當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的《非暴力溝通》讀書心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
閑來(lái)無(wú)事把最近幾年很火的暢銷書《非暴力溝通》看完了，一句話總結(jié)這本書：在說(shuō)話之前先站在別人的角度考慮別人的感受，并且在說(shuō)話的時(shí)候語(yǔ)氣溫和且表達(dá)意思準(zhǔn)確。下面我來(lái)簡(jiǎn)單的介紹一下本書介紹的非暴力溝通的4個(gè)要素并結(jié)合自己的理解與在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。
觀察的語(yǔ)言表達(dá)的定義：在特定的時(shí)間、地點(diǎn)和情境中，清晰的行為結(jié)果。觀察是要有依據(jù)和事實(shí)證明的，比如具體的時(shí)間點(diǎn)、頻率、某個(gè)具體的方面、數(shù)額等。
這章主要想表達(dá)的是有時(shí)候我們會(huì)把自己的主觀感情在無(wú)意的情況下表達(dá)出來(lái)，從而讓聽(tīng)的人先入為主或者一開(kāi)始就產(chǎn)生厭惡的情緒。就比如說(shuō)你女朋友跟你說(shuō)：你不愛(ài)我了，你第一反應(yīng)就是：我哪里不愛(ài)你了？將觀察與評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們。如果你女朋友說(shuō)你好久不陪我了，你就會(huì)反思自己是不是最近很少花時(shí)間陪她忽視了她的存在，而不是在想：我怎么不愛(ài)你了？
清晰表達(dá)自己的感受，第一，要區(qū)分哪些是感受。“我覺(jué)得”、“我以為”不是在表達(dá)感受，也不是在表達(dá)感受；第二，建立感受的詞匯庫(kù)。
這個(gè)第二點(diǎn)我認(rèn)為是第四點(diǎn)的一個(gè)分支，第四點(diǎn)是提出具體的、正向的，而不是抽象的、負(fù)向的請(qǐng)求。他主要想說(shuō)的是我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候一定要準(zhǔn)確的表達(dá)出自己的意思，而使得溝通的順暢。具體操作在第四點(diǎn)講。
感受和需要之間的關(guān)系：我們的需要、期待、對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。因而，不是追究別人的責(zé)任，而是體察感受背后的自我需要：我的哪些需要、期待或價(jià)值取向沒(méi)有得到滿足？
書中舉的例子是A：驚了，居然有那么多未婚先孕的B：你擔(dān)心他們的孩子不能接受良好的教育？A：是啊，如果我這樣做我爸會(huì)殺了我的B：看起來(lái)在過(guò)去未婚先孕的后果極其嚴(yán)重？……書中在回答別人的感受時(shí)通常用反問(wèn)句來(lái)猜測(cè)別人內(nèi)心真實(shí)的想法，這種說(shuō)話方式有點(diǎn)像心理醫(yī)生在不停的問(wèn)問(wèn)題，我建議少用用這種方式跟別人說(shuō)話，一是很無(wú)聊二是會(huì)給一些人心里壓力，但是我們可以借鑒這種方式，比如說(shuō)你女朋友跟你說(shuō)：哇！這個(gè)口紅的色號(hào)好好看。你別反問(wèn)她你是不是想買了？你應(yīng)該直接跟她說(shuō)我下單了?？偟膩?lái)說(shuō)考慮別人說(shuō)話的深層意思應(yīng)該是每個(gè)人的必修課，我們?cè)谄綍r(shí)說(shuō)話的時(shí)候應(yīng)常?？紤]別人在想什么，尤其是跟女生說(shuō)話，她的每一句都有著她的深層意思，多一個(gè)心眼多一點(diǎn)脫單的概率，熟讀《情商》祝大家都能找到一個(gè)好對(duì)象。
請(qǐng)求的藝術(shù)：
●提出具體的，而不是抽象的；
●提出需要做的是什么，而不是不要做什么；
●同時(shí)要伴隨著自己的感受和需要；
●請(qǐng)求對(duì)方的反饋，確保我們的意思與對(duì)方的理解相同；
●明確談話的目的。
跟第二點(diǎn)差不多，說(shuō)話一定要說(shuō)清楚把你想說(shuō)的東西用精準(zhǔn)的話說(shuō)出來(lái)，不然就容易產(chǎn)生誤會(huì)，就比如說(shuō)最近發(fā)生在我身上的故事。我問(wèn)老師能不能帶我畢設(shè)，老師回復(fù)：你是一個(gè)人不？我還可以帶一個(gè)人。我以為老師能帶兩個(gè)人誰(shuí)知道老師的意思是她只能帶一個(gè)了，害得我推薦的那個(gè)同學(xué)白高興了。這四點(diǎn)要素中我認(rèn)為最重要的是第三點(diǎn)，只要做好第三點(diǎn)你就能做到非暴力溝通，其他的要素我認(rèn)為只是起到輔助的作用，最重要的還是《情商》，說(shuō)話不要讓別人太討厭。
另外本書中有一個(gè)很新穎的觀點(diǎn)我認(rèn)為大家可以學(xué)習(xí)一下，就是在你不想做一件事或沒(méi)毅力做一件事的時(shí)候，你可以對(duì)自己說(shuō)：我應(yīng)該去做這件事，因?yàn)檫@對(duì)我有好處而不是說(shuō)我不得不去做這件事，這樣有助于增加你的行動(dòng)力。
今年暑假第一次讀這本書時(shí)，正在自責(zé)和懊悔的情緒中無(wú)法自拔，當(dāng)讀到第一首詩(shī)《語(yǔ)言是窗戶（否則，他們是墻）》時(shí)，情不自禁的感動(dòng)的熱淚盈眶，詩(shī)里描述的正是我犯的錯(cuò)誤，是我親手把語(yǔ)言變成了墻。那時(shí)的我關(guān)注更多的是如何傾聽(tīng)他人的需要和感受，希望能學(xué)習(xí)到加深與他人交流的方法。這次再讀，收獲的焦點(diǎn)更加廣闊了，深刻的理解了如何傾聽(tīng)自己和愛(ài)自己的重要性，只有搞清楚自己需要什么，如何滿足自我的需要，才能明白他人的哪些行為不能滿足自己的需要，才能明白自己氣惱責(zé)備他人的原因，也才能看到他人的感受和需要，并給予理解和陪伴。
這本書更像是一本指導(dǎo)手冊(cè)，教會(huì)我們?nèi)绾斡^察生活周遭發(fā)生的情況，體會(huì)和表達(dá)自己的感受，并通過(guò)傾聽(tīng)認(rèn)識(shí)自己和他人的需要，最后根據(jù)這些需要清晰的表達(dá)自己的請(qǐng)求，促進(jìn)自己加強(qiáng)與他人的聯(lián)系。
作者以案例和對(duì)話的方式，讓讀者在實(shí)例中體會(huì)觀察和評(píng)論、感受和想法、請(qǐng)求和命令的區(qū)別（我們所受的教育和成長(zhǎng)環(huán)境讓我們常常無(wú)法區(qū)分他們的差異），認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)和表達(dá)的重要性。
書里對(duì)觀察、溝通、傾聽(tīng)的技巧講了很多很多，無(wú)法一一贅述，對(duì)我來(lái)說(shuō)最有幫助的是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我的方法，通過(guò)“不得不改作我選擇”的練習(xí)，深入的了解自己的行為和需要，深深的理解了自己曾經(jīng)說(shuō)出的話和做出的選擇，也終于看到了一點(diǎn)點(diǎn)真實(shí)的自我。
對(duì)于溝通這件事，本書能夠幫助人們?cè)诤蛣e人溝通的時(shí)候理清思路，以及我們需要注意哪些點(diǎn)，需要做什么事情。它都很具體地給出方法?？赡苓@只是獲得有效溝通其中一種方式，你也不需要過(guò)于迷戀本書的方法，因?yàn)闀兄R(shí)畢竟是從實(shí)踐中得來(lái)的。重要的是，我們需要再次回歸實(shí)踐當(dāng)中去，還是需要我們內(nèi)化，從而形成我們自己的溝通風(fēng)格!
