制度是作為社會、政治和經(jīng)濟(jì)機(jī)制的基礎(chǔ),對于解決復(fù)雜的現(xiàn)代社會問題至關(guān)重要。寫好管理制度匯編方案是有技巧的,接下來給大家分享管理制度匯編方案,方便大家學(xué)習(xí)。
經(jīng)過近兩個多月的工作體會,與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的工作了解,并同部分基層員工以及客戶的交談溝通,本人對工作中的心得淺表如下,不妥之外,請領(lǐng)導(dǎo)指示:
體會之一,公司的快速發(fā)展是管理的愿景
藍(lán)月花木,一個蘊涵詩情畫意的名子,公司能在合肥乃至安徽脫穎而出,歷經(jīng)十多年的發(fā)展,而且具有朝氣蓬勃,潛力奮上態(tài)勢,無不體現(xiàn)了劉總睿智與膽識,更兼納了徽商的儒慧與精明,勵精圖治,精心打造而快速崛起,一躍成為合肥花木業(yè)有一定知名度的企業(yè)并正沿著設(shè)定的較規(guī)范企業(yè)運作,為下步提升公司管理,做大做強(qiáng),打下良好基礎(chǔ)、
體會之二,提升中層管理素質(zhì)十分關(guān)鍵
一個快速發(fā)展中的企業(yè)、市場、技術(shù)、人才則是關(guān)鍵的內(nèi)容,尤其加強(qiáng)人才的管理,乃是管理工作中的重中之重,各部門的主管級管理人員的素質(zhì)如何,是事關(guān)公司發(fā)展,企業(yè)制度的推動,經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)]的關(guān)鍵所在,提升中層管理水平,是公司應(yīng)關(guān)注的重要管理,也是抓好下步基礎(chǔ)管理的保證,建議公司可爭取走出去,請進(jìn)來的辦法,有針對性的對部門中層主管,進(jìn)行必要的培訓(xùn),以達(dá)到轉(zhuǎn)換觀念,拓展思路,強(qiáng)化管理意識的效果、
從公司管理角度來看,管理層人員應(yīng)之明確工作中的,”五知,五會,五懂”:
1、知部門人員的思想動態(tài)和工作狀況,會做溝通協(xié)調(diào)工作,懂公司當(dāng)前的工作目標(biāo)、
2、知部門管理動態(tài),會協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的銜接工作,懂制定具體措施、
3、知部門工作任務(wù),會制定月、季工作計劃,懂近期工作主要矛盾和解決辦法、
4、知不同階段管理中的主要矛盾,會適時突出工作重點,懂工作規(guī)律,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全知識、
5、知公司工作重點與要求,會組織對其工作進(jìn)行調(diào)動,跟進(jìn),懂新制度新要求的貫徹落實、
6、通過不同形式的培訓(xùn),提升中層管理素質(zhì),使之管理才干轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績,也將為公司的發(fā)展儲備有用人才,流程管理內(nèi)涵,打造團(tuán)隊服務(wù)觀念、
體會之三:公司改革迫在眉睫
作為檢查工作者,本著公平公證,盡最大能力來制定問題預(yù)防方案,真實展現(xiàn)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時控制問題,反映問題,最終提出合理化改善意見。
現(xiàn)針對目前公司相關(guān)部門所存在的問題歸納分析如下:
據(jù)財務(wù)部統(tǒng)計:目前綠植租擺的收益僅夠部門的一切開銷,而且還不包括租金未及時收回現(xiàn)象。企業(yè)的根本就是產(chǎn)生效益,而現(xiàn)狀若是原地踏步,甚至倒退,就值得公司全體同仁深思,慎重。建立健全管理工作,就必須有一套合理化管理流程,從根本上來解決問題常發(fā)性的根源,避免產(chǎn)生管理人員每天窮于奔波補(bǔ)漏子,產(chǎn)生問題的根本所在,我個人分析歸結(jié)幾點:
1.客服數(shù)據(jù)不完整,未建立客戶回訪工作。
2.綠植擺放明細(xì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,產(chǎn)生檢查中無詳細(xì)數(shù)字依據(jù)。
3.植保員養(yǎng)護(hù)責(zé)任心不強(qiáng),換花報損率具高不下。
4.無一套合理化考核監(jiān)督制度。
5.未建立一套詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。
6.未有一套明確的成本控制辦法。
現(xiàn)舉檢查中發(fā)生幾次案例加以說明:
案例1·20__年9月15日,華泰證券公司,租擺原始資料:47盆,實際盤點數(shù):99盆,在檢查中現(xiàn)狀是葉面衛(wèi)生未做,甚至部分綠植枯葉都未修剪,其中某辦公室的花木已經(jīng)枯死。而且保養(yǎng)時間與檢查時間只相隔一天,反映出公司植保員的責(zé)任心已低落到何種程度!
