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一、概述
政務(wù)信息公開是轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)效率、提升政府形象的一個重要舉措。市政府金融工作局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息公開工作，并形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室抓落實(shí)”的工作機(jī)制，及時協(xié)調(diào)解決工作中的問題，保障了政府信息及時向公眾傳遞，增強(qiáng)了信息公開的時效性。截止今年底，我局政府信息公開工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
二、主動公開政府信息的情況
（一）主動公開政府信息的數(shù)量。由于本局原網(wǎng)站已不適應(yīng)工作需要，于今年進(jìn)行升級改版，新網(wǎng)站現(xiàn)于試運(yùn)行階段，今年度我局主動公開信息4條。
（二）主動公開政府信息的主要類別。包括機(jī)構(gòu)職能、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作、廉政勤政等。
（三）主動公開政府信息的形式。為便于群眾知情，方便群眾辦事，有利于群眾監(jiān)督，我局依托汕頭金融網(wǎng)進(jìn)行政府信息公開，在政務(wù)網(wǎng)上公布辦公地址及聯(lián)系電話，方便群眾咨詢。
三、依申請公開政府信息情況
本年度我局未收到單位或個人要求公開政府信息的申請。
四、咨詢和投訴情況
今年我局通過汕頭網(wǎng)絡(luò)問政平臺收到群眾咨詢問題4條，都及時進(jìn)行處理和答復(fù)；沒有發(fā)生投訴情況。
五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)措施
今年,我局政府信息公開工作取得了一定成績，但與公眾的需求還存在一些差距，主要有：信息公開的便民性還需進(jìn)一步提高，培訓(xùn)和宣傳力度還需加大，政府信息公開不全面、不完整的情況還一定程度存在。
對上述問題，我們將從以下四個方面進(jìn)行改進(jìn)：一是進(jìn)一步充實(shí)公開內(nèi)容，真正做到及時、準(zhǔn)確、高效。二是進(jìn)一步提升工作水平。不斷提高機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。三是進(jìn)一步拓寬信息公開平臺。在繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)站作用的基礎(chǔ)上，采取多種形式，對公眾關(guān)注度高、公益性強(qiáng)、涉及面廣的政府信息進(jìn)行發(fā)布。
20__年省衛(wèi)生廳對我院二級甲等醫(yī)院進(jìn)行了二次檢查和督導(dǎo)，針對六個方面存在問題，我院在科主任例會上進(jìn)行通報(bào)，并召開院務(wù)委員會會議，進(jìn)行專門研究，現(xiàn)將整改工作報(bào)告如下：
一、違反《大型醫(yī)療設(shè)備配置與使用管理辦法》，未經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，擅自裝備甲、乙類大型醫(yī)療設(shè)備。
20__年我院經(jīng)過積極準(zhǔn)備材料，向省衛(wèi)生廳和大同市衛(wèi)生局認(rèn)真的申報(bào)，山西省衛(wèi)生廳20__年11月8日晉衛(wèi)計(jì)[20__]120號文件，《關(guān)于下達(dá)20__年乙類大型醫(yī)用設(shè)備配置（第一批）評審意見的通知》，批準(zhǔn)我院配置16排CT。
二、傳染病防治法、傳染病報(bào)告及管理制度的落實(shí)不到位。
組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》，提高醫(yī)護(hù)人員傳染病防治知識的水平；對產(chǎn)科合并傳染病的產(chǎn)婦，進(jìn)入隔離產(chǎn)房待產(chǎn)，產(chǎn)后住入隔離病房，醫(yī)護(hù)人員做好防護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，防止交叉感染，同時做好新生兒的防護(hù)工作，乙肝產(chǎn)婦新生兒注射乙肝疫苗和免疫球蛋白，懷疑梅毒的產(chǎn)婦，轉(zhuǎn)上級醫(yī)院復(fù)查；無傳染病報(bào)告門診登記本的科室，已建立登記本，登記項(xiàng)目齊全、完整。
三、醫(yī)院感染管理工作存在不足。
院感辦繼續(xù)加大感染管理的培訓(xùn)和監(jiān)督力度，尤其對重點(diǎn)科室如急診科、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室等科室的管理，全院醫(yī)療器械的清洗納入消毒供應(yīng)室統(tǒng)一監(jiān)管，并實(shí)現(xiàn)全院醫(yī)療器械集中統(tǒng)
一清洗；購置設(shè)備，完善檢驗(yàn)科細(xì)菌室，逐步開展生物監(jiān)測和細(xì)菌耐藥監(jiān)測；手術(shù)室和產(chǎn)房的洗手設(shè)施已按國家規(guī)定更換；手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室按照清潔區(qū)、污染區(qū)進(jìn)行重新規(guī)劃，分區(qū)明確，流程合理，按照感染管理的要求進(jìn)行了改進(jìn)。
四、醫(yī)院消毒供應(yīng)室建設(shè)與管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
1.完善供應(yīng)室器械清洗、消毒、監(jiān)測等環(huán)節(jié)的管理。
2.改建消毒供應(yīng)中心清洗設(shè)備、設(shè)施。
先開展門診、婦產(chǎn)科器械的清洗，逐步實(shí)施手術(shù)室—供應(yīng)室一體化集中管理，由相關(guān)護(hù)士長負(fù)責(zé)落實(shí)。
五、醫(yī)院血透室管理需進(jìn)一步規(guī)范
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)血液透析室管理規(guī)范》、《血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（20__版）》的規(guī)定，按照山西省衛(wèi)生廳《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（20__年版）》中血液凈化管理與持續(xù)改進(jìn)的要求，建立《血透室病人安全管理應(yīng)急預(yù)案及處理程序》。如失衡綜合征，心力衰竭，透析中的高血壓，透析中的低血壓等；加大演練力度，每年演練2次；完善各項(xiàng)管理制度，將制度、職責(zé)上墻，加大崗位制度、操作規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，每周培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，每年選派2名醫(yī)護(hù)人員到大同市三醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，院感辦定期和不定期進(jìn)行檢查、考試，將各項(xiàng)制度真正落實(shí)到位。
六、醫(yī)療核心制度落實(shí)有重大缺陷，存在醫(yī)療質(zhì)量安全隱患
按照山西省衛(wèi)生廳《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（20__年版）實(shí)施細(xì)
則》，進(jìn)一步完善醫(yī)院質(zhì)量考核方案，進(jìn)一步加大15項(xiàng)醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，加大醫(yī)療質(zhì)量和安全工作的檢查力度，把核心制度落實(shí)到醫(yī)療、護(hù)理、院感等各項(xiàng)工作之中，實(shí)現(xiàn)全院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到二甲醫(yī)院的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
