怎么寫(xiě)護(hù)士年度工作計(jì)劃

| 冠蘭0

怎么寫(xiě)護(hù)士年度工作計(jì)劃1

為貫徹落實(shí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》及衛(wèi)生部《20__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》,緊密結(jié)合20__年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估細(xì)則,全面加強(qiáng)我院臨床護(hù)理工作,在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí),強(qiáng)化中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵,在臨床護(hù)理服務(wù)中進(jìn)一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢(shì)和特色,為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù),現(xiàn)制定20__年護(hù)理工作計(jì)劃:

一、貫徹落實(shí)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》,在臨床護(hù)理服務(wù)中進(jìn)一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢(shì)和特色。

(一)重新修定護(hù)理管理制度、護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理技作規(guī)范,明確護(hù)理管理部門(mén)和護(hù)理管理人員的職責(zé),規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為。

(二)在臨床護(hù)理服務(wù)中進(jìn)一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢(shì)和特色。

1、規(guī)范中醫(yī)特色病種護(hù)理,各科室選擇中醫(yī)診療護(hù)理優(yōu)勢(shì)的3個(gè)病種開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)。

2、開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理操作項(xiàng)目(技術(shù)),各科室開(kāi)展2項(xiàng)以上中醫(yī)診療特色護(hù)理項(xiàng)目(技術(shù)),配合醫(yī)生進(jìn)行特色診療護(hù)理實(shí)施。

3、規(guī)范護(hù)理查房制度,定期開(kāi)展個(gè)案病例討論,運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理理論和技術(shù)指導(dǎo)辨證施護(hù)的實(shí)施,建立中醫(yī)護(hù)理查房及個(gè)案病歷討論記錄。

4、開(kāi)展中醫(yī)特色健康宣教,充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),開(kāi)展不同形式的、生動(dòng)的中醫(yī)藥治療疾病知識(shí)教育和健康養(yǎng)生宣傳教育活動(dòng)。包括為出院患者在內(nèi)的患者隨時(shí)提供護(hù)理咨詢(xún)指導(dǎo)等一系列護(hù)理服務(wù)。

5、繼續(xù)開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)工作,為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

二、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《20__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》,繼續(xù)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。

1、組織全院護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《20__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》各省衛(wèi)生廳有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程的有關(guān)方件。

2、制定我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案,組織全院護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),完善臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。

3、根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》的要求,結(jié)合臨床實(shí)際,明確臨床護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。并將臨床護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目納入院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,向患者和社會(huì)公布。

4、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”活動(dòng),開(kāi)展5個(gè)試點(diǎn)病區(qū),逐步推進(jìn),最后普及,試點(diǎn)病區(qū)根據(jù)患者及護(hù)士需要進(jìn)行排班。

三、“以病人為中心”,提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)

1、將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中,繼續(xù)完善和優(yōu)化各項(xiàng)護(hù)理工作流程,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),根據(jù)患者的需要提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理,促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。

2、設(shè)立護(hù)理品質(zhì)管理小組,負(fù)責(zé)病人滿(mǎn)意度調(diào)查、護(hù)士長(zhǎng)工作滿(mǎn)意度調(diào)查,提高護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)的服務(wù)意識(shí)。

3、進(jìn)一步完善和落實(shí)“護(hù)士服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范”、“護(hù)士工作考核細(xì)則”。各護(hù)理單元每季度組織護(hù)士學(xué)習(xí)、對(duì)照自查與考核一次,并將自查、考核結(jié)果及整改措施書(shū)面上報(bào)護(hù)理部。

4、每季度根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及患者的滿(mǎn)意度在全院范圍開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)”活動(dòng),進(jìn)一步提高護(hù)士的服務(wù)水平。

怎么寫(xiě)護(hù)士年度工作計(jì)劃2

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。

(三)、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí),如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。