具體方法:
前提：當(dāng)你聽(tīng)到什么話，知道什么事情，先不要去比較、判斷、評(píng)論、標(biāo)記是非、道德標(biāo)準(zhǔn)等等，因?yàn)樗麄儠?huì)蒙蔽我們作為人性愛(ài)的一面。
步驟一，觀察，先要對(duì)發(fā)生的事情客觀的觀察，具體地表述出來(lái)，而不是去總結(jié)性的評(píng)論，因?yàn)樵u(píng)論具有判斷色彩，這是一種變向的指責(zé)與批評(píng)。
步驟二，感受，將發(fā)生在我們身上的事情，或者聽(tīng)到話，要把自身此時(shí)此刻的感受表達(dá)出來(lái)或者我們做的哪些事情導(dǎo)致他人的感受是什么，讀后感比如，我很難過(guò)，我很高興，我很內(nèi)疚”。而不是壓抑自己的感受，總是說(shuō)“我覺(jué)得”！這樣的主觀看法。因?yàn)楦惺?，能讓你體會(huì)到他人的狀況，從而更理智地去和他溝通。
步驟三，需要，在表達(dá)感受之后，要說(shuō)出我們內(nèi)心的需要，我們需要什么，傾聽(tīng)自己的內(nèi)心。不是責(zé)備自己，也不是責(zé)備他人。委曲求全和盛氣凌人都會(huì)傷害自己與他人的人際關(guān)系。
步驟四，請(qǐng)求，明確地具體地提出我們的請(qǐng)求（避免抽象），而不是向別人發(fā)號(hào)命令（這樣會(huì)讓別人覺(jué)得，不聽(tīng)從你，他們會(huì)受到懲罰）
步驟五，傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)之前，我們需要放下自己已有的想法和判斷，全神貫注地傾聽(tīng)對(duì)方的真實(shí)想法、感受、需要。不要急于表達(dá)我們的感受和態(tài)度，因?yàn)榇丝?，體會(huì)他們的感受才是最重要的。如果你不能準(zhǔn)確地體會(huì)他人的感受，也可能說(shuō)明你也很少能夠傾聽(tīng)自己的內(nèi)心感受。
步驟六，釋放憤怒，當(dāng)我們生氣時(shí)，不要指責(zé)他人和自己，體會(huì)他人和自己的需要與感受，會(huì)讓你的憤怒降溫。
步驟七，愛(ài)自己，不要壓抑自己，強(qiáng)迫自己去做某些事情。當(dāng)我們想改變某些行為，希望你是因?yàn)槌鲇趯?duì)生命的愛(ài)，而不是出于羞愧、自責(zé)、內(nèi)疚、義務(wù)性的去做某些事情。如果你有負(fù)面情緒，你要承認(rèn)這個(gè)是無(wú)法避免的，無(wú)需責(zé)備自己，因?yàn)槿吮旧砭褪遣煌昝赖?。如果有些事情是你逃脫不掉的，那就告訴自己的內(nèi)心“這是我選擇做的，而不是不得不做的”。因?yàn)樵跐M足別人需要的同時(shí)，也要照顧好自己的感受。
我想這本書將是我經(jīng)常翻閱的手冊(cè)了，因?yàn)榉潜┝贤ㄊ且谏钪?、關(guān)系中去實(shí)踐的，就如作者所說(shuō)，非暴力溝通更是一種持續(xù)不斷的覺(jué)察和提醒。只有不斷的去觀察、去傾聽(tīng)自己和他人，去打開(kāi)自己體驗(yàn)更多的互動(dòng)，才能收獲到我們希望得到的愛(ài)和被愛(ài)吧。希望今后自己和他人都能愿意去健康的溝通，避免不必要的麻煩。在生活中，在工作上，能夠獲得更多的快樂(lè)，保持良好的人際關(guān)系。
這周繼續(xù)讀《非暴力溝通》這本書，說(shuō)實(shí)話，我很喜歡這本書，經(jīng)常在讀書時(shí)不由自主的聯(lián)想到生活中發(fā)生的一些事情。
當(dāng)今社會(huì)，人們可能習(xí)慣于圍繞個(gè)人利益去采取行動(dòng)，往往忽視了他人的感受，條件反射式的語(yǔ)言暴力既傷害了他人也傷害了自己?？赡芪覀円呀?jīng)習(xí)慣了自己的說(shuō)話方式，并不認(rèn)為自己的說(shuō)話是暴力的，但我們的語(yǔ)言卻會(huì)引起他人和自己的痛苦?，F(xiàn)實(shí)生活中的自己就是心直口快，經(jīng)常說(shuō)話不經(jīng)大腦考慮，一句無(wú)心的話就讓別人生氣了，自己還不知道咋回事。事后想想，一定是我的說(shuō)話方式有問(wèn)題，要不就是我說(shuō)話語(yǔ)氣重，讓人覺(jué)得是在諷刺或批判。
再想想我的家庭，爸爸在世的時(shí)候是一個(gè)脾氣挺倔的人，說(shuō)話也沖，經(jīng)常一句話就把人噎住了，讓你不想再跟他說(shuō)下去，因此媽媽經(jīng)常氣的流眼淚。只要爸爸在家，我們都不敢大聲說(shuō)話，更談不上歡聲笑語(yǔ)了，有事了也只去跟媽媽說(shuō)。
如今我們姐妹都有了自己的家庭，生活中自然也少不了一些生活瑣事，自然也就有爭(zhēng)吵，情緒上來(lái)的時(shí)候會(huì)不加思索的說(shuō)出一些難聽(tīng)的話，發(fā)一頓火，但事實(shí)是對(duì)方并沒(méi)有因?yàn)槟愕陌l(fā)火而有所改變，還是無(wú)動(dòng)于衷，最后還把自己氣的夠嗆。
前幾天姐姐和姐夫因?yàn)榛丶铱蠢先说膯?wèn)題鬧別扭。姐姐說(shuō)：“上夜班要休息，不想去，又不是周末。”
姐夫說(shuō)：“回家看爸媽還要挑時(shí)間?。磕憔褪遣恍㈨??！?/p>
“我怎么不孝順了？我給爸媽買的東西還少嗎？你憑啥這樣說(shuō)我？”
就這樣兩人就吵起來(lái)了，姐夫打電話把我叫去了，我看著她們倆的樣子都有點(diǎn)苦笑不得，都幾十歲的人了，孩子都成人了還這樣。就跟他們說(shuō)起了《非暴力溝通》這本書，要學(xué)會(huì)好好說(shuō)話，學(xué)會(huì)溝通，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和尊重對(duì)方，學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題。跟姐夫說(shuō)：“不能給姐姐貼上不孝順的標(biāo)簽，會(huì)破壞她的情緒，肯定會(huì)跟你反擊啊，要冷靜，你們都用暴力語(yǔ)言也解決不了問(wèn)題啊，只會(huì)傷害對(duì)方，有話好好說(shuō)。”事后姐姐還開(kāi)玩笑的跟我說(shuō)：“咱家人說(shuō)話是不是遺傳?。空Χ几习忠粯記_呢？也難怪你姐夫生氣，肯定是我說(shuō)話語(yǔ)氣太重了，一點(diǎn)就著，跟個(gè)炮仗一樣，那個(gè)男人會(huì)喜歡?。 ?/p>
良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。因此我們一定要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，一定要善用語(yǔ)言，愛(ài)自己，愛(ài)家人，把愛(ài)溶于生活。
“非暴力溝通”這個(gè)詞并不是第一次聽(tīng)到，但是未深入了解過(guò)，這次借助讀《非暴力溝通》一書，使我更深入的了解了它，同時(shí)也反思了自己與家人、朋友、同事之間的溝通方式，特別是反思了我與孩子之間的溝通。
平時(shí)跟孩子的溝通，往往是評(píng)價(jià)多于觀察，而且我暫時(shí)還不能很好的區(qū)分觀察與評(píng)價(jià)的差異，我想這跟我長(zhǎng)期以來(lái)說(shuō)話的習(xí)慣有關(guān)，對(duì)待事情習(xí)慣于評(píng)價(jià)，不能清楚的表達(dá)觀察的結(jié)果。當(dāng)孩子某一件事多次沒(méi)有做好時(shí)，我會(huì)說(shuō)她態(tài)度不端正，而不是從根本去了解，為什么她已做了多次依然做不好，主觀地就認(rèn)為她就是態(tài)度不端正。孩子覺(jué)得很無(wú)辜，哭訴到，“你為什么就覺(jué)得我態(tài)度不端正，我到底哪里不端正？”對(duì)于她的哭訴我當(dāng)時(shí)想的是，你還狡辯，現(xiàn)在想想我確實(shí)說(shuō)不出她到底哪里不端正，我沒(méi)有去分析問(wèn)題來(lái)自于哪里，到底她是不會(huì)？還是不愿意？也沒(méi)有與她一起分析討論問(wèn)題對(duì)于她來(lái)說(shuō)難點(diǎn)在哪里。
讀到書中這句話“如果知道憤怒從哪里來(lái)，就可以少發(fā)脾氣了。如果意識(shí)到自己恐慌的含義，就可以少去控制別人了?！弊x到這句話感觸頗深，近年來(lái)我越來(lái)越接受愛(ài)和自由的教育理念，也在慢慢的學(xué)習(xí)，但是對(duì)于孩子不如我意時(shí)也會(huì)生氣發(fā)脾氣，做不到把她當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體來(lái)對(duì)待，老是怕孩子走了彎路，孰不知我的經(jīng)驗(yàn)不能直接給她，她的路需要她自己去走，適合我的未必對(duì)她有用。有了焦慮就會(huì)有控制，有了控制，親子之間就會(huì)有對(duì)抗，孩子也不能全身心的發(fā)展自己，那么她始終不能成為她自己。
以往聽(tīng)到孩子跟我說(shuō)某件事時(shí)，心里就在想應(yīng)該怎么回答，應(yīng)該給哪些建議或者意見(jiàn)?，F(xiàn)在想來(lái)，她找我傾訴或許就是聊聊，并不是需要我告訴她怎么做。我希望自己以后能做一個(gè)好的傾聽(tīng)者，而不是急于給出答案或建議。
20xx年，我度過(guò)了一個(gè)前所未有的超長(zhǎng)假期。草莓與我形影不離地相處了三個(gè)多月，我倆之間也由最初的相談甚歡到后期的劍拔弩張。我逐漸意識(shí)到，她的說(shuō)話方式簡(jiǎn)直是我的復(fù)刻版，這也是我倆劍拔弩張的原因，我感到了前所未有的驚慌。我突然開(kāi)始反思自己，我與她的交流方式出了大問(wèn)題！
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情義相通、和諧相處，這就是“非暴力溝通”。最近在朋友的推薦下，我有幸讀了馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》這本書，并且嘗試?yán)斫獠⑦\(yùn)用這種溝通方式。