20__年，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)"__"重要思想，深刻領(lǐng)會"__"重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐"__"重要思想的自覺性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大報(bào)告及__屆三中、__全會精神，自覺堅(jiān)持以黨的__大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國家法》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐"__"重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
20__年根據(jù)市工商局及市個私協(xié)的要求，深入貫徹黨的十六屆三__精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會議精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次，做好履行組織、服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)職能，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在負(fù)責(zé)市個協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準(zhǔn)確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通，認(rèn)真按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。按照準(zhǔn)確、及時、經(jīng)濟(jì)、保密的基本要求，增強(qiáng)工作責(zé)任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注重機(jī)體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機(jī)器進(jìn)行修理。
在負(fù)責(zé)萬秀分會轄區(qū)管理方面：能在堅(jiān)持參加各種政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì)的同時，組織舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達(dá)到100%。加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強(qiáng)了會員的法律意識和法律素質(zhì)，使會員能充分運(yùn)用法律武器，維護(hù)自身權(quán)益。和市個協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及分會領(lǐng)導(dǎo)一起調(diào)解了囯泰廣場因空調(diào)問題、恒業(yè)國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經(jīng)營戶唐鍍蓮與市場服務(wù)中心糾紛等問題。通過咨詢個協(xié)請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進(jìn)貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題，并對她們進(jìn)行了慰問。組織會員開展“為民服務(wù)”、“三八”婦女節(jié)活動、“六一”慰問福利院、“八一”擁軍、中秋、“九九”敬老節(jié)、國慶及梧州市第九屆運(yùn)動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯(lián)系了協(xié)會與個體、企業(yè)之間的感情，樹立了協(xié)會的形象，增強(qiáng)了協(xié)會的號召力。引導(dǎo)經(jīng)營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進(jìn)行了慰問補(bǔ)助，幫助他們渡過難關(guān)，鼓勵他們振作起來，做好生產(chǎn)經(jīng)營。深入會員當(dāng)中關(guān)心他們的疾苦，真正成為協(xié)會聯(lián)系個體工商戶、私營企業(yè)的橋梁紐帶。全年內(nèi)能盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個協(xié)、私協(xié)工作新局面。
時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20__年將告別它的光輝，20__年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達(dá)。下面我就做個簡單的總結(jié)。
一、統(tǒng)計(jì)工作
1、每月做好醫(yī)院各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確；
2、每月做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)月報(bào)表上報(bào)。
3、年底進(jìn)行一次徹底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)年報(bào)。整理分析數(shù)據(jù)后上衛(wèi)生局等相關(guān)部門；
二、20__的工作計(jì)劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識，以提升自己專業(yè)學(xué)識。
積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處
20__年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對一些沒有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題，尤為突出的是村衛(wèi)生室報(bào)表上報(bào)延遲問題。由于如今衛(wèi)生室鄉(xiāng)醫(yī)素質(zhì)參差不齊，人員變動情況很難在同一時間最準(zhǔn)確地掌握，給每月的上報(bào)帶來一定的麻煩。為此我也做了自我檢討。關(guān)于這個問題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽，但衛(wèi)生院數(shù)據(jù)我可以大膽地說，不是百分之百的正確，卻有99%的準(zhǔn)確！工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有則改之，無則加勉！
回顧過去，20__年是個不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少
的收益。這些成績是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持！過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會更加輝煌！
我是__，__社區(qū)居委會副主任。
由于工作的需要，組織安排今年二月份，我由于家園二區(qū)社區(qū)居委會調(diào)到__社區(qū)居委會工作。在近一年的工作時間里，我已經(jīng)融入到這個集體也可以說是這個新家里，在近一年的工作過程中，我已經(jīng)與居民代表建立了感情與友誼并時常感受到親如家人的居民給予的溫暖。在一年的工作中，我和我的同事們常常感受到居民代表給予我們極大的信任和堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。就是這種信任和支持給了我信心和力量，一年來不敢有懈怠，我知道只有勤奮工作才能不辜負(fù)大家的信任支持與重托。
全年的工作的剛才主任都已經(jīng)做了很詳細(xì)的報(bào)告，下面我就分管的工作各位居民代表表做述職，請各位居民代表審議。上半年我主管社區(qū)服務(wù)福利、社保、再就業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生與物業(yè)這兩大委員會并親自主抓宣傳報(bào)道、國防與全程等工作。
一、社區(qū)服務(wù)福利委員會今年的亮點(diǎn)工程就是成立了社區(qū)志愿者服務(wù)站，服務(wù)站從籌劃到建立包括組織機(jī)構(gòu)的建立，制度的完善，各項(xiàng)活動組織的組織，日常運(yùn)營等，每一個步驟無不凝聚著集體的智慧和力量，尤其是我們居民代表中的20位志愿者每天都輪流值班到崗確保了服務(wù)站能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展。
二、環(huán)境衛(wèi)生委員會今年的突出重點(diǎn)就是成立了富樂公寓服務(wù)站，從物業(yè)撤出富樂公寓，環(huán)境問題面臨困境，到在困境中求生存謀發(fā)展，由業(yè)主委員會牽頭成立自治服務(wù)站，通過艱辛努力不僅使矛盾得到成功化解也探索出一條環(huán)境治理的新路子。此外健康社區(qū)驗(yàn)收合格也標(biāo)志著社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生上了一個新臺階。
