在過去的一月，我部全體部員配合系有關(guān)職能部門，加強(qiáng)我系管理，維護(hù)正常的教學(xué)、生活、學(xué)生活動(dòng)的秩序；協(xié)助其他各部做好學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，對(duì)學(xué)生不良行為進(jìn)行督勸，引導(dǎo)學(xué)生的自律行為，努力辦成一個(gè)更加貼近學(xué)生的，真正為學(xué)生權(quán)益著想的新型督導(dǎo)部，新的一月我們將推陳出新，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
以下是我部下月的工作計(jì)劃：
一、首先是常規(guī)工作：
專項(xiàng)治理，主要包括三大塊，即課堂秩序、不文明現(xiàn)象及自習(xí)。全體部員積極配合工作，要做到及時(shí)到崗，進(jìn)行檢查，爭(zhēng)取出色的完成分配給的任務(wù)。通過總結(jié)檢查情況，使大多數(shù)同學(xué)能夠很好地遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上課不遲到、不早退、認(rèn)真聽講、將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)等，對(duì)病假、事假的同學(xué)詳細(xì)記錄。
二、組織活動(dòng)：
為鞏固上月工作成果，為繼續(xù)營(yíng)造文明環(huán)境氛圍，傳播文明環(huán)境文化，建設(shè)文明青大師院，構(gòu)建和諧校園，十月份我部將會(huì)更加深入同學(xué)們的衣食住行等日常生活中，使“文明和諧”的觀念更加深入人心。我部將策劃“和諧宿舍我們的家”等一系列活動(dòng)，與活動(dòng)相關(guān)的具體事宜將會(huì)在本月的例會(huì)中進(jìn)行討論。
以上是我部十一月份的工作計(jì)劃，如其中有好的建議和活動(dòng)策劃，我們將再做改善。努力將我部建成真正為學(xué)生權(quán)益著想的新型督導(dǎo)部，并為我系學(xué)生會(huì)增光添彩。
1、引誘思維
本教期講解督導(dǎo)義務(wù)以降本改建迎評(píng)價(jià)義務(wù)懇求為引誘，以教院的發(fā)展企圖戰(zhàn)義務(wù)重面為目標(biāo)，以加強(qiáng)常規(guī)講解搜查、強(qiáng)化內(nèi)涵拔擢、晉升講解量量為核心，對(duì)立以敦促導(dǎo)，以導(dǎo)為主，督導(dǎo)連絡(luò)的本則，正正在認(rèn)真總結(jié)以前講解督導(dǎo)義務(wù)經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，自動(dòng)探索講解督導(dǎo)義務(wù)新思路戰(zhàn)新方法，沒有竭增進(jìn)講解督導(dǎo)義務(wù)的深度戰(zhàn)廣度，敦促良好教風(fēng)戰(zhàn)教風(fēng)拔擢，促進(jìn)我院講解水平戰(zhàn)講解量量的全面晉升。
2、義務(wù)內(nèi)容取懇求
1、以降本改建義務(wù)評(píng)價(jià)執(zhí)行企圖為義務(wù)指北，做好驅(qū)趕降本改建評(píng)價(jià)的專項(xiàng)督導(dǎo)義務(wù)。
(1)按懇求完成教院降本改建義務(wù)評(píng)價(jià)執(zhí)行企圖中講解督導(dǎo)啟擔(dān)的義務(wù)任務(wù)。
(2)認(rèn)真做好師資隊(duì)伍拔擢、特色專業(yè)拔擢、課程拔擢、實(shí)際講解、講解解決等專項(xiàng)督導(dǎo)義務(wù)，遵照評(píng)價(jià)目的體系懇求，做出客不雅觀評(píng)價(jià)，供應(yīng)合理定睹戰(zhàn)建議。
2、深切講解一線，督導(dǎo)講解全歷程，抓好教風(fēng)、講解解決取講解處事包管的督導(dǎo)。
(1)加強(qiáng)平凡講解次第戰(zhàn)教員課堂講解常規(guī)實(shí)行情況的督查。
(2)分期初、期中、期末對(duì)講解院部講解解決戰(zhàn)講解督導(dǎo)義務(wù)情況、講解挨算取講解進(jìn)度實(shí)行情況、講解量量監(jiān)控取評(píng)價(jià)情況中止階段性重面督查。
(3)隨機(jī)聽課取重面聽課無機(jī)連絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)教員課堂講解、實(shí)際講解的引誘。從講解內(nèi)容的取舍、講解歷程的想象、講解方法戰(zhàn)手段的利用及講解效果等圓面中止評(píng)價(jià)，宣傳履行先進(jìn)的講解經(jīng)歷，敦促工教連絡(luò)講解情勢(shì)正正在我院的履行戰(zhàn)我院?jiǎn)螏熜徒虇T的成長(zhǎng)。
(4)做好院率領(lǐng)、講解院部、處室背責(zé)人隨堂聽課、評(píng)課制度的督導(dǎo)義務(wù)。
(5)做好教員課堂講解戰(zhàn)系部講解解決評(píng)價(jià)。睜開師長(zhǎng)教師評(píng)教、教員評(píng)教活動(dòng)。經(jīng)過進(jìn)程召開師長(zhǎng)教師座講會(huì)，支放講解量量問卷考察表等形勢(shì)體會(huì)師長(zhǎng)教師對(duì)教員課堂講解的評(píng)價(jià)戰(zhàn)對(duì)院部講解解決圓面的定睹戰(zhàn)建議;抽查師長(zhǎng)教師作業(yè)、實(shí)訓(xùn)陳說、檢驗(yàn)試卷等形勢(shì)體會(huì)師長(zhǎng)教師學(xué)習(xí)情況戰(zhàn)講解效果。
(6)加強(qiáng)教員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教科研活動(dòng)環(huán)節(jié)的督查，晉升學(xué)習(xí)戰(zhàn)活動(dòng)的量量及效果。
