竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽；救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。下面小編帶來的醫(yī)院管理培訓總結(jié)，希望大家喜歡！
“醫(yī)院服務(wù)流程”培訓是一項重要工作，院部高度重視，院辦作了周密細致的培訓計劃，培訓工作取得了很好的效果。
這次培訓，大家學習熱情，聽課專心，筆記認真，積極互動認真學習了全程培訓內(nèi)容。今天的專題課件和視頻講課內(nèi)容灌入新的理念融入到實際工作之中。從中懂得了真正的優(yōu)秀員工應(yīng)該用什么態(tài)度做好服務(wù)工作。為以后的提升服務(wù)態(tài)度和做好崗位工作奠定了基礎(chǔ)，培訓成效良好。這些課程將對我院職工完成年度工作任務(wù)和發(fā)展目標，起到十分關(guān)鍵的作用。通過這個側(cè)面，展現(xiàn)了我院的全體員工不斷學習、不斷提升，也說明了我們的培訓是非常必須的，是最好的福利。員工們熱愛學習，不斷掌握新的專業(yè)技能，提高專業(yè)技能和服務(wù)理念，提高主人翁的工作態(tài)度，主動積極的完成日常工作。一些禮儀和細節(jié)還需要進一步加強和完善。
對這次培訓，全體員工思想上高度重視，把培訓當作提高自身素質(zhì)重要機會來看待，參加踴躍。總培訓率在95%左右。在繁忙的業(yè)務(wù)工作中，很多同志放棄了休息，在不影響工作的前提下認真參加培訓。展現(xiàn)了我院員工良好的學習意識，這次培訓將對我們的各項工作起到極大的促進作用。 通過培訓，使我們認識到，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標準。不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不僅是增強市場競爭能力的重要保證，也是切實維護人民群眾根本利益，體現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要標志。
學無止境，要思想解放，要更新觀念，只有依靠不斷地學習來實現(xiàn)。培訓僅僅是開端，全院干部職工以這次培訓作為加油站，作為充電機會，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，為我院更加美好的明天而不懈的努力！
我到人民醫(yī)院工作已經(jīng)2個多月了，11月29日—11月30日，參加了醫(yī)院組織的新員工崗前培訓會。由各科室主任和主要負責人就科室職能及醫(yī)院規(guī)章制度等進行了一次全面系統(tǒng)的培訓。
此次培訓雖然只有短短幾天，但我感覺受益匪淺。不僅對醫(yī)院的情況有了一定的了解，也對各個科室有了更深刻的認識。我的工作崗位是辦公室辦事員，那么就此結(jié)合培訓談?wù)勎业膸c體會。
一、夯實理論基礎(chǔ)，實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在本次培訓中，主任向我們介紹了醫(yī)院的發(fā)展史、基本情況等。讓我對醫(yī)院有了概要性的認識，對一些基本情況更加全面的了解。從主任的講解中了解到醫(yī)院還處于邊發(fā)展邊完善的階段，因此向我這樣的新人就必須努力學習，勤于思考，豐富自己的專業(yè)知識，為日后的工作打好基礎(chǔ)。
在今后的工作中，我不僅要多學習專業(yè)知識，了解國家相關(guān)政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、學習醫(yī)院制度，嚴格按規(guī)章制度辦事
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個事業(yè)單位的靈魂，對于新人必須認真學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。辦公室主任向我們介紹了醫(yī)院的人力資源制度。讓我更加全面地了解了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，繼續(xù)深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
三、樹立團隊精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量
聽了各科室主任和主要負責人的培訓課，我感受良多。對于醫(yī)院所處行業(yè)和發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時間的學習，我已做好了準備，相信自己會很快融入醫(yī)院。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹立團隊精神，強化主動服務(wù)的意識，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
為期兩周的新職工入職培訓不知不覺轉(zhuǎn)眼就要過去了，回想這兩周的時間，自己收獲學習了許多，也感悟了許多。
1、感恩
首先非常感謝院領(lǐng)導給我們提供了這一次培訓的機會，給我們安排了豐富的培訓課程內(nèi)容和多樣的培訓方式。同時也感謝為我們細心講解的老師們，以及人事處的各位老師們，特別是德剛老師一直陪伴我們整個培訓過程。
2、轉(zhuǎn)換