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察，即觀察事實(shí)并表述你觀察的結(jié)果，而并非輕易評(píng)論。比如，草莓某天看電視的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了我們約定的三十分鐘。原來(lái)我會(huì)生氣的說(shuō)：“你看電視怎么總是故意超時(shí)？言而無(wú)信！以后還想不想看了？你的作業(yè)寫完了嗎？你的鋼琴還練不練了……”結(jié)果就是她憤憤地關(guān)了電視，進(jìn)入書房，心不甘情不愿的打開(kāi)書或者挪開(kāi)琴凳。她在不知不覺(jué)中，潛移默化地學(xué)會(huì)了這種翻舊賬，轉(zhuǎn)移注意力的溝通方式，并且也用在了我和她爸爸的身上。
看完書后，我嘗試著只表述觀察結(jié)果“你今天看電視的時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)到了我們約定的三十分鐘”，“今天的英語(yǔ)作業(yè)已經(jīng)完成，語(yǔ)文小卷還沒(méi)寫”聽(tīng)到這些，她并不反感，我們還可以心平氣和地繼續(xù)研究一下接下來(lái)要做的事情。
非暴力溝通的第二要素是表達(dá)感受，準(zhǔn)確地表達(dá)我們的感受而非自己的想法。比如當(dāng)我們的需要被滿足時(shí)，可以用“興奮、喜悅、甜蜜、感動(dòng)、幸福、滿足……”這樣的詞語(yǔ)，沒(méi)得到滿足時(shí)可以用“害怕、擔(dān)心、焦慮、泄氣、緊張、傷感、生氣……”這樣的詞語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)感受，讓對(duì)方了解從而使溝通更為順暢。比如，出門時(shí)，草莓跑到我前面，幫我打開(kāi)單元門，等我出去再關(guān)上?，F(xiàn)在我會(huì)跟她說(shuō)：“謝謝你幫我開(kāi)門，你的幫助然我感到很溫暖！”代替了原來(lái)的“你真懂事！”“你真是個(gè)好孩子！”這樣可以使她明確她的做法給別人帶來(lái)的感受，而這件事并非是評(píng)價(jià)她的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
非暴力溝通的另一要素是提出你的請(qǐng)求，清楚地告訴對(duì)方我們希望他們做什么，而不是告訴對(duì)方不想讓他們做什么。每天晚上睡覺(jué)前，草莓經(jīng)常洗漱完畢后再去擺弄一遍她的小寵物們。讓原本十分鐘就可以結(jié)束的睡前工作拉長(zhǎng)到了半小時(shí)。我現(xiàn)在會(huì)直接跟她說(shuō)：“我希望你能在十點(diǎn)前躺在床上，保證你每天的睡眠時(shí)間。我希望你能安排一個(gè)合理的時(shí)間來(lái)照料它們。”
讀完《非暴力溝通》后，我逐漸意識(shí)到，語(yǔ)言上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)，隨口而出的評(píng)價(jià)和結(jié)論，給我們的情感和精神上帶來(lái)的創(chuàng)傷，甚至比肉體上的傷害更加令人痛苦。愿我能慢慢改變我的交流方式，若能帶動(dòng)周圍的人，將是令我非?？鞓?lè)的事情。
《非暴力溝通》與其它溝通類的書籍有所不同，一般市面上溝通類型的書籍主打場(chǎng)合式的溝通技巧，而這本書講的是從人的情感訴求出發(fā)，說(shuō)話前三思，并學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度上思考來(lái)進(jìn)行交流的溫和式溝通。
初次看到書名，我就感到疑惑，暴力溝通難道是武力解決問(wèn)題嗎？相對(duì)而言，非暴力溝通就是常言道的“君子動(dòng)口不動(dòng)手”嗎？書中給出的答案是，暴力溝通指的是語(yǔ)言暴力，說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意的語(yǔ)言傷害性往往比肢體暴力更嚴(yán)重，也更持久。書中指出，生活中大多的矛盾與沖突就是因?yàn)檫@些被長(zhǎng)期忽視的語(yǔ)言暴力引起的，非暴力溝通告訴我們要做到的是，學(xué)會(huì)觀察對(duì)方與自己，講究?jī)?nèi)心的需求與感受，并用溫和的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
艾提·海勒的日志中寫道：“我不會(huì)輕易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他們也是人，我必須用心理解他們的行為。今天早上，那個(gè)性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫，我沒(méi)有生氣，而是關(guān)心他。我想問(wèn)：‘你的童年很不開(kāi)心嗎？女友拋棄你了嗎？’他看起來(lái)愁眉苦臉、躁動(dòng)不安、陰沉而又虛弱。我當(dāng)時(shí)就想幫助他。他那么痛苦，一旦為所欲為，是多么危險(xiǎn)！”我們常常在第一眼的時(shí)候就妄自下了批判與看把自己的主觀想法強(qiáng)加在別人身上，這就往往導(dǎo)致雙方之間產(chǎn)生誤會(huì)。
非暴力溝通就是突出強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)帶來(lái)的傷害性有多大，書中介紹了實(shí)用的溝通模式。首先，誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不是隨便地批評(píng)指責(zé)別人。第二，關(guān)切地傾聽(tīng)別人，而不是在未細(xì)心觀察上解讀為批評(píng)指責(zé)。人們?nèi)菀谆煜^察與評(píng)論，傾向于聽(tīng)到批評(píng)而反駁對(duì)方。比如，他是個(gè)懶惰的人。這就是評(píng)論。他是個(gè)四五天都不出門的人。這是觀察。有人認(rèn)為他不經(jīng)常出門就認(rèn)定他是懶蟲(chóng)。但未曾細(xì)想，幾天不出門的人就是懶人嗎？強(qiáng)加自己的價(jià)值觀念于人就是一種暴力溝通的表現(xiàn)。
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話我們可以有四種選擇：責(zé)備對(duì)方；責(zé)備自己；體會(huì)自己的需求與感受；體會(huì)對(duì)方的需求與感受。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出自己的見(jiàn)解，人們的反應(yīng)常常是為自己辯駁。相反，如果直接說(shuō)出我們的需求與感受，人們就比較有可能做出積極的回應(yīng)。而在提出自我需求時(shí)，要具體明確而不是抽象模糊的概念。
比如，“我想要每個(gè)星期出門三天”，而不是“我想要自由”。非暴力溝通的目的，不是為了改變他人來(lái)迎合我們，而是重視每個(gè)人的需要和感受，幫助我們?cè)趦A聽(tīng)同時(shí)與他人建立聯(lián)系。
第一次捧起這本書是因?yàn)閰⒓恿撕笸ぁ⒚裰?、東唐和沙四這四個(gè)村委共同主辦的讀書會(huì)。也是因?yàn)槲以谟齼旱穆飞嫌龅搅死щy，促使我捧起了這本書。
在我沒(méi)有讀過(guò)《非暴力溝通》這本書的時(shí)候我沒(méi)有意識(shí)到我們的語(yǔ)言也會(huì)存在暴力，由于受到原生家庭的影響我膚淺地認(rèn)為只有行動(dòng)才是暴力的行為，從來(lái)都不知道生活中我們的語(yǔ)言也存在暴力。
捧起書抽空把它完整讀完歷經(jīng)了一個(gè)月，可能是外國(guó)語(yǔ)言翻譯過(guò)來(lái)的，自己理解還不是很透徹。同時(shí)也跟著書友們?cè)诰€上共讀，每個(gè)參與共讀的書友們都分享了自己生活中的實(shí)例，還有線下課的交流，帶讀老師的耐心引導(dǎo)，這樣更有助于我們加深了解怎樣把非暴力溝通運(yùn)用到生活中去。
非暴力溝通的四大要素觀察、感受、需要和請(qǐng)求，給我感觸最深的是感受，是有勇氣表達(dá)自己的感受，以前在教育小孩的時(shí)候只會(huì)指責(zé)、否定、說(shuō)教甚至打罵，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)原來(lái)是自己的感受沒(méi)有清楚地表達(dá)出來(lái)，更沒(méi)有說(shuō)出具體的請(qǐng)求，讓他們達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？這就是一種暴力的行為。所以在教育孩子時(shí)我們要學(xué)會(huì)使用愛(ài)的語(yǔ)言、換位思考和有同理心，讓自己平和地跟他們溝通，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)我們的愛(ài)。
傾聽(tīng)的力量也不可小看，通過(guò)傾聽(tīng)，我們將意識(shí)到他人的人性以及彼此的共通之處，這也會(huì)使自我表達(dá)變得容易些。傾聽(tīng)使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)。它還可以幫我們預(yù)防潛在的暴力，使談話變得生動(dòng)有趣。
總的來(lái)說(shuō)，非暴力溝通的精髓就是觀察而非評(píng)論，表達(dá)自身的感受并善于說(shuō)出內(nèi)心最真實(shí)的需要，最后提出具體的請(qǐng)求而非命令。這只是我讀后的一點(diǎn)點(diǎn)感想，當(dāng)然想要將它很好的運(yùn)用到生活中去還是需要我們刻意地練習(xí)和多次細(xì)細(xì)品讀。這是一本值得反復(fù)咀嚼的書?。荷彛?/p>
