20_年3月15日，我參加了喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院組織開展的“20_年度高效執(zhí)行力建設(shè)和職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)班”，通過這次培訓(xùn)，我收益頗多，感受和體會(huì)深刻：
一、理解團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
如果一根手指可以完成整個(gè)手的日常工作，那么我們只需要一根手指，而不需要雙手。什么是團(tuán)隊(duì)?黃剛教授在培訓(xùn)中講到，團(tuán)隊(duì)的六大要素是：共同目標(biāo)，核心領(lǐng)導(dǎo)，周密計(jì)劃，分工協(xié)作，過程控制，經(jīng)驗(yàn)分享。
作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，在團(tuán)隊(duì)中需要起到承上啟下的作用，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，只有把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，理解了團(tuán)隊(duì)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。黃剛教授說，積極準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備成功的人。作為中層領(lǐng)導(dǎo)，需要積極準(zhǔn)備利用好“團(tuán)隊(duì)的力量”，才會(huì)創(chuàng)造出高度的凝聚力，取得比個(gè)人單獨(dú)工作更加出色的結(jié)果，所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是工作中不可或缺的部分。
二、加強(qiáng)溝通，高效協(xié)調(diào)
溝通最大的障礙是人和人不在一個(gè)頻道上，俗語(yǔ)說“雞同鴨講”。事實(shí)上，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己團(tuán)隊(duì)中的成員忠誠(chéng)，能夠做好自己的本職工作，為共同的目標(biāo)不懈努力。但是，現(xiàn)實(shí)往往不是那么盡善盡美，你可能看對(duì)方順眼的時(shí)候，對(duì)方看你才順眼。
在以往的工作中，團(tuán)隊(duì)中確實(shí)因?yàn)槿鄙贉贤ǘl(fā)生誤會(huì)、猜忌，制度不改變?nèi)?，只有?nèi)疚才能改變，一個(gè)人的改變一定是內(nèi)心產(chǎn)生內(nèi)疚的結(jié)果?？鬃拥囊晃粚W(xué)生在煮粥時(shí)，發(fā)現(xiàn)有臟東西掉進(jìn)鍋里了，連忙用湯匙把它撈起來(lái)，正想倒掉時(shí)，忽然想到一粥一飯都來(lái)之不易，于是便把它吃了，剛巧孔子走進(jìn)廚房，以為他在偷食，便訓(xùn)斥了這位煮粥的同學(xué)，后來(lái)經(jīng)過解釋，大家才恍然大悟。
我們要善于溝通，找到團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題，不能看到什么就是什么，要找到團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)誤的原因，在工作中加強(qiáng)同事間的了解，減少誤會(huì)和誤解，彼此尊重，相互信任，做事情就會(huì)事半功倍。
三、博覽群書，終身不輟
子曰：君子之威，不在勝人，而先在修己，修己而后安人。領(lǐng)導(dǎo)者需要破書萬(wàn)卷，儲(chǔ)蓄淵博知識(shí)，不但要有深度，還要有廣度，原來(lái)單純的學(xué)校學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展了，為了避免被時(shí)代淘汰，領(lǐng)導(dǎo)者必須博覽群書，終身不輟。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，如果自己什么都不懂，在工作中就會(huì)出現(xiàn)茫無(wú)頭緒，眉毛胡子一把抓，沒有條理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)也會(huì)出現(xiàn)拖沓散漫，不能高效率的完成任務(wù)。
四、獎(jiǎng)罰分明，客觀公正
高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，必須有激勵(lì)機(jī)制，作到獎(jiǎng)罰分明。精神狀態(tài)決定主觀理念，所有的公正都在群眾的眼睛里，如果沒有公正的獎(jiǎng)罰，團(tuán)隊(duì)成員之間就會(huì)存在“干與不干都一個(gè)樣，還不如不干，落得清閑”這樣的想法。
就像海豚表演，當(dāng)海豚完成了完美的跳水動(dòng)作，總是能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)的魚苗，它也會(huì)為了獎(jiǎng)勵(lì)而認(rèn)真的做好每一個(gè)動(dòng)作。團(tuán)隊(duì)中更是如此，同等事件中有獎(jiǎng)必有罰，采取不同的激勵(lì)方法，可以促進(jìn)大家奮發(fā)工作，提高工作效率。
五、角色互補(bǔ)，互幫互助
搞好一個(gè)單位要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，搞垮一個(gè)單位只需一個(gè)人。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，猶如大雁飛行一樣，領(lǐng)導(dǎo)人固然非常重要，但是團(tuán)隊(duì)成員的角色同樣重要，角色互補(bǔ)，學(xué)會(huì)理解和幫助，共同完成共同的目標(biāo)。按照各自的分工緊密配合，共同完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的考核目標(biāo)，相互尊重，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，組織和帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通過此次緊張的培訓(xùn)，使我學(xué)到了許多實(shí)用的理論知識(shí)，學(xué)而不用等于白學(xué)，學(xué)而致用才是本次學(xué)習(xí)的目的。我要將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中，根據(jù)實(shí)際情況，分析原因，勇于實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高本人及團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)，為喀什勞教所、戒毒所的美好未來(lái)作出自己的貢獻(xiàn)。
按照年度全員培訓(xùn)課程的設(shè)置，四月份在學(xué)校的大力支持與配合下，開展了全員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的拓展項(xiàng)目訓(xùn)練。
