制度的存在使社會(huì)中的每個(gè)人都能夠明確自己的權(quán)利和義務(wù),了解自己應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么以及如何去做。管理制度的管理內(nèi)容怎樣寫才正確?接下來給大家整理管理制度的管理內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助。
一、本局公共()財(cái)產(chǎn)進(jìn)入固定資產(chǎn)管理,統(tǒng)一調(diào)配使用。妥善使用和保管價(jià)值500元以上的貴重物品,股室主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。無故損壞或丟失的,由領(lǐng)用人按折舊或原價(jià)賠償。由于工作變動(dòng)、調(diào)離、退休的&39;,必須完成公共財(cái)產(chǎn)的移交,方可辦理有關(guān)手續(xù)。
二、愛護(hù)公物,不得化公為私、私自調(diào)換。辦公設(shè)備不得擅自外借。
三、嚴(yán)格公共財(cái)物的報(bào)廢和毀損。價(jià)值500元以上的固定資產(chǎn)在正常使用期滿不能繼續(xù)使用時(shí),使用股室書面報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)審查同意,交局長(zhǎng)簽字同意后移交辦公室報(bào)廢處理。
四、妥善保管和維護(hù)重要辦公設(shè)備。
重要辦公設(shè)備應(yīng)盡力維修使用。無法維修和維修后仍不能正常使用的,報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)同意按采購程序添置,實(shí)施以舊換新。
非專職人員嚴(yán)禁操作服務(wù)器、復(fù)印機(jī)和傳真機(jī),私自操作造成設(shè)備損壞的,由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
五、由辦公室負(fù)責(zé)造冊(cè)登記電腦(臺(tái)式和筆記本)、打印機(jī)、傳真機(jī)、u盤、計(jì)算器等貴重辦公用品。
六、因工作變動(dòng)要移交貴重辦公用品時(shí),由移交人根據(jù)已經(jīng)歸檔管理的登記冊(cè)逐一清點(diǎn)并移交辦公室,履行相關(guān)交接手續(xù)。
七、因工作需要領(lǐng)用貴重辦公用品時(shí),由辦公室根據(jù)已經(jīng)歸檔管理的登記冊(cè)逐一清點(diǎn)并移交,履行相關(guān)交接手續(xù)。
八、啟用空調(diào)時(shí)必須關(guān)窗、關(guān)門,人走斷電。
為加強(qiáng)工程發(fā)包管理,確保工程質(zhì)量,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際狀況,制定本制度。
一、工程勘察、設(shè)計(jì)、施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包,擇優(yōu)選取承包單位,公司能夠?qū)ㄖ娣e500平方米或工程造價(jià)20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。
二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù),能夠獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包。
四、主體工程務(wù)必由承包單位自行施工,其它分項(xiàng)工程如需分包,務(wù)必經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同,分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致;不一致的,以總包合同為準(zhǔn)。
五、建設(shè)工程務(wù)必發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位,應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo),不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工,其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。
1為尊重員工為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造的價(jià)值和作出的貢獻(xiàn),同時(shí),激勵(lì)員工與企業(yè)同發(fā)展共命運(yùn)的主人翁精神,特制定員工工齡工資管理規(guī)定。
2工齡工資計(jì)算辦法:
2.1管理人員(包括生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、設(shè)備科管理人員)
2.1.1在職工作不滿3年的,工齡工資為每滿一年加10元;在職工作滿3年,不滿5年的,工齡工資為每滿一年加15元;在職工作滿5年及以上的,工齡工資為每滿1年加20元。
2.1.2工齡從員工進(jìn)公司之日起開始計(jì)算,最高封頂為240元。
2.2生產(chǎn)人員
2.1.1在職工作不滿3年的,工齡工資為每滿一年加5元;在職工作滿3年,不滿5年的,工齡工資為每滿一年加10元;在職工作滿5年及以上的,工齡工資為每滿1年加15元。
2.1.2工齡從員工進(jìn)公司之日起開始計(jì)算,最高封頂為200元。
2.4員工工齡從員工進(jìn)公司之日起開始計(jì)算。中途離開的,間隔時(shí)間超過1年,其工齡從重新進(jìn)公司之日起計(jì)算;未超過1年的,其工齡可以續(xù)接,但必須重新滿1年后計(jì)算。
2.5舉例:某員工從20__年1月進(jìn)公司從事計(jì)件工,20__年1月晉升為車間統(tǒng)計(jì)員,那么,在20__年1月的工齡工資應(yīng)為15元;20__年1月的工齡工資應(yīng)為25元;20__年1月的工齡工資應(yīng)為35元。20__年1月,因事離開公司8個(gè)月,則其工齡工資從20__年8月開始續(xù)接,為45元。
2.6被公司開除、辭退或者違反國(guó)家法律法規(guī)者,當(dāng)年工齡工資不予以計(jì)算和發(fā)放,已發(fā)放的,將予以扣除。
2.7附則
本規(guī)定的解釋權(quán)歸公司行政部。
本規(guī)定自公布之日起施行。
本規(guī)定經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)實(shí)施,修改時(shí)亦同。
一、晨檢制度
為防止傳染病患兒進(jìn)入幼兒園及幼兒把不安全的物品帶入園,我園應(yīng)堅(jiān)持每天進(jìn)行晨檢工作,要求為:一摸、二看、三問、四查:
一摸:摸摸幼兒額頭看有無發(fā)熱。
二看:看幼兒精神狀態(tài)好不好,有無疲倦或不適面容,看皮膚有無皮疹、腫塊,這是發(fā)現(xiàn)并隔離水痘、腮腺炎患兒非常關(guān)鍵的步驟。
三問:?jiǎn)枂栍變涸诩抑械慕】登闆r,有無不適以便在園中觀察,如發(fā)現(xiàn)問題可細(xì)問其有無發(fā)執(zhí)、咳嗽、嘔吐、腹瀉等癥狀,在家的睡眠、飲食、大小便情況。
四查:對(duì)疑似患病的幼兒進(jìn)行體格檢查協(xié)助診斷。檢查有無攜帶易造成外傷的物品、器械入園,最好不要讓幼兒自帶食品入園。
晨檢過程中,班主任教師應(yīng)注意親自把關(guān),對(duì)普通的感冒、消化不良、皮炎等帶藥入園的幼兒要進(jìn)行登記并管理。注意發(fā)現(xiàn)幼兒的問題,及時(shí)請(qǐng)保健醫(yī)生復(fù)檢,應(yīng)正確對(duì)待晨檢工作。
二、全日觀察制度
教師應(yīng)對(duì)入園幼兒進(jìn)行全日觀察,處理在園幼兒的健康相關(guān)問題,并做好相應(yīng)的記錄,具體工作如下:
對(duì)帶藥入園的患兒,應(yīng)檢查其服藥情況、在園活動(dòng)情況及病情變化情況,以便離園時(shí)知道家長(zhǎng),并做好觀察記錄。
2、對(duì)在園幼兒應(yīng)觀察其有無健康問題。
(1)看幼兒的精神狀態(tài)、面容,必要時(shí)測(cè)量體溫。
(2)觀察幼兒的情緒、食欲、大小便情況,注意有無異常情況。
(3)觀察幼兒的活動(dòng)情況是否正常。
(4)注意防范意外事故的發(fā)生,在園中如果發(fā)生摔、碰、劃破皮膚等事故應(yīng)及時(shí)處理,離園時(shí)必須告知家長(zhǎng),并做記錄。
3、離園時(shí)應(yīng)與家長(zhǎng)做好交接工作,并進(jìn)行必要的衛(wèi)生、安全宣傳。
對(duì)全日觀察中有發(fā)現(xiàn)問題的幼兒,或帶藥入園者,離園時(shí)教師應(yīng)告及時(shí)告知家長(zhǎng)幼兒在園中的表現(xiàn)、病情的變化情況,提出合理的衛(wèi)生保健指導(dǎo)和建議。
三、幼兒園班級(jí)衛(wèi)生安全管理制度
1、兒童飲水杯個(gè)人專用,每天清洗并消毒一次。
2、桌面餐前要清潔擦拭并消毒,餐后要擦拭干凈。
3、循環(huán)使用的餐具每次使用后,分班級(jí)進(jìn)行消毒。
4、生吃瓜果要洗凈或削皮,并防止食用的污染。
5、接觸兒童飲食的工作人員工作前要用肥皂和流動(dòng)水洗手。
6、兒童飲食實(shí)行民主管理:成立伙委會(huì),由園長(zhǎng)、保健人員、教師、保育員、炊事員、定期召開會(huì)議,研究?jī)和锸持写嬖诘膯栴}并隨時(shí)征求家長(zhǎng)意見,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以求不斷提高伙食質(zhì)量。
7、兒童與工作人員(包括炊事員)伙食與食物儲(chǔ)存和制做要嚴(yán)格分開,兒童伙食費(fèi)要專款專用,盈虧小于3%。
8、制定四季帶量食譜,每周制定適合兒童年齡特點(diǎn)的食譜,盡量自制點(diǎn)心,做到品種多樣,搭配合理,按量供給,烹調(diào)色香味好。每周更換食譜,保證日托熱量、蛋白質(zhì)平均攝入量均達(dá)70%—80%以上,每學(xué)期對(duì)食品結(jié)果有分析總結(jié),對(duì)存在問題有改進(jìn)措施。
9、每天各班統(tǒng)計(jì)出勤、報(bào)告廚房,炊事員應(yīng)根據(jù)各班當(dāng)天報(bào)來的實(shí)有人數(shù)按量按食譜做飯。做到少剩飯不浪費(fèi),買不到所定食品可臨時(shí)以同類食物代替,并要在食譜上更改,不吃隔夜飯菜。
10、炊事用具生熟分開,食具餐具嚴(yán)格消毒。
11、為兒童飲水提供條件,保證能隨時(shí)飲水。
12、按時(shí)開飯,保證幼兒吃好,吃飽每餐飯,進(jìn)餐時(shí)間不少于20分鐘。
13、合理安排飲食,養(yǎng)成幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
四、幼兒服藥制度
教育、衛(wèi)生行政部門有關(guān)文件規(guī)定,嚴(yán)格管理幼兒及學(xué)生健康服務(wù)工作。因常見疾病防治需要而組織幼兒及中小學(xué)生群體服藥時(shí),強(qiáng)化做到“五個(gè)”必須,即必須事先經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生專家論證,必須經(jīng)縣級(jí)以上衛(wèi)生計(jì)生行政部門商同級(jí)教育行政部門同意并制訂詳細(xì)的防治方案,必須堅(jiān)持學(xué)生和家長(zhǎng)知情同意、自愿參加的原則,必須有衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),必須向證照俱全的正規(guī)醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)購買藥品。任何單位或個(gè)人不得擅自或越權(quán)組織幼兒及中小學(xué)生群體服藥。
根據(jù)文件精神,幼兒園規(guī)定不準(zhǔn)幼兒帶藥入園。如果幼兒生病在家治愈后方可入園,特殊情況下,早上晚上可在家服藥,中午如果需要服藥必須做到:
1、需要服藥的孩子,家長(zhǎng)必須持有孩子就醫(yī)的病歷、處方,晨檢時(shí)經(jīng)保健醫(yī)查驗(yàn)、核對(duì)后方可將藥物帶到班級(jí),家長(zhǎng)需在《幼兒處方藥服藥登記表》上登記齊全日期、姓名、藥名、劑量、服藥時(shí)間及就診醫(yī)院,經(jīng)當(dāng)班教師再次確認(rèn)后,家長(zhǎng)簽字同意由教師協(xié)助服藥。
2、凡無醫(yī)生開據(jù)的處方藥,教師一律拒收。
3、班級(jí)教師一律無權(quán)私自收家長(zhǎng)或孩子帶來的無處方藥物,私下答應(yīng)家長(zhǎng)給孩子服藥的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將做嚴(yán)肅處理。同時(shí)請(qǐng)家長(zhǎng)配合遵守我園的服藥制度,共同保護(hù)好孩子的健康。
4、當(dāng)天帶來的藥有剩余時(shí),要求家長(zhǎng)于當(dāng)天離園時(shí)帶回,若不愿帶走或未帶走的藥品,我們將一律棄之。
6、保健室配備一些普通的外用藥品,均從正規(guī)渠道購買,登記入庫。如孩子擦傷、跌傷后涂抹的雙氧水,紗布、創(chuàng)可貼,退燒貼等。幼兒園不備有任何內(nèi)服藥。
五、幼兒園傳染病管理制度
幼兒園所是易感者集中的地方,兒童經(jīng)常接觸密切,一旦傳染病傳入,極易造成、流行,必須加強(qiáng)落實(shí)預(yù)防和控制傳染病的各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)入園前健康檢查。
二、培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣。如飯前便后用肥皂流動(dòng)水洗手,定期洗澡、理發(fā)剪指(趾)甲,定期換洗衣褲被褥等。
三、定期檢查炊事人員,廚房炊具食品衛(wèi)生情況,確保飲食衛(wèi)生。
四、兒童活動(dòng)室及臥室經(jīng)常通風(fēng)換氣,地面桌椅干凈整齊,消滅四害,為兒童提供一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。
五、定期為兒童進(jìn)行健康檢查。
六、認(rèn)真落實(shí)托幼機(jī)構(gòu)的有關(guān)各項(xiàng)制度。園所內(nèi)一旦發(fā)生傳染病應(yīng)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早隔離、早治療,防止傳染病的蔓延。
七、利用多種形式廣泛開展健康教育活動(dòng),提高工作人員、兒童及家長(zhǎng)的自我保健意識(shí)。
六、幼兒園健康檢查制度
1、入園檢查:幼兒在入園前必須進(jìn)行全身體格檢查,對(duì)有傳染病接觸史的幼兒必須做胸部X光透視,肝功能,糞便常規(guī)檢查,以及陰道霉菌滴蟲檢查、健康檢查合格并且無嚴(yán)重生理缺陷者方可就職。
2、定期體格堅(jiān)持制度:三歲以上幼兒每年體檢二次,每學(xué)期測(cè)身高體重一次,測(cè)量準(zhǔn)確并做好記錄,進(jìn)行健康分析,評(píng)價(jià)疾病統(tǒng)計(jì)及矯正缺點(diǎn),每個(gè)入園幼兒建立健康卡片,工作人員每年全面體檢一次,發(fā)現(xiàn)肝炎或其他傳染病立即離職治療,待痊愈后、有醫(yī)院健康證明方可恢復(fù)工作,患慢性痢疾、乙型肝炎表面抗原陽性、滴蟲陰道炎、化膿性皮膚病、麻風(fēng)病、結(jié)核病、精神病等保教人員應(yīng)調(diào)離工作。
3、堅(jiān)持晨檢及全日健康觀察制度,認(rèn)真做好一摸:有否發(fā)燒;二看:咽部、皮膚和精神;三問:飲食、睡眠、大小便情況;四查:有無攜帶不安全物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
七、幼兒園健康教育制度
一、每學(xué)期對(duì)保教人員、家長(zhǎng)、幼兒進(jìn)行1-2次健康教育。
二、每月對(duì)保教人員講課一次,內(nèi)容涉及對(duì)保健知識(shí)及幼兒常見病的預(yù)防,意外傷害的處理等。
三、每學(xué)期請(qǐng)專家衛(wèi)生講座一次。
四、定期由教師向幼兒講授衛(wèi)生知識(shí)課。
五、園內(nèi)定期以黑板報(bào),畫畫等形式宣傳相關(guān)知識(shí)。
六、每個(gè)班級(jí)要對(duì)幼兒進(jìn)行健康教育。
八、幼兒園體格鍛煉制度
一、有組織地經(jīng)常開展適合幼兒特點(diǎn)的游戲及體育活動(dòng),幼兒每天做一至二次體操或活動(dòng)性游戲。
二、在正常天氣下,有充足的戶外活動(dòng)時(shí)間,每天堅(jiān)持兩個(gè)小時(shí)以上戶外活動(dòng)加強(qiáng)冬季鍛煉。
三、創(chuàng)造條件充分利用陽光空氣、水等自然因素有計(jì)劃地鍛煉兒童體格。
四、鍛煉經(jīng)常和循序漸進(jìn),運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和運(yùn)動(dòng)量適合不同年齡的特點(diǎn),對(duì)體弱的幼兒給予特殊的照顧。
九、幼兒園衛(wèi)生消毒及隔離制度
(一)環(huán)境衛(wèi)生
1、建立室內(nèi)外環(huán)境清潔制度,每天一小掃,每周一大掃(星期六),分片包干,定人定點(diǎn),定期檢查。
2、經(jīng)常保持室內(nèi)開窗通風(fēng),廁所清洗消毒、玩具保持清潔,定期消毒、清洗以及綠化美、環(huán)境美。
(二)個(gè)人衛(wèi)生
1、幼兒每人一巾一杯,日常生活用品專人專用,做好消毒工作。
2、幼兒飯前便后要洗手。
3、飯后漱口,教育幼兒養(yǎng)成早晚刷牙的`習(xí)慣。
4、要求幼兒每周剪指甲一次,每天帶條干凈的小手絹。
5、要求幼兒服裝整潔,被褥勤曬,床單一月洗一次。
6、保護(hù)視力,室內(nèi)要注重采光,損壞燈具及時(shí)修理,看電視一次時(shí)間不宜過長(zhǎng),看時(shí)不能離得太近,電視機(jī)安放高度要適中。
7、工作人員個(gè)人衛(wèi)生,經(jīng)常保持儀表整潔,勤洗頭、洗澡,勤剪指甲,飯前便后給幼兒開飯前用肥皂洗手。
十、幼兒園傳染病疫情登記報(bào)告制度
一、幼兒園建立傳染病。
二、校園內(nèi)一旦發(fā)生傳染病,馬上隔離,按“預(yù)案”程序根據(jù)傳染病分類等級(jí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào)。并將病人送往指定的地點(diǎn)。
三、對(duì)環(huán)境進(jìn)行全面消毒。嚴(yán)重的請(qǐng)防疫部門進(jìn)行消毒。
四、建立疫情報(bào)告登記及疫情跟蹤記錄表。觀察有無其他病例。
五、發(fā)現(xiàn)漏報(bào)或不報(bào)現(xiàn)象,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,給予相應(yīng)處罰。
十一、幼兒園預(yù)防疾病制度
一、貫徹“預(yù)防為主”方針,按年齡及季節(jié)完成防疫部門布置的預(yù)防接種工作,預(yù)防接種率達(dá)百分之百。
二、新入園幼兒應(yīng)在健康檢查卡上填好預(yù)防接種史,有專人登記備案。
三、及時(shí)了解疫情,發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)報(bào)告,做到早預(yù)防,早發(fā)現(xiàn),早報(bào)告,早診斷,早治療,早隔離。
四、在傳染病流行期間不帶幼兒到公共場(chǎng)所。
五、加強(qiáng)體格鍛煉,增強(qiáng)幼兒體質(zhì),提高對(duì)疾病的抵抗力。
現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對(duì)保安隊(duì)伍的建設(shè)感到非常頭痛,比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問題,嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè),保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的,除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對(duì)外形象宣傳的一面旗幟,起到形象展示的作用,而且保安隊(duì)伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。
那么如何做好保安隊(duì)伍的建設(shè)呢,應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理:
一、嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)
嚴(yán)把保安招聘關(guān),招聘前要先制定出招聘條件,這個(gè)是最基本的也是最重要的,人員的選才很重要,對(duì)于保安崗位的重要性從公司領(lǐng)導(dǎo)就要端正認(rèn)識(shí)態(tài)度。招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的,預(yù)防很多人跳板式的工作方式,這樣即使招聘來也不會(huì)做太久,也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員,最好是剛畢業(yè)的學(xué)生,這樣便于管理,因?yàn)楸0补ぷ髂晗藓凸ぷ鞅憩F(xiàn)可以用這樣四個(gè)字來形容,那就是古、靈、精、怪,意思就是說第一年的保安比較古板,第二年的保安比較靈活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了。所以保安工作時(shí)間長(zhǎng)對(duì)企業(yè)未必有好處,雖然不是絕對(duì)的,但的確有它的道理。
二、做好崗前和崗中培訓(xùn)
管理者必須堅(jiān)持對(duì)青年員工進(jìn)行社會(huì)主義、集體主義、愛國(guó)主義教育,幫助青年員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,自覺抵制各種消極因素的影響;堅(jiān)持對(duì)青年員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,使他們樹立盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)精神,增強(qiáng)青年員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感,進(jìn)而把青年員工謀求個(gè)體發(fā)展的努力整合成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)能量。教育培訓(xùn)要以提高業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)和自身修養(yǎng),培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)人為目標(biāo)。在保安招聘來后崗前培訓(xùn)很重要,如果有條件的話一定要獨(dú)立培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度,當(dāng)然也是有技巧的,如果是開始就講管理制度,那么很大一部分人也會(huì)被嚇跑了,感覺管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開始要著重于軍事訓(xùn)練,因?yàn)閺闹锌梢钥闯鲆粋€(gè)人的紀(jì)律性和接受能力,如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉,另外要加強(qiáng)管理專業(yè)化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),讓大家了解物業(yè)管理并對(duì)物業(yè)行業(yè)前景看好,對(duì)于崗中培訓(xùn)同時(shí)要加強(qiáng),在每周都要定期培訓(xùn),其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等,要安排合理時(shí)間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn),并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理情況定制出培訓(xùn)計(jì)劃,有計(jì)劃一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安隊(duì)伍中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工,有困難要馬上解決,在工作中要嚴(yán)格要求每個(gè)員工。打個(gè)比方,有一個(gè)員工違反了紀(jì)律,那么做為保安隊(duì)長(zhǎng)肯定要對(duì)違規(guī)人員做出處罰,那么這時(shí)候就要按兩條路線走,給被處罰的員工處罰后就不能不處理了,要在私下再找這名隊(duì)員談一下心,問為什么違反,有什么想法,對(duì)處罰結(jié)果如何認(rèn)識(shí),并給其講處罰的目的,當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),不是說對(duì)那一個(gè)人而言。