怎么寫(xiě)護(hù)士年度工作計(jì)劃3

20__年門(mén)診部照應(yīng)護(hù)士義務(wù)總結(jié)本年度5月,門(mén)診部正式樹(shù)立,5月設(shè)坐門(mén)診部副護(hù)士少,正正在門(mén)診部戰(zhàn)照應(yīng)護(hù)士部的率領(lǐng)下,正正在相關(guān)科室的支撐戰(zhàn)協(xié)助下,主要做了以下幾項(xiàng)義務(wù)。

1、經(jīng)過(guò)進(jìn)程結(jié)構(gòu)門(mén)診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),院支文件資料,晉升了門(mén)診護(hù)士的職業(yè)人格素養(yǎng),強(qiáng)化了照應(yīng)護(hù)士量量安全不雅觀(guān),樹(shù)立了牢固的社會(huì)主義枯辱不雅觀(guān),清楚了十足以病天然中心,誠(chéng)懇誠(chéng)意為病員處事的職業(yè)不雅觀(guān)。正正在義務(wù)中做到坐場(chǎng)熱情,自動(dòng)主動(dòng),緩病人所緩,念病人所念,應(yīng)用尺度的'著拆,懈弛的措辭,激情親切的語(yǔ)氣,對(duì)病人一視同仁,照應(yīng)護(hù)士熱情詳實(shí),完成了病員對(duì)門(mén)診照應(yīng)護(hù)士義務(wù)的整歌頌。

2、正正在照應(yīng)護(hù)士部的引誘下,正正在科主任的支撐下,結(jié)構(gòu)門(mén)診護(hù)士中止照應(yīng)護(hù)士技術(shù)操作培訓(xùn),經(jīng)過(guò)進(jìn)程不雅觀(guān)看技術(shù)操作錄像、樹(shù)范、現(xiàn)場(chǎng)引誘,彼此互換經(jīng)歷,使新護(hù)士的照應(yīng)護(hù)士技術(shù)操作得到了尺度戰(zhàn)統(tǒng)一,促進(jìn)了照應(yīng)護(hù)士技術(shù)操作水平的晉升,順利經(jīng)過(guò)進(jìn)程了醫(yī)院的照應(yīng)護(hù)士技術(shù)操作考核。

3、每一個(gè)月結(jié)構(gòu)門(mén)診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)戰(zhàn)讀書(shū)筆記互換一次,完成本錢(qián)共享,拓展思想,增進(jìn)科室之間體會(huì),擴(kuò)大知識(shí)面,晉升了行家的學(xué)習(xí)快活喜歡,紛紛掃瞄照應(yīng)護(hù)士雜志,促進(jìn)行家撰寫(xiě)照應(yīng)護(hù)士論文,培養(yǎng)護(hù)士科研熟悉。

4、每熱情各科搜查救濟(jì)藥品、工具的無(wú)缺情況,滅菌包的合格情況,支現(xiàn)結(jié)果,及時(shí)整改,確保救濟(jì)藥品工具無(wú)缺率達(dá)100%,滅菌藥品達(dá)標(biāo),消弭安全隱患,根絕事變的發(fā)生,全年無(wú)一例照應(yīng)護(hù)士過(guò)錯(cuò)事變的發(fā)生。寬酷實(shí)行一人一針一管一用一消毒,寬酷無(wú)菌技術(shù)操作,無(wú)交叉沾染發(fā)生。每一個(gè)月接受照應(yīng)護(hù)士部的定期搜查,支現(xiàn)錯(cuò)誤,及時(shí)提出整改方法,及時(shí)更正。

5、正正在門(mén)診部主任的引誘下,參與門(mén)診部健康講座廣告的想象,時(shí)刻、內(nèi)容、場(chǎng)地的安排,行動(dòng)步伐的籌辦、資料的支放,病員的迎接、登記等。并敦促主講人整理稿件,背健康__投稿,滿(mǎn)足病人疑息需供,促進(jìn)病員身心健康。正正在相關(guān)科室的支撐下,本年度自7月至今,已經(jīng)完成六期健康講座,聽(tīng)講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上,得到了較好的社會(huì)效益,擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力。