(7)加強(qiáng)講解解決取講解處事包管的督導(dǎo)。敦促講解解決部門寬酷執(zhí)行講解解決職責(zé);敦促講解院部認(rèn)真做好平凡講解解決義務(wù)，使督導(dǎo)取講解解決無機(jī)連絡(luò);敦促處事包管部門遵照教院懇求真實(shí)做好講解處事，包管講解義務(wù)的普通睜開。
3、加強(qiáng)講解督導(dǎo)義務(wù)制度化、尺度化拔擢。
(1)考訂講解督導(dǎo)義務(wù)條例戰(zhàn)義務(wù)職責(zé)，樹立教院講解督導(dǎo)委員會(huì)，進(jìn)一步清楚院系兩級(jí)解決;制訂講解院部講解督導(dǎo)義務(wù)條例戰(zhàn)義務(wù)職責(zé)，建立健全的院系兩級(jí)彼此折衷、彼此配合的講解督導(dǎo)體系。
(2)召開教院講解督導(dǎo)義務(wù)散會(huì)，鋪排講解督導(dǎo)義務(wù)懇求，總結(jié)交流講解督導(dǎo)義務(wù)經(jīng)歷，表彰劣同院部講解督導(dǎo)組戰(zhàn)劣同講解督導(dǎo)員。
(3)尺度講解督導(dǎo)文書、報(bào)表的格式，統(tǒng)一講解督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)回檔講解督導(dǎo)資料。
(4)將講解督導(dǎo)回進(jìn)院系績(jī)效考核義務(wù)中。
3、義務(wù)進(jìn)度安排
20__年2月：期初講解籌備取督導(dǎo)義務(wù)搜查，督查課程表安排、教案取師資到位;督查師長(zhǎng)教師到課率，督查教員講解日歷、備課本、課件戰(zhàn)解救課等情況。
20__年3月：降本改建評(píng)價(jià)義務(wù)任務(wù)完成情況自評(píng)整改;課堂講解、實(shí)際講解隨機(jī)抽查聽課;督查結(jié)構(gòu)師長(zhǎng)教師技能大年夜賽情況。
20__年4月：降本改建評(píng)價(jià)義務(wù)任務(wù)完成情況自評(píng)整改;督查教員插手教案、課件、板書、講課等比賽情況;期中講解解決取督導(dǎo)義務(wù)搜查。
20__年5月：降本改建義務(wù)評(píng)價(jià);教員課堂講解戰(zhàn)系部講解解決評(píng)價(jià);召開教院講解督導(dǎo)義務(wù)散會(huì)，總結(jié)交流講解督導(dǎo)義務(wù)經(jīng)歷，表彰劣同講解督導(dǎo)員。
20__年6月：期末講解解決取督導(dǎo)義務(wù)搜查，督查守時(shí)結(jié)課、安排檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)閱卷等。
第一條 為擴(kuò)大銷售，以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，特制定本銷售計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí)，以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí)，都須確實(shí)慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營(yíng)業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化，合理化，力爭(zhēng)使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時(shí)，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置?？铺幚碓撌聞?wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟)，設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨，其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成績(jī)優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò)，并促使對(duì)方盡快著手。
第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號(hào)碼、尺寸、廠商號(hào)碼，然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入)，各種表格的填寫必須詳盡。
第十八條 前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
(一)細(xì)分市場(chǎng)，多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營(yíng)銷活動(dòng)等，持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場(chǎng)，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案，營(yíng)銷。
對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，營(yíng)銷。要全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。
要抓好公司無貸戶的開戶營(yíng)銷，努力市場(chǎng)占比。要對(duì)公司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營(yíng)銷，我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年要努力新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營(yíng)銷，開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。
