光陰似箭,歲月無痕,一段時間的工作已經(jīng)結束了,回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?是時候仔細的寫一份工作總結了。那么寫工作總結真的很難嗎?下面是小編幫大家整理的銷售入職公司的心得和體會(通用5篇),希望對大家有所幫助。
近期來,通過加入到__公司的銷售部,我在這個全新的環(huán)境中深刻的認識了銷售、學習了銷售,并結合自身的知識和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成績。雖然這并不算是多么出色的結果,但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲,并決心要繼續(xù)努力,讓自己能在忙碌和付出后取得更多的收獲。
回顧這段時間,我自20__年x月x日加入__公司,至今不過也才過去了x個月的時間,但在這段時間里,我緊跟公司領導的培養(yǎng),努力學習關于公司產(chǎn)品的知識和信息,充實自己的頭腦,填充自我的空缺。還通過細心觀察和虛心請教其他優(yōu)秀前輩的工作,掌握了一些實用的工作方法和技巧,使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點,讓客戶更加滿意我的工作,更好支持__品牌??偨Y我近期的工作,主要分為下面幾個關鍵:
一、思想態(tài)度
通過實際的工作接觸和經(jīng)驗體會,我意識到思想對于銷售是極為重要的關鍵。不僅僅是因為我們要帶著熱情的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產(chǎn)品。更重要的是,作為一名銷售,我們首先要在思想上認識自己的目的,認識自己是為了“銷售”而來,要將自己的想法和目標都放在“銷售”上!
與客戶交流是十分細致的事情,客戶并不會主動給予我們更多的時間,所以在工作期間,更要在思想上集中“銷售”的觀念,知道自己應該說些什么,表達些什么,要怎樣客戶才能對自己的銷售感興趣。為此,我一直在提高自我的學習,并保持積極的銷售態(tài)度,提高作為一名銷售人員的思想。
二、工作方面
我在近期的工作表現(xiàn)并不算出色,但在工作中我邊學那邊練,結合領導的教導在實際中提升自我的能力,并時刻保持當前最好的狀態(tài),努力將工作全面的做好。我在工作中善于總結,通過不斷的累積經(jīng)驗并反思自我,我的能力已經(jīng)有了極大的提高,從最開始毫無成績,到現(xiàn)在能和客戶侃侃而談,這期間也是多虧了領導的指點和教導我才能有現(xiàn)在這樣的成長。
三、今后的計劃
如今,我在__銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來。但這并不是說我就能在這個高度停留下來。今后,我會從更加細節(jié)的問題上分析自己的工作,細心鉆研業(yè)務能力,提高自身服務的缺點,讓自己在銷售中能有更大的進步,成為一名出色的銷售人!
6月份我們的任務是6萬元,實際上完成了2萬,離任務額還差4萬,由于負責門迎工作,對于客戶流量還是了解的比較多,本月新客戶不多,老客戶購買降低。
在工作中,由于本人向來性格開朗,樂觀,所以擔任門迎的時候并無不妥,有客戶說過我們這的姑娘,小伙態(tài)度都特別好,但是業(yè)務能力需要提升,我回答確實我們需要終身學習。
尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言,隔行如隔山,以前沒有從事過類似的工作,新接手也不過幾個月,很多東西從頭學起,接受是需要一個過程,所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。
總結開來6月銷售方面有以下幾點:
1.上月的活動一下子顧客買的都很多,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手。一般就是關聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,但是推介有限,同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡飲,八仙粥滄州店種類有限,不能滿足個性化的需求。
2.新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度,
