當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務能力心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
為全面提升一線個人業(yè)務能力，在分行領導和各部門的大力支持和配合下，個人金融部主導舉辦了強零售、促發(fā)展、金秋十月展風采衡陽市分行20__年度個人業(yè)務大比武活動，我有幸和__、__組成團隊代表南岳支行參加此次比賽并進入決賽，雖然沒有取得好的成績。但我認為，每一次經(jīng)歷都是生活給予的寶貴經(jīng)驗，是成長的必然。這次參加個人業(yè)務大比武，雖然我們沒有獲獎，但在參賽的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，借鑒到了他人的經(jīng)驗，這會使我在個人業(yè)務方面更加努力。
參加這次比武有歷經(jīng)三個月的認真學習，深刻體會，收獲很大，具體心得如下：
一、業(yè)務知識得到拓展和鞏固，建行的.業(yè)務更新很快，很多時候我們只對業(yè)務了解個大概，在這次的比武學習資料里，分析的很細并且面很廣，平常在工作中沒注意到的細節(jié)問題這里都有答案，涵蓋了我們?nèi)粘€人業(yè)務的所有內(nèi)容，使我們在實際中更易于操作，更易于解答客戶的提問。
二、團隊精神至關重要。在平時的學習中，大家都會遇到不同的問題，遇到問題時要互相討論，相互指出各自的不足，相互交流，團結作戰(zhàn)，共同成長；在備賽過程中，尤其是客戶認領和識別這一塊，我們分工熟悉了解客戶，記住他們的特征，這些對整個團隊的成績的提高是一個大促進。
本次比武是一次理論與實踐相結合的大比武，充分體現(xiàn)了建行對人才的渴望和我們對自身業(yè)務知識提高的渴望，給了我們一個自我提高和學習的好機會，為我們提供了一個展示自己的大舞臺。雖然比武已經(jīng)結束，但我們的學習還沒有結束，我們將以此比武為契機，不斷完善自己，進一步提高自己的專業(yè)技能水平，用我們的辛勤勞動來回報建行的培養(yǎng)。
一塊獎牌的背后，都有許多身體殘疾的人的`拼搏與努力，他們所具有的精神，也正是我們青年應必備的。作為新時代青年，我們要向殘疾運動員學習，要頑強拼搏，自強不息。
我輩青年，當迎難而上，永不言棄。孟子說：“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能?！笔藲q女生王心儀，在被北大錄取后寫下《感恩貧窮》一文。她出生于貧困的家庭，母親要照顧常年患病的.姥爺，她還有兩個弟弟，全家的收入就指望家中的五畝地和爸爸不穩(wěn)定又少得可憐的工資，但這一切并沒有打垮她，反而讓她更相信知識的力量，促成王心儀成功的并不是貧困本身，而是她自己，她經(jīng)歷了生活的種種困難，卻仍積極上進，努力堅持。“窮且益堅，不墜青云之志。”沒有人是生來就成功的，要堅持不懈，永不言棄，才能將困境轉化為挑戰(zhàn)，將劣勢轉化為優(yōu)勢。
我輩青年當頑強不屈，奮斗不息。鮭魚出生于淡水的河流，在生長期游出大海，等到產(chǎn)卵期又跋涉千里，再次回到出生地，生出下一代，如此循環(huán)不已，生生不息，鮭魚有著近乎地獄般的溯游之路，回家路上要飛躍大瀑布，瀑布邊守著成群的灰熊，不能躍過瀑布的魚很多躍進了灰熊的肚中，躍過的魚精疲力盡，還得面對數(shù)以萬計的魚雕，只有不多的幸運兒可以躲過追捕。鮭魚的一生是奮斗者的縮影，在困境中磨礪，在競爭中生存，頑強不屈，奮斗不息，最終實現(xiàn)自我價值。
我輩青年當以夢為馬，自強不息。美國的田徑選手威爾瑪·魯?shù)婪蛟会t(yī)生判定為終生殘疾，曾有六年不會走路，卻最終斬獲三枚田徑金牌;清華大學生矣曉沅六歲被確診為類風濕性關節(jié)炎，11歲與輪椅為伴，但他有一顆奔跑的心，輪椅困住了身體，卻困不住靈魂。來路或許不易，命運或許不公，但請一定相信，相信追夢者、奮斗者和奔跑者的力量。以夢為馬，在夢想與奮斗的激蕩下，定能綻放出燦爛的光芒。
古有刑天舞干戚，今有殘疾運動員為國努力。拼搏的精神，是中華民族一脈相承的精神財富，我輩青年更應該煉就鋼鐵意志，迎著風雨飛翔。
我非常榮幸代表祁東支行參加了衡陽市分行組織的個人業(yè)務大比武。通過團隊成員的共同努力，支行團隊最終在筆試、搶答賽以及綜合評比三個環(huán)節(jié)都取得了非常不錯的成績。通過此次比武，我感觸頗深：增強了責任感和使命感，鍛煉了自己的毅力，增強了團隊意識，充分體會到了比賽帶來的樂趣。作為一名建行人，我感到驕傲、自豪!
