時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間來到公司已有了七個月,在這一段時間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,加上自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
回顧這七個月來的工作,我有很多的感想和體會。剛加入公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在這七個月的生活和工作中,我一直能夠嚴(yán)格的要求自己,認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心,富于工作熱情與團隊協(xié)作能力,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,一起配合成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身的發(fā)展和進步。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛與工作條件在不斷改善給了我工作的動力;及其同事間的友情關(guān)懷與協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;更給了我工作的信心。
當(dāng)然,在平時的工作過程中,難免也會出現(xiàn)一些小差錯;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷的成熟起來,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。我覺得自己還有以下的缺點和不足:一、處理問題的經(jīng)驗方面還要有待于提高;二、對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠;三、專業(yè)知識(基站硬件)方面掌握的還不夠扎實等。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進一步的嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些不足之處,爭取在各方面取得更大的進步。同時我要特地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
自從進入公司就加入了__項目,6、7、8月份在縣城二組主要完成__第三方迎檢工作、“領(lǐng)導(dǎo)會議”通信保障工作、“泛北論壇”通信保障工作的測試、__(包括__、__)縣城專項優(yōu)化工作,具體包括北__區(qū)、__行政村、潿洲島、領(lǐng)導(dǎo)會議及餐飲娛樂場所、__(包括__、__)縣城專項、相關(guān)的二級路測試、高速路測試、鐵路測試及其對一些相關(guān)基站進行調(diào)整等等。9、10、11、12月份轉(zhuǎn)入縣城一組擔(dān)任組長主要完成北__區(qū)22個重要場所CQT測試、相關(guān)點的AB類集團測試、“會議一節(jié)”通信保障測試、新站點覆蓋測試、相關(guān)的二級路測試、高速路測試、鐵路測試、__第三方迎檢工作測試、__港專項、__16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路測試、協(xié)助代維完成__和__基站勘察工作、__專項、__專項、__網(wǎng)絡(luò)問題投訴處理和差小區(qū)處理,并對存有問題的路段和測試點進行調(diào)整與復(fù)測,完成相應(yīng)的報告。通過這一段時間來的學(xué)習(xí)、實踐和對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)問題的處理,不管是測試方面還是處理網(wǎng)絡(luò)問題和基站故障方面都取得了很大的進步,特別是基站故障處理和調(diào)整方面,與同事出去進行處理中,能夠一起討論一些相關(guān)性問題的處理方法,積累更多相關(guān)的經(jīng)驗;從中也了解和掌握了各種測試工具的使用及其出現(xiàn)故障進行處理的方法與技巧,領(lǐng)略更多的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象和對應(yīng)的處理方法和技巧,根據(jù)不同的地理位置環(huán)境和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的具體情況,選擇更為合適解決問題的方法與技巧。除此之外,還認(rèn)真學(xué)習(xí)一些相關(guān)性的技術(shù)資料,不斷的增強自身理論知識,為下一步的提高打好堅實的基礎(chǔ)。
20__年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,我將會繼續(xù)努力提高自身的各項素質(zhì),克服不足,不斷地完善自我,且朝著以下幾個方面去努力:一、學(xué)無止鏡,我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)通信專業(yè)相關(guān)的知識,并用于指導(dǎo)實踐;二、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;三、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作;四、進一步的嚴(yán)格要求自己,提高工作積極性,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),為公司做出更多的貢獻(xiàn);五、重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),在工作中,堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平;六、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量更好得完成任務(wù)。
總之,在這七個月時間的工作中接觸到了許多新的事物、產(chǎn)生了許多新的問題,也學(xué)習(xí)到了許多新的知識與經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在明年的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。加強學(xué)習(xí),多虛心求教,多動腦思考,不斷充實自己、完善自己,使工作水平能有質(zhì)的提高,為公司多做貢獻(xiàn),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。同時在這年終歲尾之季,再次向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。最后相信在全體員工的共同努力創(chuàng)造下,新的一年里公司更加輝煌騰達(dá)!
