20-年度，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，財(cái)務(wù)工作取得了一定的進(jìn)展。現(xiàn)將20-年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、會計(jì)核算工作
眾所周知，會計(jì)核算是財(cái)務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，如何加強(qiáng)會計(jì)核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性，成為我們財(cái)務(wù)工作的新課題。為努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，財(cái)務(wù)部主要開展了以下工作：
1、建立會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)會計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財(cái)務(wù)部根據(jù)路橋工程項(xiàng)目核算的需要、根據(jù)納稅申報(bào)的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)立會計(jì)科目，制定了詳細(xì)的二級和多級明細(xì)，并且對各個科目的核算范圍進(jìn)行了明確規(guī)定。具體有以下幾點(diǎn)：
(1)、規(guī)范記賬、算賬、報(bào)賬等日常會計(jì)處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清晰，按月編制會計(jì)報(bào)表、會計(jì)分析報(bào)告。
(2)、定期與項(xiàng)目部會計(jì)核對現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領(lǐng)用、報(bào)廢。
(3)、準(zhǔn)確及時(shí)登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時(shí)準(zhǔn)確提供各方所需數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度工作流程進(jìn)行工作。
2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，全面實(shí)施會計(jì)電算化。經(jīng)過前期加班加點(diǎn)數(shù)據(jù)初始化，終于將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來。財(cái)務(wù)部各個崗位基本掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個新的臺階。
3、重新對原有的會計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定，現(xiàn)在的財(cái)務(wù)部內(nèi)部會計(jì)核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個流程所占用的時(shí)間，對什么時(shí)候報(bào)賬、出什么表、提供哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財(cái)務(wù)信息能有序地、按時(shí)、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性得到了有效地保障。
4、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時(shí)與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準(zhǔn)確。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)收工程款的追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項(xiàng)。
財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。一年來，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的服務(wù)，基本上滿足了各部門對財(cái)務(wù)的要求。公司資金流量一直很大,尤其是在年底春節(jié)前，在回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財(cái)務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。
二、內(nèi)控管理
1、建立了出納通核算系統(tǒng)，各項(xiàng)目部會計(jì)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日及時(shí)登賬，真正做到日清日結(jié)，便于公司統(tǒng)一控制，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費(fèi)用提供了最快捷有效的第一手資料。
2、建立了材料核算系統(tǒng)，各項(xiàng)目部在當(dāng)天材料出入庫時(shí)，及時(shí)將出庫材料和入庫材料登入系統(tǒng)，便于總部動態(tài)掌握各項(xiàng)目部的材料使用情況及庫存數(shù)，做到周轉(zhuǎn)快，庫存少，盡量少占用資金。
3、財(cái)務(wù)部全體人員通過學(xué)習(xí)公司財(cái)務(wù)流程及支付管理辦法，大大地增長了業(yè)務(wù)知識，有效地改善了前期支付勞務(wù)、租賃、工程款手續(xù)有時(shí)不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財(cái)務(wù)只是被動付款等等不規(guī)范行為。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時(shí)反映并能分項(xiàng)目及時(shí)正確核算成本費(fèi)用，同步做出報(bào)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、開展有多部門參與的資產(chǎn)清查工作，與資產(chǎn)管理部門密切配合，將財(cái)務(wù)賬面資產(chǎn)與現(xiàn)有資產(chǎn)核對開展實(shí)地清查。使公司資產(chǎn)利用率得到提高，有效地盤活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計(jì)算經(jīng)營成本。