一、分組情況及項(xiàng)目說明
1、由于各部所處地點(diǎn)比較分散，人員參差不齊，所以將公司總體人員分為四個(gè)小組分場(chǎng)地進(jìn)行。
第一小組：科貿(mào)修理廠
第二小組：總公司、中華店、獵豹店、市場(chǎng)部
第三小組：技術(shù)修理廠、資源再生公司
第四小組：石材市場(chǎng)、環(huán)成學(xué)校、舊車市場(chǎng)、新項(xiàng)目辦
2、主要做的項(xiàng)目有責(zé)任報(bào)數(shù)和過鬼門關(guān)。
責(zé)任報(bào)數(shù)主要是由分小組進(jìn)行，每組大約10人左右，每小組在5分鐘內(nèi)選出自己的隊(duì)名、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)副、隊(duì)歌、隊(duì)訓(xùn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要從1到100報(bào)數(shù)，既要求速度，又要求準(zhǔn)確率，幾個(gè)組內(nèi)選出每輪用時(shí)最長(zhǎng)的小組，讓隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)副出列接受因大家完成的最差結(jié)果而導(dǎo)致的懲罰，第一輪男隊(duì)長(zhǎng)20個(gè)俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)20個(gè)下蹲，男隊(duì)副10個(gè)俯臥撐，女隊(duì)副10個(gè)下蹲，第二輪、第三輪輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)加倍懲罰。
通過這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施主要是為了讓大家明白有的時(shí)候在我們的工作崗位，因?yàn)樽约旱氖韬鼋o企業(yè)給領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)的不必要的損失和麻煩卻要讓你的企業(yè)你的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)蒙受損失或承擔(dān)責(zé)任，一個(gè)人的在團(tuán)隊(duì)里表現(xiàn)的好與壞直接影響到的是整個(gè)集體，自己犯錯(cuò)，讓你的團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)。這就是這個(gè)項(xiàng)目的意義所在。
過鬼門關(guān)，主要是考驗(yàn)?zāi)銓?duì)你的團(tuán)隊(duì)，對(duì)你每天相處的同事的信任程度，從1.6米的高臺(tái)背對(duì)大家做自由落體的時(shí)候，你明明知道下面有你的伙伴們?cè)谌σ愿暗慕邮苣氵@從高空落下來(lái)的分量，但往往有一種恐懼心里導(dǎo)致你不敢放松的向后倒掉，對(duì)你自己沒有信心，對(duì)你的伙伴沒有信心，這個(gè)項(xiàng)目讓我們思考在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，大家之間的相互信任有多么的重要。
總而言之，通過此次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，懂得了什么叫做以理服人，什么叫做有憑有據(jù)，在為以后如何更好的實(shí)施全員培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)。只有想不到的，沒有做不到的。
昨天(_年10月23日)以研發(fā)二部為主的_科技73人參加了匯智(huge)在_莊園舉行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展訓(xùn)練，個(gè)人有一些心得與大家分享。
由于上次參加茅山由人眾人舉行的拓展訓(xùn)練時(shí)部分活動(dòng)沒有積極參與，這次沒有浪費(fèi)機(jī)會(huì)，積極參與了每個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)。下面依次談?wù)劽總€(gè)活動(dòng)的想法。
拓展訓(xùn)練演示項(xiàng)目是同心桿，十個(gè)人齊心協(xié)力用伸出的食指挑著一根桿子，將其從齊肩的地方慢慢降低到膝蓋同高的地方。對(duì)于一個(gè)未經(jīng)磨合的團(tuán)隊(duì)來(lái)說，這個(gè)項(xiàng)目在嚴(yán)格遵守游戲規(guī)則的前提下是不可能完成的。我參與了兩次，一次是臨時(shí)拼湊的十個(gè)人，結(jié)果自然是可想而知，以失敗而終。第二次是我們bmw小組參與拓展的八個(gè)人加另外兩個(gè)平時(shí)玩得比較多的倆小伙。簡(jiǎn)單制定了一下策略，就開動(dòng)了，不過還是由于訓(xùn)練太少，在限定時(shí)間內(nèi)失敗了。現(xiàn)在想想，稍加鍛煉，成功并不難。
接下來(lái)是正式項(xiàng)目，我們73人分成6個(gè)團(tuán)隊(duì)，我被分到1隊(duì)。我們是協(xié)力隊(duì)，共14人(含領(lǐng)隊(duì)左教練1人)，“齊心協(xié)力，追求卓越!”是我們的隊(duì)訓(xùn)。
第一個(gè)項(xiàng)目是高空項(xiàng)目。每個(gè)人慢慢爬到約兩層高的地方?？邕^高空大概半米的缺口，先跨過去，再跨回來(lái)，然后雙腳踩在缺口兩邊，然后松開，由保險(xiǎn)繩吊著，緩緩從天而降，落到地面。這個(gè)項(xiàng)目的總結(jié)是一鼓作氣，再而衰，三而竭，面對(duì)自己的目標(biāo)時(shí)，不能被周圍環(huán)境嚇著，其實(shí)，目標(biāo)的達(dá)成并沒有想象中的那么危險(xiǎn)，那么困難。雖然協(xié)力隊(duì)有人未能親自爬上去體驗(yàn)跨越的心情，不過站在下面看著別人，特別是手按隊(duì)友頭頂，猛喊“齊心協(xié)力，追求卓越!”之時(shí)，何嘗不是一種團(tuán)隊(duì)精神的體驗(yàn)?zāi)?
第二個(gè)項(xiàng)目是急速大挑戰(zhàn)，三十張卡片，6~7個(gè)人的隊(duì)伍，三次60秒闖關(guān)時(shí)間，30分鐘游戲總時(shí)間。根據(jù)卡片圖案猜測(cè)每個(gè)圖案對(duì)應(yīng)的數(shù)字。這個(gè)游戲的策略非常重要，這個(gè)游戲我們小分隊(duì)敗的比較慘，究其原因，策略失誤。首先，沒有安排專門的計(jì)時(shí)人，這就像在項(xiàng)目管理中的時(shí)間管理，項(xiàng)目經(jīng)理要非常重視一樣，要始終盯著項(xiàng)目計(jì)劃，安排好時(shí)間;其次，我們浪費(fèi)了第一次闖關(guān)的試錯(cuò)機(jī)會(huì)，7個(gè)人只顧著記牌了，沒有試著做一些猜測(cè)，提交給裁判;再次，我們第二次浪費(fèi)了約20秒，因?yàn)槲覀償?shù)字1就猜錯(cuò)了;最后，我們第三次機(jī)會(huì)提交答案的流程有些亂，導(dǎo)致沒能在最短時(shí)間內(nèi)提交最多的數(shù)字。當(dāng)然，我們也有成功的地方，在第二次數(shù)字1試錯(cuò)的時(shí)候，我們沒有氣餒，我們積極尋求其它小分隊(duì)的幫助，最終得到一個(gè)還算不錯(cuò)的成績(jī)。