《非暴力溝通》是一本提升溝通能力的書籍。它的亮點(diǎn)在于：挖掘語(yǔ)言背后蘊(yùn)含的情感和需要。最重要的是，作者讓我明白了溝通的目的，是讓愛(ài)融入生活。書中包含了非暴力溝通的意義、非暴力溝通的四個(gè)技巧、如何學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和如何表達(dá)憤怒和感激這4個(gè)方面。
首先，要能夠區(qū)分暴力溝通和非暴力溝通，明白暴力溝通的危害所在，進(jìn)而了解非暴力溝通的益處。非暴力溝通，是一種提升溝通成功率的有效方法，它提醒我們關(guān)注彼此的感受和需要，鼓勵(lì)傾聽(tīng)自己和他人，進(jìn)而達(dá)到雙贏的溝通效果。
其次，非暴力溝通有四個(gè)技巧。使用基于觀察結(jié)果的評(píng)論、體會(huì)和表達(dá)感受、找到對(duì)話雙方需要和正確地表達(dá)請(qǐng)求，熟練運(yùn)用這四個(gè)要素，就可以有效地提升溝通效率。
此外，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)也是非暴力溝通的重要內(nèi)容。傾聽(tīng)分為兩方面，傾聽(tīng)他人和傾聽(tīng)自己。傾聽(tīng)他人要求我們放下成見(jiàn)，保持對(duì)說(shuō)話者的關(guān)注，全心去體會(huì)對(duì)方的感受和需求。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出反饋。傾聽(tīng)自己則有助于我們平息內(nèi)心的沖突，給自己更多的關(guān)愛(ài)。
最后，了解了如何表達(dá)憤怒和感激。在表達(dá)憤怒前，我們要先了解憤怒的根源。要明確憤怒的根源，是我們看待事物的方法。表達(dá)憤怒的時(shí)候，我們要先讓自己冷靜下來(lái)，再進(jìn)一步理性地發(fā)覺(jué)自身需求，最后勇敢地表達(dá)出自己的感受。而表達(dá)感激的時(shí)候，我們要擺正出發(fā)點(diǎn)，要表達(dá)真正的感激，而不是聽(tīng)起來(lái)別有用心的感激。在表達(dá)時(shí)，盡可能地突出一些細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@樣更有助于發(fā)揮感激的力量。
希望這本書能給你帶來(lái)啟發(fā)。
之前沒(méi)有意識(shí)到，語(yǔ)言是一個(gè)tricky的工具，這個(gè)工具假如運(yùn)用方法不當(dāng)，會(huì)帶來(lái)多大的誤會(huì)，造成多大的損害。 于是我尋求這本《非暴力溝通》的幫助，以期改善自己在溝通時(shí)存在的種種問(wèn)題，的確收獲很大，讓我對(duì)溝通本身有了全新視角的相識(shí)。
這本書不是一本探討語(yǔ)言技巧的書，不是教你更美麗的話術(shù)，不是教你如何說(shuō)話更好聽(tīng)。書中強(qiáng)調(diào)通過(guò)溝通，將對(duì)話的重心落在體會(huì)彼此的感受和需求上，這不正是我們溝通想要達(dá)到的目的嗎？同時(shí)這本書講的也是一種新的思維方式，用視察替代評(píng)判、探究感受背后的深層需求，這些都在教我們?nèi)绾稳ダ斫庾约汉退说膬?nèi)心。
通篇讀下來(lái)，我為自己過(guò)去溝通中夾雜的暴力和評(píng)判感到震驚，為自己拒絕嘗試了解對(duì)方感受和傾聽(tīng)對(duì)方須要感到慚愧，這些問(wèn)題也全都指向我對(duì)自身感受的相識(shí)不足，自己還未理解自己的感受和須要，那些暴力的語(yǔ)言就已經(jīng)破口而出。是我本人，給和我溝通設(shè)下了重重阻礙。 書中介紹的非暴力溝通模式，還須要通過(guò)練習(xí)得到鞏固。希望自己在將來(lái)與人的溝通中能夠做到：1、誠(chéng)懇的表達(dá)自己，而不指責(zé)、指責(zé)2。關(guān)切地傾聽(tīng)他人，而不解讀為指責(zé)或指責(zé)。用愛(ài)和合作的看法感知彼此，化解問(wèn)題和沖突。讓身邊的人能夠感受到敬重、理解和關(guān)愛(ài)，讓自己充溢愛(ài)和能量。
與人溝通是一種實(shí)踐的藝術(shù)，許多精妙之處也許是難以在紙上完全表達(dá)的。這也許是為什么閱讀這本書，既覺(jué)得其中有非常閃光的點(diǎn)，又有些別扭。如果換一個(gè)場(chǎng)景，變成與盧森堡博士面對(duì)面，相信這感覺(jué)會(huì)完全不同。
人的秉性和溝通的風(fēng)格千差萬(wàn)別，這其中有些是先天，有些是后天習(xí)得。作者在書中提及他的祖母是和舅舅都是天生的非暴力溝通者，自己也是在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)這種方式有奇效，再行推廣，由此可見(jiàn)是先有實(shí)踐，再有理論。而實(shí)踐的源泉，也許是來(lái)自遺傳，也許是來(lái)自文化傳統(tǒng)，無(wú)論何者都是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。因此，即使不能完全贊同理論的人，也應(yīng)該可以從案例中受到有益的啟發(fā)。這正好應(yīng)了作者的一個(gè)觀點(diǎn)：注意觀察，不要判斷。
以下是閱讀筆記：
1.
靜態(tài)的語(yǔ)言與動(dòng)態(tài)的世界并不匹配，這是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。
(人類的語(yǔ)言功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)化到完全適應(yīng)文明社會(huì)人際關(guān)系的程度。)
2.
暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方——至少大部分暴力的根源都是如此，不論是語(yǔ)言、精神或身體的暴力，還是家庭、部落以及國(guó)家的暴力。
(暴力的種子無(wú)處不在。)
3.
我發(fā)現(xiàn)某些語(yǔ)言和表達(dá)方式的負(fù)面影響。它們雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。這些語(yǔ)言和表達(dá)方式，我稱為“異化的溝通方式”。
(我們的日常語(yǔ)言在自然狀態(tài)下就帶有暴力性質(zhì)?；ハ鄠苋菀住⒄諘袑?shí)例，發(fā)現(xiàn)自己在日常生活中語(yǔ)言暴力比想象中多得多，有些是有心，更多是無(wú)意。)
(非暴力溝通的對(duì)立面，并非字面上的暴力溝通，恰恰是我們習(xí)以為常的日常溝通方式)
4.
語(yǔ)言暴力可以逞一時(shí)之快，卻通常達(dá)不到我們真正的目的。
例如:
a.當(dāng)你看到事情還沒(méi)做完，告訴我你感到失望。說(shuō)我“不負(fù)責(zé)任”，并無(wú)法打動(dòng)我。
b.當(dāng)我對(duì)你的請(qǐng)求說(shuō)“不”，告訴我你感到受傷。說(shuō)我“冷漠”，并不會(huì)增加你以后的機(jī)會(huì)。
c.我可以提出各種要求，但無(wú)法強(qiáng)迫孩子們按我的期待生活。盛氣凌人并無(wú)濟(jì)于事。是的，我可以通過(guò)懲罰來(lái)教訓(xùn)他們，但如果我真的那樣做了，他們遲早也會(huì)想出辦法來(lái)對(duì)付我。
(從談判策略和危機(jī)處理的角度而言，非暴力溝通比自然語(yǔ)言更為高明，因?yàn)樗畲蟪潭壬先趸瘜?duì)方的負(fù)面情緒。因?yàn)槿瞬皇峭耆硇缘模绻惺艿秸Z(yǔ)言中的暴力，人們常常要么反唇相譏，要么拒人千里。溝通的鏈條就此斷裂。)
5
在對(duì)別人不滿時(shí)，如何表達(dá)自己、提出請(qǐng)求？
溝通要素：
a.我看到什么(力求就事論事、客觀)
b.我的情感反應(yīng)(示弱有助于解決沖突，但體會(huì)和表達(dá)感受并不容易，對(duì)于從事律師、工程師、警察、經(jīng)理等職業(yè)的人來(lái)說(shuō)，尤為困難——表達(dá)感受與他們的職業(yè)形象相沖突。
注意方式，例如要說(shuō)我感到失望，而不是你讓我失望)
c.感情反應(yīng)的內(nèi)在原因（歸結(jié)與自身的需求、價(jià)值觀、愿望等，而非歸結(jié)于外界環(huán)境，例如我愛(ài)整潔，而非你搞得很臟。）
d.我的請(qǐng)求(請(qǐng)求而不是命令或強(qiáng)迫)
(這是一種十分高明的方式，在說(shuō)清楚問(wèn)題同時(shí)巧妙地避免批評(píng)的語(yǔ)氣。但說(shuō)起來(lái)容易，實(shí)踐起來(lái)是很難的。)
6
當(dāng)別人對(duì)你進(jìn)行言語(yǔ)攻擊時(shí)，如何回應(yīng)？
好好體會(huì)他們的感受和需要，既不反駁也不自責(zé)。
不論別人說(shuō)什么，我們只聽(tīng)到他們此時(shí)此刻的（a）觀察，（b）感受，（c）需要，和（d）請(qǐng)求。
(建議使用你的意思是xxx嗎？之類的一般疑問(wèn)句來(lái)回應(yīng)他人，逐層深入對(duì)話，以傳達(dá)出I care about you的態(tài)度以化解敵意。這部分更加抽象，更加反直覺(jué)，需要結(jié)合案例才能勉強(qiáng)理解。實(shí)踐起來(lái)則更加困難，在被罵的時(shí)候更多是羞愧萬(wàn)分或火冒三丈，要克服如此強(qiáng)烈的情緒談何容易。)
7
局限性與適用范疇