三、為了更加方便居民辦事，今年全程辦事代理不僅根據(jù)各委員會工作內(nèi)容增加了服務(wù)項(xiàng)目而且于區(qū)行政服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對接，直接能網(wǎng)上辦理事項(xiàng)，全程保證每天有人值班，并創(chuàng)意性地設(shè)立了全程辦事居民評意表，增加了反饋信息，提高了辦事效率，特別是志愿者服務(wù)站做為方便居民辦事的一個前移窗口的出現(xiàn)在街道受到表揚(yáng)并做為典型經(jīng)驗(yàn)存盤。全年即辦事項(xiàng)達(dá)325項(xiàng)，接待咨詢、辦事人員，組織居民活動達(dá)5000人次，收到表揚(yáng)信達(dá)20余件。
四、上半年宣傳工作確立了主題為“打造精品文化社區(qū)，共建和諧美好家園”的宣傳框架，通過多種宣傳方式，宣傳社區(qū)工作，上半年宣傳信息報(bào)送量在街道排名第一，而且我本人代表街道參加全區(qū)“弘揚(yáng)新時期懷柔精神，加快新農(nóng)村建設(shè)”的演講比賽榮獲第一，不僅為街道爭得了榮譽(yù)，同時也為__的宣傳工作爭得分值。
五、在掃黑除惡專項(xiàng)整治活動中，我和老于經(jīng)常深入社區(qū)各樓院，通過張貼發(fā)放宣傳材料的機(jī)會，跟各小區(qū)樓院的門衛(wèi)、物業(yè)取得聯(lián)系，了解治安狀況，統(tǒng)計(jì)小區(qū)交通車輛，了解安全行駛情況，走訪__功、兩勞幫教。調(diào)查社區(qū)建筑工地監(jiān)督安全生產(chǎn)，全年累計(jì)張貼各種關(guān)于普法，安全，交通，治安防范的標(biāo)語宣傳材料達(dá)200張，發(fā)放一封信等近20__份。全年展出大型展板共4次，展板100余塊，有20__多居民參加了現(xiàn)場觀看受到教育。
六、經(jīng)過努力，社區(qū)全年無一例重大刑事案件發(fā)生，無一件重大火災(zāi)與交通故事發(fā)生，保持全年重大刑事案件為零指標(biāo)，確保了社區(qū)平安。
__4年7月24日至8月6日貴局對永鎮(zhèn)鄉(xiāng)原鄉(xiāng)長陳平同志任職兩年期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況進(jìn)行了全面審計(jì)，針對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，及時召開專題會議，認(rèn)真制定整改方案，積極落實(shí)整改措施，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
一、在五保人員集中供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)管理上，鄉(xiāng)政府采取“三公開一集中”的辦法。“三公開”是指人員信息公開、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)公開、經(jīng)費(fèi)支出公開?！耙患小笔侵笇⒕蠢显核兄С鋈考{入鄉(xiāng)長一支筆審批范圍。改變了過去由敬老院負(fù)責(zé)人以領(lǐng)代報(bào)的行為，真正做到了監(jiān)管措施有效，資金使用正當(dāng)。
二、對于使用不合規(guī)票據(jù)支付的問題，鄉(xiāng)紀(jì)委對有關(guān)票據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真審查，對相關(guān)單位和直接責(zé)任人做了通報(bào)批評，并以本次審計(jì)為契機(jī)，進(jìn)一步健全了財(cái)務(wù)管理制度，明確要求會計(jì)人員對不真實(shí)、不完善、不合規(guī)的原始憑證堅(jiān)決不予受理，確保財(cái)政資金安全運(yùn)行。
三、關(guān)于挪用國家土地掛鉤置換資金一事，鄉(xiāng)政府組織有關(guān)人員做了認(rèn)真調(diào)查。經(jīng)查，永鎮(zhèn)鄉(xiāng)在__2—__3年實(shí)施土地掛鉤置換項(xiàng)目過程中，堅(jiān)持以人為本、科學(xué)指導(dǎo)、統(tǒng)籌安排，注重鼓勵村集體和農(nóng)民自愿投資投勞參與項(xiàng)目建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)管村莊搬遷、土地復(fù)墾及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)支出，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目資金有一定數(shù)額結(jié)余。鄉(xiāng)政府當(dāng)時擅自挪作他用，改變了專項(xiàng)資金用途，審計(jì)指出要我們及時向上級主管部門作了申報(bào)并得到了原審批機(jī)關(guān)的同意。
四、關(guān)于從鄉(xiāng)三資賬戶支付工程款和招待費(fèi)一事，我們嚴(yán)格按照資金去向，認(rèn)真分類細(xì)化，屬于哪個村的項(xiàng)目支出就在哪個村完善相關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定進(jìn)行了會計(jì)科目調(diào)整和審核公示，充分接受人民群眾監(jiān)督。
五、關(guān)于超標(biāo)準(zhǔn)列支招待費(fèi)問題。經(jīng)調(diào)整屬多年債務(wù)積壓所致，為加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，鄉(xiāng)紀(jì)委已針對公務(wù)接待出臺了新的規(guī)定，并對以上把關(guān)不嚴(yán)、超標(biāo)列支的相關(guān)人員給予通報(bào)批評和警告處理。
六、關(guān)于大額現(xiàn)金支付的問題。永鎮(zhèn)鄉(xiāng)是全區(qū)土地掛鉤置換重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋拆遷和村莊復(fù)墾工程量大，情況復(fù)雜，鄉(xiāng)政府為方便群眾，當(dāng)時帶著現(xiàn)錢上門做工作，違反了國家《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》，審計(jì)指出后，我們立即及時叫停?，F(xiàn)金支付農(nóng)戶補(bǔ)償費(fèi)的行為，按規(guī)定凡1000元以上的支出一律列單打卡，從區(qū)級財(cái)務(wù)平臺直接支付，目前執(zhí)行情況良好。
七、針對部分工程款支出手續(xù)不健全、缺少審計(jì)監(jiān)督的問題，鄉(xiāng)政府專門成立了永鎮(zhèn)鄉(xiāng)項(xiàng)目工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格監(jiān)管項(xiàng)目建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用，實(shí)行項(xiàng)目審計(jì)全覆蓋和先審后報(bào)管理辦法，堅(jiān)決杜絕“豆腐”工程和“”工程的出現(xiàn)。
八、針對應(yīng)計(jì)未計(jì)固定資產(chǎn)問題，鄉(xiāng)政府專門成立了固定資產(chǎn)管理登記小組，對鄉(xiāng)政府在用固定資產(chǎn)(包括房屋、土地等)進(jìn)行了全面清查、逐一登記。對應(yīng)計(jì)未計(jì)的固定資產(chǎn)及時作了賬務(wù)補(bǔ)充登記，健全了固定資產(chǎn)動態(tài)管理機(jī)制，有效的防止了固有資產(chǎn)流失。
經(jīng)過近兩個月的積極整改，我鄉(xiāng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行已經(jīng)步入規(guī)范化軌道，在今后的工作中我們還將著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：
一是加強(qiáng)會計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。組織財(cái)會人員學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識，切實(shí)提高財(cái)會人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是加強(qiáng)預(yù)(決)算執(zhí)行。嚴(yán)格按照《預(yù)算法》的規(guī)定編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算，堅(jiān)決杜絕虛列財(cái)政收入和支出。對村級的轉(zhuǎn)移支付嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定及時足額撥付到位，不擠占、挪用，確保惠農(nóng)政策執(zhí)行不走樣。
