制度可以是法律、政策、法規(guī)、慣例、程序、準則、標準等,不同類型的制度在各個領域都有不同的形式和應用。如何寫出優(yōu)秀的管理制度的標準格式?下面給大家分享一些管理制度的標準格式,希望對大家有所幫助。
一、消防安全教育、培訓,預防火災事故
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度,做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓,經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓,經考試合格,持證上崗。
8、加強易燃、易爆物資的管理。
9、使用取暖設備和燃氣灶具等,應符合安全要求。
10、電源線路、用電設備應經常檢修。不得用銅絲、鐵絲等代替保險絲。
二、預防淹亡、預防觸電和雷擊事故
1、按規(guī)定安裝避雷設施,有專人管理,經常檢修。
2、嚴禁私接電線和擅自使用電爐。
3、雷雨時,不得站在室外突出的高處,不得在大樹、電桿和高壓線下避雨或者逗留。
4、嚴禁工作人員和供養(yǎng)老人到江、河、水庫、水塘、水渠等處游泳、洗澡、捕魚。
三、預防食物中毒事故
1、嚴禁采購和食用發(fā)霉變質、污染的食物,不得食用未經化驗鑒定許可的野生植物,嚴禁食用病死的家禽、家畜。
2、制做油葷食品應當燒熟煮透,制做涼拌食品應當嚴格消毒,生熟食品分開存放,剩菜剩飯應當妥善保管,食用前仔細檢查,充分加熱。
3、食品儲藏處應當保持干燥、陰涼、通風,防止霉爛變質,嚴禁將有毒物品與食品存放在一起。
4、水井、蓄水池應當加蓋加鎖,防止污染和不法分子投毒。
四、預防煤氣中毒事故
1、使用燃氣灶前應當認真檢查和試燒;使用過程中應當經常檢查,發(fā)現(xiàn)漏氣,及時修理。
2、查鋪時應當認真檢查室內通風情況。
五、預防中暑事故
1、炎熱季節(jié),敬老院應當制定合理的外出活動安排,適當控制供養(yǎng)老人的活動量,盡量縮短在烈日下的活動時間。
2、暑期每天供應飲用水和適量淡鹽水。
3、室內注意通風。
六、預防凍傷事故
1、在嚴寒季節(jié)來臨之前,應當準備御寒的被裝和防凍藥品。
2、注意保持衣、帽、鞋、襪、手套的干燥和清潔,注意手、腳、耳、鼻的保護。
七、嚴防智殘和患有老年癡呆的供養(yǎng)老人走失。
1、為全體供養(yǎng)老人佩戴寫有照片、姓名和聯(lián)系方式的卡片,以便供養(yǎng)老人走失后的查找工作。
2、對患有精神病且病情不穩(wěn)定的老人有約束保護措施和處理突發(fā)事件的措施
3、敬老院要根據(jù)本院實際,針對可能發(fā)生的其它事故采取相應措施。
八、預防偷盜事件發(fā)生
1、門衛(wèi)、值班人員要提高警惕,防止失竊。
2、院領導要做好院內全體人民的思想工作和采取一定措施,避免內部失竊現(xiàn)象的發(fā)生。
3、若發(fā)生失竊,要即時報警,根據(jù)損失情況,追究責任。
九、防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制,落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患,檢查人員應填寫防火檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門,各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患,應及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的,根據(jù)獎懲制度給予處罰。
十、安全疏散設施管理制度
1、應保持疏散通道、安全出口暢通,嚴禁占用疏散通道,嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
“十一”黃金周即將到來之際,我們公司將召開全體從業(yè)人員的安全會議,安全是道路運輸企業(yè)的生命,道路運輸企業(yè)安全管理需要創(chuàng)新。所以我們要認真落實“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,明確安全生產目標,確保道路貨物運輸市場的安全穩(wěn)定,確保道路運輸安全無事故,為此特召開一次安全會議,具體內容如下:
會議召開時間:20__年9月28日上午九點
會議地點:公司辦公室
主持人員:
記錄人員:
出席人員:
會議內容:
本次會議由陳強主持,根據(jù)上級管理部門下達的&39;文件,針對“十一”期間道路運輸安全問題召開此會議。