3.我們的銷售技能欠缺,中醫(yī)功底薄弱,要加強學習和引導。
4.在23號邊老師來滄州講課的時候,那天打開銷量不錯,加之之前良好的造勢的原因,完成了3000多的銷售,總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找借口找方法”,這個是我們店也是我個人一直崇尚的,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,努力學習,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,對于自己喜歡的事情付出最大的努力,在這段工作中,我不認為工作是一種負擔,所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動力。
7月工作計劃:
七月份我們將迎來一個新的促銷高點,上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務,這次希望再上一個新的臺階,所以我們每個人也都在努力做好準備。對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點:
1.先做好7月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額,這樣可以有利于更好的準備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點,做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,起碼應該慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作,上學的時候在客戶關系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作,盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長說我適合做門迎,其實我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不希望永遠做別人的替補,但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時候你替補的上,而不是需要你的時候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。
首先感謝老總三個月以來對我的無微的關懷與悉心的栽培,讓我從一個從剛入行的新手迅速的成長了起來,我深知唯有更努力的工作與更刻苦的學習,以期能盡快獨立進行設計并能出色完成公司交予的各項任務,才能不辜負兩位老總對我的殷切的希望。
入公司伊始,通過看圖紙,熟悉公司前期相關設備的招投標文件以及相關資料,很快便熟悉了登船梯與液壓軟管吊主要結構、功能用途、大致的設計方法與生產(chǎn)工藝流程。在公司領導和同事們的關心與幫助下,在師父的帶領與指導下,使我避免走了很多彎路,少花了很多時間與精力,對此我不僅心存對大家深深的感激之情,更是有一種在這美麗而又陌生的城市找到家的感覺。
在這期間讓我印象與體會尤其深刻是我雖然剛來公司沒多久,公司便把設備投標這么重要的任務交予我,并給予我極大的鼓勵與信任,對登船梯和軟管吊在選型、設計、制造等方面進行詳細闡述并繪制出設備運行包絡范圍圖的同時,更進一步加深了對相關設備的認識。我深刻體會到,一個好的投標方案不只是文字排版這么簡單,它涉及到設備從初步設計、方案確定、材料采購、組織生產(chǎn)、安裝調(diào)試到最終投入運行的全部流程,沒有豐富的設計經(jīng)驗與深厚的知識積累是很難完成一個完整而詳盡的投標方案的,更別說取得招標方的認可了。因此,為了能使自己盡快獨立完成投標方案,在做每一份方案時,便向老總和同事們請教在登船梯、軟管吊具體設計與方案描述等方面遇到的各種問題,從剛開始的看到一份招標文件無從下手到今天能夠獨立完成投標方案相當一部分內(nèi)容,當然還是離不開公司領導的指導的,但對我來說這已是相當大的提高了。