(盡管書中沒(méi)有提到，但非暴力溝通作為一種非常態(tài)的溝通模式，最明顯的缺點(diǎn)是很費(fèi)腦力和時(shí)間。如果我們用這樣的方式去和每個(gè)人說(shuō)話，估計(jì)自己也要發(fā)瘋。我個(gè)人對(duì)其應(yīng)用范疇的理解是，適用于維護(hù)重要關(guān)系、化解重要沖突。尤其是適用于家庭——語(yǔ)言暴力的重災(zāi)區(qū)，書中關(guān)系到家庭關(guān)系的案例都十分精彩。)
女兒上幼兒園的時(shí)候我一身輕松，沒(méi)有壓力，那時(shí)候好像有些事情還是可以合作，直到上了小學(xué)，我是各種心累，考試不行回來(lái)伸手挨板子，我累孩子也累，以前我一直認(rèn)為她必須按照我給她的要求來(lái)，不可以也不允許做不到，然而到現(xiàn)在也沒(méi)能達(dá)到我的要求?，F(xiàn)在通過(guò)讀書我學(xué)會(huì)了要尊重孩子的想法，面對(duì)面和她溝通，學(xué)會(huì)靜下心來(lái)慢慢傾聽(tīng)，盡量減少逼迫。
我們小時(shí)候是農(nóng)村里放養(yǎng)的孩子，我的學(xué)習(xí)成績(jī)父母很少過(guò)問(wèn)，而有的父母從小就比較重視。從小父母陪伴的孩子和放養(yǎng)的孩子區(qū)別明顯較大，他們現(xiàn)在過(guò)著和我們不一樣的人生，精神層次就更不一樣。長(zhǎng)大之后我還是覺(jué)得比較遺憾的，有種少壯不努力，老大徒傷悲的感覺(jué)。現(xiàn)在我更喜歡陪伴孩子一起學(xué)習(xí)一起成長(zhǎng)的感覺(jué)，她成長(zhǎng)我學(xué)習(xí)。孩子不是天生愛(ài)學(xué)習(xí)，我們父母需要關(guān)愛(ài)陪伴和正確的引導(dǎo)，讓她打好基礎(chǔ)，展望未來(lái)。
現(xiàn)在我最看重的是家人身體健康，一家人和睦相處，家和萬(wàn)事興。養(yǎng)育孩子的目的是什么？人類的繁衍一直是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程。養(yǎng)兒防老是我們的傳統(tǒng)思想，生孩子也就是我們必做的一件事情，一個(gè)家庭有了孩子才算完美，我們生下之后要更好的養(yǎng)育她，我們做父母的都是給她提供好的生活，更好的教育，都是盡可能的滿足和付出。父母的愛(ài)都是無(wú)私的。和孩子互動(dòng)的用意是有利于孩子的心理健康，我們家長(zhǎng)也能從中了解孩子的一舉一動(dòng)，更好的幫她解決問(wèn)題，也可以提高親子關(guān)系，讓孩子和我們更親密。孩子的成長(zhǎng)只有一次，每天短短的互動(dòng)有助于了解孩子的成長(zhǎng)歷程。以前我總是煩她嫌棄她啰嗦，不怎么搭理她，覺(jué)得她漸漸和我疏遠(yuǎn)了，我立馬改正和她套近乎，和她多互動(dòng)，互動(dòng)之后和我的關(guān)系進(jìn)步了很多。為了孩子美好的明天，我要加倍努力付出，為自己加油！
傾聽(tīng)孩子說(shuō)的每句話也是理解。我認(rèn)為孩子和大人一樣不但需要被理解還需要傾聽(tīng)，而父母恰恰就是她傾訴的對(duì)象?，F(xiàn)在我們家長(zhǎng)由于工作忙，家務(wù)忙，孩子的十萬(wàn)個(gè)為什么比較煩，總會(huì)讓她去一邊玩去。其實(shí)孩子也是想讓我們多關(guān)注她，孩子現(xiàn)在不理解的事情比較多，所以話題沒(méi)完沒(méi)了。如果她是遇到了難題或者是和同學(xué)之間有了矛盾，向我們?cè)V說(shuō)，我們應(yīng)該傾聽(tīng)孩子的訴說(shuō)，并正確的幫她疏導(dǎo)和解決問(wèn)題。
之前孩子不聽(tīng)話或做錯(cuò)事，首先把她罵一頓?，F(xiàn)在覺(jué)得自己都在威脅她。因?yàn)樗奶煺鏌o(wú)邪我嚇?biāo)亩籍?dāng)真了，我反思。在這里向她說(shuō)對(duì)不起，下次教育孩子不能這樣了，要鼓勵(lì)和引導(dǎo)?，F(xiàn)在的我給孩子愛(ài)撫和擁抱較多，給她安全感，且經(jīng)常和她多溝通，多講解，好好鼓勵(lì)她好好吃飯或安心做作業(yè)。之前她和我說(shuō)什么意見(jiàn)我不予采納，我認(rèn)為我下達(dá)的命令她必須服從，現(xiàn)在想想這孩子心理得多委屈，遇上這么個(gè)媽?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)多和孩子溝通，多給她安全感，讓她知道媽媽要求你的是因?yàn)閶寢寪?ài)你，媽媽希望你上進(jìn)。
現(xiàn)在我們都是每個(gè)家庭一個(gè)孩子的多，有的家長(zhǎng)望子成龍的心態(tài)把孩子逼得太緊。都希望孩子按照自己的意愿走，孩子能走的路都給她鋪好了，父母對(duì)孩子太嚴(yán)格。我認(rèn)為我們應(yīng)該和孩子之間建立良好的親密關(guān)系，對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)是非常重要的。平時(shí)和孩子多交流多互動(dòng)。做孩子的知心朋友，希望她健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，有一顆積極向上的心。
每個(gè)人在一生中都在成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，只是每個(gè)人學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一樣而已。我個(gè)人在結(jié)婚生孩子以后也在不斷學(xué)習(xí)，從孩子呱呱墜地到現(xiàn)在已經(jīng)成為一名小學(xué)生一枚，自己的改變挺大的，以前的我不愛(ài)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在能和孩子侃侃而談，也可以為一道題目討論半天。這也是一種成長(zhǎng)吧！文中的辦法總比困難多，我特別喜歡?，F(xiàn)實(shí)生活中我會(huì)讓孩子知道，遇到困難沒(méi)什么大不了，不能哭，我們要想辦法解決，因?yàn)檗k法它比困難多的多。
大家都知道長(zhǎng)勁鹿站得高看得遠(yuǎn)，而豺狗我把它比作“井底之蛙”?？戳诉@篇文章，對(duì)比了一下，書中的長(zhǎng)勁鹿語(yǔ)言和豺狗語(yǔ)言，發(fā)現(xiàn)生活中我們往往傾向于豺狗語(yǔ)言居多，我們應(yīng)該用“長(zhǎng)勁鹿”的思維方式來(lái)對(duì)待孩子。孩子尚小，我們需要培養(yǎng)她認(rèn)識(shí)和看待事物，有時(shí)候她對(duì)事物的了解不是很全面，這時(shí)候就需要我們家長(zhǎng)來(lái)和她好好溝通，讓我們“豐富”的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)滿足她內(nèi)心真實(shí)的需要，帶一些有建議的忠告。
昨天和孩子手拉手散步一起聊天，呂睿問(wèn)我媽媽你現(xiàn)在大部分時(shí)間對(duì)我好溫柔奧，但是有時(shí)候還是有點(diǎn)“暴力”。我問(wèn)她你是喜歡“溫柔的媽媽”還是喜歡“暴力的媽媽”。她說(shuō)喜歡溫柔的媽媽。以前總認(rèn)為自己的方式是對(duì)的，因?yàn)槲叶际菫樗脼樗?，但是沒(méi)考慮到孩子的感受和需要。換一個(gè)溫柔方式對(duì)待孩子，我認(rèn)為孩子也聽(tīng)話多了，沒(méi)有那種被迫學(xué)習(xí)的態(tài)度。孩子是需要我們父母輕聲細(xì)語(yǔ)的呵護(hù)，她和同學(xué)之間的有趣的事情回來(lái)和我們分享，我們需要傾聽(tīng)，讓她知道我們是很愛(ài)她。自從傾聽(tīng)她和我講的每句話之后，現(xiàn)在的我很少和孩子有大吼大叫，有問(wèn)題好好溝通講解，態(tài)度很好馬上認(rèn)錯(cuò)并和我說(shuō)一次不會(huì)了。
現(xiàn)在和孩子相處的方式很滿足，以前沒(méi)考慮孩子的感受，對(duì)她打罵讓她對(duì)我恐懼，現(xiàn)在老公說(shuō)你成長(zhǎng)了很多，還是要多讀書。之前孩子和我們?cè)谝黄鹕⒉蕉际侵鲃?dòng)牽著她爸爸手，我之前很失落，為什么孩子和我不親?，F(xiàn)在想想我是怎么對(duì)待自己的孩子的，我改正，我反省，我成長(zhǎng)?，F(xiàn)在她都是牽著我的手，摟著我的腰，說(shuō)話都是很幸福的看著我。我還需要努力！加油！
語(yǔ)言是窗戶，或者是墻，它們審判我們，或者讓我們自由。
非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。一方面借助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，另一個(gè)方面借助它們關(guān)切地傾聽(tīng)和體會(huì)他人。
1、觀察
不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式?！死锵Ｄ悄绿?/p>
暴力溝通的首要行為，便是區(qū)分觀察與評(píng)論，非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。語(yǔ)義學(xué)家溫德?tīng)枴ぜs翰遜認(rèn)為，語(yǔ)言是有缺陷的工具，我們可以談?wù)摲€(wěn)定性和持久性，談?wù)撓嗨浦?、常態(tài)和種類，談?wù)撋衿娴霓D(zhuǎn)變、迅速的痊愈、簡(jiǎn)單的問(wèn)題以及終極的解決辦法。然而，我們的世界包含著無(wú)窮無(wú)盡的過(guò)程、變化、差別、層面、功能、關(guān)系、問(wèn)題以及復(fù)雜性。靜態(tài)的語(yǔ)言與動(dòng)態(tài)的世界并不匹配。這是語(yǔ)言的迷障，也是語(yǔ)言的魅力。想要實(shí)現(xiàn)良性溝通，我們需要學(xué)會(huì)打破迷障。盧森堡表示非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論，提倡在特定時(shí)間和情境進(jìn)行觀察，并清楚描述觀察結(jié)果。
