由于最近對心理學產生了極大的興趣，閱讀這方面的書籍也多了，美國亨特寫的《心理學的故事》尤其令我愛不釋手。
《心理學的故事》說出了心理學發(fā)展的整個過程。每一種新學科的產生都是一個艱難的過程。心理學也一樣。心理學的發(fā)展經歷了許多曲折，也有許多不成熟的思想在各個時期出現(xiàn)，也曾一度不被世人接受，但是它終于沖出黑暗走向光明，現(xiàn)在的心理學被人從各個方面接受，現(xiàn)在的心理醫(yī)生也是收入最高的職業(yè)之一。
心理學聯(lián)系的學科非常廣泛，如生物、醫(yī)學、物理等，所以心理學也是一門非常復雜的學科。心理學的用途也非常廣泛。老師要懂得學生的心理才可以很好地教育學生，才能對學生青春期做出來的事進行科學的處理。所以，現(xiàn)在的老師在學習時都要學習心理學。經營者了解消費者的心理才可以賣出商品，因此他們都有研究消費者的心理。我是學營銷的，以后可能會從事銷售方面的工作，所以也應該要了解消費者的心離才可以很好地進行工作，因此，這學期的課程有對消費心理學，這對我們是非常有用的。 心理學真的無處不在，想升官要了解上司的心理;想娶老婆要了解女友的心理;要發(fā)財要了解消費者的心理;……心理學真的很重要。
我是一個唯物主義者，認為心理學就像書上說的是研究心理現(xiàn)象的科學，以心理現(xiàn)象為研究對象。心理學研究心理現(xiàn)象，就是要揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律，用以指導人們的實踐活動。心理學也是人類自我思維、行為方式認知和剖析，研究人類怎樣感知外界信息和怎樣進行信息內化處理的心理和行為的規(guī)律的科學。
2021年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：
一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經常調查市場，及時了解到有關房產銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發(fā)計劃和市場營銷策略服務。
三是認真學習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，了解房產開發(fā)的整個流程，從產品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。
五是完成領導交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
一位保險營銷員在從業(yè)的時間內可能會與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡、溝通，也會與客戶簽訂無數(shù)的保單，并會繼續(xù)開發(fā)新客戶。如此不停的循環(huán)服務，成為了營銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營銷員從保險營銷生活中的點滴做起，特別是從對保單的整理和總結做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。
首先，對不同性格的客戶進行整理分類，并建立標簽制度。
通過對客戶進行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財需求，并有針對性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。為客戶建立標簽制度的過程，就是一個回顧和回憶營銷員展業(yè)故事的過程。
其次，設置適用的展業(yè)語。
營銷員在與客戶的接觸和交流過程中，根據(jù)客戶不同的性格特點和素養(yǎng)而采取相應靈活的營銷用語是非常關鍵的。這就是見什么樣的客戶，應當說什么樣的話才能夠使營銷員贏得客戶的認可和信賴。但在展業(yè)用語的運用上，僅憑營銷員的臨場發(fā)揮是遠遠不夠的，更需要營銷員結合環(huán)境，合理運用營銷語，進行提前的設計，采取標簽制度。
第三，建立客戶服務標簽制度，是提高客戶忠誠度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務達到客戶的滿意，還需要對客戶服務進行分解和細化，并充分地考慮到不同客戶的服務需求，在客戶中樹立良好的威信和形象。
最后，建立標簽制度還要落實標簽的執(zhí)行情況。
營銷員通過建立客戶管理和服務的標簽制度，將有助于對眾多客戶的細化管理，更能從日常的客戶服務和管理中積累更多的知識和經驗，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務。作為營銷員來講，僅僅認識到建立標簽制度的重要性是遠遠不夠的，更多的應當做到堅決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務管理制度落到實處。