時光飛逝,我于20__年4月進入公司已有八個多月的時間,這段時間里為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我深入了解公司的各項規(guī)章制度和前期公司工藝技術(shù)狀況。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。
今年,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和強有力的領(lǐng)導(dǎo)下,以及其它部門的大力支持下,個人在20__年度取得了不小的進步,較好地完成了20__年公司下達(dá)的年度管理工作目標(biāo)?,F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié):
一、重點工作完成情況及不足之處
1、工藝制度建設(shè)
公司工藝技術(shù)在前期階段雖然編制有部分零星組件工藝和部分通用工藝文件,但是缺乏相應(yīng)的流程管理和專人維護,使得的文件格式不統(tǒng)一,產(chǎn)品質(zhì)量控制不明確。所以,我首先從工藝部門管理方面入手,將以往經(jīng)驗與公司實際情況結(jié)合,于5月份完成了技術(shù)中心工藝技術(shù)部部門手冊;其次,建立健全工藝管理制度,包括工藝文件的完整性、編審、驗證及評定流程等程序文件的制定實施,明確部門內(nèi)部員工的職責(zé),使公司的管理制度得到了完善。
在今年,我覺得部門內(nèi)部的溝通工作做得還不夠,下屬員工的目標(biāo)分解的還不是很明確,對工作效率產(chǎn)生了一定的影響。明年,我將帶領(lǐng)部門員工共同克服困難,排除問題,努力建設(shè)一支逐步適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、工作能力逐步增強的專業(yè)技術(shù)隊伍。
2、工藝技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實施
4月底前,完成了工藝技術(shù)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)體系(工藝文件類別、編號、工藝格式標(biāo)準(zhǔn)模板、編制規(guī)范等)的簡歷,并呈交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
6月份完成了通用工藝文件、原有涂裝、銘牌和標(biāo)示工藝、以及實際產(chǎn)品工藝范例編制,并對技術(shù)中心工程技術(shù)人員做了相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn),推動了公司JHC、JHP及LNG事業(yè)部產(chǎn)品工藝的編制工作。同時,重點組織并主導(dǎo)公司關(guān)鍵工序——管道焊接的焊接工藝評定(PQR),編制焊接通用作業(yè)指導(dǎo)書(WPS),范圍涵蓋了管壁厚度2mm~5.0mm的管材全位置及橫焊縫的所有工況,材料涉及不銹鋼和碳鋼兩種常用材料,完全滿足公司現(xiàn)有CNG/LNG管路式產(chǎn)品焊接生產(chǎn)和檢驗的需要。
截止到目前,已完成JHP20__型液壓式CNG汽車加氣子站、JHC1500型液壓活塞式CNG子站壓縮機和JLF3408-01000000閥箱式LNG泵閥撬等等JHP、JHC、LNG/LCNG系列產(chǎn)品樣機試制階段預(yù)工藝文件編制。
現(xiàn)在,我和部門同事一起努力,持續(xù)推動實際生產(chǎn)過程中已經(jīng)小批生產(chǎn)的部分機型批量加工工藝的工序細(xì)化和編制工作。同時,加強工藝紀(jì)律檢查和監(jiān)督力度,實事求是,出經(jīng)驗、找規(guī)律,爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤,將工藝文件落實到實處,力爭明年將工藝工作推向新高。
3、設(shè)計圖紙工藝審查和工藝文件審核
工藝工作銜接產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、品質(zhì)控制三個環(huán)節(jié),是企業(yè)各部門間的一道技術(shù)橋梁。所以,我在日常工作中認(rèn)真仔細(xì)履行CNG技術(shù)中心和LNG技術(shù)中心產(chǎn)品設(shè)計圖紙工藝審查及工藝文件審核的職責(zé),確保歸檔下發(fā)圖紙、工藝文件規(guī)范準(zhǔn)確。
但是,在今年下半年,工作過程中發(fā)生一定的紕漏,對細(xì)節(jié)的地方關(guān)注度不夠,監(jiān)督管理不到位,造成生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定(例如:南昌公用液壓活塞漏油漏氣事件)。這也是明年我的工作重點之一,加強監(jiān)督力度,爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤。
4、特種設(shè)備資質(zhì)認(rèn)證
按照公司特種設(shè)備資質(zhì)取證工作會議要求,編制并提交了通用和專用工藝文件管理辦法(制定的條件和原則要求)、工藝紀(jì)律管理規(guī)定、焊接控制程序等三層次文件;完成了壓力容器產(chǎn)品匯管工藝文件及焊接工藝評定文件;同時,完成了公司特種設(shè)備資質(zhì)取證工作小組下達(dá)的各項關(guān)于壓力容器制造、壓力管道維修、改造相關(guān)文件編制和生產(chǎn)過程廢固物處理的工藝要求
5、生產(chǎn)工藝革新
在今年,我和生產(chǎn)制造部門同事一起對部分生產(chǎn)工藝進行革新,最突出的就是自動坡口機的投入使用。原先使用手工打磨的平面度嚴(yán)重影響焊接質(zhì)量,經(jīng)過我們的努力,解決了坡口質(zhì)量問題,使得焊接質(zhì)量顯著提高,為公司節(jié)約成本。生產(chǎn)工藝革新,優(yōu)化工藝設(shè)計一定程度上可以避免產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的反復(fù)發(fā)生,提高產(chǎn)品質(zhì)量的全過程控制力度,在20__年,工藝優(yōu)化方面做得還不夠細(xì)致,工作方式不夠靈活,存在很多不足,這也是20__年部門和個人的重要工作方向之一。
