總結(jié)是指在自身工作完成后進行回顧、分析，得到經(jīng)驗，找出差距，下面是小編收集整理的實用居家養(yǎng)老服務個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
近年來，武昌區(qū)南湖街道中央花園社區(qū)緊跟時代步伐，結(jié)合地區(qū)實際，在民生保障工作上下功夫，注重精準對接個性化群體，采取多種形式創(chuàng)新服務內(nèi)容，深入開展居家養(yǎng)老幫扶工作，不斷增強轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感。
義診時，馮大爺動作嫻熟不慌不忙，滿臉笑容配合護理人員伸胳膊、擼袖子。誰能想到，就在上個月，老人的身體和精神狀況極為不佳，原來馮大爺?shù)睦习閮嘿M奶奶患有帕金森，生活完全不能自理，全靠馮大爺照顧。社區(qū)工作人員小胡自打接手社區(qū)居家養(yǎng)老工作以來，一有空就挨家挨戶走訪困難老人，上個月小胡走訪發(fā)現(xiàn)費奶奶中風，馮大爺整天憂心忡忡，擔心自己照顧不好老伴兒。
小胡了解情況后第一時間上報了街道，為老人申請武昌區(qū)居家養(yǎng)老相關(guān)服務，并手把手教授老人使用微信，幫老人辦理填表、個人機能評估、簽訂協(xié)議、電信辦卡等流程。申報途中由于疫情耽擱了個把月，馮大爺擔心申報有困難，天天往社區(qū)跑，小胡每次都耐心安撫老人情緒，積極向上級反映協(xié)調(diào)。5月底，為馮大爺成功申報了武昌區(qū)居家養(yǎng)老服務，社區(qū)安排專人為馮大爺家安裝居家養(yǎng)老床位相關(guān)設備，養(yǎng)老助潔人員上門清潔，免費為費奶奶理發(fā)，兩老在感激之余表示：“政府的好政策給我們老人帶來真正的福利，不光安排了養(yǎng)老設備，還幫做衛(wèi)生和理發(fā)，真是太貼心了！”
居家養(yǎng)老不再僅僅是給服務對象落實享受的.政策，而是更注重人性化服務與社會服務資源體之間協(xié)調(diào)鏈接的新型社會養(yǎng)老服務模式。居家養(yǎng)老服務目前在剛起步階段，大多數(shù)老年人對它持觀望態(tài)度，中央花園社區(qū)將繼續(xù)加大居家養(yǎng)老宣傳力度，著力營造良好的養(yǎng)老氛圍，不斷提高社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務的認識，為轄區(qū)老人做好服務，托起幸福養(yǎng)老“夕陽紅”。
近日，南園社區(qū)按照街道要求，在轄區(qū)開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務活動，加快構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系，著力為老年人營造便利、舒適的生活環(huán)境。
南園社區(qū)前期開展宣傳摸排工作，社區(qū)利用宣傳欄、微信群、以及社區(qū)網(wǎng)格查詢符合條件的老年人，逐一電話通知了解情況，對于特殊失智失能的老人群體，社區(qū)工作人員通過入戶了解情況,認真做好摸排工作，做到不漏一戶一人，讓符合條件的老人應享盡享。
作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務活動，南園社區(qū)緊緊圍繞“老有所養(yǎng)”目標，堅持黨建引領(lǐng)，借勢借力、整合資源，打造以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、日間照料相結(jié)合的“四位一體”新型養(yǎng)老服務中心，著力解決居家養(yǎng)老服務供給能力不足等問題，趟出了一條社區(qū)居家養(yǎng)老享老的`新路徑。南園社區(qū)正在為轄區(qū)老年人編織一張幸福網(wǎng)，實現(xiàn)從“養(yǎng)老”到“享老”轉(zhuǎn)變，老年人的晚年生活正在變得越來越美好，托起幸福的“夕陽紅”。
佛山市南海區(qū)春暉養(yǎng)老服務中心秉承敬老助老、專業(yè)周到的服務理念，20__年4月開展居家養(yǎng)老服務，當年為南海區(qū)7個鎮(zhèn)街，710位老人提供居家養(yǎng)老上門服務。服務開辦以來，由于有政府的大力推動，社會各界的熱心支持，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過認真履行服務承諾，努力打造養(yǎng)老特色服務，形成了春暉居家養(yǎng)老服務的品牌模式。經(jīng)過一年多的發(fā)展，截至20__年11月，春暉的居家養(yǎng)老服務現(xiàn)已覆蓋南海區(qū)桂城、里水、獅山、丹灶、西樵、九江六個鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道城區(qū)等100多個村（居），服務對象有1000多位老人，擁有員工100余人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理咨詢師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員組成。在實踐中，我們的居家養(yǎng)老服務主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
一、拓展服務規(guī)模，促進行業(yè)發(fā)展
本中心根據(jù)《佛山市南海區(qū)全面推進居家養(yǎng)老服務工作實施方案》的部署，按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年春暉進一步擴大服務覆蓋面。在桂城、里水、九江、西樵、丹灶、獅山等六個鎮(zhèn)街分別開展了新增服務對象的調(diào)查摸底和上門服務工作，提前實現(xiàn)了桂城、里水、九江三個鎮(zhèn)街村（居）委會居家養(yǎng)老服務全覆蓋的目標。截至20__年11月，春暉在南海區(qū)六個鎮(zhèn)街的服務對象達到924位老人。
同年6月，本中心通過競標，承接了三水區(qū)西南街道城區(qū)片的居家養(yǎng)老服務工作，共有服務人數(shù)為87人。在這期間，春暉把自身形成的服務做法和經(jīng)驗，帶到新開區(qū)域，并吸納當?shù)睾玫淖龇?，改進自身的不足，促使兩區(qū)的服務互相提升。
