隨著老齡化程度的提高和老年人口的增長，老年人的物質(zhì)、精神生活越來越受到關(guān)注。社區(qū)居委會有人，其中老年人共有九百余人。目前，社區(qū)大部分老人的娛樂消遣活動主要是到社區(qū)的陽光棚打打牌、曬曬太陽、按摩室按按摩，在家?guī)『?、看電視等，很少有老年人會上網(wǎng)，一般都不了解電腦、手機等上網(wǎng)的基本操作，給他們生活帶來很大不便。針對社區(qū)這一現(xiàn)狀，現(xiàn)制定老年人上網(wǎng)培訓計劃。
初級階段：有些老年人沒有操作電腦的經(jīng)歷，就要先從開機關(guān)機、鼠標鍵盤的使用等基礎(chǔ)知識開始學起，再學習字體輸入法?，F(xiàn)在流行網(wǎng)上寫書、寫筆記，老年人在掌握輸入法之后也可以在網(wǎng)上寫作。
中級階段：學會了基礎(chǔ)操作，老年人可以學習上網(wǎng)瀏覽的基本方法和相關(guān)技巧。老年人上網(wǎng)主要是想獲取更多的信息量，可以隨意瀏覽更多的新聞、保健知識、飲食營養(yǎng)知識等。這就要學習如何啟動瀏覽器，使用瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁，點擊網(wǎng)頁上的文章及圖片。通過學會使用收藏夾功能，將平時喜歡瀏覽的網(wǎng)頁收藏起來，隨時可以點開查看。有的老年人有上網(wǎng)的意愿，主要是想和遠在外地或異國的子女保持聯(lián)系。掌握電子郵箱的技巧，平時就可以給他們發(fā)送郵件、照片等。還可以使用網(wǎng)上聊天工具，注冊賬號，與子女打字交流或視頻聊天。水平更高點的老年人，還能使用網(wǎng)絡(luò)電話。這種通訊方式比傳統(tǒng)的信件、電話更方便，價格也低廉。
高級階段：老年人如果不想僅僅局限于上網(wǎng)瀏覽、聊天或玩游戲，還可以學習網(wǎng)絡(luò)下載的方法，下載自己喜歡的視頻、音樂、戲曲、軟件等，開設(shè)博客或微博，發(fā)表自己的生活記錄、觀點，向更多的網(wǎng)友展示自我，豐富老年生活。還可以學習使用軟件繪圖、處理照片等高級操作?，F(xiàn)在一些醫(yī)院有網(wǎng)上預約服務(wù)，老年人還可以登錄這些醫(yī)院的網(wǎng)站，在網(wǎng)上預約掛號。還有老年人對網(wǎng)絡(luò)上的各種類游戲很感興趣，可以學習登錄幾個常見游戲網(wǎng)站，如QQ游戲，與各地不認識的網(wǎng)友下棋、打牌，為生活增添樂趣。此外，老年人可以通過學習，上網(wǎng)炒股或購物。
一、指導思想
以深入開展群眾路線精神為指導，根據(jù)《海南省教育研究培訓院20__年工作行事歷》的要求，認真貫徹落實教育局、教研室20__年工作意見，以推進有效教學為重點，以創(chuàng)造和諧教與研為宗旨，充分發(fā)揮研究、指導、服務(wù)與引領(lǐng)的職能。堅持以課堂教學改革為主陣地，努力提高全市物理教學質(zhì)量，促進我市初、高中物理教學工作再上新臺階。
二、工作思路
以教學質(zhì)量為中心，積極推進課堂教學改革，切實提高教學質(zhì)量。加強高效課堂教學的研究，深入推進課堂教學改革;深入學校聽課調(diào)研;開展蹲點教研，開展送教下鄉(xiāng)活動等工作。由研究教學轉(zhuǎn)為研究課堂。
三、工作目標
1、組織初、高中物理教師20__年中考、高考備考會
2、組織開展片區(qū)教學活動。
3、開展蹲點教研，深入學校推門聽課，研究課堂。
4、開展送教下鄉(xiāng)活動。組織東方市物理科省級或市級骨干老師開展送教下鄉(xiāng)活 動。
5、組織全市中學物理教師積極參加網(wǎng)絡(luò)在線研討活動。
6、組織開展中學物理教師論文評比活動。
7、召開物理學科中心組人員會議。
8、完成“一師一優(yōu)課” 市級評選與推薦。
9、完成八、九年級期中、期末考試物理科命題工作。
指導思想：
