公司工作心得與感悟

| 詩詩20

公司工作心得與感悟1

進(jìn)入了新公司,我忽然就有了歸屬感,來到_x公司,我是真的有感受到公司真正的厲害之處在哪里。在對比我之前去的公司,我才知道公司氛圍好的重要性。

這是我第三份工作,我到新公司工作的第一天,我就已經(jīng)感受到公司滿滿的溫馨。經(jīng)過人事的介紹,我知道辦公室的裝飾都是員工們一起團(tuán)結(jié)的成果,從裝飾的情況就能感覺到大家都是用了心的,這讓我很期待。人事在介紹公司情況及內(nèi)部的環(huán)境和設(shè)備的時(shí)候也特別的溫和,我特別喜歡這種感覺,就好像自己本就是這里的一員一樣。公司招待新人也特別的有誠意,對于新人而言,是一種特別榮幸的事情。第一天的工作在我緊張期待的過程中度過。

之后的幾天都是一個(gè)適應(yīng)的階段,我沒想到我竟然能很快的進(jìn)入狀態(tài),這讓我很欣喜。每天的工作都會(huì)有人帶著,出現(xiàn)問題會(huì)很認(rèn)真的幫我解決,有時(shí)候會(huì)犯一些小錯(cuò),他們也都很諒解,因此在在工作上,我也就沒有什么怕的,比較快的就適應(yīng)了自己的工作,而且在同事們的幫助下,我完成的還是蠻快的。中午吃飯的時(shí)候都特別的照應(yīng)我這個(gè)新人,特別的驚喜,不是一個(gè)人剛到公司的孤獨(dú),這種感覺完全沒有,極好的就融入進(jìn)去了。這主要還是公司的同事都特別友好,而且都挺樂于助人的,這種氣氛一下子就能被感染到。因此幾天工作下來,我不知不覺就度過了,時(shí)間很快過去,工作生活也很充實(shí),感覺不到緊迫感。

我尤其喜歡每個(gè)人在工作時(shí)臉上的那種自信和樂觀,好像不管遇到什么都不是難題,冷靜下來一下就能處理好。公司上下班時(shí)間特別準(zhǔn)時(shí),但是規(guī)章制度也很嚴(yán),所以整個(gè)辦公室氛圍很好,但是沒有人去浪費(fèi)時(shí)間或者是違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象,大家都特別的自覺,因此只要到工作的時(shí)間,就都努力的做著工作,無暇去顧忌一些無關(guān)的事情。這使我明白公司體格雖小,但是卻能在競爭中生存下來的原因了,有著這樣松弛有度的管理,員工都特別喜歡待在公司工作,不會(huì)覺得壓力特別大,但也不是沒有壓力,就比較平衡。

才工作幾天,我就決定長久留下來工作了,因?yàn)橛辛诉@種氛圍,工作不會(huì)覺得枯燥乏味,只會(huì)讓人有無限的動(dòng)力去工作。我忽然就相信自己可以在這里得到更多的成長,未來也是一片光明。

公司工作心得與感悟2

在保險(xiǎn)公司做客服如今有五年了,畢業(yè)就進(jìn)入了這家公司工作,現(xiàn)在在這工作也有自己的收獲了,現(xiàn)就我客服工作談?wù)勼w會(huì)。

我出入這行的時(shí)候,很多東西都不會(huì)做,都是公司里的前輩一點(diǎn)點(diǎn)的教會(huì)我的。做客服不只是簡單的跟客戶說說話就好,更多是用語言去表達(dá)出你想要的效果??头宦毑皇?,尤其是保險(xiǎn)的客服,主要就是為了客戶服務(wù),面對客戶的詢問,要真誠的回復(fù)過去。首先就要要了解你工作的這家公司是怎么樣的,了解公司的情況,最主要的就是了解各種保險(xiǎn),這樣在客戶需要需要了解的保險(xiǎn),你才有話要說,才能把客戶的注意力吸引到公司的保險(xiǎn)上,進(jìn)而把客戶拉到自己的陣營里,為公司爭取業(yè)績。

