“千里之行,始于足下;千里之堤,毀于蟻穴”,細(xì)節(jié)決定成敗給以我們啟迪,但愿我們能夠真正進(jìn)入“細(xì)節(jié)時(shí)代”,下面小編給大家整理的細(xì)節(jié)決定成敗個(gè)人心得感悟范文五篇,希望大家喜歡!
讀《細(xì)節(jié)決定成敗》后,感觸頗深,受益匪淺。本書倡導(dǎo)的是一種新的人生理念,提出了一種新的生活態(tài)度,提出無論做人、做事,都要注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起。要少一分毛糙和浮躁,多一分執(zhí)著和專注。下面就談?wù)勎覀€(gè)人的二點(diǎn)體會(huì):
一、“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!边@是《細(xì)節(jié)決定成敗》一書在封面上引用海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的一句話。這句話教育我們要立足本職工作,認(rèn)真細(xì)致地做好每一件事,在工作中兢兢業(yè)業(yè)、戒驕戒躁,在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。做為一名普通的財(cái)務(wù)工作人員,我不可能將所承擔(dān)的工作做得十全十美,也不可能像本書作者那樣從人民教師成長為現(xiàn)在的首席營銷顧問,但我卻可以堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,敬業(yè)完成本職工作。在這一點(diǎn)上,日本、美國員工的敬業(yè)工作態(tài)度十分值得我們學(xué)習(xí)。我認(rèn)為,只要接受作者對于細(xì)節(jié)的理念并從中得到啟發(fā),在實(shí)際工作中加以借鑒和有效的運(yùn)用,就一定能在自己的工作領(lǐng)域中有所作為。
二、“小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。”這句話告訴我們一個(gè)道理:不論做人、做事、干事業(yè),都應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí),從實(shí)際出發(fā),從大處著眼,從小事做起,拒絕浮躁。我認(rèn)為,細(xì)節(jié)就是組成生活、學(xué)習(xí)和工作的每一部分。換句話說,細(xì)節(jié)的積累就是生活、就是學(xué)習(xí)、就是工作、就是我們的每一天。我們要恪守這樣的座右銘:“做事不貪大,做人不計(jì)小?!睂?shí)事求是的講,我自己在過去的工作實(shí)踐中,對工作細(xì)節(jié)上的把握和書中講述的相比,明顯感覺不如,這一方面與自己的性格有關(guān),另一方面也是和自己對工作要求、內(nèi)涵等理解的膚淺有關(guān)。通過這次的學(xué)習(xí),對書中介紹的案例的理解,我認(rèn)識到了忽視細(xì)節(jié)的危害,也體會(huì)到了把握好細(xì)節(jié)對完善工作的重要性和必要性。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足恰恰出現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)問題上。我相信在今后的工作中我會(huì)努力克服不足,不斷地學(xué)習(xí),增長知識、豐富閱歷,為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
最后,我將引用汪中求先生的一句話:生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的,如果一切都?xì)w于有序,決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)的競爭才是最終和的競爭層面。所以對于工作中的細(xì)節(jié)決不能僅僅說在嘴上,寫在紙上,而應(yīng)在實(shí)際的工作中養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,履行自己的職責(zé),做好每件屬于自己的簡單、平凡的工作,成功才會(huì)光顧我們。
讀了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》后我才認(rèn)識到:人只有注意任何細(xì)節(jié),才能成功。
也就是因?yàn)樾袆?dòng),我們常在干事的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)有許許多多重要的細(xì)節(jié)。行動(dòng)過程中往往可以發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)所在。行動(dòng)是保證細(xì)節(jié)落實(shí)的關(guān)鍵,對細(xì)節(jié)的理解和重視再多,如果沒有行動(dòng),也只能是“竹籃打水一場空”。再小的事,只要做了,就能取得應(yīng)有的效果。如果不做,麻煩還是麻煩,不會(huì)因?yàn)槲覀兌约鹤鐾?。只有完成?xì)節(jié),才會(huì)離成功越來越近。一個(gè)“做”字就是細(xì)節(jié)落實(shí)的關(guān)鍵。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說:“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。這里也強(qiáng)調(diào)一個(gè)“做”字,把最平凡最簡單的事情做完,抓住“落實(shí)”才能保證“細(xì)節(jié)”成功,從而決定整個(gè)成敗。教育家陶行知原名陶知行,因?yàn)檎J(rèn)識到行動(dòng)的重要性所在,把“行”字?jǐn)[在首位,因而改名陶行知?!白龊唵蔚氖?,始終如一”。這就是行動(dòng)和細(xì)節(jié)之間關(guān)系所在,行動(dòng)是完善細(xì)節(jié)的藥方。
