世界上有一種不會(huì)凋謝的花朵，那就是微笑;它不分四季，不分南北，只要有人群的地方就會(huì)開(kāi)放。這里由小編給大家分享微笑著前進(jìn)演講稿，方便大家學(xué)習(xí)。
一個(gè)合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話(huà)說(shuō)，一句話(huà)惹人笑，一句話(huà)惹人跳?？梢?jiàn)服務(wù)態(tài)度的好壞有多重要。
首先，我認(rèn)為我們務(wù)必學(xué)會(huì)微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，能夠打開(kāi)心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周?chē)囊磺校o周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏?。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，是親近客戶(hù)的媒介。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶(hù)就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的好處。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。
第一、微笑務(wù)必發(fā)自?xún)?nèi)心才會(huì)動(dòng)人，只有誠(chéng)于中才能笑于外。我們經(jīng)常以微笑相見(jiàn)，因?yàn)槲⑿κ菒?ài)的開(kāi)端。我們要做到愛(ài)我們的客戶(hù)，就要從微笑開(kāi)始。要用我們的愛(ài)，我們的微笑感動(dòng)客戶(hù)。其實(shí)，感動(dòng)人不必須要用淚水去感染，有時(shí)候微笑也能讓人感動(dòng)，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶(hù)當(dāng)成自我的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺(jué)到你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。
第二、要有一顆“我工作所以我快樂(lè)”的心，微笑應(yīng)對(duì)客戶(hù)，讓他們分享你的快樂(lè)!我們服務(wù)人員工作也會(huì)有些辛苦，但我們要從另一個(gè)角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒(méi)有什么不能夠!當(dāng)然，有時(shí)我們也會(huì)遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會(huì)情緒不愉快，這就需要我們有一個(gè)用心樂(lè)觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自我的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，用心的和消極的，就看你如何看待。
作為一個(gè)致力于服務(wù)大眾的市場(chǎng)管理公司，我們要靠實(shí)力說(shuō)話(huà)，同樣也要靠服務(wù)爭(zhēng)取客戶(hù)的滿(mǎn)意。
與其他行業(yè)一樣，客戶(hù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶(hù)交付的每一項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)槲覀円獙?duì)得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶(hù)也是我們收益的來(lái)源，只有不斷的去滿(mǎn)足客戶(hù)多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶(hù)才會(huì)堅(jiān)定的站在我們一邊，同時(shí)我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。
留住客戶(hù)，用心服務(wù)：
1、用心聆聽(tīng)
我們要用心去傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，不論客戶(hù)是否激動(dòng)、急噪，我們要持續(xù)寬容的心態(tài)和溫和的語(yǔ)言，因?yàn)榭蛻?hù)始終是對(duì)的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無(wú)條件的，我們要耐心的去記錄他們說(shuō)出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。
2、用心做事
在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自我，把工作看成自我的事業(yè)，為自我打工，為企業(yè)出力，一切務(wù)必努力。我們不能辜負(fù)客戶(hù)對(duì)我們的信任，對(duì)我們的囑托，全力做好，力爭(zhēng)做的更好，使客戶(hù)滿(mǎn)意，樹(shù)立青園農(nóng)機(jī)城良好企業(yè)信譽(yù)，這樣，我們才能長(zhǎng)期的一同走下去，
當(dāng)客戶(hù)成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶(hù)也會(huì)去理解我們，主動(dòng)的去關(guān)心我們，為我們解決一些問(wèn)題，成為工作和生活上的知心朋友。