也許你可以忘掉一個品牌，但絕對記得住廣告，例如：農夫山泉有點甜;怕上火，喝王老吉;有了肯德基，生活好滋味;不走尋常路，美特斯邦威;動感地帶，我的地盤我做主;海爾，真誠到永遠;鉆石恒久遠，一顆永留傳……
可以毫不夸張地說，一個廣告語可以成就一個品牌，因為廣告語是產品或品牌的訴求，直接引導購買行為。任何廣告創(chuàng)意都不是漫無目的，而是根據(jù)其核心訴求，通過匪夷所思的震撼效果、疑惑不解的魔幻世界，詼諧有趣的搞笑技術、赤裸性感的原始欲望、技法超群的藝術魅力、催人淚下的感動情境等多種方式表現(xiàn)——這正是創(chuàng)意的特性。
例如：美國力士架的橫掃饑餓、做回自己!其創(chuàng)意抓住饑餓之后的特性，當人們餓了之后就變得像婦孺老人一般柔弱無力，又會像僵尸、孕婦般到處找吃，這種表現(xiàn)方式給人以奇異震撼、詼諧幽默的特殊方式令人印象深刻。
總結起來廣告創(chuàng)意的作用在于：1、節(jié)約廣告投放次數(shù)，這有點像一見鐘情的會面，只需要一次就足以令人相思難眠;2、有利于互動傳播，因為一個好的廣告創(chuàng)意就像一個影視作品，深動有趣的創(chuàng)意叫人玩性滋生，情不自禁得要與人分享;3、彰顯品牌實力，廣告代表的是企業(yè)的價值取向，制作一個有品味的廣告既是塑造品牌形象的開始;4、增強親和力，在某種程度上對品牌的好感即對廣告的好感;5、拉動銷售，自然是水到渠成的事。
我從本次培訓中的所感，所想：
1.熱血沸騰的目標要擬定遠期目標，并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是充實自己的專業(yè)知識，認真學習完成公司每個部門的工作流程。近期目標是認真完成營銷秘書的每一項工作，精益求精，無紕漏。
2.積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負能量，正面的接受領導的批評與教導，相信自己可以做到更好。
3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計劃的必須要按時完成，不拖延不推脫。第一時間認真完成領導布置的任務。
4.持續(xù)不斷地學習不僅要學習專業(yè)知識，還要多讀書充實自己，提高個人修養(yǎng);學習方總的細心與細致認，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學習每個人的優(yōu)點，處處留心皆學問。
5.計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作，是很有效的時間管理，每天都對自己進行一次自省，總結一天的工作時間是否合理分配，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。
7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難，想要退縮逃避，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到自己的成長。
一年一度的錦江校園迎新服務已于9月1日正式開始，來自一區(qū)五縣的近200多名員工都奮戰(zhàn)在錦江一線，用實際行動詮釋著“正氣、志氣、和氣”的三氣文化。
從眉職院到錦江學院，我們業(yè)務支撐中心的每一位員工都全力配合著各部門的安排。校園營銷系統(tǒng)的支撐，數(shù)據(jù)的準確性，各種校園優(yōu)惠政策，各種新資費的測試我們支撐中心廢寢忘食的在自己崗位上奉獻著。為了確保校園營銷順利進行，有的童鞋們加班到晚上11點，吳總也親自慰問了我們——走到哪里都有您的身影。
幾乎每年的這時候都非常熱，今年也一樣。在三十五六度的高溫下，一線的同事們仍然堅守著崗位為學子們服務，真正做到了優(yōu)質、高效、誠信的服務。也體現(xiàn)了我們特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別盡責任的精神。我們業(yè)務支撐中心同樣也堅守陣地，對于每小時的整點時報，都要保證它的準確性，數(shù)據(jù)一香港六合彩出錯所有人都很緊張，必須立即解決問題。對于系統(tǒng)的支撐也一樣，我們的主要責任就是配合10086完成直銷隊員的信息登記。當然系統(tǒng)操作是否方便，當用戶輸入的數(shù)據(jù)有誤時提示性的語言是否合理，系統(tǒng)的可擴展性，以及系統(tǒng)流程是否按照市場部給出的流程設計的等等，方方面面都必須考慮到。
一個被電信排他的學校，然而移動占有率遠遠大于了他們——這就是我們的服務。業(yè)務上的參謀、技術上的專家——就是我們責任。業(yè)務支撐中心加油!眉山移動加油!