一、責任與使命
當我看到自己的名字出現(xiàn)在參加個人業(yè)務大比武的名單上，在感到高興的同時，也帶來了很大壓力。高興來源于支行領導對自己的信任和厚愛，同時也清醒地認識到自己作為今年剛入行的新行員，許多業(yè)務還不熟悉，參加比賽的困難很大，要想取得好的成績就要付出更大的努力。我暗中鼓勵自己要克服畏難情緒，盡全力賽出自己的水平，為支行爭光。
二、互幫互助，腳踏實地
在準備本次大比武的過程中，讓我感觸最深的是，我們團隊每一位成員都不畏艱辛，在行領導的.帶領下，積極利用晚上休息時間去行里集中學習。大家共同探討各類題目，共同面對各種考驗，在非常愉悅的氛圍中構筑成一個團結的整體。在一起努力拼搏的過程中，我更懂得了去堅持自己心中的信念。經(jīng)過十幾個晚上的緊張學習，幾百頁的個人業(yè)務知識題庫我已了然于心，參加搶答賽的隊友們也能夠把客戶信息倒背如流，那一刻我知道所有我們?yōu)楸荣惗龀龅呐Χ际侵档玫?，成功離我們已經(jīng)不遠。
三、鼓舞和調(diào)動了工作的積極性
大比武為我們營造了刻苦鉆研業(yè)務知識的氛圍，帶動了包含參賽隊員在內(nèi)的每一位員工學習業(yè)務的積極性。大比武備考中，大家將勤學苦練、敢打敢拼作為精神依托，因此克服了各種困難，每天都釋放出自己最飽滿的熱情和最堅定的信念。經(jīng)這種精神轉化為最堅實的力量，每天都徜徉于知識的海洋中，每天都向著自己夢想的彼岸前進!我們以學習業(yè)務為出發(fā)點，養(yǎng)成了善于思考的好習慣，同時也鼓舞和調(diào)動了日常工作的積極性。
非常感謝分行領導為我們提供大比武這樣一個平臺，它不僅給了我們一次展示自我，證明自我的機會，同時也使我們的專業(yè)知識以及技能得到進一步的檢驗和提高，通過這次比賽，我深深明白：學習知識的道路是無止境的，還有更專業(yè)更廣闊的地方等待我們?nèi)ソ鉀Q去攀登。我會虛心地向同事們請教，在今后的工作中多學習業(yè)務知識，并把理論與實踐相結合，以“我知、我會、我營銷”為目標，為即將到來的“雙節(jié)”競賽做好準備。
為切實提高相關崗位員工的業(yè)務技能，促進全體員工安全意識的提高，確保安全運行，軌道交通運營公司于9月5日舉辦20__年度技術比武活動。技術比武給我搭建了一個學習、積累、提升的平臺，在這個平臺上傾注了公司和運營處的各位領導對員工成長、成才的關愛與期望，同時也記載了每位員工的成長歷程與經(jīng)歷。此次技術比武分為理論與實操兩部分，雖然看似簡單，但是需要將平時所學、所掌握、所實施的知識與工作內(nèi)容整合，同時需要理順思路，做到有條不紊、答即所問。技術比武能夠使自己積累經(jīng)驗、提高技術水平，為以后的工作打下更堅實的基礎。
比賽或許只是一種形式，不是最終目的。良好的心態(tài)非常重要!不管我們是否優(yōu)秀，都要對自己有信心，努力去做的自己。不自暴自棄，即便是失敗了，至少我們有挑戰(zhàn)的勇氣，至少我們敢于面對，而不是在逃避!人沒有生來就什么都會的，正是因為不會才要學，成功只能代表過去，而失敗的人潛力才是更大。通過此次技術比武，我認為在以后的工作中應該盡量做到如下幾點：
首先，對工作要用心，勤于學習，深刻體會到自己專業(yè)知識理論和技術知識的欠缺，充分利用空閑時間，從點滴學起。對待工作要細心，凡事先計劃后辦事，做到心中有數(shù)，辦事有條理。
其次，對工作要虛心，請教更有經(jīng)驗的老員工。在工作中做個有心人，遇到不懂或麼棱兩可的問題要及時向老員工們請教，做好筆記，充分發(fā)揮自身的主觀能動性，創(chuàng)造出自己獨到的工作方法，扎實自己的.工作水平。
最后，對工作要留心，要深入思考。對于在工作中遇到的困難，多多與同事溝通，一起努力尋求的解決方案。雖然每個人的工作崗位都很平凡，分工各有不同。但只要腳踏實地，勤勉肯干，就能實現(xiàn)自己的個人價值，對公司能夠有所貢獻。