在內(nèi)控方面，財(cái)務(wù)部相繼提出了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽訂、費(fèi)用控制等方面的合理建議。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
三、稅務(wù)籌劃與融資
1、財(cái)務(wù)部除了負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。20-年度我們相繼和多家擔(dān)保公司合作，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實(shí)力雄厚的單位也都建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系。
2、與稅務(wù)部門建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計(jì)局、街道、建委等相關(guān)部門所需資料的申報(bào)。
3、在日常資金管理上，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫助公司實(shí)時(shí)了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報(bào)體系，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資金調(diào)度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn);在付款流程上增加了對出納填制的付款單據(jù)的復(fù)核程序;通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性及安全性大大提高，使財(cái)務(wù)部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個新的臺階。
四、財(cái)務(wù)部存在的問題及解決方法
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠，比如我們在資金支付和費(fèi)用報(bào)銷方面要真正發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，對于不符合規(guī)定的堅(jiān)決不予支付。
2、固定資產(chǎn)賬務(wù)系統(tǒng)未建立起來，要充分利用現(xiàn)有固定資產(chǎn)模塊建立明細(xì)賬，便于公司對固定資產(chǎn)的日常核算管理。
3、財(cái)務(wù)人員來自各行各業(yè)，需加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員內(nèi)訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來逐步提高自我，促進(jìn)內(nèi)部溝通，更好地做到上傳下達(dá)。
20-
20-年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作的同時(shí)，要更進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理職能，做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、資金調(diào)度和信貸工作：今年隨著公司業(yè)務(wù)量的加大，資金需求日益增加，我們將在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，合理安排使用資金，搞好信貸工作的開展，期間要收集、整理大量的資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行、擔(dān)保公司人員充分溝通，把貸款工作落到實(shí)處。
2、與稅務(wù)的對接：結(jié)合新會計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，新稅法的動態(tài)，密切關(guān)注營改增及相關(guān)政策是否與本企業(yè)有關(guān)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)稅法，及時(shí)與相關(guān)稅務(wù)人員溝通，確保在稅改變動的情況下及時(shí)銜接。
009年，本人熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
20__年很快就會過去了，掐指一算，來到__已經(jīng)整整半年了，在這里我對我半年以來的工作情況進(jìn)行簡要的總結(jié)，算是對公司也是對個人這段時(shí)間的工作的一個交代。
一、個人工作總結(jié)
我是去年x月有幸被__錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，到了__后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，不過做的時(shí)間不是很長，對這方面還算是個生手。
到了__以后，先是擔(dān)任平臺設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今。在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話的時(shí)候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實(shí)的感覺，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時(shí)候，反而覺得很不適應(yīng)了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評價(jià)，我是個極其熱愛設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
二、與同事相處
到了__以后，要感謝的人真的很多。
在平臺上工作的時(shí)候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝__和__，在我剛進(jìn)公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊(duì)伍，部門經(jīng)理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標(biāo)，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著!前進(jìn)著!