2、感受
在表達(dá)感受時(shí)，需要學(xué)會(huì)區(qū)分感受與想法。學(xué)會(huì)描述自己的情緒、表達(dá)事件情境中的感覺(jué)，是溝通中的重要內(nèi)容。只有你覺(jué)察此刻自我的真相，并真切地傳達(dá)給對(duì)方，才能幫助他理解你的訴求。
以下詞表達(dá)的是感受：（我覺(jué)得）興奮、喜悅、甜蜜、感動(dòng)、欣慰、踏實(shí)、安全、放心；害怕、擔(dān)心、著急、緊張、尷尬、慚愧、失望、困惑、寂寞、茫然、郁悶等等。
以下詞表達(dá)的是想法和判斷：（我認(rèn)為）被羞辱、被拒絕、被打擾、被貶低、不受重視、不負(fù)責(zé)任等。
3、需要
別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源。在對(duì)他人進(jìn)行評(píng)價(jià)或指責(zé)之前，認(rèn)真思考，真的是他們的行為引發(fā)了我們的感受嗎？感受的根源，實(shí)際上是我們的需要和價(jià)值觀。但是，不是所有人都能體察人心，與其直接批評(píng)他們，獲取對(duì)方條件反射的申辯或者反擊，不如直接說(shuō)出我們的感受，表達(dá)需求。譬如：可以說(shuō)“你不給我買禮物，我會(huì)覺(jué)得有些難過(guò)，我也會(huì)懷疑你是不是沒(méi)有你想象的那么愛(ài)我，這是我現(xiàn)在的心情?！倍皇恰靶校颐靼琢?，你根本就不愛(ài)我。”
4、請(qǐng)求
想要得到積極回應(yīng)，就要提出具體的請(qǐng)求。不要暗自對(duì)他人抱有某種期待，而又因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有滿足你的期待而難過(guò)、生氣甚至指責(zé)。因?yàn)槟銐焊蜎](méi)說(shuō)，有時(shí)你即便說(shuō)了，也不夠具體。抽象的語(yǔ)言無(wú)助于深化自我認(rèn)識(shí)。許多人感到沮喪或者灰心，很大程度上是因?yàn)樗麄儾磺宄约簩?duì)他人究竟有怎樣的期待。
學(xué)會(huì)請(qǐng)求，就是不去試圖說(shuō)服你的溝通對(duì)象，而是請(qǐng)求他們講出自己的需求與心愿，如果他們尚不愿意，就安靜傾聽(tīng)。非暴力溝通并不是用來(lái)改變他人的工具，而是在誠(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)結(jié)。
懂得請(qǐng)求，也要在對(duì)方請(qǐng)求時(shí)，不去過(guò)分反應(yīng)。有時(shí)，我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，那些話只是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式。如果意識(shí)到這一點(diǎn)，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害。反之，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^(guò)錯(cuò)，我們就會(huì)認(rèn)為自己被貶低了。
語(yǔ)言，作為人類本能，在傳達(dá)信息與構(gòu)建人類社會(huì)的過(guò)程中，也在不斷地將我們推向好惡的分水嶺，溝通方式與內(nèi)容成為人類關(guān)系的重要基石。在人類的交際過(guò)程中，許多時(shí)候，人會(huì)下意識(shí)地做出反應(yīng)，其他時(shí)候則是站在自己的立場(chǎng)上，針?shù)h相對(duì)。非暴力溝通，歸根結(jié)底，就是觀察并改善溝通方式，察覺(jué)你使用的語(yǔ)言，明確你所觀察到的現(xiàn)象，表達(dá)你當(dāng)下的感受與你真實(shí)的愿望與整個(gè)價(jià)值觀，持續(xù)不斷地提醒自己：想要更好的親密關(guān)系，就要平衡溝通成本與訴求，以激發(fā)更美妙的生命故事。在百轉(zhuǎn)千回的親密關(guān)系中，非暴力溝通的存在可以說(shuō)是一股清流，像一道水，不去和石頭相碰，而是去感觸堅(jiān)硬的存在，去感知天地間的緣由、沿岸與歸宿。
1、我們的注意力做出了某些選擇，讓我們忽視了對(duì)愛(ài)的覺(jué)知。
是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)?當(dāng)我看到這句話的時(shí)候，我在想，它所設(shè)立的前提：我們心中是存在愛(ài)的?？墒?，卻又為什么我們存在著這樣的愛(ài)，卻無(wú)法意識(shí)到他們的存在呢，正如我們面前擺放著一束鮮花，而我們卻視而不見(jiàn)。
我在想，我們心中所存在的那一份愛(ài)的感受，如果能被單單純純的擺放在我們眼前，我們或者并不會(huì)去忽視他們的存在?？墒?，當(dāng)這份愛(ài)的情感，出現(xiàn)在我們眼前，卻被我們所忽視，他們的原因又在哪里呢?是否是因?yàn)槠渌那榫w吸引了我們的注意力呢?
我思考著，正如注意力具有選擇性一樣，在一個(gè)嘈雜的環(huán)境當(dāng)中，當(dāng)我們專注的去傾聽(tīng)我們想要傾聽(tīng)的聲音的時(shí)候，于是其他的聲音就會(huì)顯得不那么的刺耳，進(jìn)入耳朵內(nèi)的，則大多數(shù)是哪部分你想要努力聽(tīng)到的聲音。那么，當(dāng)這份愛(ài)的情感，被與其他情感被一起擺放在我們面前的時(shí)候，那么我們的注意力又會(huì)被那種情感所吸引呢?正如一位老師所言，我們的思維被區(qū)分為弊導(dǎo)性思維和利導(dǎo)性思維，而如果我們的思維被停留在弊導(dǎo)性思維當(dāng)中的時(shí)候，則那部分利導(dǎo)性思維則會(huì)被限制，那么當(dāng)我們的注意力被哪些消極情感所吸引的時(shí)候，我們對(duì)這份愛(ài)的情感的注意力自然會(huì)慢慢減弱甚至被完全所忽視。
這告訴了我一點(diǎn)，愛(ài)是一種平和的能量，而一些的情緒當(dāng)中卻充斥著大量的沖動(dòng)性導(dǎo)向，當(dāng)他們同時(shí)出現(xiàn)的時(shí)候，很容易的就吸引住了我們的注意力，于是讓我們被那部分情緒所吸引，而散失了我們對(duì)愛(ài)的覺(jué)知。
2、我們的感受被掩飾或者偽裝了，于是我們被變形后的情感所牽引。
是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)?在薩提亞的冰山理論中，曾經(jīng)提及到感受以及感受背后的感受和想法，于是我在想，有這樣的一部分人，他們把心中的那份愛(ài)的感受，直接體現(xiàn)在行為表面上，而也有這樣一部分人，他們行為表面上的感受，那是一份被偽裝后的愛(ài)，需要被分解被挖掘，才能把他們的這部分愛(ài)的感受顯露出來(lái)。
小孩將朋友家的玩具帶回家，媽媽的責(zé)罵聲是憤怒感受后的行為反應(yīng)，于是媽媽被憤怒的情緒所支配。媽媽為小孩的不問(wèn)而取的行為所擔(dān)心，害怕小孩違背正常的道德規(guī)范而學(xué)壞，希望小孩能成為一個(gè)自己眼里的好孩子。
3、我們所習(xí)得的讓我們否認(rèn)了自己的感受
是什么使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)?這也有一個(gè)角度，是在否認(rèn)我們內(nèi)在的情感的結(jié)果。他們到底是怎么形成的呢?否認(rèn)在精神分析當(dāng)中是一種心理防御形式，但我們觀察，一個(gè)人在日常的生活當(dāng)中，不斷的習(xí)慣性的在使用這樣的形式，不停的去否認(rèn)，那是一種什么養(yǎng)成?
家庭教育當(dāng)中，如果一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的父母，他們以自己的感受為中心，堅(jiān)持自己的判斷自己的感受自己的價(jià)值觀，于是不斷的去壓制孩子方面的感受，正是這種模式，使得孩子養(yǎng)成了否認(rèn)的習(xí)慣。成年之后，遇到了比他強(qiáng)勢(shì)的一方，于是自動(dòng)退行為家庭當(dāng)中孩子的角色，把對(duì)方當(dāng)成家庭當(dāng)中父母的角色，迎合來(lái)自父母方的感受，并否認(rèn)了自己內(nèi)心的感受;遇到了比自己弱勢(shì)的一方，于是就自動(dòng)退行為家庭當(dāng)中父母的角色，把對(duì)方當(dāng)成家庭當(dāng)中小孩的角色，并完全堅(jiān)持來(lái)自自己的感覺(jué)感受，并否認(rèn)來(lái)自對(duì)方身上的感覺(jué)感受。并且這樣的否認(rèn)模式很容易的被傳承下去，影響自己的子女。
4、我們采取的行為讓我們覺(jué)得沒(méi)有愛(ài)
有一點(diǎn)我在想，不是我們沒(méi)有感覺(jué)到我們內(nèi)在的那部分愛(ài)，而在與我們不知道如何去表達(dá)我們的那部分愛(ài)，像極了小時(shí)候，小孩做作業(yè)效率低下，除去從心理方面去考慮他的原因，還有小孩是否知道采取什么樣的方式才可以去提高作業(yè)效率，不一定是心理因素的原因，也有可能是不知道或者是方法方式不當(dāng)引發(fā)的結(jié)果。所以，即便我們知曉內(nèi)心所存在的那部分愛(ài)，如果我們不知道如何采取正確的方式，我們的行為反應(yīng)也可以讓我們看起來(lái)似乎沒(méi)有愛(ài)的存在。
書中提及，批評(píng)，指責(zé)，辱罵，歸類，比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人?？墒菫槭裁催@樣的行為容易引發(fā)我們?cè)跍贤ㄉ系谋┝δ?