記住!知道了細(xì)節(jié)就等于有了認(rèn)真的態(tài)度,讓我們抓住每個(gè)細(xì)節(jié),抓住每個(gè)成功。
閑暇之余,逛了一次書店,無意中發(fā)現(xiàn)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,翻閱片刻感觸頗深。不禁讓我買下它振奮精神地一口氣讀完了。讀后更是讓我回味無窮,受益匪淺。該書從各個(gè)方面,由淺入深,從思想觀念出發(fā),到細(xì)節(jié)的產(chǎn)生的差距,忽視細(xì)節(jié)的代價(jià),由細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累,清清楚楚,淋漓盡致地向讀者展現(xiàn)了一個(gè)全新的觀念,從做人,做事,做管理,處處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。
“海不擇細(xì)流,故能成其大;山不拒細(xì)壤,故能就其高”。年輕的我似乎從中更深地認(rèn)識到了細(xì)節(jié)的重要性,并且更應(yīng)從細(xì)節(jié)中來反思一下自己的一些浮澡心理,反思一下自己的工作態(tài)度,反思一下為人的素質(zhì)。書中講到“我們看到了人家成功的輝煌,卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心!”的確,在日常生活中,我們都在做一些小事,然而有時(shí)只怕是小事也做不好,做不到位。當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)實(shí)情況是太多的人總不屑于小事的細(xì)節(jié),自信于“天生我材必有用”,還總盲目地相信“天將降大任于斯人也”,孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做成功,做到位就很是一件很不容易的事了。所以,我們只有關(guān)照小事,才能成就大事,重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功就是在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持,并養(yǎng)成長期對待工作的認(rèn)真和精細(xì)的態(tài)度。
現(xiàn)實(shí)生活中,細(xì)節(jié)隨處可見。那何為細(xì)節(jié)呢?書中向我們明確闡述了細(xì)節(jié)本質(zhì):細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造;細(xì)節(jié)是一種動(dòng)力;細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng);細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù);細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì);細(xì)節(jié)凝結(jié)效率;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益。那細(xì)節(jié)又給我們帶來了什么呢?《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中,汪先生列舉了大量真實(shí)的案例,深入的闡述了細(xì)節(jié)在個(gè)人素質(zhì),團(tuán)隊(duì)協(xié)作,企業(yè)管理,公共管理等各方面體現(xiàn)出的巨大價(jià)值,從忽視細(xì)節(jié)的損失和代價(jià),到重視細(xì)節(jié)的收獲效益正反兩方面明顯的反映細(xì)節(jié)的重要性。其中的一些重要事例仍然讓我記憶猶新:加加林的一個(gè)看似微小的動(dòng)作,完美地表現(xiàn)了他的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì),成就了太空飛行的第一人。一個(gè)優(yōu)秀的青年卻由于一個(gè)簡歷的失誤,失去了一個(gè)工作的機(jī)會(huì),藥廠廠長的一口痰結(jié)束了一次外商合作的機(jī)會(huì)?!靶∈鲁删痛笫?,細(xì)節(jié)成就完美”——想到這些,我們還能不在乎細(xì)節(jié)嗎?中國民營企業(yè)接二連三的,在“傳奇”中倒下,233年歷史的巴林銀行的跨臺。而又一方面,快餐業(yè),肯德基高歌猛進(jìn)!汽車業(yè),豐田管理獨(dú)領(lǐng)風(fēng)_。“千里之堤,饋于蟻穴”——看到這些,我們還能無視細(xì)節(jié)嗎?乙烯工程的冒然投資,使國有資產(chǎn)流失高達(dá)400億元,重慶井噴事故,1000余人傷亡?!耙患]有預(yù)料的小事件可能引起故障,一個(gè)長久被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)”——面對這一切,我們還敢忽略細(xì)節(jié)嗎?