營銷是什么?是為客戶創(chuàng)造價值的學問;是為社會創(chuàng)造財富的學問;是滿足和創(chuàng)造消費者需求的學問;是平衡社會需求的學問;是一門挑戰(zhàn)性、實戰(zhàn)性非常強的學問!市場營銷的本質是交易，是營造促成交易的氛圍。作為科學性與藝術性統(tǒng)一的營銷，同樣的產品，同樣的市場，同樣的投入，營銷模式不一樣其結果就會大相徑庭;產品價值，通路，分銷，服務……等作為常態(tài)的情況下，思維、方式、方法、策略的“競爭”就顯得越來越重要，因為思路決定出路。
作為營銷人，雖然刀光劍影，美酒咖啡，看上去很美，沒有花前月下，沒有星期六、星期天，只有準時上班，沒有準時下班，一切都為客戶的“需求”，正如某哲人所言，營銷一半是科學，一半是藝術;一半是大海，一半是火焰;一半是困苦、一半是鮮花……。
面對變革的不確定性環(huán)境，營銷變的日趨多變量、多結構、多復雜、非線性和博弈性，隨著國際國內環(huán)境，市場競爭對手，消費者的行為與心理、科技的創(chuàng)新、文化的態(tài)勢與變故等等的改變，一切政治的、文化的、人本的、情感的、技術的、價值的等諸因素都會是市場營銷的變量因素。無論環(huán)境如何變化，營銷最終將回歸“原點”，因為產品與客戶是根本。
近十年的營銷生涯，歷經不同的角色(從營銷經理到副總，從營銷專業(yè)教師到營銷管理顧問)，使得我對營銷更加關敏感，營銷需要和諧，營銷需要競合，營銷需要理性，如最近幾年的責任營銷、利益相關者營銷、公益營銷等等無一不是在回歸，因為消費者在關注結果的同時在關注過程。
從營銷戰(zhàn)略到策略，再到執(zhí)行，都需要整合的思路，需要敏銳的洞察，需要細節(jié)制勝，營銷，將朝互動、娛樂、科技、情感等方向發(fā)展，生活將因營銷而更加精彩。
十天軍訓讓我有了很多的感悟：紀律、精神面貌、團隊合作意識，甚至我們更加能體會身為一名員工要每時每刻都要嚴格要求自己，且不可欺下滿上，要實事求是，認真完成領導下達的每一項工作，以軍人的姿態(tài)去面對一切。
軍訓對我來說是一種人生的考驗，軍訓讓我知道啥是命令，啥是該做的，啥是不該做的，訓練場上必須服從教官的命令，在這里沒有公司的領導，沒有主任，只有教官和學員，軍訓讓我們不分彼此。
作為一個營銷人員，面對的戰(zhàn)爭就是沒有硝煙的市場戰(zhàn)爭，我們要團結起來，就像我們每天吃飯前唱的那首歌“團結就是力量，著力量是鐵，這力量是鋼......”我們要團結一致，利用團隊的力量去打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。軍訓的紀律嚴明，團結向上，整齊劃一，一切聽從指揮的精神風貌，也讓我增強了責任感、使命感和榮譽感。
這次軍訓雖然很苦、很累，但是我認為是值得的，通過這次軍訓我相信不僅是我，大家都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓考核結束后，不但提高鼓舞了大家的訓練士氣與熱情，同時也讓大家明白了榜樣就在身邊，只要努力訓練專業(yè)技能提高個人綜合素質自己同樣可以成為大家的工作榜樣，我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪。
身為__人，志做__事，生命不息，奮斗不止。