工作心得600字

| 程宇0

工作心得600字1

商場微笑服務心得體會,商場導購員,學會微笑是作為服務行業(yè)首先要學的基本技能,在上崗培訓時也會教大家如何微笑的解決顧客的疑難問題。

此次培訓,我學習了真情微笑從新開始、微笑故事分享以及一線服務人員不規(guī)范的微笑服務舉例,對于微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提升美感,使我們具有感召力,能夠帶來許多意想不到的作用,為企業(yè)帶來效益;不規(guī)范的,也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散,就能將我們努力的成果化為烏有,為企業(yè)帶來不良的影響。

我們該如何去微笑,如何應用到工作中,如何避免不規(guī)范的行為,這是每一個公司員工都應該思考的問題,我覺得應該有如下幾個方面:

一、從主觀改變,從被動微笑,到主動微笑

我們只有真正理解了微笑的意義,我們才能發(fā)自肺腑地去微笑,通過理論的學習,我們能夠不難理解微笑的含義,衍伸到主動地做,需要一個自我的調(diào)整,這需要改變我們的固有工作習慣,從而養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。

二、堅持職業(yè)服務,一定會有收獲

水滴石穿,我們的努力從量變到質(zhì)變需要一個過程,這個過程是漫長也許是艱難的,我相信,一個品牌的建立是來之不易的,堅持職業(yè)的服務是伴隨我們品牌成長的始終,也是對我們堅持的最好回報。

三、對待不職業(yè)行為要堅決避免

首先要從我做起,避免不專業(yè)、不職業(yè)的行為,其次要影響、教育身邊的員工,也和主管一樣,樂于避免不良行為,逐漸形成一個良好的氛圍,對好事要堅持表揚,對不足要勇于提出批評、總結,逐步完善我們的團隊。

以上是我對此次培訓的一些心得,我會在以后工作中努力應用,爭取為公司做出自己的貢獻!

工作心得600字2

工作這么久了,開始真正接觸收銀工作了,一直以來我做的都是接待的工作,比收銀輕松,就是過下證件,抄寫證件然后收銀忙的時候協(xié)助下收銀,工作時間也比較好,不用早起也不用太晚睡。

現(xiàn)在將近過年了,副理安排我連續(xù)休四天假,哈哈,上了這么多天的班,終于開始有假休了,只是發(fā)現(xiàn)休假真無聊,最近又剛好碰到外公出事,住院,挺嚴重的,媽媽不得已回家了,弟弟要上班,一個人在家,電視都沒的看,更別提上網(wǎng)了,上網(wǎng)都是在親戚家蹭的,可伶兮兮的一個人。中午飯都是去媽媽朋友家蹭的,晚上索性沒吃,因為不想自己去買菜,麻煩,而且酒店食堂的伙食實在是差勁,有時候竟然讓我們吃兩個放在水里煮熟的咸鴨蛋跟豆腐,還有白米飯,這就是午餐,真可悲,蛋煎熟也好一點啊,真可憐,又不想讓人知道我沒吃飯,別人問我吃了沒,只好說謊說吃了,悲劇啊,一個人,沒錢,真可憐。

最近手機也出問題了,因為以前刷過機,然后在惠州這邊買了一張新的電話卡,但是把新卡去的時候因為沒設置好,上不了網(wǎng),然后我就把手機給格式化了,誰知道這就出問題了,格式化之后,手機里下載的那些軟件全沒了,連輸入法都沒有,因為系統(tǒng)自帶的輸入法刷機的時候被刪了,而且手機相機也壞了,一點擊它就黑屏,退不出來,只好關機或者扣電板,電話功能也壞了,只能打的出去,別人打不進來,每次都是說正在通話中,所以我只好把手機設置為來電轉(zhuǎn)接了,把所有的來電都轉(zhuǎn)接到惠州的卡上,這是唯一的辦法了,還有就是那個home鍵沒反應了,每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。而且那個自帶的鎖屏也沒了。

工作心得600字3

剛走出大學校門,我就很榮幸地成為上汽通用五菱公司實習生中的一員,懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),開始了自己人生的新征程。

來到公司兩個星期了,這兩個星期中我收獲了很多,也學到了許多的知道,上班的第一天就做了入職培訓這讓我更加的了解了公司,了解了自己即將上崗的這個工作崗位、工作內(nèi)容,以及企業(yè)文化和組織架構,打消了我對公司的陌生感。

