汽車銷售顧問月度總結(jié)

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銷售在日常生活中非常普遍,就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程??偨Y(jié)所要解決和回答的中心問題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問題,而是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“汽車銷售顧問月度總結(jié)”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!

汽車銷售顧問月度總結(jié)篇1

一、是否了解顧客的隱形需求

1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作

2、需求分析技巧----提問技巧

a)需求分析問了幾個(gè)問題。了解客戶10個(gè)關(guān)鍵信息。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問,在需求分析過程中需全部問完!

(1)購車時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力、性能、安全、舒適、愉快)?

(2)對MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

(3)車輛主要用途?(家用、商用)?

(4)購車性質(zhì)?(首次、再次、置換)?

(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?

(6)意向車型?(MG6、550)

(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

(8)付款方式?(一次性、按揭)?

(9)關(guān)注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

(10)購車時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開回家、什么時(shí)候可以定下來)?

b)是否運(yùn)用了5W2H進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn),進(jìn)行分析?

When/why/which/where/who?

how long/how much?

二、需求分析技巧---傾聽技巧

1、是否能仔細(xì)聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的提問經(jīng)常

有回應(yīng)的?

2、是否與顧客有眼神的交流。

3、需求分析的引導(dǎo)性

1)在需求分析中,是否主導(dǎo)與顧客的談話?

2)是否具備影響顧客需求的能力?

三、主動(dòng)根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

1、是否根據(jù)用戶需求主動(dòng)推薦車型?

2、是否主動(dòng)向顧客詢問付款方式?

四、總結(jié)顧客需求能力

1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達(dá)成一致。是否在需求分析結(jié)束時(shí)能夠?qū)︻櫩托枨筮M(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)?

五、對顧客需求詳細(xì)記錄并分級別

1、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷售工具進(jìn)行需求分析?

2、是否能根據(jù)顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統(tǒng),是否能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正確分級?

3、是否能及時(shí)并且詳細(xì)記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?

4、是否有能力了解顧客的購買偏好和背后驅(qū)使動(dòng)機(jī)。能夠詳細(xì)敘述顧客購車關(guān)注的各項(xiàng)需求?

5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

汽車銷售顧問月度總結(jié)篇2

如果說我們前面顧客接待的這部分內(nèi)容,迫于廠家的壓力或老板的要求,要提高服務(wù)意識(shí),還盡管是你不知道為什么要做,反正有人要我做那我也就做了。但是需求分析這一塊的話所以我說他很差,是幾乎沒有人在做,你別看有一些比較高檔的品牌,一樣的。為什么?我認(rèn)為比較合理的解釋是大家認(rèn)為沒有用,所以你才會(huì)去不執(zhí)行。那么我們首先來回顧一下,我們接受過這么多銷售培訓(xùn),每次肯定有需求分析,那么我們回顧一下以前的銷售培訓(xùn)過程當(dāng)中,需求分析這一塊都學(xué)過了什么啦,大家馬上來讓大家回顧一下我們以前學(xué)過的課程,

1、需求分析他的目的是什么?

為了達(dá)到這個(gè)目的要用什么手段?

你要具備什么樣的一個(gè)前提?

由于時(shí)間的關(guān)系,我來給大家總結(jié)一下,因?yàn)槲胰ヅ嘤?xùn)過很多不同品牌不同層次的4s店,那么我可以幫大家總結(jié)一下,差不多,認(rèn)識(shí)無非就到這個(gè)層面了。

對于需求分析這個(gè)階段的目的,大家的認(rèn)識(shí)是什么呢?發(fā)現(xiàn)顧客的需求、滿足顧客的需求等于顧客滿意。為了達(dá)到這個(gè)目的,我們要學(xué)會(huì)使用開放式問題和封閉式問題,是不是有銷售培訓(xùn)教你這么做的?還有,做為一個(gè)好的銷售顧問,你首先要學(xué)會(huì)聆聽,這是你作為一個(gè)銷售顧問的一個(gè)前提嘛。我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家,這些就是誤導(dǎo)我們錯(cuò)誤的理解需求分析這一章我們要干的事情,可以很負(fù)責(zé)的說我可以說是一個(gè)比較認(rèn)真,比較好學(xué),比較注重個(gè)人積累和提升的人。我是嚴(yán)格的,完完全全的照做的。但是我發(fā)現(xiàn)沒用

