演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，演講稿使用的情況越來(lái)越多，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)主題演講稿范文5篇，以供大家參考!
在這片曾以響徹一方耕讀文化而倍受世人稱頌的永嘉大地上，有這么一個(gè)特殊的團(tuán)體在默默地奉獻(xiàn)著：夏天，或烈日炎炎、驕陽(yáng)似火，或電閃雷鳴、大雨滂沱，別人都會(huì)往屋子里躲，他們卻要往觀測(cè)場(chǎng)跑;冬天，大雪紛飛，寒風(fēng)刺骨，別人都在家中享受著那份溫暖時(shí)，他們卻要定時(shí)多次地往返于觀測(cè)場(chǎng)。他們?nèi)諒?fù)一日，晝夜不停地重復(fù)著同樣的工作，他們眼觀雨季變化，耳聽(tīng)雷鳴轟聲，身驗(yàn)寒暑交替，心中卻始終揣著的是萬(wàn)家燈火下人間的冷暖，即使生命如流星般地逝去，也要讓自己的人生折射出璀璨絢麗的光彩!——這就是永嘉縣氣象局，一個(gè)出色的集體，一個(gè)特別能戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體中的每位成員都懷著對(duì)氣象事業(yè)的無(wú)限深情，默默地用自己的奮斗、汗水甚至是生命鑄就著以“自強(qiáng)不息、求實(shí)進(jìn)取、管天為民、敬業(yè)愛(ài)崗”的永嘉氣象之魂!
難忘-年的那個(gè)夏天，“云娜”臺(tái)風(fēng)席卷永嘉，楠溪江流域遭受了百年不遇的洪災(zāi)，在那場(chǎng)生命與死亡較量的中，永加氣象人以對(duì)黨和人民的無(wú)限忠誠(chéng)，舍小家為大家，積極投入到抗臺(tái)服務(wù)工作中去。一職工在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前就一直忙碌在抗臺(tái)服務(wù)第一線，當(dāng)臺(tái)風(fēng)帶來(lái)的強(qiáng)降水造成縣城低洼地帶開(kāi)始積水，家里打來(lái)電話告訴他家中已積水，年邁的母親被困在地下室出不來(lái)，積水還在不斷地加深時(shí)，才迫不得以地放下手中的工作，火速趕回家中，一進(jìn)家門，看著家中的冰箱、電視等貴重物品已經(jīng)完全被積水淹沒(méi)，各種家俱物品在水中漂浮，面對(duì)著妻子責(zé)備的眼神，他咬著牙，強(qiáng)忍著心中的愧疚和眼中的淚水，從地下室1米多深的積水中將年邁的母親背到安全的地帶，把家人轉(zhuǎn)移出來(lái)后，他再一次冒著生命的危險(xiǎn)，不顧個(gè)人安危，淌過(guò)1.6米深的洶涌洪水來(lái)到單位，繼續(xù)參加抗臺(tái)服務(wù)。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)奏響了一首新時(shí)期永嘉氣象人樂(lè)于奉獻(xiàn)、連續(xù)作戰(zhàn)、不怕困難、艱苦奮斗的樂(lè)曲。正是由于永嘉氣象人用他們的艱辛工作提供準(zhǔn)確及時(shí)的天氣預(yù)報(bào)信息，使得縣委縣政府提前做好了動(dòng)員、預(yù)防等相關(guān)工作，爭(zhēng)取到了抗臺(tái)的寶貴時(shí)間和主動(dòng)性，最后奪取了全縣抗臺(tái)工作的偉大勝利!