四、重視他們,要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關(guān)心,在隊(duì)員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通,這時(shí)候管理員要起到作用,要做好溝通,不能單靠保安主管,特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通,不要給員工高高在上的感覺,要重視他們,對(duì)員工講他們的重要性,對(duì)他們的工作成績(jī)要給予肯定,這樣員工才會(huì)更加努力的去工作,有時(shí)候加工資不是最好的辦法,特別是保安人員,他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重,尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
五、讓其生活感到充實(shí)
對(duì)于保安工作,做久了都會(huì)感覺到無聊,特別是下班后,如果這時(shí)候管理不善的話很容易使保安隊(duì)伍紀(jì)律渙散,這是因?yàn)楸0碴?duì)伍大部分都是一些年輕小伙子,即使有退伍軍人也會(huì)因社會(huì)環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻,除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活,讓其感覺生活每天都排的滿滿的,比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂項(xiàng)目比賽等,這樣的話他們感覺既有部隊(duì)的生活又有社會(huì)的樂趣,既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊(duì)伍整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
六、要有好的薪酬體制
物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外,要想保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)高,服務(wù)理念強(qiáng),就必須做好保安薪酬評(píng)估計(jì)劃。在當(dāng)今的社會(huì)里,經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問題,那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高,他們就會(huì)感到自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪,就會(huì)珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計(jì)劃評(píng)估方面做到位,薪酬體制完善,保安的流動(dòng)率就會(huì)下降,人員的素質(zhì)就會(huì)提高,服務(wù)理念就會(huì)加強(qiáng)。這個(gè)問題比較現(xiàn)實(shí),但確實(shí)管用。
七、人員著重培養(yǎng),選拔人才
除了以上管理措施,企業(yè)還要有完善的人才選拔機(jī)制,給員工能看到自己的前途,形成良性循環(huán),說實(shí)話沒有一個(gè)保安愿意一輩子做保安,都感覺只是在吃青春飯,要給員工希望,讓員工感覺到自己的努力是有回報(bào)的,這樣才能形成一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì),才能建設(shè)好保安隊(duì)伍。
因此,加強(qiáng)保安隊(duì)伍政治思想工作學(xué)習(xí),不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業(yè)管理公司,要加強(qiáng)保安團(tuán)隊(duì)的建設(shè),如能做到上述幾點(diǎn),那么,物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益也就隨之而來。
一、加強(qiáng)安全教育
1、加強(qiáng)安全教育,提高參與實(shí)驗(yàn)師生的安全和自我保護(hù)意識(shí)。
2、學(xué)生實(shí)驗(yàn)必須在教師指導(dǎo)下,實(shí)驗(yàn)時(shí)要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
3、準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)時(shí)要準(zhǔn)備防護(hù)保險(xiǎn)措施,實(shí)驗(yàn)裝置要牢固穩(wěn)妥。
4、實(shí)驗(yàn)教師要學(xué)習(xí)和掌握實(shí)驗(yàn)室傷害救護(hù)常識(shí),做好急救工作。
二、防觸電:
1、實(shí)驗(yàn)室供電線路的布設(shè)電線截面積和保險(xiǎn)絲的選用,要符合安全供電標(biāo)準(zhǔn),供電要定期檢修和更換。安裝電器設(shè)備要做到電流、電太與用電器的標(biāo)稱值匹配。一般情況下(有特殊標(biāo)注者除外)用電器都應(yīng)接地,并經(jīng)驗(yàn)檢查接地是否良好。
2、實(shí)驗(yàn)室要設(shè)總配電盤。裝設(shè)漏電保護(hù)器,離開實(shí)驗(yàn)室時(shí)要將總電源斷開,任課教師要嚴(yán)格控制學(xué)生實(shí)驗(yàn)用電,盡量使用36伏以下的安全電壓。
3、檢修電源線、用電器及清潔大掃除時(shí)必須切斷電源,切忌帶電操作,不能弄濕電源線,不能用潮濕的手觸摸正在工作的電器設(shè)備。電線或電器盒破損要及時(shí)修復(fù),以免高壓導(dǎo)線裸露傷人。
4、所有電工工具應(yīng)用良好的絕緣手柄,所有用電器外殼應(yīng)接上地線。
三、防火災(zāi)
1、使用電烙鐵、電爐等電熱器時(shí),不可直接放在可燃物上。使用者離開時(shí),應(yīng)先切斷電源。
2、易燃、易爆藥品應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定存放。當(dāng)大量酒精、汽油撒落在地面上時(shí),要立即打開窗戶通風(fēng),嚴(yán)禁室內(nèi)明火。不準(zhǔn)用汽油代替煤油和酒精作燃料。
3、配齊消防器材(包括滅火器、砂、水、水桶等),并能保證應(yīng)急使用。
三、防中毒
1、實(shí)驗(yàn)室要做好通風(fēng)排氣工作。做發(fā)生有強(qiáng)刺激或有毒煙霧的實(shí)驗(yàn)必須在通風(fēng)櫥內(nèi)進(jìn)行。使用水銀做實(shí)驗(yàn),要防止水銀蒸氣中毒。
2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,杜絕各種有毒物品侵入人體的途徑(呼吸系統(tǒng)、皮膚、消化系統(tǒng))。
3、劇毒藥品應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定存放,嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)。有毒藥品的使用要嚴(yán)格按規(guī)定操作,如有撒落,應(yīng)立即采用科學(xué)方法處理。
4、接觸過有毒藥品的手,應(yīng)及時(shí)清洗干凈。
四、防創(chuàng)傷:
1、進(jìn)行彈、噴、射擊等實(shí)驗(yàn),不能對(duì)著人,以防傷人。
2、用鉆孔器、錐子、針等切割和穿透物體時(shí),不應(yīng)以另一只手給物體作墊層,以免穿透時(shí)被機(jī)械創(chuàng)傷。
3、不能把手?jǐn)D進(jìn)螺孔或管子里,以防毛刺刮傷,正確使用玻璃器材。
4、備好急救藥品箱,配備實(shí)驗(yàn)室一般傷害處理藥品,以便急救之用。
實(shí)驗(yàn)室是科協(xié)人員工作、學(xué)習(xí)、研究的場(chǎng)所,良好、有序的辦公環(huán)境能夠營(yíng)造濃厚的工作學(xué)習(xí)科研氣氛。為把我們的實(shí)驗(yàn)室變得有序、溫馨、潔凈,請(qǐng)大家自覺遵守以下規(guī)定:
一、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境衛(wèi)生
1、保持安靜,不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)追逐打鬧,
2、注意衛(wèi)生,不準(zhǔn)吸煙,不準(zhǔn)亂拋紙屑雜物,不準(zhǔn)隨地吐痰。
3、舉止文明,禁止亂畫亂涂,愛護(hù)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的一切物品。
4、實(shí)驗(yàn)室每天進(jìn)行一次清掃,每月進(jìn)行一次大掃除。
二、實(shí)驗(yàn)室安全工作
1、實(shí)驗(yàn)室一切人員均要服從實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人的安排,未經(jīng)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人允許而擅自行動(dòng)者,發(fā)生事故,由擅自行動(dòng)者自己負(fù)責(zé)。
2、禁止隨意打開電閘箱及擅自拉動(dòng)電閘開關(guān),防止觸電事故。
3、最后離開實(shí)驗(yàn)室的人員要關(guān)好門窗,關(guān)掉電燈,切斷其他用電設(shè)備電源,確保實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)安全。
4、禁止長(zhǎng)明燈,節(jié)約用電。
三、實(shí)驗(yàn)室器材管理
1、在實(shí)驗(yàn)室,要自覺維護(hù)實(shí)驗(yàn)器材,不準(zhǔn)浪費(fèi)、破壞,如有破損需進(jìn)行賠償。
2、合理利用實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備,發(fā)現(xiàn)有故意損壞設(shè)備者,一定嚴(yán)肅處理。
3、不經(jīng)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn),不得把任何實(shí)驗(yàn)室的公有物品拿出實(shí)驗(yàn)室或用于私人目的。
4、實(shí)驗(yàn)室器件要嚴(yán)格分類,用完的器件要放回原處。
四、實(shí)驗(yàn)室違規(guī)處罰