3、用心溝通
工作與生活也許本就是一體，我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)交朋友，在生活中一齊融洽的交談，當(dāng)我們應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部同事時(shí)，溝通尤為重要，我們要時(shí)刻為下一道工序著想，為下一道工序帶給便利，我們要時(shí)刻記住我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一齊為客戶(hù)服務(wù)。對(duì)于外部溝通，當(dāng)客戶(hù)的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡(jiǎn)單，也許就是平日里的一句問(wèn)候，就能維系我們之間的關(guān)系;也許就是一句真誠(chéng)的道歉，就能化解我們之間的誤解;也許就只是一個(gè)微笑，就能贏得客戶(hù)的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們帶給好的機(jī)會(huì)和收益。
4、用心改變和提高
客戶(hù)的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動(dòng)的去迎合客戶(hù)的心理。在這個(gè)過(guò)程中我們要做的事情很多，也很復(fù)雜。對(duì)于工作方式和方法我們要不斷探索完善;對(duì)于已經(jīng)構(gòu)成慣例的好做法，好理念，我們要去堅(jiān)持遵循;對(duì)于已經(jīng)落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng)新;對(duì)于我們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們要勇于承擔(dān)職責(zé)，及時(shí)解決，認(rèn)真分析和總結(jié)，避免相似事件再次發(fā)生;對(duì)于我們自我，要樹(shù)立信心和決心，敢于去犧牲一些個(gè)人的利益，更多的去維護(hù)群眾的利益，把企業(yè)當(dāng)成家一般去疼愛(ài)去經(jīng)營(yíng)。
其實(shí)，客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)要求并不高，人心都是一樣的，我們就應(yīng)多站在他們的角度去與他們溝通，同時(shí)在操作技術(shù)上嚴(yán)格要求自我，用微笑去迎送每一位客戶(hù)，用我們最好的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶(hù)。用心服務(wù)，從我做起，我們?cè)谂?，我們?cè)谛袆?dòng)。這樣，客戶(hù)滿(mǎn)意了，我們也會(huì)收獲快樂(lè)。
有一句話(huà)這樣講道：使人疲憊的往往不是遠(yuǎn)方的高山，而是你鞋里的一粒沙。的確，使人苦惱的往往不是遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而是在我們身邊的一些不如意的小事。雖然細(xì)小瑣碎，但卻不得不時(shí)常面對(duì)。
它可能是你偶爾一次小測(cè)驗(yàn)的不及格，雖然不會(huì)影響你升學(xué)，但免不了苦悶一陣;它可能是你走路時(shí)不小心摔了一跤，雖然不會(huì)導(dǎo)致頭破血流，但免不了痛好一會(huì)兒;它可能是你和家人的小小口角，雖然不會(huì)造成家庭破裂，但免不了彼此冷戰(zhàn)一段時(shí)間;……
這一件件不如意的小事堆砌成或大或小的困擾，雖不如遠(yuǎn)大目標(biāo)那樣另人望而生畏，但卻會(huì)始終不離不棄地伴隨你身邊，拖延、甚至改變你前進(jìn)的步伐。因此，我們只有正確面對(duì)生活中的困擾才可能到達(dá)成功的彼岸。微笑面對(duì)生活中的困擾。因?yàn)椴粷M(mǎn)和憤怒的情緒并不能幫助你解決什么問(wèn)題，相反會(huì)由此波及到其他事情，把一切搞得一團(tuán)糟。倒不如微笑著面對(duì)生活中的困擾，把此當(dāng)成考驗(yàn)，化為經(jīng)驗(yàn)，在下次遇見(jiàn)類(lèi)似情況時(shí)便能輕巧地避開(kāi)，而不是一錯(cuò)再錯(cuò)。
登山的旅人在鞋底進(jìn)沙后，沒(méi)有詛咒道路的崎嶇，也沒(méi)有抱怨自己的運(yùn)氣不佳，知識(shí)默默地脫下鞋子，把那粒沙子倒了出來(lái)。因?yàn)樗靼?，所有的埋怨都是徒勞，現(xiàn)實(shí)既不能改變也不能重來(lái)，如果賭氣繼續(xù)前進(jìn)，不僅折磨了自己的腳，還會(huì)延遲登頂?shù)臅r(shí)間、甚至?xí)率棺约翰荒芘实堑巾敺濉６┯谐バ又械倪@粒沙子，擺脫這困擾才能打點(diǎn)起自己的全部精神繼續(xù)登山。
微笑是一種表情，更是一種心態(tài)。它是對(duì)待困擾的豁達(dá)、坦然的表現(xiàn)?！叭松蝗缫馐隆?，既然無(wú)法避免生活中的困擾，何不試著豁達(dá)、坦然一些?如果因此而整天板著臉，唉聲嘆氣，你身邊的人開(kāi)始時(shí)或許會(huì)同情你，可時(shí)間一長(zhǎng)便不免覺(jué)得你有些無(wú)病呻吟，而漸漸疏遠(yuǎn)你了。相反，如果你能微笑著面對(duì)生活中的困擾，人們便會(huì)為你的樂(lè)觀與坦然而喝彩。這樣，你在繼續(xù)前行的同時(shí)，也博得了他人的好感。如此一舉兩得的好事，又何樂(lè)而不為呢?
