制度明確了相關人員不得做的事情，以及違背了會受到什么樣的懲罰。如何撰寫優(yōu)秀的管理制度及規(guī)范？這里分享一些管理制度及規(guī)范寫作案例，供大家參考。
第一章：總則
第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。
第二章：公司作息制度
第二條公司上班時間為8：30—12：00，13：00—17：30(可分為夏季、冬季作息時間)。
第三章：工作制
第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。
第五條遵照國家法定節(jié)假日制度。
第四章：考勤范圍
第六條公司除高級職員(總經理、副總經理)外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經總經理批準。
第五章：考勤辦法
第八條公司實行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時，須說明情況，并留存說明記錄。
第十條：考勤設置種類：
1、遲到，比預定上班時間晚到。
2、早退，比預定下班時間早走。
3、曠工，無故缺勤。
4、請假(銷假)
①請假
A、集團公司機關及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。
B、請假程序：請假員工要填寫請假條(到公司行政部領取統一假條)，注明原因、請假天數，各部門經理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據。
C、批準權限：一般管理人員請假3天以內由直接上級批準，3天以上報本部門經理批準;部門經理請假需總經理批準方可休息。
D、病假：持縣、市級醫(yī)院證明，員工可請病假;員工因受傷或遵醫(yī)囑休息，方可休病假。
E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經批準后可享受事假。
②銷假程序：
A、在假期內返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內的按缺勤處理;假期已滿的按曠工處理;
B、如在假期結束后不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯系申請續(xù)假，帶返崗后及時補辦續(xù)假證明并報于考勤員。
5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。
6、外勤，全天在外辦事。
7、調休，調休要提交調休申請。
第六章：考勤統計與績效
第十一條公司考勤工作由部門負責人全權負責。
第十二條每月____日—____日，為一個考勤周期。
第十三條各部門需于每月____號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績效工資掛鉤：
1、不按規(guī)定時間上、下班的均按遲到、早退處理;
2、遲到、早退每次扣除日工資的50元;
3、因公外出、請假經部門經理書面證明除外。
4、曠工：
①未經請假、假滿未續(xù)假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理;
②員工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。
③當月曠工5天，全年曠工累計7天，予以勸退。
第七章：附則
第十五條公司總經理辦公室會同人力資源部執(zhí)行本制度，經公司總經理批準頒行。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
多點音樂學員管理制度公告
多點音樂親愛的多點學員們：
為了能夠使您在多點順利的進行專業(yè)技能學習并完成所學課程，為大家創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，保證教學質量，請您學習期間嚴格遵守《學員管理制度》的相關規(guī)定。
一、課堂要求及安全紀律須知
1、學生進入教室內，禁止在教室吃飯、吃零食等，禁止攜帶任何危險物品進入教室，保持教室清潔。
2、愛護教室設施設備，如有損壞，則照價賠償。
3、上課期間，聽從老師安排，堅持做好課前準備。積極完成教師布置的每一項學習、練習任務，教師上課時，要認真聽教師的講解看老師示范，上課時間未經允許不得出教室。
4、家長監(jiān)護人，請保障和監(jiān)護好學生在上課時間外的安全，若有特殊情況的須由家長提前電話聯系多點前臺。
二、請假
1、凡有事不能上課的學生應提前向任課老師請假，無故不到按曠課處理，累計曠課三次則劃掉一節(jié)課時。
2、凡有事需長期請假者需到前臺老師處辦理相關手續(xù)，并備案暫停課時，否則按曠課處理。
三、獎罰機制
獎罰采取積分制:5積分兌換手提袋一個;10積分可兌換小文具一個;15積分可兌多點文化衫一件;25積分可兌換多點普通鼓棒一副;30積分可兌換毛絨玩具或樂高玩具一個或多點音樂優(yōu)質鼓錘一副;50積分可兌換譜臺一個;65積分可兌換多點啞鼓墊一個;80積分可兌換多點任意主教一節(jié)課。
另：1積分=1元，可用于購買店內商品，兌換禮品，但不可抵用學費以及提現
