大家好!我叫仲璐璐，來自蓬萊市人民醫(yī)院是一名普通護(hù)士，今天我演講的題目是“精品服務(wù)，源于細(xì)節(jié)”。
距今20__多年的諸子百家爭鳴的戰(zhàn)國時(shí)代，我們就曾誕生墨子和魯班兩位工匠。魯班被后世奉為“木匠祖師爺”，而由匠人集團(tuán)所組成的墨家學(xué)派在光學(xué)、物理學(xué)、邏輯學(xué)等方面所取得的成就更被科技史學(xué)家李約瑟贊為“超過了整個(gè)古希臘”。
中華民族的工匠精神源遠(yuǎn)流長，古有四大發(fā)明;近代有蘇繡、景德鎮(zhèn)陶瓷;現(xiàn)代有海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)揚(yáng)名海內(nèi)外。其實(shí)，不管是看得到的，還是看不到的，只要注重細(xì)節(jié)，用心去做，就能做到極細(xì)，做出精品。
護(hù)理學(xué)之母南丁格爾說過：“護(hù)理本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)”。護(hù)理服務(wù)也是一種產(chǎn)品，它無形，卻守護(hù)每一位患者的生命與健康。為了塑造優(yōu)質(zhì)護(hù)理形象，我院開展禮儀服務(wù)競賽;為了提高護(hù)理水平，我院推廣了整體化護(hù)理;為了提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，我院引進(jìn)了品管圈。堅(jiān)守十大患者安全目標(biāo)，全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房覆蓋率達(dá)到100%，護(hù)理滿意度達(dá)到92.03%。
工匠精神蘊(yùn)含于醫(yī)療服務(wù)的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。與“誠信嚴(yán)謹(jǐn)、求精創(chuàng)新”的院訓(xùn);與“以人為本，厚德尚道”的醫(yī)院文化相契合，是對醫(yī)院精神的深化和提升，追求卓越，精益求精，正是“工匠精神”與醫(yī)院核心價(jià)值觀的高度融合。眾所周知，20__年我們__市人民醫(yī)院舉全院之力創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院，為了提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，我們首次引入PDCA循環(huán)理論、QCC(品管圈)、RCA(根源分析)及追蹤方法學(xué)等管理手段，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、直方圖、魚骨圖、柏拉圖、趨勢圖、流程圖等質(zhì)量管理工具，尋找并分析問題，選擇適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方案，并用數(shù)據(jù)記錄驗(yàn)證改進(jìn)的成效，實(shí)現(xiàn)整體醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。比如，醫(yī)療不良事件上報(bào)、病歷歸檔率、電子病歷首頁填寫、輸血患者人均血漿用量降低的持續(xù)改進(jìn)分析，極大提高了質(zhì)量管理水平。在創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)，患者病房意外跌倒事件發(fā)生率上升，我們立即對患者造成跌倒的發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生班次、發(fā)生科室及跌到原因進(jìn)行了討論分析，進(jìn)行了包括入院評估、張貼跌倒標(biāo)識、衛(wèi)生間加裝扶手等系列整改措施，跌倒事件發(fā)生率因此大幅減少，有效保障了患者安全，一起不良事件的上報(bào)，磨礪出又一件服務(wù)精品!
時(shí)代鑄就精品，時(shí)代需要工匠精神。質(zhì)量建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，精品服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。惠及萬民的醫(yī)療改革已步入深水區(qū)，黨和人民對我們的護(hù)理工作提出了更高的要求。精于工、匠于心、品于行!從今天，從現(xiàn)在，讓我們將工匠精神點(diǎn)燃職業(yè)的信仰和_，以至誠至精的追求和嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);以“吹盡狂沙始到金”的恒心和毅力，致力于提品質(zhì)、創(chuàng)品牌、求卓越;以“細(xì)致、精致、極致”為內(nèi)核的“工匠精神”，創(chuàng)造更多的服務(wù)精品，為廣大人民群眾的身心健康保駕護(hù)航，做一名服務(wù)好、質(zhì)量好、品德好讓群眾放心滿意的無愧于時(shí)代的白衣天使!
謝謝大家!