感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!!!
三、與客戶溝通
雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能因?yàn)槲沂且粋€不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。
在來__之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。
可是，來了__之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學(xué)問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時(shí)的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，因?yàn)橐坏橐粋€客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認(rèn)真的完成對他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈?，丟失掉一些重要的客戶。
感謝__!讓我從客觀上對自己在以前所學(xué)的知識有了更加感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、綜合管理工作
1.以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2.積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。
3.公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。
二、水電工作
1.廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。
2.完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3.加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4.目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。
三、保安保潔工作
1.規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2.對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4.目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
四、綠化工作
1.生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2.生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬x千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3.及時(shí)對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。
4.對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。
5.對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。
下半年的工作將圍繞這幾點(diǎn)展開：
1.水電工作；
2.綠化工作；
3.保潔保安工作。
下半年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難。
20__上半年以來，本人本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，做了能上能下幾點(diǎn)工作：
一、工作方面
1.兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在__抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2.配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化__年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，搜集整理資料使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開__報(bào)、__報(bào)、__報(bào)、__電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%.抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
二、自我提高方面
1.個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“__市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號;通過__考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
2.為了改善村衛(wèi)生所的基礎(chǔ)設(shè)施，反復(fù)奔走，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村委會的支持下，通過衛(wèi)生院支持一點(diǎn)、村委會支持一點(diǎn)、自己拿一點(diǎn)的辦法，修建了120平方米的衛(wèi)生所，徹底改善了村民的就醫(yī)環(huán)境。
3.發(fā)揮了鄉(xiāng)村醫(yī)生的模范帶頭作用，深入農(nóng)民家中，反復(fù)解釋，并為幾家貧困戶捐助了合作醫(yī)療基金，促進(jìn)了合作醫(yī)療的發(fā)展。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在__的隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
作為一個普普通通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在鄉(xiāng)村醫(yī)療這個有限的空間里，默默奉獻(xiàn)、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創(chuàng)業(yè)，在自已平凡的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服從學(xué)校安排，這一年我擔(dān)任的又是一年級的班主任及語文老師。望著一張張稚嫩的臉，一開學(xué)我就讓他們牢牢記住一個公式：39+1=1，“39”代表的是全班39位天真活潑、聰明可愛的孩子，前一個“1”代表我，他們的班主任，兩者相互結(jié)合，形成了一個大家庭，即又是一個“1”。