第三個(gè)項(xiàng)目是鼓動(dòng)人心，被安排在下午了。天下著小雨，我們興致不減，大家穿著一次性雨披，每個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷地戰(zhàn)勝自己。鼓動(dòng)人心的玩法是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員圍著一個(gè)直徑約20公分的小鼓，每人牽著鼓邊的一根繩子，手牽繩子的地方離鼓邊不得少于1米，通過團(tuán)隊(duì)成員一起松緊繩子，用盡可能保持水平的鼓面去顛網(wǎng)球，使其不掉落到地上。經(jīng)過不斷的調(diào)整，我們最終以最好成績(jī)96個(gè)完成了比賽。雖然我們沒有取得第一，但是，我們超越了自己，打破了當(dāng)時(shí)場(chǎng)面上已知的最好成績(jī)，我相信如果前面有更高的分?jǐn)?shù)，我們可以做得更好!這個(gè)活動(dòng)給我的體會(huì)是團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)性很重要。
第四個(gè)項(xiàng)目是信息傳遞(學(xué)名叫啥忘了)，玩法是團(tuán)隊(duì)所有成員在教室做成一長(zhǎng)條(一共六只隊(duì)伍)，在不出聲，前排隊(duì)員不允許回頭，不允許使用手機(jī)等現(xiàn)代化通訊工具等一切工具的情況下，將一串?dāng)?shù)字(不含小數(shù)點(diǎn))從隊(duì)伍最后排傳遞到隊(duì)伍最前排。由于我們協(xié)力隊(duì)的方法和流程最高效，并且通過前三個(gè)項(xiàng)目的磨合，所有成員的執(zhí)行力都很強(qiáng)，我們以遙遙領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)取得了勝利，當(dāng)然其中也出現(xiàn)過一些方法的不足，我們通過齊心協(xié)力，追求卓越的調(diào)整，保障了最后的勝利。通過這個(gè)游戲，我的感覺是如何保持溝通方式簡(jiǎn)單有效是非常重要的，溝通效率很重要，但是，溝通中的反饋同樣重要，如果信息不能正確傳遞，再快的溝通都是白費(fèi)。
這一天非常充實(shí)，讓我們通過游戲?qū)W到了很多東西。失敗并不可怕，這種失敗的成本都很小，我們只要能從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就能夠增強(qiáng)我們的軟實(shí)力，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。小雨淅淅瀝瀝下了一天，但愿參加拓展的童鞋們都沒有生病!
在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。21世紀(jì)理性營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)，使個(gè)人英雄無(wú)法再在營(yíng)銷舞臺(tái)上獨(dú)唱主角，依靠個(gè)人力量叱咤風(fēng)云、勁舞弄潮的日子一去不返。團(tuán)隊(duì)，這個(gè)營(yíng)銷時(shí)尚名詞，開始被越來(lái)越多的企業(yè)深討鉆研。團(tuán)隊(duì)管理，正被納入企業(yè)人力資源管理的治新領(lǐng)域。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無(wú)往而不勝?！焙翱谔?hào)可以，但效果卻很不佳。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動(dòng)員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效”，因此，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)提高其凝聚力尤其顯得重要。
一、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢?其實(shí)高效團(tuán)隊(duì)具有的條件很簡(jiǎn)單：(1)規(guī)模比較小，一般不超過10人;(2)互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專長(zhǎng)、分析解決問題能力、溝通技能;(3)共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力;(4)可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力;(5)共同手段或方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn);(6)相互之間的責(zé)任。
二、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代。所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團(tuán)隊(duì)凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團(tuán)結(jié)就是力量”，只有擁有了一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。
(一)、設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)
在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣是一件非常困難的事情，常常感覺好像無(wú)從下手。通?？梢越柚恍┏Ｒ姷墓芾砉ぞ邅?lái)簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng);團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行分析與解決;以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢(shì)利導(dǎo)。
怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于這個(gè)問題，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來(lái)的正面和負(fù)面影響是什么?以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
(二)、為員工提供深造的機(jī)會(huì)