1、安全監(jiān)督檢查。由原先的每月一次增加到每月兩次,主要參加人員安全員、主體負責人,根據(jù)檢查情況下達整改指令;每月底召開安全例會,通報近期安全工作情況。
2、駕駛員要嚴格遵守各項交通法規(guī),保證車輛安全性能,技術狀況良好,營運證、交通規(guī)費、運輸證件、牌照、責任書等證照齊全,不得超載運行,普通貨車嚴禁載運危險品,嚴禁酒后駕駛,遇有霧大、雨大、路滑等不正常天氣,要服從公司統(tǒng)一指揮,遵章守法,服從交通管理,確保道路運輸安全。
3、強化消防工作,嚴格控制各類火災事故,堅持預防為主,消防結合的原則,杜絕一切火災事故。
4、公司建立和完善安全生產責任制,實行目標管理、完善安全管理網(wǎng)絡,充分發(fā)揮其管理職能采取有效措施,治理運輸事故隱患,控制危險源。杜絕一切交通運輸事故,加強本公司安全運輸宣傳教育和培訓工作,完善安全規(guī)章制度,全面普及安全常識,規(guī)范駕駛員的安全行為,杜絕違章指揮、違章作業(yè)提高駕駛員防范事故的能力。
會議總結:
由于道路運輸業(yè)是面向社會的服務性行業(yè),與人民群眾的生產生活和生命財產安全密切相關,其安全生產狀況如何,涉及千家萬戶,關系生命財產安危。因此,安全工作來不得半點馬虎,一定要防微杜漸。
為了樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財物和員工的安全,特制定本制度。
二、適用范圍:
本公司所有保安人員。
三、權責
管理部負責本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督;總經理核準執(zhí)行;
四、值班規(guī)定:
1、各崗位保安應著制服,保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責;
2、熱情接待來訪人員,總經理、理事以及貴賓來訪時應敬禮問好;
3、督導員工打卡,按規(guī)定穿工衣,記載員工出勤情況;
4、堅守崗位,不擅離職守,因事離開崗位時必須有人代班,無關人員不得進入保安室;
5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機等做與工作無關的事,監(jiān)守自盜。
6、不定時巡察廠內各區(qū)域,包括各樓層水、電源開關及倉庫物資,保證重要區(qū)域的安全,防止意外事件的發(fā)生;
7、廠內如發(fā)生民事糾紛,應及時勸阻和制止,并及時報告保安隊長或管理部處理;
8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的清潔衛(wèi)生;
9、早上7:00打開寫字樓及辦公室大門,晚上12:00鎖賽季寫字樓大門、辦公室大門及通向生產部的小門,于生產部上班前一小時打開生產部的大門;
10、加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設施的巡察,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告處理,對因工作失職,給公司造成損失者,追究當班保安責任。
五、門禁制度
(一)人員進出管理
1、節(jié)假日及上班以外時間,如果公司生產部沒加班,保安應阻止員工進入生產部及倉庫,其它特殊情況須經相關部門審核登記方可進入。
2、員工上班時間出廠應持管理部開出的《員工外出準行條》,有攜帶物品時,須有負責人檢查,無放行條時,保安有權制止其外出。(特殊情況應記入值班記錄表備底。
3、員工應自覺維護廠內及宿舍環(huán)境衛(wèi)生,保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為,包括在廠里邊走邊吃東西的行為;
4、被公司開除及離職人員,保安應憑批準后的放行條給予放行,并嚴格檢查其行李物品,嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物,一經發(fā)現(xiàn),立即扣留其所有物品。
5、外來人員因公入廠,保安應先幫其聯(lián)絡,征得受訪人同意,并先登記后放訪客進入。
6、上班時間,嚴禁私訪,若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客,會客時間不得超過30分鐘。
(二)車輛進出管理
1、本公司車輛進出,須登記進出時間和駕駛員姓名。
2、外來車輛入廠應在保安室登記,出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。保安應嚴格檢查,攜帶本公司物品應由負責人在《貨物放行條》出廠貨物內容一欄上注明并簽字,值班保安將車內所載物品名稱、數(shù)量、型號與放行條核對,無誤后才予以放行。
