各位領(lǐng)導、各位老師:
大家好!我很榮幸能參加希望工程的全國教師培訓。我是一名來自寧縣的普通農(nóng)村教師。今天,我很榮幸代表所有的學生發(fā)言。
首先,請允許我代表所有前來參加培訓的學員,向培訓課程的主辦方有限公司表示誠摯的感謝!
把沙子收集到塔里。拳愛打開了山生的童年夢想,點燃了我們學習的希望。是你的愛,托起了明天教育的希望。有了你們的.愛心捐助,很多貧困生完成了小學、中學甚至大學的學業(yè),實現(xiàn)了自己的求學夢想。
有了您的愛心捐助,很多曾經(jīng)破敗的學校都建起了嶄新的教學樓,讓孩子們在寬敞明亮的教室里安心學習;有了您的愛心捐贈,許多貧困地區(qū)的老師和校長可以及時充電,為當?shù)亟逃⑷胄迈r血液。
今天,我代表我們所有的學生,向領(lǐng)導鄭重承諾,在培訓過程中嚴格遵守考勤制度,學習紀律和請假制度,努力提高自己的教學水平,在這次培訓后探索新的教學方法。
再次感謝有限公司和中國青年發(fā)展基金會對教育的關(guān)心、支持和熱愛。感謝您為我們提供了周到的服務(wù)和舒適良好的培訓環(huán)境,讓我們即使在異鄉(xiāng)也能待在家里。同時,我也要感謝所有給我們帶來精彩課程的專家們。
謝謝你,因為你,明天會更有希望。最后,祝各位領(lǐng)導、老師、同學們身體健康、工作順利、平安幸福!
謝謝大家!
各位職業(yè)教師:
大家好!歡迎來到。要知道,按照中國社科院的磚家的說法,這是中國最幸福的城市。當PM2.5逐漸消散,溫度逐漸恢復正常,你來到了這個最幸福的地方。
希望這個地方能給你帶來快樂,也希望你能感受到這個美麗卻可愛的城市的特別的快樂,不僅僅是去萬象天成和萬達廣場,更是去成中村、南三條線、北國超市,石家莊式的真誠與質(zhì)樸、實用與善良都寫在這里。
這一點,就像我們學校一樣,灰墻低矮,整齊劃一,簡單到近乎平淡,嚴謹?shù)接行┢降?,可能符合“珍愛世界,求真求知”的精神。這一點,和我們的訓練一樣,真誠而不張揚,實用而不華麗。
事實上,從它誕生的那一天起,培訓就表現(xiàn)出了與學校教育的根本區(qū)別?,F(xiàn)在,培訓行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得足夠強大,可以與學校教育競爭。新東方已經(jīng)在美國上市,老羅的英語也如火如荼。各種考據(jù)班、輔導班遍地開花。但新東方上市充分說明,再好的培訓也是企業(yè),是以盈利為目的的公司。培訓行業(yè)不像學校教育,更注重的是具體技能的專項學習和培訓,而不是基本原理的學習和應用,而是時效性和可操作性,以及培訓結(jié)果的可感知性。問題就在這里。
在信息不對稱的情況下,感知的結(jié)果往往是不準確的,所以我們經(jīng)常看到人們落后了,在剛剛接受了一次有益的培訓后就不得不接受新的培訓,這正是由于培訓的功利性和不可轉(zhuǎn)移性。由此可見,市場理論不能簡單地應用于教育領(lǐng)域,市場理論也無法解決“社會本位論”和“個人本位論”的官司。
有鑒于此,我們充分發(fā)揮學校教育的優(yōu)勢,尋求教育與培訓相結(jié)合,探索校內(nèi)跑訓之路,力求讓學員不僅獲得一定的操作技能,還能獲得更高的遷移能力。這也要求我們的老師既是好老師,又是好培訓師。
為此,我們做了充分的準備。本文對職業(yè)學校進行了調(diào)查,探討了各種教學模塊和課程內(nèi)容,制定了更加科學的培養(yǎng)方案。在今后的教學和實訓中,立足專業(yè)前沿,貼近實際需求,理論與實踐并重,突出新理念、新理論、新方法、新技術(shù),精心安排每一個教學環(huán)節(jié),精心設(shè)計每一個實踐項目。我們愿意和你一起學習實踐,希望你能發(fā)揮自己的主體性,積極參與,勤于思考,大膽實踐,共同探討,在這次培訓中獲得理論知識和實踐。
最后,祝大家在培訓期間身體健康、幸福、成功。謝謝你。
各位專家、各位學員,同志們:
為認真貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于做好旅游從業(yè)人員培訓工作的有關(guān)精神和要求,積極規(guī)范我縣旅游從業(yè)人員管理工作,不斷提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,今天,縣文化旅游局聯(lián)合縣人事勞動局在這里舉辦全縣旅游從業(yè)人員培訓班。這是推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加快實現(xiàn)我縣旅游業(yè)發(fā)展目標的一件大實事、大好事。在此,我謹代表縣委、縣政府,向本次培訓班的開班表示熱烈的祝賀,向參與這次培訓班授課的各位專家、老師表示衷心的感謝,向參加培訓班學習的各位學員表示誠摯的問候!借此機會,我講四點意見,和大家共同探討。
