當(dāng)我們有一些感想時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
在初冬的第一場(chǎng)寒流來(lái)臨之際，我很榮幸與百名學(xué)員一起滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想?yún)⒓恿耸袆趧?dòng)教育局成功舉辦的20__年第五期創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)。除了寒冷的天氣之外，全球經(jīng)濟(jì)的衰退讓我們感到這個(gè)冬天更加的蕭索。對(duì)于我們每位有夢(mèng)想的人，現(xiàn)在要面對(duì)的不僅僅是季節(jié)的轉(zhuǎn)換，更要面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的巨大考驗(yàn)。
一、在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)到了以下幾點(diǎn)
1、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理念，當(dāng)前越來(lái)越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，創(chuàng)造了財(cái)富。創(chuàng)業(yè)，不僅是實(shí)現(xiàn)就業(yè)，還是實(shí)現(xiàn)對(duì)人生的追求和自身價(jià)值。
2、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí)，要全身投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)需要的條件~相關(guān)政策及法律等知識(shí)~避免在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中走彎路，減少不必要的損失，為創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想插上有力的翅膀。
3、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的技巧和本領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展的潮流和方向，運(yùn)用技巧和本領(lǐng)，在越來(lái)越細(xì)的社會(huì)分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的創(chuàng)業(yè)道路，挖掘第一桶金。
在這次培訓(xùn)當(dāng)中我被老師的耐心細(xì)致的敬業(yè)精神和學(xué)員的認(rèn)真積極的學(xué)習(xí)態(tài)度所深深感動(dòng)。教師根據(jù)每位學(xué)員的不同特點(diǎn)手把手的指導(dǎo)每一位學(xué)員學(xué)會(huì)做創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書(shū)，通俗易懂的講解每一個(gè)理念和問(wèn)題，決不讓學(xué)員帶著疑問(wèn)離開(kāi)教師。
學(xué)員們有的為了全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，甚至?xí)簳r(shí)放棄了那一攤子百?gòu)U待興的工作，因?yàn)榇蠹也幌牍钾?fù)培訓(xùn)老師的每一滴汗水，想讓自己在學(xué)習(xí)的艱辛中收獲喜悅。通過(guò)培訓(xùn)，大家掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)體系，清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場(chǎng)形勢(shì)及創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學(xué)會(huì)去如何組織、計(jì)劃、實(shí)施和做大做強(qiáng)等，更難得的學(xué)會(huì)了結(jié)合自身實(shí)際確定決策思維模式，創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、通過(guò)這次培訓(xùn)，我總結(jié)了“四要”
1、要生存。在夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)沖突之時(shí)，生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初，特別是在極其困難的時(shí)候，企業(yè)要先學(xué)會(huì)活著，而后再考慮成長(zhǎng)，但是夢(mèng)想的目標(biāo)不能變。
2、要學(xué)習(xí)。在危機(jī)中學(xué)習(xí)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，利用這個(gè)時(shí)期有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，積蓄團(tuán)隊(duì)力量，提升內(nèi)部管理張力，為危機(jī)之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
3、要關(guān)注。要特別關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策和市場(chǎng)環(huán)境的變化利用有利的政策，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)策略。
4、要總結(jié)。仔細(xì)總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，并思索未來(lái)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，感謝各位教師的認(rèn)真輔導(dǎo)。冬天已經(jīng)來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?我堅(jiān)信通過(guò)此次培訓(xùn)，我將會(huì)做一個(gè)企業(yè)的享受者。
9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時(shí)間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿(mǎn)完成，使我受益匪淺。對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長(zhǎng)的作用，對(duì)自己今后若有機(jī)會(huì)成為班組長(zhǎng)，該怎樣做好一個(gè)好班長(zhǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)。班組長(zhǎng)既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，他的使命就是1、提高產(chǎn)品質(zhì)量;2、提高生產(chǎn)效率;3、降低成本;4、防止工傷和重大事故。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線(xiàn)生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實(shí)施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線(xiàn)的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點(diǎn)個(gè)人看法：
因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識(shí)、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀(guān)察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問(wèn)題所在，求同存異。通過(guò)各種班組技能競(jìng)賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭(zhēng)執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問(wèn)題的。通過(guò)換位思考，征求意見(jiàn)等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增加個(gè)人感情之間的友誼，獲得信任，也就會(huì)在工作中得到班組成員間的大力支持。
在獲得班組大部分成員的支持后，對(duì)于廠(chǎng)里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會(huì)自然而然的大大增強(qiáng)。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃”：1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;2、確立目標(biāo);3、計(jì)劃擬定（征求部屬意見(jiàn)）;4、計(jì)劃制定（優(yōu)中選優(yōu)）;5、計(jì)劃實(shí)施。我就今天的互動(dòng)游戲來(lái)解析一番。游戲規(guī)則是每組八個(gè)成員圍成一圈，每個(gè)人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時(shí)針或逆時(shí)針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時(shí)最少的一組獲勝。游戲聽(tīng)起來(lái)不難，但真正實(shí)施起來(lái)卻也不易。在比賽前的練習(xí)過(guò)程中，本組成員頻頻失誤。此時(shí)，身為組長(zhǎng)的我開(kāi)始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽(tīng)取組員的各種意見(jiàn)，反復(fù)實(shí)踐，最終以零失誤的極佳成績(jī)獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實(shí)施此計(jì)劃。