案例2·20__年9月18日,金渤瀚浴場,租擺原始資料:144盆,實際盤點數(shù):127,相差17盆下落不明,至今客服部都未找出原因,查出結(jié)果。造成此種現(xiàn)象原因種種,但結(jié)果必定是公司利益受損。
案例3·20__年10月24日,玉泉灣浴場,租擺原始資料:28盆,其中就達(dá)6盆干枯脫水,而且葉面盆器衛(wèi)生未做,整體長勢面臨枯萎??蛻粼孤曒d道,大吼我們公司的不好,我們先不去追究造成此種問題的原因,僅此給藍(lán)月公司聲譽(yù)形象的影響就不可估量。(注檢查時間與保養(yǎng)時間僅時隔兩天)。
案例4·20__年9月15日至20__年10月15日,針對公司127家租擺客戶進(jìn)行了一次徹底盤點,結(jié)果是60%以上客戶租擺資料有問題,詳見客戶盤點明細(xì)表、附頁。
個人見解:
1.完善客戶數(shù)據(jù),建立健全客戶回訪工作,并詳細(xì)記錄客戶要求以及提出的意見,并及時給予回復(fù)改善。(附:客戶回訪明細(xì)表)。
2.完善植保員養(yǎng)護(hù)明細(xì),分工明確,責(zé)任到人。(附:花木擺放明細(xì)表,花木養(yǎng)護(hù)一覽表)。
3.針對養(yǎng)護(hù)要求,建立一套合理有效的養(yǎng)護(hù)考核方案。建立健全監(jiān)督機(jī)制。(附:養(yǎng)護(hù)管理考核標(biāo)準(zhǔn),考核統(tǒng)計表)。
4.方案:施行計件制:單價可暫定為:特大盆1、5元,大盆1、2元,中盆0、8元,小盆0、5元、施行責(zé)任到人,多勞多得,以質(zhì)量求發(fā)展,以數(shù)量求生存,形成良性循環(huán)競爭、監(jiān)督考核辦法見附頁、
工程部
目前合肥的發(fā)展日新月異,到處都在建設(shè),對綠化要求由為重視,這對我們公司是前所未有的好時機(jī),同時也是一種挑戰(zhàn)與壓力。我們公司涉入綠化工程多年,工程實踐經(jīng)驗以及配套設(shè)施足步完善。但從現(xiàn)有的工程綠化養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)以下幾點不足,現(xiàn)歸納如下:
1.植物在保養(yǎng)過程中,存在澆水,施肥,除草跟不上,生長不夠壯旺,管理養(yǎng)護(hù)質(zhì)量不足。
2.管理措施和養(yǎng)護(hù)方法上存在欠缺。
3.缺乏有效監(jiān)督機(jī)制,監(jiān)管力度不夠。
例如:紫云路,
1、、黃土裸露情況的嚴(yán)重。
2、人為踐踏損壞較嚴(yán)重,形成缺口較多。
3、養(yǎng)護(hù)不到位,雜亂,死苗,缺苗現(xiàn)象嚴(yán)重。
4、植物缺乏修剪,長勢差,綠化帶雜草叢生,枯草清、不及時,衛(wèi)生差。
5、針對雜亂,死苗,缺苗現(xiàn)象未有明確養(yǎng)護(hù)措施。
幾點建議:
1、建立一套有效的行業(yè)監(jiān)督機(jī)制,責(zé)任到人。實行百分制,月考核評分方式為60分以下(不含60分)為不合格,60—80分(不含80分)為基本合格,80—90分(不含90分)為達(dá)標(biāo),90分以上為優(yōu)秀、每月考核不合格項目扣罰當(dāng)月績效工資,月考核成績70—80分扣罰當(dāng)月績效工資的50%,80—90分不扣,90分以上每月獎勵50元、(附:考核評分表)
2、加大培訓(xùn)力度、(附:培訓(xùn)方案)
3、建立一套科學(xué)有效的養(yǎng)護(hù)管理操作體系。(附:綠化養(yǎng)護(hù)細(xì)則,養(yǎng)護(hù)過程中注意事項)
現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對保安隊伍的建設(shè)感到非常頭痛,比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問題,嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè),保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的,除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟,起到形象展示的作用,而且保安隊伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。
那么如何做好保安隊伍的建設(shè)呢,應(yīng)從以下幾個方面加強(qiáng)保安隊伍管理:
一、嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)