2、誤區(qū)一:聆聽

但是我發(fā)現(xiàn)沒用,更不用說他的手段什么的。有人說不對,銷售培訓(xùn)都是這個(gè)講的。好,我把我自己學(xué)習(xí)的過程跟大家分享一下,就是我當(dāng)年也是接受這樣的培訓(xùn)嘛,我是按照一步一步來的嘛。首先,我知道做銷售顧問要學(xué)會(huì)聆聽,然后,我就仔細(xì)的聽,聽顧客說什么話,但是我發(fā)現(xiàn),沒用啊,有哪個(gè)顧客這么配合啊,上來竹桶倒豆子一樣:我喜歡動(dòng)力操控性強(qiáng)的,第二我注重安全性,第三我注重操縱性。然后外形和內(nèi)飾才是我關(guān)注的東西,然后你把這個(gè)車按照這個(gè)順序給我介紹一下。有這么配合的顧客嗎?

沒有吧,那要是這么著的話這個(gè)銷售豈不是太容易了。顧客一定會(huì)隱藏自己的真實(shí)目的,他不會(huì)輕易告訴你的。銷售顧問是要學(xué)會(huì)聆聽,你要從顧客的話語當(dāng)中找出、搜尋出有價(jià)值的東西,這個(gè)話沒有錯(cuò)。但是這是建立在一個(gè)什么前提上?你要能夠提出高質(zhì)量的問題,你要能夠把顧客的話逗出來,那你聽這話才有價(jià)值。

3、誤區(qū)二:開放式問題和封閉式問題

那么我們來看看第二個(gè),這個(gè)方式。有的培訓(xùn)師告訴我們,大家要學(xué)會(huì)提出開放式問題和封閉式問題。于是我就努力的去準(zhǔn)備,去準(zhǔn)備我自己的封閉式問題和開放式問題。

顧客來了,我就問顧客:您是打算花十萬塊錢以上,還是打算花十萬塊錢以下啊。您是打算近期買啊,還是以后再做考慮,這次來只是看看,您這個(gè)車是自己用啊還是給誰買的呀。我發(fā)現(xiàn)顧客并沒有正面回答我的問題,而是躲躲閃閃,一帶而過。

我不甘心,于是我拋出了我的開放式問題,力求能夠發(fā)現(xiàn)顧客更多的,有價(jià)值的信息。比如說,我問顧客:您對車輛安全性是怎么看的呀!您對我們這個(gè)大眾的品牌之前了解過嗎?我那會(huì)是在大眾的?!澳趤砜次覀兊能囍案渌漠a(chǎn)品做過一些比較嗎?”顧客有的時(shí)候可能還敷衍兩句,但是有的時(shí)候:我就是隨便看看,你忙你的去吧。我又失敗了。讓我們來看一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,這次采集到的十四個(gè)成功案例當(dāng)中,封閉式問題總共出現(xiàn)39個(gè),開放式問題是18個(gè)。

兩種問題出現(xiàn)的數(shù)量的比例是2.17。那我們看看失敗的案例當(dāng)中,封閉式問題總共出現(xiàn)67個(gè),開放式問題總共出現(xiàn)32個(gè),比例是2.16。差不多,幾乎是一樣。這也就說明什么呢?沒有任何證據(jù)表明,在成功的案例中,我們的銷售使用了更多的開放式問題。也沒有更多證據(jù)表明我們的不成功是因?yàn)槲覀兪褂昧烁嗟姆忾]式問題。一樣的,大家看到?jīng)]有。

其實(shí)這是一個(gè)非常簡單的道理。甭管是開放式問題也好,封閉式問題也好,他說到底是一個(gè)問題的形式嘛。你干什么都是內(nèi)容決定形式。我現(xiàn)在告訴大家,不要花心思去想什么開放式問題和封閉式問題。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)告訴我們,沒意義的。你應(yīng)該怎么辦?就像我們前面顧客接待大家還記得嗎?你要精心準(zhǔn)備提問的內(nèi)容,這個(gè)提問的內(nèi)容是要大家努力去思考去學(xué)習(xí)的。這個(gè)是我們應(yīng)該花精力去提高的一個(gè)地方。那到底應(yīng)該去提什么樣的問題呢?別著急,讓我們回到課程當(dāng)中,讓我們先得把這個(gè)需求分析階段的目標(biāo)搞清楚,目標(biāo)搞清楚了,我們提問是一個(gè)手段嘛。讓我們回到課程當(dāng)中去,把需求分析的目標(biāo)先搞清楚。