當(dāng)然，比賽的勝利，除了計(jì)劃縝密，更離不開(kāi)組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識(shí)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實(shí)有點(diǎn)難度。于是我利用前幾年教書(shū)的經(jīng)驗(yàn)，首先花上幾分鐘時(shí)間與組員溝通，通過(guò)言談了解他們的個(gè)性差異（這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個(gè)體心理和群體心理，提高溝通技巧。），進(jìn)而用輕松的言語(yǔ)勾起大家求勝的欲望，這樣一來(lái)，我們就以短時(shí)的相處換來(lái)共同的心態(tài)目標(biāo)，達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外，認(rèn)真觀(guān)察，汲取經(jīng)驗(yàn)也是此次獲勝不可缺少的因素。 總之，通過(guò)這次培訓(xùn)使我明白了班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
為期4天的品德學(xué)科培訓(xùn)終于落下了帷幕，短短幾天的異地學(xué)習(xí)給我的教學(xué)思想和授課方法上極大的啟示，可以說(shuō)是受益無(wú)窮。
這幾天來(lái)，我參加了一些有關(guān)教育教學(xué)方面的培訓(xùn)和講座，收獲頗豐。通過(guò)這些活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己與優(yōu)秀教師之間的差距，也更加明白了在新課改形勢(shì)下，作為老師需要不斷學(xué)習(xí)、不斷充電的重要性。只有這樣，我們才能更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，成為深受學(xué)生歡迎的好老師。因此，我將會(huì)繼續(xù)努力，持續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為學(xué)生的成長(zhǎng)和未來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
聽(tīng)了呼倫貝爾教師培訓(xùn)中心梁光榮老師做的“品德與生活(社會(huì))課程標(biāo)準(zhǔn)”解讀使我深深地體會(huì)到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人是本課程的核心，同時(shí)，使我加深了對(duì)課標(biāo)的理解，更加明確了本課程的性質(zhì)、基本理念、設(shè)計(jì)思路及課程結(jié)構(gòu)框架、課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施建議，從而使我在今后的教學(xué)中能準(zhǔn)確把握課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有效教學(xué)。
聽(tīng)了李艷華老師做的“關(guān)注課前準(zhǔn)備實(shí)施有效課堂教學(xué)”講座，我茅塞頓開(kāi)。我作為一名學(xué)習(xí)者知道了小學(xué)品德與生活(社會(huì))備課都應(yīng)該備什么，都應(yīng)關(guān)注哪些方面。在實(shí)際操作中怎樣去落實(shí)。通過(guò)本次親歷活動(dòng)后，我真正弄清了有效教學(xué)準(zhǔn)備活動(dòng)的流程是：課標(biāo)解讀與教材分析——學(xué)習(xí)者特征分析——確定教學(xué)目標(biāo)——最近發(fā)展區(qū)分析 ——教學(xué)處理及策略選擇——展示教學(xué)預(yù)案。
聽(tīng)了海拉爾市王玲玉老師和王靜飛老師的兩節(jié)課，這兩節(jié)課都能準(zhǔn)確把握課標(biāo)。王玲玉老師的課注重了情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn);王靜飛老師的課注重了知識(shí)與能力的培養(yǎng)。兩位老師在教學(xué)中能創(chuàng)造性使用教材，開(kāi)發(fā)課程資源，教學(xué)內(nèi)容突出了生活性、開(kāi)放性、活動(dòng)性，教學(xué)過(guò)程中通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)、小組展示。
雖然每位老師都有自己的教學(xué)特色，但是他們身上存在很多共同點(diǎn)——都以新課標(biāo)的理念為自己教學(xué)的宗旨，在課堂教學(xué)中體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位，“寓教于樂(lè)”使學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)到了快樂(lè)，并使自己的品德得到了良好的培養(yǎng)。
這次活動(dòng)讓我受益良多，也意識(shí)到自己在品德教育方面還有很多不足。例如，我發(fā)現(xiàn)我的課堂授課技能還需要加強(qiáng)，對(duì)教材的理解也需要更深入一些，同時(shí)我對(duì)于新興教學(xué)技術(shù)（例如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)）的應(yīng)用還不夠熟練。
總之，我非常感謝教師培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)和我校領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在今后的教學(xué)中我會(huì)不斷努力取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，爭(zhēng)取早日成為學(xué)科骨干教師。
0xx年7月16日，我很榮幸地參加了教師信息能力的培訓(xùn)，這是一次很好的機(jī)會(huì)，因此在培訓(xùn)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，在學(xué)習(xí)之余和同事交流學(xué)習(xí)體會(huì)，進(jìn)一步促進(jìn)彼此的信息技術(shù)的能力進(jìn)步很快。參加這次培訓(xùn)我的心得體會(huì)總結(jié)如下：
此次培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多。培訓(xùn)內(nèi)容和我們平時(shí)的教學(xué)工作緊密聯(lián)系，實(shí)用性很強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)條件的教育理念得到了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也促使了自己在以后的教育教學(xué)過(guò)程中積極運(yùn)用。可以說(shuō)信息學(xué)習(xí)的即時(shí)性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾。可以說(shuō)信息學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的效率?？梢哉f(shuō)信息學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于我和眾多教師及時(shí)學(xué)習(xí)和解決一些實(shí)際問(wèn)題。
隨著學(xué)校信息化的不斷建設(shè)和發(fā)展，信息技術(shù)與教育教學(xué)也得到了更為有效的整合，如何將信息技術(shù)更好地在教學(xué)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，是值得我們?nèi)ニ伎己吞骄康模ㄟ^(guò)這次幾個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，使我掌握了更多的電腦操作技術(shù)，為以后的教育教學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)參與學(xué)習(xí)、反思體會(huì)，幫助我認(rèn)識(shí)并掌握了教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)中去。
通過(guò)此次培訓(xùn)使我真正領(lǐng)會(huì)到了新的教育技術(shù)理念，也發(fā)現(xiàn)了自己身上許許多多欠缺的地方。學(xué)習(xí)雖然完成了，但學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用。我們一定會(huì)在日后的教學(xué)中努力做到實(shí)踐與理論相結(jié)合，真讓教育技術(shù)為提高教育教學(xué)服務(wù)。
通過(guò)一段時(shí)間的校本培訓(xùn)，感觸頗多。培訓(xùn)內(nèi)容中，對(duì)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)這部分內(nèi)容我的感受最深。
