寫心得需要突出重點,將重要的知識點、技能和經(jīng)驗放在前面,以便讀者更好地掌握。下面是一些助理實習報告心得免費閱讀下載,希望對大家寫助理實習報告心得有用。
說實話,剛開始做這個助理,我是沖著有實習經(jīng)歷、工資和空調房去的。但讓我意想不到的結果是我卻收獲了不少。
1.凡事預則立,計劃好明天。每天課上完了之后,我都要翻看明天的課程安排表,確定明天要做的是什么,要帶哪些東西,養(yǎng)成做筆記記錄明天要在講臺上提醒學員的事項。
2.溝通很重要,表達清楚更重要。我覺得我最大的缺點就是表達能力是很差勁,我在宣布完一件事情后,總是有老師誤解我的意思,弄得后來我每次都要發(fā)短信給他們重新說明清楚,后來我真的明白這是我沒把意思表達清楚,這樣就造成后來的誤解和糾正,這樣花費了不少時間去糾正,效率降低了很多。所以在做很多事情盡量有條有理說詳細,站在聽眾的角度上想象我說的話有沒有歧義,有沒有說明白。
3.我思故我在,積極思考,尋求解決方式。為什么我的死黨們說我蠢萌蠢萌的,因為很多事情我都不愿意去思考,不愿意去搜索,不愿意認真地去聽和揣摩,就像她們說的我是一臺“單程式”電腦,反應慢且經(jīng)常死機,我覺得真正的原因是我不愿意去思考,不愿意去深思,加上自己的經(jīng)歷、閱歷和肚子里的學識都不夠,在對別人說的話沒有進行批判地思考,沒有形成自己的見解。
4.突發(fā)狀況隨時有,要沉著冷靜。我現(xiàn)在知道為什么每次活動都要做應急預案了,這是為未來會出現(xiàn)的問題先想對策,往往突發(fā)狀況很離譜,還要隨機應變。平時的生活積累也很重要,在組織籃球賽的時候,有一位老師就抽筋了,我當時很慌,我想腫么辦,學校說了不要組織劇烈運動,不要出安全問題。幸好當場的老師有學中醫(yī),給傷員進行按摩,說按哪個筋會緩解抽筋。還往老師臉上潑冷水,幸好老師緩過來了。不然真的不知道該腫么辦了,平常的生活常識也是一種智慧,平時多積累。
5.不夠自信,上臺聲音太小。老師們普遍反應我上臺說話的聲音太小,這也是溝通不到位的一個原因。我剛開始為自己辯解,說我本來聲音就小,我后來問了一下我同學,她說確實是的,說那天在上大課時我拿著話筒的聲音都很小,但跟死黨們聊天的聲調卻高了N分貝,頓悟其實是上臺是還是有緊張,還是有點不自信,有點壓低聲音了,就像唱歌一樣。上臺就得吐字清晰,聲音洪亮,表達有條有理,有自己的思考。
6.不要小看小事,細節(jié)決定成敗。就說報銷車費來說,我做了一個車費報銷表,學校復制黏貼錯了,學校貼錯了,被很多老師指出來錯誤,后來花了很多時間來更正,還有有一些標準報銷的都貼錯了和沒有核實包車發(fā)票,搞得何老師跑了財務部幾趟。
7.改變管理方式。成年人的管理不一樣,他們更多的思考是做這件事情可以給他們帶來什么利益,有利益就值得去做,且每個人有自己的想法,所以驅動他們積極參與一件事情的動力是這件事可能有對自己有利。
短短8天,得到老師們的肯定我覺得辛苦還是值得的,我會記住這段日子的。我們班還組織了籃球賽和合影,因為前期造勢不夠和學員各自有事情,不是所有的學員都參加了,不過過程還挺順利和開心的,用圖片記載了一些美好的回憶?;@球賽的時候,我放聲地給老師們加油,青春就該這樣,可以瘋狂,充滿激情,是青春的專利,不要讓皺紋刻在心上。
很感謝佳琳妹給我們找了這么好的一個實踐機會,也很感謝老師們對我的工作積極配合,和何老師的積極指導和寬容,認識到自己很多的不足,還可以有出丑的機會,也許工作以后就不會再有這種機會了,一旦錯了,領導不會給你再演練的機會,痛罵一頓,不再委以重任。享受在武大給的這個平臺、各種不同經(jīng)歷和遇到的各種牛人,我要在兩年畢業(yè)之后,會是一個完全升華的我,我想這是我為什么來武大的原因。身邊的云云,是我的榜樣,她做事非常仔細認真,有計劃。很多時候我都是問她明天要帶什么,群里又有那些通知,她都會詳細地告訴我。還有她辛辛苦苦給我?guī)У臅秶恰分豢戳艘稽c點,沒有看完,誒,浪費你的勞動力了。下一站,出發(fā),超越自己,會不會也有意想不到的收獲呢?