6、三體系管理
根據(jù)公司內(nèi)部控制工作計劃會議,按要求已完成了技術(shù)中心工藝技術(shù)部部門手冊、焊接控制程序、生產(chǎn)過程廢固物處理等三體系相關(guān)文件;積極參與公司風(fēng)險分析培訓(xùn)和評估工作。
7、技能培訓(xùn)、團隊建設(shè)及安全指標(biāo)達(dá)成狀況
在今年,部門陸續(xù)共有3人加入并執(zhí)行工藝文件的編制工作(5月份因家庭原因離職1人,11月份補充1人),全年無工傷傷亡及安全責(zé)任事故發(fā)生,按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時工作。
新進人員和老員工相互學(xué)習(xí),共同努力,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作效率,積極打造一支高效率、勇創(chuàng)新的技術(shù)型團隊。為此,我應(yīng)公司人事部需要對公司管理人員進行了裝配基礎(chǔ)知識專業(yè)培訓(xùn)。
11月份,又針對性的對生產(chǎn)班組組長、質(zhì)檢人員和本部門員工進行了氣管路產(chǎn)品裝配工藝培訓(xùn),貫徹了工藝配管及驗收規(guī)范。
在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。
二、工作計劃展望及思路
1、崗位技能和學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)
明年,公司由設(shè)計成熟向量產(chǎn)轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品將逐步增加,技術(shù)中心組織整合后,其它部門同事也將有一部分調(diào)崗走上工藝設(shè)計崗位。但由于新進人員在一段時間內(nèi)水平非常欠缺,我將起好部門領(lǐng)頭羊的作用在,積極開展部門內(nèi)部針對性培訓(xùn),帶頭學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),結(jié)合實際,努力提高自身技能,使自身水平能夠跟上公司發(fā)展。計劃每周進行一次技術(shù)交流,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,先進帶動后進,一起進步。
2、量產(chǎn)產(chǎn)品工藝的編審、評定、實施和工藝紀(jì)律監(jiān)督:
20__年,我將和部門員工一起對公司已批量加工的產(chǎn)品在20__年下發(fā)預(yù)工藝的基礎(chǔ)上進行工序精細(xì)化,建立健全工藝工序文件和關(guān)重件關(guān)鍵檢驗控制。初步計劃實施編審的產(chǎn)品有:
(1)JHC1500型液壓活塞式CNG子站壓縮機量產(chǎn)工藝文件(此機型氣管路組件、缸體活塞組件等已經(jīng)在編審、評定后逐步下發(fā)落實)
(2)JHC20__型液壓活塞式CNG子站壓縮機量產(chǎn)工藝文件(立式)
(3)JHP20__型液壓式CNG汽車加氣子站量產(chǎn)工藝文件
(4)JLF3408-01000000閥箱式LNG泵閥撬量產(chǎn)工藝文件
在以上四個工藝文件的基礎(chǔ)上,根據(jù)20__年全年實際完成進度向其他產(chǎn)品延伸。加強工藝紀(jì)律監(jiān)督工作,持續(xù)改進工藝方案,做到“編審一個組件工序,成熟一個工序,就落實一個工序,監(jiān)督檢查一個工序”,讓工藝文件真正落實到實處。
3、持續(xù)推動PDM二期工藝方面的建設(shè)工作
目前,技術(shù)中心的PDM二期工藝方面建設(shè)經(jīng)過前期準(zhǔn)備工作,我與軟件開發(fā)商一起已于20__年底完成了PDM工藝與ERP系統(tǒng)的銜接流程演示和CAPP工藝模板的創(chuàng)建工作。明年主要通過工藝BOM、CAPP等軟件對工藝文件進行編制、審查,實現(xiàn)產(chǎn)品工藝信息化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,并運用該軟件平臺將工藝設(shè)計電子版文件上傳,聯(lián)通ERP協(xié)同辦公系統(tǒng),實現(xiàn)公司內(nèi)部信息的交流,達(dá)成資源共享,節(jié)約管理成本,提高管理水平。
4、工藝標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
隨著PDM二期的開發(fā)進度,爭取在20__年初完成典型工藝工序卡片整理、編審和工藝術(shù)語的編制工作,并逐步投入使用,積極推動工藝標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。
20__年是不平凡的一年,在這一年,也是我們__公司成立二十周年和的大喜之年,我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當(dāng)中又帶著憂傷。在歡送__迎接__到來之際,我們部門認(rèn)真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足,為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階,現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個方面:
一、人員分工合作,共同完成任務(wù)
我們技術(shù)部是公司的一個重要部門,負(fù)責(zé)各個工程項目的圖紙設(shè)計、技術(shù)資料收集和整理,以及對各個工程項目的施工進行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。
今年,我部組織相關(guān)技術(shù)人員,將各項工作任務(wù)落實到每一個人,分工合作、加班加點,最終能按時完成設(shè)計任務(wù),從而確保了每項工程都能按質(zhì)按量地完成。