在生活和工作中解決問題、處理事務(wù)、策劃市場、管理企業(yè),都沒有什么絕招或捷徑。所謂的絕招(捷徑),都是用細(xì)節(jié)的功夫堆徹出來的。大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)重復(fù)。做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好,在這一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代,任何一件事件都是做出來而不是喊出來的,特別是在工作崗位中,更要把小事做細(xì),每一個(gè)大問題里都有一系列的小問題露面。如果熱愛工作,那每天就應(yīng)盡自己所能追求完美,相信只要這樣,不久周圍的每一個(gè)人也會(huì)從我這里感染這種熱情,從而更加盡情地展示完美的自己!
反思失敗的教訓(xùn),我們應(yīng)該從思想上意識到細(xì)節(jié)的重要性,不必再去夸大自我,心浮氣燥,不必再去相信“水到渠成”。凡事都要從小做起。“海不擇細(xì)流,故能成其大;山不拒細(xì)壤,故能就其高”我們應(yīng)再次重新認(rèn)識它的含義:從個(gè)人做起,從與一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作開始,認(rèn)認(rèn)真真的做一些小事?!耙患也恢?,何以治天下”,這樣才能培養(yǎng)出良好的個(gè)人素質(zhì),形成一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì),一個(gè)更具生命力的企業(yè)。
西方有句名言:“羅馬不是一天建成的?!爆F(xiàn)實(shí)中的我,在工作中有時(shí)顯得過于急噪和“大氣”,常常忽略了細(xì)節(jié),當(dāng)然犯錯(cuò)也不可避免了。讀完此書后,我覺得自己在工作中有很多不足,這些可能成為阻礙本人事業(yè)更進(jìn)一步的障礙。“細(xì)節(jié)決定成敗”,“態(tài)度決定一切”,我相信從這本書中獲得感悟?qū)⒓て鹞腋蟮墓ぷ鳠崆椋局鴮蛻糌?fù)責(zé)的態(tài)度,我將認(rèn)真按部就班地完成物流工作的每一步驟,并且重視工作中遇到的一些小細(xì)節(jié),成功高效地完成每一筆業(yè)務(wù)。
結(jié)合工作實(shí)際,我近期認(rèn)真閱讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書。讀后感受頗深,受益匪淺,深深體會(huì)到要想搞好管理工作,提升管理水平,帶出一支過硬的員工隊(duì)伍,就務(wù)必勤于狠抓細(xì)致工作的落實(shí),遵循“做事不貪大,做人不計(jì)小”的原則,扎扎實(shí)實(shí)地從細(xì)微處入手,以提高各方面的管理水平。
首先,勤于計(jì)劃是基礎(chǔ)。無論做任何事情,都就應(yīng)按計(jì)劃、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù),尤其對管理工作而言,其好處更為深遠(yuǎn)。公司運(yùn)營日常工作千頭萬緒,個(gè)性是安全生產(chǎn)工作相對較多,如果在每項(xiàng)工作實(shí)施過程中不能夠拿出具體的計(jì)劃和安排,我們的工作就會(huì)干的沒有目標(biāo)、沒有方向、沒有靈魂,就會(huì)出現(xiàn)盲目和混亂,就會(huì)像“救火隊(duì)”一樣,哪里有險(xiǎn)情就沖向哪里。因此,勤于計(jì)劃是完成好各項(xiàng)工作的前提。但這個(gè)計(jì)劃務(wù)必做到詳細(xì)、認(rèn)真、周密,并能綜合思考到實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題,也就是必須要切合實(shí)際。只有做到這一點(diǎn),我們的工作才會(huì)忙而不亂,有條不紊,井然有序。
其次,以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工,只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”,對于我們中層管理人員,當(dāng)你對任何一件工作安排布置以后,就要以身作則,身體力行,并付諸行動(dòng)。只有這樣,員工才能按照你的行為和要求進(jìn)行工作。最主要的是在嚴(yán)明紀(jì)律這一點(diǎn)上,領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來。如按時(shí)交接班,如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這一點(diǎn),員工就會(huì)有怨言,就會(huì)有情緒,就會(huì)將紀(jì)律視為“兒戲”,就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起,做出表率,那么員工就不會(huì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律,這就是表率的效應(yīng)。因此只有每位中層以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律己,遵守紀(jì)律,并保證執(zhí)行到位,才能限度地調(diào)動(dòng)每位員工的工作和生產(chǎn)用心性。