對于我們一線員工而言，技術比武不單單是展示自我的舞臺，更是檢驗技術水平、工作能力、尋找差距、力求突破的良好契機。比武是日常工作的縮影，成績代表了過去積累的結果，差距是今后努力的方向，技術比武進一步激發(fā)我們鉆研技術的熱情，形成了你追我趕、共同提高、力爭崗位成才的良好氛圍!再接再厲完善自我，成績只能代表過去，在今后的工作中，我將以技術比武為契機，把本職工作放在首位，虛心學習、勤于鉆研、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以更加飽滿的熱情，更加務實的態(tài)度投入到今后的工作中。
非常感謝領導為我們提供技術比武這樣一個平臺，它不僅使我們的專業(yè)知識以及技能得到檢驗和提高，也再次喚醒了我們良好公平的競爭意識，同時也是我們展現(xiàn)自我，證明自己的一次機會。通過這次比賽，我們深深明白：學習知識的道路是無止境的，還有更專業(yè)更廣闊的專業(yè)知識等待我們?nèi)ソ鉀Q去攀登。我們會虛心地向同行同事學習，在今后的工作中多學習基礎知識，多看相關書籍，把理論與實踐相結合，不管身在哪個工作崗位，不但要學好、做好本專業(yè)工作，同時對相關專業(yè)知識也要不斷深入學習，擴大知識面。
這次比賽我幸運的獲得了擺臺技能組第一名，作為一名剛工作不久的新員工，能夠獲得這份殊榮，我感到很榮幸，心中除了喜悅，更多的是感動和感激。參加工作至今，正是一種家的溫暖，領導和同事們的幫助與包容讓我有機會在今天取得這樣的一點成績。
在此，首先感謝賓館領導一直以來對我成長成才的關愛和期望，使我們能夠在一個尊重勞動、重視人才的人文環(huán)境中得到更好更快的成長，其次感謝領導和同事們，在日常生活和工作中給予我的殷切關懷和無私幫助，使我的業(yè)務水平有了顯著提高。在比賽過程中，領導和同事們不斷給我信心，幫助我釋放壓力，才使我能夠超常發(fā)揮，取得第一名的好成績。作為一名普通員工，從備戰(zhàn)到比賽，一路走到最后，我想將自己比賽的三個心得與大家一同分享：
第一個心得：目標不止，學習不輳一名合格的員工，不應僅僅滿足于把自己眼前工作做好就行了，還要有想法、有追求、有好學上進的精神。僅滿足于為工作而工作，我們是不可能成為一名優(yōu)秀的服務者。所以，我們要讓學習成為一種習慣，將做高級員工作為自己的目標，讓自己經(jīng)手的每項服務、每件工作都成為精品。
第二個心得：讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣。每個人都有自己的夢想，都有自己的.目標，但所有的夢想和目標都要靠快樂的工作來實現(xiàn)的。沒有平和的心態(tài)工作快樂不起來;沒有過硬的業(yè)務水平，工作快樂不起來;有了平和的心態(tài)和過硬業(yè)務水平，我們就能積極的參與競爭、愉快的迎接一切挑戰(zhàn)。
第三個心得：以感恩之心回報賓館。我們每個人的成長，都離不開興隆賓館這個大集體的精心呵護與關懷。這個“家”是我們生存與幸福的根基，需要我們大家共同的經(jīng)營和維護。我們應該加倍的努力工作，以優(yōu)異的成績作為回報，做到“賓館為我，我為賓館”。在擺正工作態(tài)度的同時，積極參加各種技能培訓，努力提升我們自身的業(yè)務能力，來更好的服務大眾，為自己與興隆賓館爭光。
感謝單位領導和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷的感謝你們。人們常說，一粒種子，只有深深的根植于沃土才能生機無限，作為一名員工，只有置身于拼搏創(chuàng)業(yè)的__氛圍，才能蓬勃向上。我一定不負眾望，再接再勵，做好、做優(yōu)、做精本職工作，努力在業(yè)務上有更新的建樹、有更大的提高，為興隆賓館的健康__發(fā)展貢獻自己的力量!