到底什么是師德師風(fēng)?師德，是教師職業(yè)道德、師風(fēng)，是教師的行為規(guī)范。師德師風(fēng)對(duì)一個(gè)教師特別重要。因?yàn)椋處熓菍W(xué)生行動(dòng)的標(biāo)桿。“其身正，不令而行;其身不正，隨令不行。”愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，誨人不倦……這些都是師德師風(fēng)的體現(xiàn)。
“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，踏上了三尺講臺(tái)，也就意味著踏上了艱巨而漫長(zhǎng)的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢?，通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)為，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。
一個(gè)教師只有熱愛(ài)學(xué)生，無(wú)微不至地關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)，有責(zé)任心，有道德心，有事業(yè)心，有耐心，有嚴(yán)父慈母心，才會(huì)敬崗愛(ài)業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，竭盡全力教育學(xué)生，才會(huì)自覺(jué)自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地做到為人師表。教師面對(duì)的不是冷冰冰的產(chǎn)品，而是一個(gè)個(gè)有著鮮活生命的，正在茁壯成長(zhǎng)的孩子。如果說(shuō)智慧要靠智慧來(lái)鑄就，那么愛(ài)心要靠愛(ài)心來(lái)成就。
在我的身邊，許多老師敬崗愛(ài)業(yè)的事跡常常感動(dòng)著我。尤其是很多班主任，他們是真正將自己的心掏出來(lái)給學(xué)生，這樣的老師非常值得我學(xué)習(xí)。相比之下，自己有時(shí)覺(jué)得付出的還不夠?？傊?jīng)過(guò)通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更堅(jiān)定了自己“教書(shū)育人”的思想，要逐步從以下幾個(gè)方面努力做，完善自己。要堅(jiān)定不移地?zé)釔?ài)自己的教學(xué)事業(yè)。
“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲?！边@是我的教育觀(guān)和思想觀(guān)。我不會(huì)有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。因?yàn)槲疑钌畹囟茫航處煹墓ぷ魇巧袷サ?，也是艱苦的，教書(shū)育人需要感悟、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強(qiáng)烈地使命感為基礎(chǔ)的，是要以強(qiáng)烈的責(zé)任心做代價(jià)的。一個(gè)熱愛(ài)教育事業(yè)的人，是要甘于辛勞，甘于付出，甘于無(wú)怨，這是師德的首要條件。
教師必須關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛(ài)，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿(mǎn)情感和愛(ài)的事業(yè)。作為教師，應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛(ài)也需要教師對(duì)學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆?，?duì)他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛(ài)、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系。愛(ài)使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱。
通過(guò)培訓(xùn)，我懂得了怎樣去愛(ài)學(xué)生?！皭?ài)”是一門(mén)藝術(shù)，能愛(ài)是一個(gè)層面，善愛(ài)則是另一個(gè)層面、作為教師，今后我要努力做到能愛(ài)、善愛(ài)，去關(guān)愛(ài)學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的每一個(gè)微小的“閃光點(diǎn)”，要愛(ài)他們具有極大的可塑性，要愛(ài)他們?cè)诮逃^(guò)程中的主體能動(dòng)性，要愛(ài)他們成長(zhǎng)過(guò)程中孕育出來(lái)的一串串的成果。
“愛(ài)”要以愛(ài)動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行;愛(ài)要以理解尊重，信任為基礎(chǔ);“愛(ài)”要一視同仁，持之以恒;“愛(ài)”要面向所有學(xué)生。
我要在新學(xué)年里，不斷學(xué)習(xí)他人的新經(jīng)驗(yàn)，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。如果不強(qiáng)化“自育”意識(shí)，力學(xué)苦練，做到“問(wèn)道在先”“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”恐非易事。只有這樣才會(huì)受到學(xué)生的欽佩，你在學(xué)生面前會(huì)更有說(shuō)服力，更具威信。信息社會(huì)發(fā)展迅猛，學(xué)生接觸到的新鮮事物也是不斷增多，因此教師的知識(shí)要跟上時(shí)代步伐時(shí)時(shí)更新。
以上是我培訓(xùn)所感。我會(huì)在今后的教學(xué)工作中，時(shí)時(shí)處處以師德規(guī)范自己，將愛(ài)心灑向?qū)W生，把知識(shí)傳授給他們，讓學(xué)生真正做到德、智、體全面發(fā)展，成為“驕傲”的九十年代后們。
經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解；對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋；對(duì)客戶(hù)的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求；掌握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶(hù)投訴，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
那怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶(hù)期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，首先要對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求；然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍。具體的內(nèi)容如下：
1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”；在硬件上，指定專(zhuān)人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位，以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)
對(duì)外服務(wù)能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間；與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的具體措施，提高二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
4、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到全行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、二線(xiàn)為一線(xiàn)、一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效；樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀(guān)念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情；以支行為先導(dǎo)，打造精品網(wǎng)點(diǎn)、示范網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全行整體服務(wù)水平的提升
二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)
銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類(lèi)。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。
三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性；其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能
維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
四、支行的營(yíng)銷(xiāo)技巧