[由整理]第三,狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。公司自運(yùn)營以來,先后制定了各項(xiàng)管理制度,且針對某些工作也拿出了具體實(shí)施方案和計(jì)劃,但往往在運(yùn)行過程中不能到達(dá)預(yù)期的效果,或者說效果不明顯。這就要求我們務(wù)必從狠抓落實(shí)上下功夫,并在日常工作中認(rèn)真對照管理制度、計(jì)劃、安排等,真正將其落到實(shí)處。不能將制度當(dāng)作口號喊在嘴上,或者是落實(shí)不到位,從而導(dǎo)致每一項(xiàng)工作都不能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。若要堅(jiān)決杜絕這些漏洞,就務(wù)必實(shí)行職責(zé)到人的管理制度。對于“職責(zé)到人”,個(gè)性是“第一職責(zé)人”制度,我始終認(rèn)為是一項(xiàng)好的管理辦法。在安排每一項(xiàng)工作時(shí),都使職責(zé)人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時(shí)刻限制,只有這樣,他才能在落實(shí)過程中干得有目標(biāo)、有方向,才不會(huì)出現(xiàn)偏差。
第四,獎(jiǎng)罰嚴(yán)明是手段。嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰辦法有助于加強(qiáng)管理,我們的車站的員工相對來說無論是文化層次,還是個(gè)人修養(yǎng),都要遜色于機(jī)關(guān)的管理人員,這就給我們開展工作帶來了必須的難度。但這個(gè)難度并不是說不能克服,克服的辦法就是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,用必須的物質(zhì)和精神鼓勵(lì)到達(dá)我們的工作要求。如適時(shí)開展“員工”和“最差員工”評比等等。但在評比過程中必須要本著公平、公正、公開、透明的態(tài)度去做,否則就會(huì)事與愿違,起不到鞭策后進(jìn),激勵(lì)先進(jìn)的作用,這僅是一種提高落實(shí)過程的一個(gè)手段。有關(guān)堅(jiān)持不懈的名言第五,提高素質(zhì)是目的。透過以上幾個(gè)方面的發(fā)奮,最終目標(biāo)就是要進(jìn)一步提高我們的管理水平。在日常工作中,我們要組織車站員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能知識,不斷提高車站員工的綜合素質(zhì),全面完成公司的各項(xiàng)。我認(rèn)為,只要大家的綜合素質(zhì)提高了,我們在管理上就不用像此刻這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力,且效果一般,就能到達(dá)一個(gè)新的水準(zhǔn)。當(dāng)然,綜合素質(zhì)涉及的面很廣,不是一天兩天所能完成的,是需要長期地、不斷地堅(jiān)持和發(fā)奮才能實(shí)現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì),無不體此刻我們?nèi)粘9ぷ鞯拿總€(gè)細(xì)枝末節(jié)上,只要每個(gè)人的素質(zhì)提高一小步,車站員工的整體素質(zhì)就會(huì)提高一大步。
綜上所述,車站內(nèi)部管理水平要提高到一個(gè)新的境界,就應(yīng)從上述五個(gè)方面狠下功夫,抓住重點(diǎn)不放松。也就是,抓管理就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,而且要將點(diǎn)滴做細(xì)、做完美,只有做到這一點(diǎn),我們的管理水平才能得到提升。
讀了汪中求所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》后,感覺到在充滿競爭的今天,如何做好自己的本職工作,關(guān)鍵在于抓住了一個(gè)“小”字。也許太多的人,總不屑一顧生活的細(xì)節(jié),太自信“天生我才必有用,千金散盡還復(fù)來”,殊不知,作為我們普通人,大量的日子,都是在做一些小事,假如每個(gè)人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位,就已經(jīng)很不簡單了。其實(shí)“細(xì)節(jié)”散落于我們生活中的每個(gè)角落。俗話說“成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)?!奔?xì)節(jié)決定我們?nèi)松某晒εc否。這本書通過正面或反面的例子,闡述了細(xì)節(jié)在我們?nèi)粘9ぷ髦械淖饔谩胁粩鄰?qiáng)調(diào),不論做什么工作,都要重視小事,關(guān)注細(xì)節(jié)把小事做細(xì)、做透、做精,深刻闡述了細(xì)中見精,小中見大這一平凡的真理。