嚴(yán)把保安招聘關(guān),招聘前要先制定出招聘條件,這個是最基本的也是最重要的,人員的選才很重要,對于保安崗位的重要性從公司領(lǐng)導(dǎo)就要端正認(rèn)識態(tài)度。招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的,預(yù)防很多人跳板式的工作方式,這樣即使招聘來也不會做太久,也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員,最好是剛畢業(yè)的學(xué)生,這樣便于管理,因為保安工作年限和工作表現(xiàn)可以用這樣四個字來形容,那就是古、靈、精、怪,意思就是說第一年的保安比較古板,第二年的保安比較靈活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業(yè)未必有好處,雖然不是絕對的,但的確有它的道理。
二、做好崗前和崗中培訓(xùn)
管理者必須堅持對青年員工進(jìn)行社會主義、集體主義、愛國主義教育,幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀,自覺抵制各種消極因素的影響;堅持對青年員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,使他們樹立盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)精神,增強(qiáng)青年員工對企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感,進(jìn)而把青年員工謀求個體發(fā)展的努力整合成為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動能量。教育培訓(xùn)要以提高業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)和自身修養(yǎng),培養(yǎng)全面發(fā)展的社會人為目標(biāo)。在保安招聘來后崗前培訓(xùn)很重要,如果有條件的話一定要獨立培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度,當(dāng)然也是有技巧的,如果是開始就講管理制度,那么很大一部分人也會被嚇跑了,感覺管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開始要著重于軍事訓(xùn)練,因為從中可以看出一個人的紀(jì)律性和接受能力,如果實在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉,另外要加強(qiáng)管理專業(yè)化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),讓大家了解物業(yè)管理并對物業(yè)行業(yè)前景看好,對于崗中培訓(xùn)同時要加強(qiáng),在每周都要定期培訓(xùn),其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)等,要安排合理時間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn),并結(jié)合現(xiàn)場管理情況定制出培訓(xùn)計劃,有計劃一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安隊伍中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工,有困難要馬上解決,在工作中要嚴(yán)格要求每個員工。打個比方,有一個員工違反了紀(jì)律,那么做為保安隊長肯定要對違規(guī)人員做出處罰,那么這時候就要按兩條路線走,給被處罰的員工處罰后就不能不處理了,要在私下再找這名隊員談一下心,問為什么違反,有什么想法,對處罰結(jié)果如何認(rèn)識,并給其講處罰的目的,當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個團(tuán)隊的建設(shè),不是說對那一個人而言。