一、要正確對待這次培訓
組織全縣旅游從業(yè)人員進行集中培訓,最主要的目的,就是為了提高全縣旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,更好地推動全縣旅游業(yè)和經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。作為參加本次培訓班的各個旅游景點、旅行社、賓館飯店、農(nóng)家接待戶及其管理、服務(wù)人員,應該正確地對待好這次培訓。
1、旅游從業(yè)人員是我縣對外開放的重要窗口和形象代表。旅游景點、旅行社、賓館、飯店的管理人員、服務(wù)人員,不僅是我縣旅游行業(yè)的主力軍,更是我縣對外開放的重要窗口和形象代表。其服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,直接關(guān)系到??的對外整體形象和全縣各行各業(yè)的整體服務(wù)水平。從目前各個旅游景點、旅行社、賓館、飯店的經(jīng)營現(xiàn)狀來看,我們感到在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上還不盡人意,有所欠缺??v向比較,近年來我們一直在不斷地改進經(jīng)營理念,提升服務(wù)品質(zhì)。但是,與周邊旅游業(yè)發(fā)達縣相比,與全國知名的風景旅游區(qū)相比,我們不僅有差距,差距還不少。禮儀不規(guī)范,標準不統(tǒng)一,服務(wù)上不了水平和檔次等等,這些都需要我們好好地去學習、去借鑒。
2、旅游從業(yè)人員要為我縣旅游業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻。我縣旅游業(yè)和經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,離不開廣大旅游從業(yè)人員的共同努力。作為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員,特別是賓館、飯店的管理、服務(wù)人員,除了要有良好的職業(yè)道德和優(yōu)良的服務(wù)技能外,還要熱愛家鄉(xiāng)的一山一水,要對旅游資源、旅游業(yè)發(fā)展情況有一定的了解,能夠向外來游客推介、宣傳我們“山美水美人更美”,這山美水美是大自然給的,是老祖先給的。這人要做到更美,就得靠我們更規(guī)范的管理,更貼心的服務(wù)了。
3、加強旅游從業(yè)人員培訓工作是建設(shè)旅游大縣的需要。隨著正在進行的周內(nèi)交通路網(wǎng)改造升級和雀兒山隧道的開工建設(shè),全縣旅游業(yè)和經(jīng)濟社會的發(fā)展已經(jīng)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。大家知道,我們是康巴文化的發(fā)祥地,有著厚重的文化積淀、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源,這些是我們發(fā)展旅游業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢。正是基于這一點,縣委、縣政府將旅游業(yè)列為了全縣發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。各個旅游景點、旅行社、賓館、飯店的管理人員、服務(wù)人員,是我們實現(xiàn)這一發(fā)展目標十分重要的力量。從這個意義上講,組織和加強旅游從業(yè)人員培訓工作,樹立起良好的對外形象,就會更好更快地推動生態(tài)旅游大縣的建設(shè)。
二、要珍惜把握這次機會
這次舉辦的旅游從業(yè)人員培訓班活動與以往不同,是不收取任何費用的。參加培訓班的各個旅游景點、賓館、飯店和所有受訓學員都應該珍惜把握這次難得的學習、交流、提高的培訓機會。