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶(hù)首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶(hù)留下良好的第一印象，解除客戶(hù)的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系。總之就是實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
以上就是我的心得體會(huì)，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好！
20xx年9月24日，我園園長(zhǎng)為全園教師作了《幼兒園一日生活組織》的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了自己在組織一日活動(dòng)中存在的不足之處。如以前我們注重集體活動(dòng)的組織，忽略幼兒習(xí)慣的養(yǎng)成，生活環(huán)節(jié)隨意性大，工作缺乏規(guī)范性和科學(xué)性。因此在一日活動(dòng)常規(guī)實(shí)施細(xì)則學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到：
1、生活活動(dòng)中很多小的細(xì)節(jié)工作雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和幼兒園一日活動(dòng)得以順利開(kāi)展不可缺少的重要環(huán)節(jié)。為此認(rèn)真做好班級(jí)的生活常規(guī)管理活動(dòng)讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣就顯得尤為重要。如幼兒在午睡前自己整理衣物鞋，午睡后整理被褥這些小事上，不僅可以鍛煉幼兒的自理能力還能夠讓幼兒養(yǎng)成自己的事情自己做的好的生活習(xí)慣。
2、孩子的模仿性強(qiáng)，老師為人師表，言行舉止，行為習(xí)慣，都是孩子學(xué)習(xí)的榜樣，所以我們老師在日常生活中一定要處處規(guī)范自己的言行舉止，行為習(xí)慣，時(shí)時(shí)刻刻都做好孩子的表率。
3、合理的一日活動(dòng)常規(guī)為幼兒園教師保育、教育工作的順利開(kāi)展提供了依據(jù)，保證了幼良好的作息規(guī)律，有利于培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和時(shí)間感、秩序感。
4、幼兒的自控能力比較弱，要讓幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識(shí)，教師首先要幼兒知道為什么這樣做，應(yīng)該怎樣做，進(jìn)而提高幼兒分辨是非的能力。但是由于幼兒的可塑性比較強(qiáng)，他們良好的常規(guī)養(yǎng)成并非一朝一夕就能達(dá)到的，這就需要我們?cè)诮逃凶裱變旱纳硇陌l(fā)展規(guī)律，要將常規(guī)教育曉之以理，要講究培養(yǎng)的形式，要不怕反復(fù)的練習(xí)，并不斷的改變形式，以此幫助幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識(shí)。
5、每天下午都有區(qū)角活動(dòng)，學(xué)習(xí)活動(dòng)中主要的形式是操作和游戲，這樣對(duì)操作前的要求，操作中的提醒和操作后的常規(guī)培養(yǎng)就顯得格外的重要。在活動(dòng)中隨時(shí)教育幼兒活動(dòng)所需物品，從哪里拿，還要?dú)w放到哪里去、離開(kāi)座位時(shí)應(yīng)隨時(shí)將椅子放好、使用剪刀時(shí)注意安全、別的小朋友需要幫助時(shí)，及時(shí)給予幫助等等。從一點(diǎn)一滴的小事來(lái)滲透對(duì)幼兒的常規(guī)教育。
通過(guò)一日活動(dòng)常規(guī)的學(xué)習(xí)，讓我知道了幼兒園一日常規(guī)的具體要求，也體會(huì)到了一日活動(dòng)常規(guī)的重要性。在以后的工作中我們會(huì)加強(qiáng)一日活動(dòng)的整合，正如劉老師說(shuō)的幼兒園的一日生活就像一串美麗的珍珠項(xiàng)鏈只有老師的精心安排和引導(dǎo)才會(huì)讓顆顆珍珠發(fā)出耀眼的光。我一定會(huì)更加重視孩子的養(yǎng)成教育，日漸完善并持之以恒地做好幼兒一日活動(dòng)常規(guī)工作。
起重機(jī)械在現(xiàn)代建設(shè)中起到了至關(guān)重要的作用，但是操作起重機(jī)械也是屬于危險(xiǎn)性較高的崗位之一，在建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的起重機(jī)械事故屬于純技術(shù)性的意外沒(méi)有來(lái)由，而這些意外往往造成了嚴(yán)重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。因此，對(duì)于那些從事起重行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，進(jìn)行起重培訓(xùn)和規(guī)范化操作非常必要，也是保障自身安全和建設(shè)安全的關(guān)鍵。
首先，進(jìn)行起重培訓(xùn)是學(xué)習(xí)起重機(jī)械操作的基礎(chǔ)，無(wú)論從事任何職業(yè)，首先需要培訓(xùn)基礎(chǔ)的操作知識(shí)與技能，熟悉起重機(jī)械的結(jié)構(gòu)和原理，并且要了解在不同施工條件下所使用不同的起重機(jī)械，起重機(jī)械的適用范圍，性能參數(shù)和特點(diǎn)等方面的知識(shí)。在起重培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們不僅學(xué)到了理論知識(shí)，也接受到了實(shí)際操作的培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)操的操作，我們能夠更好的掌握操作技巧，提高了起重機(jī)械操作的安全性。
其次，在培訓(xùn)中我們也了解到安全意識(shí)意識(shí)的重要性，普及起重機(jī)械安全知識(shí)和起重作業(yè)中事故預(yù)防和應(yīng)急處理措施，可以提高工作人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)自我防范意識(shí)，減少起重機(jī)械操作過(guò)程中出現(xiàn)事故的概率，對(duì)于保障自身安全具有非常重要的作用。從這方面可以看到，起重培訓(xùn)不僅有助于提高職業(yè)操作技能，更重要的是提供安全百科全書(shū)，能夠提高工作人員的職業(yè)安全素養(yǎng)。
再次，在起重培訓(xùn)中學(xué)到的適宜的起重操作規(guī)范，也為我們?cè)趯?shí)際操作中創(chuàng)造條件。操作時(shí)遵循規(guī)范，能夠更好的掌握操作技巧，避免一些不必要的誤操作，確保起重操作過(guò)程中的安全，提高操作效率和效果。起重機(jī)械在施工中所起的作用非常重要，而培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)的規(guī)范操作對(duì)于保證建設(shè)質(zhì)量和完工周期也具有極大的幫助和作用。
最后，起重培訓(xùn)也是要不斷學(xué)習(xí)和沉淀的。行業(yè)要求我們要不斷地學(xué)習(xí)和提高操作技能，隨著科技的不斷進(jìn)步，起重機(jī)械的型號(hào)與類(lèi)型也在不斷更新迭代，保持對(duì)行業(yè)的走向的熟悉，對(duì)于自身的職業(yè)發(fā)展也有著非常重要的作用。我們也必須不斷的去汲取培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，從事起重行業(yè)的工作人員，更應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，從容應(yīng)對(duì)各種起重操作場(chǎng)景，提高職業(yè)素養(yǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，起重培訓(xùn)的重要性不言而喻，通過(guò)起重機(jī)培訓(xùn)所獲得的的知識(shí)和技能和對(duì)安全意識(shí)的提升，我們恪守操作規(guī)范和提高操作質(zhì)量等點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是對(duì)于工作人員安全和工程建設(shè)質(zhì)量的保證。起重人員不僅要在平時(shí)須融入好安全、做出正確的判斷和處理，尤其在將來(lái)的工作生活中，必定必須緊密遵守國(guó)家主權(quán)安全和整體發(fā)展戰(zhàn)略，也為保證國(guó)家和全社會(huì)的利益而做出自己的貢獻(xiàn)。
今天是開(kāi)學(xué)來(lái)第十二周，很高興也很榮幸能有這個(gè)機(jī)會(huì)參加《西華大學(xué)青馬學(xué)校第三期建筑與土木工程學(xué)院分校》，期待了這么久，周末終于來(lái)了，青馬學(xué)校也終于開(kāi)課了。
聽(tīng)到青馬培訓(xùn)是兩周前的事情，當(dāng)時(shí)收到通知時(shí)很慶幸也很迷茫，慶幸的是自己能夠有幸參加青馬培訓(xùn)，而迷茫的當(dāng)然是：什么是青馬培訓(xùn)?當(dāng)然當(dāng)時(shí)就問(wèn)過(guò)許多人什么是青馬培訓(xùn)，大家的回答五花八門(mén)，有的說(shuō)就是青年馬克思教育，有的說(shuō)就是一個(gè)無(wú)聊的會(huì)叫人去打醬油湊人數(shù)的會(huì)議……反正當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這些挺郁悶的，因?yàn)槁?tīng)到的負(fù)面消息太多了，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得一定是個(gè)無(wú)趣又要耽誤我周末玩耍的會(huì)議，帶著一份無(wú)所謂的心態(tài)我來(lái)到了課堂，看來(lái)外界的話(huà)并不能全部相信，因?yàn)檫@次學(xué)習(xí)真的受益匪淺。