把青春奉獻(xiàn)在平凡的崗位上，只因熱愛
一滴甘露，降臨世間，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，潤物無聲;一陣微風(fēng)，吹過樹林，無聲無息，輕撫萬物;一線陽光，透過云翳，投向大地，帶來光明，這一切，就如同我們護(hù)士一般，沒有波瀾壯闊，輝煌燦爛的豐功偉績，有的只是無聲的奉獻(xiàn)，平凡的點(diǎn)滴。 有一種關(guān)懷是無私的，有一種愛是偉大的，有一種奉獻(xiàn)是平凡的，當(dāng)繁花盛開的春天，也許有人去贊美花的美麗、枝葉的挺拔，誰又會想到那一片片默默無聞的綠葉呢?如果把醫(yī)院比做生命之樹，護(hù)士就是那枝頭上一片最小的綠葉，懷著對護(hù)士工作的一種深深地敬意，我選擇了護(hù)士，這條光榮而平凡的道路。 我熱愛的，就是它的平凡而偉大。每天，身披朝陽，開始一天平凡的工作，但在我的心中，每一份平凡的工作都有屬于它本身的偉大，而這種偉大，來自于我們的努力，來自于我們的責(zé)任，來自于我們的兢兢業(yè)業(yè)，做好每一項(xiàng)工作，照顧好每一位病患，完善好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，我們便配得上偉大的稱贊。 我熱愛的，就是它的忙碌而快樂。 工作這些年來，我深刻地體會到護(hù)士平凡生活中的艱辛與壓力，一年365天，時(shí)刻都在準(zhǔn)備著進(jìn)入工作狀態(tài)。每每因工作錯(cuò)過了一頓又一頓飯，錯(cuò)過了一次又一次和家人團(tuán)聚的機(jī)會，但我總會想起工作中那些忙碌的瞬間，它讓我感到所有的付出都是值得的，因?yàn)楹徒獬』嫉牟⊥聪啾?，所有的忙碌和艱辛都微不足道。在這里，我們就是大爺大嬸的臨時(shí)女兒，在這里，我們就是大哥大姐的臨時(shí)姐妹，在這里，我們就是小寶貝兒的臨時(shí)媽媽。
我熱愛的，就是它的'付出與奉獻(xiàn)。太陽因選擇輝煌而燃燒，高山因?yàn)檫x擇堅(jiān)毅而偉岸，人們因選擇夢想而執(zhí)著，因選擇精彩而奉獻(xiàn)!作為護(hù)士，我們選擇了為護(hù)理事業(yè)而奉獻(xiàn)，選擇了為病患解除痛苦而付出，而快樂護(hù)理則拉近了我們奮斗的目標(biāo)!春去冬來，我們最美好的青春年華消逝在平凡的護(hù)理崗位上，歲月的皺紋雖早已悄悄爬上我們的額頭，但是，我們依然堅(jiān)守在自己的崗位上，日復(fù)一日，年復(fù)一年的無怨無悔的奉獻(xiàn)著我們的青春年華。
用坦誠的心和真誠的愛，熱愛病人，善待生命，把愛心和真情融入工作;用親切的笑容，去溫暖病人那顆受傷的心;用辛勞的雙手，抹去病人臉上的愁云;用熟練的技術(shù)，為病人解除痛苦。雖然，從來沒有人會記住我們的名字，更沒有人會懂得我們的付出和犧牲。但是，我們有一個(gè)神圣的名字叫護(hù)士。
有一天，我們都會老去，回味自己最美的年華，依然會自豪而驕傲的告訴世人：我經(jīng)歷了，我成長了，在醫(yī)療事業(yè)的建設(shè)上我奉獻(xiàn)了，我的選擇無怨，我的青春無悔!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好，今天我能站在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供一次展示自己的機(jī)會，我叫 是心內(nèi)科的一名護(hù)士，2007年畢業(yè)于泰安衛(wèi)校，先是在醫(yī)?？乒ぷ鳎?009年轉(zhuǎn)入我科工作至今。
從小我的愿望是做一名白衣天使，穿著潔白的工作服，戴著漂亮的燕尾帽。畢業(yè)了我的愿望終于實(shí)現(xiàn)了，當(dāng)我端著治療盤穿梭在病房的時(shí)候，我才知道護(hù)士的工作太普通了，普通的許多人都輕視這個(gè)職業(yè)，護(hù)士的工作太瑣碎了，瑣碎得每天都很難給自己工作做個(gè)總結(jié)，護(hù)士的工作太辛苦了，辛苦得許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)，但我選擇了這個(gè)職業(yè)，所以我無怨，我無悔，我堅(jiān)信，一份春雨。一份秋實(shí)。一份汗水。一份收獲。
護(hù)理工作需要奉獻(xiàn)，需要理解，也需要換位思考。記得有一天，我在ccu病房上班的時(shí)候，來了一位尿毒癥`心衰的患者，我立即為病人心電監(jiān)護(hù)，吸氧，建立靜脈通路，并用我科的搶救藥物為病人做治療。當(dāng)我要求家屬歸還搶救藥品時(shí)，病人十分氣憤的說：“你們的服務(wù)態(tài)度太差了，誰知道你給我用的什么藥。”并且還說了許多難聽的話。當(dāng)時(shí)，我的淚就流了下來。但我想到，病人的生命即將走到盡頭，他發(fā)脾氣也是可以理解的，我要讓一個(gè)臨終的老人感受到人間的親情`溫暖和包容。我仍然十分耐心的解釋。最后，老人不好意思的說，小護(hù)士，你別生氣，是我脾氣不好。我笑了……
