尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好!
首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部經(jīng)理。
下面就基層營業(yè)部如何加強基礎(chǔ)管理、提高服務質(zhì)量、增加企業(yè)效益談談我個人的想法：
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領(lǐng)先
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。不正是用服務創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎?在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為：實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。
人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變，滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。
推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展：首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。
讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。
顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務。
以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設(shè)。第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎(chǔ)管理，完善激勵機制
基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。
其次是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導向;向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習，用他人之長補我所短;向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。
第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。
最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學習的榜樣。
在員工內(nèi)部開展“比、學、趕、幫、超”活動。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進工作者的重要內(nèi)容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。
要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識真金，真金不怕火煉。給我一點陽光吧!我會更加燦爛。請大家記住“相信我，沒錯的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同事們：
大家好!
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時我要感謝公司領(lǐng)導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。
我叫王_，19_年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了，感謝領(lǐng)導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結(jié)經(jīng)驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于19_年參加工作，19_年被調(diào)到市電信局電報科工作，其間做過報務員，班長，業(yè)務檢查員，指導員等項工作，連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，19_年調(diào)到市局電信科，擔任市話、電報業(yè)務主管，19_年我市開通模擬移動電話，兼管手機號碼管理工作，19_年開通數(shù)字手機兼管SIM管理和移動業(yè)務主管，主管號源管理及SIM卡出入庫工作，19_年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做SIM卡管理、號源管理及業(yè)務檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗，能夠從實際出發(fā)為領(lǐng)導出謀劃策
在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領(lǐng)導參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領(lǐng)導和各縣(市)分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回，并由我負責利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時每張卡成本50元，20_年共激活卡1000多張20_—20_上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成