6、接受照應(yīng)護(hù)士部的人員分派,一名心腔科護(hù)士戰(zhàn)中一病房護(hù)士順利中止崗位更調(diào)。門(mén)診照應(yīng)護(hù)士人員緊缺,經(jīng)過(guò)進(jìn)程照應(yīng)護(hù)士不和門(mén)診自己中部門(mén)配,圓滿(mǎn)完成了每周的中出巡診任務(wù)戰(zhàn)門(mén)診的多量量體檢義務(wù)。社區(qū)照應(yīng)護(hù)士人員加班加面,圓滿(mǎn)完成了社區(qū)的女童預(yù)防接種戰(zhàn)社區(qū)保健任務(wù),得到了良好的社會(huì)效益。

7、門(mén)診護(hù)士背照應(yīng)護(hù)士雜志投稿1篇,背健康__投稿2篇。經(jīng)過(guò)進(jìn)程內(nèi)強(qiáng)教化,中樹(shù)籠統(tǒng),團(tuán)結(jié)孝敬,努力義務(wù),門(mén)診部護(hù)士的職業(yè)教化戰(zhàn)照應(yīng)護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到晉升,滿(mǎn)足新形勢(shì)下病人的照應(yīng)護(hù)士。

怎么寫(xiě)護(hù)士年度工作計(jì)劃4

20__年是充滿(mǎn)機(jī)遇戰(zhàn)搬弄的一年,隨著新農(nóng)開(kāi)報(bào)銷(xiāo)比例的晉升,必將迎來(lái)更多的救治患者。思路抉擇出路,有好的挨算才能更好的付諸執(zhí)行,為了讓患者正正在我科住的舒心,治療放心,照應(yīng)護(hù)士貼心,實(shí)正做到“以病天然中心,”以劣量照應(yīng)護(hù)士處事為契機(jī),讓患者正正在中醫(yī)院住感觸感染劣勝于__醫(yī)院的一些特色診療戰(zhàn)特色照應(yīng)護(hù)士,以中__照應(yīng)護(hù)士著重闡揚(yáng)專(zhuān)科照應(yīng)護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)為年夜旨,特制定以下照應(yīng)護(hù)士義務(wù)挨算:

一、緊跟醫(yī)院形勢(shì),吸應(yīng)照應(yīng)護(hù)士部號(hào)召,各種資料均用電子版挨印,使各種記錄減倍尺度。兩年初制定本年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)挨算,連絡(luò)科室特點(diǎn),講解一些對(duì)臨床戰(zhàn)實(shí)際義務(wù)有用的知識(shí),列出目錄,挨出講稿,安排好時(shí)刻,拆訂成冊(cè),有挨算地學(xué)習(xí)。

二、抽出一到兩名責(zé)任心強(qiáng),業(yè)務(wù)細(xì),有經(jīng)歷的護(hù)士擔(dān)當(dāng)責(zé)任制,背責(zé)所管病房的解決。

三、承繼深切睜開(kāi)劣量照應(yīng)護(hù)士處事,總結(jié)兩年來(lái)好的經(jīng)歷,開(kāi)掘新的處事項(xiàng)目,使劣量照應(yīng)護(hù)士處事無(wú)裂痕,更切遠(yuǎn)患者。定期結(jié)構(gòu)談判,定期支放問(wèn)卷考察,聽(tīng)取患者的定睹戰(zhàn)建議,沒(méi)有竭改進(jìn)處事流程。

四、有挨算地對(duì)常常利用中__操作戰(zhàn)本科本有儀器拆備性能,操作尺度及流程中止培訓(xùn)戰(zhàn)考核,對(duì)護(hù)士考核成績(jī)記錄正正在冊(cè),做為年閉評(píng)先參考。