我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等，善良，真誠地對待每一個(gè)生命。我感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命。奉獻(xiàn)是一種幸福，寬容是一種快樂……
星級護(hù)士是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。如果我能成為一名星級護(hù)士，我將在今后的工作中，時(shí)刻以一名星級護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，我會把它當(dāng)成一面旗幟，一面鏡子，鞭策自己，鼓勵自己，用我的愛心，真心，熱心，責(zé)任心換來病人的安心，舒心和放心。
假如各位老師給我一份信任和支持，我將還您們一份驚喜，假如不能成功，我將一如既往的做好自己的工作，向各位前輩們學(xué)習(xí)，爭取早日加入這個(gè)光榮的隊(duì)伍……
我的演講完畢，謝謝大家。
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士天使們：
我首先祝愿我們的天使節(jié)日歡樂!同時(shí)，我謹(jǐn)代表全院護(hù)士感激院領(lǐng)導(dǎo)在百忙中關(guān)注護(hù)士節(jié)。
我是一名精神科普通護(hù)士，從事護(hù)理工作13年。經(jīng)過多年的工作實(shí)踐，如今，我已深深地愛上了護(hù)理工作。并為這項(xiàng)我熱愛的事業(yè)在不懈的努力著、奮斗著。護(hù)士是一個(gè)與愛相連的稱謂。想到護(hù)士，人們自然就會將她與心地善良，拯救人類生命的白衣天使聯(lián)系在一齊。作為一名護(hù)士，我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻(xiàn)自我的愛心。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線;曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人;曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線;曾幾何時(shí)，我們?nèi)珶o了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡視在病房間.....
從工作多年的精神科重癥病房來到新毒病房已滿一年，在這一年多里我的護(hù)理視角更開闊;護(hù)理方式更全面;護(hù)理本事得到新的提高。新毒病人精神癥狀與其人格特點(diǎn)緊密交織，給傳統(tǒng)精神科病房的環(huán)境、管理方法、日常護(hù)理模式、緊急處理方案等各方面提出挑戰(zhàn)。
護(hù)士站在病人管理、引導(dǎo)教育、臨床護(hù)理第一線，既是發(fā)現(xiàn)者，又是落實(shí)者：新毒的辦公室交班簡明扼要，可護(hù)理床邊交班細(xì)致周到。晨間對在區(qū)病人生活、治療、社會支持、心理變化、情緒特點(diǎn)堅(jiān)持每一天護(hù)理床邊交班，負(fù)責(zé)護(hù)士綜合整理重點(diǎn)病人，調(diào)整特殊護(hù)理事項(xiàng)，反映給負(fù)責(zé)醫(yī)生做到人人知曉，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。新毒病人個(gè)性化強(qiáng)，組織管理任務(wù)重，異常到治療后期，對康復(fù)治療的質(zhì)量、心理疏導(dǎo)的及時(shí)，要求十分明確，現(xiàn)階段護(hù)士承擔(dān)著很多這方面的工作。手有一雙，嘴有一張，是新毒病人對護(hù)士天使們最真實(shí)的評價(jià)。每當(dāng)應(yīng)對患者及家屬的感激和稱贊，我都會當(dāng)成是對自我工作的肯定。始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這是我在護(hù)理崗位上不斷提高，取得一點(diǎn)成績的動力源泉。
經(jīng)過新一年的學(xué)習(xí)鍛煉，護(hù)士長的言傳身教，我對護(hù)理工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識，護(hù)士必須有一份陽光的心態(tài)，一個(gè)親切的笑容，用柔中有剛來營造一個(gè)健康的工作氛圍。所以我們也要來關(guān)愛我們自我，讓天使的內(nèi)心充滿陽光，才能將陽光播撒到每一張床邊，每一個(gè)來查房的醫(yī)生身邊，從而把工作做得更加完善。
我們護(hù)士也是普通人，一樣有七情六欲，我們想在寒冬的夜在溫暖的家中擁被而眠，也想在節(jié)假日與親朋好友團(tuán)聚共享天倫之樂，也期望在不理解和委屈時(shí)能夠盡情發(fā)泄，但我們不能。因?yàn)?，我們心中有太多的職?zé)感，有太多的愛!