以促進專業(yè)發(fā)展、提高隊伍的整體素質(zhì)為目標，以新理念、新課程、新技術(shù)和師德為重點，堅持把師德教育放在師資隊伍建設(shè)的突出位置，努力提升教師的教育、教學素養(yǎng)和駕馭的能力，全面提高我校教師隊伍的素質(zhì)。
主要工作：
一、搞好校本，提高教師整體素質(zhì)
1.根據(jù)區(qū)教師培訓計劃的指導思想，積極我校教師進行師德方面的，組織教師參加金閶教育報告廳的以提高教師的品行品德、思想境界和人文素養(yǎng)為重點，安排教師工作中心靈關(guān)懷的意識與藝術(shù)、信息技術(shù)與教師專業(yè)化發(fā)展等內(nèi)容為主的學習，提高我校教師思想素養(yǎng)。
2.繼續(xù)深入學習新課程標準，抓住當前教學改革的重點和難點，圍繞研究重點，開展教學觀摩研討活動，積極組織教師參加各級各類的學科培訓及各類聽課活動，倡導“研究興課”，鼓勵教師以教學研究的目光審視自己的教學。并更多的借助多媒體等形式教學，提升教學質(zhì)量，提高我校教師教學素養(yǎng)和駕馭課堂的能力，提高教學水平。
3.創(chuàng)造全體教師參與學習的機會。本學期繼續(xù)加強教師的理論學習，要求每位教師每學期在起初制定個人讀書計劃，并每月完成一篇上傳校園網(wǎng)讀書沙龍進行交流。教導處與聯(lián)合，開展形式多樣的活動，、朗讀、案例評析等，切實提高全體教師的教育教學能力。通過教師自學、討論、寫等，逐步確立全新的教育理論，指導個人的教學實踐。教導處將根據(jù)實際情況和培養(yǎng)教師的要求，積極組織有關(guān)教師參加各級各類的學科培訓及外出觀摩研討，并在回校后作輻射培訓。讓教師通過學習和培訓活動，逐步確立全新的教育理念，指導自己的教學實踐。
4.以教研組為研究團隊，加強校本教研功能。本學期，我們將每個教研組組建成一個學習團隊，教研即為團隊隊長，并改變以往每學期每人開一節(jié)課的教研活動方式，讓每個教研團隊針對自己學科的特點找教研主題，并針對主題，進行集體備課，一個執(zhí)教，其他老師負責評課和考核。第一輪團隊活動后馬上進行交流反饋，找出問題和不足，修改和考核，進行第二次備課、上課、評課和考核活動。教學團隊通過兩次或兩次以上的推敲，在提高課堂有效性方面取得實際的經(jīng)驗。每個團隊在活動中要具體形成一份精心設(shè)計和修改過的完整，一份前后對比的教學評課記錄、一份考核試卷和試卷說明及考核效果的評價。學期結(jié)束前，我們將評選校級優(yōu)秀教研團隊。
二、做好分層分批培訓，提升教師隊伍形象
1.抓骨干教師建設(shè)，重教師培養(yǎng)。建設(shè)好一支以教研組長為核心的骨干教師隊伍。積極為骨干教師創(chuàng)條件、搭舞臺，及時樹立條件成熟的校學科骨干，本學期，又新增了兩名“教壇新秀”，骨干教師隊伍不斷壯大，骨干教師要發(fā)揮示范帶頭作用。著力培養(yǎng)青年教師。首先對新上崗教師做好師徒結(jié)對的業(yè)務(wù)指導、培訓工作。每學期師徒聽課不少于10節(jié)，認真填好《師徒結(jié)對記載表》。其次，要為青年教師創(chuàng)設(shè)更多的鍛煉機會，加強聽課、評課的研究性指導，形成濃厚的教學研討氛圍。本學期，我校將開展青年教師評優(yōu)課和“新課程伴我行”教學展示活動。
2.教導培訓。積極參加區(qū)組織的教導培訓，通過培訓使教導更優(yōu)質(zhì)高效地開展工作，提高教導的執(zhí)行力。
3.班主任培訓。積極參加區(qū)組織的班主任培訓班，要求參加培訓的每一位班主任認真學習，努力提升班主任素養(yǎng)與工作技能，結(jié)合實際工作盡快努力成為一名高素質(zhì)的班主任。
4.心理健康教育培訓。以參加市心理健康教育培訓基礎(chǔ)上，繼續(xù)推選我校崔曉燕老師爭取參加區(qū)組織的心理咨詢師專業(yè)培訓，提高心理健康咨詢水平，為我校建成的心理咨詢室提供較強的師資保障。