四、重視他們,要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關(guān)心,在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通,這時候管理員要起到作用,要做好溝通,不能單靠保安主管,特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通,不要給員工高高在上的感覺,要重視他們,對員工講他們的重要性,對他們的工作成績要給予肯定,這樣員工才會更加努力的去工作,有時候加工資不是最好的辦法,特別是保安人員,他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重,尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
五、讓其生活感到充實
對于保安工作,做久了都會感覺到無聊,特別是下班后,如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀(jì)律渙散,這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子,即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關(guān)鍵時刻,除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活,讓其感覺生活每天都排的滿滿的,比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂項目比賽等,這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣,既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊伍整體團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
六、要有好的薪酬體制
物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外,要想保安隊伍綜合素質(zhì)高,服務(wù)理念強(qiáng),就必須做好保安薪酬評估計劃。在當(dāng)今的社會里,經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問題,那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高,他們就會感到自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪,就會珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計劃評估方面做到位,薪酬體制完善,保安的流動率就會下降,人員的素質(zhì)就會提高,服務(wù)理念就會加強(qiáng)。這個問題比較現(xiàn)實,但確實管用。
七、人員著重培養(yǎng),選拔人才
除了以上管理措施,企業(yè)還要有完善的人才選拔機(jī)制,給員工能看到自己的前途,形成良性循環(huán),說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安,都感覺只是在吃青春飯,要給員工希望,讓員工感覺到自己的努力是有回報的,這樣才能形成一個積極向上的團(tuán)隊,才能建設(shè)好保安隊伍。
因此,加強(qiáng)保安隊伍政治思想工作學(xué)習(xí),不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業(yè)管理公司,要加強(qiáng)保安團(tuán)隊的建設(shè),如能做到上述幾點,那么,物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益也就隨之而來。
公司部門管理層會議紀(jì)要
時間:__年__月__日
地點:公司二樓會議室
主持人:__
參會人員:__、__、__、__、__
__年__月__日,公司管理層在二樓會議室召開管理會議,會議由常務(wù)副總__主持,公司董事長__及各部門主要領(lǐng)導(dǎo)出席了本次會議。會中進(jìn)一步明確了公司人事安排及管理流程,制定了下一步工作計劃,對各部門職責(zé)分工進(jìn)行了詳細(xì)安排,紀(jì)要如下:
__:
新公司搬遷工作幾經(jīng)結(jié)束,此后兩公司將合并為一個公司,新環(huán)境、新氣象,向為公司搬遷過程中做出貢獻(xiàn)、付出勞動的所有員工表示感謝。
1.確定公司組織結(jié)構(gòu),發(fā)布公司新的組織結(jié)構(gòu)圖。
2.宣布__為公司常務(wù)副總、__為公司財務(wù)總監(jiān),并宣讀公司各部門負(fù)責(zé)人員名單。
3.通告原__總經(jīng)理__以后全面負(fù)責(zé)__公司工作。