在公司里,想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;正如書中所說:“我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)把小事做細(xì)……。”這段話深刻地指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再長的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò),可以造成事業(yè)受挫。海爾總裁張瑞敏說過,“把簡單的事做好就是不簡單”。偉大來自于平凡,其實(shí)我們每天需要做的事,就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事,看似單調(diào)重復(fù),其實(shí)不然,簡單的積累終究會(huì)變成強(qiáng)大的動(dòng)力。現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理,還是外部的市場營銷、客戶服務(wù),細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。
一個(gè)個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析,只有我們認(rèn)真地剖析,增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度,提出合理的改革意見,進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn),才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對這些細(xì)節(jié)的深化,只有這樣,才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如:每個(gè)人的工作安排有量化嗎?下屬匯報(bào)有核實(shí)嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?客戶的投訴有記錄嗎?反饋及時(shí)嗎?處理是否妥當(dāng)?客戶是否滿意?等等。做事就好比燒開水,99℃就是99℃,如果不再持續(xù)加溫,是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃,在細(xì)節(jié)上精益求精,才能真正達(dá)到沸騰的效果。小事不可小看,細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí),學(xué)習(xí)別人的專業(yè),要注意多多觀其中的細(xì)節(jié);當(dāng)我們集中精力,想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí),就要專心致志,從點(diǎn)滴做起,以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對待每個(gè)細(xì)節(jié).
在工作中,在生活中,無論做人,做事,都要注意細(xì)節(jié),從小事做起。古語有云:天下大事,必作于細(xì);天下難事,必成于易。有些人奉行做大事,認(rèn)為自己高人一等,勝人一籌,從而忽視小節(jié),結(jié)果不但沒有提升自己,反而更加失敗。因?yàn)樗麄儾幻靼?,浩瀚的大海是由一滴滴水融?huì)而成,茂盛的森林是千百棵樹連接而成,驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。只有把握生活中的細(xì)節(jié),醞釀過程中的細(xì)節(jié),才會(huì)取得成功??床坏郊?xì)節(jié),或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人,對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度,對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣,而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作,即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)的人,不僅認(rèn)真對待工作,將小事做細(xì),而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì),從而使自己走上成功之路。
古有“一屋不掃,何以掃天下”,今有“細(xì)節(jié)決定成敗”。時(shí)代有變,從小事做起,注重細(xì)節(jié)的道理,古今傳承,從未改變。書中提到:“今后的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭”,蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少。多數(shù)人的多數(shù)情況總還是做一些具體的事,瑣碎的事,單調(diào)的事,也許雞毛蒜皮。但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?!?/p>
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