3、所有車輛入廠后均應在指定地點停放,自行車出入廠門,必須下車推行。
(三)物品進出管理
1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠門時,須自覺接受保安的檢查與登記。
2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠,須有負責人以上審核,在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明,經核實無誤后方可出廠。
3、廠商來廠交貨,應先在保安室登記,由保安通知收貨人員接洽。
4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時,應及時詢問相關人員加以確認。
(四)嚴禁進廠的外來人員
1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛;
2、不明身份、衣冠不整的人員;
3、推銷產品及收購廢品的人員及車輛;
4、非洽談公務人員與車輛,或是洽談公務但拒絕登記檢查者;
5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者;
6、來訪人員不能出示有效證件者;
(五)嚴禁進廠的公司員工
1、攜帶違禁物品者;
2、上班穿拖鞋、短褲、背心者;
3、衣帽不整、形象外表太差者;
4、未經主管核準擅自帶客參觀者;
5、已經離職者;
(六)嚴禁出廠人員、車輛及物品
1、人同與車輛出廠時拒絕檢查者;
2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者;
3、個來人員雖有《貨物放行條》,但未經負責人簽核者;
4、員工上班外出,無《東淳公司上班時間員工外出準行條》、《請假單》者;
5、員工出廠,攜帶物品,《貨物放行條》上無負責人簽核者;
6、員工攜帶物品有《貨物放行條》,但物單不符者;
(七)檢查時應注意的事項
1、不可觸及人身;
2、主要是檢查有無公司產品、物料半成品或工作用具等公司財物為主;
3、檢查時要謙和有禮,避免引起被檢查人的誤會與反感,必要時婉言說明,并請諒解;
4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為;
六、突發(fā)事件的處理
1、遇火災、水災、臺見等自然災害時應勇于救護,情節(jié)嚴重應迅速向有關部門和主管匯報,如遇臺見警報,保安人員應時刻準備著;
2、遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為,值班保安應迅速與保安隊長及其它保安聯(lián)系,并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶?,處理完畢后,應將事情經過詳細記錄在保安日志上,嚴重事件應當保護好現(xiàn)場;
3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時,保安人員應及時勸阻,并制止事態(tài)的進一步發(fā)展,本廠員工與外廠員工發(fā)生爭吵、斗毆等行為時,應協(xié)助調解,并及時報告保安隊長處理;
4、員工發(fā)生急病或工傷時,應立即通知保安隊長和管理部,以便迅速安排廠車及時送往醫(yī)院治療;
七、工作交接
(一)值班狀況交接
1、接時交接班,詳細了解上一班次值情況;
2、查看保安值班日志,檢查需交接的公文、信件和證件;
3、檢查來訪人員情況;
4、上級規(guī)定或寄存物品的轉交;
(二)警具、警械的交接
1、交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài);
2、接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交于無關人員玩耍;
3、接班時警具如有人為損壞(因公損傷除外),應追究當事人責任;
4、所有交接物品,應在當面交接時清點,檢查清楚,并詳細記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時能投入正常使用,否則,由接班保安負責;
八、查勤及巡邏
1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜,及時糾正保安人員的不規(guī)范行為;
2、查崗查夜的時間由隊長自行安排,晚上不得少于2次;
3、在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀行為,應及時記錄,作為考核的依據(jù);