忙忙碌碌中一學(xué)期已結(jié)束，回顧這一學(xué)期的班主任工作，讓我深切地體會到：只有全體學(xué)生和班主任共同努力，增強(qiáng)集體凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍，才能促進(jìn)班風(fēng)班貌整體發(fā)展，從而使學(xué)生在各方面得到進(jìn)步。在平時(shí)，我主要將工作重點(diǎn)分為以下幾個方面，先將總結(jié)如下：
一、關(guān)心孩子
作家楊朔曾經(jīng)說過：“每個人的心里都埋著一團(tuán)火種，只要善于撥弄，它就會熊熊燃燒?！蔽业慕逃龑ο笫橇邭q的孩子，他們天真爛漫，活潑好動，那一顰一笑，處處充滿著童稚童趣。做一個辛勤的園丁，使每朵鮮花都綻放，每顆幼苗都茁壯成長，這是我做班主任的信念。
低年級的孩子對老師特別熱情，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，我也很習(xí)慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，問問她這件漂亮的新衣服是誰買的？考考他會查字典了嗎；告訴他這幾天進(jìn)步了！也跟他說昨天他寫的生字寶寶不好看，今天和同學(xué)吵架不應(yīng)該……在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機(jī)，自然地提出對他們的一些要求，收到的效果會很好。
對于低年級的孩子來說，表揚(yáng)的力量是無窮的。在平時(shí)，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點(diǎn)和一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都記錄到自己心里，及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵他們。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的！這學(xué)期進(jìn)步最大的就是你了！老師越來越喜歡你了……當(dāng)我和家長交流時(shí)，經(jīng)常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚(yáng)他什么了，又獎勵了他幾朵小紅花，一臉興奮，然后那幾天在家表現(xiàn)就會特別好。
2、重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣
各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會在各方面得到提升。
所以，無論是學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課習(xí)慣，還是衛(wèi)生習(xí)慣。我根據(jù)低年級孩子的特點(diǎn)，一方面，利用班內(nèi)小紅花競賽，調(diào)動學(xué)生積極向上的積極性、鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣。另一方面，作為老師以身作則，每次進(jìn)教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成良好的習(xí)慣創(chuàng)造了好的氛圍。
3、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的能力
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。這一學(xué)期剛?cè)雽W(xué)，許多孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，所以這一學(xué)期我在班內(nèi)搞了“爭當(dāng)值日生”活動。
孩子們剛?cè)雽W(xué)，對他們而言短期目標(biāo)更能促使他們從各方面嚴(yán)格要求自己。于是每個星期五晨會課我都請本周值日生與其他小朋友一起評定本周各方面最優(yōu)秀或進(jìn)步最大的兩位同學(xué)，并成為下周值日生（盡量不重復(fù)出現(xiàn)）。這樣一來，孩子們的積極性極高，也為下學(xué)期班委會的成立奠定了基礎(chǔ)，受到了非常好的效果。（比如班內(nèi)有位叫嚴(yán)潘豪的小朋友，剛上學(xué)時(shí)非常調(diào)皮，上課老坐不住，總是站起來看窗外，甚至在課間總是跟同學(xué)打鬧，爭吵。記得在期中左右的那一星期，他進(jìn)步較大被選為值日生，那時(shí)每節(jié)課都特別認(rèn)真地聽課，即使后來沒當(dāng)值日生了也繼續(xù)保持這份優(yōu)點(diǎn)，老師不在的時(shí)候他做得也非常好，經(jīng)常受老師和同學(xué)表揚(yáng)，使他把短期目標(biāo)成為了激勵自己的長期目標(biāo)。）
不管哪一位值日生，我都嚴(yán)要求。首先，樹立他們作為小干部的光榮感和責(zé)任感，其次，樹立他們的威信。一方面，我告訴值日生，要同學(xué)們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，以身作則，帶頭做好榜樣；另一方面，我主動、熱情地為他們鋪路，以支持鼓勵為主，使他們受到鼓舞，也使全班同學(xué)心服口服。
4、加強(qiáng)與家長間的交流
家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。我特別注重和家長建立良好的關(guān)系，加強(qiáng)和家長間的交流。
當(dāng)然，平時(shí)當(dāng)孩子有了什么進(jìn)步，孩子生病了，孩子這段時(shí)間學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳……我都會及時(shí)與家長取得聯(lián)系，使家庭教育和學(xué)校教育同步，更好地促進(jìn)了孩子的健康成長。
比如我班孩子大多都是80后的子女，家長極其寵愛，久而久之養(yǎng)成了許多弊病：嬌氣、任性、以自我為中心……第一次家訪時(shí)許多家長的介紹詞就是脾氣壞。于是整個學(xué)期除了多搞集體活動引導(dǎo)他們熱愛集體，學(xué)會欣賞別人、幫助別人，我較多得主動跟家長進(jìn)行溝通。如班上鄭浩乾小朋友脾氣極其倔，一有不順自己心就發(fā)脾氣，且學(xué)習(xí)上有一定困難，我總是留心觀察他的細(xì)小變化，與他談心，及時(shí)主動地與他家長聯(lián)系，希望與學(xué)校配合共同幫助他進(jìn)步。