20__年12月—20__年1月，在教導處王志剛主任、趙鋒主任的帶領下，有幸擔任了課堂教學大比武活動決賽評委。一共聽取了8位教師的公開課，每節(jié)課都有自己的與眾不同，教學特色。所有教師教學態(tài)度認真、基本素養(yǎng)較好、教態(tài)自然大方、語言清晰規(guī)范、條分縷析，對教材內(nèi)容比較熟悉。運用了多種教學手段和策略，創(chuàng)設了豐富的教學情境，成功地激發(fā)了學生的學習興趣。在觀看8位教師授課的整個過程，感觸頗多，受益匪淺。下面我談談各位老師課堂中的精彩之處。
一、創(chuàng)設真實問題情境，引發(fā)探究學習興趣
蘇霍姆林斯基說：源于生活的教育是最無痕的教育。新課標倡導教學要回歸學生的生活世界，在教學中，我們課堂所創(chuàng)設的情景應該能和學生的生活接近，取材于學生們的生活，就要把各個學科中與學生原有的生活經(jīng)驗密切聯(lián)系起來，引導學生開展觀察、操作、猜想、推理、交流等活動，激發(fā)學生在真實問題情境中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、最終解決問題，從而使學生感受到學習知識的意義和價值。例如高俊婷老師《做出判斷的分支》這節(jié)課，通過生活中充滿了各種選擇和判斷，例如分班選課、電子書中的分類、淘寶等各種App引入本節(jié)新課，有利于學生對信息技術中判斷分支的理解。王沛沛老師通過展示一副長卷的《清明上河圖》畫卷，讓學生通過放大鏡近距離觀察并描述在作品中看到的包括畫面內(nèi)容、主題、構圖、色彩、線條、光影、空間、肌理、有趣的細節(jié)，讓學生掌握鑒賞美術作品的一般過程：四步法，分別是描述、分析、解釋和評價。真實情景的'創(chuàng)設，使學生從生活世界走進學科世界，體會到了學科的社會價值。
二、滲透民俗文化傳統(tǒng)，弘揚優(yōu)秀民族精神
音樂教師劉文斌老師講授《民歌》這節(jié)課中，通過讓學生賞析《沂蒙山小調(diào)》這首大家耳熟能詳?shù)拿袼赘枨?，引入“魚咬尾”的創(chuàng)作手法；提供淄川民謠、淄博民歌《趕牛山》、唐詩宋詞讓學生通過魚咬尾、起承轉合、同頭換尾、換頭合尾等形式譜曲并唱出來，突出了學生自主學習能力。劉老師優(yōu)化了傳統(tǒng)文化的滲適方式，組織開展豐富的趣味性音樂實踐活動，積極挖掘各種文化資源，適當滲透了多種文化內(nèi)容，激發(fā)了學生的音樂學習興趣，推動了學生拓展音樂學習視野，提高了學生審美能力，思維能力與鑒賞能力。
三、綠色理念實驗創(chuàng)新，發(fā)展學生高階思維
化學老師高琦和陳晶晶老師在兩節(jié)化學課堂上均巧設計化學實驗，突破了學生思維障礙和知識的重難點。高琦老師通過對教材中的實驗進行微型化創(chuàng)新改進。電解飽和食鹽水和氯化銅的微型化實驗，改進后的實驗裝置具有實驗現(xiàn)象明顯、簡單易操作、用時短、安全等特點。由于電解過程中有氯氣產(chǎn)生，通過微型化處理，使學生實驗更加綠色環(huán)保，體現(xiàn)綠色化學的理念。讓學生體驗實驗探究的過程，為實現(xiàn)課堂教學提供了方便的同時。在實驗分析處理過程中，指導學生利用“宏觀-微觀-符號”三重表征法對現(xiàn)象分析，有助于發(fā)展學生宏觀辯識與微觀探析核心素養(yǎng)。陳晶晶老師通過鐵鹽中離子的鑒別實驗，突破了鐵鹽鑒別的重難點；印刷電路板的制備實驗，激發(fā)了學生對學習化學的積極性。
四、合理有效的課堂練習，培養(yǎng)學生思維能力
課堂練習是檢查認知目標的主要手段，有效地課堂練習還能為教師提供教學反饋，從而修改教案，提高課堂教學效益。韓素娟《二項式定理》、孟凡清《橢圓及其標準方程》、孫夢琪《減數(shù)分裂和受精作用》這三節(jié)課中，三位老師根據(jù)教學需要設計練習，鞏固知識形成技能和技巧，培養(yǎng)了學生思維能力。他們在練習設計上，表現(xiàn)為以下兩點：首先，練習有針對性，可以幫助學生總結規(guī)律，第二，練習設計具有層次性、探索性，總之，整個練習設計考察了學生對這節(jié)課知識的掌握情況，激發(fā)了學生的探究欲望，提高學生應用知識解決實際問題的能力。