__
1.公司組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)明確,各部門負(fù)責(zé)人已到位,要求各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)管理,認(rèn)真落實公司相關(guān)管理制度,積極主動開展管理工作,明確工作分工,充分調(diào)動人員工作積極性,確保本部門的.正常運轉(zhuǎn)。
2.要求各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)一步確定部門組織結(jié)構(gòu)、明確崗位職責(zé),并于__月__日前將電子版?zhèn)髦凉芾聿俊?/p>
3.鑒于目前仍按__年運營方案運營,因此新的組織結(jié)構(gòu)中三位總經(jīng)理助理人選仍未確定,__年運營方案確定后,將根據(jù)新方案甄選、任命。
4.要求各部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照費用審批流程,認(rèn)真落實財務(wù)制度,嚴(yán)把審核關(guān),避免出現(xiàn)財務(wù)漏洞。
5.公司所有人員,包括管理層,工資待遇暫時不變,仍執(zhí)行__年相關(guān)工資規(guī)定,__年再作調(diào)整。
6.管理部負(fù)責(zé)在__月__日前收集、整合、匯編各部門組織結(jié)構(gòu)圖及崗位職責(zé)。
7.要求各部門嚴(yán)格落實公司考勤制度,管理部負(fù)責(zé)__月__日下班前將指紋考勤機(jī)安裝到位。
8.管理部負(fù)責(zé)以后管理層會議的記錄、整理、下發(fā)
__
要求各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實公司財務(wù)制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司費用報銷流程、付款申請流程,各部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)把審批關(guān),避免出現(xiàn)虛報、假報現(xiàn)象。
一、遵守學(xué)校規(guī)章制度,堅守工作崗位,因公外出要及時向科室負(fù)責(zé)人請假并做好銷假手續(xù)。
二、熱情為廣大師生服務(wù),對病人和藹可親,做到急病人之所急,想病人之所想。
三、嚴(yán)格藥品管理,防止將霉變、過期、失效的藥品發(fā)給病人服用。
四、認(rèn)真做到各種醫(yī)療器械嚴(yán)密消毒,杜絕交叉?zhèn)魅荆_保師生身體健康。
五、對師生一視同仁,不分親疏,按病情需要給藥,不得亂開處方亂給藥。
六、出現(xiàn)急救病人要及時搶救,及時處理,需要轉(zhuǎn)診者要及時安排轉(zhuǎn)診。
七、認(rèn)真做好衛(wèi)生健康宣傳工作,辦好衛(wèi)生健康宣傳欄。
八、建立學(xué)生體質(zhì)健康卡片,加強(qiáng)學(xué)生健康管理。
九、協(xié)助學(xué)校政教處,管理監(jiān)督校園衛(wèi)生、教室衛(wèi)生,做好衛(wèi)生統(tǒng)計工作,并及時予以公布。
公司管理層會議紀(jì)要
__年__月__日下午,在公司__會議室召開公司管理層會議,就__年的整體工作布局和近期工作進(jìn)行了安排。會議形成紀(jì)要如下:
1.進(jìn)一步明確工作分工,任命__為主任助理,協(xié)助__總經(jīng)理處理項目開發(fā)事宜,同時對項目部的市場開發(fā)提供支持。__負(fù)責(zé)__辦事處及綠縣項目,__負(fù)責(zé)節(jié)能業(yè)務(wù)及綜合管理,__負(fù)責(zé)__的工程和技術(shù)部門,__負(fù)責(zé)中心的咨詢業(yè)務(wù)。__總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的總體發(fā)展,另外,在__不在__期間,將更多參與瑞德的.管理。
2.進(jìn)一步明確__年工作重點,在發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,在新領(lǐng)域有所突破:
一是以綠縣為契機(jī),爭取做些大中型項目,__負(fù)責(zé);
二是發(fā)展節(jié)能業(yè)務(wù),爭取有所建樹,__負(fù)責(zé);
三是重金屬污染治理項目要有所成就,__負(fù)責(zé)。國際合作和環(huán)評業(yè)務(wù)要按部就班、穩(wěn)扎穩(wěn)打地有序推進(jìn)。