五、做好基礎(chǔ)照應(yīng)護(hù)士,特別是床單元的解決,減少戰(zhàn)根絕壓瘡的發(fā)生。

六、做好照應(yīng)護(hù)士安全教育,承繼做好患者身份識(shí)別制度,預(yù)防腦血管,特別是聰明患者走失落,制定防顛仆,防墜床方法,減少照應(yīng)護(hù)士安全隱患。

七、睜開(kāi)集體健康宣教,每一個(gè)月結(jié)構(gòu)患者及其家屬聽(tīng)取健康教育護(hù)士講課,講解本科罕見(jiàn)病發(fā)生的病果,預(yù)防保健,全愈鍛煉知識(shí),使患者正正在住院時(shí)刻能教到一些保健常識(shí)。

八、合理分撥護(hù)士本錢(qián),新老拆配,中午戰(zhàn)凌晨5:00—8:00刪派一名護(hù)士,實(shí)行彈性排班,保證照應(yīng)護(hù)士安全戰(zhàn)照應(yīng)護(hù)士量量。

九、每一個(gè)月對(duì)復(fù)雜沉人及時(shí)結(jié)構(gòu)照應(yīng)護(hù)士談判戰(zhàn)照應(yīng)護(hù)士查房,定期召開(kāi)公戚座講會(huì),聽(tīng)取患者對(duì)治療,照應(yīng)護(hù)士,飲食圓面的建議,沒(méi)有竭改進(jìn)病房解決義務(wù)。

十、弄好醫(yī)護(hù)配合,做到上傳下達(dá),對(duì)醫(yī)院及照應(yīng)護(hù)士部安排的義務(wù)及時(shí)結(jié)構(gòu)完成。

十一、兩承繼做好醫(yī)囑查對(duì)義務(wù),安排兩個(gè)治療班,保證用藥的及時(shí)性戰(zhàn)準(zhǔn)確性。

十二、獎(jiǎng)劣獎(jiǎng)劣,獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)懶,做到有章可循,尺度護(hù)士自己動(dòng)作。

十三、做好醫(yī)院沾染控制義務(wù),加強(qiáng)自我防護(hù),幸免交叉沾染。

十四、關(guān)心護(hù)士生活戰(zhàn)義務(wù),寬以律己,寬以待人,創(chuàng)作發(fā)明團(tuán)結(jié),調(diào)和的義務(wù)氛圍。

以上那些是去歲義務(wù)的標(biāo)的目標(biāo)戰(zhàn)重心,疑賴(lài)有醫(yī)院戰(zhàn)照應(yīng)護(hù)士部的支撐,有全科護(hù)士的合營(yíng)努力,疑賴(lài)去歲的業(yè)務(wù)水平戰(zhàn)技術(shù)水平將上一個(gè)新的臺(tái)階。

怎么寫(xiě)護(hù)士年度工作計(jì)劃5

__年,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下,護(hù)理部以《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》為抓手,通過(guò)護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案的有效執(zhí)行,“護(hù)理安全零容忍管理規(guī)定”二十條的貫徹實(shí)施,表格式護(hù)理評(píng)估單的設(shè)計(jì)與使用及“護(hù)士分層管理與使用”為核心的責(zé)任制整體護(hù)理的扎實(shí)開(kāi)展,全院護(hù)理同仁凝心聚力、拼搏進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

__年是我院克難提速、推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵年,護(hù)理部將緊緊抓住“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審”這一契機(jī),圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo),努力做好以下工作:

一、以愛(ài)做管理,著力打造一支金牌護(hù)理團(tuán)隊(duì)

按照醫(yī)院管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求,護(hù)理部和護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院的重要職能部門(mén)以及各項(xiàng)制度、規(guī)范的具體踐行者與督導(dǎo)者,其管理理念在護(hù)理管理中的導(dǎo)向作用尤為重要。