三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格按照《會計(jì)法》和會計(jì)制度的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)工作的規(guī)范化，建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部管理制度，按規(guī)定設(shè)置會計(jì)科目，進(jìn)行帳務(wù)處理。
1、加強(qiáng)專項(xiàng)資金的管理。對專項(xiàng)資金，注重資金使用效益，實(shí)行財(cái)政專戶管理，確保?？顚Ｓ?對村級的轉(zhuǎn)移支付確保按時足額撥付到位。
2、加強(qiáng)支出管理。要建立和完善支出管理有關(guān)制度，深挖節(jié)支潛力，緊縮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政支出，建立和完善費(fèi)用報(bào)銷制度。通過建章立制，從嚴(yán)控制購置費(fèi)、招待費(fèi)、車輛費(fèi)用、獎金補(bǔ)貼等開支，堅(jiān)決制止鋪張浪費(fèi)。對不真實(shí)、不合理、不合法的票據(jù)，不予報(bào)銷入帳。
3、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理。對鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)直部門的固定資產(chǎn)清查評估，建立健全固定資產(chǎn)相關(guān)帳簿，加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理，防止國有資產(chǎn)流失。
四是加強(qiáng)制度建設(shè)。在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步健全完善內(nèi)部管控制度體系，特別是對大額支出和重點(diǎn)項(xiàng)目的審批建立風(fēng)險(xiǎn)防控和責(zé)任追究制度。對不負(fù)責(zé)任、不顧民意、熱衷于錢權(quán)交易違規(guī)審批給國家和人民造成嚴(yán)重?fù)p失和不良后果的領(lǐng)導(dǎo)人，無論調(diào)到哪里，無論在職還是退休，堅(jiān)決予以追查問責(zé)并一追到底，切實(shí)做到“用制度管人、照制用權(quán)、按制度辦事”，努力創(chuàng)建永鎮(zhèn)鄉(xiāng)風(fēng)清氣正、廉潔高效、務(wù)實(shí)惠民的財(cái)經(jīng)管理新模式。
20__年在忙碌中過去了?；仡欉@一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的支持和幫助下，我較圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就20__年的工作總結(jié)如下：
20__年高校教師年終總結(jié)5篇工作總結(jié)一、思想政治方面
作為一名共產(chǎn)黨員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，始終和黨中央保持高度一致，始終嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，團(tuán)結(jié)同志，忠誠黨的教育事業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德，為人師表，教書育人。我高度重視政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的報(bào)告和新黨章。通過加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平，用馬克思主義理論武裝頭腦，指導(dǎo)工作。
二、教學(xué)工作方面
作為一名教師，教學(xué)是我的本職工作。一方面，我認(rèn)真?zhèn)湔n，并針對理論課和實(shí)踐課的不同特點(diǎn)，尋找更適合的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生們的積極性，使之愿意學(xué)習(xí)。本學(xué)期我?guī)Я?門課其中2兩門都是新課：《__3》和《建筑史》。兩門課都是建筑學(xué)專業(yè)的核心課程，任課壓力很大；另一方面，我也積極參與聽課，通過對兄弟院系名師的學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。
三、科研工作
這一年來，我撰寫論文1篇，指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目一項(xiàng)，正在積極準(zhǔn)備已申報(bào)項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)工作。如何提高自己和團(tuán)隊(duì)的科研能力，將是明年工作的一個重要組成部分。
四、教研室工作
擔(dān)任建筑學(xué)教研室主任已有一年多，但是如何協(xié)調(diào)好教研室中各位老師的教學(xué)科研工作，如何做好建筑學(xué)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)工作等方面，還在積極探索中。個人管理能力還有很大的提升空間。
五、實(shí)驗(yàn)室工作
作為輔助院長負(fù)責(zé)我院實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的院長助理，積極為教師和學(xué)生服務(wù)；在院系老師的協(xié)助下，全力配合實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理處做好德國促進(jìn)銀行貸款項(xiàng)目的招標(biāo)和具體設(shè)備的價格及技術(shù)指標(biāo)核查工作。為早日建設(shè)好我院的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)場地努力工作。
六、不足之處
今后還要進(jìn)一步廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)。在計(jì)劃、安排工作時還要注意多思考、多商量，以便更周到、更細(xì)致。在教學(xué)方面還應(yīng)更多地向有經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)質(zhì)量高的教師請教和學(xué)習(xí)。并在課堂教學(xué)方法上，勇于創(chuàng)新，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。在科研方面要努力找到更加適合的科研切入點(diǎn)。
以上我所做的一些工作和不足之處。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教學(xué)和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間虎年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會?！肮芾硪?guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。回顧一年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個方面：
在勞動紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
20__年，我鎮(zhèn)扶貧開發(fā)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣扶貧辦的指導(dǎo)下，在各聯(lián)鎮(zhèn)包村扶貧單位的大力支持下，認(rèn)真貫徹中、省、市、縣有關(guān)扶貧政策，按照年初制定的工作目標(biāo)，緊扣陜南移民搬遷、產(chǎn)業(yè)扶貧、貧困人口能力建設(shè)三項(xiàng)工作重點(diǎn)，緊緊圍繞兩大目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年情況總結(jié)如下：
一、明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想