1、按規(guī)定時間(由于請假另調課不參與積分)上課每次積1分，每月全勤者可另加一分。
2、凡參加本機構組織的演出、比賽，一等獎5分、二等獎3分、三等獎2分、優(yōu)秀獎1分。
3、上課遲到者每次扣0.5分，曠課每次扣1分。
4、老帶新每位老生獎勵10個積分,另贈送課時(所帶學生交年費者贈送老生四個課時，交半年費或三個月費用者贈送老生一個課時)
最終解釋權歸本部所有
文化宮路店前臺：67613818嵩山路店前臺：56775505
本規(guī)定自20__年9月10日正式實施
為規(guī)范我所辦公用品的采購、保管、發(fā)放工作，根據政府采購的有關規(guī)定，特制定本辦法。
一、采購、保管和發(fā)放辦公用品應堅持工作需要、勤儉節(jié)約、多店詢價、購前審批、公開透明、記錄完整、定期審核的原則。
二、辦公用品采購的審批程序：由需用辦公用品的人員向辦公室主任提出書面購物申請。辦公室主任根據工作需要，及時制定采購計劃，按以下程序辦理：
1、一次性開支在500元以下的，經辦公室主任同意后，指定2人辦理。
2、一次性開支500—5000元的，由辦公室主任提出意見，報分管領導同意后，指定2人以上辦理。
3、一次性開支在5000—10000元的，由辦公室主任提出意見，報分管領導審核，由主要領導審批后，指定2人以上辦理。
4、一次性開支在10000元以上的，由辦公室主任提出意見，經有關領導審核后，提交領導會議集體研究決定。
三、辦公用品的保管和發(fā)放按以下程序進行：
1、保管人員核對購物清單后，對購回的物品登記，按照保證質量和方便取用的原則，分類存放。
2、保管員憑辦公室主任審批簽字同意的領用單發(fā)放物品，領用單留存?zhèn)洳?，并做好詳細記錄，領用人員要簽字認可。
3、保管人員要定期對庫存物品進行盤點，隨時掌握庫存物品的數量、質量和需求情況，向主任匯報，及時編制采購計劃，按規(guī)定采購，保障供給。
四、分管領導隨時組織辦公室主任對保管和發(fā)放工作進行檢查，并征求各單位的意見和建議，增強責任意識、服務意識，改進辦公用品的保管和發(fā)放工作。
五、在辦公用品采購過程中，如有違紀違法行為，要依紀依法予以追究。對于賬物不符，記錄混亂，服務不到位的保管人員，給予批評教育，情節(jié)嚴重的，按照規(guī)定給予紀律處分。
會議時間：年月日
會議地點：
__年12月10日上午在公司總經理辦公室召開會議，會議由總經理主持，公司分管副總、客服經理、工程部主管、保安主管、保潔部、辦公室負責人參加了會議，會議就日常工作事項進行了安排部署。現紀要如下：
一、工程部工作安排
1、由慕主管負責聯系外圍攝像設備的安裝；
2、由石經理負責聯系取回地下室門鎖鑰匙工作；
3、通知金廈工程部盡快打掃地下室、機房衛(wèi)生，并對各個機房門進行編號；
4、督促金廈工程部盡快安裝水被子；
5、配電室、水泵房等重地巡視，完善記錄；
6、石經理負責召集工程部人員開會，工作分配責任到人；
7、由工程部牽頭、保安部協作，檢查業(yè)主家未關窗戶的盡快關閉，防止管道凍裂；
8、工程部負責在12月15日之前統計地下室空置隔間；
9、地下室燈光建議重新調整；
10、統計工程上存在的遺留問題，以書面形式上報到辦公室。
二、客服部工作安排
1、收取水電費時，在票據上注明代收；
2、退暖氣費時扣除已用暖氣費并寫相關證明材料；
三、秩序維護部工作安排及存在的問題
1、工作安排：
①保安巡邏必須到位，加強與派出所、警務室的聯系；
②監(jiān)督電梯攝像頭安裝。
2、存在的&39;問題：
①擋車石亂搬亂放、不整齊；
②小區(qū)安全隱患較多；
③防止火災發(fā)生，尤其是禮炮燃放。
四、保潔部工作安排
1、加強監(jiān)管，必須保持垃圾及時清理；
2、加強裝修監(jiān)管工作；
3、地下室衛(wèi)生打掃，及保潔區(qū)域劃分。
五、辦公室工作安排
1、辦公室將小區(qū)內所有存在的問題以書面形式在周五前上報；
2、辦公室將每次會議紀要送至各部門，并在下次會議時匯報落實情況；
3、辦公室隨時上報人員變動情況；
4、制作地下室機房門編號標識及電源箱、配電室安全警示標識。
出席會議的人員有：
公司管理層會議紀要
__年__月__日下午，在公司__會議室召開公司管理層會議，就__年的整體工作布局和近期工作進行了安排。會議形成紀要如下：
1.進一步明確工作分工，任命__為主任助理，協助__總經理處理項目開發(fā)事宜，同時對項目部的市場開發(fā)提供支持。__負責__辦事處及綠縣項目，__負責節(jié)能業(yè)務及綜合管理，__負責__的工程和技術部門，__負責中心的咨詢業(yè)務。__總經理負責公司的總體發(fā)展，另外，在__不在__期間,將更多參與瑞德的.管理。
2.進一步明確__年工作重點，在發(fā)展傳統業(yè)務的同時，在新領域有所突破：
一是以綠縣為契機，爭取做些大中型項目，__負責;
二是發(fā)展節(jié)能業(yè)務，爭取有所建樹，__負責;
三是重金屬污染治理項目要有所成就，__負責。國際合作和環(huán)評業(yè)務要按部就班、穩(wěn)扎穩(wěn)打地有序推進。
3.圍繞提高管理水平,從而提高公司整體實力和能力,對公司管理層提出要求如下：
1)管理層成員要以身作則，帶頭學習、貫徹公司的管理制度;