只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來(lái)講：傳統(tǒng)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)性意識(shí)不強(qiáng)，他們多滿足固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不自覺吸取新知識(shí)，也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)里，無(wú)論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識(shí)，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。面對(duì)這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織學(xué)習(xí)。在彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》一書中，他講到：“作為團(tuán)隊(duì)來(lái)說，組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么?實(shí)際上就是五項(xiàng)修煉，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的理論、工具和方法就是分出三個(gè)領(lǐng)域，這三個(gè)領(lǐng)域是對(duì)核心能力的支持。把它形容為一個(gè)三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個(gè)腿，凳子就會(huì)倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個(gè)核心能力都非常重要”?？傮w來(lái)說，團(tuán)體的智慧總是高于個(gè)人的智慧。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)體能產(chǎn)生出色的效果，其個(gè)別成員的成長(zhǎng)速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。
(三)、聽取員工的見解
在團(tuán)隊(duì)里，也許我們并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)于過程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。另外，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。
(四)、鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力
只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是創(chuàng)新能力從哪里來(lái)呢?做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高隊(duì)員知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊(duì)員的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。其實(shí)創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰(shuí)在這方面把握得好、做得好，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保持長(zhǎng)久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，并最終在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手
(五)、團(tuán)隊(duì)分工與合作
企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個(gè)體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動(dòng)，其主動(dòng)力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的能力;管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力一起感悟人生);員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢(shì)。但各個(gè)階層也要能對(duì)其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無(wú)法讓其他部門實(shí)施運(yùn)作。
(六)、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能
增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用;其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;再次，明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。
(七)、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。
再次，團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(八)、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用
在工作過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)工作成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。
(九)、靈活授權(quán)，及時(shí)決策
隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。
其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識(shí)技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。
再次，靈活授權(quán)，有利于及時(shí)決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會(huì)之間的關(guān)系，從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。
三、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來(lái)高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。
團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期，在正常運(yùn)營(yíng)期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效大幅提高。