為進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)扶貧開發(fā)各項(xiàng)工作，按照年初制定的全年扶貧計(jì)劃，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，做到目標(biāo)明確，認(rèn)識清醒。緊緊圍繞解決貧困人口溫飽和增加貧困群眾收入兩大目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施項(xiàng)目扶貧、科技扶貧和社會扶貧等工作，認(rèn)真安排部署我鎮(zhèn)扶貧工作，把扶貧工作的具體任務(wù)落到實(shí)處，并將扶貧計(jì)劃分解下達(dá)至各村，達(dá)到統(tǒng)一鎮(zhèn)村干部及群眾對扶貧開發(fā)工作的思想認(rèn)識，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
二、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)
（一）陜南移民搬遷
1、分散安置全面完成。一是20__年度搬遷戶順利通過各級驗(yàn)收，鎮(zhèn)扶貧辦按時兌付了建房補(bǔ)助資金。二是嚴(yán)格按照省、市、縣關(guān)于陜南移民搬遷的政策要求，在認(rèn)真甄別移民搬遷對象的基礎(chǔ)上，確定了本年度分散安置5戶，并跟蹤督促農(nóng)戶建房，確保工程進(jìn)度和質(zhì)量，及時協(xié)調(diào)解決農(nóng)戶建房中存在的問題，保證了建房任務(wù)按時限按標(biāo)準(zhǔn)完成，截止目前，5戶搬遷戶住房均以達(dá)標(biāo)入住。
2、集中安置有序開展。根據(jù)縣委、政府關(guān)于我鎮(zhèn)20__年集中安置點(diǎn)項(xiàng)目工作安排，嚴(yán)格按照項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)程序和要求，經(jīng)過村、鎮(zhèn)、縣多層多次會議研究決定，在任家院村小溝門修建特困戶安置點(diǎn)一處，用以安置鐵廠壩組、毛坪子組50戶特困群眾。確定建設(shè)任務(wù)后，成立了安置點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，內(nèi)業(yè)、外業(yè)組迅速行動，征地、各項(xiàng)審批手續(xù)申辦、招投標(biāo)等工作有序進(jìn)行，爭取年內(nèi)完成前期準(zhǔn)備工作，明年春正式動工建設(shè)。
（二）整村推進(jìn)
一是20__年度項(xiàng)目通過縣辦驗(yàn)收，完成資金兌付。二是結(jié)合項(xiàng)目村__村實(shí)際情況，在鞏固去年發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，制定了本年度項(xiàng)目規(guī)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展上：繼續(xù)壯大袋料香菇、魔芋栽植的發(fā)展規(guī)模，大力支持豬苓栽植戶；繼續(xù)壯大烏雞養(yǎng)殖發(fā)展規(guī)模。截止目前，完成了項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)的60%。2、繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成組戶路硬化300米，維修馬鞍子平板橋一座。3、整合__村新農(nóng)村建設(shè)示范村和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目資金，加大力度改善人居環(huán)境，美化街道，治理污染，加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。全村基礎(chǔ)設(shè)施、村容村貌，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，農(nóng)民生產(chǎn)生活水平不斷提高。
（三）小額貼息貸款
積極組織實(shí)施20__年扶貧貼息貸款調(diào)查摸底及審核工作，對貼息貸款扶貧到戶工作進(jìn)行了廣泛宣傳，嚴(yán)格按照農(nóng)戶申請、村簽注意見、鎮(zhèn)組織人員逐戶核查審定后上報(bào)，切實(shí)發(fā)揮了扶貧貼息貸款項(xiàng)目的社會及經(jīng)濟(jì)效益。
（四）農(nóng)戶能力建設(shè)
一是認(rèn)真開展新一輪貧困戶精準(zhǔn)識別工作，抓好扶貧開發(fā)建檔立卡及信息錄入工作。我鎮(zhèn)在核實(shí)原有貧困對象的基礎(chǔ)上，調(diào)查新增對象，建立完善新指標(biāo)體系下的貧困戶、貧困村的動態(tài)監(jiān)管。全鎮(zhèn)共精準(zhǔn)識別出困戶591戶1593人，并制定了幫扶機(jī)制，詳實(shí)掌握全鎮(zhèn)農(nóng)村貧困現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)扶貧措施與貧困識別結(jié)果相銜接，確保了對象精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、措施精實(shí)。同時，對所有貧困戶進(jìn)行了信息錄入工作，為全面實(shí)施精準(zhǔn)扶貧工作奠定了良好基礎(chǔ)，為爭取更多扶貧項(xiàng)目提供了準(zhǔn)確依據(jù)。二是扎實(shí)推進(jìn)“雨露計(jì)劃”和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)戶能力建設(shè)。廣泛宣傳動員組織勞務(wù)輸出和職業(yè)技能培訓(xùn)，全鎮(zhèn)參加“雨露計(jì)劃”技能培訓(xùn)5人，勞務(wù)輸出達(dá)800余人。三是舉辦了6次農(nóng)村貧困人口能力建設(shè)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，共計(jì)365人次。四是認(rèn)真調(diào)查統(tǒng)計(jì)了貧困家庭參加高考的學(xué)生情況，完成了3名貧困大學(xué)生補(bǔ)助。
（五）駐村聯(lián)戶及社會扶貧工作
根據(jù)漢扶發(fā)〔20__〕5號，縣委、政府《關(guān)于選派干部開展駐村聯(lián)戶扶貧工作的通知》（略辦字〔20__〕58號）要求，開展了干部駐村聯(lián)戶工作。為扎實(shí)做好干部聯(lián)戶扶貧工作，鎮(zhèn)上制定了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，以鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部每人包扶2-3戶，一般干部每人包扶3-4戶，村黨支部成員每人幫扶3-4戶的方式，進(jìn)行逐層結(jié)對，逐戶幫扶。全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部聯(lián)系幫扶貧困戶558戶1593人，實(shí)現(xiàn)了貧困幫扶全覆蓋。
我鎮(zhèn)積極聯(lián)系6個幫扶部門，多方爭取項(xiàng)目扶持資金，切實(shí)發(fā)揮項(xiàng)目、資金的集聚效應(yīng)。其中，是教育局投資100萬為__小學(xué)修建操場，購買了體育器材，縣委農(nóng)工部對于__村市級新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)和美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目給予了資金和建設(shè)上的大力支持，縣司法局對娘娘壩村村委會建設(shè)和人飲工程建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)，并直接投入資金5萬元完成了村級活動場所的尾欠工程。其他幫扶單位也開展了有效地幫扶活動。
（六）扶貧資金管理
自去年涉農(nóng)資金清理清查后，我鎮(zhèn)及時汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在扶貧資金管理上強(qiáng)化監(jiān)管，保證扶貧資金安全有效使用。嚴(yán)格按照《略陽縣財(cái)政扶貧項(xiàng)目資金管理辦法》、《略陽縣財(cái)政扶貧資金報(bào)帳制管理辦法（試行）》等制度的規(guī)定，采取“鎮(zhèn)設(shè)專戶、鎮(zhèn)建專帳，封閉運(yùn)行，縣級報(bào)帳、財(cái)政決算、專項(xiàng)審計(jì)”的模式，在資金運(yùn)行上嚴(yán)格遵守“專戶儲存、專人管理、專帳核算”要求，建立完整的項(xiàng)目資金臺帳，同時接受審計(jì)部門的專項(xiàng)審計(jì)。在資金使用環(huán)節(jié)，堅(jiān)持項(xiàng)目資金公告制、縣級報(bào)帳制，資金撥付“334”方式，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任追究制，責(zé)任制，專項(xiàng)資金審計(jì)制。
（七）其他扶貧工作