2)管理層成員要各司其職，各負其責，對自己分管的業(yè)務大膽負責;
3)要發(fā)揮民主集中制原則，做決定時充分討論，互相加強溝通交流，一旦決定下來，要不折不扣地執(zhí)行;
4)要有全局觀念，不能有本位思想，要對公司總體業(yè)務有個了解，對外交流時能夠宣傳公司整體品牌;
5)加強隊伍建設，要做到帶好人，管好人，把自己的經驗和知識傳給下面員工，讓公司所有員工的能力有所提高，提升公司隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
對于近期工作，x總也做了安排：
1)當前要盡快啟動員工招聘。招聘時管理層成員要參與，業(yè)務部門的負責人也要參與，把好關，選好人，這是團隊建設第一步。洪志方具體負責;
2)獎懲制度要盡快完善,大家協助綜合部,督促分管的部門按時提交;
3)公司已經完成了__年員工薪酬體系的調整，從__月工資發(fā)放就將執(zhí)行。本次調整，只對個別員工進行減薪，其他絕大部分雖然都保持不動或者略有增加，但是加強了對員工的激勵，如果完成公司目標，全年收入將比__年有較大增長。對于新方案，如果員工有不理解的，管理層成員要進行正面解釋。
最后，參會成員就各自分管的問題進行了討論。
一、為切實加強公司車輛管理
進一步做好公司服務工作，確保車輛安全運行，根據國家有關法規(guī)規(guī)定，結合公司實際，參照其他單位的通行做法，制定本制度。
二、日常管理
1、公司車輛分為辦公室直管車輛、業(yè)務科室專配車輛。辦公室直管車輛主要用于公司領導公務活動、科室緊急情景用車，一般情景下，科室工作人員外出不派車;業(yè)務科室專配車輛主要用于本科室業(yè)務工作用車。必要時，辦公室對業(yè)務科室專配車輛實行統一調度。
2、辦公室直管車輛由辦公室安排?？剖乙蛱厥馇榫按_需用車，可到辦公室填寫《車輛使用派車單》，報請總經理同意。駕駛員憑《派車單》出車，費用按1元公里標準在科室成本中列支。
3、公司所有車輛保險由辦公室負責統一辦理，辦公室根據相關政策，考察選擇保險公司。
4、駕駛員通訊必須堅持24小時暢通。除指派用車外，駕駛員必須按時上下班，保證在崗在位，自覺服從調度，做到隨叫隨到。非工作時間，車輛必須停車入庫或停放在辦公室指定位置。未經批準不準擅自出車。不準駕車到娛樂場所。
5、駕駛員請假半天以上，須將車鑰匙交回辦公室。
6、公司所有車輛一般不得用于辦理私事或外借使用。因特殊情景私人用車必須經領導批準。燃油費、過走過橋費、司機補助費及其他費用均由用車人承付。
三、安全管理
1、公司車輛實行定人定車職責制，專人駕駛，禁止私自將車輛交他人駕駛。
2、駕駛員應加強安全法律法規(guī)、安全知識和安全技能學習，牢固樹立安全第一意識，自覺遵守有關法律、法規(guī)和交通規(guī)則，禁止酒后駕駛，做到謹慎駕駛，確保安全。
3、駕駛員應嚴格遵守車輛操作規(guī)程，加強對車輛的經常性安全檢查，定期維護保養(yǎng)，嚴禁帶故障出車。
4、駕駛員出車，必須帶齊有關證照。
5、車庫和車輛須按規(guī)定配備有效的消防器材。
6、任何時候、任何情景下，發(fā)生事故必須立即電話報告辦公室，并在回單位后寫出書面情景報告。
四、維修管理
1、車輛實行定點維修。一般情景下駕駛員須擬出維修清單經批準后方可維修，由辦公室會同財務科負責結算維修費。汽車大修須經辦公室認真調查核實后提出車輛維修計劃，報總經理批準，按規(guī)定辦理維修報批手續(xù)。
2、因公外出，途中車輛發(fā)現故障需臨時維修，須請示隨車領導同意后，方可就地維修。駕駛員需持舊部件及有效票據進行費用核銷。凡未按要求、私自維修的，費用自行承擔。
五、油料管理
1、實行“統一管理、定點加油、分車核算、定時公布”制度，駕駛員持油卡加油。辦公室直管車輛油卡充值由財務人員購買，主卡由辦公室管理。
2、除長途行車和特殊情景外，不得自行購買油料。外出途中購買油料須經隨車領導簽字，辦公室審核后方可辦理報銷。
3、駕駛員應建立行車記錄，如實記錄行車日期、時間、去處、事由、乘車人、里程、加油等情景，作為審核差旅費和有關費用報銷的依據。
六、獎懲辦法
(一)對模范執(zhí)行本制度，工作成績顯著的駕駛員給予獎勵。
設立車輛安全獎。對安全行車無事故者，按每月50元標準給予獎勵，年終對照本規(guī)定由總經理和財務部進行綜合評比確認后，實施獎勵。
(二)對違反紀律及有關規(guī)定，造成不良后果者視情節(jié)輕重予以處理。
1、凡發(fā)生行車事故者，駕駛員需寫出書面檢查，扣發(fā)駕駛員當月獎金。事故情節(jié)嚴重者，給予通報批評、調離崗位直至待開除公司。
2、擅自出車發(fā)生事故，駕駛員承擔全部職責，并給予開除處理。
3、駕駛員將車輛私自交他人駕駛發(fā)生事故，由該車駕駛員承擔一切職責，并給予開除處理。
4、工作時間外，車輛未按指定地點停放，發(fā)現一次，扣發(fā)崗位補貼20元;造成損壞，損失費用全部由駕駛員承擔，并追究職責人相關職責。
5、未帶齊相關證件、違反交通法規(guī)，受到交警部門處罰，費用由職責人自理。丟失車輛證件、牌照及駕駛證的，駕駛員承擔全部證、照補辦費用。
6、酒后駕車發(fā)生事故，駕駛員承擔全部職責，并給予開除處理。
7、駕駛員私自將油料外流，一經發(fā)現，賠償三倍油料價值款，給予開除處理，并在公司通報批評。