逐漸地,在師父的帶領下,我從學習制定設計方案轉(zhuǎn)入登船梯和軟管吊的具體設計中來。由于是剛接觸設計,幾乎是零經(jīng)驗,有太多東西要學,為了能讓我盡快成長起來師父給予了我極大的幫助?,F(xiàn)在登船梯、軟管吊設計方面雖說還不能完全獨立進行,但在設備出圖、各主要零部件出采購清單、液壓電氣設備的選型和熟悉工作原理等方面明顯取得了很大的進步。另外我目前正在嘗試將我所負責的設備的各主要結構部件及整體用三維繪圖軟件繪制出來并進行動態(tài)仿真演示,這樣不但能對整個設備從整體上有了一個更直觀的了解,更能避免在設備各部件組裝時發(fā)生干涉或者裝配失誤以致反復整改浪費時間和精力。
現(xiàn)在終于明白,做一名出色的設計師是很不易的,一名出色的設計師要對整個產(chǎn)品從設計之初到投產(chǎn)使用等各個方面進行全盤的考慮。小到從一個小小的螺母墊片的選擇,在其選擇合理、規(guī)范、滿足需求的情況下還要考慮其采購的方便性,以及當選型變化時其成本高低變化;大到整臺設備在滿足安全、穩(wěn)定、使用方便的前提下其經(jīng)濟性和結構優(yōu)化。出色的設計師要能設計出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,評價一個產(chǎn)品優(yōu)劣不光要看其做得多么的標準精致,更重要的看是它能否為公司帶來廣闊的市場與良好的聲譽,從而為公司創(chuàng)造多重價值。如此看來我離一個合格的設計師標準還有一定的差距。做一個機械工程師是我的奮斗的目標,我會朝著這個方向努力下去,雖說途中會有很多荊棘與不平,可我知道這并不是障礙,最大的障礙是我自己。恒心與毅力雖說是老生常談,但我堅信,只要為了目標肯付出,我的愿望便不會只停留在想象中,那一天到來不會太遠。
雖說幾個月來取得了一些小小的成績,但不可回避的是也發(fā)現(xiàn)了不少自身的缺點與不足,在以后的工作中亟需糾正與避免。比如工作中不夠細致認真,常常會犯一些小錯誤,創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,工作方法也有待改進。細節(jié)決定成敗,所以工作中良好的習慣與務實的態(tài)度直接關系一個人今后的發(fā)展,事業(yè)的成敗。今后努力工作的同時及時發(fā)現(xiàn)并改正自身缺點也是能使不斷自己進步的重要途徑。
對我來講來到這里是我個人發(fā)展的一個機遇,也是我決心踏踏實實做人穩(wěn)穩(wěn)當當做事的一個起點,今天公司給我提供了這樣一個平臺,從而讓我實現(xiàn)個人價值,做一個對公司有貢獻、對家庭負責任乃至對社會有用的人,感恩言謝的話不多說,所有一切我會銘記在心。作為公司大家庭中的一員,我認為報答公司栽培的最好方式便是讓自己趕緊成長起來,擔起自己一份責任,為公司創(chuàng)造更多價值。
一年時間眨眼即逝,20__年對我來說是一個值得紀念的年份,今年我完成了十多年的學業(yè),從一名學生變成了一個職場新人,當初求職時的種種還歷歷在目,轉(zhuǎn)眼已到年末,正式工作了快半年了,現(xiàn)我把這半年來我所擔任的“技術銷售”一職的工作總結如下。
一.技術部分
因為我大學的專業(yè)是高分子材料與工廠,所以我選擇了與專相關的這份工作。確如其他人所說,大學所學的內(nèi)容在工作上根本不夠用。在大學學的是高分子材料整體方面的知識,每個分支都會略有涉及但并不深入,所以初入公司我就發(fā)現(xiàn)我有許多東西需要學習,翻閱物料的資料、檢測報告;重新回到書本翻看以前忽略的某些相關內(nèi)容;上網(wǎng)查閱有關資料,領導們和同事們也給了我很大的幫助,讓我更快更好的了解公司經(jīng)營的原料的一些基本知識。在此期間,我的關于PE的基本知識;生產(chǎn)前處理;加工等知識有了長足的進步。關于原料和成品的檢測方面也有了一定的提高。
認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己,增強服務意識,做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,平時生活中團結同志,一年來沒違紀發(fā)生,沒為領導形象抹黑。
一年的工作已經(jīng)結束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功!