學無止境，教藝無涯。本次教學大比武講課老師、聽課老師都收獲頗豐。在以后的教學中，我們要強化教學核心意識，不斷虛心學習，不斷充實自己，積極進取，團結合作，以扎實的業(yè)務功底，逐漸形成自己特有的教學風格，在淄川區(qū)這片教育沃土上，不斷追求教育的幸福和快樂，切實提高教學質(zhì)量，全面提升學生綜合素養(yǎng)，落實立德樹人根本任務，打造“學在淄川”的品牌。
去年我有幸參加了學校舉辦的第13屆青年教師大比武活動，在此次教研活動過程中，我很榮幸地得到了初三語文組全體教師的幫助，在她們的指導下，不停的修改教案，精修課件，打磨課程，獲得這樣的結果，我認為，是屬于整個初三語文組的，對于我個人而言，更重要的是在這個過程中，得到了很好的鍛煉，從中獲得了一些感受，很高興與大家分享：
首先，我深切感受到了學校對講課比賽的重視，活動報名時間到正式比賽有一個多月的時間，這給了參賽選手們充分的準備時間和一個不斷磨課的過程，這就確保了比賽的質(zhì)量；在比賽開始時，校領導親臨現(xiàn)場觀摩指導，給了我們很大的鼓勵，學校盡可能的為青年教師提供這樣的一個平臺，讓我們迅速成長，成為教師隊伍里的中堅力量。說實話，一開始報名時，我還有些猶豫不決，心里怵得慌，一方面是怵磨課過程，一方面怵高手如云的戰(zhàn)場，對于一個從教不到三年的我來說，還有些心有余而力不足的感覺。正當我猶豫時，我?guī)煾谍埨^軍老師鼓勵我參賽，此時，我也想起同為老師的母親常跟我說的話，她說：講課比賽是一個老師迅速成長的途徑，它可能很磨人，會讓你感到痛苦，但是這個過程以及課后老師們對你的批評指正，恰恰是你成長最需要的養(yǎng)分。”就是在這樣一個矛盾的心理和師父的鞭策下，我決定要好好的珍惜這次機會，提前一個月我就開始著手準備了。
其次，在準備教案過程中，也出現(xiàn)過迷茫期，我講得是曹文軒的小說《孤獨之旅》故事并不復雜：就是少年杜小康家道中落，無奈隨父放鴨，在這過程中經(jīng)受磨難，成長的故事。主題就是成長，這是很適合學生們的主題，但是這樣的磨難他們卻大多沒有經(jīng)歷過，怎樣引導學生去感受這樣的磨難對人的磨礪呢？這是對老師的考驗，仔細閱讀文本之后，就開始想一堂課的突破口，以及重點難點，雖然網(wǎng)上的教案和課件五花八門，但是要制作一個適合自己和學生學情的教案，卻還要花費一番功夫。我還發(fā)現(xiàn)，語文課上老師的問題設置，還是一門很深的學問，可能很簡單的一個問題，在我們看來這樣問就可以理解，但是在實際教學中，學生們卻不能準確的回答出來，這就要求問題設置要一針見血地問到點上，在這方面，語文組的'老師們?yōu)槲姨崃撕芏嗪玫慕ㄗh。在ppt制作上，盡量做到提綱挈領，簡潔明了但又要凸顯講課的層次，明確講課思路。在幾次的磨課過程中，語文組的老師們都來聽課并在課后提出了修改意見，正是老師們的不吝賜教，才使我在備課過程中，更加清晰了每節(jié)課的教學目標，理順了教學思路，明確了教學方式，將語文與生活相結合，才能起到既能傳授知識，更能傳道授業(yè)的作用。
再次，在整個比賽過程中，自己也仍然發(fā)現(xiàn)了一些不足，比如，課堂的操控力不夠，自己的課堂雖然可以實現(xiàn)控制，但卻還不能做到收放自如，記得之前聽周秀君老師和胡蘭艷老師的課，話雖不多，卻能引導學生從一個問題走向另一個問題，有層次和節(jié)奏感，一堂課下來讓人感覺，重點突出，輕松明了；再個在活動設置的時間安排上有些緊張等問題，這些不足都是我今后要改進的方向。
最后，通過這次比賽，我體會到學校上下對青年教師的關愛和支持，我也深刻認識到作為一個青年教師成長的重要性，也要努力克服懈怠感。作為我個人，我也會繼續(xù)努力，多向優(yōu)秀的教師們?nèi)〗?jīng)，進一步做好教學和科研工作，力爭迅速成長為一名優(yōu)秀黨員教師。我的發(fā)言完畢，謝謝大家！
燃氣公司為全體員工開展了一堂名為“徹底轉變觀念，完善自我，爭創(chuàng)第一”的業(yè)務技能培訓課，希望每一位員工都能“每天進步1%”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。