8、駕駛員無故不出車的，由此產生的交通費用由駕駛員全額負擔。
1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
2、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情;每個員工都要樹立一榮俱榮，一損俱損的集體主義觀念，要有維護集體榮譽和利益的思想和舉動，對于在集體榮譽和利益面前當“老好人”，“事不關己高高掛起”,私自利用職權之便用公司利益耍好賣乖的領導要免職，員工要調整崗位，直至開除。
3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供外出學習、考察的條件和機會，員工要強化自身業(yè)務學習，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的農村公司員工隊伍。
5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
6、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
7、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
8、公司領導要以身作則，身先垂范;堅決反對擺官架、打官腔和“假、大、空”行為;堅決反對不懂裝懂，不請示、不匯報，私自“創(chuàng)新”。
9、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
一、加強安全教育
1、加強安全教育，提高參與實驗師生的安全和自我保護意識。
2、學生實驗必須在教師指導下，實驗時要嚴格遵守操作規(guī)程。
3、準備實驗時要準備防護保險措施，實驗裝置要牢固穩(wěn)妥。
4、實驗教師要學習和掌握實驗室傷害救護常識，做好急救工作。
二、防觸電：
1、實驗室供電線路的布設電線截面積和保險絲的選用，要符合安全供電標準，供電要定期檢修和更換。安裝電器設備要做到電流、電太與用電器的標稱值匹配。一般情況下（有特殊標注者除外）用電器都應接地，并經驗檢查接地是否良好。
2、實驗室要設總配電盤。裝設漏電保護器，離開實驗室時要將總電源斷開，任課教師要嚴格控制學生實驗用電，盡量使用36伏以下的安全電壓。
3、檢修電源線、用電器及清潔大掃除時必須切斷電源，切忌帶電操作，不能弄濕電源線，不能用潮濕的手觸摸正在工作的電器設備。電線或電器盒破損要及時修復，以免高壓導線裸露傷人。
4、所有電工工具應用良好的絕緣手柄，所有用電器外殼應接上地線。
三、防火災
1、使用電烙鐵、電爐等電熱器時，不可直接放在可燃物上。使用者離開時，應先切斷電源。
2、易燃、易爆藥品應嚴格按規(guī)定存放。當大量酒精、汽油撒落在地面上時，要立即打開窗戶通風，嚴禁室內明火。不準用汽油代替煤油和酒精作燃料。
3、配齊消防器材（包括滅火器、砂、水、水桶等），并能保證應急使用。
三、防中毒
1、實驗室要做好通風排氣工作。做發(fā)生有強刺激或有毒煙霧的實驗必須在通風櫥內進行。使用水銀做實驗，要防止水銀蒸氣中毒。
2、嚴格遵守操作規(guī)程，杜絕各種有毒物品侵入人體的途徑（呼吸系統、皮膚、消化系統）。
3、劇毒藥品應嚴格按規(guī)定存放，嚴格領用手續(xù)。有毒藥品的使用要嚴格按規(guī)定操作，如有撒落，應立即采用科學方法處理。
4、接觸過有毒藥品的手，應及時清洗干凈。
四、防創(chuàng)傷：
1、進行彈、噴、射擊等實驗，不能對著人，以防傷人。
2、用鉆孔器、錐子、針等切割和穿透物體時，不應以另一只手給物體作墊層，以免穿透時被機械創(chuàng)傷。
3、不能把手擠進螺孔或管子里，以防毛刺刮傷，正確使用玻璃器材。
4、備好急救藥品箱，配備實驗室一般傷害處理藥品，以便急救之用。
為了全面貫徹教育方針，全面推進素質教育，進一步保持學校良好的教學秩序，提高教學質量，必須加強學校學籍管理工作。
１．新生入學：
由教務處統一編班，復學及轉學的學生由分管校長簽字安排到班。班主任不得擅自接受學生。學校要在9月15日前編制完學生名冊，填寫好“常熟市中學學生學籍登記名冊”，并運用計算機進行管理。
２．學籍卡管理：
學生進校后必須填寫《學生登記表》，每學期結束時，由班主任認真填寫每個學生的成績、操行記錄、健康情況、考勤等，然后交教務處統一管理，學生畢業(yè)后交學校檔案室保管。
３．學生休學、復學：
因傷病由學生或監(jiān)護人提出書面休學申請，并提交有關證明材料，學校審核后統一報教育主管部門審批，方可休學一年。休學期滿，學生監(jiān)護人持休學證明和指定醫(yī)院復學證明到學校辦理復學手續(xù)，休學比例從嚴控制，原則上畢業(yè)班下學期不再辦理休學。
４．轉學：
因遷居等原因要求轉出的學生，應在開學前或開學后兩周內直接向學校提出申請，經學校批準后方可辦理轉學手續(xù)。外地學校轉入的.學生，必須持轉學證書和原學校學籍，得到學校同意，報上級主管部門審批后，方可辦理入學手續(xù)。
５．借讀：
要求辦理借讀手續(xù)的學生，要符合有關規(guī)定，經學校同意送上級主管部門審批后，方可辦理借讀手續(xù)。借讀生的學籍保留在原學校。會考、高考一律回原籍學校參加報名考試。學校對借讀生應從嚴控制。