1、對(duì)違反規(guī)定者視情況予以批評(píng)教育,對(duì)拒不服從實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度、無理取鬧者,協(xié)會(huì)外人員送學(xué)工處、保衛(wèi)處進(jìn)行處理;協(xié)會(huì)內(nèi)人員予以退會(huì)并送學(xué)工處處理。
2、對(duì)實(shí)驗(yàn)室造成一定經(jīng)濟(jì)損失的人員,需按照具體情況進(jìn)行賠償和處罰。
此制度從頒發(fā)之日起開始執(zhí)行。
“春風(fēng)吹綠江南岸”,“三建花開處處春”,年終已至,為了進(jìn)一步推動(dòng)三建文明建設(shè),總結(jié)過去,暢想未來,弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神,促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。20__年1月23日下午,在雷南工程部一樓會(huì)議室,召開了職工大會(huì),會(huì)議由菜總主持。會(huì)上首先轉(zhuǎn)達(dá)了公司董事會(huì)老總們對(duì)全體員工致以最親切的春節(jié)的問候和良好的祝愿!會(huì)議主要內(nèi)容如下:
一、柯總對(duì)自己工作管理不善抱有深深的歉意,指出了管理不到位的原因,自己表示要以前車之鑒,勿重蹈覆轍,要為自己樹立謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng)。接著做了春節(jié)放假、上班時(shí)間及春節(jié)期間值班安排。要求大家認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,提高自身修養(yǎng)素質(zhì),注意行為舉止言談,強(qiáng)素質(zhì),健體魄,學(xué)技能,共同創(chuàng)建三建新形象。最后柯總祝大家馬年吉祥、生活紅紅火火。
二、忠總工對(duì)20__年工作存在不足與問題,及20__年工作重點(diǎn)作了全面系統(tǒng)的闡述與強(qiáng)調(diào)。
三、財(cái)務(wù)符經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)指出公司財(cái)產(chǎn)保管措施及安全隱患的重要性。
四、呈總分析了崗位分配與管理的關(guān)系,要求在坐的各位員工明確工作的職責(zé)與目標(biāo)。
五、其他人員踴躍發(fā)言,暢談工作態(tài)度與構(gòu)建和諧同事關(guān)系。
六、菜總宣讀《關(guān)于公司副總經(jīng)理柯云彩因超前鉆工程監(jiān)管不力的&39;處分通報(bào)》。
七、菜總作了會(huì)議小結(jié),提出了幾點(diǎn)要求。
1、肯定了柯總的工作成績(jī)和對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)。勉勵(lì)柯總正確對(duì)待公司的處分,同時(shí)要求每一位員工從中吸取教訓(xùn)。大家共同努力做好往后的各項(xiàng)工作。
2、逐步完善公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高工作效率。
3、明確任務(wù)與目標(biāo),提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
4、構(gòu)建和諧企業(yè),建立和諧的公司人際關(guān)系。
5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,提高公司凝聚力。
6、做好春節(jié)期間防火、防盜、交通安全。
最后會(huì)議在祝愿大家身體健康、家庭幸福、春節(jié)愉快的歡樂聲中結(jié)束。
一、水電老板和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)電工手機(jī)必須24小時(shí)開通以便聯(lián)系,如開通不接電話或者關(guān)機(jī)罰100—200元,
二、相關(guān)部門管理人員因用電設(shè)備需要維護(hù)電工前往時(shí),電工不執(zhí)行或者拖延時(shí)間的,每次處罰200—500元。
三、晚上加班和澆筑混凝土?xí)r,電工沒在現(xiàn)場(chǎng),每次發(fā)現(xiàn)處罰100—200元。
四、水管、水龍頭和球閥等壞了的在漏水,沒有及時(shí)更換或時(shí)間過長(zhǎng),處罰100—200元。
五、現(xiàn)場(chǎng)的線路等沒有整理號(hào)的每次處罰50—100元。
一、每年組織全體學(xué)生進(jìn)行一次體檢。建立學(xué)生體質(zhì)健康卡片,納入學(xué)生檔案。
二、對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)學(xué)生有器質(zhì)性疾病的,要及時(shí)同志家長(zhǎng),做好轉(zhuǎn)診治療。
三、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的管理。
四、認(rèn)真慣徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法律、法規(guī),加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生管理,辦好學(xué)生膳食,加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)。
五、把健康教育課納入教學(xué)計(jì)劃,保證開設(shè)健康教育課。
六、要配合縣防疫站做好學(xué)生近視眼、弱視、沙眼、寄生蟲、營(yíng)養(yǎng)不良、貧血、脊柱彎曲等學(xué)生常見病的群體預(yù)防和矯治工作。
七、認(rèn)真貫徹執(zhí)行傳染病防治法律、法規(guī),做好急、慢性的傳染病的預(yù)防和控制管理工作,同時(shí)做好地方病的預(yù)防和控制管理工作。
八、保證學(xué)校衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)的投入。
九、衛(wèi)生室要配備可以處理一般傷病事故的醫(yī)療用品。
一、目的
為加強(qiáng)公司對(duì)外接待工作的管理,促進(jìn)對(duì)外接待工作規(guī)范化,本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、卓有成效”的原則,特制定本制度。
二、范圍
本制度適用于公司、項(xiàng)目部各種對(duì)外接待工作,不含公司內(nèi)部聚餐、外勤工作用餐開支。
三、相關(guān)定義
1、賓客分類
(1)政府、行政單位的領(lǐng)導(dǎo)及分管人員;(2)公司客戶相關(guān)人員;(3)業(yè)務(wù)類相關(guān)人員
2、接待費(fèi)用含:招待客戶的住宿費(fèi);餐飲費(fèi);旅游費(fèi);娛樂費(fèi);煙酒費(fèi);禮品費(fèi)等。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1.政府、行政單位的領(lǐng)導(dǎo)及分管人員相關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)
《賓客級(jí)別劃分及相應(yīng)接待人表》
2.公司客戶相關(guān)人員相關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)
《賓客級(jí)別劃分及相應(yīng)接待人表》
3.業(yè)務(wù)類人員相關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)
《賓客級(jí)別劃分及相應(yīng)接待人表》
《接待標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別劃分表》
1、賓客的級(jí)別劃分原則上參考其職務(wù),如需提高接待級(jí)別的,事前應(yīng)向總經(jīng)理申請(qǐng)。需提高接待級(jí)別的情況主要含:代表更高級(jí)別職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)出席的;事件關(guān)乎重大,需提高接待級(jí)別方能解決的。
2、總經(jīng)理的親友,由總經(jīng)理指定接待級(jí)別。
五、接待程序
1、賓客的接待由相應(yīng)負(fù)責(zé)人填寫《招待費(fèi)用申請(qǐng)單》提前通知辦公室,事前做好吃、住、行、費(fèi)用及陪同人員的方案。
2、賓客(政府及客戶)的方案由總經(jīng)理核準(zhǔn)。突發(fā)急需的接待,應(yīng)事前電話請(qǐng)示相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。
3、接待負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)預(yù)算及方案的執(zhí)行情況,賓客有會(huì)見公司領(lǐng)導(dǎo)意愿的,須溝通、安排好雙方約談的時(shí)間、地點(diǎn)。
六、接待細(xì)則事項(xiàng)
1、A級(jí)賓客到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站),需安排好車輛及迎接人員前往迎接,需提前安排好貴賓廳。
2、接待人員需在賓客入住的客房?jī)?nèi)準(zhǔn)備相關(guān)物品。
3、吃住行前應(yīng)事前了解賓客的愛好、禁忌,在費(fèi)用控制范圍內(nèi),盡可能滿足賓客的合理需求。對(duì)于不合法、不合理需求須婉言拒絕。
4、接待負(fù)責(zé)人按接待標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)及天數(shù)申請(qǐng)煙、酒,申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在辦公室領(lǐng)取,接待結(jié)束后剩余的煙、酒須交回辦公室保存,以備下次再用。
5、接待工作程度注重合法、合理、適度,接待人員的著裝打扮、言談舉止注重端莊、禮節(jié)。酒席間“喝酒不開車、開車不喝酒”。
6、賓客回程前,了解其喜好為其準(zhǔn)備適量的特產(chǎn)、禮品,并妥善安排人員送機(jī)(站)。
7、每次接待工作結(jié)束后,須總結(jié)行程、費(fèi)用及取得成效。對(duì)有特別嗜好、興趣與特點(diǎn)的賓客需詳細(xì)記載,以便之后接待作參考。
七、費(fèi)用控制及報(bào)銷
1、接待費(fèi)用的支出與公司經(jīng)營(yíng)目的與要求要相一致,節(jié)約開支、爭(zhēng)取成果,充分考慮及認(rèn)清每次接待的目的,合理接待。
2、費(fèi)用的支出原則上不得超出相應(yīng)級(jí)別,如確實(shí)有必要超支,須事前請(qǐng)示總經(jīng)理核準(zhǔn)。
3、未辦理《招待費(fèi)用申請(qǐng)表》的任何接待,一律不得報(bào)銷。
4、接待人員在接待工作結(jié)束后2天內(nèi)必須將所有票據(jù)整理報(bào)賬,一例一貼,按實(shí)報(bào)賬,不得任何虛假,“假一罰十、假百辭退”。
5、煙酒由辦公室統(tǒng)一管理,適量庫存。煙酒費(fèi)用按月?lián)?shí)結(jié)算(銀行轉(zhuǎn)賬方式支付)。
6、由辦公室挑選多家合適的酒店、飯店等,簽訂接待合同作為定點(diǎn)接待用地,據(jù)實(shí)發(fā)生的費(fèi)用,按月結(jié)算(銀行轉(zhuǎn)賬方式支付)。
八、附則
1、本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政辦公室,自頒布之日起生效。
2、本制度附相關(guān)表單:《招待費(fèi)用申請(qǐng)單》
各科室:
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,規(guī)范工作,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,現(xiàn)將經(jīng)單位干部職工討論通過的十項(xiàng)規(guī)章制度予以下發(fā),本制度從4月1日起實(shí)行,請(qǐng)全體干部職工自覺履行,相互監(jiān)督。