我鎮(zhèn)認(rèn)真開展陜西公募活動社會幫扶項(xiàng)目征集工作。按照20__年全國“扶貧日”通過向社會各界發(fā)起公募活動，資助貧困地區(qū)扶貧開發(fā)，解決貧困村和貧困戶迫切要求解決的現(xiàn)實(shí)困難，我鎮(zhèn)通過逐村逐戶走訪農(nóng)戶進(jìn)行公開、公正、透明的征集，共征集出貧困戶18戶，需要資助約63萬元。
三、存在的問題和今后工作方向
本年度，在鎮(zhèn)村干部和廣大群眾的積極參與配合下，全鎮(zhèn)扶貧工作取得了一定成績，但也存在一些問題：一是扶貧干部力量薄弱，工作任務(wù)重，并兼包村等業(yè)務(wù)；二是部分干部不按工作要求開展工作，致使項(xiàng)目推進(jìn)較緩慢；三是在深入開展工作調(diào)研上有所欠缺，對新形勢下扶貧工作的新路子、新方法探索還不夠?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，我們進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)扶貧辦的思想政治建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改變工作方法，提高工作效率，爭取扶貧開發(fā)工作能在農(nóng)民脫貧致富路上發(fā)揮更大作用。
回顧過去的20__年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足。現(xiàn)將20__年財(cái)務(wù)工作情況總結(jié)如下：
一、核算和管理工作
組織財(cái)務(wù)活動、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進(jìn)行了會計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個新的臺階。
財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部x和x兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)x億__萬元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)__張，處理會計(jì)憑證__張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會計(jì)報(bào)表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。x公司從無到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計(jì)、工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1—7月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資x億元，償還到期貸款x萬元。資金的成功運(yùn)作保證了x和x公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了x公司“x資信企業(yè)”的良好形象。
自項(xiàng)目啟動以來，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與x支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項(xiàng)招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財(cái)務(wù)參考。
由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：__個、住房銷售__個，成交率__%，成交額__萬元，實(shí)收房款__萬元，尚有未收房款__萬元，資金回收率為__%；預(yù)定門店67套，收取定金__萬元。出租自有門店82套，收取定金x萬元，出租率__%。在這x個月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至x月x日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月__支行向公司發(fā)放按揭貸款__萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。
在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是20__年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位x人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
開展作風(fēng)建設(shè)活動以來，對照平時的實(shí)際工作及思想動態(tài)，進(jìn)行深刻反思，查擺自身問題，剖析存在問題的思想根源，并制訂整改措施，明確今后努力的方向。
一、學(xué)習(xí)不夠深入細(xì)致，系統(tǒng)性不夠、主動性不強(qiáng)。
平時雖然比較注重各種文件精神的學(xué)習(xí)，但總是投入的時間有限，與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容就關(guān)注得多，與業(yè)務(wù)無關(guān)的涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握的不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作還有差距。對于政治理論學(xué)習(xí)方面只是大體領(lǐng)會，不夠深入細(xì)致。
二、思想解放不夠，沒有形成超前意識。
在開展本職工作過程中，雖然也有積極探索勇于開拓的激情的勇氣，但是面對工作中很多新問題和新關(guān)系，做的還都是層面上的事情，生怕出現(xiàn)新狀況，工作上畏前畏后，工作放不開手腳，沒有做到大膽實(shí)踐大膽創(chuàng)新，不能從盡善盡美，時時處處爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上去嚴(yán)格要求自己。
三、服務(wù)意識沒有更進(jìn)一步加強(qiáng)。
經(jīng)常性自我感覺良好，沒有時時刻刻把群眾裝在心中，對群眾中出現(xiàn)的各種鄰里糾紛雞毛蒜皮的小事沒有引起足夠的重視，缺乏耐心和換位思考精神。抱著一種不出大事就沒事的和稀泥態(tài)度。沒有挖掘到基層矛盾的根源和對策。初到基層，聯(lián)系群眾的時間少，還不能和群眾打成一片，不能深切地各層面地了解群眾的內(nèi)心世界和需求。
本人姓名__，于20__年3月來到__水泥有限責(zé)任公司工作，工作情況總結(jié)如下：20__年3月至今工作總結(jié)：
1、20__年3月——20__年在公司制造車間原料立磨擔(dān)任磨機(jī)巡檢工，期間嚴(yán)格按照公司及車間制度及嚴(yán)格服從車間安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；并對小組設(shè)備管理及薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行完善從而提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率及降低故障率；在這期間我主要學(xué)習(xí)了巡檢、定檢、設(shè)備維護(hù)方面的技術(shù)及提升了自己的實(shí)際操作能力，加強(qiáng)了自己對問題考慮的全面性。
2、20__年——20__年4月經(jīng)公司研究決定調(diào)至機(jī)動科下屬維修組，本人刻苦學(xué)習(xí)并加強(qiáng)對公司設(shè)備日常維修方面的學(xué)習(xí)及設(shè)備修舊利廢方面的技術(shù)>培訓(xùn)；并得到理論與實(shí)踐方面的培訓(xùn)；同時在專業(yè)技術(shù)人員的幫助下提高了本人的制圖能力從而為今后的工作奠定了相應(yīng)的基礎(chǔ)。
3、20__年4月——20__年2月經(jīng)公司研究決定任命為生產(chǎn)技術(shù)科設(shè)備技術(shù)員，從事全廠的設(shè)備管理工作及日常檢修方面的管理及計(jì)劃編制等工作；本人嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備管理制度，進(jìn)行對設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)改進(jìn)并與相關(guān)車間部門共同商議實(shí)施從而得到解決，同年設(shè)備管理主要從加強(qiáng)巡檢、定檢、消除隱患及時排除隱患入手，同時在上班檢修、技術(shù)改造、提高檢修質(zhì)量等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使設(shè)備技術(shù)管理工作有所提高。