上有所好,下必甚焉。有什么樣的護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍就有什么樣的護(hù)理團(tuán)隊(duì),而金牌護(hù)理團(tuán)隊(duì)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的支柱!護(hù)理部進(jìn)一步解放思想,更新理念,改變既往的“主任要求,護(hù)士長(zhǎng)服從”的被動(dòng)管理,為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)寬松的管理環(huán)境。

引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)用科學(xué)的方法進(jìn)行自我管理,讓護(hù)士長(zhǎng)將主要精力放在科室的管理上,管理好科內(nèi)病人的安全、治療及健康指導(dǎo),管理好護(hù)士的工作、生活和思想動(dòng)態(tài),協(xié)調(diào)好醫(yī)、護(hù)、患三方關(guān)系,確保科室護(hù)理質(zhì)量及安全。

護(hù)理部在各項(xiàng)管理措施的具體實(shí)施中,要注重把人性化的護(hù)理服務(wù)理念與醫(yī)院文化建設(shè)逐步滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)中,認(rèn)準(zhǔn)角色,擺正位置,不做護(hù)士中的“人上人”,要做護(hù)士中的“人中人”,營(yíng)造關(guān)心、尊重、信任的護(hù)理氛圍,增強(qiáng)護(hù)士的向心力和凝聚力,讓每一名護(hù)士為自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員而驕傲與自豪。

二、品管驅(qū)動(dòng),圈圈相連

護(hù)理作為獨(dú)立的一級(jí)學(xué)科,其特性決定了任何一項(xiàng)護(hù)理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成。為更加科學(xué)、規(guī)范地運(yùn)用PDCA管理模式,20__年我們將品管圈(QCC)引入護(hù)理管理。

針對(duì)護(hù)理工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,如“如何指導(dǎo)病人正確服用口服藥”、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應(yīng)的品管圈,調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極參與性,變“要我工作”為“我要工作”。利用PDCA循環(huán)理論,剖析現(xiàn)狀問(wèn)題,深度分析原因,設(shè)定活動(dòng)目標(biāo),制定活動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)行對(duì)策整改及實(shí)施。

力爭(zhēng)通過(guò)品管圈活動(dòng)的開(kāi)展,使護(hù)理工作中的一些突出問(wèn)題得以解決,使工作流程更加順暢、護(hù)理服務(wù)更加專(zhuān)業(yè),降低不良事件發(fā)生率,促進(jìn)護(hù)士的個(gè)人成長(zhǎng)與進(jìn)步,達(dá)到一種全院齊動(dòng)員參與護(hù)理管理的工作狀態(tài),使護(hù)理管理工作更容易推行,有利于各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

三、“四到位”實(shí)現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)

護(hù)理部將緊緊圍繞“規(guī)范護(hù)理質(zhì)量,完善制度建設(shè)、推動(dòng)持續(xù)改進(jìn),提升服務(wù)水平”的工作思路,以質(zhì)量——安全為主線(xiàn),以“護(hù)理病人到位、病情觀(guān)察到位、文書(shū)記錄到位、內(nèi)涵體現(xiàn)到位、服務(wù)滿(mǎn)意度提高”為工作重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

通過(guò)常態(tài)化的定期檢查與指導(dǎo),使護(hù)理人員真正理解核心制度的內(nèi)涵,懂得如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理不良事件主動(dòng)上報(bào)制度,定期進(jìn)行不良事件案例分析,使全院護(hù)理人員警鐘長(zhǎng)鳴。

規(guī)范護(hù)理質(zhì)量管理,定期舉辦“以病人為中心,提高護(hù)士服務(wù)內(nèi)涵”為主題的個(gè)案追蹤護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng),通過(guò)“疑難危重病例”的現(xiàn)場(chǎng)討論評(píng)價(jià)活動(dòng),進(jìn)一步提高護(hù)理人員對(duì)疑難危重病例的護(hù)理和搶救能力。