1、這次培訓的'范圍規(guī)模大。參加本期培訓班的學員有全縣各個旅游景區(qū)景點的管理人員、安全員或景區(qū)講解員,有星級飯店、旅游定點飯店的管理人員和服務(wù)人員,還有縣內(nèi)各個涉旅餐館、農(nóng)家接待戶的業(yè)主或服務(wù)人員。可以說,培訓力度之大、參訓范圍之廣、參加人數(shù)之眾、培訓時間之長,都是過去所沒有過的。在坐的各位平時集中在一起學習、交流、培訓的機會可能并不多,大家正可以借這么一次機會,即學到東西,又交上朋友。
2、這次培訓的針對性強。多年以來,我縣對旅游企業(yè)、賓館、飯店等從業(yè)人員的管理就比較滯后,即沒有形成規(guī)范化的服務(wù)標準,也沒有組織專門或定期的培訓活動。廣大旅游從業(yè)人員一方面得不到很好的培訓教育,另一方面,又十分渴望有這樣一種培訓來幫助規(guī)范服務(wù)標準,提升服務(wù)水平。這次培訓的課程正是專門針對我縣旅游企業(yè)、賓館、飯店從業(yè)人員的服務(wù)現(xiàn)狀而設(shè)置的。培訓的內(nèi)容主要以行業(yè)基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范為主,側(cè)重于實際操作技能培訓。相信這次培訓活動,一定會起到快速提高全縣旅游從業(yè)人員素質(zhì)和有效提升全縣旅游管理、服務(wù)水平的作用,對于推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大也將產(chǎn)生十分深遠的影響。
3、這次培訓的專業(yè)程度高。我們這次培訓班請來的授課老師,既有長期在本地從事行業(yè)管理服務(wù)、熟悉各個賓館飯店情況的部門負責同志,也有專門從事賓館飯店培訓、具有豐富教學經(jīng)驗的資深專家教授。今天來參加培訓的各個旅游企業(yè)、賓館、飯店可能或多或少都自行組織過一些員工培訓活動。這次培訓正可以好好學習,好好借鑒。
三、要取得實實在在的效果
依靠一兩次短暫的培訓工作來提升全縣旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯然是不現(xiàn)實的。組織旅游從業(yè)人員集中培訓僅僅是一個手段,提升旅游服務(wù)水平,樹立良好旅游形象,需要各個旅游企業(yè)、賓館、飯店的高度重視,需要全縣廣大旅游從業(yè)人員的長期努力。
1、要重視員工培訓工作。今天來參加培訓的各個旅游景點、賓館、飯店,農(nóng)家接待戶,都要以這次集中培訓為契機,帶動起各自的員工培訓工作。旅游行業(yè)的從業(yè)人員往往具有流動性大的特點,這就需要各個旅游企業(yè)、賓館、飯店把員工培訓工作作為一項經(jīng)常性工作來抓。要把服務(wù)品質(zhì)作為經(jīng)營管理、行業(yè)競爭的最重要法寶。
2、要學到真經(jīng)。參加這次培訓的各位學員一定要珍惜機會,沉下心來,遵守紀律,克服困難,認真聽課,并作好筆記。要一邊學牢理論基礎(chǔ),一邊進行模擬實踐。要做到既向老師學習討教,又互相進行交流切磋,力求學得更多一點,更好一點。要做到學用結(jié)合,學以致用,把學到的新理念、新意識、新服務(wù)大膽規(guī)范地應用到實際工作中去,以嶄新的精神風貌和一流的服務(wù)水平迎接八方來客,展示我們?nèi)藷崆?、純樸、好客、?guī)范的接待服務(wù)新形象。
3、要做好“傳幫帶”。參加這次培訓的人僅僅是我縣旅游從業(yè)人員中極少的一部分。此次培訓結(jié)束后,大家一定要進行“傳、幫、帶”。要爭取把自己在本次培訓班上學到的知識和操作實務(wù)盡量多地傳授給其他管理、服務(wù)人員,從而更快地提高全縣旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì),共同促進全縣旅游服務(wù)水平的提高。
四、要盡快建立起長效機制
提升旅游服務(wù)水平,樹立良好旅游形象,還需要全縣各有關(guān)單位的共同努力,齊心協(xié)作。人事勞動、文化旅游等部門要積極調(diào)研探討,聯(lián)合出臺對全縣旅游企業(yè)、賓館、飯店管理服務(wù)的措施和辦法。要建立起旅游從業(yè)人員管理和培訓的長效機制,積極推動我縣旅游業(yè)發(fā)展壯大。此次集中培訓結(jié)束后,縣人事勞動局、縣文化旅游局等部門和單位要成立聯(lián)合監(jiān)督檢查組,對各個參訓單位培訓結(jié)束后的自行組織培訓情況,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進行監(jiān)督檢查,跟蹤問效。
最后,預祝本次培訓班圓滿成功!祝各位學員學有所成、工作順利、萬事如意!
謝謝大家!