做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥保瑳]有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在20_年，同聯(lián)通競爭激烈時，由于國際社會影響，省公司SIM卡供不應求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時當天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過SIM卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司SIM卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準確高效的崗位作風。
為公司分憂，完成好領(lǐng)導交辦的任何工作。20_年5月，開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領(lǐng)導對我平時工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結(jié)束，由于我工作認真負責，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司20_年起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負領(lǐng)導的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術(shù)， 勤學苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號和SIM卡分配工作。
在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學等關(guān)系，動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。20_年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的20_年又向我們走來。我感謝各位領(lǐng)導、各位同事過去的一年對我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務知識，做到帳務相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競聘的機會，我叫_X，10年蘭州大學畢業(yè)后進入移動公司工作，為了更好的錘煉自身綜合素質(zhì)，我主動要求下縣鍛煉，結(jié)合實踐，摸爬滾打，歸納總結(jié)，經(jīng)過10年時間在營業(yè)廳、片區(qū)、運營部負責人、副總經(jīng)理等多個基層管理崗位任職，不斷調(diào)度人、財、物資源落實政策，攻克短板，我積累了較為豐富的活動策劃、市場營銷、渠道管理及競爭對手互博經(jīng)驗，鍛造了個人的管理能力、營銷能力、執(zhí)行能力和溝通能力。
10年來，我有幸遇到了一批兢兢業(yè)業(yè)，認真負責的老一輩移動人，他們身上那種老郵電時期的主人翁精神感染著我，讓我時刻激勵自己主動擔當，通過微小進步的積累來取得業(yè)績和自身的共同進步，這次我競聘的職位是副總經(jīng)理，我的演講分為三個方面，請大家評議。
一、競聘崗位認識。
副總經(jīng)理既是管理者，又是執(zhí)行者。首先要在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，“提能力、聚合力、激活力”，提升所轄人員整體素質(zhì)和工作能力，營造公平公正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，團結(jié)力量，奮力拼搏，堅決貫徹執(zhí)行公司的各項決策。其次要創(chuàng)新思路，勇于開拓，有計劃分步驟的達成各項關(guān)鍵目標。
二、市場現(xiàn)狀分析
經(jīng)過研究和思考，總結(jié)了以下幾點挑戰(zhàn)和機遇：
挑戰(zhàn)方面：一是高質(zhì)量發(fā)展有待進一步細化，扭轉(zhuǎn)新增與凈增剪刀差;二是高端客戶的保有和搶奪激烈，保有難度大，贏回模式和經(jīng)驗比較單一;三是融合發(fā)展理念，傳達和落實存在衰減，一線沒能真正的入腦入心，融合深度和廣度都需進一步加強;四是直銷及渠道隊伍促銷能力強，而產(chǎn)品銷售和賣點組合包裝能力參差不齊，部分傳統(tǒng)業(yè)務成交時解釋不清導致客戶感知下滑，智能硬件等新型業(yè)務搶占市場的步伐與預期有差距;五是窗口服務、家寬服務的規(guī)范和關(guān)懷溫度與客戶日益提升的期望值不符。
雖然面臨挑戰(zhàn)，但__年也是改革和機遇之年，一是改革和改制，營造了多勞多得的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，若能妥善引導，必能激發(fā)員工活力;二是5G網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善，注入了新的動力;三是疫情之下，客戶群對家庭娛樂生活的配置有了新期待，助推了家庭市場蓬勃發(fā)展;四是競合局面初步形成，資費同質(zhì)化大背景下，善加宣傳引導，渠道觸角優(yōu)勢得以彰顯;五是經(jīng)過前期鋪墊，跨界融合已真正具備條件。
三、工作開展思考
(一)業(yè)務拓展思路
