當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成心得感悟，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
“一個(gè)人原來(lái)的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會(huì)很快被擠出人才的行列?！?/p>
我們即將進(jìn)入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對(duì)我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識(shí)，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識(shí)的樹(shù)立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。在職業(yè)化意識(shí)中，最重要的是對(duì)企業(yè)具備責(zé)任意識(shí)。有了責(zé)任意識(shí)才會(huì)主動(dòng)承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會(huì)鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會(huì)堅(jiān)守職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實(shí)并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來(lái)的能力和水平，許多人在職場(chǎng)發(fā)展慢，不是沒(méi)有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場(chǎng)心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實(shí)地是一名人才成長(zhǎng)過(guò)程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)、要樹(shù)立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團(tuán)隊(duì)合作。我們屬于剛走出校門(mén)的新員工，要主動(dòng)的和上級(jí)溝通，主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。我們不能感情用事、忽略事實(shí)，要注重討論程序，要尊重大家的意見(jiàn)，力求共同共解。
我們作為新人要不斷進(jìn)行知識(shí)和技能的更新，通過(guò)閱讀、參加培訓(xùn)、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時(shí)保持知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的`發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實(shí)踐中前進(jìn)。
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對(duì)我們的成長(zhǎng)起到了很好的指導(dǎo)作用。對(duì)于我們即將要踏入社會(huì)和職場(chǎng)的大學(xué)生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過(guò)上課老師的講解和對(duì)視頻播放內(nèi)容的分析，我對(duì)職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識(shí)，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，因?yàn)槲覀兛梢詤⒄掌渥龀鲎约旱囊?guī)劃，同時(shí)注重對(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識(shí)自己、了解自己，學(xué)會(huì)自我評(píng)估。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)了自己，才能對(duì)自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對(duì)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。
最近公司組織了一次職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課。該課給了我很深的感觸。受益良多。希望公司以后多點(diǎn)這樣的活動(dòng)，讓我們能更好地吸收多點(diǎn)知識(shí)耶。
說(shuō)真的，李老師講課真幽默，容易讓人聽(tīng)懂，尤其是在對(duì)心態(tài)的講解，更是讓我受益匪淺。其實(shí)人最重要的是心態(tài)，一個(gè)人如果用積極的態(tài)度去做好每一件事，也許會(huì)有意想不到的收獲喔，因?yàn)橐粋€(gè)人的態(tài)度決定了其人生道路上成長(zhǎng)的高度。只有擺正心態(tài)，才能把事情做得更好。
首先我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng)就要留得住人才，因?yàn)槿瞬挪攀瞧髽I(yè)發(fā)展的基本。只有人才留住才能使企業(yè)做活做強(qiáng)做大。至于心態(tài)重要的是要有職業(yè)道德，如果一個(gè)人連最起碼的道德底線都沒(méi)有，又何談以廠為家，以人為本和睦相處喔。其次是要有團(tuán)隊(duì)精神，如果公司沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，就好比一盆散沙，風(fēng)過(guò)沙流散，隨處飛揚(yáng)。各顧各的利益。公司又談何發(fā)展呢?只有上下團(tuán)結(jié)一心，才能使一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)。最后要有規(guī)范化的管理，我認(rèn)為管理不是被管，而是制定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)的自我約束的制度，讓企業(yè)更人性化，才能使職員工更好的自主做出貢獻(xiàn)，讓企業(yè)更好的發(fā)展與壯大。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)我有深刻影響的還是最后的小游戲，在這個(gè)游戲中充分體現(xiàn)了人才的重要，和團(tuán)隊(duì)合作的重要性與正確核心領(lǐng)導(dǎo)的必要性。以及心態(tài)的必選性。說(shuō)真的，每個(gè)企業(yè)都有各自的矛盾，有些是不可避免的，也有些無(wú)法消除的，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該求其精髓，去其糟糕。才能有利于公司的發(fā)展。只有先將次要的矛盾放一放，解決主要的`矛盾，這樣有利于提高效率，更好的達(dá)成目標(biāo)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我了解了心態(tài)的重要性，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力，改變了不良習(xí)慣，帶來(lái)良好的用處。不過(guò)老師所說(shuō)的價(jià)值觀與煩惱論我并不認(rèn)同。人非圣人，誰(shuí)人無(wú)欲。也許只有圣人才會(huì)無(wú)欲無(wú)煩吧?我只知道是個(gè)人都會(huì)有欲望，有了欲望就會(huì)有煩惱。有了煩惱就會(huì)有壓力。我們只有把壓力變?yōu)閯?dòng)力才能有所成就。最后我要說(shuō)的是快樂(lè)是自己的，沒(méi)有誰(shuí)搶得去，煩惱是自尋的。只有放開(kāi)心懷，把不快樂(lè)的事情忘掉。每天多微笑點(diǎn)，煩惱自然少一點(diǎn)羅。
在參加寧波榕揚(yáng)咨詢公司開(kāi)展的關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)之前，我相信有很多像我這樣剛畢業(yè)的人對(duì)自己的職業(yè)素養(yǎng)是沒(méi)有想法的。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更深層次的認(rèn)識(shí)到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。
先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開(kāi)員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡(jiǎn)單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十大職業(yè)素養(yǎng)包括：敬業(yè)、主動(dòng)、責(zé)任、執(zhí)行、品格、績(jī)效、協(xié)作、智慧、形象、發(fā)展。
一、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你。
什么是敬業(yè)?敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，如果沒(méi)有基本的敬業(yè)精神，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠(chéng)，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無(wú)旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
二、主動(dòng)：從要我做到我要做。
人才不是一個(gè)具有專業(yè)知識(shí)，埋頭苦干的人，而是積極主動(dòng)，充滿熱情，靈活思考的人。在公司，一個(gè)合格的員工不只是被動(dòng)地等待別人告訴他應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解和思考自己要做什么，怎么做，并且認(rèn)真地規(guī)劃它，然后全力以赴地完成!所以說(shuō)，公司的壯大是離不開(kāi)我們每一位員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性!我們要盡力貢獻(xiàn)我們的力量，發(fā)揮我們每一個(gè)人的'智慧，機(jī)會(huì)是垂青于有準(zhǔn)備的人，只要我們?cè)诠ぷ髦兄鲃?dòng)運(yùn)用我們的大腦，讓好點(diǎn)子如泉水般涌出，我們便會(huì)找到屬于自己的最佳坐標(biāo)。
三、責(zé)任：會(huì)擔(dān)當(dāng)才會(huì)有大發(fā)展。
在職場(chǎng)中，責(zé)任感和發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)往往是成正比的，也就是說(shuō)，越敢于承擔(dān)，越有大的發(fā)展。對(duì)于一流的員工來(lái)說(shuō)，工作永遠(yuǎn)沒(méi)有“打折卡”，因?yàn)樗麄冎?，?duì)工作打折，也就是對(duì)自己的前途和發(fā)展打折——沒(méi)有任何一個(gè)單位，會(huì)將重?fù)?dān)交給一個(gè)工作上不認(rèn)真負(fù)責(zé)、處處偷工減料的人。同時(shí)，一個(gè)一流的員工，還是一個(gè)優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者：一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不找借口、不推諉責(zé)任，而是主動(dòng)承擔(dān)，并懂得反思，避免同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。這也是一流員工應(yīng)該具備的良好品格，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍拍苷嬲羝鸫罅?，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)!