二、所取得的成績：
這一學(xué)期，通過孩子們的共同努力，所取得的成績是可喜的。一學(xué)期來，班級獲得校達(dá)標(biāo)運(yùn)動會跳繩項(xiàng)目第一名，校達(dá)標(biāo)運(yùn)動會50米跑第一名，?！坝耐盔f墻繪畫”銀獎，語文學(xué)科競賽年級優(yōu)勝獎，吳雨芯作文《第一次值日》發(fā)表于20__年11月4日寧波晚報(bào)小記者周刊，賀沐堯作文《上學(xué)路上》發(fā)表于20__年11月23日寧波晚報(bào)。
當(dāng)然，好成績的取得同孩子們的集體榮譽(yù)感分不開的。在每一次比賽之前，我都會坐下來好好和孩子們聊聊，告訴他們：這又是一次集體與集體間的對抗，而你們，作為集體的一份子，就應(yīng)該為集體出一份力。比如，在跳繩比賽前，當(dāng)?shù)谝淮蚊讜r(shí)得知，班上不會跳繩的有20多個，我就利用課余時(shí)間每天鼓勵他們?nèi)ゾ毺K，激勵他們成為跳繩比賽的一員，第一次代表整個班級去爭光。孩子們聽了，積極性特別高，都想為班級贏得榮譽(yù)，就短短的幾個星期，孩子們通過苦練每個人都學(xué)會了跳繩，好幾個原本一下都不會的孩子現(xiàn)在能跳120多。當(dāng)?shù)弥覀儼嗟昧说谝唬犞⒆觽兊臍g呼聲，做為他們的班主任除了感動還是感動，感動孩子們能有這樣一份愛集體的心！
一個集體就像一艘船，載著學(xué)生越過江河湖海，駛向理想的彼岸；一個集體猶如一個大家庭，每一個學(xué)生如親人一樣相互關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步。
班主任工作更多的是一種鎖碎，一種默默的付出，無法用理性的句子去加以描述的，只有自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。今后，我會同我的孩子們繼續(xù)努力，即使沒有最好，也一定會更好！
轉(zhuǎn)眼間，半年過去了。在這過去的半年中，是_選擇了我，也是我選擇了_。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
一、工作感受
經(jīng)過這年半年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的感受與體會。
1.注重協(xié)調(diào)
我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。
2.愛崗敬業(yè)
在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r(shí)切確的為客戶供應(yīng)對勁的處事。事項(xiàng)中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強(qiáng)的責(zé)任心，審慎的事項(xiàng)立場和精采的心態(tài)。一直加強(qiáng)營業(yè)進(jìn)修，全力進(jìn)步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項(xiàng)中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過細(xì)事項(xiàng)博得客戶相信。
愛崗敬業(yè)，珍惜集團(tuán)聲譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事相關(guān)融洽，獲得了的信賴。在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽(yù)。積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進(jìn)修。吃苦研討，全力進(jìn)步營業(yè)水平。在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
3.善于總結(jié)
總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對_的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
二、下半年工作思路
1.拓展_業(yè)務(wù)
結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
2.及時(shí)反饋信息
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，電信電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)_方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。
3.加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷
體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗(yàn)的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的_分公司_營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
為了認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠民富民措施，扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理順利開展，貫徹縣委、縣政府《關(guān)于實(shí)施16項(xiàng)惠民工程的通知》（大委發(fā)〔〕2號）文件精神，__鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，將此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)惠民工程、民心工程、作風(fēng)工程來抓，列入黨委、政府工作的重要議事日程，本著以人為本的工作理念和構(gòu)建“綠色、和諧”的工作目標(biāo)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)廣泛實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，形成長效管理機(jī)制。現(xiàn)就城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的實(shí)施情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