青馬開(kāi)課了，這次主講的是我們學(xué)院的書(shū)記汪兆旗，汪大爺從多個(gè)方面形象生動(dòng)的講解了“學(xué)生干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”，從中我學(xué)到了很多，尤其是其中關(guān)于政治素養(yǎng)，知識(shí)素養(yǎng)和能力素養(yǎng)的講解中讓我懂得了如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，如何做一名優(yōu)秀的人以及各方面能力培養(yǎng)的重要性，聽(tīng)完講解我更加堅(jiān)定了正確的政治方向，更加可解對(duì)于馬克思列寧主義的理論思想以及廣泛的科學(xué)文化知識(shí)的重要性，以及對(duì)自己創(chuàng)新能力，洞察力，利益整合，組織協(xié)調(diào)能力等多方兩能力的重視與培養(yǎng)……
今天是十一月十號(hào)星期六，青馬開(kāi)課第二堂了，今天主講的是我們的許洋學(xué)長(zhǎng)和黃倩學(xué)姐，他們以自己的親身經(jīng)歷給我們講解了他們的許多經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，特別印象深刻的是許洋學(xué)長(zhǎng)關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)拿到獎(jiǎng)學(xué)金對(duì)于未來(lái)的重要性，還有黃倩學(xué)姐關(guān)于各方面能力均衡發(fā)展和關(guān)注就業(yè)動(dòng)向的強(qiáng)調(diào)等，他們的講解更加讓我重視起對(duì)各方面能力以及學(xué)習(xí)的重視等。
青馬最后一課是素質(zhì)拓展，開(kāi)展許多活動(dòng)，每一個(gè)人都玩得開(kāi)心重要的是學(xué)到了很多，在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)了許多新朋友，學(xué)到了如何與人相處、相交，學(xué)到了什么是團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)到了什么是協(xié)作精神……每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展為我?guī)?lái)了快樂(lè)帶來(lái)了知識(shí)。
對(duì)于這一次課程，很高興我參加了。
青馬課程我收獲了快樂(lè)與知識(shí)。
我想說(shuō)：青馬課程明年我還要參加如果有機(jī)會(huì)。
在培訓(xùn)期間，我聽(tīng)了專(zhuān)家的講授，積極參加拓展訓(xùn)練，參觀(guān)了重點(diǎn)學(xué)校，使我學(xué)到了許多新的有用的知識(shí)，體會(huì)深刻。回來(lái)后，我將所學(xué)所悟知識(shí)用于學(xué)校的教育教學(xué)管理中，取得了較好的效果，主要有以下幾點(diǎn)：
在三立學(xué)校培訓(xùn)的短短時(shí)間里，我們之所以能取得好的成績(jī)，就是我們參訓(xùn)的一百多人已經(jīng)組成了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，不再分哪是你，哪是我，哪是他。有勁一快使，共同完成各項(xiàng)任務(wù)，成功翻越四點(diǎn)二米的高墻就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。同樣，學(xué)校要發(fā)展，單憑一個(gè)人或幾個(gè)人是不行的，必須有一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，共同關(guān)心學(xué)校的發(fā)展，為學(xué)校的發(fā)展圖謀劃策。秦啟文教授說(shuō)得好“共同搭臺(tái)，好戲連臺(tái)；相互拆臺(tái)，共同垮臺(tái)?！彼裕嘤?xùn)回來(lái)后，我首先做的事情是：召開(kāi)教師會(huì)議，講述我們?cè)凇叭ⅰ睂W(xué)習(xí)情況，使教師們真正意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性和必要性。經(jīng)過(guò)全體班子成員的努力，積極向上的團(tuán)隊(duì)已初步形成，學(xué)校衛(wèi)生人人管、共同討論留守兒童的管理、教師有困難共同想辦法……。
我在三立學(xué)校深深體會(huì)到了家庭、社會(huì)、軍隊(duì)的管理模式，從進(jìn)校的第一天起，我就覺(jué)察到了學(xué)校制度的嚴(yán)格性。如考勤制度，人人平等，只要觸犯，一律受罰，就連坐姿、提包的方式都作了嚴(yán)格要求。特別是觀(guān)看經(jīng)典電影《沖出亞馬遜》后，使我感覺(jué)到紀(jì)律的重要性，要求人人服從，完全服從，絕對(duì)服從，尤其是教官對(duì)士兵說(shuō)的話(huà)“如果你是鋼鐵，紀(jì)律就是模具”，使我記憶尤新。回來(lái)后，我結(jié)合績(jī)效考核制訂可行的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，教師隨便請(qǐng)假的現(xiàn)象沒(méi)有了，教師備課、批改作業(yè)比以前更認(rèn)真了。我相信這樣下去，我校教育教學(xué)質(zhì)量一定能夠提高，辦人民滿(mǎn)意的教育。
觀(guān)念決定思路，思路決定出路，學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)觀(guān)念的創(chuàng)新，特別是在全球化、信息化、城市化的背景下，更要更新觀(guān)念，提升辦學(xué)理念，不能穿新鞋走老路，才能使學(xué)校不斷發(fā)展。秦教授說(shuō)觀(guān)念是一個(gè)學(xué)校發(fā)展的靈魂，我通過(guò)參觀(guān)名校后，發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理者們管理思想具有前瞻性，能夠抓住機(jī)遇，大膽創(chuàng)新，使學(xué)校得以發(fā)展。在學(xué)校管理中，會(huì)遇到很多困難，但不能坐等機(jī)會(huì)，要跳出定勢(shì)思維，大膽創(chuàng)新，解決困難。目前，我正在閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，幫我更新觀(guān)念，提高自己的管理水平。
從西南大學(xué)馮維教授的講授中，我深刻體會(huì)到師生的心理健康在學(xué)校的發(fā)展中非常重要。由于種種原因，使師生產(chǎn)生思想壓力，久而久之，容易使師生因不能有效地應(yīng)對(duì)工作學(xué)習(xí)壓力而產(chǎn)生極端的心理反應(yīng)，影響教師的工作和學(xué)生的學(xué)習(xí)。因此，培訓(xùn)回來(lái)后，我運(yùn)用馮教授講的滿(mǎn)意性原則去指導(dǎo)教師的工作和學(xué)生的學(xué)習(xí)，沒(méi)有最好，只有更好；不斷地更好，就會(huì)不斷地接近最好。
我非常榮幸參加了保險(xiǎn)公司組織的培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為x保險(xiǎn)公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是x保險(xiǎn)公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格轉(zhuǎn)變。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去的工作中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把x保險(xiǎn)做的更大更強(qiáng)。
時(shí)間過(guò)的真快，一晃一個(gè)星期的培訓(xùn)課程就結(jié)束了，在還沒(méi)開(kāi)始來(lái)培訓(xùn)的時(shí)候我還有點(diǎn)徘徊，擔(dān)心害怕的感覺(jué)，剛第一天打開(kāi)教室門(mén)的時(shí)候，哇，都是生面孔，沒(méi)有一個(gè)認(rèn)識(shí)的人，而且我適應(yīng)新環(huán)境的能力也不強(qiáng)，就這樣的找了個(gè)位置坐了下來(lái)。
課程開(kāi)始了，首先讓我們做了自我介紹，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來(lái)的這幾天里，老師與同學(xué)之間還是同學(xué)與同學(xué)之間，我們都相處的非常愉快，同學(xué)的激情，同學(xué)的膽量，同學(xué)的一切等等都感染了我，讓我覺(jué)得高手如云，正能量超強(qiáng)，特別慶幸的是我們的培訓(xùn)老師也是如此的激情，超正能量，超負(fù)責(zé)，在這里，我要非常感謝我們的這幾位培訓(xùn)老師，辛苦了！??！還有我們的張總身體不舒服還來(lái)給我們上課，分享她的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)我就想有這么棒的老板怪不得迷你秀這個(gè)行業(yè)能走那么遠(yuǎn)，發(fā)展的如此好。在現(xiàn)在我有看到這個(gè)公司不僅有了不起的老板，還有一些這么敬業(yè)這么負(fù)責(zé)的老師。雖然這幾天我們都因?yàn)閷W(xué)習(xí)繃得很累，每天晚上被畫(huà)眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺(jué)，真的快堅(jiān)持不下去了，但是說(shuō)心里話(huà)這一個(gè)星期我的收獲很多，不僅學(xué)到了技能，也熟練了理論，認(rèn)識(shí)了產(chǎn)品，同時(shí)也知道銷(xiāo)售的技巧等等。心里有譜了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，技能說(shuō)服更多客人買(mǎi)單，提高我們的銷(xiāo)售量了！