5.新教師見習期培訓。對我?？灯较暮完惽鄡晌恍陆處熂訌娐殬I(yè)道德教育，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)的全面發(fā)展，增強其使命感和責任感。學校教導期初聽課、了解、指導兩位新教師，鼓勵她們積極參加各級各類的聽課或理論學習，并通過師徒結(jié)對形式，對她們跟蹤聽課，進行手把手的幫帶活動，促進其盡快成長;期末其變化，做好個人情況記載。一年見習期結(jié)束后，學校相關(guān)部門將根據(jù)新教師實際情況，對其師德表現(xiàn)、課堂教學、六認真和參加培訓、個人素養(yǎng)提高情況作出綜合評價和鑒定，各方面的工作和表現(xiàn)達學校規(guī)定的一年目標要求(本人有局面的工作總結(jié)和，教研組有鑒定)，并記入個人教學。
三、進一步完善和機制
認真執(zhí)行區(qū)教師繼續(xù)教育證書，加強對教師培訓過程的檢查和督促，尤其是校本培訓登記驗證做到規(guī)范，確保培訓目標和任務(wù)的完成。要求我校每位教師每學期培訓不少于36課時。
一、指導思想
圍繞工作需要、崗位要求和干部需求，增強培訓工作的針對性和時效性。堅持學以致用、用以促學，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高技能、高業(yè)績的商務(wù)系統(tǒng)人才隊伍，促進我市商務(wù)工作的不斷發(fā)展。
二、總體目標
全年舉辦培訓班5期，市縣(區(qū))商務(wù)部門全體工作人員輪訓一次;業(yè)務(wù)知識培訓覆蓋100戶企業(yè)，電子商務(wù)應用知識培訓200人次。全年累計培訓各類技能人才350人次，為我市商務(wù)工作發(fā)展提供人才支撐。
三、培訓內(nèi)容
1.黨的'群眾路線教育、思想政治理論和路線方針等知識;
2.電子商務(wù)、外貿(mào)實務(wù)、家政服務(wù)、信息管理、典當拍賣、再生資源利用回收等業(yè)務(wù)知識;
3.商務(wù)執(zhí)法、依法行政相關(guān)的法律法規(guī)、政策條例、規(guī)章制度等。
四、方式方法
改進講授式教學,推廣研究式、案例式、體驗式、模擬式教學。探索跨地區(qū)、跨部門、跨機構(gòu)的合作培訓模式。針對重點地區(qū)、重點領(lǐng)域的特殊培訓需求，主動送教上門。
五、具體安排
六、保障措施
1.提高認識，加強領(lǐng)導，完善學習制度，形成培訓學習的長效機制。
2.加大培訓經(jīng)費投入，解決工學矛盾。
3.機關(guān)干部和企事業(yè)單位職工，參加培訓時間計入繼續(xù)教育課時，作為年度考核和晉級評審依據(jù)。
4.加大課程開發(fā)與師資培養(yǎng)力度，建立健全培訓效果評價機制，不斷提高培訓質(zhì)量。
全年培訓由市商務(wù)局主辦，__市工商企業(yè)管理人員培訓中心具體承辦。
1、全鎮(zhèn)各單位創(chuàng)設(shè)積極向上的文化氛圍，營造你追我趕的良好態(tài)勢。
領(lǐng)導深入課堂教學第一線，善于發(fā)現(xiàn)人才，有計劃地加以培養(yǎng)。創(chuàng)造條件讓想學、肯學、會學的多一點學習機會，讓想干、肯干、能干的人多一點實踐的機會，為他們搭建成長的平臺、展示的舞臺，讓優(yōu)秀的教師脫穎而出。
2、強化學習，更新觀念，不斷提高自身理論水平。人的意識、觀念的更新比行為更重要。對骨干教師的培養(yǎng)著重學習，尤其是教育、教學理念，相關(guān)理論知識的學習，及時把握教育發(fā)展的時代脈搏，新課改對教師的要求等方面的宣傳，從而增強教師認識問題、分析問題、解決問題的能力。