６．退學：
學生的監(jiān)護人提出退學申請，要符合有關規(guī)定，經學校同意、報上級主管部門審批方能退學，學校不發(fā)任何學歷證明。不得借故迫使任何學生退學。
７．成績考核：
學校每學期進行期中、期末考試或考查，學生學習成績按平時成績、期中、期末考試考查成績綜合評定。學年成績評定以第二學期成績?yōu)橹?，不得公布考試名次?/p>
８．證書發(fā)放：
學生修業(yè)期滿，成績達到標準（包括補考后成績達標的學生），操行及格以上，體育合格者準予畢業(yè)，經教育主管部門審批后由學校發(fā)給全省統一樣式的畢業(yè)證書。不合格的發(fā)給修業(yè)證書。
一、員工職業(yè)道德及素養(yǎng)
1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值，具備良好的心理素質，不帶不良情緒上崗。
2、為顧客服務，對顧客負責，對顧客的興趣、合理需要予以滿足。熱忱、文明、禮貌服務，把最不微不足道的事情做到盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意、重視信譽。
4、熟練掌握業(yè)務技巧和服務技巧，不斷提升茶藝知識，具備較好的識別力和判斷力。
5、提前到崗更衣、整理容貌。根據分工，對茶樓所有物品、用具及包房、衛(wèi)生間、庫房、大廳、樓梯等進行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
二、員工職業(yè)儀表及工作用語
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒暢、自然、不留怪發(fā)型、不染鮮艷彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端莊、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要起立微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、衛(wèi)生：注意口腔衛(wèi)生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持整潔，不臟污積漬，不使用香水。
5、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請稍等”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”等等。切忌使用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客。
6、客人進店必須要禮貌客氣，熱情引導客人到房間。客人離店要關切提醒帶好隨身攜帶的物品，為客人開門并目送離開，使用“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”等禮貌用語。
7、禁止三三兩兩議論顧客或在客人背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
1、店長職責：
店長必須具備高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力、應變能力和溝通能力。
(1)每天晚上清點銷售物品和錢物，備好次日找零，做到錢物心中有數。
(2)節(jié)約各項開支和辦公用品，不得擅自挪用銷售款，不得超越權限打折。
(3)每天協同其她工作人員整理茶樓衛(wèi)生，保持茶樓整潔、有序，不定時檢查，及時發(fā)現問題并解決。
(4)根據茶樓經營情況，及時摸清貨物底數，不足商品及時上貨，不得影響銷售。
(5)負責執(zhí)行茶樓的管理制度和獎懲制度。
2、服務員職責：
(1)按時到崗，換工裝后協同衛(wèi)生人員整理茶樓衛(wèi)生，重點是包間內桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、飲水機、煙灰缸、垃圾桶等整潔情況。
(2)及時給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。
(3)迎客：要起立笑臉相迎：“歡迎光臨，您幾位?”領位時步態(tài)端正，吐字清楚，介紹房間及收費標準。如迎進來的客人(生人)是找人的，必須請稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的名字及位置，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。(此條適用茶樓所有員工)
(4)點茶：要熟悉各類茶的有關知識及價格，向客人介紹各類茶葉以及沖泡方法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格?？腿它c好后，應向客人重復所點物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。(此條適用茶樓所有員工)