重要的是結(jié)識(shí)了這么多的好姐妹，從她們身上也學(xué)到了好多東西，我很慶幸我沒(méi)有逃避退縮，堅(jiān)持來(lái)培訓(xùn)，否則損失太大了，人啊，就是做什么事都要堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利！
近期在公司辦公室的組織下，我xx公司中層管理人員集體聽(tīng)了賈xx老師的《東方名家》教學(xué)關(guān)盤(pán)講課，感覺(jué)受益匪淺。其中對(duì)我印象最深的是《企業(yè)績(jī)效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是。凡是與錢(qián)有關(guān)的都是薪，凡是與有關(guān)的都是酬。要么給物質(zhì)，要么給。一定要相信比物質(zhì)更加重要。
績(jī)效的績(jī)是成績(jī)、業(yè)績(jī)、結(jié)果的意思，效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和。物質(zhì)包括獎(jiǎng)金和工資，其中獎(jiǎng)金和目標(biāo)掛鉤，工資和職能掛鉤。包括榮譽(yù)和晉升，榮譽(yù)和紀(jì)律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績(jī)效的關(guān)系，畫(huà)圖表示更清楚。
薪酬管理學(xué)中的毛利潤(rùn)=銷(xiāo)售額—約定成本；分紅=毛利潤(rùn)—約定成本，這兩點(diǎn)對(duì)我觸動(dòng)最大，一下子解決了困擾我很長(zhǎng)時(shí)間的問(wèn)題。
菲爾德薪酬法對(duì)企業(yè)管理也很有用，這也把我這兩年來(lái)都沒(méi)有搞出來(lái)的薪酬體系一下子指明了方向。這個(gè)薪酬法最核心的東西是鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)工作極限！這個(gè)方法拿過(guò)來(lái)就能用，我沒(méi)有白學(xué)。這次培訓(xùn)投資回報(bào)率還是很高的。真的是知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)。我對(duì)管理好同心商貿(mào)又多了很多自信。
“與其去改造一個(gè)不適合的人，還不如重新去選對(duì)一個(gè)有天賦的人！”
“什么叫成功？就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致！――C8啟示錄”
“所有的銷(xiāo)售管理不是管人，而是管理自己?！?/p>
“任何行業(yè)，一定是雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)。要在最終活下來(lái)，一定要做到前2名！”
“決定我們未來(lái)的，不是現(xiàn)有的能力，而是我們的目標(biāo)！”
“目標(biāo)是個(gè)相對(duì)數(shù)，作用是區(qū)分。目標(biāo)=方向+標(biāo)尺。”賈老師：
“別人的毛病是我們存在的理由！”
“道歉是一個(gè)人不承擔(dān)后果的最佳途徑！”
“有尺度的夢(mèng)想是目標(biāo)，沒(méi)有尺度的夢(mèng)想是幻想！”
“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢(qián)’，這是一個(gè)生存指標(biāo)?！?/p>
“當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時(shí)，就失去了主動(dòng)權(quán)！”
“家庭通達(dá)最高境界的途徑是：友情到愛(ài)情，愛(ài)情到親情，親情到無(wú)情?！?/p>
另外使我體會(huì)到管理學(xué)中的九大關(guān)系：
對(duì)于成功人士的首要標(biāo)準(zhǔn)：那就是能不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場(chǎng)是檢驗(yàn)?zāi)愀冻鼋Y(jié)果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)至上，我們員工的標(biāo)準(zhǔn)不是工作量，是態(tài)度?？蛻?hù)不在于大小，而是在于對(duì)我們公司的貢獻(xiàn)的價(jià)值，有價(jià)值的客戶(hù)才是我們真正的服務(wù)對(duì)象
營(yíng)銷(xiāo)在先，服務(wù)在后，服務(wù)是為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是客戶(hù)是否為你的服務(wù)買(mǎi)單，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)量，難有服務(wù)價(jià)值，交錢(qián)的客戶(hù)是認(rèn)同公司的客戶(hù)，服務(wù)認(rèn)同公司的客戶(hù)，才是惟一的價(jià)值。
銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性，在于是成交大戶(hù)，從武勇到優(yōu)雅過(guò)程是從旺盛到死亡的過(guò)程，專(zhuān)業(yè)并不等于沒(méi)有狼性，專(zhuān)業(yè)是一種時(shí)間的修煉，但首先要有狼性，狼性營(yíng)銷(xiāo)是咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功營(yíng)銷(xiāo)第一條件，責(zé)任，榮譽(yù)，目標(biāo)都變得無(wú)所謂時(shí)，將失去一切狼性。
不要認(rèn)為自己有奇招，就能成為，是一個(gè)漫長(zhǎng)修煉的過(guò)程，工學(xué)習(xí)的方向是銷(xiāo)售技能，到管理技能，我們需要做到的是：建立信任，塑造價(jià)值，告知價(jià)格，立即成交，你對(duì)你的產(chǎn)品相信有多深入，你的客戶(hù)才會(huì)相信有多深。
成交是為了建立真正而長(zhǎng)久的感情，沒(méi)有成交即談不上感情，在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立的友誼，勝過(guò)在友誼上建立的業(yè)務(wù)—洛克菲勒，在成交時(shí)，如果你礙于面子或感情，不敢面對(duì)客戶(hù)促成成交，則說(shuō)明你內(nèi)心中并認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有真正的幫助，一方面你內(nèi)心在恐懼客戶(hù)的拒絕；但你不知另外一方面，客戶(hù)多需要你給他堅(jiān)定的信心，告訴他這個(gè)產(chǎn)品值了。成交前是魔鬼，成交后是天使。
玉不琢，不成器，有天賦也需要努力，努力可以使一個(gè)人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個(gè)人從優(yōu)秀到卓越，不努力會(huì)使一個(gè)人的天賦磨滅，沒(méi)有任何價(jià)值
對(duì)管理者，永遠(yuǎn)先做應(yīng)該的事情，再做喜歡做的事情，對(duì)于一個(gè)人的興趣，也需要管理。
抗拒就是需求，嫌貨者才能買(mǎi)貨，不要被客戶(hù)的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶(hù)的拒絕為支撐點(diǎn)，從正面對(duì)客戶(hù)施加影響，不是客戶(hù)影響你，就是你去影響客戶(hù)。
成功人士先相信后看到，注意力等于事實(shí)。
以上是本人在觀(guān)看賈老師《東方名家》講座當(dāng)中最大的收獲以及感想，把這些體會(huì)寫(xiě)下來(lái)，希望能與各位同事一起分享，一起進(jìn)步
XX月18—19日，市教育局舉辦了首屆為期兩天的副校長(zhǎng)培訓(xùn)班，通過(guò)這兩天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間非常短暫，但形式多樣，使我受益匪淺。作為一名管理者，我進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校教育管理的責(zé)任感，對(duì)教育事業(yè)強(qiáng)烈的緊迫感也時(shí)刻縈繞于心。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)心得體會(huì)，與大家共同分享一下。
在市繼續(xù)教育中心的精心組織下，我參加了為期兩天的中小學(xué)校長(zhǎng)任職資格第一階段培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包含：教師隊(duì)伍建設(shè)和管理；學(xué)校校園管理和學(xué)生管理；學(xué)校安全管理；教育政策法規(guī)解讀；《校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀》；專(zhuān)題講座：校長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)；教育教學(xué)評(píng)價(jià)策略；師德師風(fēng)專(zhuān)題培訓(xùn)和師德先進(jìn)事跡報(bào)告，通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，決定要健全自我，提升自我。