4、誤區(qū)三:僅僅發(fā)現(xiàn)顧客的需求、

我覺得這個(gè)銷售培訓(xùn)非常有道理,他告訴我一定要發(fā)現(xiàn)顧客的需求。進(jìn)而滿足顧客的需求,那顧客才能滿意。我一定覺得我可能有哪里做的不當(dāng),可能是我的問題提的不夠好,我可能欠缺溝通技巧,怎么辦?我站在那些老銷售的邊上去學(xué),去偷偷的聽,去看他們怎么做。漸漸的,我發(fā)現(xiàn)這些老銷售,他們是怎么做的,怎么能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求,我也不不斷的提高我自己的溝通能力。終于有一天,我也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求了。

比如說,我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)小兩口,剛結(jié)婚,買了房子。正因?yàn)橘I了房子,就離這個(gè)女的上班的地方比較遠(yuǎn),做公交車要擠兩個(gè)多小時(shí),于是他們考慮是不是要買輛車。然后我還知道,這個(gè)女的她是個(gè)新手,剛學(xué)了車沒多長時(shí)間,開手動(dòng)擋的車在北京對她來講簡直就像噩夢一樣。而且我還知道,這個(gè)女的屬于白骨精一類型的。白領(lǐng),骨干,精英。比較有品位,比較講究時(shí)尚,就價(jià)格不是很敏感。

哎呀,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了這些我心里這叫美啊!我覺得我真的是發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,這樣的顧客簡直就是我展臺(tái)上那輛紅色的,1。8L,舒適型的寶來的絕佳的用戶嘛。肯定沒跑了。于是,我信心滿滿的跟他們推薦我覺得對他們非常合適的車型,結(jié)果怎么樣呢,不怎么樣,可以說我雖然發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,但是并沒有給我?guī)順I(yè)績上的一個(gè)很大的提升。

但是我還不甘心,我覺得肯定還有哪些老銷售掌握的技巧我沒有掌握。于是我就向老銷售去請教,當(dāng)時(shí)在店里有一個(gè)前輩,跟我關(guān)系還不錯(cuò),我跟他說我發(fā)現(xiàn)顧客的需求了,這個(gè)顧客這樣這樣這樣,我給他推薦這樣的車型我覺得挺合適的呀。怎么最后還是不行呢?他說的一番話,像一盆冷水一樣把我澆得挺清醒的。他說什么?他說就你發(fā)現(xiàn)的這個(gè)顧客需求,我不用在展廳,我坐在家里用腳后跟我也發(fā)現(xiàn)的了。來展廳的顧客他不就是這么一些原因嗎?買個(gè)交通工具,代步車,或者是車改。再不就是歲數(shù)到了,三四十歲了,親戚朋友或單位同事,大家都有車了。自己考慮是不是也該有一輛了,無非就是這些嘛。但是就這些需求而言,你能不能說服自己給他們提供這樣的產(chǎn)品?

僅僅是這些需求,就拿這對小夫妻而言,他們新搬的家擠公交車要兩個(gè)多小時(shí),這個(gè)女的開手動(dòng)擋的不是很熟練,就這些需求,非要馬上解決嗎?不見得吧??梢栽偻蟽商炻?,就算要馬上解決,非得要花這么大代價(jià)嗎?你一定要買車嗎?沒有合適的,我打車行不行?或則拼車行不行?就算要買車,她非要買你這車嗎?比你便宜的、好看的、配置全的,也是自動(dòng)檔的,品牌也不錯(cuò)的有的是,她為什么要選你這個(gè)車呢?我沒辦法說服自己,所以我覺得沒法說服顧客我覺得也很正常。

5、需求分析的目的和意義

現(xiàn)在我可以告訴大家,那時(shí)我確實(shí)覺得需求分析可能沒用。現(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家,需求分析對于汽車銷售而言,是非常非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)??梢哉f汽車銷售的成敗,決勝與需求分析。我從來不鼓勵(lì)大家記筆記,但是這句話我希望大家記下來。記在紙上還要記在腦子里。最好是記在腦子里。這句話我希望大家記下來:汽車銷售的成敗,決勝與需求分析。