(5)巡臺：沖泡茶的時間不宜過長，不要讓客人等太久。每隔15-20分鐘給客人添加一次茶水，換一次煙灰缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。(此條適用茶樓所有員工)
(6)撤臺：客人消費離開后及時關閉電氣設備，把沒有熄
滅的煙頭熄滅，檢查客人是否有遺留物品(如果有請交吧臺登記保管)，要及時收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈，繼續(xù)迎接下一批客人。
四、組織紀律
1、樹立嚴謹的工作作風，保持良好的工作狀態(tài)，不遲到、不早退，有事提前請假。
2、工作期間，不得三三兩兩嬉笑打鬧，不得擅離崗位外出會客。
3、服從工作安排，不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。
4、離職人員按規(guī)定交回本店物品，否則不得結算工資、押金，未滿一年者，結算本店相關費用。
5、如要辭職，應提前一個月申請，說明理由，未經許可不得私自離開，否則不退押金及本月工資。
6、工作中如發(fā)生矛盾或有困難，要通過正當途徑提出，不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中。
7、計價收款要迅速準確，款物清楚，賬面整潔，唱收唱付，當著客人點清錢物，收到假幣由當事人全額賠償，不得事后推諉責任。當一個人值班時，記賬要注明本人名字及收款時間。
8、營業(yè)收入必須存入銀行，防止發(fā)生意外，任何人不得以任何理由挪用銷售款及底金，違者重罰現金保管人。
一、住校生管理領導機構
學校成立專門的住校生管理機構，住校生管理領導小組組長：但保云，成員：岳田敏、曹賢越、付先和、焦善國、陳光艷。
二、住校生宿舍內務管理制度
1、門窗玻璃干凈，無灰塵，無足印，無泥跡，窗臺無雜物。
2、地面干凈(包括床底)無紙屑，無果殼，無灰塵，無痰痕，無衛(wèi)生死角。
3、天花板、墻壁清潔，無蜘蛛網，無亂涂、亂畫、不貼不健康等圖畫，寢室內不得隨意打釘打洞。
4、床上給人舒爽之感，早、午起床棉被疊好，被子枕頭按指定方向擺放到位，床鋪平整，床單拉直，個人衛(wèi)生整潔無多余物品。
5、衣服洗后按指定位置晾曬，其它衣物不能亂丟亂掛，要疊好放在箱子里。
6、牙膏牙刷、口杯、毛巾、臉盆、膠桶、鞋子等按指定位置統一擺放，行李日用品按指定位置存放。
7、堅持每日一小掃，每周一大掃清潔衛(wèi)生制度，打掃室內衛(wèi)生，及時清理垃圾，衛(wèi)生工具擺放整齊。
8、搞好學生宿舍內文化建設，爭創(chuàng)文明寢室。
三、住校生行為規(guī)范管理制度
1、嚴格遵守學校作息制度，按時起床，按時就寢。學校按規(guī)定時間開門、鎖門、送電、斷電。
2、進出宿舍不帶火具等危險物品。
3、按指定的寢室、床號就宿，不得擅自調換寢室、床位，不得兩人一床等。
4、晚上就寢信號打響后，所有同學必須到自己床位準備就寢，保持安靜，熄燈后不得吃零食，不得外出，不得串門等其它一切活動。
5、午休和晚休時間必須保持寢室安靜，不得干擾他人休息。嚴禁在寢室或走道上打鬧、追趕、大聲喧嘩等。
6、寢室生活必須文明、健康。嚴禁學生打牌，禁止任何形式的賭博活動，違者將嚴肅處理;寢室內不得進行各種球類活動。
7、加強宿舍安全管理，確保住校生人身、財物安全。嚴禁在寢室使用易發(fā)生火災的各類電器，禁止熄燈后點蠟燭。
8、講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生。禁止在寢室、走廊上刷牙、洗臉、倒水、亂扔垃圾、隨地吐痰。
9、禁止私自外出或不按時回宿舍就寢。
10、嚴禁帶非住校生進入寢室，不得留外人住宿。
11、不許隨便進入他人寢室，男女生寢室謝絕異性入內(除執(zhí)行公事，經老師同意外)。
12、住校生在上課期間一般不得進入寢室，住校生生病需回寢室休息的，必須持班主任老師的相關證明，并經宿管老師檢查批準后才能進入寢室休息。
13、愛護公物，愛護水電設施，節(jié)約用水、用電，離開寢室要做到隨手關燈，關風扇。
14、堅持每天早上集合出早操，聽到集合號迅速跑步到操場列隊，保持安靜，體育委員集合報數，對無故不出操或不集合的同學點名批評，并做好記錄。
15、嚴禁攜帶管制刀具進入學生宿舍。對于亂說臟話，尋釁滋事，打架斗毆，參加聚眾鬧事，偷竊詐騙財物，威脅同學，嚴重擾亂住宿正常秩序等行為。一經發(fā)現，對相關人員進行嚴肅處理，情節(jié)嚴重者，令其退出住讀班。
16、提倡文明禮貌，提倡說普通話，不罵人，不打架，同學之間團結友愛，相互關心，相互幫助。
17、增強安全防范意識，妥善保管好個人財產，離開寢室隨手關門。
18、按時參加住校生會議、室長會議等相關會議。
19、自覺服從管理，做到令行禁止，對不服從管理，違反住校管理規(guī)定的學生，按學校有關規(guī)定處理。
四、住校生周末假日管理制度
1、周末、假日，學生必須按學校規(guī)定離開學校，不得外出游蕩。
2、離?；丶业膶W生要保管好自己的財物，錢幣和貴重物品不能留放在寢室，收好衣物，關好門窗、電源，回家途中要注意安全。
3、返校時間是周一早上，無特殊原因，學生返校后未經批準不得私自外出。
一、本局公共（）財產進入固定資產管理，統一調配使用。妥善使用和保管價值500元以上的貴重物品，股室主要負責人為第一責任人。無故損壞或丟失的，由領用人按折舊或原價賠償。由于工作變動、調離、退休的&39;，必須完成公共財產的移交，方可辦理有關手續(xù)。