作為副校長(zhǎng)，一定要明白自身所處的位置，要象綠葉扶紅花那樣，端正自身的心態(tài)，當(dāng)好校長(zhǎng)的參謀，出色創(chuàng)新的完成學(xué)校的工作，做到到位不越位，有權(quán)不越權(quán)。對(duì)經(jīng)過(guò)集體研究、校長(zhǎng)拍板定案自身又無(wú)不同意見(jiàn)的事情，要堅(jiān)決執(zhí)行，并保證按校長(zhǎng)意圖把事情辦好。對(duì)校長(zhǎng)決定的問(wèn)題，如持有不同意見(jiàn)可向校長(zhǎng)建議，但在校長(zhǎng)沒(méi)有改變決定之前，仍要執(zhí)行，絕不可消極怠工故意與校長(zhǎng)唱反調(diào)。要正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系，做到互相支持不拆臺(tái)，做到思想同心，事業(yè)同干，還有就是要記住自身的獨(dú)立性必須與整體工作是從屬關(guān)系，考慮問(wèn)題，設(shè)計(jì)方案時(shí)，必須要從全局出發(fā)。對(duì)于學(xué)校工作要善于發(fā)現(xiàn)，及時(shí)主動(dòng)明確提出意見(jiàn)，這也是正副校長(zhǎng)間的一種“默契”。該請(qǐng)示匯報(bào)的一定請(qǐng)示匯報(bào)，該自身做主的要大膽做主，對(duì)待工作不等、不靠。對(duì)于學(xué)校內(nèi)部的矛盾，則不妨“引火燒身”，協(xié)調(diào)解決，靈活地處理好各種關(guān)系，這也是作為副校長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力之一。
“校本培訓(xùn)”源于學(xué)校發(fā)展的需要，從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以推動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為目的，著眼于滿(mǎn)足學(xué)校每個(gè)教師工作需要以及為解決學(xué)校存在的各種問(wèn)題、進(jìn)一步提升學(xué)校的辦學(xué)水平的校內(nèi)教師的在職培訓(xùn)。作為副校長(zhǎng)，必須要有總體發(fā)展意識(shí)，要將學(xué)校、教師的發(fā)展放到重要位置，只有這樣，學(xué)校才會(huì)有更大的發(fā)展空間，從而培養(yǎng)更多的新型人才。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，是學(xué)校工作的生命線(xiàn)。但如果說(shuō)沒(méi)有安全工作這一屏障作為保護(hù)，其他工作都將是枉然，因此我認(rèn)為安全工作是每一個(gè)學(xué)校的頭等大事，必須得抓實(shí)，雖然在過(guò)程中我們付出了很多，但只要學(xué)生安全我們就很快樂(lè)，你說(shuō)不是嗎？安全工作抓好的同時(shí)搞好學(xué)校的教育教學(xué)工作，兩者合二為一，我想信，教育的明天必將會(huì)更加輝煌，更加燦爛。
總而言之，作為一名優(yōu)秀的副校長(zhǎng)要做到“在其位，謀其政，展其能”。理清職責(zé)，做好助手，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，時(shí)刻銘記這樣一句話(huà)，“只有你對(duì)別人的事業(yè)負(fù)責(zé)，別人才會(huì)尊重你的勞動(dòng)，你才有機(jī)會(huì)發(fā)展自身?！?/p>
有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓(xùn)，通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
個(gè)人再?gòu)?qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié)，因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕保钭屓烁袆?dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因?yàn)闊o(wú)數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來(lái)就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)包容、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來(lái)可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來(lái)的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。
每個(gè)人都應(yīng)該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對(duì)的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對(duì)人要尋求雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，要多站在對(duì)方角度考慮，少對(duì)別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我才知道原來(lái)生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛(ài)，心要永存愛(ài)，要學(xué)會(huì)珍惜與感恩。 光陰如白駒過(guò)隙，也許你已錯(cuò)過(guò)了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來(lái)，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。用愛(ài)心去對(duì)待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài)，只是沒(méi)有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂(lè)。要學(xué)會(huì)感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì)。
感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識(shí)，感恩我的朋友給了成長(zhǎng)的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我，也讓我知道了如何去面對(duì)人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái)，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人，是他們讓我覺(jué)得我不孤單，讓我必須走得更快…… 我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì)這樣走下去，我相信我的生命會(huì)有新的、更高的開(kāi)始，我會(huì)走得更加從容、更加快樂(lè)! 學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇4
全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革是當(dāng)前教育領(lǐng)域的一場(chǎng)深刻變革，作為這場(chǎng)變革中站在第一線(xiàn)的我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)新課程，嘗試著正確領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)的精神和理念，期望能更好地應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，為推進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革盡自己的微薄之力。借此機(jī)會(huì)把自己對(duì)新課程的一些粗淺的認(rèn)識(shí)說(shuō)出來(lái)，期望能得到大家的指點(diǎn)，并與同仁們共勉。 首先、認(rèn)識(shí)新課程改革的好處
大綱上說(shuō)：“本次課程改革的重點(diǎn)之一是如何促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，學(xué)習(xí)方式的變革迫在眉睫！它關(guān)系到我們的教育質(zhì)量，關(guān)系到師生的校園生活質(zhì)量。我們這天務(wù)必倡導(dǎo)新的學(xué)習(xí)方式，是自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式。這也是實(shí)施新課程最為核心和最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?！币布矗盒抡n程強(qiáng)調(diào)師生互動(dòng)、互教互學(xué)。既凸現(xiàn)教師的主導(dǎo)地位，更要凸現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