3.圍繞提高管理水平,從而提高公司整體實力和能力,對公司管理層提出要求如下:
1)管理層成員要以身作則,帶頭學(xué)習(xí)、貫徹公司的管理制度;
2)管理層成員要各司其職,各負(fù)其責(zé),對自己分管的業(yè)務(wù)大膽負(fù)責(zé);
3)要發(fā)揮民主集中制原則,做決定時充分討論,互相加強(qiáng)溝通交流,一旦決定下來,要不折不扣地執(zhí)行;
4)要有全局觀念,不能有本位思想,要對公司總體業(yè)務(wù)有個了解,對外交流時能夠宣傳公司整體品牌;
5)加強(qiáng)隊伍建設(shè),要做到帶好人,管好人,把自己的經(jīng)驗和知識傳給下面員工,讓公司所有員工的能力有所提高,提升公司隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
對于近期工作,x總也做了安排:
1)當(dāng)前要盡快啟動員工招聘。招聘時管理層成員要參與,業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人也要參與,把好關(guān),選好人,這是團(tuán)隊建設(shè)第一步。洪志方具體負(fù)責(zé);
2)獎懲制度要盡快完善,大家協(xié)助綜合部,督促分管的部門按時提交;
3)公司已經(jīng)完成了__年員工薪酬體系的調(diào)整,從__月工資發(fā)放就將執(zhí)行。本次調(diào)整,只對個別員工進(jìn)行減薪,其他絕大部分雖然都保持不動或者略有增加,但是加強(qiáng)了對員工的激勵,如果完成公司目標(biāo),全年收入將比__年有較大增長。對于新方案,如果員工有不理解的,管理層成員要進(jìn)行正面解釋。
最后,參會成員就各自分管的問題進(jìn)行了討論。
一、生產(chǎn)用工具、儀表等低值易耗品,各班組要指定專人負(fù)責(zé)建立臺帳,詳細(xì)登記低值易耗品種類、規(guī)格、單位、數(shù)量及領(lǐng)用日期和存放地點,主管股室也要建立輔助帳以便備查。
二、管理用家具、器具等低值易耗品,由行政組按領(lǐng)用單位建立臺帳,按類別統(tǒng)一編號,定期進(jìn)行清查、核對,加強(qiáng)使用部門的責(zé)任,防止丟失或化為私有。
三、財務(wù)審計室負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查低值易耗品的管理,督促各部門每年清理一次,做到卡、帳、物相符。
四、職工調(diào)離工作,應(yīng)將個人領(lǐng)用的生產(chǎn)工具、儀表、家具、勞保用品等,如數(shù)歸還有關(guān)部門或批準(zhǔn)辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù),不得私自帶走。
五、在用低值易耗品需要報廢時,由本部門提出申請,經(jīng)生技、用電、計劃、行政、財務(wù)部門鑒定,符合報廢條件的方能報廢。
六、財務(wù)審計室應(yīng)按規(guī)定做好低值易耗品的核算工作。
一、建立健全衛(wèi)生管理制度,配備專職管理人員,從事食品衛(wèi)生管理和飲用水管理。
二、校食堂必須先取得衛(wèi)生許可證后方可經(jīng)營,末取得衛(wèi)生許可證的,不得從事食品衛(wèi)生生產(chǎn)經(jīng)營活動。食品從業(yè)人員必須經(jīng)過衛(wèi)生知識培訓(xùn)并取得合格證和有效健康證方可上崗工作。
三、必須有有效的防蠅、防塵、防鼠、防腐及污水排放和符合衛(wèi)生要求的存放廢物的設(shè)施。
四、禁止采購下列食品:
1、有毒、有害、腐爛變質(zhì)、酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或其它感官性狀異常的食品。
2、無檢驗合格證明的食品。
3、超過保質(zhì)期及其他不符合食品標(biāo)簽的定型包裝食品。
4、無衛(wèi)生許可證的食品生產(chǎn)經(jīng)營者供應(yīng)的食品。
五、貯存食品的場所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔、無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂。庫房應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,禁止存放有毒、有害物品和個人生活物品。食品應(yīng)當(dāng)分類、分架、離墻、離地存放,定期檢查處理變質(zhì)或過期食品。