剛來到這里,領導和前輩們都對我非常照顧,我有什么疑問,他們會非常熱情地給我解答,他們處處照顧我,讓我感受到這個大家庭的溫暖。其實我知道,既然來到這里,這里就是我的第二個家了,我們都不應該見外,要用我們的熱情和努力來共同維護這個家。

我現(xiàn)在工作經(jīng)驗有些欠缺,非常需要前輩們的指導,他們能不厭其煩地給我工作方面的幫助,我非常感動。我也會不負所托,盡快熟悉工作流程和重點,充分融入本職工作當中,為公司的發(fā)展奉獻出我自己的微薄之力。

充分認識自己的不足,并盡快完善自己,入職培訓。雖然使我對相關業(yè)務有了初步的了解,在實際工作中,還會涉及到很多細節(jié)的問題,在今后的工作中,多向同事們學習,在業(yè)余時間多和師傅、老前輩交流、溝通,努力提高自己的工作效率,同時還要學習公司的各項管理制度,爭取在最短的時間里融入到公司中來。我一定會轉(zhuǎn)換自己的角色,盡力避免浮躁和抱怨的產(chǎn)生,爭取自己的工作。

我做為新人,面對的不僅是機遇也是挑戰(zhàn)。正所謂“凡事預則立,不預為廢”。我將全力以赴,集思遠慮,將每一次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為最好的機遇,一步一個腳印,塌塌實實地工作和學習,讓自己在工作和學習中不斷成長,做一個合格的上汽通用五菱人。

工作心得600字4

花開花謝,生老病死,是自然法則,誰也無法阻擋,誰也無法逃脫。每個人都會老,善待老人就是善待明天的自己。老吾老以及人之老,百善孝為先,這是我們應該傳承并發(fā)揚光大的中華民族傳統(tǒng)美德。

20__年,我和同事__有幸成為武定縣老干部局的助老員,在逐步了解熟悉助老工作的同時,我深深愛上了這個光榮的工作。

我縣現(xiàn)有離休干部_人,副縣級以上退休干部_人,小楊負責離休干部的助老工作,我負責的是退休干部。我們分工明確,但又團結協(xié)作、緊密聯(lián)系,每次外出走訪服務,都相互商量,結伴而行。

在開展助老工作過程中,我們認真遵循縣委老干局制定的“五送”服務內(nèi)容,即送學習、送家政、送慰藉、送醫(yī)療、送活動。對城區(qū)內(nèi)登記在冊的_為老干部逐一登門拜訪,聊天幫困,了解他們的基本情況,如家庭詳細住址、身體狀況、年齡、有無子女在身邊等。每月5號、15號老干局例行組織老干部政治理論學習,我們在搞好會議服務的同時,及時發(fā)放參會老干部的學習資料、報刊雜志。

離休老干部趙__叔叔,已經(jīng)94歲高齡,但他精神很好,熱愛學習,只要方便,每次的學習活動都積極參加。我們對他也給予更多關照,每次會議結束,都將他攙扶到馬路邊,幫忙打出租車交代師傅把他安全送到家。在趙叔叔93歲生日時,受他委托,提前幾天上門邀請其他8為老干部朋友為他慶生,一同聚餐。

平常小事顯真情。每月兩次的政治理論學習結束后,對沒來參會的老干部,遠在楚雄、昆明的老干部,我都一一打電話詢問最近身體情況,可否需要上門服務、幫助解決;對身體欠佳、生病住院的老干部,第一時間反饋給活動中心主任,以便局領導及時安排人員看望、慰問;對年事已高、腿腳不靈便的幾位叔叔,我們至少半個月上門走訪服務一次,送學上門、送學到人,同時與老人拉家常,交流感情,了解他們的所急所需。針對個別老同志詢問醫(yī)療報銷情況、工資結構不清楚的問題,及時反映給活動中心王主任,老干局同事很快聯(lián)系人社局了解相關情況,盡快為他們釋難解疑。

當然,老人們黨性強、覺悟高,每次去走訪,大家都說:“家中有什么困難我們會自行解決,盡量不麻煩你們,不麻煩組織?!崩先藗兊睦斫怅P懷,讓我們深感歉意,覺得我們做的還不夠。

今年4月23日,政協(xié)退休干部張__叔叔不慎遺失了醫(yī)??ǎ优植辉谏磉?,老人焦急萬分,束手無策,得知這一消息,我第一時間趕到他家中,安慰好老人后,立即趕往人社局,替他掛失,并補辦了新卡。拿到新卡后,我親自把卡交到了張叔叔手中,張叔叔高興地說:“小申,謝謝你了,幫了我的大忙,要不是你,我真不知道該怎么辦才好”??吹綐泛呛堑膹埵迨?,我高興極了,總算是為老人辦了件實事。