起初做這個(gè)的時(shí)候,我都不能滿足客戶的了解需求,很容易得罪客戶,說話還沒有技巧,總是把話題引不到重點(diǎn)上,這樣就容易給客戶帶去困頓,這是不利于自己工作的。好在后面領(lǐng)導(dǎo)對我頗多包容,能夠讓我一步步的學(xué)習(xí),慢慢的成長。公司給了我們客戶很多培訓(xùn)的機(jī)會(huì),我每次都努力去爭取,在一次次的培訓(xùn)中達(dá)到公司和客戶的要求。現(xiàn)在我可以自己面對客戶的各種問題都能對答如流,滿足客戶的需求。對客戶的來訪電話,都要一個(gè)個(gè)的報(bào)以微笑服務(wù),有時(shí)候忙到自己分不清白天黑夜。辦公室前幾臺(tái)電話擺在那,這一個(gè)才打完,那一個(gè)已經(jīng)響起,忙得腳不沾地,手不停。一天喝水都要無數(shù)杯,嗓子講嘶啞都是常事,可一旦習(xí)慣了,對工作也還能夠適應(yīng),在一天天的工作中,我進(jìn)步算是最大的了。開始的不敢講話大聲,到現(xiàn)在我可以字正腔圓的把意思表達(dá)清楚,普通話也越來越標(biāo)準(zhǔn)了。

在這客服的這個(gè)里,我的得失是很大差距的,得到的要多過失去的多,雖然時(shí)間再也不充裕了,精力也都用在了工作上,但是我挺滿足的,因?yàn)椴还ぷ鲿?huì)覺得生活沒意義,現(xiàn)在忙碌了反而覺得充實(shí)許多。做客服這么久,于我來說真是一場人生的旅途,它讓我,明白了很多不可能的事情都可以變成可能,只要夠努力,面對眼前的困難不去退縮,而是往前走,我想就一定可以到達(dá)頂峰,完成自己的夢想,工作成了我生活的一部分,缺少了反倒不習(xí)慣了。今后我還會(huì)在這工作中做許久,總有一天能夠做出自己想要的成就的。

公司工作心得與感悟3

不知不覺,從事物業(yè)客服工作又一個(gè)年頭了,回顧這一年以來的工作情況,整體來說還算合格,但其中仍然有許多可以改善的地方,于是我對這一年的工作情況作了一個(gè)大致的總結(jié),希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度

在20_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,以前的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,積極應(yīng)對新的形式和需要,結(jié)合實(shí)際情況,分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服管理及服務(wù),人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,針對20_年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題,20__年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn):

1、培訓(xùn)形式多種多樣,比如:理論講解、實(shí)操、討論等,從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去,請進(jìn)來的思想,我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),使我們的視野更加的開闊,管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對新出臺(tái)的法律、法規(guī),20_年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái),針對這一情況,商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),通過這次的學(xué)習(xí),使我們的工作更加的游刃有余。

同時(shí),物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論,并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶,為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,確保了冬季供暖工作的順利開展,截止20_年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、20_年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依,嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

公司工作心得與感悟4

20_榮幸成為_保安服務(wù)有限公司首個(gè)管理工作人員,保安公司緊緊圍繞著我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作中心和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)項(xiàng)的保安工作重點(diǎn),以高度的責(zé)任心,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度腳踏實(shí)地,精心組織貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作和精神,不斷拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)、爭創(chuàng)一流,較好地發(fā)揮保安服務(wù)公司的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和服務(wù)作用。在這兩年管理保安工作中,有喜有優(yōu),喜的是在工作以夠順利開展,并得到領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界人士的支持與認(rèn)可,憂是公司處于發(fā)萌階段,都說萬事開頭難,保安公司成立初期,有些人不知道保安服務(wù)是何種概念,初期工作層層受阻,當(dāng)時(shí)耐著性子慢慢地解釋說明才得以其理會(huì)。其實(shí),保安服務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,必然隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而不斷地改革和加強(qiáng),當(dāng)前在全面構(gòu)建和諧平安屏南和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)縣的關(guān)鍵階段,我縣保安服務(wù)業(yè)具有廣泛的社會(huì)需求和很大的發(fā)展?jié)摿?,保安工作大有可為,大有前途,不像有的人認(rèn)為保安只是一種看大門,維護(hù)公共場所秩序,感覺社會(huì)地位低,其實(shí),這些的想法是個(gè)極大的錯(cuò)誤,保安是公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的輔助力量,界于政府部門與群防群治安全防范,組織之間的新型保安保衛(wèi)組織,其所需要做到的就是提供有效的安全服務(wù),以安全為前提,不斷完善服務(wù)質(zhì)量,以提高保安公司的信譽(yù)名譽(yù)來爭取更多的客戶,如何做好保安管理工作:

一、做一名工作積極主動(dòng)的管理者

做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性,不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該做什么,而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么,如何部署當(dāng)天工作,做為一名管理者要有一個(gè)習(xí)慣,隨身一支筆、一本記事本,并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽④勤記⑤勤思,勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶單位周邊走訪,勤看指查看保安人員儀容儀表,工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況,勤聽是保安執(zhí)勤點(diǎn),客戶單位及周邊群眾反映情況,勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況,勤思是對于所收集的保安工作情況予以分析,逐個(gè)解決,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開例會(huì)向保安員部署工作,但重要的及時(shí)傳達(dá)保安日常工作中,要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)道,有針對性地做出調(diào)整和改進(jìn)工作,避免保安工作被動(dòng)和落后。

二、要善于總結(jié),不斷創(chuàng)新

_保安服務(wù)有限公司處于初期發(fā)展階段,尚未步入正軌,存在的問題與困難也隨之而來,但做為一名管理者來說,首先,查找原因所在并及時(shí)排除各種困難,必須做到一坐、二聽、三請示,必須要到各保安執(zhí)勤單位,執(zhí)勤本域?qū)嵉乜纯矗街苓吶罕娮咴L和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請示一番,就不難發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在。通過工作深入還可以發(fā)現(xiàn),以往制定的制度和工作要求,隨著時(shí)間的推移及社會(huì)發(fā)展需求,以前沒有考慮到的很多細(xì)節(jié)問題都會(huì)顯現(xiàn)出來,從而可以及時(shí)糾正和補(bǔ)充,只有摸清基本情況,保安工作才能有的放矢地開展。 保安服務(wù)業(yè)是伴隨改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的必然產(chǎn)物,保安公司堅(jiān)持社會(huì)效益第一的宗旨,不斷探索創(chuàng)新保安服務(wù)模式拓展保安服務(wù)領(lǐng)域,提高保安服務(wù)質(zhì)量,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為維護(hù)公共安全提供了大量人力,物力支持;廣大保安員能積極參與社會(huì)守衛(wèi),治安巡邏、大型活動(dòng)保衛(wèi),搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作,使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事,大力弘揚(yáng)保安服務(wù)公司責(zé)任第一、安全第一、開拓創(chuàng)新,永不懈怠的精神,大力弘揚(yáng)保安隊(duì)伍樂于奉獻(xiàn),不畏難險(xiǎn),不怕犧牲的精神,不斷開創(chuàng)保安工作新局面。

三、設(shè)立目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)

人生中每個(gè)人都有目標(biāo),也都在努力的實(shí)現(xiàn)它,做為保安員也是一樣,必須設(shè)立一個(gè)明確的目標(biāo),有了目標(biāo)就有了方向,同時(shí)也就有了工作的動(dòng)力,但是我們的目標(biāo)不可過高,高不可及的目標(biāo)會(huì)讓人喪失信心,目標(biāo)過低產(chǎn)生不了工作的激情,保安員要設(shè)立兩個(gè)目標(biāo),第一個(gè)目標(biāo)就是:用行動(dòng)讓保安的付出得到人們的尊重,讓保安拿出實(shí)實(shí)際行動(dòng),喚起人們對保安工作的重視和對保安員的尊重,第二個(gè)目標(biāo)是:加倍努力,在確保安全無事做的基礎(chǔ)上,在領(lǐng)導(dǎo)和來賓之中樹立起良好的形象,口碑、證明保安隊(duì)伍是一支不可缺少社會(huì)治安輔助力量的隊(duì)伍,為此可以改善保安工作的環(huán)境,因此我們可以說不管保安隊(duì)伍是強(qiáng)還是一般化,首先樹立明確的工作目標(biāo)是必要的。因?yàn)椋心繕?biāo)就有前進(jìn)的方向,保安員有了盼頭就有工作動(dòng)力,有動(dòng)力和工作激情,保安工作才得以健康穩(wěn)定的發(fā)展。

