20___年7月29日到8月2日上海自強(qiáng)社會(huì)服務(wù)總社組織了新社工的為期一周的封閉式培訓(xùn)。培訓(xùn)的地址在青浦的某武警部隊(duì)駐地，環(huán)境和各種設(shè)施條件相對(duì)艱苦，正好又遇上了百年難得一遇的連續(xù)高溫天氣，培訓(xùn)的第一天就有部分同工受傷、中暑、發(fā)燒和昏倒，并且再接下來(lái)的一周時(shí)間內(nèi)這些情況越來(lái)越多，但是大部分的學(xué)員們還是抱著高漲的學(xué)習(xí)熱情堅(jiān)持了下來(lái)。
總社和各區(qū)的站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)們都非常的關(guān)心新社工的身體情況，冒著酷暑紛紛趕來(lái)慰問(wèn)大家，給大家送各類防暑降溫用品。特別是我們的班主任陳老師在母親受傷生病無(wú)人照顧的情況下還是堅(jiān)持和同學(xué)們一起同吃、同住、同上課，還要處理各種突發(fā)狀況，十分辛苦。
在培訓(xùn)方面總社為了讓我們學(xué)到更多了知識(shí)，了解更多的實(shí)際工作情況的處理方法，也是費(fèi)勁了苦心，課程安排的很充實(shí)，董事長(zhǎng)周偉航、總干事厲濟(jì)民和副總干事余國(guó)榮都親自來(lái)到青浦為大家上課、鼓勁。另外更是特意請(qǐng)來(lái)了市禁毒辦的領(lǐng)導(dǎo)和市社保局的領(lǐng)導(dǎo)為大家講解當(dāng)前上海禁毒的形式和社會(huì)救助、保障、就業(yè)政策等實(shí)際知識(shí)，讓我們對(duì)現(xiàn)在的工作有了更加直觀的認(rèn)識(shí)，在以后與服務(wù)對(duì)象的交流中更加得心應(yīng)手。
此次上課培訓(xùn)的其他內(nèi)容也是豐富多彩，從專業(yè)理論知識(shí)到一線實(shí)際操作、從日常訪談報(bào)表到同伴教育小組，來(lái)為大家上課的都是社團(tuán)最資深最有經(jīng)驗(yàn)的老師們，很難選出印象最深刻的某位老師或是某節(jié)課，因?yàn)槊课焕蠋煻际欠浅Ｓ刑厣?，理論與實(shí)際相結(jié)合，每節(jié)課都是講的十分精彩，讓聽的同學(xué)們也能十分的投入進(jìn)去，都是講的大家平時(shí)不懂的或是一知半解的，都是我們這些新社工急需要了解和掌握的知識(shí)。
通過(guò)一周的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，雖然已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間，但是離真正的完全合格的勝任這個(gè)崗位還差得很遠(yuǎn)，專業(yè)的社會(huì)工作知識(shí)和各類法律法規(guī)政策的了解還嚴(yán)重不足，需要自己去學(xué)習(xí)的東西還很多，一定要繼續(xù)保持這次的學(xué)習(xí)精神，更努力的鉆研專業(yè)知識(shí)，多多的向老師傅們請(qǐng)教，為了能夠更好的為服務(wù)對(duì)象提供更專業(yè)的幫教服務(wù)努力，讓自己早日能夠勝任成為一名合格的專業(yè)禁毒社工。
白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間為期3天的___市萬(wàn)名社工培訓(xùn)已結(jié)束。專門為社工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)并不多，所以這次難得的3天培訓(xùn)，使得每一名社工倍感珍惜。
培訓(xùn)中，每一位老師帶來(lái)的講授課程，從___X區(qū)社會(huì)建設(shè)及發(fā)展規(guī)劃到加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)領(lǐng)域黨建工作到中外社會(huì)建設(shè)理論概述，再到社會(huì)公共服務(wù)理論與實(shí)踐再到加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理……每一堂課都很精彩，這次培訓(xùn)讓我記憶最深的就是來(lái)自中國(guó)青年政治學(xué)院孫瑩教授在講到社區(qū)隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍建設(shè)。