四、執(zhí)行：保證完成任務(wù)。
執(zhí)行力是所有企業(yè)都非常看重的能力，這也和每一個(gè)職業(yè)人士的發(fā)展密切相關(guān)。要想保證完成任務(wù)，就要做到四個(gè)到位，也就是“心態(tài)到位，姿態(tài)到位，行動(dòng)到位，方法到位。”這四個(gè)到位很好理解，卻并不容易做到。
心態(tài)到位，才能在思想上認(rèn)真投入，心無(wú)旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭的。姿態(tài)到位，就是為了達(dá)到目標(biāo)，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。行動(dòng)到位，也就是為了達(dá)到目標(biāo)，要付諸怎樣的實(shí)際行動(dòng)，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件，要打多少個(gè)電話，訪問(wèn)幾個(gè)客戶……技巧到位，就是要有方法，運(yùn)用智慧，使工作能夠高效完成。
五、品格：小勝憑智，大勝靠德。
就是說(shuō)小的勝利要靠我們的智慧去爭(zhēng)取，而大的勝利和發(fā)展，則必須依靠我們的品德。縱觀那些杰出的成功人士，或許他們成功的過(guò)程各不相同，但有一點(diǎn)卻是相同的：優(yōu)秀的品德。在職場(chǎng)中，憑著一些小聰明或者是小謀術(shù)，或許能夠取得一時(shí)的成績(jī)，但要想獲得真正大的發(fā)展，則必須以“德”服人。
六、績(jī)效：不重苦勞重功勞。
在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：很多人工作勤勤懇懇，一年到頭忙個(gè)不停，干得比任何人都多都努力，但卻總是在原地踏步，提升發(fā)展的機(jī)會(huì)似乎總也輪不到他們。到底是什么原因造成了這樣的局面?答案是，“苦勞”重要，“功勞”更重要，否則，所有的“苦”就是白辛苦，是沒(méi)有效益的苦?！袄宵S?！敝挥胁迳峡?jī)效的翅膀，給單位創(chuàng)造出真正的效益，那么才能只有這樣，才會(huì)才能獲得更好的發(fā)展。
七、 協(xié)作：在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好的自我。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，獨(dú)行俠的時(shí)代早已過(guò)去，團(tuán)隊(duì)精神已越來(lái)越被企業(yè)和個(gè)人所重視。任何一個(gè)企業(yè)，如果只是一個(gè)人優(yōu)秀，而不是大多數(shù)人優(yōu)秀甚至是人人優(yōu)秀，那么這個(gè)企業(yè)不要說(shuō)做大做強(qiáng)，連起碼的生存都會(huì)有危機(jī)。同樣的道理，如果如果一個(gè)人只想著自己的發(fā)展，而不想著團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展，至考慮自己的利益，而不顧及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤(pán)散沙。而團(tuán)隊(duì)沒(méi)有發(fā)展，那么個(gè)人的發(fā)展自然也就無(wú)從談起。所以，只有將自己真正融入團(tuán)隊(duì)，那么才能實(shí)現(xiàn)最好的自我。
八、智慧：有想法更要有辦法。
要想成為一流的員工、獲得最快的發(fā)展，有一點(diǎn)非常重要，那就是做智慧型員工，不是簡(jiǎn)單地用手，而是用腦、用心去做事。加一點(diǎn)智慧的佐料 工作的湯就會(huì)鮮起來(lái)。
同樣的問(wèn)題，用不同的方法去解決，產(chǎn)生的結(jié)果就會(huì)完全不同。如果方法選對(duì)了，那么效率就會(huì)大大提高，成本就會(huì)大大降低。而有想法更有辦法的員工，自然也是單位最器重的。
九、形象：你就是單位的品牌。
每個(gè)企業(yè)都有自己的品牌和形象，而這樣的品牌和形象，很大程度上是靠員工樹(shù)立起來(lái)的。自己的一言一行、一舉一動(dòng)，都可能成為別人眼中對(duì)這個(gè)企業(yè)的印象。
十、發(fā)展：與單位需求掛鉤，才會(huì)一日千里。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展最終要依靠企業(yè)中的個(gè)人。一個(gè)企業(yè)的存在與發(fā)展，離不開(kāi)員工的努力工作;一個(gè)員工的發(fā)展也不能離開(kāi)企業(yè)而存在。而作為員工來(lái)說(shuō)想要實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，必須先著力于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展建立在個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，而企業(yè)發(fā)展了，反過(guò)來(lái)也會(huì)促成個(gè)人的發(fā)展。付出必有收獲，公司發(fā)展了，效益提高了，帶給我們的也會(huì)是更多更好的薪資福利待遇，也帶給員工更大的安定性。
通過(guò)此次培訓(xùn)使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)尊重與理解，沒(méi)有什么事情是辦不到的。未來(lái)的結(jié)果，取決于今天的行為;今天的行為，取決于我們的思想;我們的思想，取決于我們的信念;我們的信念，來(lái)自于我們的眼光;我們的眼光，來(lái)自于我們的態(tài)度!