四、如何理順好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)喜歡有能力的管理者不假,管理者必須對領(lǐng)導(dǎo)忠誠,領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)要及時(shí)、圓滿的完成,做到警會(huì)暢通,不能拖泥帶水,盡量爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,找機(jī)會(huì)能多和領(lǐng)導(dǎo)碰碰面,請示一下問題,反映一些保安工作情況,要讓領(lǐng)導(dǎo)知道大家的辛勤勞動(dòng),不要讓大家默默無聞地付出。管理者最好能熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和稟性,順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事,決不能背后搞一套,領(lǐng)導(dǎo)最恨欺騙自己的人,管理者是用腦子做事,不是憑力氣干活,但是說回來有時(shí)也得出點(diǎn)力,在此值得一提的是,保安執(zhí)勤點(diǎn)和各單位保安保衛(wèi)組織,脫離服務(wù)單位管理或不買單位領(lǐng)導(dǎo)面子的做法是不可取的。因此,作為保安員,要確保為客戶單位和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),也要注意在接受客戶的額外工作要求前,及時(shí)地向上級請示報(bào)告取得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),但在領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)前,應(yīng)禮貌地向客戶解釋清楚。

公司工作心得與感悟5

來到我們公司來做人事的工作已經(jīng)是有一段時(shí)間了,在這段人事工作時(shí)間里,我也是認(rèn)真的去學(xué)習(xí),不斷成長,在人事工作當(dāng)中也是取得了一些成績,我前段時(shí)間的工作也有一些心得分享下。

學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是會(huì)讓自己成長的,在職場中,工作想要去做好,其實(shí)不能忽略學(xué)習(xí),雖然說我們現(xiàn)在不是學(xué)生了,但是學(xué)習(xí)這種事情應(yīng)該是我們貫徹終身的。在進(jìn)入公司之后,我進(jìn)行了入職的培訓(xùn),對于公司的一些制度,情況,還有我自己工作崗位該去做的事情,一些工作的流程也是清楚了明白了很多。在這些知識(shí)的一個(gè)學(xué)習(xí)中,也是讓我能更好的去融入到我們公司里面,讓我在進(jìn)入人事的工作中能更好的去做好自己的工作。除了公司組織的學(xué)習(xí),我也是在工作當(dāng)中去向同事請教,去看人事相關(guān)的書籍,讓自己時(shí)刻處在學(xué)習(xí)當(dāng)中,讓自己一直都在進(jìn)步,只有不斷的去學(xué),那么我的工作也是可以做的更加順利。

工作必須得做好,要認(rèn)真負(fù)責(zé),不能敷衍,作為人事,為公司做好人員的招聘,入職,面試等這些工作,為公司招攬合適的人才,我知道,這是非常重要的一個(gè)任務(wù),在我做工作的這段時(shí)間里面,我也是認(rèn)真的完成招聘的任務(wù),我知道,一名優(yōu)秀人才的引進(jìn),對公司是非常有利的,所以在挑選簡歷的時(shí)候,我是特別的認(rèn)真和仔細(xì),確保自己能找到更加合適要招的崗位的人員,到了面試的時(shí)候,也是盡可能的去了解面試者的情況,將公司的情況介紹清楚,找到更加合適的一些人員,這個(gè)工作看起來其實(shí)也比較的簡單,但是想要做好卻是不容易,工作的這段時(shí)間,我也是不斷的面試,招聘,也是為公司引進(jìn)了幾位優(yōu)秀的人才,目前在他們的工作崗位上,也是發(fā)揮了很好的作用。

當(dāng)然我也是知道,我的經(jīng)驗(yàn)不是那么足的,對于很多事情,我還有欠缺和不足的地方,但是只要我不斷的去學(xué),努力的做好人事工作,我想我的成長依然不會(huì)停止,依然會(huì)把不足的地方改進(jìn),讓自己變得更加的優(yōu)秀。能更好的去做好我人事方面的工作,為公司招聘到更多優(yōu)秀的人才,去為公司創(chuàng)造效益。

過去的工作雖然結(jié)束了,但是我知道,未來還有很多的挑戰(zhàn)和困難在等待著我,我想只要我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài),認(rèn)真積極的心態(tài),那些困難也是不會(huì)難倒我的,而是會(huì)成為我前進(jìn)路上的踏腳石。

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