二、優(yōu)化管理模式，深化服務發(fā)展
根據(jù)中心專業(yè)服務發(fā)展的需要，春暉以沒有，只有更好的服務標準不斷自我鞭策，借鑒和吸納各地同類型機構(gòu)的管理理念、模式和服務手段，綜合運用傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務方式及社工服務手段，為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務。春暉居家養(yǎng)老服務部下設四個部門，分別有行政組、財務組、生活護理組、醫(yī)療護理組及服務支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務。
為了確保中心業(yè)務的發(fā)展，在內(nèi)部管理方面，中心進一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業(yè)務管理制度，重新修改了各類服務表格，完善服務登記與考核，健全服務對象檔案，著力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務對象家中貼有服務聯(lián)系卡，上面留有中心電話及各急救電話，并將所有護理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng)，方便日常溝通，及時應對突發(fā)事件的發(fā)生。中心在實施量化管理的過程中，今年進一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩(wěn)定，更好地為老人提供服務。同時，中心主動開展服務的自檢工作，除要求各區(qū)域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據(jù)服務需要，成立服務監(jiān)督檢查隊，不定期到各鎮(zhèn)街抽檢工作，以監(jiān)督各區(qū)域工作的落實，確保團隊成員一如既往地嚴謹執(zhí)行服務。
三、注重員工培訓，培育團隊精神
春暉的穩(wěn)健發(fā)展離不開全體同事的共同努力與成長。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟班實操外，中心還與南海區(qū)勞動局合作，舉辦養(yǎng)老護理員上崗培訓班，組織員工參加養(yǎng)老護理員上崗資格考試，務求實現(xiàn)護理員持證上崗。
與此同時，中心還十分注重管理人員業(yè)務水平的不斷提升。堅持每周六雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見，不同專業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗及知識，形成不同專業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯(lián)系其他資深專業(yè)人士，為管理人員提供醫(yī)療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養(yǎng)、臨終關(guān)懷等方面的培訓，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業(yè)周到的服務。
此外，中心堅持每年召開兩次員工大會，分享服務心得，表彰優(yōu)秀工作者，共勉互勵，共同成長。
四、引入社工元素，確立服務品牌
居家養(yǎng)老服務工作以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)服務”為特點，服務內(nèi)容包括生活照料、家政服務、精神慰藉、心理咨詢、志愿服務等內(nèi)容。中心根據(jù)服務需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務外，還運用社工的理念及工作手法，開展各項服務，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法，協(xié)助各區(qū)域管理人員處理難以開展服務的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務對象提供精神慰藉及咨詢服務，針對服務對象的不同情況提供有針對性的服務。
同時，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區(qū)域有條件的村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的'端午、中秋、重陽、冬至等中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，中心分別在南海區(qū)各個鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道，開展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋聯(lián)歡”、“九九重陽，關(guān)愛久久”、“冬至送溫暖”等系列活動，鼓勵老人從家門走向“社會門”，讓他們除了在家享受到政府的關(guān)心之外，還在社區(qū)感受到社會群眾對他們的關(guān)愛，感受社會和諧發(fā)展的成果。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場系列活動，拓展了服務內(nèi)容，受到老人及各社區(qū)的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務的另一特色，將在日后的服務中繼續(xù)延續(xù)下去。
五、聯(lián)合社會力量，宣揚助老精神
春暉深知，要成功開展居家養(yǎng)老服務，除政府的推動力量外，必須充