職業(yè)素養(yǎng)是指在工作場(chǎng)合中所展現(xiàn)的道德修養(yǎng)和職業(yè)能力，是每個(gè)職場(chǎng)人士都應(yīng)具備和提升的品質(zhì)。在職場(chǎng)工作中，我深刻地體會(huì)到職業(yè)素養(yǎng)的重要性。下面我將圍繞職業(yè)素養(yǎng)這一主題，分享我在職業(yè)生涯中的心得體會(huì)。
首先，職業(yè)素養(yǎng)需要建立正確的職業(yè)道德觀。作為一名職場(chǎng)人士，應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德觀念和行為規(guī)范。誠(chéng)信是職業(yè)道德的核心，只有憑借真誠(chéng)而不欺騙的態(tài)度，才能樹(shù)立起良好的職業(yè)形象。在工作中，我一直堅(jiān)持以真誠(chéng)和信任為基礎(chǔ)，與同事和上級(jí)保持良好的溝通和合作關(guān)系。當(dāng)面臨各種棘手的問(wèn)題時(shí)，我積極主動(dòng)地想辦法解決，不回避責(zé)任。以誠(chéng)待人，不追求表面的關(guān)系，而是注重真實(shí)、深層次的合作，這樣才能在職場(chǎng)中樹(shù)立起良好的聲譽(yù)和信任。
其次，職業(yè)素養(yǎng)需要不斷提升自己的.職業(yè)能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，職場(chǎng)要求不斷提高。作為職業(yè)人士，要有持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)和能力，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和工作技能。我通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的努力，提高了自己的專業(yè)水平和工作能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，我善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，努力提升自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)不斷積累和學(xué)習(xí)，我在職場(chǎng)中不斷成長(zhǎng)，并得到了同事和上級(jí)的認(rèn)可。
第三，職業(yè)素養(yǎng)需要正確對(duì)待工作中的壓力和挫折。在職業(yè)生涯中，壓力和挫折是難免的。正確對(duì)待工作中的壓力和挫折是職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。我在工作中遇到過(guò)各種困難和挫折，但我始終積極面對(duì)，從中尋找問(wèn)題的解決方案。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何有效地管理工作壓力，通過(guò)調(diào)整心態(tài)和放松自己，保持一種積極向上的心態(tài)。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，我不輕易放棄，而是努力找到解決辦法，把困難化解為成功的機(jī)會(huì)。
第四，職業(yè)素養(yǎng)需要擁有良好的時(shí)間管理能力。在職場(chǎng)中，時(shí)間就是金錢(qián)。一個(gè)好的職業(yè)人士必須具備合理分配時(shí)間的能力。我通過(guò)合理規(guī)劃和管理工作時(shí)間，提高了工作效率和執(zhí)行力。在工作計(jì)劃中，我會(huì)合理安排每天的工作時(shí)間，并按時(shí)完成任務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)留出一些時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)和提升自己，保持對(duì)行業(yè)的關(guān)注和學(xué)習(xí)。有效管理時(shí)間不僅可以提高工作效率，還可以減少工作壓力，提高自己的工作質(zhì)量和職業(yè)發(fā)展。
最后，職業(yè)素養(yǎng)需要注重個(gè)人形象和儀表。在職場(chǎng)中，個(gè)人形象和儀表是非常重要的。一個(gè)良好的個(gè)人形象可以給人帶來(lái)積極的印象，并樹(shù)立起良好的職業(yè)形象。我注重個(gè)人形象的塑造，從儀表的整潔、著裝的得體到言行舉止的審慎，都力求做到完美。同時(shí)，我也注重言談舉止的修養(yǎng)，時(shí)刻保持文明和禮貌的態(tài)度。這樣不僅可以給人留下好的印象，也可以增強(qiáng)職業(yè)信心。
總之，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)職場(chǎng)人士都應(yīng)具備和提升的品質(zhì)。在職業(yè)生涯中，我深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德觀念、職業(yè)能力、應(yīng)對(duì)壓力和挫折、時(shí)間管理以及個(gè)人形象等方面對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。我會(huì)繼續(xù)努力，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，成為一名更加優(yōu)秀、專業(yè)的職場(chǎng)人士。
本書(shū)是專業(yè)管理顧問(wèn)師為滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)教材的普遍需求而編撰的。在內(nèi)容上以員工職業(yè)素養(yǎng)必修的三大版塊職業(yè)意識(shí)、職業(yè)禮儀、職業(yè)能力為基礎(chǔ)，從培訓(xùn)的角度指導(dǎo)職場(chǎng)基層人員如何進(jìn)行意識(shí)改變、行為修正與能力提高。
在蘇州工業(yè)園區(qū)青少年活動(dòng)中心這段時(shí)間因?yàn)橄鄬?duì)比較空閑，所以利用這樣的機(jī)會(huì)帶領(lǐng)前臺(tái)票務(wù)和救生員有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》中關(guān)于職業(yè)禮儀的章節(jié)。其中含有：儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、談話禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個(gè)部分。本書(shū)在編著風(fēng)格上以課堂講義的形式，側(cè)重于方法與技能的指導(dǎo)，所以讓我們受益匪淺。
獨(dú)墅湖體育發(fā)展中心作為一個(gè)正向一流團(tuán)隊(duì)、一流服務(wù)、一流的場(chǎng)館進(jìn)軍的服務(wù)性企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)和管理，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象。我個(gè)人認(rèn)為：要想給別人留下良好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次學(xué)習(xí)中，我們學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升場(chǎng)館服務(wù)形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的.印象。
下面是我個(gè)人對(duì)職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想 ：
1、“換位思考法”對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義
何謂“換位思考法”？就是站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，也就是俗話說(shuō)的“將心比心”。作為一名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管，應(yīng)如何用“換位思考法”來(lái)提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢？那就是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們的水溫適合嗎？小朋友會(huì)不會(huì)因?yàn)槭覝靥涠忻?？作為家長(zhǎng)希望孩子在這里得到怎么樣的鍛煉和看護(hù)？公共用具，環(huán)境衛(wèi)生消毒是否嚴(yán)格？是否達(dá)到衛(wèi)生許可標(biāo)準(zhǔn)？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對(duì)方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動(dòng)力。總之，常常想想我自己在消費(fèi)過(guò)程遇到過(guò)的感動(dòng)事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會(huì)心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進(jìn)。在商品經(jīng)濟(jì)的大社會(huì)中，我們必須學(xué)會(huì)先尊重他人，樹(shù)立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費(fèi)者立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數(shù)的消費(fèi)者也會(huì)尊重我們的艱辛勞動(dòng)，肯定我們的努力，認(rèn)可我們的工作，使全民健身進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。