每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，而評(píng)判是在用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去介入到對(duì)方的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
我們每個(gè)人所形成的價(jià)值觀，時(shí)常是與我們的存在互相綁定的，是我們安身立命的根本。而評(píng)判時(shí)常是在用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去介入到對(duì)方的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，并希望對(duì)方能夠接受自己的評(píng)判，于是造成的結(jié)果，就是大家都要捍衛(wèi)自己的自我價(jià)值，來(lái)強(qiáng)調(diào)自我存在感，想要掙脫寄與評(píng)判而帶來(lái)的一種操縱感，希望能夠自主而不是被他人所控制。這時(shí)常能夠引發(fā)一些沖突。
我們能夠真實(shí)表達(dá)自己的感受想法，但僅止于此似乎并不合適，我們的表達(dá)需要與我們所溝通的人、事、環(huán)境所契合，我們所采取的需要區(qū)別與那部分不理智、沖動(dòng)的行為方式。我們能不能表達(dá)出來(lái)是一部分內(nèi)容，我們?nèi)绾蔚谋磉_(dá)又是另外一部分內(nèi)容，都是我們需要學(xué)習(xí)的所在。與什么樣的人在一起，能夠包容你的所有，在什么樣的關(guān)系中，你能夠更容易的表達(dá)出你自己，很多的情況，不同的人不同的事，都會(huì)有所不同。
希望大家讀完這本書能夠喚醒我們的內(nèi)在，暴力是我們的一種本能，慈悲和愛(ài)其實(shí)也是我們的一種本能，人通常都是有這樣的兩面的。我們?nèi)诵缘倪@兩面在一起，其實(shí)它才是一個(gè)完整的?？墒钱?dāng)我們無(wú)知無(wú)覺(jué)的時(shí)候，可能習(xí)慣了這種模式。尤其是在現(xiàn)在這種文明社會(huì)里面，精神暴力其實(shí)更為廣泛的，其實(shí)根源都是因?yàn)樾撵`暴力造成的。
大家也會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)心靈暴力有對(duì)外的也有對(duì)內(nèi)的，其實(shí)很多時(shí)候你對(duì)自己也是很有暴力的。比如說(shuō)你會(huì)經(jīng)常的評(píng)判自己 ，你有沒(méi)有這樣的內(nèi)心對(duì)話，就是當(dāng)你靜下來(lái)聽(tīng)你內(nèi)心的聲音的時(shí)候，你可能常常會(huì)說(shuō)我不夠好，你可能常常會(huì)說(shuō)我這樣是不對(duì)的，你可能常常會(huì)說(shuō)我明明心里面有憤怒，可是我就是覺(jué)得我不應(yīng)該去表達(dá)憤怒。可是到最后你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，因?yàn)檫@些能量這些隱形的暴力的積累，你會(huì)去破壞關(guān)系，你會(huì)自虐，你會(huì)讓自己的人生變得不那么開(kāi)心，你會(huì)變成一個(gè)憤怒的人。甚至你的面相都會(huì)發(fā)生改變，包括你的身體的疾病，現(xiàn)在很多的研究，癌癥等等身體的一些長(zhǎng)期的慢性的一些疾病，其實(shí)都是細(xì)胞自我攻擊造成的，都是你身體的叛逆造成的。所以暴力這件事情，心靈暴力，精神暴力這件事情特別需要得到重視。
生活在一個(gè)和諧的生命的人生狀態(tài)里面，我們首先要讓自己由內(nèi)而外的形成非暴力的人生模式。所以這一講里面我們會(huì)重點(diǎn)的和大家去分享，關(guān)于我們自身如何真正的成為一個(gè)非暴力的更和諧的這樣的生命狀態(tài)。
那首先：
我們要學(xué)會(huì)表達(dá)感受。因?yàn)檫@一部分其實(shí)是非常重要的，如果我們能夠從感受的漩渦里面跳出來(lái)，能夠從這個(gè)泥沼里拔出來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你變成一個(gè)更理性更中正的人。而且你會(huì)更和諧的去表達(dá)感受，你不會(huì)去壓抑它。
我們的感受其實(shí)經(jīng)歷三個(gè)階段。我們的人生三個(gè)階段的升華，好像人生從一個(gè)小孩子長(zhǎng)成一個(gè)成年人，那感受也在這個(gè)過(guò)程中在發(fā)展。首先就是我們剛開(kāi)始第一步，第一個(gè)階段就是我們看別人臉色過(guò)日子，這樣的時(shí)候，其實(shí)你內(nèi)心里面所有的那些情緒都會(huì)壓抑，形成隱形的暴力的根源。
比如說(shuō)我們的父母經(jīng)常會(huì)說(shuō)，你如果不好好學(xué)習(xí)就會(huì)如何，我們就會(huì)很不開(kāi)心，他們就會(huì)生氣，你會(huì)認(rèn)為他們快不快樂(lè)是我的事。別人高不高興是我的事兒，如果是這樣的話，你就會(huì)認(rèn)為我應(yīng)該為別人的快樂(lè)負(fù)責(zé)，我該被別人的情緒負(fù)責(zé)任，所以別人的情緒就會(huì)牽著你的鼻子走。當(dāng)我們特別想去照顧別人的情緒的時(shí)候，我們就變成了被別人的情緒控制，時(shí)間久了我們也會(huì)特別的害怕與別人親近。其實(shí)你很害怕和別人建立親近的關(guān)系，你總是希望我和他保持一定距離，保持一定距離我就是安全的，因?yàn)橐坏┪液退H近，我就會(huì)心好累。因?yàn)槲液退H近我就會(huì)不開(kāi)心。我就會(huì)擔(dān)心，關(guān)系被破壞掉我就會(huì)小心翼翼，唯唯諾諾我就會(huì)憋屈壓抑，時(shí)間久你就會(huì)無(wú)意識(shí)的隱形的用各種暴力破壞掉這個(gè)關(guān)系，然后用以解脫自己。因?yàn)槿硕己ε率プ晕遥褪钱?dāng)我們和一個(gè)人親近，我們有恐懼，我們恐懼我的自我被吞噬掉，直到你成為一個(gè)不再看別人臉色過(guò)日子的這樣的一個(gè)人，也就是你不再是一個(gè)討好的小孩，你不再是一個(gè)情感的奴隸和乞丐，這個(gè)時(shí)候你就解脫了。
可是當(dāng)我們渡過(guò)這個(gè)階段，我們到了人生的另外一個(gè)階段，就是我們長(zhǎng)大一點(diǎn)我們就會(huì)到情緒的面目可憎階段，就是你很會(huì)說(shuō)“不”。當(dāng)別人不高興的時(shí)候，你甚至都會(huì)說(shuō)“你不可以”。這個(gè)時(shí)候就是叛逆期，我們都經(jīng)過(guò)叛逆期，有的人可能說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)過(guò)叛逆期，其實(shí)這是我們的本性。所以有一個(gè)階段可能會(huì)撕扯會(huì)憤怒啊，因?yàn)槲倚〉臅r(shí)候也是很乖的啊，那我也會(huì)是一個(gè)特別感覺(jué)，我要做一個(gè)好孩子，我努力學(xué)習(xí)，我做各種各樣的一些事情，都想著我的媽媽快樂(lè)一點(diǎn)，其實(shí)那個(gè)時(shí)候活的心還是蠻累的。后面我自己學(xué)習(xí)，療愈了好長(zhǎng)一段時(shí)間這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)我現(xiàn)在想想我媽媽那個(gè)時(shí)候各種的情緒，從來(lái)都不開(kāi)心，他就是一種精神暴力。當(dāng)然我不是責(zé)怪我的媽媽，我是想我的媽媽，他其實(shí)根本不知道他這是在暴力的對(duì)待我們，所以一直到現(xiàn)在我和我弟弟，其實(shí)每當(dāng)我媽媽不開(kāi)心的時(shí)候，當(dāng)然她經(jīng)常不開(kāi)心，我們都會(huì)心里面就像被一把刀子插了一樣，然后很難受。
學(xué)習(xí)非暴力溝通最好的辦法是學(xué)習(xí)傾聽(tīng)。我們?cè)诼?tīng)別人講的時(shí)候不自覺(jué)的，就會(huì)不停的安慰他，其實(shí)你不知道這個(gè)安慰是打斷了他，讓他表達(dá)不完，讓他真正的需求說(shuō)不出來(lái)，然后你就會(huì)無(wú)情地站在一個(gè)高處去評(píng)論，我們要停止這些習(xí)慣性的做法。
僅僅只是傾聽(tīng)，其實(shí)不夠的，我們還需要核對(duì)，就是我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一句話。所以經(jīng)常問(wèn)：“是嗎”？“對(duì)嗎”？我理解的怎么樣？這一些核對(duì)都會(huì)很有效。
我們?yōu)槭裁床桓冶磉_(dá)我們真實(shí)的需要呢，其實(shí)根源就是因?yàn)槲覀儗?duì)自己的關(guān)懷和關(guān)愛(ài)不夠。就是我們內(nèi)心沒(méi)有力量，或者我們簡(jiǎn)單的說(shuō)叫不自信。你不認(rèn)為你和別人是平等的，你把自己放在一個(gè)低的位置上。
愛(ài)自己其實(shí)是非暴力溝通的原動(dòng)力，也是一切我們和別人建立有效的和諧的愛(ài)的關(guān)系的原動(dòng)力。一個(gè)人永遠(yuǎn)給不了別人你沒(méi)有的東西，比如說(shuō)“我愛(ài)你”，如果你不愛(ài)自己，你就沒(méi)有愛(ài)給別人。
如何培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)呢？轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)的方式是一個(gè)重要方面，既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么自我評(píng)價(jià)方式就要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要。所以首先你要把自己回歸成我是這個(gè)世界最大的一個(gè)勝利，這個(gè)世界上再?zèng)]有任何一片樹(shù)葉和另外一個(gè)樹(shù)葉一樣，這個(gè)世界幾十億人沒(méi)有另外一個(gè)和你完全一樣，你的人生的狀態(tài)，你的相貌，你整個(gè)人生里經(jīng)歷的所有的事情，都是老天專為你量身定制的，你多么的獨(dú)特，你和所有的孩子一樣都是億萬(wàn)精子中跑第1個(gè)的第1名的那一個(gè)。我們?cè)谶@種世俗的道德倫理觀里面喪失了對(duì)自己的平等對(duì)待。