4、20__年2月——20__年4月?lián)卧宪囬g設(shè)備主任；在原料車間工作過程中：①重點(diǎn)對車間硅石破碎機(jī)及板喂機(jī)進(jìn)行了改造，由原來每年更換2到3次軌道及年底大修費(fèi)用3——3萬元費(fèi)用徹底得到解決；②對車間丹麥進(jìn)口立式輥磨刮料板自己制圖并帶領(lǐng)車間人員進(jìn)行加工及安裝更換，從而提高了磨機(jī)刮料板的使用周期及降低了較高的采購費(fèi)用；③20__年年初車間生料磨選粉機(jī)減速機(jī)（弗蘭德減速機(jī)）輸出軸斷裂，均化庫生料供應(yīng)不足面臨窯系統(tǒng)停產(chǎn)，我?guī)ьI(lǐng)車間人員對輸出軸進(jìn)行焊接修復(fù)并更改連接方式使用至今。
5、20__年4月——20__年12月因公司新__泥磨系統(tǒng)需求調(diào)至制成車間負(fù)責(zé)設(shè)備管理工作：①由于設(shè)計(jì)不合理入輥提升機(jī)機(jī)尾回料較大及粉塵較多頻繁造成提升機(jī)尾部壓死，對此從選粉機(jī)頂部加裝收灰管至提升機(jī)尾部從而降低粉塵及回料，加裝后效果顯著至今運(yùn)轉(zhuǎn)正常；②對新建項(xiàng)目提升機(jī)對輪由原來的尼龍棒連接改為現(xiàn)在的橡膠連接從而降低設(shè)備故障。
6、20__年12至今在燒成車間從事：①對車間煤磨選粉機(jī)減速機(jī)連接進(jìn)行改造使用至今；②20__年12月——20__年1月由于預(yù)熱器系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)預(yù)熱器堵料，從而車間對預(yù)熱器系統(tǒng)加裝空氣炮，從原20__年18次堵料、20__年21次改造后20__年降低至7次，對此大幅度降低了員工的勞動強(qiáng)度及提高了窯系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)率；③由于建廠以來煤磨系統(tǒng)因冬季溫度較低煤粉受潮均年堵料造成不下料影響停窯70小時（3——4次），20__年1月帶領(lǐng)車間員工對菲斯特稱房、二次平臺、大收塵進(jìn)行保溫改造并取得了優(yōu)異成效至使煤磨系統(tǒng)未發(fā)生堵料現(xiàn)象并安全運(yùn)行。
面對車間存在的問題及不足，車間員工將團(tuán)結(jié)一致、奮勇拼搏、采取措施，完善當(dāng)前經(jīng)營管理中的漏洞，爭取在下一年度取得更好的業(yè)績；為此，在20__年將主要做好如下工作：
1、進(jìn)一步完善車間管理考考制度，提高內(nèi)部挖潛，全員節(jié)約的能力，提__產(chǎn)、質(zhì)量，減少跑冒滴漏。
2、定時分析車間面臨的形式及問題，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，提出措施及改進(jìn)工作的方法，為車間的決策提供依據(jù)。
3、進(jìn)一步更新觀念、創(chuàng)新制度、提高車間管理水平和競爭力，建立管理提效的策略，提高車間的凝聚力和抗壓能力。
下一步打算：除了進(jìn)一步做好以上工作，還要重點(diǎn)對設(shè)備的監(jiān)護(hù)、監(jiān)測、生產(chǎn)管理提出新的要求，積極采用新技術(shù)、新材料、新工藝，把設(shè)備管理與改造、挖潛增效結(jié)合起來，更加縮短修理周期，更好的降低車間成本，做好生產(chǎn)管理工作，保證下一年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
自從進(jìn)入工作以來，到得了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持，我自己和部門工作都取得了長足進(jìn)步，多年來我們一直秉著本店的服務(wù)宗旨，為顧客們提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，認(rèn)真抓好每項(xiàng)工作，努力為各位顧客營造一個良好衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
四年來我不厭其煩的工作，時刻保持著不松懈的思想，盡職盡責(zé)的抓好每項(xiàng)工作。身為一個分店的大堂經(jīng)理，我深知自己肩上擔(dān)子的重量，更了解我所背負(fù)的期望和信任有多大，現(xiàn)我就對20__年工作情況作出以下總結(jié)，同時提出了對20__工作的展望。
一、回顧20__年工作
在所有成員的共同努力下和督導(dǎo)部對我店的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下以及20__在督導(dǎo)部開展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學(xué)習(xí)，這讓我店員工學(xué)到了很多的知識，從而堅(jiān)定他們加入了__這個大家庭的信心，雖說這是一家老店，但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌展現(xiàn)給每一位顧客；通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，使管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了很大的進(jìn)步；針對存在的問題，如餐廳的人事管理和衛(wèi)生管理上的漏洞，我們招收了大批員工，基本上解決了人員缺少的問題，在人員充分的情況下，我們認(rèn)真的給每位員工分配任務(wù)，并督促他們認(rèn)真完成，使餐廳里的衛(wèi)生情況有了很大改善；積極改善招聘方式方法，基本解決了招聘難的問題，通過我們不斷的努力酒店的知名度有所提高，面貌也煥然一新。
二、20__年已經(jīng)過去，在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上，我們也看到了我們的不足
2.1檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高，各個樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。
2.2營業(yè)額收入方面還沒有達(dá)到預(yù)期的效果，對本店宣傳力度不夠大，沒有很好的將本店宣傳出去。從管理人員、技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在業(yè)務(wù)不熟的問題，對于一些比較敏感的問題管理力度較為薄弱。
2.3有關(guān)工作人員的服務(wù)技能方面和推銷水平有待進(jìn)一步提高，對有關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不夠科學(xué)，導(dǎo)致?lián)p耗較大。
三、20__年對酒店的展望
（一）增大營收額
利用各種路徑增大經(jīng)營營收額，如調(diào)整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房價打折優(yōu)惠活動、餐飲績效掛鉤等；認(rèn)真做好本店的宣傳工作，通過各種方式向廣大人民群眾宣傳本店的特色與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以便吸引更多顧客；努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，樹立顧客第一的服務(wù)觀念。以此來增加本店的營收額。
（二）客戶的開發(fā)與維護(hù)
（1）一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展變化，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈送水果，其前提是在消費(fèi)價格200元以上的食客，其次滿150元消費(fèi)8次以上的客人，在下次來消費(fèi)時免費(fèi)贈送一些食品，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。
（2）要尊重客戶和不為難客戶，要想獲得別人的認(rèn)可，得先學(xué)會尊重別人，當(dāng)遇到一些比較麻煩的顧客時，我們應(yīng)當(dāng)要有足夠忍耐力，不要正面跟顧客發(fā)生沖突，同時進(jìn)可能的去判斷顧客的需要，在營銷過程中，我們不要去為難客戶，應(yīng)時刻以客人為中心，要站在客人的角度去看問題。這樣才能獲得顧客的信任與認(rèn)可。
（三）提高服務(wù)的技能以及推銷水平
積極開展有關(guān)服務(wù)技能及推銷水平的活動，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進(jìn)行，可是一般我們還很欠缺在此方面，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，是能否成功推銷的關(guān)鍵。
（四）對店的養(yǎng)護(hù)管理