在當下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業(yè)清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現(xiàn)象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養(yǎng)，同時不懼并適應各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營養(yǎng)而靠吸取別人的養(yǎng)份來生存的植物，無法適應各種未知的惡劣條件時，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進，積極地、徹底地轉變舊觀念，接受新時期新體制的轉換，并且在工作中不斷地學習和提高自己的各種知識構架和業(yè)務技能，努力適應這個變化的社會，力爭成為自生的人，而不是寄生的人。同時必須緊跟上公司的發(fā)展目標和戰(zhàn)略要求，在新的形勢下，才能在企業(yè)中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告訴我們：一個企業(yè)只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優(yōu)質(zhì)人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優(yōu)秀的人才隊伍邁進。
全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的.工作流程和工作標準，在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務中心為了給每位員工一個學習的平臺，今后將從人員培訓、班組建設、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學網(wǎng)知識、管理學知識等方面學起、做起。同時為了適應公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關聯(lián)系的業(yè)務技能。服務中心的進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務中心的整體素質(zhì)，體現(xiàn)服務中心的整體進步。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日—3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、xx工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作；從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設；從紀檢監(jiān)察xx工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的`新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究；把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結構，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
__年8月10日～17日期間，我市教育局組織了我們中心校教師進行了教學技能全員培訓，本次培訓的內(nèi)容比較豐富全面，而且也比較細致。在這次的培訓中，我從中受益匪淺，感受頗多。從劉局長的講話中，我感受到了本次教師培訓的重要性和必要性，他指出：1、明確培訓目的，充分認識提高自身素質(zhì)和技能水平的重要性；2、善于學習實踐，在提高自身素質(zhì)上狠下功夫；3、錘煉師德師風，造就高素質(zhì)教師隊伍，它給了我們每一位培訓教師一次很好的充電機會；林景教研員的“關于有效教學的思考”的專題講座，加深了我對“有效教學”的理解，讓我重新樹立了新的正確的教育教學觀念；在學習期間，同時還聆聽了我市多位優(yōu)秀教師（鄧雪巧、王儒、歐興暢、蔡亦充、孫振華）的“教材分析”，各位老師對教材的分析非常精彩，具有針對性和科學性，同時也提出了自己寶貴的見解，對我們的幫助很大。特別是王儒老師，給我留下了深刻的印象，他對教材的理解非常深刻，對教材的分析極其到位，讓我感受到了新課程改革的形勢下，轉變師生的角色是很關鍵的，教學的方法與形式也要體現(xiàn)多樣化，這樣才能實現(xiàn)教學的有效性。這次教學技能的培訓，讓我們每一個學員在教育教學的觀念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培訓的情況談談我自己的一些體會：
一、博學好學，嚴謹治學，努力提高自身的專業(yè)技能。