教師們都明白這樣一個(gè)道理：要想讓學(xué)生學(xué)到東西，務(wù)必學(xué)生自己得渴望學(xué)習(xí)，而不是要老師逼著學(xué)。如何實(shí)現(xiàn)這一學(xué)習(xí)目標(biāo)呢惟一辦法就是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中擔(dān)任主角。在新課程理念中，始終認(rèn)為學(xué)習(xí)是一項(xiàng)參與性的活動(dòng)。學(xué)生學(xué)習(xí)的方式是實(shí)踐——不斷實(shí)踐。而無(wú)論是自主學(xué)習(xí)還是合作學(xué)習(xí)亦或是探究學(xué)習(xí)體現(xiàn)的正是學(xué)生親身的體驗(yàn)和實(shí)踐。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是：教師在課堂上滔滔不絕地講，學(xué)生認(rèn)認(rèn)真真地筆記，抑制了學(xué)生的思維。多年來(lái)，學(xué)生已習(xí)慣于教師講、學(xué)生聽(tīng)、做筆記、課后進(jìn)行超多的訓(xùn)練。
如何讓學(xué)生“動(dòng)”起來(lái)，老師們確實(shí)動(dòng)了一番腦筋，可當(dāng)學(xué)生真的“動(dòng)”了起來(lái)以后，新的問(wèn)題又出現(xiàn)了，學(xué)生用心參與學(xué)習(xí)，課堂氣氛空前活躍，學(xué)生提出各式各樣的問(wèn)題，有些甚至是令人始料不及的，課堂紀(jì)律難以控制，教學(xué)任務(wù)難以完成，最令人擔(dān)心的是考試怎樣辦課改使學(xué)生思維變得活躍了，他們的自我意識(shí)增強(qiáng)了，甚至敢于向教師挑戰(zhàn)，教師得放下架子，學(xué)會(huì)蹲下來(lái)欣賞學(xué)生，學(xué)會(huì)換位思考，有勇氣承認(rèn)自己有不懂的地方，愿意與學(xué)生共同探討。
其次、學(xué)習(xí)新課程，品味“以人為本”思想 “要求新課程的教學(xué)關(guān)注的是生長(zhǎng)、成長(zhǎng)中的人的整個(gè)生命?！睉?yīng)對(duì)這樣的要求，這樣的目標(biāo)我們就應(yīng)靜下心來(lái)認(rèn)真的反思。作為教師的我們是不是把握在學(xué)生的可持續(xù)性發(fā)展上的。就應(yīng)關(guān)注：作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體如何在這紛繁復(fù)雜的社會(huì)上健康快樂(lè)的生活
新課程對(duì)教學(xué)的要求不同于以往課程的要求，很重要的一點(diǎn)，就是更加強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的有效性，強(qiáng)調(diào)深入到學(xué)生的認(rèn)知世界，透過(guò)參與學(xué)習(xí)過(guò)程，給他們深刻的體驗(yàn)。由此我們呼吁的課堂就應(yīng)是：課堂不僅僅是學(xué)科知識(shí)的殿堂，更是人性養(yǎng)育的圣殿，它是學(xué)生成長(zhǎng)的舞臺(tái)、是學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力的天空。在那里學(xué)生探索新知的經(jīng)歷和獲得新知的體驗(yàn)，可能有挫折、失敗，也可能要花費(fèi)學(xué)生很多時(shí)間和精力，結(jié)果卻一無(wú)所獲。 有了認(rèn)知過(guò)程，學(xué)習(xí)興趣、熱情、動(dòng)機(jī)以及內(nèi)心的體驗(yàn)和心靈世界便得到了豐富；有了親身的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)態(tài)度和職責(zé)，對(duì)個(gè)人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、科學(xué)的價(jià)值等的認(rèn)識(shí)就可能有了進(jìn)一步發(fā)展。具體化到學(xué)科教學(xué)，我們能夠這樣來(lái)評(píng)價(jià)：學(xué)科知識(shí)增長(zhǎng)的過(guò)程也就成為人格的健全與發(fā)展過(guò)程，伴隨著學(xué)科知識(shí)的獲得，學(xué)生變得越來(lái)越有愛(ài)心，越來(lái)越有同情心，越來(lái)越有職責(zé)感，越來(lái)越有教養(yǎng)。這就要求教師必須要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷完善自己。 新課程指導(dǎo)下的學(xué)生不應(yīng)是自私的，而應(yīng)是關(guān)愛(ài)他人：透過(guò)和他人的接觸、交流，學(xué)會(huì)理解他人的生活習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)，懂得尊重人、體諒人。透過(guò)體驗(yàn)個(gè)人與群體的互動(dòng)關(guān)系，懂得他人和社會(huì)群體對(duì)于個(gè)人的重要性，體驗(yàn)關(guān)懷的溫暖，對(duì)他人的幫忙心存感激。透過(guò)與人交往、合作，構(gòu)成團(tuán)結(jié)、合作的精神。使學(xué)生在與那些由于他們的幫忙而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗(yàn)、感受和滿(mǎn)足。新課程指導(dǎo)下的學(xué)生還要懂得如何善待生命：透過(guò)各種活動(dòng)感悟生命的奧秘、好處與價(jià)值。
第三、學(xué)習(xí)新課程，品味新理念
新教材最大的特點(diǎn)是它的開(kāi)放性，比如，一個(gè)案例，學(xué)生能夠設(shè)計(jì)出十幾種形式和資料。這都是以往教學(xué)中所沒(méi)有的，這對(duì)教師的挑戰(zhàn)是不言而喻的。
學(xué)生在日常生活中，在以往的學(xué)習(xí)生活中，他們已經(jīng)構(gòu)成了廣泛而豐富的經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，對(duì)待他們接觸過(guò)的問(wèn)題，他們幾乎都有自己的看法和思想。所以，教師的備課不僅僅要備教材，而且要備學(xué)生。教師從學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，貼近學(xué)生的生活實(shí)際，從問(wèn)題情境出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生探究學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)。這樣的課堂學(xué)習(xí)才有的放矢。
教材只是一個(gè)載體，需要每一個(gè)教師去挖掘，去用自己的身心去創(chuàng)新。新課程的理念告訴我們拿到教材后，千萬(wàn)不能就教材“教”教材，而是利用教材組織各種各樣的活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生發(fā)展的需要對(duì)教材進(jìn)行調(diào)適和重組。要求教師學(xué)會(huì)尋找、開(kāi)發(fā)、制作、整合教學(xué)資源和資料，還要學(xué)會(huì)現(xiàn)代信息技術(shù)。
如今教師的主角與從前相比發(fā)生了質(zhì)的改變，不再單純的“傳道，授業(yè)，解惑”，新課程理念下的老師的內(nèi)涵應(yīng)更豐富，不僅僅要教學(xué)生學(xué)什么，更要教學(xué)生怎樣學(xué)。新課程的學(xué)習(xí)也讓我們自己對(duì)自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學(xué)方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學(xué)習(xí)者，我們要身體力行推動(dòng)新課程改革的順利進(jìn)行。
學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)工作中給我提出了極大的挑戰(zhàn)，作為一名一線(xiàn)的普通教師，理解課改新理念，感受課改新思維，使用課改新教材，至始至終將課改的精神貫穿于我的教學(xué)之中。經(jīng)過(guò)努力，漸漸地從陌生走向了熟悉，從戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢走向了從容應(yīng)對(duì)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，新課改是一場(chǎng)對(duì)話(huà)，一座平臺(tái)，更是一把邁向成功教育的鑰匙。
回顧高中地理教學(xué)這幾年走過(guò)的路，作為一名教師我慶幸，趕上了新課程改革，走進(jìn)了新課程改革背景下的高中地理教學(xué)。在這一過(guò)程中，我真切地看到了自己成長(zhǎng)的軌跡，真切地感受到了新課程改革給我們的學(xué)生、學(xué)校和教師帶來(lái)的活力和變化。“為了每一個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展”是新課程改革的核心理念。但同時(shí)，新課程改革中暴露出的一系列的問(wèn)題，也是讓我們老師們要深思的。可喜的是，隨著課改實(shí)踐的不斷深入，讓我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)充滿(mǎn)生命活力的地理課堂。
總之，平等對(duì)話(huà)是課堂教學(xué)的基礎(chǔ)，共同參與是課堂教學(xué)的靈魂，探究發(fā)展是課堂教學(xué)的精髓，課堂上師生之間的平等對(duì)話(huà)、共同參與和探究發(fā)展?！半S風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，對(duì)孩子的教育不是一朝一夕的事情，需要我們的老師細(xì)心、耐心地教導(dǎo)、引領(lǐng)。但我相信隨著新課程改革的不斷深入，教學(xué)理念、教學(xué)手段的不斷更新，會(huì)出現(xiàn)了更多讓人們感到高興的事情。我們的教學(xué)課堂才會(huì)真正地發(fā)出金子一般的光彩。