3、加強校內(nèi)傳、幫、帶活動，以課堂為載體，切實提高培養(yǎng)對象的專業(yè)水平。骨干教師不能等、靠、要，教師的成長主陣地在校內(nèi)。為此，在校內(nèi)堅持學校領(lǐng)導或骨干教師與培養(yǎng)對象的結(jié)對子活動，從思想交流、課前的學情分析、教材分析到教學過程設(shè)計、課后反思均進行隨時對話、跟蹤聽課、重點強化示范課、診斷課，讓培養(yǎng)對象先定格，再入格，直至跳出模式逐步形成自身的教學特色和風格。
4、壓擔子促使培養(yǎng)對象更穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。骨干教師的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展、自我成長的需要是內(nèi)因，是主要動力，但外部環(huán)境起著巨大的推動作用。為此，在學校工作中，對培養(yǎng)對象適時加壓工作擔子，
如各級各類公開課、評優(yōu)課、基本功競賽要讓他們積極參加，讓教研組長等優(yōu)秀教師充分感受到成長的體驗和賞識的愉悅，進一步激發(fā)培養(yǎng)對象自我成長的需要。并進一步適時提出新的工作要求，促使其沿著優(yōu)秀青年教師、教壇新秀、教學能手、學科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。
5、學校建立骨干教師培養(yǎng)對象檔案，跟蹤培養(yǎng)對象的發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋。
一、指點思維：
在區(qū)教育局的領(lǐng)導下，以創(chuàng)“一流學校”為指標，以先生的發(fā)展為本，辦老百姓滿意的學校。力爭做到“學校治理規(guī)范化、教學技術(shù)古代化、學校環(huán)境生態(tài)化、先生治理自主化”。
二、學校定位：
普及青少年基礎(chǔ)教育培訓。
三、辦學理念：
確立創(chuàng)辦特征培訓學校的工作思緒，拓展非義務(wù)教育，發(fā)揮規(guī)模和精品優(yōu)勢，確立品質(zhì)品牌戰(zhàn)略，實行獨立辦學模式。堅持以“以人為本，科研興校，幼教、小教、特教諧和發(fā)展”的辦學理念和“讓少兒成才，讓家長釋懷，讓人民滿意，樹文化新風，造就古代型、創(chuàng)外型人才”的工作指標，辦成一所以治理規(guī)范科學，教學手段先進，業(yè)余特征顯明、文明氛圍濃厚、引領(lǐng)區(qū)域教育的古代化培訓學校。
四、奮斗指標：
依附本地區(qū)教學資源和社區(qū)教學資源，一年內(nèi)力爭取在學校常規(guī)治理、教育教學品質(zhì)、師資隊伍結(jié)構(gòu)、招生宣傳、諧和校園建設(shè)、學校布局發(fā)展等方面有嚴重打破。招生方面一年內(nèi)100人、兩年內(nèi)生源達到160人，3年內(nèi)200人的招生規(guī)模。
五、次要措施：
(一)完善治理機制，進步治理效勞。
培訓學校，各項制度必須通過“制定——試行——修訂——完善”的過程，才能構(gòu)成可行性的制度。因此，要逐步完善各項制度、規(guī)范學校治理、實現(xiàn)制度與人文雙重治理，使我校工作走上科學化、規(guī)范化的治理軌道。
1、致力完善和推廣分層治理，構(gòu)成“理事長(法人、校長)——副校長——校辦——校務(wù)辦——教研組——招生辦”的“金字塔”形的治理結(jié)構(gòu)，促進我校常規(guī)治理的規(guī)范化、零碎化和科學化。
2、在實施校長擔任制的基礎(chǔ)上，推動教師全員聘用制、崗位責任制、結(jié)構(gòu)工資制為次要內(nèi)容的學校外部治理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重能力、淡文憑的競爭激勵機制，致力做到治理機制運轉(zhuǎn)良好，領(lǐng)導職責明確，各項考核、評價和獎懲制度科學正當。
3、認真貫徹各項教育法規(guī)，增強培訓學校依法行政能力的建設(shè)，端正工作作風，規(guī)范行政行為，進步治理效率，制訂并完善教職員工的治理和監(jiān)督機制，進步按章行政、依法治教的程度