微笑面對(duì)生活中的困擾，你可以更快地?cái)[脫不必要的苦惱;微笑面對(duì)生活中的困擾，你可以遠(yuǎn)離岔道，繼續(xù)向即定的目標(biāo)前進(jìn);微笑面對(duì)生活中的困擾，你可以贏得他人的好感;微笑面對(duì)生活中的困擾，你會(huì)收獲更多……
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛(ài)的同學(xué)們：、
大家好。首先，我想跟大家做一個(gè)互動(dòng)，就是懇請(qǐng)你們轉(zhuǎn)過(guò)頭對(duì)著身邊的人微笑，無(wú)論你是否認(rèn)識(shí)他，無(wú)論他是何人，只要你沖他微笑。好了，現(xiàn)在，請(qǐng)你們告訴我你們剛剛所看到的，是否都是笑臉，你是否已經(jīng)被身邊的氣氛所感染?你是否要加入我們這個(gè)“微笑著面對(duì)生活的行列?”今天，我為大家演講的題目就是：微笑著面對(duì)生活。
人生，或許只是一個(gè)旅程，但也許也是一個(gè)永恒，而決定它的，就是我們的態(tài)度。常言道：“笑一笑，十年少?！蹦銓?duì)別人微笑，別人回報(bào)你的定是更加燦爛的笑容，而當(dāng)你沮喪的面對(duì)他人時(shí)，你得到的即使是微笑，你也認(rèn)為那是挖苦你的微笑吧?所以，當(dāng)你的心態(tài)調(diào)整好時(shí)，身邊應(yīng)該都是向日葵的微笑了。
我的朋友們都說(shuō)我是一個(gè)傻妞，不會(huì)好好的區(qū)分別人，即使別人欺負(fù)我，我也只是微微一笑。其實(shí)，我并不是不知道難過(guò)，只是我為何要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己，我為何要讓別人來(lái)控制我的生活，我只是相信：我用一顆真心對(duì)待別人，我用一張笑臉迎接別人，最后，那些曾今負(fù)我的人應(yīng)該能夠了解我的苦心，會(huì)像我對(duì)他們一樣的對(duì)待我吧。
總是在想象著：如果世間只存在了真善美是什么樣子?沒(méi)有了那些不開(kāi)心的事情，沒(méi)有那些丑惡的事物，那我們的生活應(yīng)該也只剩微笑了。
還記得20__年的夏天，汶川的那場(chǎng)毀滅性的地震，讓無(wú)數(shù)我們的同胞長(zhǎng)埋于他們生長(zhǎng)、生活的地方，我們看到了無(wú)數(shù)驚心動(dòng)魄的畫(huà)面，我們看到了總理臉上的淚水，我們聽(tīng)到了無(wú)數(shù)撕心裂肺的吶喊，可你們還記得嗎?那個(gè)可樂(lè)男孩，那個(gè)對(duì)著救援人員們微笑著敬禮的小男孩，那個(gè)在母親懷下幸存的初生嬰兒，他們都有著稚嫩的臉龐和純凈的眼神，在那樣的災(zāi)難面前，他們是微笑著的，他們堅(jiān)持，他們勇敢，“多難興邦”，我們的同胞在用他們的實(shí)際行動(dòng)告訴著我們，微笑，是我們的殺手锏。
同樣的20__年，我們見(jiàn)證了北京奧運(yùn)會(huì)，我們看到了我們國(guó)家的強(qiáng)大，我們看到了那金牌映襯下的笑臉，笑臉征集活動(dòng)，感染著國(guó)人，“微笑，是北京的名片?！边@些讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)，讓世界了解了北京，讓世界感受到了我們的快樂(lè)。來(lái)自不同國(guó)界，有著不同膚色，說(shuō)著不同語(yǔ)言，可就是微笑，讓我們擁有了共同語(yǔ)言，只要你有微笑，那世界就是你的家。
微笑著面對(duì)生活，微笑著對(duì)待他人，你有的就是幸福和快樂(lè)?！叭绻械叫腋Ｄ憔臀⑽⑿??！薄?/p>
世界上有一種不會(huì)凋謝的花朵，那就是微笑;它不分四季，不分南北，只要有人群的地方就會(huì)開(kāi)放。越是純潔的心靈，越是為其之美。