人生的每一場相遇,都是緣分,沒有對與錯;人生的每一個清晨,都該努力,不能拖延;人生的每一條路,都是一種領悟。我們每個人心中都深藏著一個人,你不知道對方生活得如何,但有時候,你懷念的只是一個簡單的名字,一段簡單的相遇。
光陰似箭,歲月如歌。我已經(jīng)度過了7個月的實習生活。在這7個月中,我成長了很多,也學到了更多。比如接待當事人、寫各種法律文書、如何分析案件等等,這讓我知道了單純的理論知識并不能用于實踐,但并非說理論無用,理論是基礎,是專業(yè)的起點。
實習生活并不是一帆風順的,每個人都會遇到挫折,而作為實習生的我們,必須面對,因為只有當你跨越那一座座巍峨的高山,穿越那一條條湍急的河流,你才能會使自己獲得更大的成長。
一路走來,我感謝我身邊的人,我更感謝一路陪伴我的李老師。李老師還有半年就要退休了。她對工作上的每一件事都能持樂觀態(tài)度,思慮嚴謹、做事穩(wěn)重。從她身上我學到了很多,學會了如何用平常心對待事情,學會了遇到突發(fā)情況不能慌亂,要保持鎮(zhèn)定、冷靜思考、機智解決。我們應該在實習階段中積累經(jīng)驗,掌握工作技能,從而能夠將理論知識運用到實踐,做到學以致用!
李老師她是法律援助中心的財務部主任同時也是辦公室主任,她的事情每天都很多,每次到錄賬單的時候,在電腦桌前一坐就是一中午,吃過午餐又開始她的工作。她的眼時常充滿血絲,但她還是故我工作。從她身上我看到的仿佛是一個充滿干勁的青年,而不是已過60歲的老人。所以我備受鼓舞,對工作時刻充滿著激情。我相信如果以后我能像李老師一樣對工作充滿熱情,能夠在工作上嚴謹、細心、穩(wěn)重,我也一定會變得非常優(yōu)秀。
實習的7個月,讓我明白了一個道理:沒有積累,再粗壯的參天大樹也是外強中干;沒有積累,再強壯的雄鷹也蛻變不成天之驕子;沒有積累,再靈活的大腦也會成為一團漿糊。所以,讓我們追逐真理,永不停息……我想說的是,我愿意積累,愿意付出。即便工作再忙、再累,但作為一個正值奮斗時期的年輕人,更要有一股沖勁、干勁,只要我們敢于拼搏,敢于付出,敢于努力,敢于積累,我相信成功的喜悅一定在不遠處向你招手!
是啊,“名師之恩,誠為過于天地,重于父母多矣”。實習這一路,我們會遇到很多人,有與我們志同道合的法律人,也有萍水相逢的陌生人。李老師告訴我:“湖之所以寬闊、博大,是因為它包容著所有的小水珠,它不會輕視其他小水珠,所以它十分快樂,一點也不孤獨。人也是一樣,不能沒有朋友,而朋友需要你自己尋找,其實所里的人都是你的朋友,正榮凱是一個大家庭,要好好珍惜。這樣我們才能共同成長!”
來到所里,我感覺自己確實成長了不少。初出校門稚嫩的我,沒有實踐經(jīng)驗,頭腦中都是在學校中所學的理論知識,根本不會應用。而來到所里,我們這批實習生大多做了律師助理,我們的工作是接待當事人、寫材料、跑法院、去立案,雖然都是基礎性工作,但卻讓我經(jīng)歷良多,成長迅速,這將是我們人生的第一筆財富。
記憶隨風而去,流向昨日的陽光。寒露掠過,地上才成霜。別怕未來的自己沒有賴以依靠的臂膀;別怕過去的自己如何生活的狼狽不堪;只有現(xiàn)在勇往直前的力量,才足以戰(zhàn)勝遙不可及的夢想。路,一直在腳下,奮勇拼搏,明日必定輝煌燦爛!