4、每日查勤情況應詳細記錄于查勤日報告上,次日交管理部審查;
5、查勤內容:
保安儀容儀表;當班保安日志;物件簽收事宜,人、車、物出廠稽查;異常事件的處理;保安巡邏的內容。
6、保安巡邏內容:
員工著并請穿戴及廠證佩帶;上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊等違紀現(xiàn)象;員工的上下班打卡;滅火器位置掛放是否移動,壓力是否夠,有無超過有效期;消防栓是否供水,防火標志、疏散方向標志是否正確;消防通道是否暢通,作業(yè)現(xiàn)場有無隱患;水電設施是否正常,門窗安全及衛(wèi)生,有無其它異常情況。
九、本制度由管理部門制定、修改、解釋,由總經理批準頒布執(zhí)行。
贊同
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保安人員在公司中代表公司形象的一面旗幟,門衛(wèi)保安的形象直接影響到來訪人員對公司印象的好壞;再者確保公司安全和防盜,維護公司利益,特制定本制度:
1、值班時要穿保安服并整潔,嚴禁穿短褲、拖鞋上班。
2、不遲到、不早退、不擅自離崗,上班時間不能吃零食、看書報、打瞌睡;并按月對考勤打卡機的時間進行調對。
3、嚴格按訪客登記表來執(zhí)行來客登記和進出廠車輛的記錄。
4、必須對出廠車輛進行檢查防止不必要(偷盜)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、人員攜帶物品出廠,經憑各部門出具的證明才予放行。
6、公司車輛、人員在上班時間外出,經過問事由并記錄出入時間。
7、負責管理公司場地的車輛停放秩序,自行車進出公司大門均應下車推行,疏導大門內外無關人員。
8、在上下班時間嚴格監(jiān)督和控制員工攜帶公司內部物品出廠(嚴防員工偷盜公司物品)。
9、工人下班后要注意檢查各車間是否已關水、關電、關氣、關窗,如未關好,要及時關好,并做好登記報告上級,若發(fā)現(xiàn)本廠防范不足或本廠員工違規(guī)行為,應及時報告上級。
10、定期配合生產主管進行檢查消防設施,消除安全隱患。
11、值班室內不得打牌、賭博,嚴禁無關人員在內閑聊。
12、負責做好:“防火、防盜、防爆、防破壞”的“四防”工作。
13、負責每天員工打卡的監(jiān)督工作,在每天上下班時保安應提前調好考勤打卡機,防止員工代人打卡、亂調機打卡、錯位打卡等現(xiàn)象的發(fā)生。
14、負責司機對內部放行單的簽署工作,如果司機沒有簽署內部車輛放行單就不給放行。
15、晚上值班保安必須按每小時一次在廠區(qū)內巡視。
16、每天應搞好廠區(qū)內衛(wèi)生。
一、認真執(zhí)行“以防為主,綜合防治”的保糧方針和“安全、衛(wèi)生、經濟、有效”的防治原則,全面做好倉儲各項管理工作,確保儲糧安全。
二、以清潔衛(wèi)生為基礎,廣泛深入持久地開展“四無糧倉”活動,不斷提高“四無”質量,每季由保管科組織“四無糧倉”自查,春秋兩季由公司組織全面的儲糧安全普查。在這基礎上進行鑒定、總結、評比。
三、嚴格執(zhí)行糧情檢查制度,對庫內儲存糧食的水份、糧溫、蟲害等情況應了如指掌,遇到風雨和汛期要隨時突擊檢查。
四、糧情檢查要結合衛(wèi)生清潔、安全防火、安全保衛(wèi)、倉房牢固程度,以及防潮、防漏、隔熱等,堅持做到有倉必到,有糧必查,查必徹底,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、要以各倉為單位建立糧情記錄簿、分倉賬,要按品種、批次,逐項做好糧情記錄,每次進出庫要按品種、數(shù)量及包裝物收支情況,反映到分倉賬上。
六、嚴格熏蒸殺蟲審批制度,加強科學保糧,減少熏蒸次數(shù),努力提高殺蟲效果。熏蒸殺蟲前必須整倉檢查糧情和蟲情,按檢查結果,根據(jù)蟲種、蟲害密度、糧溫、糧食數(shù)量、體積等,準確計算使用用藥量。
七、各倉要設臵防鼠設施,做好防鼠工作堵塞鼠洞,倉庫周
圍不準堆放雜物,要經常清掃地腳糧,使老鼠無處隱藏和覓食。
八、推行科學保管方法,提高糧食保管質量。對儲存的糧食采取機械通風、自然通風、低劑量保管相結合的科學保糧方法,做到既保證儲糧的安全,又節(jié)省人力與費用,更好地提高儲備糧質量和企業(yè)經濟效益。
1、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
2、公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情;每個員工都要樹立一榮俱榮,一損俱損的集體主義觀念,要有維護集體榮譽和利益的思想和舉動,對于在集體榮譽和利益面前當“老好人”,“事不關己高高掛起”,私自利用職權之便用公司利益耍好賣乖的領導要免職,員工要調整崗位,直至開除。