六、食品加工人員不得留長指甲,涂批甲油、戴戒指。不得在食品加工廠場所內(nèi)吸煙,穿戴整潔的工作衣帽,頭發(fā)梳理整齊并置于帽內(nèi)。
七、各種食品的原料在使用前必須洗凈,用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆及其其他工具、容器必須標(biāo)志明顯,并做到分開使用,定位存放,用后洗凈,保持清潔。
八、餐飲具使用前必須潔凈、消毒,末經(jīng)消毒的餐飲具不得使用。洗刷餐具必須有專用水池,不得與清洗蔬菜、肉類等其他水池濫用。消毒后的餐飲具必須貯存在餐具專用保潔柜內(nèi)備用。所使用的餐具洗滌劑、消毒劑必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。
九、食堂發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒時,必須馬上通知主管領(lǐng)導(dǎo)和值周領(lǐng)導(dǎo),必須在2小時內(nèi)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報告,并保留造成食物或可能造成食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場,積極配合衛(wèi)生行政部門開展食物中毒事故的調(diào)查和處理。
十、必須嚴(yán)格按照《衛(wèi)生安全協(xié)議》實行責(zé)任追究制度。
處罰條例:
1、上班前應(yīng)先到一樓吧臺簽到,并準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位,不得代簽,違者扣1分。
2、上崗以后不準(zhǔn)外出、不準(zhǔn)吃東西、不得唱歌、哼小調(diào)、聽錄音機(jī),違者扣1分。(嚴(yán)重罰款5元)
3、上崗時間不準(zhǔn)打私人電話,接聽個人電話不得超過2分鐘,違者扣2分。
4、不準(zhǔn)用粗言穢語譏諷客人或以客人不禮貌,不準(zhǔn)與客人爭辯或在公共場合與同事爭論,更不準(zhǔn)高聲談話和閑聊,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
5、上崗后,工作衣要穿戴整齊、清潔,要佩帶工號牌,全體員工要保持個人衛(wèi)生清潔。保持工作區(qū)域清潔整齊,否則一次扣1分。(衛(wèi)生不干凈扣0.5分按情節(jié)嚴(yán)重否)
6、酒水要擺放整齊,商標(biāo)和酒水要一致,并保持清潔,上崗時間不得看書,或干一些與工作無關(guān)的事情,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
7、在酒店各場所不得抽煙,發(fā)現(xiàn)一次扣(1---3)分。
8、不準(zhǔn)與同事或員工吵架,發(fā)現(xiàn)一次者扣(1----5)分,情節(jié)嚴(yán)重罰款20元。
9、穿便裝進(jìn)入餐廳者發(fā)現(xiàn)一次扣1分(特殊情況除外)
10、顧客到吧臺酒水員必須站立服務(wù),而且面帶微笑,要很有禮貌的跟客人打招呼,發(fā)現(xiàn)一次不到位者扣1分。
11、酒水員或收銀員做錯一次報表扣1分。
12、酒水過期不知者,酒水員扣2分,收銀員扣1分。
13、帶情緒上崗或態(tài)度不端正者扣1分。
14、給客人撕錯發(fā)票或未按時參加會議,和不知會議內(nèi)容者扣1分。
15、未準(zhǔn)備好自己所需物品或忘領(lǐng)用者扣1分。
16、違反《吧臺人員操作規(guī)程》者,按規(guī)程處罰
17、守公司各項規(guī)章制度,違反者照章處罰。
18、不服從上級工作安排,無故拖延,拒絕或終止工作,一次罰款5元,扣1分。
19、私藏錢、物,有財務(wù)舞弊現(xiàn)象的,除按有關(guān)規(guī)定處罰處,一次扣5分。
獎勵條例
工作積極熱情,能為賓客提供最佳服務(wù),多次受到表揚者加2分。
提出合理化建議,并經(jīng)采納實施有顯著成效者加2分。
嚴(yán)格控制成本,節(jié)約費用,有顯著成效者加3分,
在本月工作中沒有出現(xiàn)錯誤而且表現(xiàn)突出者加3分。
幼兒園的財產(chǎn)物品是保證幼兒園教學(xué)計劃完成所必須的物質(zhì)條件,園內(nèi)各部分都要管理好、用好財產(chǎn),做到物盡其用,充分發(fā)揮作用,建立財產(chǎn)保管制度,以保證幼兒園的教學(xué)順利進(jìn)行,并要防止物品的積壓、浪費和損失。
一、班級財產(chǎn)管理
1、幼兒園班級財產(chǎn)管理責(zé)任人為各班班長。