分發(fā)揮社會的各種力量，得到社會力量的支持，才能讓我們的服務做到好上加好。因此，自去年開始，我們就注重服務的推廣工作。今年，我們除了聯(lián)合社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務推廣外，還聯(lián)系其他社會力量配合開展服務，宣揚敬老助老的社會精神。中心通過和南海區(qū)義工聯(lián)及各鎮(zhèn)街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路；通過與九江地藏廟、南海區(qū)殘聯(lián)、社會媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實困難；通過與各鎮(zhèn)街團委及學校合作，成功為老人提供各類志愿義務服務，如探訪慰問活動、義修義剪服務，深得老人的歡心。通過與其他社會力量的合作，我們的居家養(yǎng)老服務工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，同時，通過發(fā)動群眾參與敬老助老活動，讓更多的人通過自己的實際行動，關(guān)心老人，照顧老人，倡導孝德關(guān)愛的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。
生命因愛動聽。春暉憑著愛，憑著勇氣，憑著信念，一步一個腳印，
踏踏實實為身邊的老人提供著服務。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的贊許，有社會的支持。我們的心靈是富足的。愛是一種動力，正是憑著這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的干勁，我們相信，老人在我們的服務中，將會生活得更有尊嚴，更有價值，社會將會變得更溫暖，更美好……
一、上半年工作總結(jié)
20__年，養(yǎng)老服務體系建設繼續(xù)列入省委工作要點、省政府重點工作、省委深改委工作要點、五大發(fā)展行動計劃和民生工程重點工作，對標民政部及我廳年度工作要點，各項工作有效推進。
（一）加強養(yǎng)老服務制度建設
一是會同廳政策法規(guī)處完成《安徽省養(yǎng)老服務條例（草案）》起草。在前期學習調(diào)研研討的基礎(chǔ)上，分蕪湖、銅陵、蚌埠、阜陽四個片區(qū)召開座談會，收集整理省直相關(guān)部門及16個地市意見建議，會同省人大、省司法廳共同組織省內(nèi)高校專家學者參與的集中改稿，6月底前已報省政府。7月12日－16日，省司法廳牽頭組織在宣城市再次集中修改。二是推進《養(yǎng)老服務新三年行動計劃（征求意見稿）》起草工作。完成原三年行動計劃政策評估及老年人需求調(diào)研；起草完成《養(yǎng)老服務新三年行動計劃（征求意見稿）》，并向16個市民政局及省直相關(guān)部門征求意見，修改完善后于6月底前報送省政府。三是起草《養(yǎng)老服務十四五規(guī)劃（征求意見稿）》。先后赴阜陽、淮南、黃山、安慶等地專題調(diào)研征求意見建議，目前起草工作正在加緊推進。四是省政府常務會議研究通過《建立健全養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管制度促進養(yǎng)老服務高質(zhì)量發(fā)展若干措施》。養(yǎng)老服務事前、事中、事后全流程綜合監(jiān)管有序推進。進一步強化政府主導作用，壓實機構(gòu)主體責任，積極通過實施行業(yè)標準、信用發(fā)布等方式發(fā)揮行業(yè)自律和社會監(jiān)督作用。會同相關(guān)部門研究起草《安徽省養(yǎng)老機構(gòu)預付費管理辦法》。
（二）強化養(yǎng)老服務兜底保障
一是持續(xù)將實施養(yǎng)老服務補貼制度納入省民生工程實施。至6月底，高齡津貼發(fā)放175.8萬人，累計發(fā)放3.8億元；低收入養(yǎng)老服務補貼發(fā)放60.7萬人，累計發(fā)放1.9億元。二是持續(xù)推進特困人員供養(yǎng)服務設施（敬老院）改造提升三年行動。截至6月底，完成縣（區(qū)域）級特困人員供養(yǎng)服務設施（敬老院）改造提升160個，完成率74.4%。
（三）發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務
一是將社區(qū)養(yǎng)老服務設施配建納入省政府目標考核、民生工程考核、省政府激勵表彰指標體系。推動市縣嚴格按照不低于每百戶15平米配建社區(qū)養(yǎng)老服務設施，截至6月底，城市社區(qū)養(yǎng)老服務設施配建面積219.5萬㎡，20__年新增城市社區(qū)養(yǎng)老服務設施配建面積10.1萬㎡。二是啟動特殊困難老年人居家適老化改造工程。截至6月底，適老化改造任務數(shù)5000戶，已完成1536戶，完成率30.7%。（4月底，此項任務列入省民生工程實施，16個市均已受領(lǐng)任務并已啟動實施，根據(jù)建設性任務實施實際，預計9月至10月將達到集中完成期）。三是完善三級中心運營管理。結(jié)合績效評價等工作，先后赴黃山、阜陽、淮南等地開展調(diào)研，持續(xù)優(yōu)化三級中心功能設置、服務項目設計，提高三級中心運營管理效益；指導縣（區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）級養(yǎng)老服務指導中心（站）有效開展運營管理。
（四）提升機構(gòu)養(yǎng)老服務水平
一是扎實開展養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控。根據(jù)民政部及省委省政府要求，指導各地因地制宜調(diào)整防控策略，從嚴控制人員出入管理，常態(tài)化開展疫情防控。全省2484家養(yǎng)老機構(gòu)，留院13.6萬名老人和2.3萬名工作人員中未發(fā)現(xiàn)1例疑似和確認病例。二是持續(xù)優(yōu)化床位結(jié)構(gòu)。常態(tài)化開展全省養(yǎng)老院服務質(zhì)量建設專項行動。截至6月底，養(yǎng)老機構(gòu)床位40.2萬張，護理型床位數(shù)17.4萬張，占比達到43.3%；社會力量運營的養(yǎng)老機構(gòu)床位23.6萬張，占比達到58.7%。
（五）加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)培育力度