二、愛護公物，不得化公為私、私自調換。辦公設備不得擅自外借。
三、嚴格公共財物的報廢和毀損。價值500元以上的固定資產在正常使用期滿不能繼續(xù)使用時，使用股室書面報告分管領導審查同意，交局長簽字同意后移交辦公室報廢處理。
四、妥善保管和維護重要辦公設備。
重要辦公設備應盡力維修使用。無法維修和維修后仍不能正常使用的，報請局領導同意按采購程序添置，實施以舊換新。
非專職人員嚴禁操作服務器、復印機和傳真機，私自操作造成設備損壞的，由個人負責賠償。
五、由辦公室負責造冊登記電腦（臺式和筆記本）、打印機、傳真機、u盤、計算器等貴重辦公用品。
六、因工作變動要移交貴重辦公用品時，由移交人根據已經歸檔管理的登記冊逐一清點并移交辦公室，履行相關交接手續(xù)。
七、因工作需要領用貴重辦公用品時，由辦公室根據已經歸檔管理的登記冊逐一清點并移交，履行相關交接手續(xù)。
八、啟用空調時必須關窗、關門，人走斷電。
第一條為了規(guī)范公司檔案管理工作，保證檔案的完整性及保密性，理順工作程序，明確工作職責，杜絕資料流失，特制定本制度。
第二條檔案管理機構及其職責
1、公司檔案工作實行二級管理，一級管理是指公司綜合管理部的統籌管理;二級管理是指各部門的檔案資料管理工作。
2、綜合管理部檔案管理員負責公司所有檔案資料的統一收集管理，各部門的檔案管理員負責本部門檔案資料的使用管理。
3、檔案管理人員要嚴格執(zhí)行公司檔案管理規(guī)定，認真細致地做好檔案保管以及利用工作，充分發(fā)揮檔案資料的作用。
4、綜合管理部檔案管理員有責任對二級檔案管理工作進行監(jiān)督和指導，每年對二級檔案管理進行一次檢查驗收。
第三條歸檔制度
1、凡是反映公司戰(zhàn)略發(fā)展、生產經營、企業(yè)管理及工程建設等活動，具有查考利用價值的文件資料均屬歸檔范圍。
2、凡屬歸檔范圍的文件資料，均由公司集中統一管理，任何個人不得擅自留存。
3、歸檔的文件資料，原則上必須是原件，原件用于報批不能歸檔或相關部門保留的，綜合部保存復印件。
4、凡公司業(yè)務活動中收到的文件、函件承辦后均要及時歸檔;以公司名義發(fā)出的文件、函件要留底稿及正文備查。
5、業(yè)務活動中涉及金融財稅方面的資料，由財務部保存原件;屬于人事方面的資料，由人力資源部保存原件;屬于工程建設方面的，由規(guī)劃建設部保存原件。以上部門應將涉外事務的復印件報綜合管理部備案。
6、由公司對外簽訂的經濟合同，應保留三份原件，綜合管理部保存一份，財務部及合同執(zhí)行(或簽訂)部門各保存一份。特殊情況只有一份原件時，由綜合部保存原件。
7、在歸檔范圍內的其他資料，由經辦人整理后連同有關資料移交綜合管理部檔案室。部門需要使用的可復印或復制，歸檔范圍外的由各部門自行保管。
第四條檔案保管制度
1、公司綜合管理部設存放檔案的專門庫房，各部門應根據保存檔案數量，設置存放檔案的箱柜，并具備防火、防潮、防蟲等安全條件。
2、歸檔資料要進行登記，編制歸檔目錄。
3、檔案管理員要科學地編制分類法，根據分類法，編制分類目錄;根據需要編制專題目錄，完善檢索工具，以便于查找。
4、檔案要分類、分卷裝訂成冊，保管要有條理，主次分明，存放科學。
5、庫存檔案必須圖物相符，帳物相符。
6、檔案管理人員要熟悉所管理的檔案資料，了解利用者的需求，掌握利用規(guī)律。
7、根據有關規(guī)定及公司實際情況，確定檔案保存期限，每年年終據此進行整理、剔除。
8、經確定需銷毀的檔案，由檔案管理員編造銷毀清冊，經公司領導及有關人員會審批準后銷毀。銷毀的檔案清單由檔案員永久保存。
9、嚴格遵守檔案安全保密制度，做好檔案流失的防護工作。
10、凡公司工作人員調離崗位前必須做好資料移交工作，方可辦理調動手續(xù)。
第五條檔案借閱制度
1、檔案屬于公司機密，未經許可不得外借、外傳。外單位人員未經公司領導批準不得借閱。
2、借閱檔案資料，須經檔案保管部門負責人批準。閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。需要借出檔案的，須經檔案保管部門負責人批準。
3、借閱檔案，必須履行登記、簽收手續(xù)。
4、借出檔案材料的時間不得超過一周，必要時可以續(xù)借。過期由檔案管理員催還。需要長期借出的，須經分管副總經理批準。
5、借出檔案時，應在借出的檔案位置上，放一代替卡，標明卷號、借閱時間、借閱單位或借閱人，以便查閱和催還。
6、借閱檔案資料者必須妥善保管檔案資料，不得任意轉借或復印、不得拆封、損污文件，歸還時保證檔案材料完整無損，否則，追究當事人責任。
7、借出檔案材料，因保管不慎丟失時，要及時追查，并報告主管部門及時處理。
8、重要檔案、機密檔案不得借閱，必須借閱的要經分管副總經理同意，必須外借的，由總經理審批。
第六條二級檔案應根據資料的性質和部門需要，每三年移交一次，必須保留的盡量留復印件，其余資料交綜合管理部統一保存。
第七條本制度從__年__月__日起執(zhí)行。
一、認真執(zhí)行“以防為主，綜合防治”的保糧方針和“安全、衛(wèi)生、經濟、有效”的防治原則，全面做好倉儲各項管理工作，確保儲糧安全。