那我們就要看了,需求分析的目的是什么?決不僅僅是發(fā)現(xiàn)顧客的需求,滿足顧客的需求。而是要什么?強(qiáng)化顧客的需求。強(qiáng)化、強(qiáng)化、再強(qiáng)化。讓他的需求變得強(qiáng)烈起來。讓他認(rèn)為這個(gè)問題不能再拖了,一定要馬上解決。讓他覺得解決這個(gè)問題最好的解決方案就是你提供的這個(gè)產(chǎn)品。那樣我們就成功了。

大家看真正成功的老銷售,他們在銷售過程當(dāng)中有什么特點(diǎn)?他們的談話內(nèi)容非常的輕松愜意。當(dāng)然現(xiàn)在這種銷售是越來越少了,但是還有。談話內(nèi)容非常輕松,溝通非常順暢。雙方幾乎沒有什么,好象就是在閑聊天一樣,他就把車給賣了。然后顧客還一定要拉著他請他吃頓飯大家慶祝一下。今后有朋友親戚買車我一定還推薦給你。這些老銷售做到最后每個(gè)月百分之三四十的銷量都是老顧客介紹來的,那才叫滋潤呢。他們做了什么呢?你聽他們談話,有介紹到產(chǎn)品,不多,很少。不像我們剛?cè)胄?,或是干了一兩年的,你這談話沒別的,你就在那介紹你的產(chǎn)品。累不累啊,你聽他們談話,很少介紹到產(chǎn)品。就跟顧客像閑聊天一樣。他們怎么到達(dá)的這種地步?到達(dá)的這個(gè)境界?他們實(shí)際上是在做需求分析的工作。

這一部分內(nèi)容的話呢,是重中之重,我們要明確這一階段的目的。我們要知道怎么去做,但是別著急,我下面在這章當(dāng)中,對于各位來不管你今后是從事汽車銷售還是賣房也好,還是從事其他行業(yè)也好,甚至是管理和培訓(xùn),這部分內(nèi)容都是你將受益終身的,我就是這么感覺的。我們不妨從最基礎(chǔ)的開始學(xué)習(xí)。不要忘了我們從顧客接待的我們說過一句話,我們所有的銷售的技巧都是研究了什么東西來的?都是研究了顧客的心理來的,同樣的需求分析他的目的,他的手段,也就是研究了顧客的心理之后得來的,那我們首先還是來看一下顧客的心理,從這個(gè)方面來入手。甭管叫需求分析也好,叫需求強(qiáng)化也好,什么是需求呢?

汽車銷售顧問月度總結(jié)篇3

想做一名好的汽車銷售顧問,必須要樹立以客戶為中心,幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,將銷售的重點(diǎn),放在解決客戶問題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中,最深的體會(huì)有以下幾點(diǎn):

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售,是讓我們在銷售之時(shí),要?jiǎng)幽X筋,想辦法,做市場調(diào)查,開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷售渠道,做好獨(dú)特的宣傳攻勢,網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。

而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問,其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí),我充分的認(rèn)識(shí)到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì),因此,我們在汽車銷售過程中,銷售的是什么?是汽車銷售本身,或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見,我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身,而客戶購買的不僅僅是汽車,服務(wù),更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,感性購買,現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。

在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里,怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,感覺是一種看不到摸不著的載體,但在銷售的過程中,一定要營造好的感覺,包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是:追求快樂,逃避痛苦??蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦??蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處,二流的汽車銷售顧問賣的是成份,三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。

汽車銷售顧問月度總結(jié)篇4

我覺得市場營銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科,它涉及到市場營銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場以及消費(fèi)者購買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后,無論是作為賣家還是買家,都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué),從市場營銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí),即使是理論上的,但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤,有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套,圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí),雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢,但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的,也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。