一是成立了__鎮(zhèn)城鄉(xiāng)清潔工程指揮部及其辦公室，由鎮(zhèn)黨委書記任總指揮，鎮(zhèn)長任指揮長，副鎮(zhèn)長任常務(wù)副指揮長，負(fù)責(zé)日常各項(xiàng)工作的開展，黨委副書記、紀(jì)委書記，鎮(zhèn)人大副主席任副指揮長，負(fù)責(zé)對各單位工作開展情況進(jìn)行督促、檢查。指揮部辦公室設(shè)在鎮(zhèn)村建所，并掛__鎮(zhèn)城鄉(xiāng)清潔指揮部辦公室牌子，由村建所所長任辦公室主任，并抽調(diào)了相關(guān)人員開展工作。
二是制定了城鄉(xiāng)清潔工程實(shí)施方案，明確了相關(guān)部門及相關(guān)人員的職責(zé)，做到各司其職、齊抓共管、相互配合、形成合力，確保各項(xiàng)工作全面完成。
二、采取措施，全力整治城鄉(xiāng)環(huán)境
在今年綜合治理活動中，我們以“治臟、治亂、治差”為重點(diǎn)，集中開展環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、交通秩序等專項(xiàng)治理。臟、亂、差等問題得到了有效解決，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)面貌和管理水平的跨越式提升。
一是以實(shí)施凈化工程為重點(diǎn)，全力“治臟”。
①拆除各門面戶的土蓬布120余頂，鼓勵各店主新做標(biāo)準(zhǔn)化蓬布60余頂，治理店外經(jīng)營200余戶，治理河道余米，清理亂堆建筑材料30余堆。
②建立保潔隊(duì)伍，做到垃圾日產(chǎn)日清。保潔員具體工作由居委會安排，嚴(yán)格按照“五個一”（即一輛垃圾車，一把掃帚，一把鐵鍬，一只袖標(biāo)，一件黃馬甲）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化保潔；同時(shí)要求“兩掃兩保一巡查”即上午下午各掃一次、各保一次，下班前巡查一次。
③加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。街道共設(shè)置了一個垃圾中轉(zhuǎn)站和12個垃圾投放點(diǎn)，每個垃圾投放點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé)清運(yùn)和日常維護(hù)。
二是實(shí)施暢通工程為重點(diǎn)，全力治“亂”。在鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊(duì)、縣運(yùn)管所和縣交警大隊(duì)的全力配合下，在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中人力開展了“交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治、查究交通違法行為”等整治活動，重點(diǎn)對非法載客的機(jī)動三論車、拖拉機(jī)和摩托車以及逢場天的客車和占道市場等幾個方面的違章行為進(jìn)行集中治理。目前，所有車輛的超載及亂停亂放的現(xiàn)象已得到了糾正。
三是以實(shí)施亮化、美化工程為重點(diǎn)，全力治“差”
①原街道路燈因管理不善已幾個月沒有“亮“起來了，在今年的治理行動當(dāng)中，使20盞路燈恢復(fù)了照明。
②為構(gòu)建“綠色、和諧、平安__”再添一道亮麗的風(fēng)景，__鎮(zhèn)于2月份投資3萬余元在街道兩旁及“天金路”栽植各種花、草、樹木2500株（棵）。
三、宣傳發(fā)動，提高居民素質(zhì)
為讓更多居民支持城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，__鎮(zhèn)政府在日常工作中，堅(jiān)持宣傳教育先行，積極營造“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”的社會氛圍。一是進(jìn)行自上而下的發(fā)動，利用鎮(zhèn)、村干部工作會議，鎮(zhèn)、村黨員會議，村（居）代表會議強(qiáng)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生治理的重要性和開展這項(xiàng)工作給每個群眾的好處。二是利用鎮(zhèn)村廣播、大英電視臺、《遂寧日報(bào)》、《大英日報(bào)》等新聞媒體，廣泛宣傳。同時(shí)發(fā)放了問卷調(diào)查表（下發(fā)16800余份，收回16000份），宣傳資料0余份及致全鎮(zhèn)居民的一封信，號召全鎮(zhèn)居民積極行動起來，自覺保護(hù)環(huán)境設(shè)施，珍惜環(huán)境衛(wèi)生。三是組織黨員、干部、學(xué)生等開展“你扔我撿、共建家園”義務(wù)活動，確保環(huán)境衛(wèi)生治理工作人人參與。
四、存在問題
1、治理工作中，為了堅(jiān)持長效管理，需要工作人員加班和租憑相關(guān)器械及宣傳費(fèi)，預(yù)計(jì)全年需支付人員加班費(fèi)、器械租憑費(fèi)等共計(jì)人民幣5萬余元，請上級部門幫助解決。
2、為了清運(yùn)農(nóng)村垃圾，街道建立了以個垃圾中轉(zhuǎn)站和12個垃圾臨時(shí)投放點(diǎn)，但是中轉(zhuǎn)站、垃圾臨時(shí)投放點(diǎn)的日常維護(hù)費(fèi)用，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，工作人員工資，全年預(yù)計(jì)需支付人民幣4。3萬元，請上級部門幫助解決。
五、下一步計(jì)劃
1、進(jìn)一步加大宣傳力度，爭取獲得更多居民的支持。
2、進(jìn)一步加大“三項(xiàng)整治“力度，努力把__鎮(zhèn)建設(shè)成為衛(wèi)生整治有序、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的'鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3、進(jìn)一步探索執(zhí)法隊(duì)員、保潔員、聯(lián)防隊(duì)員“三位一體“的城管責(zé)任制。
__鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作在上級部門的大力支持與指導(dǎo)下，雖取得了一定的成績，但是離上級和人民的要求還甚遠(yuǎn)。我鎮(zhèn)將在以后的工作中繼續(xù)緊緊圍繞縣委、縣府的總體部署和要求，切實(shí)抓好城鄉(xiāng)清潔工程，百尺竿頭，更進(jìn)一步，我們決心為__鎮(zhèn)的社會和諧、經(jīng)濟(jì)騰飛，披荊斬棘，全力以赴。