3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供外出學習、考察的條件和機會,員工要強化自身業(yè)務學習,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的農村公司員工隊伍。
5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
6、公司實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
7、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
8、公司領導要以身作則,身先垂范;堅決反對擺官架、打官腔和“假、大、空”行為;堅決反對不懂裝懂,不請示、不匯報,私自“創(chuàng)新”。
9、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
為規(guī)范我所辦公用品的采購、保管、發(fā)放工作,根據(jù)政府采購的有關規(guī)定,特制定本辦法。
一、采購、保管和發(fā)放辦公用品應堅持工作需要、勤儉節(jié)約、多店詢價、購前審批、公開透明、記錄完整、定期審核的原則。
二、辦公用品采購的審批程序:由需用辦公用品的人員向辦公室主任提出書面購物申請。辦公室主任根據(jù)工作需要,及時制定采購計劃,按以下程序辦理:
1、一次性開支在500元以下的,經辦公室主任同意后,指定2人辦理。
2、一次性開支500—5000元的,由辦公室主任提出意見,報分管領導同意后,指定2人以上辦理。
3、一次性開支在5000—10000元的,由辦公室主任提出意見,報分管領導審核,由主要領導審批后,指定2人以上辦理。
4、一次性開支在10000元以上的,由辦公室主任提出意見,經有關領導審核后,提交領導會議集體研究決定。
三、辦公用品的保管和發(fā)放按以下程序進行:
1、保管人員核對購物清單后,對購回的物品登記,按照保證質量和方便取用的原則,分類存放。
2、保管員憑辦公室主任審批簽字同意的領用單發(fā)放物品,領用單留存?zhèn)洳?,并做好詳細記錄,領用人員要簽字認可。
3、保管人員要定期對庫存物品進行盤點,隨時掌握庫存物品的數(shù)量、質量和需求情況,向主任匯報,及時編制采購計劃,按規(guī)定采購,保障供給。
四、分管領導隨時組織辦公室主任對保管和發(fā)放工作進行檢查,并征求各單位的意見和建議,增強責任意識、服務意識,改進辦公用品的保管和發(fā)放工作。
五、在辦公用品采購過程中,如有違紀違法行為,要依紀依法予以追究。對于賬物不符,記錄混亂,服務不到位的保管人員,給予批評教育,情節(jié)嚴重的,按照規(guī)定給予紀律處分。
為了及時處理機關事務,個性是工作時間以外出現(xiàn)的狀況,檢查督促機關安全保衛(wèi)工作,確保局機關正常工作秩序和生活秩序,制訂本制度。
一、局日常值班由門衛(wèi)負責,各單位對本樓層值班加強配合。
二、雙休日實行各單位輪流值班制度。值班時間為上午8:00至下午5:30。值班由辦公室統(tǒng)一安排,提前公布值班人員名單。
三、值班工作紀律:值班人員要堅守崗位,盡職盡責,不得擅離職守。因故不能到崗的,由值班單位負責人落實好代班工作人員,具體值班職責為:
1、負責當班期間中心的安全保衛(wèi)工作。
2、接轉值班室電話,簽收并及時傳遞來文來電,熱情接待來訪人員;認真填寫值班日志和電話記錄,妥善處理當天值班事宜。
3、對進入單位院內的閑雜人員要及時進行盤查。非特殊狀況,禁止外單位車輛進入院內。
4、當班如遇重大緊急事項,要迅速向有關領導及時報告。
5、搞好值班交接工作。
四、值班職責追究:
1、值班人員不按時到位,或值班不負職責,造成損失或嚴重后果的,要追究帶班負責人和值班人員職責,取消值班人員和所在單位的評先資格。
2、辦公室年終統(tǒng)計公布各單位人員值班狀況,并納入年終考核資料。
為確保我單位短信平臺安全運行,特制訂下列管理辦法,請相關部門嚴格遵照執(zhí)行。
第一條短信平臺申請使用程序
申請使用短信平臺發(fā)送短信的部門必須填寫《短信批核表》(見附件1)經單位領導批準簽字后交由綜合部留存。發(fā)送信息內容及范圍必須按照《短信批核表》的批核要求來進行發(fā)送,并按季度信息內容匯總交給秘書處備案。注:若單位領導外出不在協(xié)會,則需通過短信、QQ、微信等通訊工具將短信內容報至領導批核,經領導確認同意后才可發(fā)送。短信群發(fā)審批權限如下:
一、對會員單位發(fā)送短信通知及提示