劉局長8月10日的講話中強調(diào)：我們要以這次才學習作為新的起點，不斷探索創(chuàng)新，“學不可以已”，學習貴在持之以恒。只有學習上不斷進步，才可能在實踐中不斷開拓進取，否則，事業(yè)將是無源之水。工作中，我們應該學會不斷自我學習，自我提高，這也是我們每個人事業(yè)成功的重要法寶，在平時工作中，我們要常虛心請教別人，借鑒他人，與其取長補短，為我所用，營造一個有利自身進步的良好環(huán)境，從而來提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教學水平。因此，我想我應該朝著這樣的方向去努力，在工作中，應當扎扎實實，不斷努力，不斷充電，學習和研究先進的教育教學理論，并自覺地運用理論去指導自己的教學實踐，同時在學習中深刻反思，認真消化，并付諸于實踐，為了避免造成的“閉門造車”，我絕不會放棄任何的學習充電機會。只有這樣堅持不懈，才能積累經(jīng)驗，增強智慧和提升能力。
二、教學必須以人為本，實現(xiàn)教書育人。
一名優(yōu)秀的教師，必須以人為本，在教學中應該尊重他人，理解他人，一切從“人”出發(fā)，著眼于人的自我完善，教師無論面對什么樣的學生都不會為學生一時一地的表現(xiàn)和成所惑，而是通過反復深入的觀察分析和細致入微的工作去引導學生，去培養(yǎng)學生，以人為本并不是考慮社會需要，它的最終正是著眼于社會，而教書育人，就是要教會學生學習的能力。古人說“授人以魚，只供一飯之需，授人以漁，則終身受用無窮。”任何一名教師都不可能把學生一生中所需要的知識都傳授給他們，但如果學生具備了自學的能力，獨立思考的能力、探求新知的能力、動手實踐的能力。同時具有良好的思想道德素質(zhì)，就能適應社會發(fā)展的需要，終身受益不盡，如今教師的角色正在發(fā)生變化，從“傳道者”轉向“引路人”，從“解惑者”轉向“啟發(fā)人”，從“授業(yè)者”轉向“參與人”，所以在今后的教學中，我們不光要認真教好書，更重要的是教好學生怎樣做人，真正實現(xiàn)“教書”和“育人”。
三、積極實施新課程理念，促進有效教學。
新課程的改革與實施已進入了探索階段，許多未知的領域需要我們廣大教師在自己的實踐中，認真地去摸索和總結。經(jīng)過這次的全員培訓，我認識到了我們每一位教師都應當積極地參與到課程改革中去，努力實施新課程理念，不做旁觀者，而應該去推動它朝著正確的方向去發(fā)展，在課改的行者，讓新課程理念，遍地生根，遍地開花，遍地結果。林景教研員這一點做得就非常好，他能在自己的實踐中，不斷地學習、思考和總結，這次培訓的`“關于有效教學的思考”的專題講座，正是他的成果，他讓我耳目一新，讓我切身體會到了省骨干教師的風采，他為我以后的教學工作指明了道路。在課堂中，我們的教學更應該關注“有效性”，這是一個熱門的話題，也是當今教學的“流行曲”。所以就需要我們的教師不斷更新教學觀念，轉變自己的教學方法，這樣才能適應當今的教育趨勢。
四、錘煉師德師風，造就高素質(zhì)的教師隊伍。
“加強師德師風的建設，既是勢在必行，又是人心所向，更是眾望所歸”這是劉局長講話的另一個主要
內(nèi)容，目前我們的教師隊伍中存在著一些不和諧的因素，譬如：1、敬業(yè)精神不強，缺乏獻身教育事業(yè)心；2、攀比之風嚴重，不能廉潔從教；3、師表意識淡薄，對學生缺乏愛心；4、工作作風欠端正，沒有職業(yè)使命感。對于這些現(xiàn)存的問題，我深感困惑，意識到它的危害和弊端的嚴重性。通過了培訓，正能錘煉了我們教師的師德師風，我想在以后的工作中，我們應該認真鉆研教材，上課絕不馬馬虎虎，對學生應該尊重，不隨意侮辱學生的人格尊嚴，不隨意傷害學生的自尊心，在思想上要不斷進取，處處做學生的表率，注意自己一言一行，不讓學生做的，我們老師決不能做，要求學生做到的，教師自己首先要做到。在教學實踐中，不斷改變自己，端正思想，更新觀念，力爭做到高素質(zhì)的教育人才。