聽了孫教授的一番講解，讓我很受啟發(fā)，在社區(qū)工作看似不需要多高的技術(shù)含量，其實(shí)要想把工作做好需要很多的技巧，比如溝通技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作技巧，以及應(yīng)變事務(wù)的能力，我們知道了社區(qū)居民的理解能力和表達(dá)能力因?yàn)榻?jīng)歷、年齡、學(xué)識(shí)等因素而大相徑庭，面對(duì)不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因?yàn)樽约菏稚嫌惺戮筒莶荽虬l(fā)來(lái)訪居民，要耐心傾聽居民訴說(shuō)，讓居民把情緒發(fā)泄出來(lái)，把不滿訴說(shuō)出來(lái)，從細(xì)微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問(wèn)題，為居民服務(wù)。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容與平日里在社區(qū)的工作有著有一定距離，但聽后使我們更全面、詳細(xì)的解了社會(huì)對(duì)社區(qū)建設(shè)的重視，以及出臺(tái)的相關(guān)政策;老師們用通俗易懂，言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言和一個(gè)個(gè)生動(dòng)、鮮活的例子豐富了我們對(duì)社區(qū)建設(shè)理論知識(shí)的掌握。
時(shí)代在發(fā)展，每一個(gè)人都要不斷進(jìn)步，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，讓我們跳出了小社區(qū)，跟著老師們從宏觀方面了解社區(qū)建設(shè)今后發(fā)展方向及實(shí)施方法，我也深刻體會(huì)到要想做好社區(qū)工作，光有一顆赤誠(chéng)的為人民服務(wù)的心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還要不斷完善自己具備社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，比如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識(shí)，熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)及個(gè)案、小組、社區(qū)、社會(huì)工作行政等社會(huì)工作方法，理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用到社區(qū)工作中。用飽滿的熱情和自信面對(duì)社區(qū)工作。
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;tg銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
20___年10月23日至24日，我有幸參加了在揭東區(qū)第二中學(xué)舉辦的《___市中小學(xué)名班主任工作室專業(yè)培訓(xùn)暨交流研討活動(dòng)》。會(huì)上，市林局長(zhǎng)和市林科長(zhǎng)都分別對(duì)來(lái)自全市各中小學(xué)校300多名優(yōu)秀班主任提出了要求，同時(shí)做出了詳細(xì)具體的指導(dǎo)。之后大家都被各位專家的思想、灑脫、口才、執(zhí)著深深地吸引。大家都聽得津津有味，情不自禁地發(fā)出陣陣掌聲。專家們機(jī)智、幽默、風(fēng)趣又深含哲理的語(yǔ)話深深打動(dòng)了我的心，各位專家以自己成長(zhǎng)經(jīng)歷中的一個(gè)個(gè)生動(dòng)形象的教育案例深入淺出地告訴我們，如何當(dāng)好班主任，怎樣當(dāng)好教師。這次學(xué)習(xí)，我的心被深深的震撼，真是受益匪淺。下面，我就來(lái)談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)。從市領(lǐng)導(dǎo)的講話中，我深深地感受到市教育局對(duì)名班主任工作室的重視和期待。
從專家們的報(bào)告中，我感受到了她們對(duì)工作的認(rèn)真，以及對(duì)學(xué)生的那份濃濃的愛(ài)。李緒強(qiáng)主任的專題講座《中小學(xué)教師怎樣做教育科研》，讓我明白了什么是科研，以及今后怎樣來(lái)做教育科研。李桂華老師所提出的科學(xué)、規(guī)范、實(shí)效、創(chuàng)新，科題研究的的“四大引擎”，我覺(jué)得很受益。在張___老師的《思考與踐行》講座中，我學(xué)到了很多，張___老師的思維和見解很獨(dú)特，例如，她所提到的'“膽商，是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的和，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商不是匹夫之勇，不是蠻干。膽商是氣魄、見識(shí)、能力和水平的綜合表現(xiàn)。”膽商說(shuō)確實(shí)是我們班主任所需要的，膽商是成功的前提。李楠老師在她的講座《班主任科研意識(shí)的提升與專業(yè)成長(zhǎng)》中所提到的一個(gè)個(gè)教學(xué)案例，無(wú)不給我留下深深的印象。她敬業(yè)的精神、帶班的方法，都很值得學(xué)習(xí)。
