采購(gòu)工作中根據(jù)公司需求做好了辦公物品和生活物資的購(gòu)買,其中針對(duì)辦公物品的購(gòu)買則主要是為了預(yù)防庫(kù)存資源不足的狀況,而且由于各個(gè)部門都存在的一定數(shù)量的需求自然要提前做好相應(yīng)的安排,若是在辦公物品方面出現(xiàn)的短缺則明顯是相關(guān)采購(gòu)工作做得不到位,另外則是針對(duì)公司生活物資的大量需求提前做好相應(yīng)的采購(gòu)工作,無(wú)論是清潔劑還是衛(wèi)生紙之類的物品都要有所準(zhǔn)備才能讓員工享受到公司福利,否則若是連這點(diǎn)物品都不能給予保障的話又怎能讓員工感到安心呢?
根據(jù)物資的采購(gòu)做好相應(yīng)的票據(jù)記錄并交由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行報(bào)銷,除了在價(jià)格和數(shù)量方面進(jìn)行詳細(xì)的描述以外還需要講明各種物資的相關(guān)用途,而且發(fā)票上面的信息不能出現(xiàn)任何的遺漏才能讓財(cái)務(wù)部門感到滿意,作為采購(gòu)助理的話自然需要做好各個(gè)部門之間的交流才合乎公司的相關(guān)規(guī)定,另外采購(gòu)清單也要交給后勤部門進(jìn)行備份以防出現(xiàn)公司資金用途不明的狀況,而且為了在采購(gòu)工作中獲得信任還需要在實(shí)際的購(gòu)買中檢驗(yàn)物品的質(zhì)量,根據(jù)多次對(duì)比找出性價(jià)比較好的商家并建立固定的合作是今年采購(gòu)工作的成就之一。
根據(jù)后勤部門的反饋提前獲知需要采購(gòu)的物品并做好財(cái)政申請(qǐng),在實(shí)際的采購(gòu)工作中除了根據(jù)公司需求以外還要與后勤部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)照,從中了解到自己采購(gòu)數(shù)量與價(jià)格相對(duì)于往年而言是否存在著進(jìn)步的空間,而且在采購(gòu)重要設(shè)備的時(shí)候還要做好價(jià)格方面的指導(dǎo)從而避免問(wèn)題產(chǎn)生,而且由于財(cái)政申請(qǐng)并非那么簡(jiǎn)單還需要獲得領(lǐng)導(dǎo)的同意才行,由于自己在這方面的采購(gòu)工作中表現(xiàn)得還算不錯(cuò)從而獲得了公司諸多員工的認(rèn)可。
相對(duì)于正式的采購(gòu)工作來(lái)說(shuō)自己還是以協(xié)助與指導(dǎo)為主,協(xié)助處理好采購(gòu)工作中的日常事務(wù)并指導(dǎo)員工應(yīng)當(dāng)如何去做才是自己的主要職責(zé),因此在總結(jié)完今年的采購(gòu)工作以后我發(fā)現(xiàn)自己在大局把控方面還存在著不足,即便在細(xì)節(jié)方面做得不錯(cuò)也應(yīng)當(dāng)針對(duì)采購(gòu)工作中存在的不足采取有效措施,這樣的話我便能在時(shí)間的積累中逐漸成為更為優(yōu)秀的采購(gòu)助理。
一、工作匯報(bào)
自20__年4月1日工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對(duì)外宣傳的每一篇資料,每一句話都代表著公司的形象。所有,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想報(bào)告
20__年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量??梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
20__年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。
歲末臨近,又是工作總結(jié)時(shí),其實(shí),財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上,簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作,在這里請(qǐng)充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程
各類原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù),按規(guī)定排序、敲數(shù),對(duì)整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷單,及發(fā)票等)填寫會(huì)計(jì)分錄輸入電腦(每月約350張憑證),檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會(huì)計(jì)憑證的保管及管理:對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后,記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù),整理__飯?zhí)蔑埰?、收?jù),將空白收據(jù)、飯票,排號(hào),蓋章,驗(yàn)銷,領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,保存放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏,簽錯(cuò),保管好。
各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買及驗(yàn)銷:整理__廣場(chǎng)__大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場(chǎng)發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購(gòu)買單,每月二十號(hào)左右到福田地稅局購(gòu)買發(fā)票。整理青春家園停車場(chǎng)發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購(gòu)買單,每月二__號(hào)左右到南山地稅購(gòu)買發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票,打數(shù),到福田國(guó)稅局購(gòu)買水電費(fèi)發(fā)票,蓋章,登記。填寫驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)購(gòu)買。整理各小區(qū)購(gòu)買回的發(fā)票,排號(hào),登記入購(gòu)領(lǐng)本,每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏,簽錯(cuò),保管好。
查賬:這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序,如果說(shuō)下面這么多小區(qū)這么多管理處,每人每天都打一通電話來(lái)要求查數(shù),那么,我想,這個(gè)會(huì)比較繁雜。所以,我們并不輕松。