談到學(xué)《市場營銷學(xué)》,這門課,我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴(yán)肅但卻與其他老師與眾不同,還記得第一堂課的時(shí)候,李老師提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫的“紀(jì)念冊”來作“點(diǎn)名冊”,而且還要貼上自己的照片。那時(shí),我就感覺李老師與其他老師不同,當(dāng)然李老師是教授,與其他老師相比,更有勝人之處。我認(rèn)為大學(xué)的師生情似乎很淡,有的老師教了一個(gè)學(xué)期,可能學(xué)生對老師沒什么深的印象,而老師對學(xué)生更沒印象,因?yàn)槔蠋熃痰牟恢灰粋€(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班,要記住每個(gè)學(xué)生的姓名、每個(gè)學(xué)生的樣子,那也許是有點(diǎn)難的。但李老師的“點(diǎn)名冊”卻不一樣,可以用來記住學(xué)生的名字,可以從照片上看出學(xué)生大致外貌,也可以從學(xué)生的簡歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。而且在以后,當(dāng)李老師想起07公管班時(shí),還可以拿出那本冊子來翻看一下??傊矣X得老師特別明智,做出了不一般的舉動(dòng)。

在課堂上,我從來沒有感覺到無聊,因?yàn)槔罾蠋煵皇菃渭兊闹v述書本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識(shí),而是結(jié)合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)具體。偶爾李老師也會(huì)提問叫我們回答,我覺得這樣很好,加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng),可以使我們在上課的時(shí)候提高警惕性,少開思想小差。在這方面,我覺得李老師做的很好,不會(huì)像有些老師自己一味的在上面講,一節(jié)課45分鐘老師不停的講,下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識(shí)到李老師每次提問題都聽似簡單,但當(dāng)要我們自己組織語言來回答時(shí),就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問我們“什么是黑與白?”這個(gè)聽起來簡單的問題,叫我回答,我卻有點(diǎn)為難。但是提過的問題會(huì)給我留下很深的印象,加深了我對知識(shí)的理解。

在學(xué)《市場營銷學(xué)通論》的同時(shí),我不僅僅是學(xué)到了書本上的知識(shí),從李老師的授課中,我也學(xué)到了一些名言警句,對我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就可以做,要符合社會(huì)需要才做?!薄氨M可能的留下一絲痕跡?!边@兩句讓我想到了自己,20多歲了一直在讀書,幾乎沒有為社會(huì)做什么貢獻(xiàn),當(dāng)然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會(huì)貢獻(xiàn)打基礎(chǔ)。

如果你是銷售者,在學(xué)習(xí)了市場營銷之后,也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力,結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn),針對市場的現(xiàn)實(shí)狀況,把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購物時(shí),有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況,看到一款喜歡的東西,但又不知道到底買不買,不買覺得有點(diǎn)可惜,買了又覺得好像有點(diǎn)無所用處,怕買回去后后悔,也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣,看到一件東西覺得不不錯(cuò),可是實(shí)用性不大,在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后,我的心就動(dòng)搖了,后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場營銷后,我們可以對自己的這種心理做個(gè)判斷,關(guān)于消費(fèi)者市場和消費(fèi)者購買行為的內(nèi)容,就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種.種購買行為和心理以后,我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。

汽車銷售顧問月度總結(jié)篇5

首先,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。雖然我工作多年,但對于營銷的真正含義還是認(rèn)識(shí)不深,通過這次廣州培訓(xùn),讓我有了更深的了解。

21世紀(jì)的今天,社會(huì)的步伐越來越快,市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下,我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)出色的銷售員?這就是我們這次“Topsales銷售明星訓(xùn)練營”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后,結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況,談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“Topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。

一、如果對自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟,談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛他,把他當(dāng)作你的好朋友,一定要對它有信心,它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足。

二、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢想,要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌,提升自我的價(jià)值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想,嚴(yán)格要求自己,時(shí)時(shí)地提醒自己,我還可以做什么,我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話:失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的,應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶,其中的原因何在,是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等,檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三、作為成功的銷售員,必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友,提升客戶的滿意度,讓他來幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買車,不僅是對你的產(chǎn)品有興趣,而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可??梢赃@樣說,我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象,客戶訂車交了錢以后,我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高,客戶很多小的要求可能都不能滿足,這樣就使我們失去誠信,讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友,讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶,讓他們成為我們的朋友,時(shí)時(shí)地關(guān)心他,問候他,讓他得到滿意的服務(wù),有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。

以上幾點(diǎn)可能說的不是充分,希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見和提議,以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝!

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