附:十項(xiàng)規(guī)章制度
云和縣殘疾人聯(lián)合會(huì)
二〇〇八年三月三十一日
一.使用原則:
1.能夠保證班務(wù)工作正常開展,組織各種活動(dòng),活躍班級(jí)氣氛,豐富同學(xué)的生活。
2.合理使用,保證公正、節(jié)約。
二.使用方式:
1.100元以內(nèi)至少需班委所有成員同意才可使用,且要寫上申請(qǐng),以便備案。
2.100以上需要全班2/3同學(xué)以上表決或投票才能使用。每次投票,棄權(quán)票數(shù)不得超過班總票數(shù)的四分之一。
三.使用過程:
1.欲使用者或團(tuán)體應(yīng)交申請(qǐng)到班長(zhǎng)處,然后依照討論申請(qǐng),必須注明使用理由、使用人或團(tuán)體以及使用預(yù)算金額。
2.每次使用班費(fèi)至少要有一名班費(fèi)委員會(huì)成員陪同、監(jiān)督;該成員有否決權(quán)。
3.使用完畢后留下發(fā)票(或收據(jù)),且使用者簽名后交班委會(huì)備案。
4.每次使用時(shí)購物人拿發(fā)票(或收據(jù))和兩名班委以上成員簽字后到生活委員處報(bào)銷取錢。
四.監(jiān)督方式:每月月底開會(huì)整理當(dāng)月班費(fèi)使用情況,然后全班通報(bào)
五.注意事項(xiàng):
1.要寫規(guī)范的申請(qǐng)樣式(包括:使用理由、使用人或團(tuán)體以及使用預(yù)算金額),待批準(zhǔn)后才能使用班費(fèi)。
2.必須有班費(fèi)委員會(huì)成員(至少一名)親自陪同監(jiān)督,才能使用班費(fèi)。
3.除急用班費(fèi)情況外,凡是先使用后申請(qǐng)的,委員會(huì)一律不接受申請(qǐng)。
一、員工職業(yè)道德及素養(yǎng)
1、熱愛工作崗位,認(rèn)識(shí)自我服務(wù)的價(jià)值,具備良好的心理素質(zhì),不帶不良情緒上崗。
2、為顧客服務(wù),對(duì)顧客負(fù)責(zé),對(duì)顧客的興趣、合理需要予以滿足。熱忱、文明、禮貌服務(wù),把最不微不足道的事情做到盡善盡美。
3、維護(hù)茶樓整體形象,崇尚誠意、重視信譽(yù)。
4、熟練掌握業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧,不斷提升茶藝知識(shí),具備較好的識(shí)別力和判斷力。
5、提前到崗更衣、整理容貌。根據(jù)分工,對(duì)茶樓所有物品、用具及包房、衛(wèi)生間、庫房、大廳、樓梯等進(jìn)行保潔,做到窗明幾凈、地面光潔。
二、員工職業(yè)儀表及工作用語
1、容貌:發(fā)型梳洗明快舒暢、自然、不留怪發(fā)型、不染鮮艷彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長(zhǎng)指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾:按崗位規(guī)定和要求著裝,著裝要端莊、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情:接待顧客要起立微笑迎客,熱情誠懇、和藹可親。
4、衛(wèi)生:注意口腔衛(wèi)生,不吃帶異味食物上崗,雙手保持整潔,不臟污積漬,不使用香水。
5、禮貌用語:“您好”、“請(qǐng)”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”等等。切忌使用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語喊叫顧客。
6、客人進(jìn)店必須要禮貌客氣,熱情引導(dǎo)客人到房間??腿穗x店要關(guān)切提醒帶好隨身攜帶的物品,為客人開門并目送離開,使用“多謝惠顧”、“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”等禮貌用語。
7、禁止三三兩兩議論顧客或在客人背后指指劃劃,更不準(zhǔn)以貌取人,傷害顧客自尊心。
三、崗位職責(zé)
1、店長(zhǎng)職責(zé):
店長(zhǎng)必須具備高度的責(zé)任心,較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和溝通能力。
(1)每天晚上清點(diǎn)銷售物品和錢物,備好次日找零,做到錢物心中有數(shù)。
(2)節(jié)約各項(xiàng)開支和辦公用品,不得擅自挪用銷售款,不得超越權(quán)限打折。
(3)每天協(xié)同其她工作人員整理茶樓衛(wèi)生,保持茶樓整潔、有序,不定時(shí)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。
(4)根據(jù)茶樓經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)摸清貨物底數(shù),不足商品及時(shí)上貨,不得影響銷售。
(5)負(fù)責(zé)執(zhí)行茶樓的管理制度和獎(jiǎng)懲制度。
2、服務(wù)員職責(zé):
(1)按時(shí)到崗,換工裝后協(xié)同衛(wèi)生人員整理茶樓衛(wèi)生,重點(diǎn)是包間內(nèi)桌椅、沙發(fā)、窗臺(tái)、窗簾、飲水機(jī)、煙灰缸、垃圾桶等整潔情況。
(2)及時(shí)給花澆水,一切物品準(zhǔn)備待用,杯子要及時(shí)清洗消毒。
(3)迎客:要起立笑臉相迎:“歡迎光臨,您幾位?”領(lǐng)位時(shí)步態(tài)端正,吐字清楚,介紹房間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如迎進(jìn)來的客人(生人)是找人的,必須請(qǐng)稍等,問清楚要找人的姓名及所在房間,如不知道客人的名字及位置,應(yīng)向客人委婉道歉,請(qǐng)他與客人親自聯(lián)系,未經(jīng)客人許可,決不允許讓不認(rèn)識(shí)的人走進(jìn)客人的房間。(此條適用茶樓所有員工)
(4)點(diǎn)茶:要熟悉各類茶的有關(guān)知識(shí)及價(jià)格,向客人介紹各類茶葉以及沖泡方法,同時(shí),介紹小食品,要熟悉各類小食品的名稱及價(jià)格??腿它c(diǎn)好后,應(yīng)向客人重復(fù)所點(diǎn)物品,待無誤后,應(yīng)有禮貌地向客人說聲:“謝謝,請(qǐng)您稍等”。(此條適用茶樓所有員工)
(5)巡臺(tái):沖泡茶的時(shí)間不宜過長(zhǎng),不要讓客人等太久。每隔15-20分鐘給客人添加一次茶水,換一次煙灰缸,要熟悉每個(gè)客人的相貌特征,防止跑單,并以良好的記憶力接待回頭客。(此條適用茶樓所有員工)
(6)撤臺(tái):客人消費(fèi)離開后及時(shí)關(guān)閉電氣設(shè)備,把沒有熄
滅的煙頭熄滅,檢查客人是否有遺留物品(如果有請(qǐng)交吧臺(tái)登記保管),要及時(shí)收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生,最后再次檢查是否干凈,繼續(xù)迎接下一批客人。
四、組織紀(jì)律
1、樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),保持良好的工作狀態(tài),不遲到、不早退,有事提前請(qǐng)假。
2、工作期間,不得三三兩兩嬉笑打鬧,不得擅離崗位外出會(huì)客。
3、服從工作安排,不得對(duì)茶樓重大安排借故推辭或請(qǐng)假。
4、離職人員按規(guī)定交回本店物品,否則不得結(jié)算工資、押金,未滿一年者,結(jié)算本店相關(guān)費(fèi)用。
5、如要辭職,應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng),說明理由,未經(jīng)許可不得私自離開,否則不退押金及本月工資。
6、工作中如發(fā)生矛盾或有困難,要通過正當(dāng)途徑提出,不可私下議論或?qū)⒉粷M情緒帶到工作中。
7、計(jì)價(jià)收款要迅速準(zhǔn)確,款物清楚,賬面整潔,唱收唱付,當(dāng)著客人點(diǎn)清錢物,收到假幣由當(dāng)事人全額賠償,不得事后推諉責(zé)任。當(dāng)一個(gè)人值班時(shí),記賬要注明本人名字及收款時(shí)間。
8、營(yíng)業(yè)收入必須存入銀行,防止發(fā)生意外,任何人不得以任何理由挪用銷售款及底金,違者重罰現(xiàn)金保管人。
一、員工儀表儀容
<一>著裝
1、員工日常上班,須穿公司統(tǒng)一定制的工裝,一律佩帶司徽(左胸前);
2、參加商務(wù)活動(dòng)以及重要會(huì)議,男員工穿西服套裝系領(lǐng)帶,夏季應(yīng)穿襯衫系領(lǐng)帶;女員工宜根據(jù)不同場(chǎng)合,著職業(yè)套裝、套裙、時(shí)裝,但不宜太袒太露。
<二>儀表儀容
1、員工必須注意儀表儀容的美感,著裝干凈整潔、言行舉止大方得體;
2、男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),女員工不得留怪異發(fā)型,應(yīng)保持清雅淡妝,打扮適度,工作時(shí)間不得戴重首飾;
3、坐時(shí)要上身挺直,不要彎曲,與他人談話時(shí)兩腿不得翹疊和晃動(dòng);
4、站時(shí)應(yīng)挺胸、收腹,不得叉腰、抱肩和依靠他物;
5、行走時(shí)保持步伐輕盈,雙臂自然擺動(dòng);
6、員工上班期間應(yīng)保持飽滿而愉悅的精神狀態(tài)。
二、員工行為規(guī)范
1、工作場(chǎng)所提倡講普通話,不得大聲喧嘩;
2、提倡禮貌用語,早晨上班,與同事第一次相見應(yīng)主動(dòng)招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語;
3、對(duì)待上司要尊重,對(duì)待同事要熱情,坦誠待人、團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派、
黨同伐異;
4、商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止,保持良好的坐姿站勢(shì),對(duì)待客人態(tài)度要禮貌、大方、熱情、穩(wěn)重;
5、與人交談時(shí)要注意措辭分寸,謙虛謹(jǐn)慎,善于傾聽,不隨便打斷他人談話;
6、接轉(zhuǎn)電話,要先說:“您好”,外來電話,還需報(bào)公司名,語言要親切、簡(jiǎn)練、有禮;
7、出席會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí),因故不能按時(shí)到會(huì)或不能到會(huì)者,應(yīng)提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假。會(huì)上應(yīng)關(guān)閉通訊工具,不喧嘩、不竊竊私語、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神、做好會(huì)議記錄,保持會(huì)場(chǎng)清潔,會(huì)議結(jié)束后按序依次退場(chǎng);
8、工作時(shí)嚴(yán)禁串崗或相互閑聊、不準(zhǔn)看電影、打游戲、吃零食,不得做與工作無關(guān)的事情;
9、不酗酒,遇特殊情況須征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可喝酒;
10、未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個(gè)人資料,不得使用公司設(shè)備、工具干私活、辦私事,不得將辦公用品帶出公司;
11、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所,不得在值班時(shí)間留宿外來人員。
三、員工基本職責(zé)
1、遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守公司有關(guān)規(guī)章制度及本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則;