向會員單位及個人發(fā)送媒體報道提示、會議活動通知、節(jié)日祝福等信息,需綜合部分管領導審核批準,授權本部門操作員操作。
二、對協(xié)會副會長以上領導發(fā)送短信通知及提示向協(xié)會副會長以上領導發(fā)送短信內容,須經綜合部分管領導、秘書長審批同意后,由綜合部操作員發(fā)送短信。
三、其他需使用短信平臺情況
對涉及協(xié)會利益、財務匯款等短信,須經分管領導、秘書長審批同意后,上報會長審批同意后,由綜合部操作員發(fā)送短信。
第二條短信平臺的維護職責
綜合部負責短信平臺的技術支持和日常維護以及通訊錄的更新;
第三條短信平臺的管理規(guī)定
短信平臺實施專人管理,申請發(fā)送短信的部門需負責起草短信內容、確定發(fā)送范圍,填報《短信批核表》。
第四條短信平臺的安全保密條例
任何人不得使用短信平臺系統(tǒng)發(fā)送涉密信息、不良信息和垃圾信息。未經協(xié)會領導批準不得開展短信經營、廣告發(fā)布等業(yè)務。
用于發(fā)送短信的系統(tǒng)賬號及密碼應由專人保管,如遺失應及時向秘書處報備,并由單位出具證明,盡快聯(lián)系服務商進行補辦。
第五條相關法律法規(guī)
使用信息平臺需遵守相關的法律法規(guī)和國家政策,發(fā)送信息不得違反政府相應規(guī)定以及信息產業(yè)部的相關規(guī)定。
一、員工職業(yè)道德及素養(yǎng)
1、熱愛工作崗位,認識自我服務的價值,具備良好的心理素質,不帶不良情緒上崗。
2、為顧客服務,對顧客負責,對顧客的興趣、合理需要予以滿足。熱忱、文明、禮貌服務,把最不微不足道的事情做到盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象,崇尚誠意、重視信譽。
4、熟練掌握業(yè)務技巧和服務技巧,不斷提升茶藝知識,具備較好的識別力和判斷力。
5、提前到崗更衣、整理容貌。根據(jù)分工,對茶樓所有物品、用具及包房、衛(wèi)生間、庫房、大廳、樓梯等進行保潔,做到窗明幾凈、地面光潔。
二、員工職業(yè)儀表及工作用語
1、容貌:發(fā)型梳洗明快舒暢、自然、不留怪發(fā)型、不染鮮艷彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾:按崗位規(guī)定和要求著裝,著裝要端莊、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情:接待顧客要起立微笑迎客,熱情誠懇、和藹可親。
4、衛(wèi)生:注意口腔衛(wèi)生,不吃帶異味食物上崗,雙手保持整潔,不臟污積漬,不使用香水。
5、禮貌用語:“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請稍等”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”等等。切忌使用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客。
6、客人進店必須要禮貌客氣,熱情引導客人到房間??腿穗x店要關切提醒帶好隨身攜帶的物品,為客人開門并目送離開,使用“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”等禮貌用語。
7、禁止三三兩兩議論顧客或在客人背后指指劃劃,更不準以貌取人,傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
1、店長職責:
店長必須具備高度的責任心,較強的指揮能力、協(xié)調能力、應變能力和溝通能力。
(1)每天晚上清點銷售物品和錢物,備好次日找零,做到錢物心中有數(shù)。
(2)節(jié)約各項開支和辦公用品,不得擅自挪用銷售款,不得超越權限打折。
(3)每天協(xié)同其她工作人員整理茶樓衛(wèi)生,保持茶樓整潔、有序,不定時檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
(4)根據(jù)茶樓經營情況,及時摸清貨物底數(shù),不足商品及時上貨,不得影響銷售。
(5)負責執(zhí)行茶樓的管理制度和獎懲制度。
2、服務員職責:
(1)按時到崗,換工裝后協(xié)同衛(wèi)生人員整理茶樓衛(wèi)生,重點是包間內桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、飲水機、煙灰缸、垃圾桶等整潔情況。
(2)及時給花澆水,一切物品準備待用,杯子要及時清洗消毒。