繼續(xù)做好了課題申報工作。隨著“十五”課題的逐步結題,新一輪課題申報工作已經(jīng)開始,目前我校《信息技術與學科整合的研究》作為蘇州、常熟市級課題開展研究,學校作為國家級課題《網(wǎng)絡教育與傳統(tǒng)教育優(yōu)勢互補研究》的實驗基地,將準備開設“網(wǎng)絡實驗班”,進行網(wǎng)絡教學研究?!冻浞掷没@球優(yōu)勢深化體育課堂教學》作為常熟市級課題進行研究,《關于小學傳統(tǒng)體育與創(chuàng)新體育的對比研究》作為中國體育科學學會全國重點課題《21世紀中國學校體育發(fā)展研究》的子課題計劃開展研究活動。語文課題組在書香校園的基礎上,掛靠市教研室開展了“在愉悅的閱讀實踐中,發(fā)展學生”的課題研討活動。
在我入職的第一天隋總就交給我一個任務,替南匯的工廠寫一份PE管材擠出成型項目可行性研究報告,寫這份報告對我的幫助很大,為了寫這份報告我參考了許多經(jīng)理給我的資料,上網(wǎng)查閱有關文獻,讓我對于這個行業(yè)有了一個大概的認識和了解。
即使有的產(chǎn)品中標了,但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,如某某省屬某某藥品中標,價格為:某某元,沒有大的客源,只是一些小的,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品,沒銷量,客戶不愿操作,其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市,這個品種也中標,而且價錢比省屬的少,雖說情況差不多,但卻可以進幾家醫(yī)院,每月也有銷量,究其原因,我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全,這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
要加強目標管理和時間管理,同時經(jīng)理們要嚴格要求對自己的管理,要以身作則,才能帶好團隊。比如,如果經(jīng)理自己睡懶覺,有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng),來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
在7月,我有幸去了我們在南匯的工廠,雖然那時并沒有開工,但也讓我對工廠,生產(chǎn)設備,機械等有了一個直接的認識。在工廠里還有專門負責生產(chǎn)技術的同事給我講解回料的用料,添加劑,生產(chǎn)回料的設備,生產(chǎn)步驟和過程。雖然某些東西在課本上和實驗室中學過看過,但這次的經(jīng)歷使我對工廠的概念有了更直觀的了解。
在那之后不久,我又被交予了一向任務,分辨四種已打碎的廢料是HDPE還是LDPE,由于我經(jīng)驗不足,特地去了次學校請教老師,得知了分辨材料需要做的測試以及圖譜分析方法?;貋砗笥植殚喠瞬牧戏治龅慕滩?,深入了解了測試方法后尋找了上海幾家高分子材料測試中心詢問。雖然最終沒有對這些料進行測試,但讓我對于材料的測試分析有了比以往更深刻的了解。
“學精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
二.銷售部分
工作半年來,相比于技術工作,我的絕大部分時間還是花在了銷售工作上。在經(jīng)過熟悉公司熟悉原料的最初幾個星期后,我就開始了我正式的銷售工作。首先是熟悉相關網(wǎng)站和QQ群,再是學著打電話詢價格,最后就是尋找客戶聯(lián)系客戶。我花了大約一周的時間在化工易貿(mào)網(wǎng)上學習報價,記錄他人報價,并打電話給在網(wǎng)上賣原料的貿(mào)易商詢問確切價格,在這期間需要克服打電話時的羞澀與恐懼。
銷售人員培訓是一項非常艱巨的工作,他需要時間、精力、金錢的有效結合。曾經(jīng)見過很多企業(yè),如果是一名新人,以前從來沒有做過銷售工作,多長時間他們可以培養(yǎng)出來?由于企業(yè)的行業(yè)不同,銷售模式不同,所需要的銷售技能也是不同的,總的來看,效率型銷售的培養(yǎng)時間要遠遠小于效能型的銷售,這個問題可以參考《多長時間可以“制造”一名銷售》。而培養(yǎng)的“難點”,多數(shù)企業(yè)認為是:銷售技能的掌握。這個問題引起了很多企業(yè)的共鳴,但是經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),沒有銷售經(jīng)驗的新銷售人員,他們成功的關鍵不是“銷售技能”的掌握,而是心理素質(zhì)的提高,這個心理素質(zhì)還不是我們常說的“自信心”,而是“自尊”與“恐懼”,對這兩個關鍵素質(zhì)的銷售人員培訓將成為新員工能否存活的關鍵。