教師不是教知識(shí)，而是教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力;班主任是學(xué)科老師的助手、教導(dǎo)主任的助理、家長(zhǎng)的協(xié)調(diào)員，教育必須有智慧和藝術(shù)。這次培訓(xùn)更新了我的班主任教育觀念，豐富了我的專業(yè)知識(shí)，更是提高了我對(duì)班主任工作的科研意識(shí)和能力，同時(shí)也提升了我實(shí)施班級(jí)教育和管理工作的水平。
“路曼曼其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”在今后的工作中，我將增強(qiáng)班主任研究和德育科研的科學(xué)性、規(guī)范性和有效性，努力創(chuàng)新，努力做好課題研究。
轉(zhuǎn)眼已是深秋，新員工們經(jīng)過(guò)了前期兩個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)之后，進(jìn)入到了機(jī)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)班的專業(yè)學(xué)習(xí)階段。我們航電專業(yè)的老師是來(lái)自機(jī)務(wù)六大隊(duì)的李光明師傅。在理論培訓(xùn)講解各系統(tǒng)的工作方式時(shí)，李師傅特意找來(lái)相關(guān)書籍，以便我們能夠通過(guò)圖片更好理解。在實(shí)操培訓(xùn)中，從工具的使用、工作梯的放置、工作位置的選擇，到具體工作的要求、設(shè)備拆裝的技巧、操作的安全規(guī)范等，李師傅都為我們一一講解，并鼓勵(lì)我們動(dòng)手實(shí)踐。
李師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)，事無(wú)巨細(xì)的教授我們每個(gè)設(shè)備的拆裝及維修技巧。在我們拆卸設(shè)備感到吃力時(shí)，他運(yùn)用自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助每個(gè)人根據(jù)其身高特點(diǎn)調(diào)整工作梯的高度，找到最為合適的操作位置，同時(shí)提醒我們要善于思考，這樣才能有助于高效順利地完成工作。李師傅帶領(lǐng)我們踏實(shí)學(xué)習(xí)，與我們亦師亦友。他工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、實(shí)踐身體力行、交談平易近人，為我們樹立了合格機(jī)務(wù)人的榜樣。
我們還參與到了某型號(hào)飛機(jī)的設(shè)備檢查工作，通過(guò)師傅的言傳身教，每個(gè)人都能夠很快上手。深秋里天氣的寒涼絲毫無(wú)法抵擋大家的工作熱情，大家無(wú)不細(xì)致入微、干勁十足，流下了認(rèn)真的汗水。此次有關(guān)航電相關(guān)專業(yè)的維護(hù)工作，讓我們從一知半解到有了大體認(rèn)識(shí)，從不敢動(dòng)手的小白成長(zhǎng)為了剛剛?cè)腴T的機(jī)務(wù)人。當(dāng)所有工作都完成時(shí)，大家的臉上無(wú)不露出欣慰的笑容，體會(huì)到了作為一名機(jī)務(wù)人的成就感。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我們真切的希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)，繼承老一輩機(jī)務(wù)工作者的優(yōu)良傳統(tǒng)，腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力成長(zhǎng)為一個(gè)有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)男乱淮囷w機(jī)務(wù)人，為大隊(duì)發(fā)展建設(shè)、為試飛保障工作，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。