在很多人的眼中，氣象觀測(cè)預(yù)報(bào)工作是一項(xiàng)瑣碎、機(jī)械，甚至是呆板的工作，但他卻關(guān)乎民生，永嘉氣象人不但耐得住清貧、耐得住枯燥、耐得住寂寞，更是別有一番風(fēng)趣地將之演奏成一首首動(dòng)聽(tīng)的交響曲：平日里，細(xì)心認(rèn)真，演奏著舒緩、優(yōu)雅的“慢板”，發(fā)報(bào)時(shí)，爭(zhēng)分奪秒，緊張有序，演奏著激情的“急板”，而當(dāng)遇到狂風(fēng)暴雨時(shí)，則恨不得長(zhǎng)出三頭六臂，大家齊心大合奏!他們用那股矢志不渝的氣象情懷，與風(fēng)雨相伴，與雷電博擊，用青春和汗水創(chuàng)造出出色的業(yè)績(jī)!
愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流是永嘉氣象人對(duì)事業(yè)永恒的追求，但一流的業(yè)績(jī)離不開(kāi)一流的技術(shù)!俗話說(shuō)得好，“沒(méi)有金剛鉆，攬不了瓷器活”，做好氣象服務(wù)這篇大文章，除了有認(rèn)真細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度外，還必須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)，永嘉氣象人非常注重業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，進(jìn)入該氣象局，你就會(huì)被一種濃厚的學(xué)習(xí)文化氛圍所包圍著。
氣象工作是一項(xiàng)很平凡的工作，但是在平凡的工作中成就不平凡的事業(yè)，就得需要良好的職業(yè)道德情操，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)、堅(jiān)韌無(wú)比的毅力，吃苦耐勞的精神!永嘉氣象人就是在他們對(duì)“觀云測(cè)天為人民”的執(zhí)著追求中鑄就著永嘉的氣象之魂，感動(dòng)著我活潑跳躍的生命，堅(jiān)定著我為氣象事業(yè)傾注一腔熱血的初衷!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我，--，今年歲，在礦區(qū)總站-分站做收費(fèi)員工作。我是一位外表個(gè)性文靜，但內(nèi)心充滿了無(wú)限激情的女孩。我對(duì)本職工作傾注了自我的心血和熱誠(chéng)，我熱愛(ài)收費(fèi)員這個(gè)工作崗位。這天我給大家演講的題目是：讓青春在崗位上閃光。
青春韶華，完美時(shí)光。青春，是人生的花季，是生命的春天，她美麗，但卻很短暫。青春是屬于我們每一個(gè)人最可寶貴的人生財(cái)富，在她屬于我們的時(shí)候我們要倍加珍惜和呵護(hù)。我們青年一代是祖國(guó)的未來(lái)，是民族的期望。我們要努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上，找到屬于自我的人生坐標(biāo)，屬于自我的靚麗舞臺(tái)，展示才華，大有作為，要做自我人生的主宰者。
廣播電視事業(yè)是充滿期望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，每每想到我的名字能與廣播電視事業(yè)緊密相連，在工作崗位上透過(guò)個(gè)人的用心努力和辛勤付出，能夠?yàn)閺V播電視事業(yè)的繁榮發(fā)展添磚加瓦、貢獻(xiàn)力量，我的內(nèi)心就感到無(wú)尚的光榮和無(wú)比的自豪;我感到自我的工作和生活十分充實(shí)而有好處。
讓青春在崗位上閃光。收費(fèi)員這項(xiàng)工作平凡而普通，但我認(rèn)為它卻不是無(wú)足輕重、可有可無(wú)的。熱愛(ài)是最好的老師，我刻苦鉆研收費(fèi)員業(yè)務(wù)，參加公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我每次都認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記;在實(shí)際工作當(dāng)中，我精心操作，減少、甚至杜絕失誤;每當(dāng)公司新的營(yíng)銷政策出臺(tái)，我都在第一時(shí)光找來(lái)閱讀、學(xué)習(xí)，直至熟練掌握。
讓青春在崗位上閃光。營(yíng)業(yè)廳是服務(wù)用戶的窗口，收費(fèi)員的言行舉止體現(xiàn)著公司的禮貌形象。我堅(jiān)持在工作中著裝有迎聲，走有送聲，熱情周到地對(duì)待每一位用戶。我在思想上真正樹(shù)立起用戶就是上帝的服務(wù)聲譽(yù)。
讓青春在崗位上閃光。只要是工作需要，我勇挑重?fù)?dān)，不分份內(nèi)份外。礦區(qū)收費(fèi)員每一天收費(fèi)，辦訴，存款，機(jī)頂盒調(diào)試等，工作緊張而繁瑣。但是，為導(dǎo)安排我擔(dān)任兼職核算員，我沒(méi)有推辭，并盡心盡力干好這項(xiàng)工作。能為公司經(jīng)營(yíng)管里十分滿足和甜蜜。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，只有我們的青春與人生和社會(huì)的進(jìn)步、祖國(guó)的強(qiáng)盛、民族的復(fù)興大業(yè)和諧共振時(shí)，才能夠彈奏出生命和時(shí)代的最強(qiáng)音。
讓我們的完美青春在崗位上閃光，在奉獻(xiàn)中綻放異彩吧!