2、如何用“三心”法來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量
我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。
首先，我們講服務(wù)工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務(wù)。它的原動(dòng)力在哪里呢？就是站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，就在將心比心。設(shè)想一下，如果我去游泳館游泳是否希望服務(wù)員主動(dòng)、熱情、微笑呢？回答當(dāng)然是肯定的。同理，我們作為服務(wù)方就能做到心平氣和，這時(shí)的笑才會(huì)是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對(duì)方的心情。接著我們講耐心。當(dāng)我們微笑的說(shuō)出“請(qǐng)出示您的健康篩查證”時(shí)，常常會(huì)得到這樣的回答“我也不知道要先辦理健康篩查單”“我很健康，不要什么篩查證”此類話語(yǔ)，這時(shí)心急的服務(wù)員就會(huì)有些不耐煩。請(qǐng)想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問(wèn)題常規(guī)對(duì)待，個(gè)性問(wèn)題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問(wèn)題特別處理，這就需要我們細(xì)心了，如一個(gè)家長(zhǎng)帶著自己異性的小孩想進(jìn)入自己的更衣室，這樣的問(wèn)題就比較棘手。面對(duì)這樣特殊的情況，我們一般先主動(dòng)詢問(wèn)一下是否需要我們工作人員幫忙換一下小孩的衣服。（其實(shí)就是含蓄的告訴對(duì)方不能將異性小朋友帶進(jìn)更衣室）如果遇到一再堅(jiān)持的我們就耐心的講解我們的規(guī)定，而且這樣的規(guī)定是人性化的。從維護(hù)小朋友的身心健康方面如題，再而打消
家長(zhǎng)多余的顧慮，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。
綜上所述，如果我們能站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，真正以熱心、耐心、細(xì)心來(lái)做好接待、服務(wù)工作，時(shí)時(shí)刻刻做到彬彬有禮就可以彌補(bǔ)我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)寬泛的概念，從廣義上看，是指社會(huì)人在從事某一具體活動(dòng)中應(yīng)具有的素質(zhì)和修養(yǎng)。從企業(yè)要求方面看，職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)規(guī)范、職業(yè)形象、職業(yè)技能、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德五個(gè)方面。筆者認(rèn)為，培養(yǎng)中職學(xué)校學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，必須將之與企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)要求一致起來(lái)，因此，中職生職業(yè)素養(yǎng)可以概括兩大類：
一是“品德”，即行為習(xí)慣、心理素質(zhì)、職業(yè)精神和職業(yè)道德；
二是“才能”，即語(yǔ)言表達(dá)、專業(yè)知識(shí)、思維能力、專業(yè)能力。
其中品德的高低往往被企業(yè)看作是能否成為一個(gè)合格員工的首要條件，因此是基礎(chǔ)，而才能則是中職生最終能否成為一個(gè)優(yōu)秀員工的保證。二者相輔相成，同樣重要，共同構(gòu)成了中職生必修的職業(yè)素養(yǎng)。
二、中職生職業(yè)素養(yǎng)基本現(xiàn)狀分
析及對(duì)策當(dāng)前中職學(xué)校對(duì)于中職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)校自身由于受招生困難、辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張、師資隊(duì)伍緊缺、教育教學(xué)改革任務(wù)繁重等客觀因素的干擾，往往僅注重于學(xué)生基本專業(yè)技能的培養(yǎng)，以致對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育顯得重視不足或者顧此失彼。部分學(xué)生對(duì)加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教育不以為意，個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)讓人堪憂。如果學(xué)生畢業(yè)時(shí)很難就業(yè)，家長(zhǎng)的教育投資得不到回報(bào)，人們對(duì)中職教育的不滿勢(shì)必會(huì)增加，這必然不利于中職教育的發(fā)展。眾所周知，現(xiàn)在就讀中職的學(xué)生絕大多數(shù)是在中考中的“落榜生”，他們或因厭學(xué)、家處偏僻農(nóng)村而無(wú)法接受優(yōu)質(zhì)教育，在激烈的“應(yīng)試教育”中被淘汰，不得已才選擇讀中職。所以多數(shù)學(xué)生除了學(xué)習(xí)成績(jī)較差之外，行為習(xí)慣和思想道德素質(zhì)有待提高。筆者在職業(yè)學(xué)校工作了十幾年，發(fā)現(xiàn)中職生中存在以下這些消極因素：厭學(xué)現(xiàn)象較為普遍、自卑感較為強(qiáng)烈、叛逆心理嚴(yán)重、虛榮心極強(qiáng)、責(zé)任感不強(qiáng)、法紀(jì)觀念淡漠等等。針對(duì)中職生中存在的種種不足，奮斗在職教陣線上的我們，以發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，以學(xué)生為本，關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，不拋棄、不放棄，積極探尋新的教育方法，更新教育教學(xué)理念，提高教育技巧和實(shí)效性，并找尋了一些方法和上課的藝術(shù)，將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)教育在專業(yè)的教學(xué)中滲透。
三、在中職教學(xué)中滲透職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的方法與途徑
（一）教育學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣
針對(duì)中職生普遍存在的文化基礎(chǔ)差、底子薄、自律意識(shí)不足，沒(méi)有形成良好行為習(xí)慣的客觀實(shí)際，中職教師尤其是班主任，對(duì)于中職生的日常教育，首先，應(yīng)該從行為習(xí)慣上著手，從課堂、課間、自修、實(shí)訓(xùn)、活動(dòng)等細(xì)微處入手，在生活、學(xué)習(xí)中逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣———學(xué)會(huì)專心聽(tīng)課、獨(dú)立完成作業(yè)、自控自理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、反思。如，在學(xué)習(xí)《豬的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)》中，教師可以讓學(xué)生先觀看視頻和圖片，展示各類豬品種的不同效果，豐富多彩的豬品種深深吸引著學(xué)生，從而激發(fā)他們的求知欲。學(xué)生會(huì)以飽滿的熱情進(jìn)入本堂課的學(xué)習(xí)。在教學(xué)過(guò)程中，只要教師做個(gè)有心人，通過(guò)合理創(chuàng)設(shè)情境，不僅能很好地組織教學(xué)，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，而且能使他們產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。這些都是良好行為習(xí)慣的顯性表示。由于中職生已是處于職業(yè)準(zhǔn)備階段，良好的行為習(xí)慣一旦滲透到學(xué)生心靈，就有明確的職業(yè)動(dòng)機(jī)和職業(yè)思想，這是職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的前提。
（二）培養(yǎng)學(xué)生積極向上的心理素質(zhì)