助老工作,平凡而又細微,平常而又瑣碎,我所做的都是簡簡單單的小事,但我希望通過這些點點滴滴的小事,切切實實幫助到每一位需要幫助的老人,讓老人在暖暖愛意中,快樂幸福的頤養(yǎng)天年。

再過一個月,我就要離開這個我深深喜愛的工作崗位了,短短一年的服務工作,給了我很多感悟和溫暖,有太多的不舍太多的眷戀,但我知道,尊老敬老愛老的精神,是永恒的。在以后的生活中,我會一如既往參與敬老愛老志愿服務活動,為那些需要幫助的老人盡自己的綿薄之力。

工作心得600字5

沒有不好的行情,只有不好的經(jīng)紀人。”這句話說明了在股市中不要給自己找任何借口,經(jīng)紀人的業(yè)績主要取決于自己本身,而不是股市行情。在經(jīng)歷了06年5月火熱股市后,我從自己的業(yè)績上深刻體會到了這句話的真諦。

在5月份股市一路狂飚,從1400點一路直上,而且沒有在1500點停留多久,直接沖上1600點。做為初涉證券的我,由于對證券市場沒有過多知識和足夠的炒股經(jīng)歷,在與客戶的股票觀點溝通中,顯示出了自己的不足——把握股市的能力很差。正是由于我的缺點,使我在火熱的5月股市中的業(yè)績有點慘淡。

“做事必先做人”,要想做好的自己的工作,就必須努力使自己成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人。

首先,在業(yè)務知識上,通過自己的努力,不斷積累自己的證券知識,為更好的為客戶服務打下基矗我每天晚上都會上網(wǎng)數(shù)個小時以上,分析當天的股市行情,了解明天股市信息(如深滬交易所的停復牌公告)。從多種信息媒介獲得有效的股市信息,如電視臺和網(wǎng)上當天股市解盤和明天股市預判。仔細閱讀公司的廣發(fā)投資內(nèi)參,從中獲取股票分析理論和股票買賣技巧。

其次,就是工作中最重要的——與客戶溝通。我以誠待人,了解客戶的特點和需求,急客戶之所急,予客戶之所欲。針對不同的客戶特點提供個性化服務是溝通工作的重中之重,如有的客戶性格開朗樂于挑戰(zhàn)新事物,我給他推薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶不會經(jīng)常有時間關注股票,可以為他推薦大盤優(yōu)質(zhì)股(走勢平穩(wěn));客戶是老股民他認為自己對股票把握比較準,那我一般不會打擾他(不過郵件會經(jīng)常發(fā)給他,表示自己對客戶重視);有的客戶對股市比較感興趣,不過以前沒有炒過股,我會將公司的投資參考或網(wǎng)上相關的資料發(fā)給他,并會經(jīng)常與他聯(lián)系,分享炒股經(jīng)驗和觀點,協(xié)助他增長股票知識和炒股技能。

再次,要有責任心??蛻糇畋举|(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,我就有責任去幫助客戶實現(xiàn)他的目的。在與客戶聯(lián)系中,我會了解客戶買了什么股票,將每個客戶的股票牢記在心,一旦他的股票有重大變動(如停復牌、重大利好、利壞),都會主動告知客戶。(有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票,我會尊重客戶,不去了解他的股票。)

最后,與銀行理財經(jīng)理搞好關系。我負責在松崗招行網(wǎng)點的營銷,招行最看重的就是為客戶提供滿意的服務。我尊重招行的企業(yè)文化,以客戶滿意為己任,協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面服務。

6月份股市處于震蕩調(diào)整期,雖沒有5月份火熱,不過經(jīng)過自己的努力,我在6月份取得的業(yè)績比5月份高出許多。7月份公司全面叫停銀證通開辦銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務,我處于寶安區(qū),辦理銀證轉(zhuǎn)帳就必須讓客戶到市內(nèi)公司營業(yè)部辦理,在路途偏遠,業(yè)務煩瑣的情況下,我在7月初發(fā)展了兩名銀證轉(zhuǎn)帳客戶。

當我經(jīng)歷了5月的火熱,6月的波瀾不驚,7月的困難重重后,深刻得體會到要使自己成為一名優(yōu)秀的證券經(jīng)紀人,就必須做好真誠溝通,用心服務,“多去執(zhí)行少找借口”。

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