銷售人員培訓關鍵:摧毀“自尊”重塑“自我”。
人都是有自尊心的,所謂的自尊心就是自己覺得應當受到別人的尊重,換句話來說就是覺得自己是個人物,應當受到別人的看中。如果是做別的工作,自尊心可能是有非常大的好處,但是如果作銷售,自尊心往往是最大的天敵。記得我曾經(jīng)第一次做銷售的時候,是燈具大客戶銷售。我們必須經(jīng)常的去拜訪客戶,那時我是剛剛從國有企業(yè)中跳槽出來,對銷售一竅不通,當我發(fā)現(xiàn)銷售必須去不斷的懇求客戶、并且不斷的接受客戶的拒絕,感覺自尊心受到了極大的傷害,畢竟在國有企業(yè)的時候是手心朝下,現(xiàn)在是手心朝上,這里的一上一下,蘊含了太多的復雜心情。
銷售從很多人的心理面并不是一個真正意義上的職業(yè),當時我也這樣看待。但一個公司的總經(jīng)理徹底改變了我的想法。這是一家剛剛成立的外資企業(yè),總經(jīng)理是個比利時人,當時在94年的時候,外國人并不是很多,公司的人員也不是很多,為了開展業(yè)務,這個比利時人拿著英文的北京市地圖,騎著自行車在北京的大街小巷拜訪經(jīng)銷商,雖然他不太懂中文,對北京的街道也不是很熟悉,但是他仍然執(zhí)著的帶著樣品一家、一家的拜訪,當時我感到很震驚,一個老外為什么會有這么大的熱情,穿街過巷的推銷自己的產(chǎn)品呢?后來與他聊天的時候,他跟別人說,銷售是一個非常專業(yè)的職業(yè),不是所有人都能夠成為一個優(yōu)秀的銷售人員,50%以上的500強企業(yè)的總經(jīng)理以前都做過銷售,做銷售必須有足夠的熱情、勇氣與耐心,但是首先必須放下自尊心,你的自尊對別人并不重要,別人對你的尊重很重要,但那必須通過銷售工作的不斷積累才能得到。
以后,對很多銷售人員培訓告訴我們,自尊心是首要克服的難題,《模壓式銷售系統(tǒng)》針對這個問題有非常嚴密的甄選、訓練方式。比如:在銷售人員培訓的入職訓練的時候,我們要求新來的人員,銷售他們認為并不可能銷售出的產(chǎn)品,例如,象公司用舊的垃圾筒,要求銷售人員到馬路上進行攔截推銷,而且直到有感興趣的客戶為止,這是一個很難堪的場景,很多自尊心很重的銷售人員,就占在那里不敢銷售,但是他越不感銷售,越是不自然,越會引來很多人駐足觀看,就象看怪物一樣的看你,那時的心情肯定可想而知。很多銷售人員在那個場景下,頓時就垮掉了,再也不敢占到那個位置上。
多數(shù)的銷售人員都會經(jīng)歷這樣嚴酷的心理反應,自尊心受到了極大的挑戰(zhàn),我們私下里與他們交流感受時,他們說:他們已經(jīng)完全沒有了任何感覺,自尊心受到了極大的傷害,只能機械的去做事,盡量不去看別人的表情,希望盡快的回去,或者干脆不干了。但是,當他們中的很多人如果能夠適應兩天以上銷售的時候,他們就會冷靜的分析他們所處的環(huán)境,同時也會認真的分析他們所銷售的產(chǎn)品,在此基礎之上進行必要的指導,他們會很快掌握如何銷售那些讓他們無地自容的產(chǎn)品,而且能夠銷售工作總結部分的銷售人員甚至會獲得成功。他們會在銷售中逐漸樹立起來新自尊觀念,就是:不是自己如何認可自己,這并不重要,重要的是客戶是否認可。這種從喪失自尊到重塑自我的過程《模壓式銷售訓練系統(tǒng)》還有很多,但最終歸結為一點,銷售人員不能夠有太多的自尊。
銷售人員培訓關鍵:克服內(nèi)心的恐懼“天下本無事,庸人自擾之”。人的恐懼是天生的,他們不時的擔心這個或者是擔心那個,生怕什么事情做的不好,丟失已經(jīng)得到的。我們發(fā)現(xiàn)可能正是由于人們的這種擔心,才使得他們更加的慎重與努力。對于一般的職位來講,恐懼可能還是有很多的好處,但是對于銷售人員培訓來講,將是有百害而無一利。
銷售人員的恐懼多半來源于“不敢與人打交道”,我們管這個現(xiàn)象叫做:缺乏“人際勇氣”,新的銷售人員培訓在這一點上尤為明顯,由于缺乏人際勇氣而遭到淘汰的轉(zhuǎn)載自東企時尚培訓銷售人員高達40%以上,這些人多半是在入職后不長的時間就暴露出這樣的問題。應當說老的'銷售員都還是比較有自控能力的人,但是,當他們面對第一次銷售的時候,恐懼仍然會退縮,甚至有可能永遠的離開了這一行業(yè)。我們很多的新的員工又何常不是這樣呢?我們可能在他們上路之前,教給了他們很多的技能、知識,但是我們恰恰沒有訓練他們?nèi)绾慰朔謶?,由于這樣的問題,我們損失了很多未來優(yōu)秀的銷售人員。