2、遵循公司利益第一的原則,自覺維護(hù)公司的利益和形象,嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密;
3、遵守職業(yè)道德,不貪污受賄,不得利用職務(wù)或工作之便將公司財(cái)物占為己有或轉(zhuǎn)送他人,更不得向他人索取錢財(cái)或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利;
4、愛崗敬業(yè),忠于職守,以積極的態(tài)度對(duì)待工作,不斷提高個(gè)人的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng),保持良好的工作作風(fēng);
5、處理工作要保持頭腦冷靜,服從上級(jí)指揮安排,不推諉、不扯皮、不頂撞上級(jí);
6、按崗位描述及上級(jí)的要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù),并接受監(jiān)督檢查,不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止上級(jí)安排的工作;
7、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作,確保工作流程和工作程序的順暢高效;
9、發(fā)現(xiàn)有損害公司利益的行為,應(yīng)立即投訴;
10、客戶投訴時(shí)要及時(shí)上報(bào)或處理;
11、有根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù);
12、未經(jīng)批準(zhǔn),不得在外兼職工作,不得利用公司名義私自承攬公司同行業(yè)務(wù);
13、保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生,及時(shí)清理辦公用品、辦公設(shè)備;
14、愛護(hù)公司一切財(cái)產(chǎn),愛護(hù)各種辦公用具,節(jié)約水、電、辦公用品及公司財(cái)物;
15、積極學(xué)習(xí),刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平,提高職業(yè)技能水平,積極參加培訓(xùn)和考核;
16、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同提高,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)公司的凝聚力。
四、員工聘用
<一>基本政策
1、公司本著任人唯賢、人職匹配的原則進(jìn)行招聘,實(shí)行人員聘用制;
2、招聘工作視崗位需要按流程進(jìn)行,同等條件下本公司員工優(yōu)先;
3、采取面試形式,對(duì)應(yīng)聘人員從德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行考察,擇優(yōu)錄取;
4、面試官篩選過程中不得因個(gè)人親疏、憑個(gè)人感情而定,不得因民族、性別、年齡等歧視應(yīng)聘人員。
<二>入職
1、應(yīng)聘者通過面試、背景審查,經(jīng)確認(rèn)合格后,方可錄用;
2、新員工上班的第一天必須到公司人事部門報(bào)到,辦理入職手續(xù),并將個(gè)人身份證、畢業(yè)證、資格證等證件的復(fù)印件及照片等交人事部存檔;
3、新員工在參加完公司組織的崗前培訓(xùn)后,到公司人事部門領(lǐng)取《新員工分配》到用人部門正式上班。
4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)。
<三>試用
1、新錄用人員一般有7天的試工期,在入職后7天內(nèi)離職,沒有工資;試工期過后,直接進(jìn)入試用期,試用期加試工期共為2個(gè)月;
2、試用期滿,員工應(yīng)由自己提出并撰寫員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表,由人事部報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正;
3、試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核,考核合格者,將給與轉(zhuǎn)正,成為公司正式員工;考核不合格者,將予以辭退;
4、員工試用期間的薪資按照公司《員工薪資管理規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)予以核定。
<四>聘用的終止
1、試用期間,公司有權(quán)對(duì)員工態(tài)度及工作表現(xiàn)給予考核,不合格者將予以辭退;
2、若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律,公司可直接將員工辭退;
3、員工無故連續(xù)曠工2日或全月累計(jì)無故曠工3日或1年內(nèi)無故曠工達(dá)5日的,視為自動(dòng)離職,有或勞動(dòng)協(xié)議的要承擔(dān)違約責(zé)任;
4、凡離職者,必須先填寫離職申請(qǐng)書,并按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn),經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)后,方可正式離職;公司予以辭退的除外;
5、未辦妥離職手續(xù)自行離職者,公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失,損失金額從薪資中扣除;如薪資不足以抵扣時(shí),介紹人負(fù)連帶責(zé)任或移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
<五>個(gè)人資料
1、員工應(yīng)將個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況、個(gè)人學(xué)歷、工作變動(dòng)情況等及時(shí)提供給公司人事部;
2、公司人事部負(fù)責(zé)員工資料的保管、更新及保密。
五、考勤管理
<一>作息時(shí)間
春冬季:上午08:30——12:00
下午13:30——17:30
夏秋季:上午08:30——12:00
下午14:00——18:00
<二>員工考勤
1、請(qǐng)假規(guī)定
(1)公司所有員工請(qǐng)假均實(shí)行先申請(qǐng)后批準(zhǔn)的原則,未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)或未在人事部備案的請(qǐng)假視為無效并按曠工處理;
(2)所有請(qǐng)假均需逐級(jí)審批,批準(zhǔn)權(quán)限為兩天以內(nèi)(包括兩天)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),2天以上由副總批準(zhǔn),報(bào)人事部備案,部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)人事部備案;
(3)緊急情況不能提前申請(qǐng)必須電話請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)并通知人事部負(fù)責(zé)考勤員工,上班后第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù),否則按曠工處理;
(4)任何類別的請(qǐng)假都需填寫,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人事前批準(zhǔn),并到人事部登記,如遇緊急情況,不能事先請(qǐng)假者,應(yīng)在請(qǐng)假當(dāng)日上班前1小時(shí)電話通知本部門負(fù)責(zé)人和人事部門,未在8:30前登記者,請(qǐng)假無效,按遲到或曠工處理;
(5)請(qǐng)假時(shí)間最小單位為半天,超過半天少于1天者的視為請(qǐng)假1天,依次類推,請(qǐng)假扣款按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。
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2、考勤紀(jì)律
(1)遲到、早退
遲到、早退是指在規(guī)定上、下班時(shí)間未到崗位或私自離崗。
(2)遲到、早退的處罰
在一個(gè)自然月份里,允許兩次遲到(夏季不晚于8:40,冬季不晚于9:00)給員工應(yīng)急時(shí)使用,第三次或更多的遲到處理如下:
★當(dāng)天遲到、早退10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)罰款10元;
★當(dāng)天遲到、早退10分鐘到20分鐘(含20分鐘)的罰款20元;
★當(dāng)天遲到、早退20分鐘到30分鐘(含30分鐘)的罰款50元;
★超過30分鐘按曠工半天論處,當(dāng)月連續(xù)3次遲到或早退給予嚴(yán)重警告
處分加罰100元。
(3)曠工
凡下列情況均以曠工論:
★無故不到崗;或者不請(qǐng)假不到崗;遲到或早退30分鐘以上(且未電話請(qǐng)假)或者未獲準(zhǔn)不到崗為曠工;
★不服從工作調(diào)動(dòng),經(jīng)教育仍不到崗;
★被司法部門處理。
(4)曠工具體規(guī)定
★曠工最小計(jì)量單位為半天,因個(gè)人原因曠工半天者,扣除當(dāng)日工資的
1.5倍;曠工1-2天者(含1、2天)扣除當(dāng)日工資的2倍;曠工2-3天者(不含3天)扣除當(dāng)日工資的3倍;無故曠工3天以上者(含3天),按自動(dòng)離職處理,并且不發(fā)放任何補(bǔ)償費(fèi)用;
★連續(xù)曠工3日視為自動(dòng)離職,如因員工擅自離職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,員工需另外支付經(jīng)濟(jì)賠償。
企業(yè)形象是企業(yè)由內(nèi)而外引起的一種企業(yè)“氣質(zhì)”。為了有一個(gè)良好的企業(yè)形象,首先,必須有效地糾正企業(yè)中全面的品牌形象,其次,需要培訓(xùn)的員工在文化教育、技術(shù)培訓(xùn)、禮儀和儀表,企業(yè)建設(shè)成為“家”一個(gè)良好的工作環(huán)境和和諧的生活氛圍。讓企業(yè)有公眾形象,產(chǎn)品有品牌形象,員工有品質(zhì)形象。
第一部分:部門間的連鎖關(guān)系
一、建立健全組織架構(gòu)(見百仕通手袋公司組織結(jié)構(gòu)圖)
第二,在員工中提倡有效的語言溝通、身體溝通和文字溝通。讓部門之間的平衡和垂直關(guān)系像鏈條一樣緊密。
第三,在部門內(nèi)部應(yīng)該有一個(gè)最低和明確的責(zé)任范圍。甚至鼓勵(lì)超出范圍的工作。你不能只是讓自己做你必須做的事。
第二部分:補(bǔ)充個(gè)人技術(shù)和潛力短板
即業(yè)務(wù)水平:
中小企業(yè)規(guī)模小,對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力。因此,他們需要挖掘自己的才能,利用企業(yè)平臺(tái),讓員工在實(shí)踐和技術(shù)上不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
所謂管理,就是對(duì)人力、財(cái)力、物力的“整合”。它是企業(yè)拓展經(jīng)營(yíng)(市場(chǎng)活動(dòng))全面、系統(tǒng)的人與人之間的互動(dòng)。它是企業(yè)在不斷擴(kuò)張過程中進(jìn)行成本削減和風(fēng)險(xiǎn)控制的行為。因此,一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該通過制度、人才、激勵(lì)等手段來提高全體員工的管理水平,利用開發(fā)出來的`資源為生產(chǎn)和再生產(chǎn)服務(wù)。
第三,創(chuàng)新潛力:
企業(yè)員工一般有兩大愿望:一是享受最好的待遇;其次,他們可以最大化他們的潛力。因此,企業(yè)不僅要有一個(gè)能充分發(fā)揮員工才能的平臺(tái),更要有一個(gè)能培養(yǎng)員工獨(dú)立解決問題、制定計(jì)劃、規(guī)劃業(yè)務(wù)的潛能的舞臺(tái)。