二、以清潔衛(wèi)生為基礎，廣泛深入持久地開展“四無糧倉”活動，不斷提高“四無”質量，每季由保管科組織“四無糧倉”自查，春秋兩季由公司組織全面的儲糧安全普查。在這基礎上進行鑒定、總結、評比。
三、嚴格執(zhí)行糧情檢查制度，對庫內儲存糧食的水份、糧溫、蟲害等情況應了如指掌，遇到風雨和汛期要隨時突擊檢查。
四、糧情檢查要結合衛(wèi)生清潔、安全防火、安全保衛(wèi)、倉房牢固程度，以及防潮、防漏、隔熱等，堅持做到有倉必到，有糧必查，查必徹底，發(fā)現問題及時處理。
五、要以各倉為單位建立糧情記錄簿、分倉賬，要按品種、批次，逐項做好糧情記錄，每次進出庫要按品種、數量及包裝物收支情況，反映到分倉賬上。
六、嚴格熏蒸殺蟲審批制度，加強科學保糧，減少熏蒸次數，努力提高殺蟲效果。熏蒸殺蟲前必須整倉檢查糧情和蟲情，按檢查結果，根據蟲種、蟲害密度、糧溫、糧食數量、體積等，準確計算使用用藥量。
七、各倉要設臵防鼠設施，做好防鼠工作堵塞鼠洞，倉庫周
圍不準堆放雜物，要經常清掃地腳糧，使老鼠無處隱藏和覓食。
八、推行科學保管方法，提高糧食保管質量。對儲存的糧食采取機械通風、自然通風、低劑量保管相結合的科學保糧方法，做到既保證儲糧的安全，又節(jié)省人力與費用，更好地提高儲備糧質量和企業(yè)經濟效益。
第一條辦公室內禁止吸煙;
第二條辦公室內禁止嬉戲、娛樂、打鬧、做或談論與工作無關的事情，一經發(fā)現上班期間玩游戲、看電影、電視劇，看與工作無關的書籍、上QQ聊非工作內容，上班時間炒股等扣罰當事人100元/次，屢教不改情節(jié)嚴重者予以辭退，同時扣罰部門領導200元/次，并對其所在部門給予通報批評;
第三條工作時間禁止亂竄辦公室，若有工作需要先敲門，允許后方可進入，出門時輕輕將門帶好;
第四條辦公室內禁止高聲喧嘩、亂說臟話、吹口哨等不文明行為;
第五條自覺維護公司形象，禮貌待人，輕聲慢步，服裝整潔，舉止得體;
第六條自覺維護辦公環(huán)境，愛護公物，注意衛(wèi)生;第七條未經他人同意禁止亂動他人物品;
第八條上班期間不得飲酒;
第九條下班后，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，并清掃地面，維持辦公室清潔;
第十條防火、防盜、防事故，下班或辦公室無人時，關好門窗，切斷電源，尤其要注意用電設備如空調、電風扇、電熱扇、傳真機、電腦、復印機、打卡機、個人充電器等一次使用時間不要過長，否則出現事故，后果自負。
1、認真貫徹執(zhí)行相關安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他政策要求，定期組織分析安全生產情況，及時研究解決安全生產問題，領導安全部門開展工作。
2、監(jiān)督、檢查安全生產責任制度的實施和落實情況。
3、協助經理管理項目部的安全生產、環(huán)境、職業(yè)健康安全等工作，做好項目部召開生產、安全會議的準備工作，對會議決議事項負責組織貫徹實施，并對實施情況進行監(jiān)督。
4、負責制定、審核安全生產管理制度和安全技術操作規(guī)程及安全生產計劃，審核重大項目安全技術措施，并督促落實。
5、負責項目部及分包工段、班組責任人的安全教育培訓及宣傳工作。審定安全生產考核指標，并對實施情況進行監(jiān)督。
6、組織安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全檢查，發(fā)現重大隱患，組織有關人員現場研究整改措施，并對整改情況進行監(jiān)督。
7、認真聽取員工的建議，保證項目部安全生產保障體系的有效進行。
8、審核項目部重大風險清單和安全生產事故應急救援預案。
9、發(fā)生工傷事故，現場指揮，及時向經理報告，并按規(guī)定上報，組織員工做好搶救和善后工作，支持、配合事故安全調查組工作，提出對事故責任者的處理意見。
安全生產基本管理制度4
一、認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產操作規(guī)程，守法經營，落實各級交通主管部門的安全生產管理規(guī)定，組織學習安全生產知識，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。
二、公司法定代表人負責經營許可范圍內的安全生產工作，是安全生產第一責任人，對安全生產工作負總責。各部門負責人具體負責本部門的安全生產工作。公司設立專職的安全員1人，負責安全生產事故的處理、分析、匯總、報告等工作。
三、聘請符合道路運輸經營資格的駕駛人員，并與駕駛員簽訂安全生產責任書，將責任書內容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責明確，責任分清，層層落實安全生產責任制。
四、積極參與各項安全生產活動，設立安全生產專項經費，制定安全生產獎懲制度，保證安全生產工作的開展。
五、落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過;事故責任者沒處理不放過;整改措施不落實不放過;教訓不吸取不放過。
六、建立營運車輛維護、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護，確保車輛技術狀況良好。
七、安全生產和日趟檢機構人員名單。