從培訓開始，老師們就給我們說到我們現(xiàn)在由一個醫(yī)學生已經(jīng)成為了一個醫(yī)學工作者了。是啊，從學校到醫(yī)院，地點的轉(zhuǎn)換；從學生到醫(yī)生，身份的轉(zhuǎn)換?？此坪唵蔚霓D(zhuǎn)換，卻需要太多的東西來支撐。我們要做的，首先便是要盡快的把自己的知識再充實起來，然后結(jié)合運用到臨床中來。其次，比較醫(yī)院是個綜合性的大舞臺，我們要的不僅是智商的提升，還得有情商的培養(yǎng)，如孫明主任所說，我們要學會提升自己的情商。
3、使命
培訓初期，院領(lǐng)導們給我們介紹了醫(yī)院的基本情況，目標，發(fā)展方向，使我們對千醫(yī)有了進一步的認識。作為1960成立的一所醫(yī)院，我們醫(yī)院有著悠久的歷史。同時作為擁有著眾多榮譽的醫(yī)院，我們又是一所先進的醫(yī)院。我們有著卓越的硬件設(shè)施，有著優(yōu)秀的專家團隊，以及眾多未來有發(fā)展前景的大批優(yōu)秀青年精英們。在這樣的醫(yī)院中工作，我感到倍加榮幸，同時也感覺沉重的使命感。我們醫(yī)院的目標：建設(shè)國內(nèi)一流的省級綜合性三級甲等醫(yī)院；理念：尊重患者、敬畏生命、用心做事，把每一個診療流程都做成精品；愿景：讓千醫(yī)在社會上更有地位，千醫(yī)人更受尊重；戰(zhàn)略：發(fā)展規(guī)模適度，突出品牌特色，走高新技術(shù)之路，走高水平人才之路。所有的一切都深深感染著我，鼓勵著我。
4、團隊
培訓期間，我們進行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓練。我們所有人都乘車前往了，靈巖寺素質(zhì)拓展基地。在那了，兩天的時間里留下了我們歡聲笑語和快樂的回憶，更留下了我們團結(jié)協(xié)作的身影。在所有的各項培訓練習中，無處不滲透著團隊協(xié)作的精神。好多項目，從一開始的束手無策，手忙腳亂，到最后的團結(jié)一心，齊頭并進，這一切都是團隊的力量在發(fā)揮著重要作用。在以后的工作中，我們肯定要投入到科室的團隊甚至是整個醫(yī)院大團隊中，各項工作的有效開展均離不開各個工作人員之間的團結(jié)協(xié)作，只有通過團結(jié)協(xié)作，才可以攻堅克難，才可以事半功倍，攻破一個個難題，順利完成一項項工作，治療一位位病人。兩天的素質(zhì)拓展，培養(yǎng)我們團隊合作精神的同時，也增進了我們之間的友誼。大家說說笑笑，一起成長，共同學習，結(jié)下了深厚的友誼。
5、制度
無規(guī)矩不成方圓。一個好的醫(yī)院良好的運行，離不開各種規(guī)章制度的約束與規(guī)范。兩周的培訓，各老師們給我們講解了各種規(guī)章制度，讓我們認真學習了許多工作有關(guān)的規(guī)章制度。這些制度，是以后我們工作的指南，唯有遵守這些規(guī)章制度，我們才能把工作做好，才能嚴格要求自己，這是對自己的負責，也是對病人的負責，更是對醫(yī)院的負責。制度不是來束縛一個人的，制度恰恰給了我們更多的空間，讓我們更規(guī)范的行醫(yī)，減少了事故的發(fā)生，提升了我們的信心。
6、提升
在培訓期間，有幸接觸到了第三批優(yōu)秀青年的選拔，目睹了各位優(yōu)青答辯的全過程。看著臺上各位競選人激烈精彩的答辯，使自己深受啟發(fā)。首先是感受到醫(yī)院對人才的重視，對青年一代的關(guān)心與照顧，醫(yī)院通過優(yōu)青項目，給眾多有理想有抱負的青年提供了一個廣大的舞臺。同時，看到臺上眾多優(yōu)秀的前輩，也讓我感到自己的渺小，學習的道路沒有止境，自己需要學習與提升的東西還有太多太多。無論從學歷上還是經(jīng)驗上，我還有太多的欠缺。我一定規(guī)劃好自己未來幾年的方向，一步步的朝更優(yōu)秀的方向發(fā)展。
7、禮儀
一上午的禮儀培訓，收獲頗豐。禮儀是一個人立足社會的基本能力之一。擁有著好的'禮儀風范，在尊重他人的同時，也可以使你贏得他人的尊重。類比到醫(yī)生與病人上同樣如此。在我們工作中，接觸的最多的可能就是病人，病人作為我們交往的對象，講禮儀的你可能更能贏得病人的尊重。在目前醫(yī)患關(guān)系不是十分樂觀的今天，禮儀對于拉近醫(yī)生患者之間的距離起著重要作用。與病人交往中，可能我們耐心的傾聽就能解救一個病人，我們禮貌的一個請字，可能就給患者帶來內(nèi)心的愉悅，我們一個微笑，可能就化解一個矛盾。樹立以病人為中心的理念，時刻為病人著想，以禮待之，相信病人能獲得醫(yī)治，醫(yī)生能得到尊重，社會將會變得更加和諧。
8、展望
馬上要奔赴自己的崗位，投身到醫(yī)療事業(yè)中去，為能更好的快速適應(yīng)新的工作，我想應(yīng)該努力做到以下幾點：調(diào)整就業(yè)心態(tài)，做好心理準備，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換；虛心學習，為角色轉(zhuǎn)換提供扎實的基礎(chǔ)；勇于擔當，敢于承擔責任，全身心的投入到新的工作中；嚴于律己，寬以待人；樹立主人公意識，將千醫(yī)作為自己的家，努力為這個家貢獻自己的力量。
9、總結(jié)
總之，通過這兩周的培訓，增長了許多知識，擴寬了自己視野，提升了自己的團隊意識，提高了自身素質(zhì)，使自己對自己工作有了清晰的定位，在以后的工作中，一定秉承尊重患者、敬畏生命、用心做事的理念，努力讓千醫(yī)在社會上更有地位，作為千醫(yī)人更受尊重。努力成為目標明確、勇于擔當、做醫(yī)教研復合型人才。相信千醫(yī)的未來會更加美好，我們會更加優(yōu)秀。成為千醫(yī)團隊的一員，是我的驕傲。
醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。在當今醫(yī)療市場的激烈競爭中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展，可以說，醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。
為使新入職員工深入掌握本院的醫(yī)院文化，9月26日醫(yī)院組織開展了以“醫(yī)院文化”為主題的崗前培訓。在這期間，醫(yī)院新入職員工積極參與，認真思考和總結(jié)問題，收到了很好的效果。
培訓中，醫(yī)院領(lǐng)導首先從醫(yī)院的發(fā)展史到，醫(yī)院職能架構(gòu)介紹、醫(yī)院文化教育等做了詳盡的介紹說明。讓新員工們對醫(yī)院有了一個初步的宏觀認識，并意識到醫(yī)院有今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅持走救死扶傷的道路。
最后，每一位新人在培訓后都說出心得體會，他們在總結(jié)中表示：這樣的崗前培訓對于我們這些剛邁出大學校門，即將踏上工作崗位的新人很有必要，并承諾將謹聽領(lǐng)導及前輩們的言傳身教，在今后的工作中努力成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，為人民的健康作出貢獻。
醫(yī)療安全與質(zhì)量貫穿在我們整個的醫(yī)療工作之中，衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”的主題就是“持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”，為增強了醫(yī)院員工的法律意識，讓大家樹立了正確的法律觀念，提升自我保護能力，進一步加強醫(yī)療安全管理工作，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)水平，迎接等級醫(yī)院的評審。
針對醫(yī)務(wù)人員進行在醫(yī)療安全、法律法規(guī)上的缺陷與不足我院分別于20__年5月和7月邀請專業(yè)律師，對全體醫(yī)務(wù)人員進行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的教育與培訓。
專業(yè)律師以生動感人的例子向大家強調(diào)了法律的重要性，并結(jié)合案例作了醫(yī)療糾紛原因的分析，全體醫(yī)務(wù)人員對于醫(yī)療安全、法律法規(guī)教育與培訓，態(tài)度積極，熱情高昂、認真聽講、勤做筆記，對于臨床工作中涉及法律法規(guī)的相關(guān)敏感問題進行提問，每次培訓的簽到率均達95%以上。 通過組織學習培訓，全院醫(yī)務(wù)人員的法律意識不斷增強，醫(yī)療文書書寫質(zhì)量不斷提高，醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，學法知責、依法盡責、全心全意為人民服務(wù)成為全院職工的共識。
此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師__為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過程非常精彩，讓我們受益匪淺、我深刻地體會到，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術(shù)、先進設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者、在這里表達一下通過培訓對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了、那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認同、把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人、不能光盯著患者的荷包，多一些愛心，換位思考，替患者著想，以誠相待，希望通過我們的細心、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸、此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)、對于有些拿著外院的報告單或者檢查結(jié)果，要求會診的患者，我們也能夠熱情接待，認真給與解答并提供診斷意見、對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復印資料或報告、相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者。
我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機會要比醫(yī)護人員少得多，但醫(yī)院是一個整體，各科人員都有其相應(yīng)的作用、我的一言一行，同樣也代表著醫(yī)院的形象、每個醫(yī)護人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟的活廣告、擁有良好的團隊精神和融洽的人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義、無論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個健康的心態(tài)，善待身邊的人、在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機會碰到患者及家屬或者咨詢、路過等等來我院的任何人、所以就工作上我個人應(yīng)該要具備強烈的服務(wù)意識并做好以下幾點：