同志們:
大家下午好!今天,我們在這里舉辦全市“三創(chuàng)”工作業(yè)務(wù)培訓班,開展“三創(chuàng)”工作考核指標、業(yè)務(wù)知識及簡報信息編寫報送培訓,目的是為了提高“三創(chuàng)”隊伍的整體素質(zhì),精準掌握“三創(chuàng)”各項考核指標,掌握“三創(chuàng)”簡報信息編寫報送相關(guān)知識,確保全市“三創(chuàng)”工作的有序開展,為全市如期實現(xiàn)“三創(chuàng)”工作目標夯實基礎(chǔ),我就今天的培訓講幾點意見:
此次培訓的目的是為了提升在座各位同志們工作能力和業(yè)務(wù)水平,更好的推進工作?!叭齽?chuàng)”工作考核指標多,內(nèi)容細,涉及面廣,既有共性指標,又有個性指標,既有硬件設(shè)施建設(shè),也有軟件文檔資料收集整理;簡報信息的編寫具有反映情況、交流經(jīng)驗、傳播信息的作用,是一種工作方法也是推進“三創(chuàng)”工作的一個重要抓手?!叭齽?chuàng)”工作時間緊、任務(wù)重,而“三創(chuàng)”工作人員來自各單位、部門、行業(yè),對“三創(chuàng)”工作可以說都是新手,只有通過培訓才能精準掌握“三創(chuàng)”工作考核指標各項要求,掌握簡報信息編寫報送,才能及時反應工作動態(tài),因此,希望參加培訓的各位同志能認真學習,珍惜這次學習機會,嚴守紀律,認真聽課,不缺席、不遲到早退,以參加這次培訓為契機,盡快精準掌握“三創(chuàng)”各項考核指標,努力提高綜合素質(zhì),成為“三創(chuàng)”工作的行家里手和全能選手,為“三創(chuàng)”工作的有力推進奠定堅實的基礎(chǔ)。
謝謝大家!
同志們:
大家好,我是初家街道午臺社區(qū)黨支部書記兼居委會主任曹余舉,今天非常高興在這里與大家交流心得體會。首先感謝各級領(lǐng)導對我們新一屆村級領(lǐng)導班子的重視,感謝各位老師的精彩講課。
通過這次培訓,我感覺收獲很大:
第一,理論素質(zhì)有了進一步提高,對黨的政策有了更深一步的認識和把握。
在這次培訓班上,三十年農(nóng)村改革的光輝歷程與寶貴經(jīng)驗和農(nóng)村經(jīng)濟理論、農(nóng)村發(fā)展的新階段等,彌補了我 平時缺乏全面、系統(tǒng)學習理論知識的缺憾,進一步提高了理論素質(zhì)。特別是通過結(jié)合我區(qū)實際,對我區(qū)今后一段時期的發(fā)展形勢及解決“三農(nóng)”問題,建設(shè)社會主義新農(nóng)村,大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),實現(xiàn)農(nóng)民增收等有了新的見解。
第二、黨性修養(yǎng)有了進一步加強。
在座的各位都是經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的新一屆村級領(lǐng)導者。通過這次培訓認識到黨在我國農(nóng)村發(fā)展中的重要作用。從20__年到20__年連續(xù)5個中央1號文件都是關(guān)于農(nóng)村發(fā)展的,由此可見黨始終把農(nóng)村問題擺在非常重要的位置。作為一個黨員我們一定要堅決貫徹執(zhí)行黨的政策方針,堅定信念,牢牢把握經(jīng)濟建設(shè)這個核心,切實發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,爭取早日建成生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主的社會主義新農(nóng)村。
第三、分析問題的能力有了進一步提高。
這次培訓我們不僅注重國家政策的學習,更注重實用知識的培訓,請來了有關(guān)專家和先進典型為大家做報告,分析當前農(nóng)村工作面臨的新形勢,找出制約農(nóng)村發(fā)展的“癥結(jié)”,并提出了切實可行的解決辦法。我們在學習理論的同時,一定要結(jié)合自己的思想和工作實際認真分析和思考問題,注意“學”與“用”的結(jié)合,特別是在謀劃農(nóng)村發(fā)展和帶頭致富方面,大家一定要在本村實際情況的基礎(chǔ)上解放思想,勇于創(chuàng)新。
第四、責任感和使命感有了進一步增強。
通過學習和討論,我對國內(nèi)國際的發(fā)展形勢、對新形勢下農(nóng)村建設(shè)建設(shè)所面臨的問題、對新時期所帶來的挑戰(zhàn)、對新時期農(nóng)村基層干部所肩負的重任等都有了進一步的認識,特別是對如何加強村級領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體村民致富奔小康,鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政地位,提高農(nóng)民收入,實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標的責任感和使命感得到進一步增強。
以上就是我的四點體會,謝謝大家!