記賬:登記沒(méi)有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場(chǎng)地費(fèi)、停車費(fèi)臺(tái)賬,將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺(tái)賬,臺(tái)賬是一個(gè)重大工程,馬虎不得。記完臺(tái)賬無(wú)誤后方可作下一步操作。
復(fù)核憑證:復(fù)核會(huì)計(jì)憑證,復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對(duì);以至核對(duì)相符;如有不符,及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶,金額是否一致等。
以上簡(jiǎn)單的概括了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的日常工作,一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完,其實(shí)看似無(wú)足輕重,事實(shí)就馬虎不得。顯然,財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意,耐心、細(xì)心、專心者不自欺,才是成大器干大事的根本。會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高,畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的,理論很難和實(shí)踐相結(jié)合。
一、上半年工作總結(jié)
________你上半年民政辦在黨委、政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,牢記以民為本、為民解困、為民服務(wù)的根本宗旨,充分發(fā)揮基層民政部門的職能作用,上為政府排 憂,下為百姓解難,認(rèn)真落實(shí)黨的各項(xiàng)惠民政策,把黨和政府的關(guān)懷送進(jìn)千家萬(wàn)戶,為促進(jìn)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定、人心安定作出了積極的貢獻(xiàn)。
1、農(nóng)村 低保:根據(jù)《霍山縣農(nóng)村居民最低生活保障工作實(shí)施意見》精神,年初對(duì)我鎮(zhèn)20__年度農(nóng)村低保家庭進(jìn)行重新評(píng)議審核,并重點(diǎn)保障已喪失勞動(dòng)能力的孤寡老 人、孤兒及重病重殘家庭,通過(guò)村級(jí)評(píng)議,最終評(píng)出農(nóng)村低保對(duì)象498戶1265人。農(nóng)村低保資金實(shí)行一卡式發(fā)放,16月份共發(fā)放農(nóng)村低保金 355718元。
2、五保供養(yǎng):一是加大我鎮(zhèn)第一、第二敬老院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,上半年二院共投入維修資金25000余元,完善集中供養(yǎng) 五保老人生活設(shè)施,確保入住老人的身心健康;二是加強(qiáng)基層五保工作規(guī)范化建設(shè),健全基層五保工作網(wǎng)絡(luò),努力使分散供養(yǎng)五保老人的生活有人管、有人 問(wèn),____年初,我鎮(zhèn)對(duì)331戶五保老戶進(jìn)行了重新審核,并建立了五保戶個(gè)人檔案,按時(shí)發(fā)放五保戶供養(yǎng)資金,上半年共發(fā)放五保戶供養(yǎng)資金198600 元。
3、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助:____年民政部門為農(nóng)村五保戶代繳參合資金9930元,農(nóng)村優(yōu)撫對(duì)象代繳參合資金7800元,同時(shí)堅(jiān)持醫(yī)前、醫(yī)中與醫(yī)后救助相結(jié)合。16月份,共救助大病患者50人次,發(fā)放救助資金73170元。并對(duì)農(nóng)村五保戶實(shí)行零起付,全額救助。
4、優(yōu)撫工作:____年16月共發(fā)放各類優(yōu)撫定補(bǔ)資金423327元,積極落實(shí)雙擁政策,城鄉(xiāng)義務(wù)兵實(shí)行統(tǒng)一優(yōu)待,____年上報(bào)優(yōu)撫對(duì)象54名,優(yōu)撫金將在八一建軍節(jié)前統(tǒng)一打卡發(fā)放。
二、下半年工作思路
1、農(nóng)村低保:以人人享有基本生活保障為目標(biāo),確保農(nóng)村特困群眾基本生活保障。切實(shí)做好農(nóng)村低保分類施保,動(dòng)態(tài)管理做到有進(jìn)有退,程序公正、公平、公開,堅(jiān)決杜絕人情保、關(guān)系保的現(xiàn)像發(fā)生,確保低保資金用在最需保障的弱勢(shì)群體中。
2、五保供養(yǎng):加大《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》的貫徹落實(shí)力度,切實(shí)做到應(yīng)保盡保,按標(biāo)施保,動(dòng)態(tài)管理。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)敬老院基礎(chǔ)建設(shè),改善五保戶老人的居住條件。
3、殯改工作:堅(jiān)定不移地堅(jiān)持殯改方針,創(chuàng)新殯改工作管理模式,確保殯改工作管理模式,確保殯改工作走上正軌。
4、 雙擁工作:深入開展雙擁宣傳教育,進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)防意識(shí),深入開展關(guān)愛功臣兩節(jié)慰問(wèn)走訪活動(dòng),鞏固和發(fā)展軍政民團(tuán)結(jié)。切實(shí)幫助老復(fù)員軍人、老烈 屬、老傷殘軍人解決生活難、住房難、看病難的問(wèn)題。貫徹落實(shí)各項(xiàng)雙擁工作,為我縣爭(zhēng)創(chuàng)全省雙擁模范縣作出貢獻(xiàn)。民政工作存在的不足
一、基本情況
嵩 縣位于河南省西南部,伏牛山北麓熊爾山、外方山之間,版土面積3008平方公里,56萬(wàn)人,縣城距洛陽(yáng)90公里,距省會(huì)鄭州200公里,屬國(guó)家級(jí)貧困縣。 由于版土面積大,人口多,且地處山區(qū),社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較滯后,貧困人口也相對(duì)較多。目前,我縣共有各類民政對(duì)象31937人,其中:城市低保7100人、 農(nóng)村低保20338人、五保對(duì)象2833人、優(yōu)撫對(duì)象及建國(guó)前老黨員1666人。
二、當(dāng)前基層民政工作存在的困難和問(wèn)題
近 年來(lái),黨和國(guó)家對(duì)民政工作越來(lái)越加重視,隨著民政部門業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展,工作量不斷加大,民政部門的職能作用也越來(lái)越顯得重要。尤其是基層民政部門在以 民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)實(shí)踐中作了大量工作,取得了可喜的成績(jī),但是面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù),基層民政工作中存在的困難和問(wèn)題也顯現(xiàn)出來(lái)。我認(rèn)為突出有以下幾個(gè) 方面:
一是民政工作領(lǐng)域拓寬、任務(wù)加大與民政人員少、編制增長(zhǎng)滯后的矛盾亟待解決。民政工作已由傳統(tǒng)的十余項(xiàng)職責(zé)增加到30多項(xiàng),但是國(guó) 家未出臺(tái)相應(yīng)的增加民政機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制政策,使工作多、人手少的反差越來(lái)越大,特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層民政部門處于嚴(yán)重超負(fù)荷狀態(tài)。就嵩縣而言,全縣16個(gè)鄉(xiāng) 鎮(zhèn),大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備2個(gè)民政助理員,小鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有一個(gè)人從事民政工作,根本無(wú)精力做好日益繁重的本職工作。
二是在____年各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套 改革中,所有民政辦公室被撤銷并入鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦公室,鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作機(jī)構(gòu)無(wú)帽子,門口無(wú)牌子,辦公無(wú)章子,辦事無(wú)票子,這種狀況嚴(yán)重影響了民政職能的 實(shí)施。鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦公室作為民政工作的最基層,是掌握民情、傾聽民聲、反饋民-意的前沿陣地,是把黨和政府溫暖送給廣大困難群眾的第一站,工作神圣而光 榮。而目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計(jì)劃生育、林業(yè)、水利、司法等七所八站均有單獨(dú)的機(jī)構(gòu)、編制和辦公場(chǎng)所,唯獨(dú)民政是合署辦公。無(wú)單獨(dú)辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)施落后,辦公條件 差,這種機(jī)制嚴(yán)重制約著民政事業(yè)的發(fā)展。
三是從工作職能看,鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政在本來(lái)工作任務(wù)就重的情況下還存在兼職現(xiàn)象,鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作人員絕大多 數(shù)同時(shí)承擔(dān)著鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排的駐點(diǎn)包村、計(jì)劃生育、綜合治理、招商引資以及突擊性工作任務(wù),而這些工作的難度和壓力遠(yuǎn)大于民政工作,民政工作只能擠時(shí)間去完成, 處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài),致使政策措施執(zhí)行走樣或流于形式。
四是基層民政經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。近年來(lái),上級(jí)撥付地方民政部門的專項(xiàng)資金數(shù)目甚大,但基 層民政工作經(jīng)費(fèi)異常緊缺。低保、五保、優(yōu)撫對(duì)象、救災(zāi)救濟(jì)資金的發(fā)放、下鄉(xiāng)調(diào)研、各種表冊(cè)印制等都需要大量的工作經(jīng)費(fèi),然而,上級(jí)下?lián)艿拿裾ぷ鹘?jīng)費(fèi)均為 專項(xiàng)資金,使用途徑和范圍受限,而列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算的民政工作經(jīng)費(fèi)過(guò)少,對(duì)千頭萬(wàn)緒的民政業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)只能是勉為其難,杯水車薪。民政部門承受著嚴(yán)格落實(shí)政 策、工作經(jīng)費(fèi)緊缺的雙重壓力,嚴(yán)重影響了民生政策的執(zhí)行和落實(shí)力度。
五是民政對(duì)象需求呈不斷擴(kuò)增之勢(shì),給民政工作帶來(lái)了新的壓力。隨著經(jīng) 濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型加快,各種利益關(guān)系更加復(fù)雜,一些深層次矛盾逐漸匯集迸發(fā),各種新情況新問(wèn)題不斷凸顯涌現(xiàn),特別是民政工作對(duì)象的需求不斷增長(zhǎng),且呈現(xiàn)出 多元化趨勢(shì),各種合理、不合理的訴求交織,給民政工作帶來(lái)諸多困難和矛盾。在工作業(yè)務(wù)上,社會(huì)救助體系日益完善,濟(jì)弱助困力度不斷增加,但隨著改革的不斷 深入和利益格局的不斷調(diào)整,部分群眾未能共享改革的成果,要求救助的呼聲越來(lái)越高;部分群眾不符合救助條件,看他人受益而眼紅,出現(xiàn)拿著手機(jī)、戴著項(xiàng)鏈 也想吃低保的現(xiàn)象,致使救助額度相對(duì)于需求額度差距越來(lái)越大。在政策體制上,相關(guān)政策特別是優(yōu)撫政策含金量不斷提高,且政策出臺(tái)不平衡,誘發(fā)了涉軍 人員的心理不平衡,符合條件的互相比享受的級(jí)別和等次,部分不符合享受條件的想趁機(jī)撈一份、并堅(jiān)持認(rèn)定自己有權(quán)享受,導(dǎo)致涉軍人員上訪問(wèn)題越來(lái)越突出,成 為民政維護(hù)穩(wěn)定的一大難題。
一、員工的考勤管理
我公司的考勤管理,現(xiàn)在的基本情況如下:
①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作;
②前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、__在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;
③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況,并給予登記;
④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤,我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),此工作過(guò)去由前臺(tái)來(lái)完成。在日常的考勤抽查中,主要存在以下問(wèn)題:
1.店長(zhǎng)在沒(méi)有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間,如:把早班換成中班;
2.有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物(停休除外);