(二)服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對(duì)公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
要總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。，對(duì)公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷指南，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。
要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場(chǎng)占比的，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營(yíng)銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)?？蛻舴?wù)與深度營(yíng)銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I(yíng)銷、企業(yè)級(jí)客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理技術(shù)手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶的問題。
財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。
財(cái)智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵(lì)的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，市場(chǎng)響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才
要人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，風(fēng)險(xiǎn)控制
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行。要通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件。對(duì)結(jié)算中間收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的。監(jiān)督，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，堵塞差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)的問題要整改。
__年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬(wàn)元，市場(chǎng)營(yíng)銷部全年任務(wù)890萬(wàn)元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場(chǎng)營(yíng)銷部完成營(yíng)業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提……
__年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬(wàn)元，市場(chǎng)營(yíng)銷部全年任務(wù)890萬(wàn)元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場(chǎng)營(yíng)銷部完成營(yíng)業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
綜上所述，__年的市場(chǎng)營(yíng)銷部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃就尤為重要。
在__年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項(xiàng)管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在__年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
全年各階段工作安排將按照__年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成，同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好：
1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng)，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶等市場(chǎng)份額細(xì)分。
建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
3、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
6、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
本期學(xué)校督導(dǎo)工作將緊緊圍繞上級(jí)教育主管部門以及學(xué)校工作思路，按校領(lǐng)導(dǎo)的指示，以教育法規(guī)為依據(jù)，切實(shí)履行教育督導(dǎo)監(jiān)督、考核、檢查、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)的職能，把更新教育觀念、促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展、強(qiáng)化教育教學(xué)管理、規(guī)范辦學(xué)行為、加強(qiáng)校園文化建設(shè)作為督導(dǎo)評(píng)估工作的中心任務(wù)，確保教育法律法規(guī)方針政策得以貫徹落實(shí)，切切實(shí)實(shí)發(fā)揮督導(dǎo)作用，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)健康發(fā)展。下面我就本期的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的督導(dǎo)，以重點(diǎn)工作帶動(dòng)其他工作，根據(jù)各部門的工作計(jì)劃對(duì)照學(xué)校的周歷表逐項(xiàng)落實(shí)。
一、指導(dǎo)思想
二、工作重點(diǎn)
（一）教學(xué)教研工作
1、實(shí)施教學(xué)全過程的督導(dǎo)與監(jiān)控，與全校教師共同努力，把好教學(xué)過程各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。把好公開課、新授課、實(shí)驗(yàn)課、復(fù)習(xí)課、全過程各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。
2、加強(qiáng)對(duì)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的督查，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、出勤等情況進(jìn)行督查，確保正常教學(xué)秩序。
3、督促教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升教師的業(yè)務(wù)水平。通過評(píng)教活動(dòng)，努力造就一批師德高尚，業(yè)務(wù)精湛，具有服務(wù)于人文精神的教師群體。
4、強(qiáng)化教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線，使學(xué)校學(xué)生綜合素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。
5、以教學(xué)活動(dòng)月為導(dǎo)向，以“校榮我榮，校衰我恥”為主題積極開展教師學(xué)習(xí)活動(dòng)月。
6、參與對(duì)青年教師的培養(yǎng)工作，協(xié)助學(xué)校做好青年教師自我發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施。
7、開展教育教學(xué)教研專項(xiàng)督導(dǎo)，促進(jìn)教育質(zhì)量的全面提升。
（二）德育工作
1、突出質(zhì)量意識(shí)，召開五、六年級(jí)學(xué)生畢業(yè)、調(diào)考誓師大會(huì)，積極備戰(zhàn)兩考，激發(fā)學(xué)生榮譽(yù)感，打好今年翻身仗。
2、實(shí)行“星級(jí)評(píng)比制度”，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)學(xué)校養(yǎng)成教育活動(dòng)的開展。
3、每周一舉行國(guó)旗下的講話活動(dòng)，對(duì)全校師生進(jìn)行思想教育。
4、實(shí)行“文明班級(jí)”“文明寢室”“優(yōu)秀班主任”評(píng)比活動(dòng)檢查落實(shí)。
5、有效組織讀書節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)等校本節(jié)慶活動(dòng)，發(fā)揮培養(yǎng)學(xué)生自主管理、自我教育的作用。
（三）后勤管理工作
1、開展安全工作專項(xiàng)督查。包含：門、窗、水、電，床板桌凳，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、運(yùn)動(dòng)器材、設(shè)備維修、防火、防盜、假期值班等等。）
2、開展后勤管理與服務(wù)專項(xiàng)督導(dǎo)。包括：學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐是否落實(shí)。學(xué)生伙食質(zhì)量、衛(wèi)生的督查。學(xué)校資金開源節(jié)流的落實(shí)等。
（四）民主監(jiān)督工作
1、教代會(huì)機(jī)構(gòu)時(shí)候健全。
2、定期召開_________。
3、重大決策是否參與。
4、重大采購(gòu)是否審議。
三、主要工作內(nèi)容
1、組織教干推門聽課，還將使用攝像機(jī)進(jìn)行隨堂攝像，每次攝像后上交校長(zhǎng)室進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并與每大周周前會(huì)時(shí)公示結(jié)果。對(duì)課堂中存在的.不足提出整改，對(duì)優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處提出表?yè)P(yáng)。
2、加強(qiáng)與學(xué)生溝通，發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)督導(dǎo)中的作用。教學(xué)效果的好壞，教學(xué)質(zhì)量的高低，歸根結(jié)底體現(xiàn)在學(xué)生身上。在教學(xué)工作中，要切實(shí)體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”和“以學(xué)生為本”的觀念，督導(dǎo)處將定期開展“學(xué)生、家長(zhǎng)評(píng)教”活動(dòng)，及時(shí)整改，努力提高教師的職業(yè)道德修養(yǎng)，高尚的師德修養(yǎng)，打造一批能力強(qiáng)、品味高，團(tuán)結(jié)和諧的教師隊(duì)伍。