在20__年舉世震驚的汶川大地震中，無數(shù)的天使心系災(zāi)區(qū)，情系災(zāi)民。我有幸成為他們中的一員，奮戰(zhàn)在普愛病房。北川一位年輕的母親懷抱著股骨骨折石膏固定的女兒轉(zhuǎn)治來漢，這個(gè)剛剛一歲大的女兒是她僅存的親人。母親看著病床上被疼痛縈繞的女兒淚流滿面，不時(shí)將自我并不充盈的乳房貼在女兒唇邊，女兒煩躁的扭著頭，不停地哼叫。我跑上前去，輕聲對母親說：“讓我來試試?！蔽铱聪蚺畠?，對著她微微一笑，輕輕摸著小手，把醫(yī)院分發(fā)的玩具手鈴放她手中拍拍，清脆的鈴聲響起，女兒朝我轉(zhuǎn)過頭，愣住，搖搖手，笑了。母親掛著淚珠的臉也笑了。那天當(dāng)我走出病房時(shí)，覺得自我很高。往后的日子里，我和母女倆建立了深厚的情感，女兒開始認(rèn)識我、喜歡我，我也不自覺地將家中女兒的玩具帶去送給她。母親為可愛的女兒堅(jiān)強(qiáng)起來，近三個(gè)月后順利回到家鄉(xiāng)。我要感激護(hù)理職業(yè)，是她讓我明白如何平等、善良、真誠地對待每個(gè)生命;明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)才更美麗。我愿在這個(gè)平凡的崗位上，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
一份耕耘，一份收獲，今日，在那里隆重舉行紀(jì)念”5.12“國際護(hù)士節(jié)護(hù)理工作表彰和演講大會，就是對我們工作的最大關(guān)心和鼓勵。我們決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，把我們的愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心和職責(zé)心投入到鐘愛的護(hù)理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現(xiàn)整體護(hù)理的深刻內(nèi)涵，為患者撐起一片期望的藍(lán)天。
最終，愿我們攜起友誼之手，奮發(fā)有為，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護(hù)理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、護(hù)理同仁們：
大家下午好!我今天演講的題目是：《微笑護(hù)理服務(wù) 用心呵護(hù)生命》。
我是來自__醫(yī)院急診科的__，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。
“用心傳愛做護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話說來容易，堅(jiān)持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護(hù)士最漂亮，因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象;有人說，急診科的護(hù)士最勇敢，因?yàn)槲覀円鎸Ω鞣N危重情況，鎮(zhèn)定而對;有人說，急診科的護(hù)士最善于溝通，因?yàn)槲覀兠刻於家鎸π涡紊牟∪耍幚淼卯?dāng)。在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺得急診科護(hù)士的微笑最美麗、最動人，因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時(shí)間面對危、急、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間，在在這里讓我深深地體會到：作為急診科的護(hù)士，不僅要有豐富的理論知識和扎實(shí)的實(shí)際操作能力，更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我始終堅(jiān)持將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等，通過這些微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，來傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前，對醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們必須解決的問題，我一直堅(jiān)持主動溝通，主動關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責(zé)任心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)沒一個(gè)病患。用我們的“五心”護(hù)理服務(wù)感動每一位患者。同時(shí)我們在完成自己的本職工作后也會主動去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識做好健康教育，從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。
曾經(jīng)有人說過”拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓?。我很榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我很自豪，因?yàn)槲业纳磉?，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人!
我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。
我的演講完畢，謝謝大家!
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