1、具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護醫(yī)院的形象，無違紀行為。
3、提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。
4、與其他各科室多作溝通，適當了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。
5、規(guī)范自己的行為，以誠待人，提高服務(wù)意識，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源，這是關(guān)乎我們每個員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力、作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力！
這段時間以來的培訓當中，一定不能夠影響到了自己，這是非常關(guān)鍵的，學習的這段時間還是應(yīng)該要認真都去做好準備，作為一名醫(yī)護工作人員，接下來的工作是非常神圣的，容不得半點馬虎，所以這次的培訓非常嚴格，時間也是比較長，讓我們這批實習生也是感覺非常的充實，同時我也覺得很是緊張，在這方面我是用心在做好自己分內(nèi)的事情，對于接下來的工作我也有一番心得。
在培訓期間，我也一直都在不斷的積累各方面經(jīng)驗，我也深知在學習當中，自身出現(xiàn)的這些問題應(yīng)該要好好反思清楚，現(xiàn)在我也意識到了問題，培訓的時間雖然短暫，但是我應(yīng)該給要對自己更加有信心一點，作為一名醫(yī)護工作人員，我非常認可這些，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，培訓期間我也是虛心的學習，和周圍的同事請教，這是非常關(guān)鍵的，在這個過程當中我一直都能夠?qū)Υ擞兴私猓t(yī)院的老師也是非常支持，我也感觸良多。
在這段時間以來的培訓在當中，我還是能夠看清楚自己的方向，雖然在這一點上面我也在不斷的積累知識，到我還是能夠看清楚自身存在的問題，培訓就是一個很好的方式，在這段時間以來的工作當中，我確實也是感觸良多的，未來還會有更多的事情等著我去做好，我深知這對我而言的意義是什么，培訓期間的點點滴滴中，我也是認清楚了自己的方向，我這的真態(tài)度一定要擺正，我還是需要認真去規(guī)劃好的，這次培訓期間我確實也是掌握了很多東西，這段時間以來的工作當中，應(yīng)該要認清楚自己的方向，培訓當中，還是有非常大的提高的，未來也應(yīng)該要不斷的積累經(jīng)驗，這一點是毋庸置疑的，接下來步入工作之后我一定會細心一點。
培訓期間的點點滴滴中，我覺得還是很有意義的，也希望能夠在接下來的工作當中，更加努力一點，我也不會辜負了上級領(lǐng)導的期望，會積極做出更好的成績來，相信在以后的工作當中，可以更加認真一點，在這一點上面應(yīng)該要努力去提高自身能力，未來也還是會有更多的事情等著我去完善好，培訓的這段時間當中，我確實還是意識到了自己的問題，我應(yīng)該要去讓自己獲得更多的鍛煉，我會讓自己在工作當中，做的更好一點，培訓也是一個好的機會，我會去好好的積累工作經(jīng)驗。
為進一步提高新員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，更好的履行崗位職責，我院于__年__月__日至__月__日對__名新員工進行了為期3天的崗前培訓。
此次培訓由人力資源部組織，培訓內(nèi)容豐富。
由__院長進行了醫(yī)院文化及弟子規(guī)培訓;醫(yī)務(wù)科進行了醫(yī)療核心制度及病歷書寫規(guī)__培訓;護理部進行了護理核心制度及護理文書書寫培訓;感控科進行了院內(nèi)感染培訓;急診科進行了心肺復蘇技能培訓;人力資源部著重進行了員工行為規(guī)__及院內(nèi)各項制度培訓。
__院長對醫(yī)院文化及弟子規(guī)關(guān)于孝道、仁愛、好學的培訓為打造醫(yī)院感恩文化及禮儀服務(wù)文化提供了思想依據(jù)，為建設(shè)學習型團隊打下了良好基礎(chǔ);由醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、感控科對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療核心制度、醫(yī)療安全等內(nèi)容的培訓，使新員工了解了臨床工作操作程序，更快更好地適應(yīng)了臨床工作需要;由人力資源部組織進行的員工行為規(guī)__培訓，讓他們從心理、責任心、態(tài)度、形象等各方面做好了進入工作角色的準備，經(jīng)過培訓后的新員工素質(zhì)、技能、道德風貌更加符合醫(yī)院員工標準，因而保障了醫(yī)療安全，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新。
通過此次培訓，使新員工對醫(yī)院和自身工作都有了一個比較直觀的認識，從而為盡快適應(yīng)工作環(huán)境、轉(zhuǎn)變自我角色、投入醫(yī)院工作奠定了良好的基礎(chǔ)，也為新員工提供了一個互相學習交流的平臺，為他們共同進步搭建了一座橋梁，讓彼此在交流學習中提升自己。
崗前培訓已成為我院的常規(guī)工作，此項工作為進一步充實醫(yī)院人才儲備和后備力量，推動醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展奠定堅實了人才基礎(chǔ)。