如果你對(duì)待自己的方式是攻擊自己評(píng)判自己，感覺(jué)我做的不對(duì)，一直活在那個(gè)悔恨里面，其實(shí)這也是一種暴力，所以自我寬恕非常的重要。但是寬恕其實(shí)它是立體的，要寬恕什么呢？
首先我們就是要寬恕那一個(gè)感到后悔的我，就是有一個(gè)有兩個(gè)自我在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮作用，一個(gè)就是做了那件事的我，一個(gè)就是不?；诤薜哪莻€(gè)我，寬恕那一個(gè)做錯(cuò)了事情的我。其實(shí)我感到后悔，原來(lái)我心里面其實(shí)想做一些更正面的，更有意義的，無(wú)論是對(duì)別人還是對(duì)自己的，所以這個(gè)后悔的自己，其實(shí)他是在提醒我，我可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下次可以做得更好，那個(gè)評(píng)判的我他可能是想激勵(lì)自己。
那愛(ài)自己還有其他的幾個(gè)方面，有一個(gè)其實(shí)特別有意思，叫不做任何沒(méi)有樂(lè)趣的事情。生活里沒(méi)有樂(lè)趣的事情太多了，那不是所有的事情都沒(méi)有樂(lè)趣的，只是可能你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，有些事情是你有樂(lè)趣做，只是你沒(méi)有找到樂(lè)趣，所以要把自己現(xiàn)在所有做的事情，然后把這個(gè)清單列出來(lái)然后去做。哪些是你根本不喜歡的？哪些是其實(shí)你是因?yàn)槟愕男枰?，因?yàn)槟阏嬲男枨蠖龅模恳淳头艞壦?，要么就是改寫做這個(gè)事情的動(dòng)機(jī)，然后以服務(wù)生命作為目的來(lái)做。
我們?nèi)绻麗?ài)別人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你內(nèi)心里面會(huì)對(duì)自己會(huì)有特別深的嘉許和贊賞的感覺(jué) 。當(dāng)這個(gè)時(shí)候其實(shí)對(duì)自己是另外一種更深沉的愛(ài)，愛(ài)自己不是表面的那種愛(ài)。我這個(gè)人這個(gè)生命在這個(gè)世界上活著很有意義，我這個(gè)生命在這個(gè)世界上這一生我沒(méi)有浪費(fèi)我自己，我對(duì)得起我自己。其實(shí)這是一種特別不一樣的愛(ài)，當(dāng)你能這樣做的時(shí)候，你對(duì)待別人可能也可以這樣。
非暴力溝通也是會(huì)讓我們活在這個(gè)世界上活得有意義，活得特別有建設(shè)性活的感覺(jué)。你不虧欠自己的一種原動(dòng)力，當(dāng)你愛(ài)到自己以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)非暴力溝通的，另外兩點(diǎn)你就可以可能做的更自然了。比如說(shuō)叫提出請(qǐng)求。能夠請(qǐng)求別人的幫助，我們?nèi)パ?qǐng)別人的幫助，其實(shí)有的時(shí)候是很難的。那非暴力溝通有一個(gè)特別重要的一個(gè)步驟就是請(qǐng)求幫助，就是當(dāng)我有困難的時(shí)候，如果我能夠去邀請(qǐng)別人幫助，這個(gè)過(guò)程其實(shí)既對(duì)得起自己又尊重了別人。第一就是你信任別人，有這種力量來(lái)幫你，其實(shí)那個(gè)愿意幫你的人他特別有價(jià)值感。他覺(jué)得他幫到了一個(gè)人，而你又感覺(jué)你對(duì)自己做了一件特別好的事情啊。當(dāng)這樣的時(shí)候我會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)那些幫你的人他們特別開(kāi)心，他們感覺(jué)他們很有用。所以大家可以勤快一點(diǎn)去請(qǐng)求幫助，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你比其他人的成長(zhǎng)速度會(huì)快，非常非常多，人生會(huì)高效很多很多。
另外一個(gè)就是記得表達(dá)感激，表達(dá)感激和贊揚(yáng)有非常大的區(qū)別，在書里面就特別的強(qiáng)調(diào)了，感激而不是贊揚(yáng)，然后書里有一段。在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置，贊揚(yáng)也常常被人用來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的。非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激，在表達(dá)感激時(shí)，我們說(shuō)出對(duì)我們有益的行為，我們的哪些需要得到了滿足。我們的需要得到滿足后我們是什么樣的感受。
感激是什么呢？感激的兩個(gè)步驟：
第一是對(duì)于具體做到的事情的一種承認(rèn)肯定。
第二就是我有什么樣的一些感情，我的什么得到了滿足。
第三就是我的心情是怎么樣的，我做到了，我又成長(zhǎng)了。
感激是一個(gè)特別美妙的事情，所以建議大家在學(xué)習(xí)了非暴力溝通，在讀了這本書以后能夠靜下心來(lái)去想一想，我們?nèi)粘Ｖ刑貏e擅長(zhǎng)，不自覺(jué)的做的一些事情，可能有的時(shí)候，并不是我們想象的那么善意，有的時(shí)候他反而都是一種暴力，是一種軟控制。
當(dāng)我們學(xué)了非暴力溝通之后，我們可能就能夠發(fā)現(xiàn)每一個(gè)生命各有各的美，沒(méi)有任何一個(gè)完美的人，只有一個(gè)完美的群體，大家在一起互助共贏，是那種我們叫天堂式的生活方式。
非常感謝徐老師讓我及我的孩子讀到此書，今天晚上我與兒子進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)的談話，我們一起探討了從書中學(xué)到的知識(shí)及體會(huì)。
全品同首先與我分享了什么是暴力溝通，他說(shuō)暴力是指行動(dòng)上的暴力及語(yǔ)言上的暴力，并以媽媽對(duì)他的具體行為舉了例子。
第二，他和我分享了他自身的行為，以往和同學(xué)相處時(shí)也一直運(yùn)用的是暴力溝通，也舉出了實(shí)例，比如用語(yǔ)言回敬同學(xué)，用打回去解決沖突。
第三，他對(duì)他自己的行為作了具體的期望，遇到同學(xué)罵他時(shí)該怎么辦？這個(gè)問(wèn)題我拋給了他，他的第一反應(yīng)是懟回去，我說(shuō)，你再想想如果同學(xué)罵你了，你為什么生氣？為什么想打他？他想了一會(huì)說(shuō)感覺(jué)自己很傷心，不被人尊重。如果是自己的同學(xué)他覺(jué)得同學(xué)學(xué)了非暴力溝通應(yīng)該改變。我又問(wèn)，如果是其他年級(jí)的同學(xué)罵了你，他們沒(méi)有學(xué)習(xí)，那你是否可以對(duì)他們做要求？他說(shuō)要求不了，所以我提出所有的學(xué)習(xí)都是幫助我們自己，而不是當(dāng)裁判去評(píng)價(jià)別人的行為。那我們?cè)撛趺醋瞿?？如果感到傷心，又不被人尊重，是我們自己的需求沒(méi)有被滿足，是否要求別人來(lái)滿足自己呢？他說(shuō)不！自己滿足自己！
遇到同學(xué)打你了該怎么辦？他說(shuō)他不會(huì)再打回去，他首先告訴同學(xué)我不想和你打，如果同學(xué)不聽(tīng)，他打算跑進(jìn)老師辦公室或人多的地方！
接著，我們玩了一個(gè)游戲，任意語(yǔ)言去分析別人的需求。我說(shuō)：“你怎么還沒(méi)完成作業(yè)？”你來(lái)分析下，他說(shuō)是希望他完成作業(yè)，可以在家安心的玩及愉快的親子溝通時(shí)間，我說(shuō)分析得非常精準(zhǔn)。那我們?cè)賮?lái)分析下同學(xué)打你他們的需求是什么？他最開(kāi)始說(shuō)就只是想打他，我讓他再想想同學(xué)的需求，他說(shuō)同學(xué)想他玩一下，我說(shuō)你愿意陪他們玩一下嗎？他說(shuō)有時(shí)候愿意，有時(shí)候不愿意。那同學(xué)打你還有其他需求嗎？他說(shuō)有，生氣時(shí)發(fā)泄一下。在這個(gè)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)了他并不是受欺負(fù)的，他可以選擇性的滿足同學(xué)的需求。
他在讀完這本書后，開(kāi)始覺(jué)知自己的行為，嘗試著站在另一個(gè)角度思考自己的行為與同學(xué)的行為，并愿意為之改變。
以上是孩子的心得，在讀完此書后，我也在反思及檢討自己的行為。
因?yàn)橐郧拔疫^(guò)于重視每天作業(yè)完成情況，導(dǎo)致沒(méi)有靜下心來(lái)與孩子溝通。并教會(huì)他必要的方法。
沒(méi)有即時(shí)傾聽(tīng)孩子內(nèi)心的聲音及遇到的困境，以致于他在迷茫中摸索錯(cuò)誤的保護(hù)自己的方法，使他在人際關(guān)系的處理上及情緒管理上采取不恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
對(duì)他的管教方式簡(jiǎn)單粗暴，提出指令要求他按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，如果沒(méi)有就懲罰，這就是暴力，希望他按老師及家長(zhǎng)的要求約束自己的行為，在此過(guò)程中忽略了他的感受。
因?yàn)樗膶Ｗ⒘θ狈罢Z(yǔ)言理解能力的弱勢(shì)導(dǎo)致他在接收別人請(qǐng)求及反饋偏慢或完全不理解，我缺乏與他確認(rèn)及反饋的環(huán)節(jié)，忽略了他能力不足，這是讀了第六章請(qǐng)求幫肋的反思。
我希望在以后的生活中，慢慢的引導(dǎo)孩子找到愛(ài)自己及愛(ài)別人的鑰匙，對(duì)他多些寬容與理解，以避免他為了逃避錯(cuò)誤或自我保護(hù)而埋怨他人。而自己也是在讀完此書后要進(jìn)行漫長(zhǎng)的自我修煉，減少暴力溝通，用愛(ài)與理解面對(duì)生活中發(fā)生的人際關(guān)系的困惑。
感謝！感恩！