很高興能有機(jī)會(huì)參加總公司舉辦的這次團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)。兩天的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，通過這次培訓(xùn)我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學(xué)到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓(xùn)中的一些看法和收獲。
一、創(chuàng)建優(yōu)良團(tuán)隊(duì)
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個(gè)人來(lái)獨(dú)立完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員共同協(xié)作來(lái)完成的。一項(xiàng)工作中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個(gè)人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個(gè)工作失敗，因此在工作中一定需要一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，只有所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)很喜歡那些工作能力很強(qiáng)的隊(duì)員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊(duì)員，在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個(gè)優(yōu)秀的員工就可以了，但是他們卻沒意識(shí)到，工作不是由某個(gè)成員完成的，而是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長(zhǎng)的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要發(fā)揮所有隊(duì)員的作用，提高所有隊(duì)員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團(tuán)隊(duì)中，可能所有成員的個(gè)人能力都很強(qiáng)，但他們?cè)诠餐瓿赡骋豁?xiàng)工作的時(shí)候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員只注重個(gè)人努力而不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，或者有的團(tuán)隊(duì)中可能每一個(gè)成員都很努力，但是每個(gè)人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動(dòng)。在工作中大家朝著同一個(gè)目標(biāo),勁往一處使，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
二、工作重視工作過程，更要重視結(jié)果
工作中，工作過程反映一個(gè)人的工作態(tài)度，工作結(jié)果反映一個(gè)人的工作能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個(gè)良好的工作態(tài)度，因?yàn)檫@樣，我們?cè)诠ぷ髦型容^重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細(xì)一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個(gè)人打井，他很努力，一天挖了好幾個(gè)井，每個(gè)也都很深，但是么有一個(gè)出水的，這個(gè)人的工作態(tài)度很認(rèn)真，也很努力的去工作，他費(fèi)了很大的氣力，卻是徒勞無(wú)功，因?yàn)橐豢跊]有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。現(xiàn)實(shí)中我們很多人都犯了挖井人犯的錯(cuò)誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們?cè)诠ぷ髦胁拍軟_著結(jié)果這個(gè)終極目標(biāo)去努力，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和阻礙的時(shí)候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在工作的過程上。
三、堅(jiān)持原則，處理問題要及時(shí)
我們的團(tuán)隊(duì)在工作中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時(shí)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響不大，但是我們一定要及時(shí)想辦法解決這些問題，因?yàn)檫@些小問題可能經(jīng)過累積，會(huì)形成影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作能力的大問題，人說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當(dāng)出現(xiàn)大問題的時(shí)候，我們想解決已經(jīng)來(lái)不及了。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員犯了小錯(cuò)誤，一定要按照原則及時(shí)處理，如果不處理，或者處理不及時(shí)，這都有可能給其他團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)錯(cuò)誤的信息——這個(gè)錯(cuò)誤不重要。那么其他成員有可能會(huì)效仿，錯(cuò)誤如果蔓延，那么你到時(shí)想處理可能也無(wú)從下手了。由此可見，一個(gè)人的小錯(cuò)誤如果處理不及時(shí)，也會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的影響。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主體是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)隊(duì)中的某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個(gè)能干的成員，只有我們所有的團(tuán)隊(duì)成員共同努力，一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，在工作中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才會(huì)提高，我們的團(tuán)隊(duì)才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，那么我們一定會(huì)，所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝!
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