一是繼續(xù)實施養(yǎng)老智慧化建設民生工程。年度撥付省級建設獎補資金3200萬元。探索建立智慧養(yǎng)老省級示范機構(gòu)和社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目動態(tài)管理機制，探索豐富智慧養(yǎng)老應用場景。謀劃推進省級養(yǎng)老服務綜合信息平臺設計招標方案，6月份前完成總體設計采購掛網(wǎng)。著力推進民政部“金民工程”養(yǎng)老服務信息系統(tǒng)應用。截至目前，根據(jù)“金民工程”全國養(yǎng)老信息系統(tǒng)顯示，安徽省養(yǎng)老機構(gòu)賬號共有2542個，完整填報信息的.養(yǎng)老機構(gòu)2437家，占比已達96%。二是積極參與推進長三角一體化進程。配合牽頭單位上海建立長三角養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)中心。加強與江浙滬民政部門溝通協(xié)作，協(xié)商長三角地區(qū)養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)中心建設工作要點；與省發(fā)改委等相關(guān)部門協(xié)商長三角健康養(yǎng)生基地示范項目建設事宜。會同廳政策法規(guī)處積極推薦申報長三角地方標準。
二、下半年重點工作打算
一是繼續(xù)推進特困人員供養(yǎng)服務設施（敬老院）改造提升工程，年內(nèi)各市所轄縣（市、區(qū)）級特困人員供養(yǎng)服務設施改造提升完成率達到80%。二是繼續(xù)推進實施居家適老化改造工程，年內(nèi)改造完成數(shù)量不低于5000戶。三是推進省級養(yǎng)老服務綜合信息系統(tǒng)建設工程，年內(nèi)完成省級養(yǎng)老服務綜合信息系統(tǒng)整體設計工作，進入開發(fā)階段。四是推進養(yǎng)老服務從業(yè)人員培養(yǎng)培訓工程，年內(nèi)完成3萬人次培訓任務。五是繼續(xù)推動養(yǎng)老服務三級中心規(guī)范運營，強化通過建立臺賬、資金扶持、績效評價等手段措施。六是探索開展家庭養(yǎng)老床位試點，支持發(fā)揮家庭養(yǎng)老功能。七是促進養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量持續(xù)提升，持續(xù)抓好養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控、消防、食品藥品安全工作。八是落實養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管制度，開展養(yǎng)老機構(gòu)等級評定工作。九是統(tǒng)籌推進省本級和各地世行貸款項目，在廳項目辦指導下完成各項工作任務。十是辦好20__年老博會，持續(xù)增強老博會影響力。
自居家養(yǎng)老服務工作開展以來，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務思想，認真地對社區(qū)老人上門服務，現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：
一、工作完成情況
本年度完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺、開展慰問活動、啟動服務等工作。我們對嘉陵區(qū)206名老人做了初步調(diào)查并建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、失明、失聰?shù)臍埣踩?，也有患慢性病長期服藥的，其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務。
3月1日啟動上門服務工作以來，我們定期上門為服務對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務對象過生日，我們送去生日禮物和祝福；服務對象住院時，我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關(guān)懷。節(jié)日開展的慰問演出活動，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調(diào)查摸底的`工作中，由于高板橋社區(qū)距城區(qū)較遠，交通不便，人員分布較為分散，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一家。
2、在工作開展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養(yǎng)老服務。我們請社區(qū)干部陪同，耐心地給服務對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策。“路遙知馬力，日久見人心?！闭嫘母冻鼋K于贏得社區(qū)群眾的充分信任，現(xiàn)在服務對象見到我們都很親熱。
3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰?shù)睦先藷o法交談；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時沒辦法給我們開門，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具，很多時候都吃閉門羹。對不能說話的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通；對不能給我們開門的老人，我們就在特定的時間去走訪。
從事居家養(yǎng)老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。實踐證明，居家養(yǎng)老服務工作的推進，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行服務品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務的滿意度，使居家養(yǎng)老服務工作更上一個新的臺階。