以“決戰(zhàn)融合、決勝份額”為總綱，聚焦“搶”、“融”兩個關(guān)鍵動作落地，全力落實省市公司各個階段營銷活動安排部署，充分激發(fā)行商(走出去營銷)、坐商(營業(yè)廳觸點)兩支隊伍活力，因地制宜、量質(zhì)并重，做到“規(guī)定動作不走樣、自選動作有創(chuàng)新”，有序推進最終實現(xiàn)增收目標。個人市場，搶的方面落細落小高質(zhì)量發(fā)展，讓每一次營銷都有價值貢獻，分三類蠶食友商客戶，一類是生活周邊人，包括親朋，快遞，餐飲，娛樂等，正向激勵四支隊伍不放過任何一次接觸機會贏回(包括攜轉(zhuǎn)，挖轉(zhuǎn)和異網(wǎng)主卡價值回流)，并探索推廣模式啃電信129融合的硬骨頭;第二類是校園，工程，扶貧等專項市場，獲得關(guān)鍵部門支持，組合方案推進和屬地化接力;第三類是集團單位及聚類市場，結(jié)合目標清單和團隊戰(zhàn)訓地毯式推進。融的方面高端客戶劃分責任田，服務經(jīng)理實施一對N保有策略，提升感知，按序列轉(zhuǎn)入5G套餐享受權(quán)益;中低端客戶方面由面向一個客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛞粋€家庭營銷，信用購拉高檔位即樂享群組融合成員，平檔遷移即家庭組網(wǎng)捆綁成員，降檔保號即加入其他群組共享資源，外出務工即通過親情網(wǎng)形成互通，同時尋求跨界商鋪、物業(yè)及能人合作。家庭市場首先是優(yōu)化網(wǎng)格管理服務，然后是有的放矢，高占有區(qū)域摸清家底資源，優(yōu)化整治端口，利用口碑優(yōu)勢攻堅;中占有小區(qū)展開白刃戰(zhàn)，多輪次掃蕩;低占有小區(qū)大規(guī)模正規(guī)化營銷。政企市場，前期為個人短板，結(jié)合近幾年積累經(jīng)驗，好鋼用到刀刃上，快速打通農(nóng)村總監(jiān)所轄區(qū)域高層通道，自上而下建立人脈圈，帶動各級人員協(xié)同政企總監(jiān)共同突破。新業(yè)務方面，智能硬件統(tǒng)一認識，培訓到位，融合推廣，其他業(yè)務樹立咪咕、視頻彩鈴等拳頭產(chǎn)品形成口碑和規(guī)模。
上述業(yè)務的健康可持續(xù)發(fā)展都離不開優(yōu)質(zhì)服務，因此服務是貫穿全過程的，主要體現(xiàn)為服務前置，規(guī)范培訓;流程穿越，查缺補漏;廳店巡檢，暖心關(guān)懷;滿意修復，保駕護航。
(二)團隊管理建設(shè)
首先是一級帶著一級干，一級做給一級看，當好頭雁，榮辱與共;其次是制度建設(shè)，獎優(yōu)罰劣，營造干事創(chuàng)業(yè)公平環(huán)境;再次是能力鍛造，關(guān)愛員工，充分發(fā)揮各自特長，閉環(huán)管理，強化執(zhí)行，形成比學趕超的工作作風。
各位領(lǐng)導、各位同事，在市場競爭的日益加劇的今天，我非常有激情并非?？释軌蛲渡碓诟母锸袌鐾卣怪腥崿F(xiàn)自身價值的最大化。我深知韶華易逝，時不我待，因此我倍加珍惜和感謝這次難得的機會。但是無論競聘結(jié)果如何，我都將會更加努力的工作，充實自己、鍛煉自己，以堅定的信心的必勝的勇氣迎接所有地挑戰(zhàn)。
謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，同事們：
大家好!首先感謝公司領(lǐng)導和各位同仁的信任和支持!能有機會站在這里展示自己，我感到非常榮幸。面對這么多期待和真誠的目光，我心里充滿了感激。我競聘的是：移動公司高級客戶經(jīng)理競聘演講稿。
我今年25歲，本科學歷，現(xiàn)任移動營業(yè)廳代班長。08年進入移動公司，從一名普通營業(yè)員做起，經(jīng)過四年的工作實踐，對營業(yè)廳的業(yè)務辦理以及各類工作流程有了深刻的認識，自身工作能力不斷提高，多次在營業(yè)廳服務評比中獲得服務之星的榮譽稱號。領(lǐng)導的幫助、同事的支持，加快了我成長的步伐，也更加牢固了我奉獻移動的信念。
營業(yè)廳班長要負責六大項常規(guī)工作，需要多方面的綜合能力。所以，這個崗位不是權(quán)力與榮譽，而是責任與重擔。但我認為我能勝任這個崗位，因為我具備以下幾個優(yōu)勢：
一、具有一顆熱愛公司的心。
二、具有較好的心理素質(zhì)。
三、工作時間長，從事代班長管理經(jīng)驗兩年。
四、具備一定的政策理論水平和信息捕捉能力。
五、對人熱情，辦事耐心。
今天，如果承蒙大家的厚愛，競聘成功，我將在做好各項常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，認真貫徹公司的各項工作精神，強化大營銷、大市場、大服務理念，狠抓各項具體工作措施的落實。
一、大力培養(yǎng)消費者對移動通信企業(yè)的依賴感。
二、將我在工作中所學到的知識、方法、工作經(jīng)驗與溝通技巧、臨時情況的處理方法合理的運用在對營業(yè)廳的管理中，提高服務及業(yè)務效率。
1、掌握和熟悉營業(yè)廳所有崗位的操作標準。
2、根據(jù)員工的特長和具體情況，為他們安排合適的崗位展。
3、努力理解公司各種促銷活動的真正目的和操作流程。
4、除了保證營業(yè)廳的財產(chǎn)安全外，還注意客戶的安全問題。
三、實現(xiàn)“一個轉(zhuǎn)變”，抓好“五項工作”：
(一)實現(xiàn)“一個轉(zhuǎn)變”：
(二)抓好“五項工作”：
1、抓好隊伍建設(shè)。
2、抓好計劃建設(shè)工作。
3、抓好執(zhí)行力。
4、增加管理工作的透明度。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：競爭上崗有上有下，有進有退，上固可喜，下也無悔，一如既往。今天，我之所以參加競聘，是因為希望在這個崗位上全面發(fā)揮自己，更好為營業(yè)廳服務，實現(xiàn)自身價值。我深知自己還很年輕，還存在很多不足，無論這次競聘結(jié)果如何，我心中始終點燃著一盞明燈：對人寬容、對已克制、對物愛惜、對事盡責;我心中始終燃燒著一股激情：于無聲處創(chuàng)造自我價值，為中國移動公司事業(yè)竭盡綿薄之力!