(二)增強學校領(lǐng)導班子建設(shè)，構(gòu)建一個“思維素質(zhì)高、治理能力強的”領(lǐng)導集體
1、班子成員要增強學習，同時要學會信息網(wǎng)絡(luò)的應用，始終學習各地兄弟學校的教育治理經(jīng)驗，進步治理效率。要構(gòu)成“廉潔勤政、徇私辦事、勾結(jié)高效、開辟創(chuàng)新”的作風，確保培訓中心各項工作的高效進行。
2、強化“三項”學習制度，即政治學習、理論學習和業(yè)務(wù)學習制度。致力做到“四個結(jié)合”：即政治學習與業(yè)務(wù)學習相結(jié)合;理論學習與教育實踐相結(jié)合;團隊學習與個人學習相結(jié)合;集中學習與平時學習相結(jié)合。多管齊下，全面進步領(lǐng)導班子的綜合素質(zhì)。
3、治理過程要以人為本，規(guī)范化治理與道德自律相結(jié)合;集中治理與分層治理相結(jié)合。做到職、責、權(quán)分明，充分調(diào)動教職員工的踴躍性和創(chuàng)造性。
4、依據(jù)新情勢、新發(fā)展、新要求，逐步對各項規(guī)章制度進行評定、修訂和增補，既保持連續(xù)性又要與時俱進。
(三)、增強師資隊伍建設(shè)。構(gòu)建一支“結(jié)構(gòu)正當、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精深”的教師隊伍
1、師德建設(shè)。經(jīng)常性地開展師德師風教育活動，組織教師學習落實下級關(guān)于師德方面的文件材料，學習《教育法》、《教師法》等，并圍繞培訓學校辦學指標，提出與此相婚配的師資隊伍建設(shè)要求，在此基礎(chǔ)上，修訂、出臺具有本校特點的師德要求，并健全師德評價制度，重視造就德藝雙星教師
2、教師培訓：第一，按培訓學校發(fā)展計劃經(jīng)常組織教師去高校研修或參加省、市、縣內(nèi)各種教師培訓班，開闊視野，找準學校和本人在同行教育發(fā)展中的地位;第二，開設(shè)講座與鼓勵自學，進步教師的業(yè)余理論素養(yǎng)、業(yè)余能力和業(yè)余精神;第三，開展教研與科研相結(jié)合，為老師提供學習和科研的環(huán)境，致力培養(yǎng)學者型的教師群體;第四，開展聽課、說課、評課等鉆研活動，每個教學周期教師完成一篇教學論文、寫一篇教學反思、寫一本教學筆記、同時，疏導教師結(jié)合教學中的成績構(gòu)成課題，進行鉆研，撰寫論文。
3、鼓勵繼續(xù)教育。整體教師要有超前認識，站在社會發(fā)展的高度充分評估本人，始終地給本人充電，踴躍參加各種培訓，近程教育研修和函授學習，既進步學歷又拓寬知識面。
(四)教學治理
教學治理是培訓學校治理的重要內(nèi)容，不只是教學工作運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和保證，而且在教師成長、教育改革等諸多方面均發(fā)揮著十分重要的作用。教學治理工作是一項非常復雜的工作，同時又是培訓學校的中心工作，因此必須集中次要精力抓好教學治理工作。
1、抓備課：認真?zhèn)湔n是上好課，進步課堂教學品質(zhì)的前提，也是進步教師教學程度的有效形式。校長要增強對備課工作的治理。首先應向整體教師提出備課的要求;其主要健全備課制度，做到個人備課與集體備課相結(jié)合;第三，適時抽查教師的備課狀況，杜絕教師無教案上課的行為。
2、抓上課：上課是教學的中心環(huán)節(jié)，是獲取教學品質(zhì)的主渠道，校長要用次要力量去治理上課。首先要向整體教師提出上好課的基本要求;第二要切實保證上課有計劃正常進行，認真落實課程計劃和教學進度;第三，校長要經(jīng)常性進行巡課或深入課堂聽課，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學識題并加予處理。