(3)迎客:要起立笑臉相迎:“歡迎光臨,您幾位?”領位時步態(tài)端正,吐字清楚,介紹房間及收費標準。如迎進來的客人(生人)是找人的,必須請稍等,問清楚要找人的姓名及所在房間,如不知道客人的名字及位置,應向客人委婉道歉,請他與客人親自聯(lián)系,未經客人許可,決不允許讓不認識的人走進客人的房間。(此條適用茶樓所有員工)
(4)點茶:要熟悉各類茶的有關知識及價格,向客人介紹各類茶葉以及沖泡方法,同時,介紹小食品,要熟悉各類小食品的名稱及價格??腿它c好后,應向客人重復所點物品,待無誤后,應有禮貌地向客人說聲:“謝謝,請您稍等”。(此條適用茶樓所有員工)
(5)巡臺:沖泡茶的時間不宜過長,不要讓客人等太久。每隔15-20分鐘給客人添加一次茶水,換一次煙灰缸,要熟悉每個客人的相貌特征,防止跑單,并以良好的記憶力接待回頭客。(此條適用茶樓所有員工)
(6)撤臺:客人消費離開后及時關閉電氣設備,把沒有熄
滅的煙頭熄滅,檢查客人是否有遺留物品(如果有請交吧臺登記保管),要及時收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生,最后再次檢查是否干凈,繼續(xù)迎接下一批客人。
四、組織紀律
1、樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,保持良好的工作狀態(tài),不遲到、不早退,有事提前請假。
2、工作期間,不得三三兩兩嬉笑打鬧,不得擅離崗位外出會客。
3、服從工作安排,不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。
4、離職人員按規(guī)定交回本店物品,否則不得結算工資、押金,未滿一年者,結算本店相關費用。
5、如要辭職,應提前一個月申請,說明理由,未經許可不得私自離開,否則不退押金及本月工資。
6、工作中如發(fā)生矛盾或有困難,要通過正當途徑提出,不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中。
7、計價收款要迅速準確,款物清楚,賬面整潔,唱收唱付,當著客人點清錢物,收到假幣由當事人全額賠償,不得事后推諉責任。當一個人值班時,記賬要注明本人名字及收款時間。
8、營業(yè)收入必須存入銀行,防止發(fā)生意外,任何人不得以任何理由挪用銷售款及底金,違者重罰現(xiàn)金保管人。
處罰條例:
1、上班前應先到一樓吧臺簽到,并準時到達工作崗位,不得代簽,違者扣1分。
2、上崗以后不準外出、不準吃東西、不得唱歌、哼小調、聽錄音機,違者扣1分。(嚴重罰款5元)
3、上崗時間不準打私人電話,接聽個人電話不得超過2分鐘,違者扣2分。
4、不準用粗言穢語譏諷客人或以客人不禮貌,不準與客人爭辯或在公共場合與同事爭論,更不準高聲談話和閑聊,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
5、上崗后,工作衣要穿戴整齊、清潔,要佩帶工號牌,全體員工要保持個人衛(wèi)生清潔。保持工作區(qū)域清潔整齊,否則一次扣1分。(衛(wèi)生不干凈扣0.5分按情節(jié)嚴重否)
6、酒水要擺放整齊,商標和酒水要一致,并保持清潔,上崗時間不得看書,或干一些與工作無關的事情,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
7、在酒店各場所不得抽煙,發(fā)現(xiàn)一次扣(1---3)分。
8、不準與同事或員工吵架,發(fā)現(xiàn)一次者扣(1----5)分,情節(jié)嚴重罰款20元。
9、穿便裝進入餐廳者發(fā)現(xiàn)一次扣1分(特殊情況除外)
10、顧客到吧臺酒水員必須站立服務,而且面帶微笑,要很有禮貌的跟客人打招呼,發(fā)現(xiàn)一次不到位者扣1分。
11、酒水員或收銀員做錯一次報表扣1分。
12、酒水過期不知者,酒水員扣2分,收銀員扣1分。
13、帶情緒上崗或態(tài)度不端正者扣1分。
14、給客人撕錯發(fā)票或未按時參加會議,和不知會議內容者扣1分。
15、未準備好自己所需物品或忘領用者扣1分。
16、違反《吧臺人員操作規(guī)程》者,按規(guī)程處罰
17、守公司各項規(guī)章制度,違反者照章處罰。
18、不服從上級工作安排,無故拖延,拒絕或終止工作,一次罰款5元,扣1分。
19、私藏錢、物,有財務舞弊現(xiàn)象的,除按有關規(guī)定處罰處,一次扣5分。
獎勵條例
工作積極熱情,能為賓客提供最佳服務,多次受到表揚者加2分。
提出合理化建議,并經采納實施有顯著成效者加2分。
嚴格控制成本,節(jié)約費用,有顯著成效者加3分,
在本月工作中沒有出現(xiàn)錯誤而且表現(xiàn)突出者加3分。