我的競聘演講稿完畢。謝謝大家!
尊敬的列位帶領(lǐng)、列位同仁：
首先感激帶領(lǐng)提供了這樣一個機遇，也感激同事們在工作中對我的信任和支持。(小我簡介)。每一次競聘不只是一次展示自我、認識自己的機緣，更是一次相互學習、相互交換的機遇。
1、自己存在正直的人品、杰出的修養(yǎng)以及完善的工作作風。做為帶領(lǐng)，必需先做大好人。一個帶領(lǐng)無能，最多是件次品，而一個道德欠好的領(lǐng)導，則是危險品。
第三加強管理。沒有迷信的辦理企業(yè)就不會有生機，不會有活氣。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓打算，加強紀律監(jiān)視，按期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務水平，加大查核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象杰出，談吐適度，為中國移動公司締造加倍完美的形象，使_分公司成為一個加倍團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個個人。
空口說誤事，實干興邦。我雖然沒有什么唉聲嘆氣，也沒有什么搏大精湛的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的列位帶領(lǐng)、列位同事的幫忙、支持和共同，我有信心、有能力超卓地做好這項任務，當好一名稱職的分公司司理。
2、協(xié)作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
如果可以或許獲得帶領(lǐng)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸被選的話，我將會從以下三個方面著手任務
1、營銷渠道開辟的比力窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不敷抱負，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、今朝的市場營銷其實主要就是聯(lián)系營銷。我誕生在_，家住在_，對_的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導、工作人員都比力熟悉，我深信在我和全體職工的通力合作之下，必定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的聯(lián)系，把中國移動公司的業(yè)務向縱深標的目的成長。
明天我競聘的崗亭是_分公司司理。我清楚地認識到，要成為一名及格的司理不容易，做為一個單元的負責人，不只要有實干精神，還要善于盤算;不只要熟悉本單元的業(yè)務，還需要有博識的知識;不只要有崇高高貴的組織管理水平，并且還需要有杰出的人際溝通才能。我之所以要競聘這個崗亭，是因為我感覺我完全有能力勝任這項任務。因為我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：
坦誠地說，我存眷競聘成果，巴望介入勝利。但我更重視介入的進程，因為關(guān)于我來說，介入的進程有時能夠比成果更為重要。我想無論競聘勝利與否，都不會轉(zhuǎn)變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會轉(zhuǎn)變我對在座列位的尊重與熱愛。
3、我有豐滿的任務熱情。我將用百分之百的熱情投入到任務傍邊去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
第二提升辦事。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶辦事的運營理念。對自有營業(yè)廳和協(xié)作營業(yè)廳的工作人員按期停止培訓，通過培訓提高營業(yè)人員的辦事意識，轉(zhuǎn)變辦事觀點，提升公司形象，力爭讓每一個客戶歡快而來，對勁而歸。別的，要處置好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們?nèi)蝿盏谋O(jiān)視和敦促，一定要依照公司的制度，在劃定的時間內(nèi)處理完畢，不遁藏、不推諉。給客戶一個對勁的回答。
第一、開辟成長。曾經(jīng)說過："成長才是硬道理。"我們要從成長入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，_分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家協(xié)作營業(yè)廳及六家焦點代理商。由于他們別離座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置很是優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)村的宣傳，逐步完成各協(xié)作廳的村級代辦，使我們中國移動公司的業(yè)務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到眾所周知。其次，通過自己在_本地的人際關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個打破，爭取使大部分機關(guān)單元都成為我們公司的團體用戶。
3、工作人員的業(yè)務知識、辦事意識和服務態(tài)度還有待于提高。
今朝，我認為_分公司的任務主要有以下幾點缺乏：
"給我一次機遇，我將還您十分出色!"這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體健康、萬事順隨!祝愿我們中國移動公司今天會更好!
謝謝大師!