企業(yè)對(duì)員工職業(yè)心態(tài)的要求是要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)，時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取、寬容樂(lè)觀、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心態(tài)。因?yàn)橹挥蟹e極進(jìn)取，才能將全部身心投入到所從事的工作中；只有寬容樂(lè)觀，才能贏得客戶的尊重和支持；只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能和同事們一起共克時(shí)艱，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)中職生而言，只有在學(xué)習(xí)期間形成了這樣積極向上的心理素質(zhì)，才會(huì)吻合企業(yè)對(duì)員工心理素質(zhì)的要求，也才能在將來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。中職生心理素質(zhì)的培養(yǎng)具體應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行：自我激勵(lì)能力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與意志能力、情緒控制能力、挫折承受能力、溝通協(xié)作能力等。而教師培養(yǎng)學(xué)生心理素質(zhì)的方法，可以通過(guò)三課結(jié)合的方法（三課指課堂、實(shí)踐課、活動(dòng)課），例如，養(yǎng)殖專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，教師要從教學(xué)效果出發(fā)，通過(guò)精心設(shè)計(jì)，將最新的教學(xué)理念融入到每節(jié)課的教學(xué)過(guò)程中，注意廣泛收集養(yǎng)殖專業(yè)最新成果，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，巧妙地包裝，隆重地介紹，激發(fā)學(xué)生的求知欲和興趣；在教學(xué)過(guò)程中，教師要根據(jù)專業(yè)課教學(xué)的特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生注意專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，列舉身邊的實(shí)例，尤其是往屆優(yōu)秀畢業(yè)生的發(fā)展?fàn)顩r介紹或?qū)嵉貐⒂^，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣；在教學(xué)過(guò)程中，教師還可以指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法、比較法、調(diào)查法、討論法等學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生從被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式中解脫出來(lái)，進(jìn)行自主式、研究性學(xué)習(xí)，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣；在教學(xué)生知識(shí)和技術(shù)的同時(shí)，更要注重教會(huì)學(xué)生取長(zhǎng)補(bǔ)短、學(xué)會(huì)寬容他人、互助合作的能力，培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。還可以采用家庭、學(xué)校、社會(huì)三位一體的心理教育方法，或者是通過(guò)加強(qiáng)挫折教育來(lái)健全學(xué)生的心理素質(zhì)。
（三）在小事中養(yǎng)成職業(yè)道德職業(yè)道德，是指與人們職業(yè)活動(dòng)
緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)的道德準(zhǔn)則、情操、品質(zhì)的總和，職業(yè)道德有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。中職生的職業(yè)道德，首先，應(yīng)體現(xiàn)在能遵守學(xué)校的規(guī)章制度，遵守中學(xué)生日常行為規(guī)范等準(zhǔn)則。如果不具備這些基本品質(zhì)，企業(yè)所需的職業(yè)道德就是空話一句。另外，還體現(xiàn)在對(duì)待學(xué)業(yè)的態(tài)度、人生價(jià)值觀念、言行舉止、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)等方面。在學(xué)科教學(xué)中，在班主任工作中，都必須滲透這些道德素質(zhì)的培養(yǎng)。老師應(yīng)以崇高的職業(yè)道德和人格魅力去感化學(xué)生，成為學(xué)生的表率。也許老師的一句知心話，一件小事處理得恰當(dāng)，都會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。
（四）開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)
中職生大都比較喜愛(ài)活動(dòng)，因此，應(yīng)將各類活動(dòng)的開(kāi)展作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的一種有效途徑?？梢蚤_(kāi)展形式多樣的認(rèn)知活動(dòng)，如，班級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)，使學(xué)生在競(jìng)賽中感到團(tuán)結(jié)的力量；開(kāi)展見(jiàn)習(xí)、參觀、交流等活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生與人溝通交流的能力；開(kāi)展以講誠(chéng)信、講奉獻(xiàn)、講勤儉等主題教育活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信、奉獻(xiàn)、勤儉都是一個(gè)企業(yè)員工應(yīng)遵循的美德，從而自覺(jué)地在自己身上傳承這種美德。
（五）以實(shí)訓(xùn)教學(xué)為中心，確保職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成
1、充分肯定成績(jī)，幫助學(xué)生樹(shù)立自信意識(shí)。進(jìn)入職校學(xué)習(xí)的學(xué)生或多或少都有一種挫敗感，他們已在分?jǐn)?shù)的競(jìng)爭(zhēng)中遭遇了滑鐵盧，所以幫助他們重新樹(shù)立信心，發(fā)揮潛能，不僅是為了提高教學(xué)，更關(guān)系到學(xué)生今后的職業(yè)生涯，讓陽(yáng)光普照每位學(xué)生的心靈，讓學(xué)生高舉信心大旗，是學(xué)生進(jìn)校以后我們要做的一件大事。實(shí)踐證明，大部分職校學(xué)生都能積極認(rèn)真地參加校內(nèi)實(shí)習(xí)并且掌握好熟練的專業(yè)技能，我們正是要利用中職學(xué)生活潑好動(dòng)、動(dòng)手能力強(qiáng)的特點(diǎn)，積極引導(dǎo)，肯定他們?cè)趯I(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中取得的每一點(diǎn)成績(jī)，樹(shù)立他們的.自信意識(shí)。教師給每個(gè)學(xué)生不同方式的鼓勵(lì)，使學(xué)生感受到教師對(duì)自己的重視，并對(duì)自身的能力產(chǎn)生充分的自信，從而在實(shí)習(xí)中信心十足、更加努力。學(xué)生自信心的形成，是需要教師的精心呵護(hù)和培養(yǎng)，就像植物需要陽(yáng)光，學(xué)生需要來(lái)自教師的激勵(lì)和贊揚(yáng)，才能樹(shù)立起強(qiáng)大的自信意識(shí)。
2、嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)規(guī)章制度，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。在學(xué)生參加專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，讓學(xué)生知道在實(shí)訓(xùn)時(shí)能做什么、不能做什么、哪些事又必須做，讓他們認(rèn)識(shí)到自己所做的每件事情對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)集體所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。責(zé)任意識(shí)的建立是保證學(xué)生能獲得良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、掌握專業(yè)技能的前提。為此，教師在學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)之前，首先，要組織好實(shí)習(xí)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過(guò)制度的學(xué)習(xí)，明確學(xué)生實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)責(zé)任。其次，對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中體現(xiàn)出的技能方面的長(zhǎng)處和不足，要教育學(xué)生應(yīng)懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，尊重與幫助他人，富有愛(ài)心與合作精神。再次，在實(shí)習(xí)場(chǎng)所張貼先進(jìn)企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中努力用先進(jìn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范他們的行為，讓學(xué)生知道在實(shí)訓(xùn)時(shí)除了鍛煉專業(yè)技能之外，按照規(guī)章制度維持班集體良好的實(shí)習(xí)環(huán)境和氛圍也是每個(gè)學(xué)生的職責(zé)所在。教師應(yīng)該在多方面對(duì)學(xué)生提出明確的要求，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，直至學(xué)生把事情做好，使學(xué)生明白每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)屬于自己的責(zé)任。