3、強(qiáng)化教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線，使學(xué)校學(xué)生綜合素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。
4、做好微型課題的研究。督促教師收集相關(guān)的素材，進(jìn)行認(rèn)真書寫。
四、主要措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)教育教學(xué)理論，努力提高自己的督導(dǎo)水平。
2、深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見。及時(shí)將教師的想法和領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行溝通，和諧干群關(guān)系。
3、加強(qiáng)與學(xué)生溝通，深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)和要求，發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)督導(dǎo)中的作用。
4、做好教育督導(dǎo)宣傳工作，積極圍繞教育工作重點(diǎn)難點(diǎn)熱點(diǎn)問題開展系列調(diào)研活動(dòng)，取得一手資料，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。努力完成上級(jí)教育督導(dǎo)部門下達(dá)的有關(guān)工作任務(wù)。
5.認(rèn)真填寫各種表冊(cè)，搞好教學(xué)督導(dǎo)原始資料的積累工作。
6、促進(jìn)家校聯(lián)系，辦成社會(huì)滿意的學(xué)校。
隨著創(chuàng)建合格學(xué)校各項(xiàng)工作順利完成以來，我校校容校貌發(fā)生了很大的改變，老師們的精神面貌也煥然一新，在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各部門所有工作督導(dǎo)室將逐項(xiàng)檢查落實(shí)情況，做到公平公正，真正發(fā)揮督促到位認(rèn)真導(dǎo)向的積極作用，使我校在教育教學(xué)領(lǐng)域走上一個(gè)新的臺(tái)階，交一份人們一個(gè)滿意的答卷。
一：20__年江夏區(qū)教育督導(dǎo)工作計(jì)劃
根據(jù)市政府教育督導(dǎo)室和區(qū)教育局的工作要點(diǎn)，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際情況，擬定20__年江夏教育督導(dǎo)工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，提高辦學(xué)文化內(nèi)涵
依據(jù)《規(guī)劃綱要》和《關(guān)于印發(fā)中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)評(píng)估辦法（試行的通知》（教督辦〔20__〕10號(hào)精神，結(jié)合我區(qū)教育督導(dǎo)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善中小學(xué)督導(dǎo)評(píng)估制度，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。積極總結(jié)、推廣學(xué)校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，支持、指導(dǎo)、鼓勵(lì)條件成熟學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)省、市素質(zhì)教育示范學(xué)校。
1.繼續(xù)做好小學(xué)素質(zhì)教育市級(jí)特色學(xué)校的創(chuàng)建工作。在目前已評(píng)8所的基礎(chǔ)上，20__年力爭(zhēng)再創(chuàng)建1-2所市級(jí)特色學(xué)校。在市級(jí)特色學(xué)校發(fā)展共同體的機(jī)制下，開展我區(qū)特色學(xué)校共同體的建設(shè)。
2. 啟動(dòng)我區(qū)初中素質(zhì)教育綜合督導(dǎo)評(píng)估。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合小學(xué)素質(zhì)教育綜合督導(dǎo)評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)，在2-3所初中學(xué)校進(jìn)行初中素質(zhì)教育綜合督導(dǎo)評(píng)估試點(diǎn)，并推薦1所試點(diǎn)初中學(xué)校創(chuàng)建首批市級(jí)特色學(xué)校。
3. 開展示范高中規(guī)范辦學(xué)專項(xiàng)評(píng)估。根據(jù)《省市示范高中管理辦法》的規(guī)定，20__年上半年將對(duì)區(qū)一中、區(qū)實(shí)驗(yàn)高中兩校進(jìn)行規(guī)范辦學(xué)專項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估，為20__年兩校復(fù)評(píng)打下基礎(chǔ)。