3、抓聽課：深入課堂聽課是校長了解和指點教學工作的主渠道。因此校長要抓各班教學的課，聽不同對象的課，聽了課還要及時與教師替換聽課意見，正確、科學地評價教師的教學工作。
3、抓評課：校長要定期會同校務(wù)處進行教學工作的檢查抽測，并及時做好反饋工作，從而對教師的教學程度、教學問題一目了然，對優(yōu)良教師進行表揚激勵，對較差教師，屬于程度成績的進行指點協(xié)助，屬于工作態(tài)度成績的則批評教育。
4、?？偨Y(jié)：校長要善于動筆，總結(jié)教學經(jīng)驗，使點滴的經(jīng)驗變?yōu)榱闼榈慕?jīng)驗，自覺的東西變?yōu)槊つ康臇|西，經(jīng)驗上升到理論，個人的問題匯退學校集體中。這一點，校長要起帶頭作用，從教學第一線得來的材料加予鉆研，親身動腦動手，撰寫教學經(jīng)驗總結(jié)。這樣無利于給教師作理論與實踐的指點，又始終地進步本人，同時也給教師以示范和力量，把本人鍛煉成為一個知曉教學工作的里手行家。
(五)社區(qū)文化共建：經(jīng)過開展共建文化學校和文化社區(qū)活動，實現(xiàn)學校教育資源與社區(qū)文明資源共享，可以進一步提升社區(qū)文明品嘗，為社區(qū)的文化建設(shè)注入一股新的氣味。
“教育是零碎工程，要調(diào)動社會各方面的力量和資源，把課內(nèi)課外結(jié)合起來，把校內(nèi)校外結(jié)合起來，使家庭教育、學校教育、社會教育構(gòu)成無機全體”，作為一所培訓學校，學校的發(fā)展離不開街道辦事處和社區(qū)領(lǐng)導的大力支持，同時街道在爭創(chuàng)全國文化社區(qū)建設(shè)過程中，咱們將以本身具有的優(yōu)勢，擔負起社區(qū)文明建設(shè)應有的作用。
一、培訓目的
酒店新員工面臨著從社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。
二、培訓對象
本酒店新入職前臺服務(wù)人員。
三、培訓規(guī)模 10人
四、培訓內(nèi)容(詳見附表)
(一)酒店文化常識(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識 (三)前臺崗位業(yè)務(wù)知識 (四)前臺操作流程(五)前臺整體實踐
五、培訓時間
__年4月28日~__年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
六、培訓地點
本酒店3樓培訓室 七、培訓費用
本次培訓屬于內(nèi)部培訓，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。
八、培訓人員
相應領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
九、培訓方式
PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結(jié)合。
十、考評方式
1、考試：接待員學完課程設(shè)置中的每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個人情況延長試用期或者勸退。
十一、調(diào)整方式
情況若有變化，需上報人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓員工的同意。
十二、培訓評估與反饋
1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓過程中出現(xiàn)的問題及時更改培訓教程。
2.培訓員工在培訓完每一節(jié)課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。3.培訓結(jié)束后邀請考評組人員進行培訓效果總結(jié)。