一滴水要怎樣才能永不干涸?這個(gè)問(wèn)題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的有一天，大家一起玩腦筋急轉(zhuǎn)彎，一個(gè)朋友突然提出了這個(gè)問(wèn)題，我的心狂跳，因?yàn)樽屛依Щ蠖嗄甑拇鸢负糁?，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個(gè)正確的答案，大家猜了很多可是那個(gè)朋友始終搖頭，最后大家說(shuō)是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說(shuō);“其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵都必須有他的承載，一個(gè)人也一樣，永遠(yuǎn)不可能單獨(dú)存在，只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而我有幸在雙益這個(gè)大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進(jìn)了自己的人生舞臺(tái)，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價(jià)值的做人就是我的初衷。
曾經(jīng)我懷著怎樣的新奇與豪情加入了服務(wù)大軍，而在遍嘗酸甜苦辣之后，我終于選擇了雙益做為我人生的另一個(gè)起點(diǎn)，從雙益渤海店的雛型到現(xiàn)在的初具規(guī)模，這里的一切發(fā)展都有我們的付出，看著一個(gè)自己熱愛(ài)的地方不斷繁榮與蓬勃，就象一個(gè)母親看著自己的寶貝優(yōu)秀的成長(zhǎng)，心里充滿了自豪和滿足，而隨之而來(lái)的是不斷的充實(shí)自己，使之能跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，努力提高個(gè)人素質(zhì)，在做一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員的同時(shí)，更要做一個(gè)好的企業(yè)員工。在我心里服務(wù)員和員工是有很大差別的，服務(wù)員主要滿足消費(fèi)者的需求，而企業(yè)員工則是要想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。我們可以用微笑打退消費(fèi)者的無(wú)禮和執(zhí)拗，可以用親切贏得消費(fèi)者的頻繁光顧，可以用智慧為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，也可以用無(wú)私的奉獻(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。做為一個(gè)員工，首先必須熱愛(ài)自己的集體，就象水滴融入大海而永不干涸，就象星星閃亮在天宇天空才不寂寞，就象小草雖柔弱卻也綠了一季春天。我們做為集體的一員，也許能力有限，但是“眾人拾柴火焰高”，只要我們齊心協(xié)力就沒(méi)有趟不平的溝溝坎坎。我始終堅(jiān)信，只要努力就有成果，只要付出就有獲得，只要有信心就有美好的明天!