為了給設(shè)計人員提供實踐學(xué)習(xí)的機會,我們部門有計劃地在一定時期內(nèi)組織設(shè)計人員到生產(chǎn)工地的第一線,參加實踐鍛煉學(xué)習(xí),從而進一步提高設(shè)計人員的設(shè)計水平以及做好對各個工程項目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項目包括:
1、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及__項目的各種設(shè)備、工藝等大小型維修與改造。
2、完成__項目的圖紙設(shè)計工作。
3、跟進和做好__項目的建設(shè)工作。
4、做好其他項目的前期方案圖紙設(shè)計工作。
5、參與新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作。
6、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務(wù)推廣。
7、做好各個運行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。
8、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護。
二、堅持技術(shù)創(chuàng)新,管理得心應(yīng)手
秉承我們公司的創(chuàng)新精神,我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把__項目作為我們設(shè)計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”,重新設(shè)計和開發(fā)__項目,在__原來的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)場的實際生產(chǎn)情況,做出了許多的改進,把__現(xiàn)在所存在的問題和未來運行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全,并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實踐經(jīng)驗和技術(shù)知識,部分設(shè)計還通過了多次試驗,盡力使__項目在將來的運行中實現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標(biāo)。
我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念,采用先進的計算機監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合__的生產(chǎn)工藝要求,大膽地將這些技術(shù)注入到__項目中去,自行設(shè)計和制作出一整套較為先進的監(jiān)控系統(tǒng),確保了在運行管理中控制得心應(yīng)手,整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化,同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭能力。
三、堅持不斷學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì),滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)的需要,我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí),并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作。
今年四月份派送__到__水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。八月份后派送__連續(xù)三次深入__施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)和提供技術(shù)支持。也曾多次組織__等人到__等現(xiàn)場工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作。
平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一年來的理論和實踐鍛煉學(xué)習(xí),我部員工的綜合能力都有了較好的提高,今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓(xùn)工作,以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。
四、發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng),改善不足之處
通過一年的努力,我們的工作取得了一些新進展,如果說本年度技術(shù)部工作取得了一些成績的話,離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。
但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方,具體表現(xiàn)為:
我們的隊伍綜合素質(zhì)還有待進一步提高;其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強;存在的`問題更多的是我們在設(shè)計過程中考慮不周,許多問題在施工或運行中才逐漸顯露出來,這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝,新知識,在實踐過程中拓展思路,敢于創(chuàng)新。
今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè),繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng),改進不足,逐步改進上述提及的問題,為公司再添佳績。
我們堅信,在大家的團結(jié)努力下,__公司的明天會更加燦爛輝煌!