3、互換實(shí)習(xí)角色，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作意識(shí)。協(xié)作意識(shí)是學(xué)生未來(lái)發(fā)展、適應(yīng)社會(huì)、立足社會(huì)的不可或缺的重要素質(zhì)。在學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)，我們可以根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)情況靈活地進(jìn)行分組，并扮演不同角色，共同完成一些綜合類的實(shí)習(xí)任務(wù)。如，在獸醫(yī)基礎(chǔ)課的寵物胃切開(kāi)手術(shù)實(shí)習(xí)中，這樣的任務(wù)單憑一名同學(xué)的努力根本無(wú)法完成，需要幾個(gè)學(xué)生合作才行。此時(shí)，我們可以把學(xué)生分成幾個(gè)實(shí)習(xí)小組，讓他們?cè)谑中g(shù)中承擔(dān)不同的角色，分工合作，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，每一位學(xué)生都應(yīng)該盡自己所能與他人協(xié)作，為完成共同的任務(wù)而做出自己的努力，讓他們相互糾正，相互促進(jìn)，共同克服困難，一起感受成功的喜悅。由于合作的成功，會(huì)使學(xué)生的自信得到增強(qiáng)，對(duì)日后學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性及學(xué)習(xí)的成效都有直接影響。同時(shí)也讓學(xué)生感受到集體的力量，知道同學(xué)之間的互助作用。通過(guò)實(shí)習(xí)任務(wù)的協(xié)作完成，學(xué)生學(xué)會(huì)理解人與人之間必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成功，增加個(gè)人協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)，就是增加個(gè)人和集體成功的法碼，只有具有協(xié)作意識(shí)的人才能獲得更多的成功機(jī)會(huì)。
作為一個(gè)處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中的人，我們不僅需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還需要培養(yǎng)自身的素養(yǎng)修養(yǎng)。通過(guò)素養(yǎng)修煉，不僅能夠提高我們自身的綜合素質(zhì)，還能讓我們更好地面對(duì)挑戰(zhàn)和困境。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我積極參與素養(yǎng)修煉，并根據(jù)自己的經(jīng)歷總結(jié)出一些心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我在職場(chǎng)、生活中產(chǎn)生了重要的影響。
在我參與的素養(yǎng)修煉中，我最為重要的體會(huì)之一是多元文化的理解與尊重。我們身處的世界是多元的，每個(gè)人都有不同的背景和信仰。通過(guò)學(xué)習(xí)和了解不同的文化，我學(xué)會(huì)了更好地尊重和理解他人。這種尊重和理解的態(tài)度使我獲得了更多的朋友和機(jī)會(huì)，并為我提供了更廣闊的發(fā)展空間。同時(shí)，多元文化的理解與尊重也讓我更加包容和寬容，不再以狹隘的眼界看待他人，更能在不同的環(huán)境中保持平和與穩(wěn)定。
在素養(yǎng)修煉的過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到溝通與合作能力的重要性。在日常工作和生活中，溝通和合作是無(wú)法避免的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)，并能夠更清晰地表達(dá)自己的想法。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)也讓我更加理解互相配合的重要性，培養(yǎng)了良好的合作精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這些溝通與合作的技巧和心得不僅使我在工作中更加順利，也為我贏得了更多的信任和機(jī)會(huì)。
在素養(yǎng)修煉中，我也意識(shí)到自我管理和情緒調(diào)控的.重要性。生活中常常充滿了各種壓力和挑戰(zhàn)，而良好的自我管理和情緒調(diào)控能力能夠幫助我更好地應(yīng)對(duì)困境和壓力。通過(guò)自我反思和學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了放松自己的身心，并通過(guò)積極的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)困難。這種積極的心態(tài)讓我更加堅(jiān)韌和樂(lè)觀，提高了自己的抗壓能力，并能夠更好地處理與他人的關(guān)系。通過(guò)自身的努力，我成功地掌控了自己的情緒，讓它們成為我前進(jìn)的動(dòng)力，而不是阻礙。
通過(guò)素養(yǎng)修煉，我認(rèn)識(shí)到卓越和不斷學(xué)習(xí)的重要性。卓越不僅是在某個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)出色，更是追求最好的自己。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，我不斷提升自己的能力和素質(zhì)，并追求卓越的目標(biāo)。同時(shí)，素養(yǎng)修煉也教會(huì)我終身學(xué)習(xí)的理念，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過(guò)程。不管是工作還是生活中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力都是取得更好成就的關(guān)鍵。通過(guò)終身學(xué)習(xí)，我們才能保持對(duì)新知識(shí)和技能的更新，并不斷適應(yīng)社會(huì)的變革和挑戰(zhàn)。
通過(guò)素養(yǎng)修煉，我在多元文化理解與尊重、溝通與合作能力、自我管理與情緒調(diào)控以及追求卓越與終身學(xué)習(xí)等方面獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這些心得和體會(huì)在我工作和生活中起到了積極的作用，讓我能夠更好地與他人交流合作，更好地管理和調(diào)控自己的情緒，更好地追求個(gè)人的卓越和終身學(xué)習(xí)。通過(guò)素養(yǎng)修煉，我在自我發(fā)展的道路上邁出了重要的一步，也為未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
周日，有幸參加了以“落實(shí)雙減提升賦能”為主題的職業(yè)素養(yǎng)提升專題培訓(xùn)，夏永立老師先進(jìn)的教育理念、對(duì)教材的深入理解、課的構(gòu)思和設(shè)計(jì)、課堂的把握與調(diào)控能力都讓我受益匪淺。
上午活動(dòng)第一項(xiàng)是觀摩夏永立老師示范課《加減乘除是一家》。這節(jié)課夏老師提了三個(gè)問(wèn)，“我是誰(shuí)？”“我從哪里來(lái)”“要往哪里去？”吸引著孩子們操作，激勵(lì)著孩子們交流，引發(fā)起孩子們思考，就這樣加減乘除的意義從中凸顯，加減乘除的關(guān)系在玩中建構(gòu)。當(dāng)一個(gè)完整的板書(shū)隨著學(xué)習(xí)的推進(jìn)清晰展現(xiàn)在孩子們眼前時(shí)，加、減、乘、除這四個(gè)基本運(yùn)算彼此之間的關(guān)系已經(jīng)成功架構(gòu)。將原本散落的加法、減法、乘法、除法無(wú)痕銜接，變成一條彼此關(guān)聯(lián)的線，這不正是我們所追尋的深度學(xué)習(xí)嗎？這不正是我們所致力的結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)嗎？
作業(yè)是學(xué)校教育日常管理中的重要環(huán)節(jié)。上午活動(dòng)的第二項(xiàng)，夏老師給我們帶來(lái)的是“學(xué)校要給作業(yè)‘賦能’”這一學(xué)術(shù)報(bào)告，提出優(yōu)化作業(yè)設(shè)計(jì)、加強(qiáng)作業(yè)督導(dǎo)、實(shí)施作業(yè)評(píng)價(jià)是學(xué)校常規(guī)管理中的重要抓手。我們要高度重視這些問(wèn)題，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的作業(yè)負(fù)擔(dān)，真正實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效。學(xué)校要給作業(yè)“賦能”，尋找新的作業(yè)改革出路。