一、住校生管理領導機構
學校成立專門的住校生管理機構,住校生管理領導小組組長:但保云,成員:岳田敏、曹賢越、付先和、焦善國、陳光艷。
二、住校生宿舍內務管理制度
1、門窗玻璃干凈,無灰塵,無足印,無泥跡,窗臺無雜物。
2、地面干凈(包括床底)無紙屑,無果殼,無灰塵,無痰痕,無衛(wèi)生死角。
3、天花板、墻壁清潔,無蜘蛛網(wǎng),無亂涂、亂畫、不貼不健康等圖畫,寢室內不得隨意打釘打洞。
4、床上給人舒爽之感,早、午起床棉被疊好,被子枕頭按指定方向擺放到位,床鋪平整,床單拉直,個人衛(wèi)生整潔無多余物品。
5、衣服洗后按指定位置晾曬,其它衣物不能亂丟亂掛,要疊好放在箱子里。
6、牙膏牙刷、口杯、毛巾、臉盆、膠桶、鞋子等按指定位置統(tǒng)一擺放,行李日用品按指定位置存放。
7、堅持每日一小掃,每周一大掃清潔衛(wèi)生制度,打掃室內衛(wèi)生,及時清理垃圾,衛(wèi)生工具擺放整齊。
8、搞好學生宿舍內文化建設,爭創(chuàng)文明寢室。
三、住校生行為規(guī)范管理制度
1、嚴格遵守學校作息制度,按時起床,按時就寢。學校按規(guī)定時間開門、鎖門、送電、斷電。
2、進出宿舍不帶火具等危險物品。
3、按指定的寢室、床號就宿,不得擅自調換寢室、床位,不得兩人一床等。
4、晚上就寢信號打響后,所有同學必須到自己床位準備就寢,保持安靜,熄燈后不得吃零食,不得外出,不得串門等其它一切活動。
5、午休和晚休時間必須保持寢室安靜,不得干擾他人休息。嚴禁在寢室或走道上打鬧、追趕、大聲喧嘩等。
6、寢室生活必須文明、健康。嚴禁學生打牌,禁止任何形式的賭博活動,違者將嚴肅處理;寢室內不得進行各種球類活動。
7、加強宿舍安全管理,確保住校生人身、財物安全。嚴禁在寢室使用易發(fā)生火災的各類電器,禁止熄燈后點蠟燭。
8、講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生。禁止在寢室、走廊上刷牙、洗臉、倒水、亂扔垃圾、隨地吐痰。
9、禁止私自外出或不按時回宿舍就寢。
10、嚴禁帶非住校生進入寢室,不得留外人住宿。
11、不許隨便進入他人寢室,男女生寢室謝絕異性入內(除執(zhí)行公事,經老師同意外)。
12、住校生在上課期間一般不得進入寢室,住校生生病需回寢室休息的,必須持班主任老師的相關證明,并經宿管老師檢查批準后才能進入寢室休息。
13、愛護公物,愛護水電設施,節(jié)約用水、用電,離開寢室要做到隨手關燈,關風扇。
14、堅持每天早上集合出早操,聽到集合號迅速跑步到操場列隊,保持安靜,體育委員集合報數(shù),對無故不出操或不集合的同學點名批評,并做好記錄。
15、嚴禁攜帶管制刀具進入學生宿舍。對于亂說臟話,尋釁滋事,打架斗毆,參加聚眾鬧事,偷竊詐騙財物,威脅同學,嚴重擾亂住宿正常秩序等行為。一經發(fā)現(xiàn),對相關人員進行嚴肅處理,情節(jié)嚴重者,令其退出住讀班。
16、提倡文明禮貌,提倡說普通話,不罵人,不打架,同學之間團結友愛,相互關心,相互幫助。
17、增強安全防范意識,妥善保管好個人財產,離開寢室隨手關門。
18、按時參加住校生會議、室長會議等相關會議。
19、自覺服從管理,做到令行禁止,對不服從管理,違反住校管理規(guī)定的學生,按學校有關規(guī)定處理。
四、住校生周末假日管理制度
1、周末、假日,學生必須按學校規(guī)定離開學校,不得外出游蕩。
2、離?;丶业膶W生要保管好自己的財物,錢幣和貴重物品不能留放在寢室,收好衣物,關好門窗、電源,回家途中要注意安全。
3、返校時間是周一早上,無特殊原因,學生返校后未經批準不得私自外出。
為加強工程發(fā)包管理,確保工程質量,根據(jù)國家有關法律法規(guī)規(guī)定,結合公司的實際狀況,制定本制度。
一、工程勘察、設計、施工依法實行招標發(fā)包,擇優(yōu)選取承包單位,公司能夠對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內的工程直接發(fā)包。
二、建設工程的發(fā)包單位與承包單位應當依法訂立書面合同,明確雙方的權利和義務。
三、承包單位不得轉包工程業(yè)務,能夠獨立組織施工的單項工程不得肢解發(fā)包。
四、主體工程務必由承包單位自行施工,其它分項工程如需分包,務必經公司批準擇優(yōu)選定具有相應資質的分包單位。簽訂分包合同,分包合同與總包合同的約定應當一致;不一致的,以總包合同為準。
五、建設工程務必發(fā)包給具有相應資質等級的施工單位,應避免承包方以低于成本的價格競標,不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工,其直系親屬不得參與本公司組織的招投標。