3.個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象;
4.店長(zhǎng)在沒(méi)有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事;
5.個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。
由于我公司專賣店日益增多,規(guī)模不斷擴(kuò)大,專賣店分布廣,每個(gè)專賣店只有2-6人,因此,在人員管理上存在較大的困難;另外,公司從20__年至今已經(jīng)成功地在上海開了X家專賣店,將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目,為給以__店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題,而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,做為專賣店的店長(zhǎng),他是直接連接公司與各店的橋梁,如果店長(zhǎng)不能以身作則,將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理,針對(duì)目前的情況,現(xiàn)提出以下方案:
方案一:進(jìn)一步完善公司的考勤制度,獎(jiǎng)懲分明,并與薪酬掛鉤。
⑴、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;
⑷、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事,原則上不能用上班日,如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù),則須到公司人事部簽到,公司按正常上班出勤對(duì)待;
⑸、此外,店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,不能占用上、下班時(shí)間。(如:某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7:30—20:30,7:30必須到門店,然后再外出辦理事物,上班中途外出辦理事物的,必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,必須事先向公司人事部說(shuō)明原由,公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因,則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況;
⑺、此辦法從20__年2月3日開始執(zhí)行。
方案二:每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)(兼職),專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Yu店店長(zhǎng)及店員的日常管理。包括:店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。
二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作
1、員工的招聘
從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看,20__年6月1日至8月23日,新錄用人數(shù)為44人,期間辦理離職人數(shù)為22人,離職率相對(duì)而言比較高,分析其原因主要表現(xiàn)為:錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等,到8月份出現(xiàn)招聘淡季,應(yīng)聘人員明顯減少,針對(duì)此情況,公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,由此解決月餅銷售高峰期人員不足問(wèn)題,除此之外,公司還可以拓寬招聘渠道,如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等,招聘對(duì)象除本地人,外地人也可適當(dāng)聘用,因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì):①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;②外地人對(duì)社保的期望不高,如果是上海本地人,則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較,當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,比如語(yǔ)言不通,這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
2、試用期員工的考核
我公司目前對(duì)試用期人員的考核,主要是由店長(zhǎng)直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長(zhǎng)的意見,從這三個(gè)月的考核情況來(lái)看,主要有以下情況:①、店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性,不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情況,如X店就發(fā)生過(guò)試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí),因不符合公司用人要求被辭退,員工對(duì)此不滿,從而發(fā)生一些糾紛;②、有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清楚,對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”;
針對(duì)以上情況,建立系統(tǒng)的考核制度和流程,加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要。
方案:建立系統(tǒng)的考核制度和流程。
1)試用期員工進(jìn)入專賣店一周后,由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,考核項(xiàng)目包括:商品條形碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等,考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部反映,對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。
2)試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后,由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,考核項(xiàng)目包括:收銀情況、進(jìn)貨、退貨、輸單子、對(duì)帳、盤貨能力、勞動(dòng)衛(wèi)生、服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動(dòng)紀(jì)律等,考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào),人事部可根據(jù)店長(zhǎng)的意見多渠道地了解員工情況,對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。