總之，學(xué)校要加強(qiáng)作業(yè)的研究和管理，不斷提高教師作業(yè)的設(shè)計(jì)和實(shí)施能力，真正優(yōu)化作業(yè)功能。切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教育質(zhì)量，不斷提高學(xué)校教學(xué)水平。
當(dāng)許多老師還在關(guān)注將知識(shí)更加有趣、更加巧妙地傳授給學(xué)生時(shí)，夏永立老師已經(jīng)將課堂變成了學(xué)生思維能力提升和綜合素養(yǎng)形成的演練場(chǎng)。下午活動(dòng)的第一節(jié)是夏老師執(zhí)教的《兩位數(shù)乘兩位數(shù)的練習(xí)》一課。上課的時(shí)候，學(xué)生們興致勃勃，踴躍發(fā)言。老師們獲益良多，感觸深刻。開(kāi)篇，夏老師就提出了三個(gè)問(wèn)題。
（1）我真的會(huì)了嗎？
（2）我是怎么學(xué)會(huì)的'？
（3）我還想學(xué)會(huì)什么？
在上課前提出了這三個(gè)問(wèn)題，讓夏老師掌握了學(xué)情。課堂上我們看到了夏老師不滿足于學(xué)生只會(huì)列豎式計(jì)算，這樣只能將學(xué)生培養(yǎng)成刷題的機(jī)器。隨著時(shí)代的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，能夠計(jì)算出結(jié)果早就變得非常容易了。在高科技如此發(fā)達(dá)的新時(shí)代，我們的計(jì)算課應(yīng)該有新的價(jià)值追求。我們看到了：計(jì)算課上，夏老師更關(guān)注的是學(xué)生視野的開(kāi)闊、數(shù)學(xué)思想與方法的培養(yǎng)、思維能力的提升以及學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。我真的會(huì)了嗎？這是對(duì)自己學(xué)習(xí)結(jié)果的反思；我是怎么學(xué)會(huì)的？這是對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的反思；我還想學(xué)會(huì)什么？這是對(duì)知識(shí)遷移的思考。每一個(gè)問(wèn)題，無(wú)不嵌入了夏老師對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的深刻思考，真正實(shí)現(xiàn)“為學(xué)生的深度理解而教”。
下午活動(dòng)第二項(xiàng)是由夏永立老師帶來(lái)的專題講座《向深度教學(xué)研究更“深”處漫溯》。分別闡述了自己的觀點(diǎn)和教學(xué)建議。同時(shí)，夏老師結(jié)合自己的課例和教學(xué)實(shí)踐，向老師們介紹了如何把教學(xué)研究做得更深入，讓老師們受益匪淺。
夏老師一直致力于“深度課堂”的教學(xué)研究，并不斷地進(jìn)行有效的探索，提出了“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，深刻而不深?yuàn)W”的教學(xué)主張。值得致敬的是，他從《周易》的哲學(xué)思想中得到啟發(fā)，在數(shù)學(xué)課堂中融合了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，讓數(shù)學(xué)課因哲學(xué)思辨而靈動(dòng)。這無(wú)疑是為數(shù)學(xué)這門(mén)課的教育研究打開(kāi)了新的“天窗”。
一個(gè)優(yōu)秀的教師，不僅要在教學(xué)內(nèi)容，知識(shí)結(jié)構(gòu)上的給予學(xué)生鮮活的，系統(tǒng)的知識(shí)，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)盡可能寬松的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)要盡可能的在課堂教學(xué)上實(shí)行嚴(yán)格管理。
這兩者相互影響，相輔相成，不可分割；學(xué)術(shù)活動(dòng)范圍的寬松并不意味著可以放松管理，管理的嚴(yán)格也不意味著制約了學(xué)術(shù)的自由。
其實(shí)，嚴(yán)格的'管理才能確保良好學(xué)習(xí)環(huán)境；自由開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境反過(guò)來(lái)促進(jìn)科學(xué)、嚴(yán)格的教學(xué)管理流程的形成。
優(yōu)秀的教師必定是能夠靈活把握好兩者關(guān)系的教師。
一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)教師，不僅要在本專業(yè)領(lǐng)域掌握高于常人的知識(shí)積淀及學(xué)習(xí)造詣，同時(shí)也要?jiǎng)?wù)求及時(shí)了解當(dāng)今科學(xué)發(fā)展的最新進(jìn)展，洞察當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的最新動(dòng)向，不斷的將這些新知識(shí)的`融入我們的教學(xué)體系中，這與社會(huì)的普遍發(fā)展規(guī)律是一致的。
面對(duì)日新月異，瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，只有不斷開(kāi)拓發(fā)展的思維及與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)更新才能適應(yīng)。
《教師職業(yè)素養(yǎng)》從某種意義上來(lái)講其實(shí)是對(duì)一個(gè)教師職業(yè)發(fā)展理想化的要求，也許沒(méi)有誰(shuí)能夠在所有的方面做到十全十美，但是我們卻可以在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中不斷的向著這一完美的終極目標(biāo)不斷完善自己！
這也是我們身為一名教師所必需努力去做的！
教師是教育改革的踐行者，提高教學(xué)質(zhì)量離不開(kāi)優(yōu)秀教師素質(zhì)的養(yǎng)成。在倡導(dǎo)素質(zhì)教育、教師專業(yè)化發(fā)展和八十七中學(xué)“自主發(fā)展、人文見(jiàn)長(zhǎng)”理念的背景下，一系列如“四杯賽”（教學(xué)技能比賽）、課題研究的教育教研活動(dòng)使教師在教學(xué)技能、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)理論獲得了提升和積累。面對(duì)本?！笆の濉彪A段新的挑戰(zhàn)、目標(biāo)與規(guī)劃，本校教師更需要在專業(yè)發(fā)展的道路上及時(shí)總結(jié)并反思已有經(jīng)驗(yàn)，“走出去”感受成功教學(xué)案例、“引進(jìn)來(lái)”有助于提升教學(xué)效果的理念，積極在日常教學(xué)中探究并總結(jié)有效教學(xué)實(shí)踐。
在秋風(fēng)送爽的九月，八十七中學(xué)得骨干教師、各年級(jí)備課組長(zhǎng)等教師隊(duì)伍的中堅(jiān)在馬廷芳校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下赴山東，開(kāi)始了新的學(xué)習(xí)之旅、探究之旅，以“有效教學(xué)”為主題，聽(tīng)取了專家關(guān)于“有效教學(xué)”的角度獨(dú)到的講座，參觀了濟(jì)南五中和中外聞名的杜郎口中學(xué)。這次赴山東的教育考察，不僅使八十七中學(xué)得教育團(tuán)隊(duì)感受到讓人耳目一新的教育理念，還收獲了成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)下的有效教學(xué)模式，更重要的是從山東回來(lái)后，我們的教師團(tuán)隊(duì)結(jié)合學(xué)校和自身的情況，將所學(xué)所感應(yīng)用到了實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)之中，使山東考察的所學(xué)、所感真正走入了八十七中的教育實(shí)踐。
一、猶讀萬(wàn)卷書(shū)，學(xué)習(xí)有效教學(xué)理念
什么是有效教學(xué)？為什么要進(jìn)行有效教學(xué)？怎樣進(jìn)行有效教學(xué)？其實(shí)，如何在課堂上幫助學(xué)生達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)是身處教學(xué)一線的教師不斷探索的問(wèn)題，很多教師在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教學(xué)也逐漸形成了自己獨(dú)到的見(jiàn)解。然而，真正從宏觀的理論層面上感受并詳細(xì)了解“有效教學(xué)”的機(jī)會(huì)并不多。因此，在學(xué)習(xí)有效教學(xué)的成功案例之前，參加活動(dòng)的教師們首先在理論層面上對(duì)有效教學(xué)的理論進(jìn)行了深入聽(tīng)取了中國(guó)教師報(bào)全國(guó)教師培訓(xùn)基地特聘教育專家、全國(guó)優(yōu)秀教師于春祥老師的“高效課堂的理論與實(shí)踐探索”的講座。