收銀臺面干凈整齊，規(guī)范放置允許物品，收銀臺的愛護(hù)，計(jì)算機(jī)屏保必須為公司統(tǒng)一屏保，所有器具統(tǒng)一為x色，抽屜內(nèi)物品要統(tǒng)一規(guī)范，收銀臺內(nèi)的購物袋整齊擺放，垃圾桶放在收銀臺后面，垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十，地面干凈，沒有垃圾廢物等。每周必須做店鋪大掃除，店長應(yīng)號召所有店員維護(hù)所有，固定資產(chǎn)的完好，并將店鋪固定資產(chǎn)情況向上級作匯報(bào)。店長每日須對店鋪衛(wèi)生進(jìn)行檢查，如店鋪不能解決的項(xiàng)目可向部門或總部申請協(xié)助解決。注重硬件設(shè)施保養(yǎng)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。店員應(yīng)注意對設(shè)備的日常維護(hù)，設(shè)備發(fā)生故障時，店鋪能解決則自行解決，不能解決及時向相關(guān)部門提出維修申請，以確保店鋪能正常運(yùn)作而不妨礙工作的正常進(jìn)行。
我們應(yīng)學(xué)會前車之鑒，不足之處加以改正，優(yōu)良之處繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，努力確定新一年度的目標(biāo)、工作計(jì)劃以及經(jīng)營目標(biāo)。配合、落實(shí)公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，以便我店更好的開展工作，我相信在我們成員的共同努力下，我們店將會再創(chuàng)輝煌。
正式工作一年了，學(xué)到了太多的東西，感覺比大學(xué)四年學(xué)的還多?；叵肫鹑ツ赀@時候定的目標(biāo)：過英語六級，過日語三級，學(xué)J2EE，學(xué)數(shù)據(jù)庫等等。好像一個都沒實(shí)現(xiàn)。不過現(xiàn)在的目標(biāo)好像變了不少?？偸枪譀]時間，其實(shí)是沒動力。寫英文blog堅(jiān)持了一段時間的確不容易，也是托大家的關(guān)照。最近又報(bào)了英語班，雖然老遲到吧，但還一節(jié)沒逃過，現(xiàn)在學(xué)習(xí)興致倒比上學(xué)時高。但愿這一年能有所突破?；叵肫鹨荒陙淼氖虑?，都是支離破碎的記憶了，只能想到哪寫到哪。一年沒長個兒，估計(jì)到頭了，可惜沒到我想要的1米85。只有買高底兒的鞋了。坐辦公室的確增肥，重了10斤。不過控制在130斤左右不成問題。
盡管自己總是覺得什么都會的樣子，但還是書到用時方恨少。這一年其實(shí)很多時間都浪費(fèi)了。（還好比大學(xué)浪費(fèi)的時間少的多）不知為什么會這樣，也許老是沒有危機(jī)感。而且最慘的是學(xué)過的東西現(xiàn)在殘存無幾，據(jù)說人的大腦能存750GB的信息，可也不帶丟數(shù)據(jù)的吧。
和大家聯(lián)系倒是還有，就是在一起的共同語言不多了。也不好組織聚會。
這一年最大的變化莫過于游戲不怎么玩了，沒興趣了。長大了估計(jì)都這樣。不過對電腦的興趣倒是與日俱增。
以前的工作也是太累了，不過學(xué)到許多有用的東西，特別是同事結(jié)下了生死之交很難得。
換了工作，現(xiàn)在清閑了不少，準(zhǔn)備再開始新的學(xué)習(xí)。
想搬出去住，也向往獨(dú)立的生活。一個人在屋里想怎么折騰就怎么折騰。想嚷嚷就嚷嚷，想怎么發(fā)泄都行。
看到大家現(xiàn)在都在不同的崗位形形色色的工作，有好多話想說。都已經(jīng)入行兒了，這輩子怎么過呢？
今天晚上肯定睡不著了，腦子很亂，就像我早起前做的夢一樣，全是記憶的碎片和轉(zhuǎn)瞬即逝的幻覺。
200×年公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。
三、在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報(bào)，及時處理。
2、及時收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
一、本購物中心對在防火巡查、崗位自查、防火檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)
隱患，或其他不安全因素，經(jīng)確定后，應(yīng)根據(jù)本制度進(jìn)行相應(yīng)的處理，相關(guān)部門根據(jù)各自職責(zé)，作好火災(zāi)隱患的整改工作，不得推諉、拖延。
二、火災(zāi)隱患包括購物中心保安部防火巡查、崗位自查及防火檢查發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患及公安消防機(jī)構(gòu)檢查確定的火災(zāi)隱患。
(一)購物中心防火巡查、崗位自查、防火檢查確定的火災(zāi)隱患：
1、購物中心防火巡查、檢查人員發(fā)現(xiàn)下列違反消防安全規(guī)定的行為，按照消防安全工作考評和獎懲制度的規(guī)定對有關(guān)人員進(jìn)行處理，責(zé)令當(dāng)場改正(下發(fā)<消防安全違章通知書>)并督促落實(shí)：
(1)違章使用明火作業(yè)或者在營業(yè)場違反禁令，吸煙、使用明火的;
(2)將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道的;
(3)消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的;
(4)常閉式防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品，影響使用的;
(5)違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的;
(6)其他可以當(dāng)場改正的行為。
2、保安部消防主管通過每日核對巡檢系統(tǒng)數(shù)據(jù)(通過對比兩個相鄰巡查班次的巡查數(shù)據(jù))檢查上述問題的當(dāng)場改正情況，并存檔備查。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20_年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20_年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20_年工作述職如下：
一、主要工作匯報(bào)
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3，日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題
1，小區(qū)_路_湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向_經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。
三、目前存在的問題
1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到;
2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;
3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整;
4)倉庫材料擺放不不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽;
5)個別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高;
6)和各部門工作銜接還不是很完美。
四、20_年維修工作重點(diǎn)設(shè)想
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20_年對我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個方面開展
1)計(jì)劃：主要對20_年的工作做一個全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2)完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對_金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3)規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，做到各個工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4)落實(shí);對計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處
以上就是我20_年工作，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!
此致
敬禮!