3)試用期接近三個(gè)月時(shí),提前10天對(duì)員工進(jìn)行考核,考核項(xiàng)目包括:?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià)、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見,然后由人事部決定是否給予錄用。
以上每一個(gè)步驟,人事部都必須同各店長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通,讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任。
三、員工培訓(xùn)
在試用期三個(gè)月里,員工培訓(xùn)工作我還沒(méi)有接觸過(guò),從這幾個(gè)月的觀察中,對(duì)于公司的員工培訓(xùn),我也有一些個(gè)人的看法:
1)無(wú)論什么培訓(xùn)都必須有需求,否則就沒(méi)有做培訓(xùn)的必要,因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn),可以結(jié)合市場(chǎng)需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表、員工的日常管理工作這三種途徑來(lái)獲得。
從市場(chǎng)需求來(lái)看,我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量,舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí),都會(huì)有一種感覺(jué):無(wú)論是到他們的任何一家專賣店,他們的服務(wù)都很好,服務(wù)模式都是一樣的??梢哉f(shuō)他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的,有句話說(shuō)得很好:沒(méi)有服務(wù)的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力,員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行,員工在工作時(shí)的語(yǔ)言、手勢(shì)、面部表情、眼神都非常重要,而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表現(xiàn),差距還是很大的,包括一些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這一要求,如果店長(zhǎng)不能做好這一點(diǎn),他所培養(yǎng)出的新員工,同樣也是不合格的。另外,盡管公司是百年老店,我們就是閉上眼睛也會(huì)有人來(lái)買我們的月餅,但是,我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢(mèng)想,為了實(shí)現(xiàn)過(guò)去所有的夢(mèng)想,就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好,一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它。
給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求,我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當(dāng)中通過(guò)選拔、培訓(xùn)來(lái)獲得。當(dāng)然這種途徑有利有弊,有利的一面是此類員工忠誠(chéng)度高、熟悉公司的業(yè)務(wù),而且對(duì)其它員工具有激勵(lì)的作用;不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性,易造成近親繁殖,從而阻礙公司的發(fā)展,而且還存在員工之間公平競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。企業(yè)采用這種用人途徑,需要結(jié)合實(shí)際情況,是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革,找好公司用人要求的真正目的。
從員工的日常管理來(lái)看,員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多,因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn),無(wú)論老員工還是新員工。
2)制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),包括長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn),讓公司的培訓(xùn)工作有步驟、有目的地進(jìn)行。
3)為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會(huì)問(wèn):營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀?職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來(lái)流行的新鮮名詞,各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦,都紛紛效仿,趕時(shí)髦不完全都是壞事情,關(guān)鍵是對(duì)員工有沒(méi)有幫助,現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)以人為本,關(guān)心員工的未來(lái),這樣才能吸引更多的人才來(lái)我公司應(yīng)聘。就算不能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo),但畫餅充饑也算是一種精神食糧,尤其對(duì)校園招聘是非常有幫助的,剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng),可以給他們做職業(yè)規(guī)劃:從營(yíng)業(yè)員到帶班、從帶班到店長(zhǎng)、從店長(zhǎng)到公司基層管理人員,從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板。前途是光明的,道路是曲折的。
4)做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問(wèn)題就是培訓(xùn)時(shí)間必須避開公司的業(yè)務(wù)高峰期,同時(shí)還要采納員工的意見。
人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,如何更好的開展工作,還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓X公司與時(shí)俱進(jìn),蒸蒸日上。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。