從課堂教學(xué)的理念出發(fā)，于老師引經(jīng)據(jù)典地為大家講解了語(yǔ)言、歷史和文學(xué)中對(duì)于學(xué)習(xí)和教學(xué)的論述：學(xué)習(xí)應(yīng)該是令人愉悅的，以人為本、養(yǎng)成良好的師生關(guān)系、形成有效的師生互動(dòng)模式才是課堂的本源。接著，于老師以“目標(biāo)—預(yù)告—展示—點(diǎn)撥—作業(yè)”的學(xué)習(xí)流程為主線，結(jié)合自己豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為大家提供了行之有效的高效課堂實(shí)踐要點(diǎn)和策略，即課堂組織、課堂展現(xiàn)的重建和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的有效整合與控制。最后，于老師通過(guò)自己對(duì)于有效教學(xué)的反思，詮釋了有效教學(xué)實(shí)踐的核心，就是“行動(dòng)”與“堅(jiān)持”。
二、敢走萬(wàn)里路，感受有效教學(xué)實(shí)踐
學(xué)習(xí)不僅要“讀萬(wàn)卷書(shū)”，更要“行萬(wàn)里路”，因?yàn)橹挥行腥f(wàn)里路，才能從細(xì)節(jié)親身學(xué)習(xí)和體驗(yàn)成功的教育實(shí)踐。八十七中學(xué)此次更是長(zhǎng)途跋涉，幾經(jīng)顛簸地前往濟(jì)南第五中學(xué)、山東師范大學(xué)第二附屬中學(xué)和聞名中外的教育改革試驗(yàn)校——杜郎口中學(xué)。通過(guò)深入聽(tīng)課、交流、討論、講座等多層次、多元化的活動(dòng)，參加活動(dòng)的教師們?cè)诮虒W(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)都學(xué)習(xí)到了一些值得借鑒和能夠幫助自身改進(jìn)的地方。其中，最令人深刻的就是杜郎口中學(xué)以行動(dòng)對(duì)“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”發(fā)展觀的詮釋：
課堂上，教室里取消了講臺(tái)，以“10+35”的學(xué)生35分鐘主講加展示為主、教師10分鐘補(bǔ)充提煉為輔，轉(zhuǎn)換了教師與學(xué)生的再課堂中的地位。學(xué)生的發(fā)言可以是長(zhǎng)篇大論，可以是只言片語(yǔ)；可寫(xiě)在預(yù)習(xí)本上，可寫(xiě)在黑板上、地板上；也可以是演、唱、跳。教師在課堂中積極帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)行小組活動(dòng)，促使學(xué)生發(fā)言和討論，并適時(shí)給予指導(dǎo)。這樣學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間不斷交流的課堂教學(xué)模式不僅讓課堂“活”了起來(lái)，更讓學(xué)生的學(xué)習(xí)“樂(lè)在其中”。
課堂下，教師與學(xué)生平等相處，為學(xué)生講解習(xí)題、傳授學(xué)習(xí)方法?！笆谥贼~(yú)不如授之以漁”，與傳授只是相比，如何整理所學(xué)、如何提高學(xué)習(xí)效率更能為學(xué)生長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)做保障。校園里，校園板報(bào)中皆是學(xué)生寫(xiě)的詩(shī)歌、文章和感悟。真可謂課堂內(nèi)外皆是學(xué)生自主發(fā)展的舞臺(tái)。
三、踐行所學(xué)，完善日常教學(xué)活動(dòng)
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，一從山東回來(lái)，參加此次活動(dòng)的老師不僅將所學(xué)形成了一篇篇細(xì)致而又充滿自己思考的考察報(bào)告，還通過(guò)思考積極將這些感悟運(yùn)用到日常的教學(xué)活動(dòng)中。
例如，在杜郎口中學(xué)，學(xué)生通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)的模式開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，小組合作學(xué)習(xí)一方面是一種高效的.教學(xué)模式，不僅增加學(xué)生在課堂中的展示機(jī)會(huì)，而且還能促進(jìn)學(xué)生在交流中獲得更多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；另一方面，小組合作學(xué)習(xí)也是一種高效的教學(xué)管理模式，通過(guò)組員向組長(zhǎng)匯報(bào)，組長(zhǎng)向教師匯報(bào)，提高教師的工作效率和對(duì)學(xué)生的掌控能力。受到小組合作學(xué)習(xí)的啟發(fā)，八十七中學(xué)老師也在自身的教學(xué)實(shí)踐中運(yùn)用了起來(lái)。由于學(xué)生并沒(méi)有經(jīng)過(guò)自主學(xué)習(xí)模式的訓(xùn)練，因此學(xué)生小組學(xué)習(xí)的模式就先從課下做起，比如英語(yǔ)組的教師就讓學(xué)生結(jié)成小組，組員向組長(zhǎng)展示需要背誦的英語(yǔ)單詞與課文的掌握情況，教師則通過(guò)嚴(yán)格考察組長(zhǎng)的掌握情況和課上抽查進(jìn)行控制，避免學(xué)生占用大量時(shí)間逐個(gè)給教師背誦、有效提高了教學(xué)管理效率。
四、及時(shí)總結(jié)，開(kāi)啟教學(xué)模式探索新路
教學(xué)模式是已有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與升華，是成功教學(xué)模式傳承的載體，是幫助教學(xué)行為規(guī)范化、科學(xué)化的工具，更是有效教學(xué)實(shí)踐開(kāi)展的核心。山東考察后，我們意識(shí)到一個(gè)明確、響亮而又內(nèi)涵豐富的教學(xué)模式對(duì)于八十七中學(xué)發(fā)展的重要性。在聽(tīng)取了大家的總結(jié)報(bào)告與反饋后，馬廷芳校長(zhǎng)結(jié)合自己對(duì)眾多成功教學(xué)案例的了解和思考后提出，“要探索、總結(jié)具有八十七中學(xué)自己特色的教學(xué)模式”。
一次山東之行，帶給我們的有收獲、有啟示、有反思、有疑惑，然而留給我們更多的是成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)理念在自身教育教學(xué)提升中的影響，如何內(nèi)化學(xué)習(xí)成果、怎樣踐行有效教學(xué)仍然是八十七中學(xué)在不斷踐行的課題?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在教學(xué)模式探索的新路上，在有效教學(xué)的實(shí)踐中中，八十七中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)及全體教師定將不負(fù)家長(zhǎng)及社會(huì)的期待，為社會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的教育資源。
今天，我中心全體教師觀看學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)素養(yǎng)講座》。大家就教師職業(yè)素養(yǎng)的每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系自己平時(shí)教學(xué)中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行了積極的探討，每位教職工都對(duì)成為一名優(yōu)秀的職業(yè)教師有了更加明確的認(rèn)識(shí)。
一名優(yōu)秀的.職業(yè)教師不能用應(yīng)試的手段給學(xué)生施加學(xué)習(xí)壓力，更多的是需要用自己獨(dú)特的教學(xué)去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，讓他們自覺(jué)地找到實(shí)現(xiàn)自我升華的正確途徑；這需要我們傾注更多的精力，給予學(xué)生更多的愛(ài)與關(guān)懷，而不是冷冰冰的制度管理及死硬的知識(shí)填充；另一方面，也需要同學(xué)們具有高度的學(xué)習(xí)自覺(jué)性及上進(jìn)心。目前的現(xiàn)狀，我們覺(jué)得這兩個(gè)方面均沒(méi)有達(dá)到理想的狀態(tài)。
通過(guò)學(xué)習(xí)思考，從新的角度分析了成為一個(gè)完美的職業(yè)教師所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。這種教師職業(yè)素養(yǎng)的要求，一定是多方面因素的辯證統(tǒng)一，各個(gè)方面的均衡協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)單的概括如下：
一個(gè)好的老師，不僅要在專業(yè)知識(shí)上有著豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)需要關(guān)心學(xué)生的價(jià)值取向，興趣取向，了解他們平日里所關(guān)心的事物，做到心中有數(shù)，知己知彼。
在很多授課的過(guò)程當(dāng)中，可以有選擇的.“投其所好”，同時(shí)要注意，興趣取向的誘導(dǎo)一定要與所教授知識(shí)形成契合，萬(wàn)不可盲目的迎合學(xué)生興趣而破壞了原來(lái)整個(gè)學(xué)科教學(xué)的內(nèi)容框架，這是得不償失的。
這也是素質(zhì)教育對(duì)老師作出的普遍要求，即變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。