第四,社會(huì)潛力:
由于自身?xiàng)l件的限制,中小企業(yè)的員工在文化素質(zhì)、溝通潛力、離職潛力、調(diào)整潛力等方面甚至在禮儀、儀容、態(tài)度等方面都存在一定的落差。因此,企業(yè)不僅要深化對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn),還要進(jìn)行最基本的道德教育、修養(yǎng)教育、公關(guān)教育和社會(huì)潛能教育。
第三部分:工作態(tài)度
1、的責(zé)任感;
作為企業(yè)的一員,首先要遵守企業(yè)的紀(jì)律和制度:努力工作,持之以恒;敢于主動(dòng)犯錯(cuò),有自省的態(tài)度。這是職業(yè)道德的精神,員工至少應(yīng)該遵守。
第二,倡議:
企業(yè)需要努力工作,發(fā)現(xiàn)和解決問題,學(xué)習(xí)和提高員工。
第三,協(xié)調(diào):
能夠虛心理解他人的批評(píng);能夠理解他人,主動(dòng)為他人著想;能夠換位思考;能夠協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系,平衡上下級(jí)關(guān)系。那是生活的領(lǐng)域。
第四部分:外觀形象
一、企業(yè)形象:提升企業(yè)文化,提升品牌優(yōu)勢(shì),提升工廠外觀風(fēng)格,展示企業(yè)自身形象。
第二,培養(yǎng)全體管理者在企業(yè)的素質(zhì)、禮儀、儀容等精神狀態(tài)上的自我約束。
3、所有員工在工作時(shí)間必須穿制服。
第四,鼓勵(lì)辦公室工作人員每天多次進(jìn)入車間。一方面,我們需要深入基層了解員工;另一方面,我們需要熟悉車間的技術(shù)。
第五,要改善車間和廣場(chǎng)的整潔衛(wèi)生。一個(gè)整潔干凈的環(huán)境會(huì)讓人們感到放松和快樂。
第六,企業(yè)是一個(gè)大家庭,企業(yè)之間應(yīng)該有和諧、團(tuán)結(jié)、友好的氛圍。避免形成大團(tuán)伙、小團(tuán)伙甚至團(tuán)伙。員工之間的共同溝通構(gòu)成了和諧共存的關(guān)系。
7、通過各種方式提高員工的文化素質(zhì),在語言、行為、飲食、儀表等方面形成良好的氛圍。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他政策要求,定期組織分析安全生產(chǎn)情況,及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)問題,領(lǐng)導(dǎo)安全部門開展工作。
2、監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制度的實(shí)施和落實(shí)情況。
3、協(xié)助經(jīng)理管理項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)、環(huán)境、職業(yè)健康安全等工作,做好項(xiàng)目部召開生產(chǎn)、安全會(huì)議的準(zhǔn)備工作,對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)制定、審核安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程及安全生產(chǎn)計(jì)劃,審核重大項(xiàng)目安全技術(shù)措施,并督促落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部及分包工段、班組責(zé)任人的安全教育培訓(xùn)及宣傳工作。審定安全生產(chǎn)考核指標(biāo),并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
6、組織安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全檢查,發(fā)現(xiàn)重大隱患,組織有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)研究整改措施,并對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督。
7、認(rèn)真聽取員工的建議,保證項(xiàng)目部安全生產(chǎn)保障體系的有效進(jìn)行。
8、審核項(xiàng)目部重大風(fēng)險(xiǎn)清單和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
9、發(fā)生工傷事故,現(xiàn)場(chǎng)指揮,及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,并按規(guī)定上報(bào),組織員工做好搶救和善后工作,支持、配合事故安全調(diào)查組工作,提出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見。
安全生產(chǎn)基本管理制度4
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程,守法經(jīng)營(yíng),落實(shí)各級(jí)交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定,組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí),最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。
二、公司法定代表人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作,是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。各部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作。公司設(shè)立專職的安全員1人,負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的處理、分析、匯總、報(bào)告等工作。
三、聘請(qǐng)符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資格的駕駛?cè)藛T,并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位,職責(zé)明確,責(zé)任分清,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
四、積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),制定安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度,保證安全生產(chǎn)工作的開展。
五、落實(shí)事故處理“四不放過”的原則,即:事故原因不查清不放過;事故責(zé)任者沒處理不放過;整改措施不落實(shí)不放過;教訓(xùn)不吸取不放過。
六、建立營(yíng)運(yùn)車輛維護(hù)、檢修工作制度,督促車輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù),確保車輛技術(shù)狀況良好。
七、安全生產(chǎn)和日趟檢機(jī)構(gòu)人員名單。
第一條:為保障勞動(dòng)者因工傷殘獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,并結(jié)合公司實(shí)際,制定本條例。
第二條:工傷保險(xiǎn)工作應(yīng)當(dāng)貫徹安全第一、思想?yún)R報(bào)專題預(yù)防為主的方針。
第三條:各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)安全、衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),預(yù)防工傷事故發(fā)生。
第四條:本規(guī)定責(zé)權(quán)部門為品質(zhì)管理部。
第五條:職工有依法享受工傷保險(xiǎn)待遇的權(quán)利。
安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度(試行)
第一章總則
第一條為規(guī)范安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,明確目標(biāo)與指標(biāo)的制定、分解、實(shí)施和績(jī)效考核等環(huán)節(jié)的分工和要求,特制定本制度。
第二條本制度適用于公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。
第二章職責(zé)和分工
第三條總經(jīng)理職責(zé):負(fù)責(zé)審核和批準(zhǔn)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。
第四條安全環(huán)保部職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)提出年度安全生產(chǎn)目標(biāo);
(二)定期對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估;
(三)監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃完成情況。
第五條各單位職責(zé):負(fù)責(zé)根據(jù)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)制定本單位目標(biāo),并逐級(jí)進(jìn)行分解,編制實(shí)施計(jì)劃,并監(jiān)督落實(shí)。
第三章管理及要求
第六條安全環(huán)保部每年12月份制定下年度安全生產(chǎn)目標(biāo),提交安全生產(chǎn)委員會(huì)討論,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
第七條安全生產(chǎn)目標(biāo)的制定應(yīng)符合公司安全管理方針和實(shí)際,目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的要求。
(一)在設(shè)定安全目標(biāo)時(shí),應(yīng)考慮:
1.法規(guī)和其他要求;
2.上年度風(fēng)險(xiǎn)控制效果;
3.可選擇的安全技術(shù)方案;
4.財(cái)務(wù)、運(yùn)行和生產(chǎn)要求;
5.同行業(yè)的安全管理指標(biāo);
6.歷年安全管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
7.前一年度安全目標(biāo)完成情況;
8.上級(jí)部門等相關(guān)方的意見。
(二)確定的安全目標(biāo)應(yīng)能夠:
1.更好地控制風(fēng)險(xiǎn);
2.突出對(duì)事故和職業(yè)病的預(yù)防;
3.盡可能量化和可監(jiān)測(cè)。
第八條安全目標(biāo)制定原則
(一)整合一致原則。公司安全目標(biāo)是各單位分目標(biāo)的依據(jù),各單位的目標(biāo)要服從公司總體目標(biāo)。
(二)均衡協(xié)調(diào)原則。各單位制定的目標(biāo),要注意協(xié)調(diào)均衡,正確處理好主次目標(biāo)之間的主從關(guān)系和各分目標(biāo)之間任務(wù)、范圍、職責(zé)、權(quán)限關(guān)系以及各個(gè)目標(biāo)實(shí)施進(jìn)程上的同步關(guān)系,以保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(三)分層負(fù)責(zé)原則。公司總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人,對(duì)公司安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé),同時(shí)對(duì)各單位的分目標(biāo)提出要求,各單位的廠部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、主任、班長(zhǎng)對(duì)本單位的目標(biāo)負(fù)責(zé)。