轉眼間,一個多月的銀行實習就這樣結束了。今年寒假,我在中國工商銀行__X支行實習,擔任大堂經(jīng)理助理一職,主要負責在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅,他是銀行的大堂經(jīng)理。第一天去的時候,主要是幫顧客拿號。由于工行最近才把叫號的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√?,所以很多人來到銀行對取號的方法比較迷惑,尤其是老人,行動較為不便,我的工作給他們提供了一定的便利。在接下來的幾天,我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務的具體流程,比如開戶、掛失、開通網(wǎng)銀、轉賬匯款等,所以當有顧客過來辦理業(yè)務時,我會引導他們填寫相關單據(jù)以及所辦業(yè)務需要帶的證件等。除此之外,還有許多的顧客或多或少不太會操作自助存取機和多媒體終端機,我會很耐心的給他們講解幫助他們在機器上操作。
在銀行實習的這幾天,不僅讓我學到了一定的知識,但更多的是讓我與顧客零距離接觸,了解他們的需求,經(jīng)歷銀行中的每一天日常,這是我以往十幾年學生生涯所不曾體驗過的,平時的我們更多是作為一個顧客去銀行,而不是銀行職員這一方,所以,給我的感悟頗多。銀行每天的正常開業(yè)時間是8點半,每天早上我都會和杜師傅、保安田師傅一起迎賓,有禮貌的引導顧客取號。兩個師傅和藹可親、為顧客著想的品質深深感染了我。他們面對客人總是非常耐心,細致的為顧客講解業(yè)務,因為每天都會遇到不同的顧客問相同的問題,但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親為,雖然我在這里實習,他也不會因為是一些小事情而讓我去做,比如每次有顧客來他都會熱情的迎上去詢問并取號,或者有老人不會使用自助存取款機,他也會爭著去為老人服務。去多老人見到他,都像是老朋友見面一樣,噓寒問暖,許多老人都很信任和喜愛他。同樣,田師傅也是一個很為顧客著想的人,每次有顧客要匯大量存款時,她都會提醒顧客注意防范詐騙活動。我想,我的實習學到了一定的知識,但更重要的是讓我學到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心,真正的實實在在的為顧客提供方便。同樣,在銀行中也遇到了許多糾紛,但我們要站在顧客的角度,體諒他們辦理業(yè)務急切的心情,并要提高辦理業(yè)務的效率,完善我們的服務方式。許多顧客都是很和藹可親的,只要你真誠對之以微笑,實實在在的給予服務,他們都會報之以感謝。那些行動不便的老人更需要幫助,他們往往對銀行業(yè)務及操作不了解,我們更應該懷有耐心。
快要結束實習的那幾天,正直新年,許多銀行都推出了存錢的優(yōu)惠活動。有些別的銀行的活動優(yōu)惠程度更大,導致工行的顧客資源流失較多,所以工行也開始相應的增加其優(yōu)惠程度,試圖挽回或留住自己的顧客。確實,保留以及拓展客戶資源是十分必要的,因為這也影響著新年之后這一年里的整體業(yè)績,那些在本行存錢的顧客以后的銀行業(yè)務會更可能在本行進行,利于提升本行的業(yè)績。
7 月 11 日,我正式走進了房地產(chǎn)策劃有限公司,開始了自己人生中很重要 的一份工作,心里很感激公司給我這個工作的機會,以前自己總認為我所做的 對得起自己拿的這份工資就夠了,因為公司不只是我一個人,雖然我也會努力 的工作但是心里更多的是因為想得到領導的肯定。 但是現(xiàn)在, 公司教給我的是: 我在公司所做的一切工作、所學的所有知識實際上是在為自己以后要走的路添 磚加瓦,向周圍的同事學習他們的長處,彌補自己的短處,三人行必有我?guī)熝桑?擇其善者而從之,其不善者而改之,能更加提高自己,從而讓自己做的更好。 從七月份工作到現(xiàn)在,期間有過挫折有過煩惱,但是更多的是歡樂以及汲 取知識后的滿足感,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這段時 間付出了不少,也收獲了很多,也逐漸感覺自己成長了、成熟了。
我不敢說自 己的工作已經(jīng)做得很好,以后一個錯誤都不會有,但我認為:前面的路,不管 是一馬平川還是艱難險阻,只要頑強地走過去,就會獲得寶貴的經(jīng)驗。 在這份工作里,很重要的是要做好跟同事之間的協(xié)調、溝通,特別是我們 需要不時的去個個案場跟同事們協(xié)調工作,跟同事們之間的溝通以及相處的氛 圍就需要自己細心的去體會, 要經(jīng)常和案場的同事們做溝通, 了解他們的想法, 有問題及時向專職部門匯報,及時調整大家的心態(tài),解決好問題,這樣我們的 案場才會和諧健康的發(fā)展下去, 擁有最好的團隊精神, 成為房產(chǎn)界的一匹黑馬。 誠然在調整好案場人員心態(tài)的同事也要調整好自己的心態(tài),凡事爭取再耐心一 點、再認真一點、再周到一點,滿懷的熱情投入到每天的工作當中。 這以后的時間里,我將嚴格要求自己,遇事多向前輩們請教,努力讓自己 成為一名合格的行政助理,為公司盡綿薄之力。
在公司這段時間加上與同事們一段時間的相處,意識到敬業(yè)程度是一個公 司的員工很值得注重的問題,比如說,一個員工他敬業(yè)了,喜歡自己的工作了, 就不會有絕對的上班時間自己應該做事,下班時間是自己的時間之分;不會有 這件工作應該不應該自己做的疑問;對待工作對待客戶就會有很大的態(tài)度上的 不同,對工作對客戶都會態(tài)度積極端正對待,敬業(yè)就會超越自我用標準化的服 務滿足客戶,這樣每次都比別人好一點點,從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)的領頭團隊。 團隊,一個人不能完成大使命,而團隊正是一個取長補短的最佳方式,一 個優(yōu)秀的團隊可以讓一個企業(yè)快速成長,雖然團隊在成長的過程中會遇到很多 問題,但是只要團隊精神仍舊在這里,一切一切都會迎刃而解,只要團隊互相 配合工作,達到同行業(yè)領先指日可待。 以上是我這段時間所意識到的,也是我以后該學習應用的,作為瑞和的一 名員工,我知道并且相信我們的公司我們的團隊會越來越好,而這個念頭也會 督促我自己要做的更好。
經(jīng)過了一個月的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足,就這些方面作此總結,請各位領導及同事們批評指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高,有以下幾點需要提高:
工作經(jīng)驗要不斷積累:在這一個月的工作中,對公司內很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務知識方面的實際經(jīng)驗,還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務,沒有充分做好在一段時期內的工作規(guī)劃,實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人,很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題,自己總是費了很多時間與精力,才得出一個相同的結果。這樣既減慢了工作的效率,在下一項工作下來時,又延誤了工作的完成時間,以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心,馬虎大意,總犯自以為是的錯誤,不能虛心地聽取他人的意見,這種浮躁的心態(tài),錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務,對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領導及同事,多向領導及同事學習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會,讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗,這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
技術水平有待提高:工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊,未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識,以至于領導分派下任務后,只能在摸索中完成;技術知識面較窄,有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高,多去學習新的技術知識,掌握新的技能。
溝通技巧有待增強:在工作中遇到一些自己不明白的問題時,很少能做到與領導及時有效的溝通,沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性,自己在摸索中收效又不大,也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通,耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意,逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣,養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變:
培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念:競爭意識是推動個體努力學習,自覺提高職業(yè)素質的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術是不夠的,還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神,才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
培養(yǎng)適應變化的能力:職業(yè)內容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術的發(fā)明與應用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高,不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能,而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念,解放思想,開闊思路,樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養(yǎng)廣泛的興趣:應時刻保持一種積極進娶主動熱情的心境,自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產(chǎn)生某種興趣,便會聚精會神地投入其中,克服一切困難,直到最后取得成功。興趣廣泛,就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題,從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動,廣泛接觸各種事物,在活動中逐漸體驗到心理上的滿足,從而激發(fā)出興趣和愛好。
重視能力補償: “勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進?!芭d趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。
培養(yǎng)良好的職業(yè)品格:良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風,轉變企業(yè)風氣,建立良好的人際關系,建設高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守,獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神,實事求是、嚴肅認真的勞動態(tài)度,刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結協(xié)作和全心全意為他人服務的精神。在工作中,無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質是在工作上做出成績的必要條件。 一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感;一個有強烈事業(yè)心和責任感的人能得到領導的賞識;一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。很難想象,一個不講奉獻、自私自利、貪圖安逸的人,能得到領導、同事的青睞。