五、努力學習，共同成長。
在這幾天的培訓期間，我們的學員嚴格遵守學習的紀律，從不早退，也從不曠課，學習雖然辛苦，但每個學員們都非常珍惜這次很好的鍛煉機會。上課時，大家在班級中努力創(chuàng)設一個和諧的學習氛圍。我們互相關心，互相幫助，積極分組討論交流，共同在學習中進步，做到學有所成，從而實現(xiàn)本次學習培訓的價值。
這次培訓的時間雖然短暫，但意義深遠，它不僅使我們教師在教學技能上有所提升，同時也錘煉了我們教師的專業(yè)素養(yǎng)，拓寬了我們的知識視野，為我們提供了一次很好的充電機會，我希望它對我以后的教育教學工作能帶來很大的幫助。
在9月20日至21日，我有幸參加公司組織的“學習與成長”員工職業(yè)技能培訓。在這次的培訓中我不僅學習到了很多工作上的技能，同時也深深感受到了公司對于青年員工的重視。現(xiàn)將我此次培訓的心得總結如下：
一、 所學所悟
（一）作為青年員工，明確自身定位。作為公司發(fā)展的新動力，我們青年員工要培養(yǎng)欣賞精神，取長補短；培養(yǎng)首創(chuàng)精神，大膽實踐；培養(yǎng)實干精神，勇?lián)熑?。同時，提升自我認識，堅持學習和成長相并行，在自我學習成長的過程中實現(xiàn)公司發(fā)展的目標，從而達到公司的使命和愿景，實現(xiàn)公司、團隊、個人的共榮共贏。
（二）作為青年員工，認真學習職場禮儀。在這次的中國式職場禮儀與溝通的培訓中讓我受益良多。對于一個剛剛步入職場不久的新員工而言，最缺乏的`就是關于的職場禮儀與正確的溝通方式的相關知識。在公司的大環(huán)境中，每個人都會有屬于自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互為對方想一下，在公司內(nèi)部形成良好的工作氛圍，營造互
相幫助的工作環(huán)境，從而提高公司的整體業(yè)務素質(zhì)，提高公司員工的歸屬感。
（三）作為青年員工，提高工作技能。在這次的培訓中，還學習了PPT、Excel、公文寫作以及公文系統(tǒng)的操作等內(nèi)容。對我最有幫助的就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓，在之前制作PPT的時候，我都只是把需要的內(nèi)容直接復制粘貼就完成了，從未考慮過素材的準備、母版的設計、頁面的優(yōu)化這些方面，所以經(jīng)常導致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯誤出現(xiàn)。但是通過這次的學習，我了解到了一下關于PPT制作的知識，我也會把所學到的知識用到實際工作中。在關于Excel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對于Excel操作的一些公式和快捷鍵的使用，我之前也從未接觸過，但是通過這次的培訓，我了解到了很多之前自己知道但是不會使用的功能，在接下來的工作中，我也會充分發(fā)揮“學中干，干中學”的精神，不斷提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。
二、存在的不足
在這次的培訓中，我學習到了許多的知識，對我接下來
的工作也有很大的幫助，但在這次的培訓中，主要是以授課的形式開展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓中，可以增加一些小組競賽或者是討論的內(nèi)容，這樣不僅可以提
高學習參與的積極性，也可以增加小組成員溝通與交流的機會，同時可以培養(yǎng)青年員工的榮譽感和集體意識。
培訓的時間很短，但是受益對于我們的影響很長。在培訓結束后，認真思考學習的技能對自己崗位工作的幫助，要學以致用；要堅信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實實地做好本職的工作。