近期央視“藝術(shù)人生”和“新聞?wù){(diào)查”欄目相繼向全國(guó)電視觀眾介紹了一個(gè)人，這個(gè)人叫叢飛。叢飛是誰(shuí)?他是深圳一個(gè)普通的歌手，一個(gè)沒(méi)有固定工作沒(méi)有單位的30出頭的男人，但就是這個(gè)臉上始終帶笑的歌手，在的時(shí)間里，他參加了400多場(chǎng)義演，捐出了自己辛辛苦苦掙來(lái)的300萬(wàn)元，資助了178名貧困學(xué)生。如今他是一個(gè)病人------一個(gè)被診斷為“胃癌晚期”卻連醫(yī)療費(fèi)也付不起的病人，但是他始終用微笑面對(duì)生活。當(dāng)然，叢飛還有另外的一些很光榮的頭銜：愛(ài)心大使、五星級(jí)義工、中國(guó)百名優(yōu)秀志愿者。而叢飛在接受采訪(fǎng)時(shí)則笑著說(shuō)：“有人說(shuō)我有3個(gè)頭銜：傻子、瘋子、神經(jīng)病?！?/p>
一個(gè)被診斷為“胃癌晚期”卻連醫(yī)療費(fèi)也付不起的病人也能用微笑面對(duì)生活，為什么我們不能呢?有人說(shuō)：“活著就是幸福，就是勝利，就是一切?！笨晌覅s不這么認(rèn)為。如果人在生活中，連起碼的微笑也沒(méi)有，那他會(huì)幸福嗎?如果我們用微笑面對(duì)生活，生活也會(huì)用微笑面對(duì)你。
微笑像陽(yáng)光，給大地帶來(lái)溫暖;微笑像雨露，滋潤(rùn)著大地。微笑擁有和愛(ài)心一樣的魔力，可以使饑寒交迫的人感到人間的溫暖;可以使走入絕境的人重新看到生活的希望;可以使孤苦無(wú)依的人獲得心靈的慰藉;還可以使心靈枯萎的人感到情感的滋潤(rùn)。俗話(huà)說(shuō)的好，笑一笑，十年少。永遠(yuǎn)微笑的人是快樂(lè)的，永遠(yuǎn)微笑的面孔是年輕的!微笑猶如陽(yáng)光揮灑大地的盎然;清風(fēng)撫摸樹(shù)林的溫暖;夕陽(yáng)燃燒天空的熾熱;浪花沖刷礁石的激情……
幸福的詮釋是微笑;快樂(lè)的意義是微笑;溫暖的真諦是微笑;挫折的鼓勵(lì)是微笑;堅(jiān)強(qiáng)的象征仍然是微笑。陽(yáng)光雨露，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，對(duì)于每個(gè)人都公平給予; 歡樂(lè)喜悅，煩惱憂(yōu)傷，卻屬于每一個(gè)人私有。 生命總是美麗的，不是苦惱太多，只是我們不懂生活; 不是幸福太少，只是我們不懂把握。 面對(duì)生活，不論是失意，還是挫折; 不論是陰云密布，還是困難重重， 我要選擇微笑。
天空不會(huì)一直晴朗，陽(yáng)光不會(huì)一直燦爛!總會(huì)有黑云聚攏的時(shí)候!
人生不會(huì)一直順利，路途不會(huì)一直平坦，總會(huì)有困難把你包圍的的時(shí)候!
朋友，微笑著面對(duì)生活吧!
微笑標(biāo)志著自信雅量和大度!這是一種胸懷一種境界!微笑著面對(duì)生活，失去的只是自己的煩惱，贏得的則是整個(gè)世界!不僅如此，我們要笑著面對(duì)失敗!正如在人的一生中，不免會(huì)遇到挫折與打擊，這是任何人都避免不了的!關(guān)鍵在于把失敗變成成功的墊腳石!有了這樣的理想和心態(tài)，我們就應(yīng)該享受失敗，樹(shù)立信心，迎接成功!
我們?cè)谏钪幸惨獙W(xué)會(huì)微笑面對(duì)別人!笑著面對(duì)別人，別人也就會(huì)以同樣的方式微笑對(duì)你!當(dāng)你走進(jìn)校園看到同學(xué)迎面而來(lái)的微笑時(shí)，你是否感到高興和愉悅!這樣可以增進(jìn)人與人之間的感情交流，增強(qiáng)了同學(xué)之間的友誼!
微笑吧!你的生活會(huì)更加精彩!自信一點(diǎn)吧!朋友!你的微笑會(huì)使你走向成功!!
微笑面對(duì)生活!要記住：微笑是詩(shī)，它能愉悅?cè)说男那?微笑是畫(huà)，它能記錄人生最美妙的時(shí)刻;微笑是歌，它能使人們面對(duì)挫折的時(shí)候催人奮進(jìn)!
愿每個(gè)人在自己的一生中常常擁有微笑!讓微笑常伴我們一生!!