2、分配各班使用的財產(chǎn)、物資每學(xué)期開學(xué)初登記一次,期末結(jié)束前,副班長及保育員要協(xié)同班長清點班務(wù)財產(chǎn)并做好登記。登記表一式兩份,一份上交幼兒園后勤園長處,一份班級留存。如發(fā)生班長更換,新班長須按照登記表清點物品驗收,內(nèi)容及數(shù)目相符在交接欄內(nèi)簽名,以示班級財產(chǎn)物資交接清楚。
3、各班的錄音機(jī)、DVD跟班長,班長換班則隨班換走,但也須填寫在登記表上。
4、各班保管使用的財產(chǎn)、物資,非本班人員不得擅自拿用,特殊需要的可向該班的班長借用,定期歸還,如有損壞負(fù)責(zé)賠償。
5、班務(wù)財產(chǎn)在使用期間有損壞、遺失,由班長向后勤組長報告,屬合理損耗的準(zhǔn)予注銷并根據(jù)需要重新補(bǔ)發(fā),登記入冊。如無需要不補(bǔ)發(fā)。
如屬不合理遺失或損壞,視情節(jié)輕重負(fù)責(zé)修理或賠償
6、各班如須購置新物品,必須在每學(xué)期開學(xué)每一周制定出本班一學(xué)期所需的辦公用品計劃,報經(jīng)園長審批后,由后勤組統(tǒng)一購買。
7、如需購買急用物品時,必須先寫一份申請報告,經(jīng)園長批準(zhǔn)后,才由本園派出專人購買或者本班老師自行購買,購買物品票據(jù)需齊全,交由后勤園長審核后方能報銷。
二、園務(wù)財產(chǎn)管理
1、園內(nèi)所有固定財產(chǎn)由后勤組直接負(fù)責(zé)管理,保管員每學(xué)期清點核對一次,并做好記錄。
2、保管員將園務(wù)財產(chǎn)分類注冊管理,做好出庫和入庫的登記。教職工在不浪費的前提下按需領(lǐng)取物品,領(lǐng)取物品必須進(jìn)行登記。
3、凡園內(nèi)公共活動場地、會議室、電腦室、多功能室等所陳設(shè)的體育器械、電器設(shè)備、教具、玩具、桌椅等均由保管員立冊登記、管理,這些物資未經(jīng)后勤園長同意不得擅自搬動和挪作班級使用,違反者,幼兒園有權(quán)追究責(zé)任,對毀壞、遺失者要處理并賠償。
4、放置體育器材室內(nèi)的體育活動器械,以及走廊上供班級資源共享的體育器械,各班級因活動需要移動使用后,要負(fù)責(zé)清點分類放回存放地點。如有損壞應(yīng)向保管員報告及時檢修。保健醫(yī)生和后勤園長負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查班級戶外活動體育器械使用情況。
5、如教師發(fā)現(xiàn)物品毀、損、錯、漏要報告保管員,檢查原因,各班級借用的教材教具要登記,定期退還。遺失或損壞,視情節(jié)輕重負(fù)責(zé)修理或賠償。
6、幼兒園固定資產(chǎn)未經(jīng)園長批準(zhǔn)不得外借。
1、每季度結(jié)束前10日內(nèi)向渝中區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門申報下一季度餐廚垃圾的種類、數(shù)量等基本情況,并取得回執(zhí);
2、自行設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的餐廚垃圾收集專用容器,保持收集容器完好、密閉、整潔;產(chǎn)生廢棄食用油脂的,還應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境保護(hù)管理的有關(guān)規(guī)定,安裝油水分離器或者隔油池等污染防治設(shè)施;
3、在餐廚垃圾產(chǎn)生后24小時內(nèi)將其交給收運單位運輸;
4、不得將餐廚垃圾交由未經(jīng)政府通過招標(biāo)等方式確定的本行政區(qū)域內(nèi)的餐廚垃圾收運單位或者個人收運、處理。
5、每日(含法定節(jié)假日)至少到餐廚垃圾產(chǎn)生單位清運一次餐廚垃圾;
6、在收集當(dāng)日內(nèi)將餐廚垃圾清運至餐廚垃圾處理單位處理;
7、未經(jīng)批準(zhǔn),不得停業(yè)、歇業(yè);確需停業(yè)、歇業(yè)的,應(yīng)當(dāng)提前15日向所在地的區(qū)縣(自治縣)市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門報告并征得其同意;
8、實行密閉化運輸,不得滴漏、撒落;
9、每月10日前將上月收運的餐廚垃圾的來源、數(shù)量、處理去向等情況向所在地的區(qū)縣(自治縣)市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門備案,并取得回執(zhí)。
皇僑酒店餐廳