社會(huì)上有很多人看不起我們的工作，認(rèn)為不過(guò)就是個(gè)賣東西的，只要是人就能干，所以在我們的工作中，有時(shí)會(huì)遇到很多不可理喻的事，可是我們本著顧客就是上帝的工作理念，把所有的委屈和淚水咽到肚子里，帶著微笑一遍遍的解釋，甚至是道歉。人說(shuō)“一份耕耘一份收獲”，我們的耐心和細(xì)致終于得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，只要能讓顧客滿意，我們所有的辛苦都是甜蜜的。做為一個(gè)二十幾歲的女女孩，我們有自己的理想和追求，努力做好本職工作，自力更生，消除世人的偏見(jiàn)，活出自己的尊嚴(yán)。每個(gè)行業(yè)都有成功的先例，在商場(chǎng)工作的我們首先學(xué)會(huì)的就是自尊、自立、自強(qiáng)，做生活的強(qiáng)者，不因?yàn)樯钪谖覀兊奶俣г梗膊灰驗(yàn)椴还降拇龆j喪，坦然的生活和工作，在自己的崗位上做出真正的自己，把熱情和執(zhí)著投入到工作之中，把關(guān)愛(ài)和勤奮放置到服務(wù)之中，從工作中體會(huì)到快樂(lè)，從付出中體味到甘美。這就是一個(gè)普通女孩的職業(yè)宣言。我們年輕，所以我們朝氣蓬勃，無(wú)論何時(shí)我都會(huì)自豪的說(shuō)，這個(gè)職業(yè)讓我的青春歲月從此無(wú)悔!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢?我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
-年-月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開(kāi)始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。而且好的開(kāi)戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。
這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開(kāi)始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。
讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹(shù)立了自己的`責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)-信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái)，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。
我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開(kāi)設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬(wàn)，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在-范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見(jiàn)，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。。我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛(ài)，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。
走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門服務(wù)。
有位老客戶叫王寶來(lái)，開(kāi)了一個(gè)小超市，每?jī)扇齻€(gè)月就有錢存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙牛媪似饋?lái)。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來(lái)兌換，時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(zhǎng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
您們好!今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開(kāi)始，銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開(kāi)始。
銀行作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到銀行在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶;有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的合作關(guān)系;有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給-銀行的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值?樹(shù)立起-銀行的服務(wù)品牌，我認(rèn)為在工作中關(guān)鍵要具有七顆心，即信心，雄心，誠(chéng)心，熱心，虛心，細(xì)心，耐心。
第一顆心是信心，就是你在這個(gè)崗位上，要懷著我一定能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度就決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說(shuō)思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。在工作中信心就是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，走向輝煌的明天。
第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有干勁，要積極地迎接越來(lái)越高的工作挑戰(zhàn)。我們的業(yè)務(wù)操作不是一成不變的，假如我們不主動(dòng)去適應(yīng)這些改變，也就無(wú)法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把每天的工作都做得一絲不茍，才能長(zhǎng)期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三顆心是誠(chéng)心。由于我們工作內(nèi)容的特殊性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要，愛(ài)崗敬業(yè)演講稿《銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開(kāi)始》。向客戶介紹我行的產(chǎn)品時(shí)，一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不能只說(shuō)收益不說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)，則招天下客。以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實(shí)際情況提出對(duì)客戶有利的建議，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，自然會(huì)獲得客戶長(zhǎng)期的理解和信任，也是為我們創(chuàng)造了價(jià)值。
第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時(shí)必須能對(duì)來(lái)者笑臉相迎，使客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶之間的距離，在溝通中了解客戶的需求，才能有針對(duì)性地去營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)。
第五顆心是虛心。對(duì)于客戶的抱怨，我們應(yīng)該看成是客戶對(duì)我們的服務(wù)工作提出的寶貴意見(jiàn)，即使你并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，也要對(duì)客戶表示歉意，征得客戶的理解，并虛心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。同時(shí)，我們也要虛心地向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽(tīng)取前輩們的寶貴經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)解，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。老員工也不能倚老賣老，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，活到老，學(xué)到老是我們工作永恒不變的主題。
第六顆心是細(xì)心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，影響我行的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶也要細(xì)心周到。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時(shí)的，就提醒客戶是否要到期后再來(lái)支取，以免造成不必要的損失，付錢時(shí)提醒客戶要保管好財(cái)物，在客戶離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶心中留下良好的形象。細(xì)心在任何時(shí)候都不會(huì)是多余的。
第七顆心是耐心。工作一天下來(lái)，人的情緒容易變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶的提問(wèn)，一定要耐心講解，讓客戶滿意而歸是我們的責(zé)任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒(méi)有錯(cuò)，也要“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來(lái)看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
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