__年是__廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年,乘著改革的東風(fēng),我公司于月日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市廣電局的大力支持下,公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念,以高度的責(zé)任心和強烈的使命感,發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神扎扎實實地努力工作,使公司步入了規(guī)范化,各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展,取得了明顯的效益。
一、建立健全規(guī)章制度,實行規(guī)范化治理
公司成立之初,各項規(guī)章治理制度不健全,公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當(dāng)作一項重要工作來抓,結(jié)合公司實際,制定了公司的勞動紀(jì)律、財務(wù)治理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛治理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度,并匯編成冊,發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上,掛在墻上,講在口頭上,就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實,任何事情都按規(guī)章制度來辦,并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵,對不按制度辦事的給予批評教育,對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓,公司員工的思想意識已從過去舊的治理模式,逐漸統(tǒng)一到有章可循,按章辦事,公司榮我榮,公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高,工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前,公司上下政令暢通,人心穩(wěn)定,員工精神面貌煥然一新,一種規(guī)范化、制度化治理的現(xiàn)代企業(yè)治理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)
根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標(biāo),并結(jié)合公司的具體情況,明確提出了今年各部的工作任務(wù):綜合部在完成辦公室、財務(wù)治理、倉庫治理等工作外,還要完成全年萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù);工程技術(shù)部除完成全年萬元的工程安裝任務(wù)外,還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù);客戶服務(wù)部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務(wù)外,還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至月底,公司各部完成的工作任務(wù)情況如下:
綜合部已超額完成萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。
工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元,安裝用戶戶,搬遷戶。其中新安裝費元,搬遷安裝費元,完成任務(wù)數(shù)的。
客戶服務(wù)部共收取收視維護費元,完成任務(wù)數(shù)的;用戶普查建檔萬戶,完成任務(wù)數(shù)的。
三、公開向社會承諾,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立了公司新形象
有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶,它們是公司服務(wù)的窗口,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后,為樹公司新形象,要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熱情為用戶服務(wù)。即工作時要著裝整潔、掛牌上崗,待人接物要熱情,要講文明禮貌;不許與用戶爭吵,不許吃、拿用戶的東西,不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事,還在收費大廳張貼了辦事指南,擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施,讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費,收費大廳相應(yīng)延長了收費時間,星期六仍照常上班。
為接受群眾的監(jiān)督,公司從月日起,先后在__電視臺、__人民廣播電臺和《__日報》等媒體上連續(xù)刊播公告,向社會公開承諾:新安裝或需遷移的用戶,自交費之日起,一般在天內(nèi)安裝完畢,最長不超過天;用戶電視線路發(fā)生故障,自接到報修電話后,小故障在工作日小時內(nèi)消除,中故障在小時內(nèi)消除,大故障在小時x內(nèi)消除,并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響,解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題,增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶,方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾,受到用戶投訴,責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強,大家對待本職工作也一改過去敷衍了事,老子第一、你奈我何的態(tài)度,“想用戶所想,急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù),用戶投訴率明顯下降,滿足度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計,服務(wù)承諾公布后,全城的報修投訴電話從原來天天多個下降到現(xiàn)在天天個以下,新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好,基本上不壓單。
四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度,不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶
__城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng),即原__地區(qū)有線網(wǎng)和縣級__市有線網(wǎng),兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng),公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度,將城區(qū)所有用戶重新洗牌,按地段、分小區(qū)重新編號,并訂購了新的用戶證、用戶牌。
客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的:
①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況;
②畫好用戶住址平面圖;
③拆舊牌、釘新牌;