二、不斷完善督政工作機(jī)制，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)街教育工作督導(dǎo)評(píng)估
1.開展區(qū)域義務(wù)教育均衡發(fā)展自評(píng)，推進(jìn)全區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展。按照省人民政府教育督導(dǎo)室、省教育廳的工作部署，我區(qū)將于20__年接受省、市兩級(jí)義務(wù)教育均衡發(fā)展評(píng)估。相關(guān)科室、部門學(xué)習(xí)《實(shí)施方案》，督促落實(shí)相關(guān)規(guī)劃，并在下半年適當(dāng)時(shí)機(jī)開展自評(píng)，為明年接受省、市評(píng)估做好準(zhǔn)備工作。
2. 啟動(dòng)新一輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)街教育工作督導(dǎo)評(píng)估。按市新修訂的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)街教育工作督導(dǎo)評(píng)估方案》，對(duì)我區(qū)3-5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街進(jìn)行區(qū)級(jí)評(píng)估，積極推薦工作突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街參加市級(jí)教育先進(jìn)街、教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評(píng)估。
三、精心組織質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，提高質(zhì)量監(jiān)測(cè)的效度
建立基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度，是我區(qū)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)和管理制度的重要?jiǎng)?chuàng)新，對(duì)于促進(jìn)我區(qū)基礎(chǔ)教育的快速、健康、和諧、均衡發(fā)展具有重要意義。
1.組建隊(duì)伍，建立機(jī)制。從2月起將相繼組建常規(guī)督查組、專家組、數(shù)據(jù)分析組、考務(wù)組等專業(yè)隊(duì)伍，擬定《質(zhì)量監(jiān)測(cè)方案》、《過程督查方案》、《學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方案》、《學(xué)校質(zhì)量評(píng)價(jià)方案》等相關(guān)機(jī)制，確保質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作的有序、有效開展。
2.研制質(zhì)量監(jiān)測(cè)工具。研制質(zhì)量監(jiān)測(cè)必須的相關(guān)工具是質(zhì)量監(jiān)測(cè)的重要內(nèi)容。20__年的任務(wù)是初步構(gòu)建試題庫(kù)框架、構(gòu)建問卷庫(kù)的基本維度、基本完善的常規(guī)督查表冊(cè)，建成數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
3.扎實(shí)開展過程監(jiān)測(cè)，全面開展常規(guī)監(jiān)測(cè)，初步開展科學(xué)監(jiān)測(cè)。
四、服務(wù)全局中心工作，精心組織專項(xiàng)評(píng)估配合相關(guān)職能部門，發(fā)揮教育督導(dǎo)職能作用和工作優(yōu)勢(shì)，做好各項(xiàng)專項(xiàng)評(píng)估工作。
1.做好標(biāo)準(zhǔn)化小學(xué)的區(qū)級(jí)評(píng)估工作，配合相關(guān)職能部門做好市標(biāo)準(zhǔn)化小學(xué)的創(chuàng)建工作。
2.開展學(xué)前教育區(qū)級(jí)督導(dǎo)評(píng)估工作，為完成《學(xué)前教育三、五年行動(dòng)計(jì)劃》市級(jí)評(píng)估打好基礎(chǔ)。
3.發(fā)揮督導(dǎo)在政策把握和學(xué)校文化建設(shè)上的優(yōu)勢(shì)，配合基教部門做好“有效德育”專項(xiàng)評(píng)估。
4.配合相關(guān)部門做好“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家”的專項(xiàng)檢查工作。
五、加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，提高指導(dǎo)工作水平
1.依據(jù)《教育督導(dǎo)工作條例》和《武漢市教育督導(dǎo)規(guī)程》完成督學(xué)換屆選聘工作。
2.完善落實(shí)督學(xué)責(zé)任區(qū)制度鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育督導(dǎo)工作計(jì)劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育督導(dǎo)工作計(jì)劃。以督學(xué)責(zé)任區(qū)為平臺(tái)，與區(qū)教科所質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校督導(dǎo)的全覆蓋和學(xué)校管理的全過程督導(dǎo)。
3.加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高督學(xué)的指導(dǎo)能力、服務(wù)能力和研究能力。
二○__年二月五日