進(jìn)行“護(hù)士長(zhǎng)查房質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)”活動(dòng),轉(zhuǎn)變管理者護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的理念,使護(hù)士長(zhǎng)在工作中更加注重細(xì)節(jié)管理和制度的執(zhí)行力,從而為建立科學(xué)的評(píng)價(jià)流程、方法以及護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制奠定基礎(chǔ)。

實(shí)施多形式質(zhì)量控制,護(hù)理部根據(jù)“季安排、月重點(diǎn)”工作計(jì)劃,深入科室針對(duì)核心制度的落實(shí)情況、護(hù)理安全與急救管理等檢查臨床護(hù)理工作,落實(shí)墜床、跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集和分析記錄,從而保障患者安全。

四、構(gòu)建護(hù)理質(zhì)量管理新體系

原有的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系從基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離、安全管理以及病房管理等方面進(jìn)行督查,是以單個(gè)質(zhì)控項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),應(yīng)對(duì)性、突擊性強(qiáng),管理者很難科學(xué)、全面地對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

新的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,改變以往按質(zhì)控項(xiàng)目進(jìn)行劃分,側(cè)重于責(zé)任分工方式、排班模式、患者基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理的落實(shí)、人力資源配置等方面,從患者、護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)涉及的各個(gè)角度、多個(gè)層面進(jìn)行行全方位的護(hù)理質(zhì)控,在不同時(shí)間段更全面、深入、準(zhǔn)確地了解患者的治療及生活護(hù)理,了解護(hù)理人力資源情況、護(hù)士分層使用情況等,及時(shí)給予護(hù)士長(zhǎng)以及臨床護(hù)士有效地指導(dǎo),更好地促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

五、護(hù)理技能與管理創(chuàng)新

談到創(chuàng)新,給人的感覺(jué)就是護(hù)理領(lǐng)域“檔次不夠”、“項(xiàng)目少之又少”,護(hù)理被放在了“輔助”位置。但是,護(hù)士是醫(yī)院一個(gè)龐大的群體,也是與病人接觸次數(shù)最多、時(shí)間最長(zhǎng)的人群,他們進(jìn)行的每一個(gè)技術(shù)變革,對(duì)患者都會(huì)有著不同尋常的意義,正如一位護(hù)士所言,不求“驚天動(dòng)地”,只求“為病人所用”。20__年,護(hù)理部計(jì)劃在上級(jí)護(hù)理專(zhuān)家的指導(dǎo)幫助下,在“護(hù)理改革、發(fā)明和創(chuàng)新”方面實(shí)現(xiàn)突破,用實(shí)際行動(dòng)證明護(hù)理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。

“周點(diǎn)評(píng)制度”是護(hù)理管理的一項(xiàng)創(chuàng)新。護(hù)理部統(tǒng)一周點(diǎn)評(píng)的重點(diǎn)內(nèi)容及形式:要求每周一晨交班前,護(hù)士長(zhǎng)總點(diǎn)評(píng)上周本科室工作情況,重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)上周護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及不足;警示存在問(wèn)題的護(hù)士,杜絕類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生,保證病人安全,不斷鞏固服務(wù)質(zhì)量;對(duì)于表現(xiàn)突出的護(hù)士也及時(shí)給予表?yè)P(yáng)肯定,提升護(hù)士的自我價(jià)值;有計(jì)劃地安排本周重點(diǎn)工作,使各項(xiàng)工作有序、有效進(jìn)行。通過(guò)周點(diǎn)評(píng),強(qiáng)化短期護(hù)理工作的及時(shí)總及剖析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,杜絕護(hù)理工作漏洞,保證各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化的開(kāi)展,有力推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

總之,我們要明確,質(zhì)量是做出來(lái)的,而不是等來(lái)的。我們不能等資源、等人力、等條件、等機(jī)會(huì),而要和其他的質(zhì)量部門(mén)合作,如護(hù)理質(zhì)量信息與病案、質(zhì)控的合作等等,以促進(jìn)質(zhì)量管理,提升護(hù)理質(zhì)量。

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