④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務(wù)重、人手少的情況下,部門員工星期六、星期天不休息,晚上經(jīng)常加班加點,挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年,__城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢,成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中,同時還加強了對用戶的稽查工作,對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶,報停上鎖戶,消戶拆除戶,上門處理故障維修起,補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上,公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四面延伸擴張,要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路,公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前,已開通了__水利樞紐、澄碧河水庫治理局、__工業(yè)園的信號,安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個,還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓琢x城房地產(chǎn)火爆,新住戶增多的機遇,改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法,自加壓力,主動走出去與客戶聯(lián)系,在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路,保證了幸?;▓@、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造,線路老化,故障多,投訴多,維護難等問題,在經(jīng)費緊、人員少的情況下,公司仍決定抽出一定的人力、物力,對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中,嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機”的問題,公司專門出臺了文件,并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造,目前,該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當(dāng)中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費難片區(qū),公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進行改造和治理,使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制,收費難問題也得到明顯改善。
五、加強隊伍建設(shè),豐富職工生活,增強了公司的凝聚力
面對員工技術(shù)水平參差不齊,施工工藝不規(guī)范等實際情況,公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座,公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課,并進行現(xiàn)場技能操作演練,還增設(shè)閱覽室,訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時,公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊伍的思想教育,經(jīng)常找員工談心,了解情況,對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名,確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活,公司開展了豐富多彩的文體活動,成立了公司足球隊,經(jīng)常與外單位進行比賽,在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣?舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽,比賽項目有:撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等,利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活,融洽了員工之間的感情,增進了友誼,增強了公司的凝聚力。
六、認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項工作
1、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。
2、完成清產(chǎn)核資,盤點固定資產(chǎn),清點庫存材料工作。
3、完成人事檔案移交工作。
4、完善財務(wù)制度,開通網(wǎng)上銀行,實現(xiàn)了收支兩條線治理。
5、加強技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機房的維護治理,確保了非常時期的安全播出。
⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項預(yù)備工作。
七、存在的困難和問題
⒈因公司存量返還比例較高,公司成立之初需開支的項目多、費用大,所以公司除確保基本運轉(zhuǎn)外,無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造,只能負(fù)債運營,缺乏發(fā)展后勁。
⒉公司的辦公條件差。目前,公司的辦公樓狹窄,四周是市場,環(huán)境臟、亂、差,進出很不方便,且無停放車輛場所,給維修和安全治理帶來很煩,公司年輕的員工沒有住房,后顧之憂沒解決。
⒊公司員工素質(zhì)參差不齊,較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運作治理。
⒋由于公司成立的時間較短,與社會各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進一步加強。
八、__年工作計劃
⒈集中公司人、財、物三大資源,確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。
⒉深化“勞動、人事、分配”三項制度改革,引入競爭機制,調(diào)動員工的積極性。
⒊各項經(jīng)濟指標(biāo)在__年的基礎(chǔ)上增長—,并確保完成;加強對轄區(qū)各縣分公司的治理,確保政令暢通,運轉(zhuǎn)正常。
⒋加大__城廣電分配網(wǎng)的改造力度,大力發(fā)展付費電視和數(shù)字電視。
⒌加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。
⒍加強機房值班、
網(wǎng)絡(luò)巡查維護和安全生產(chǎn)大檢查工作,確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。
20__年是左岸導(dǎo)流隧洞工程極為重要和關(guān)鍵的一年,是實現(xiàn)20__年5月份達(dá)到預(yù)期過流的一年。技術(shù)部在混凝土項目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,扎實工作、克服困難,不斷開拓創(chuàng)新,有條不紊地開展各項工作,為項目部的全年工作目標(biāo)實現(xiàn)做出了一定貢獻(xiàn)。
混凝土項目部主要承擔(dān)左岸1#、2#導(dǎo)流隧洞工程的標(biāo)段,施工進度緊。圍繞該標(biāo)段施工特點,截至到20__年11月底,我部共完成方案、措施及核定單編制約56項。分為三類:
一是技術(shù)保障,主要包括洞身段對矮邊墻及邊頂拱封頭模板進行設(shè)計規(guī)劃、制定了邊頂拱快速施工工藝流程、對臺車進行改造和完善、導(dǎo)流洞邊墻及底板欠挖處理施工措施方案等;
二是關(guān)鍵施工項目技術(shù)規(guī)劃,包括進水塔和喇叭口混凝土施工方案、泄洪洞出口導(dǎo)墻及尾坎混凝土施工規(guī)劃等;
三是為變更索賠提供技術(shù)支持,包括編制導(dǎo)流洞混凝土溫控試驗方案、導(dǎo)流洞內(nèi)文明施工的編制、調(diào)整導(dǎo)流隧洞邊頂拱混凝土養(yǎng)護形式的核定、導(dǎo)流洞襯砌類型大斷面向小斷面延伸段技術(shù)處理的核定、導(dǎo)流洞洞身段襯砌底板采用竹膠合板保護試驗的核定、導(dǎo)流洞尾水洞出口漸變段鋼支撐加密的核定等。
20__年工作安排
20__年,工程技術(shù)部將緊緊圍繞左岸導(dǎo)流隧洞工程開展工作,深入現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場,加大技術(shù)方案的執(zhí)行和跟蹤力度,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)進度計劃。精心編制左岸導(dǎo)流隧洞工程各項目進度計劃,保障各項項目有序?qū)嵤τ谠黾油度氲捻椖?,及時編排調(diào)整方案或核定單以便于今后變更留下依據(jù),對相關(guān)設(shè)計文件及時發(fā)放有關(guān)單位指導(dǎo)施工。
新一年竣工工作主要圍繞左岸導(dǎo)流隧洞工程項目的驗收和檔案移交開展,其主要任務(wù)是左岸導(dǎo)流隧洞工程各施工項目驗收。在不斷完善竣工資料的同時,加強與監(jiān)理及施工局的竣工信息溝通,及時解決竣工工作存在的問題,使項目部竣工工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
我部在20__年要完善內(nèi)部管理制度,強化管理,加強考核;做好職工政治思想工作,使大家認(rèn)清形勢,明確任務(wù),團結(jié)一心。一如既往地做好技術(shù)服務(wù)和超前研究,做好技術(shù)創(chuàng)新、交流和總結(jié)工作。