(四)可量化原則。安全生產(chǎn)目標(biāo)的制定應(yīng)符合公司安全管理方針和本單位實(shí)際情況,且目標(biāo)必須可量化、追蹤、考核。
第九條為確保目標(biāo)的嚴(yán)肅性,原則上不得對(duì)已確定的目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,如確因法律法規(guī)、上級(jí)政府要求等因素造成目標(biāo)不適宜,由安全環(huán)保部提出調(diào)整申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行調(diào)整。
第十條各分廠和職能部室應(yīng)堅(jiān)持“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”的原則,對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)層層分解,要做到橫向到邊,縱向到底,分解到各部門、車間、科室、班組(工段)、員工;針對(duì)目標(biāo)編制實(shí)施計(jì)劃和考核辦法,層層落實(shí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)現(xiàn)全員參與、全員管理和全過程管理。
(一)各分廠應(yīng)結(jié)合公司安全生產(chǎn)目標(biāo)和本單位安全生產(chǎn)實(shí)際,制定本單位的安全生產(chǎn)目標(biāo),并逐級(jí)進(jìn)行分解,制定實(shí)施計(jì)劃和考核辦法,并組織實(shí)施。
(二)各職能部室應(yīng)根據(jù)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)和本單位安全管理職責(zé)分解目標(biāo),制定實(shí)施計(jì)劃和考核辦法,并組織實(shí)施。
第十一條實(shí)施計(jì)劃的編制和修訂
(一)實(shí)施計(jì)劃是針對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑和方法,應(yīng)明確實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、工作內(nèi)容、質(zhì)量要求、責(zé)任單位或責(zé)任人、時(shí)限等;
(二)分級(jí)制定實(shí)施計(jì)劃時(shí),上一級(jí)與下一級(jí)之間應(yīng)相互銜接;
(三)若實(shí)施計(jì)劃頒布后需調(diào)整或修改,由計(jì)劃編制單位提出書面申請(qǐng),報(bào)上一級(jí)主管部門審核、批準(zhǔn)后方可變更;
(四)公司和廠部安全生產(chǎn)目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃應(yīng)以文件的形式頒布實(shí)施;以簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書的形式進(jìn)行明確和細(xì)化;調(diào)整、修改記錄應(yīng)形成文件并加以保存。
第十二條目標(biāo)的實(shí)施和考核
(一)各單位按照制定的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃,由單位第一負(fù)責(zé)人檢查督促本單位目標(biāo)完成情況,各廠、部室、車間每月總結(jié)本單位目標(biāo)完成情況,編制安全目標(biāo)完成情況報(bào)告,根據(jù)安全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行考核,并在公司安全例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。
(二)每季度安環(huán)部組織對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)審和檢查,做出客觀、公正的評(píng)價(jià)意見,肯定成績(jī),提出不足,并寫出書面評(píng)價(jià)意見,作為季度單位考核評(píng)價(jià)依據(jù)。
第十三條安全環(huán)保部每年應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行一次評(píng)估,并形成評(píng)估報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理;出現(xiàn)以下情形時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃。
(一)發(fā)生安全事故或環(huán)境污染事故時(shí);
(二)新增重大安全隱患;
(三)上級(jí)政府及相關(guān)方要求;
(四)其他需調(diào)整的原因。
第四章附則
第十四條本制度由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)解釋,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
為了使進(jìn)出X小區(qū)的車輛安全、有序,特制定車輛停放管理規(guī)定,請(qǐng)自覺遵守。
一、小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定:
1、小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)采取購買或租用車位的方式,對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的各種車輛(包括機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛)實(shí)行全封閉式統(tǒng)一管理(禮賓24小時(shí)值班),請(qǐng)各業(yè)主(住戶)先在服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)下辦理好車位租用手續(xù),領(lǐng)取“IC卡”后,方可使用停車場(chǎng)。
2、車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí),禮賓人員認(rèn)“卡”對(duì)車,“車位卡”與車輛牌號(hào)不符合者,禁止車輛出入,所以請(qǐng)車主(司機(jī))認(rèn)真保管好“車位卡”并隨身攜帶,如“卡”一旦丟失或損壞,車主應(yīng)在第一時(shí)間書面報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心進(jìn)行處理,否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車主負(fù)責(zé)。
3、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在規(guī)定位置停放。
4、停入小區(qū)的車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),離車時(shí)要鎖好門窗,否則一切后果自負(fù)。
5、機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過5公里,嚴(yán)禁超車。
6、機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭。
7、不準(zhǔn)在小區(qū)任何場(chǎng)所試車、修車、練習(xí)。
8、不準(zhǔn)碾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
9、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛(機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng)(庫)或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車必須停放在服務(wù)中心指定位置),對(duì)不按規(guī)定停放車輛、經(jīng)勸阻不聽者,將按市“交管部門拖車處罰管理辦法”處理。
10、除執(zhí)行公務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車等)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
二、停車場(chǎng)(庫)管理規(guī)定:
1、停車場(chǎng)停放車輛為高度不超過1.8m的小汽車和小型貨車。
2、停車場(chǎng)的停車位只供機(jī)動(dòng)車輛停車用,禁止擅自改變車位使用功能或從事除停車以外的其
他行為。
3、嚴(yán)禁小孩及無關(guān)人員進(jìn)入車庫車道及場(chǎng)內(nèi)玩耍。
4、車輛進(jìn)出車庫停車場(chǎng)憑車輛入場(chǎng)證,按規(guī)定所提示方向減速慢行,有秩序地進(jìn)出,車輛在停放、行駛中應(yīng)注意安全。
5、車輛必須按指定的泊位有序地停放,嚴(yán)禁跨越車位或在車道上停放。
6、車輛進(jìn)入地下停車場(chǎng)必須服從場(chǎng)內(nèi)管理人員的指揮調(diào)度,嚴(yán)禁車輛在出、入口處逆向行駛。
7、嚴(yán)禁在地下停車場(chǎng)內(nèi)加油,維修保養(yǎng)車輛。如有特殊情況需經(jīng)場(chǎng)內(nèi)管理人員同意。
8、嚴(yán)禁裝載有易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品及裝有貨物的貨車進(jìn)入停放。
9、車輛停放后,貴重物品不能留滯在車內(nèi),人員離開時(shí)應(yīng)該關(guān)好門窗、車門,否則,由此造成的損失一切由車主自負(fù)。
10、禁止在地下停車場(chǎng)內(nèi)吸煙。
11、禁止在地下停車場(chǎng)內(nèi)使用明火。因特殊原因,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到服務(wù)中心審批,并做好有效防范措施,方可動(dòng)工。
12、嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)存放汽油、機(jī)油等易燃、易爆物品;嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)加油,修車及焚燒廢棄物;不準(zhǔn)在車庫私拉電線。
13、不得損壞或擅自挪用、拆除停車場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施和器材,不得埋壓、圈占、遮擋消防栓,不得占用防火間距、堵塞消防通道。
14、禁止一切車輛在停車場(chǎng)內(nèi)練習(xí)、修理車輛及車輛加油、過油、洗車等。
15、所有車主應(yīng)自覺保持車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生。
16、車輛進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)時(shí),車場(chǎng)管理人員有權(quán)對(duì)車況進(jìn)行管理,檢查。車主須配合履行相應(yīng)的驗(yàn)車手續(xù)后方可離開,并不得以任何理由拒絕
16、任何人發(fā)現(xiàn)火警時(shí),都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)管理人員,必要時(shí)可利用地下停車場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有的消防設(shè)施滅火。
p;服務(wù)中心